ホテル Pullman Melbourne on Swanston 5 つ星

お客さまの声 4.2/5 8,480 件のレビュー
Pullman Melbourne on Swanston
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  • メンバー限定料金は利用不可

ホテルのその他の情報

  • The perfect destination for work and pleasure, in the heart of Melbourne city.

  • With the city's best food and fashion on our doorstep, exploring Melbourne's many delights.

  • 204 spacious guest rooms thoughtfully designed to reflect Melbourne's edgy creativity.

  • The Club Lounge and Private Dining Room 1954 located on Level 15, offering breathtaking views.

  • BoomRoom Boxing for a solo workout or group fitness, or simply do nothing at all.

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト有料サービス
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン1軒
  • ルームサービス
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター (周辺)
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
ビジネスサービス
  • 会議室1室

ホテル所在地

Pullman Melbourne on Swanston

195 Swanston Street
オーストラリア
3000
メルボルン
オーストラリア

電話番号: +61396634711

ファックス: (+61)3/96637447

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

  • Skybus :   Southern Cross Station

  • ACLAND STREET :   TRAM 16 ACLAND STREET

  • MELBOURNE UNIVERSITY :   TRAM 3 MELBOURNE UNIVERSITY

  • TOORAK ROAD :   TRAM 8 TOORAK ROAD

  • 飛行機で

    AVALON 60km / 37.29 マイル

  • 飛行機で

    TULLAMARINE 25.01km / 15.54 マイル

  • 船で

    SPIRIT OF TASMANIA 4.51km / 2.8 マイル

  • 船で

    YARRA FERRY TERMINAL 1.61km / 1 マイル

  • ヘリコプターで

    MELBOURNE HELIPAD 1.61km / 1 マイル

  • 車で

    HUME HIGHWAY 8.05km / 5 マイル

  • 車で

    MONASH FREEWAY 4.2km / 0.31 マイル

  • 車で

    WESTGATE FREEWAY 6.44km / 4 マイル

  • 電車で

    FLINDERS STREET 0.5km / 0.31 マイル

  • 電車で

    SPENCER STREET 1.61km / 1 マイル

GPS:-37.812876, 144.96526

当ホテルの客室

市内中心部で優雅な客室を提供するスワンストンホテルメルボルングランドメルキュール(The Swanston Hotel Melbourne, Grand Mercure)は、メルボルンでホテルをお探しの方にぴったりです。このスタイリッシュなホテルでは、さまざまなタイプの客室と スイートからお選びいただけます。また、スーペリアタイプのお部屋もご利用いただけます。どのお部屋も広々として美しい内装が施されており、液晶TV(Foxtelおよび有料ムービー視聴可)、DVDプレーヤーとDVDライブラリ、電子レンジ、有線インターネットとWi-Fiなどの各種アメニティを完備しています。

スタジオルーム: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 36
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話(...)

スーペリアルーム: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 40
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話(...)

クラシックルーム: クイーンサイズベッド1台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 33
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話(...)

デラックスルーム: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 40
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話(...)

スーペリアルーム: クイーンサイズベッド2台

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 36
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話(...)

スーペリア客室、キングサイズのベッド 1 台 エグゼクティブフロア

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 36
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話(...)

エグゼクティブ客室、キングサイズのベッド 1 台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 40
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話(...)

デラックススイート: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 48
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話(...)

クラシックルーム

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 36
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • 直通電話
  • ミニバー

レストランとバー

EVA'S RESTAURANT & BAR

お料理の種類: グルメ料理

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Hidden away from the streets of Melbourne, Eva's embodies the enigmatic character of the leading lady Eva Erdi. Known for her welcoming nature, elegant flair and appreciation of a good Martini.

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:1

  • 最大ご利用人数:26 人

詳細

お客さまの口コミ
Pullman Melbourne on Swanston

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズの評価 4.2/5

8,480 件のレビュー

あまり満足できなかった

お客さまの声 4.2/5

Saor カップル - 22/10/2019 アコーホテルズ口コミ

スタッフの数が明らかに足りていない。3時のチェックインにあわせ、ホテルに到着。しかし部屋が準備できていないと言われた。 今まで様々なホテルに宿泊しましたが、部屋が準備できていないと言う事は初めてだったので驚きました。 また部屋のクリーニングを頼まなければ、カフェで使用できるバウチャーがもらえるとの事でしたが、そのお知らせの紙がベッドの端のほうにありチェックアウトするまで気づきませんでした。もともと環境保全のため一泊のみの場合はシーツの交換等全て行わずに過ごすのですが、10ドルのバウチャーがもらえるならと、ホテルの受付に電話で伝えたところ、「時間を過ぎているのでお渡しできません」と。 小さな紙がベッドの端の方にあり気がつかなかったのも悪いですが、もう少し対応をしてほしかった。(クリーナーのスタッフに確認するetc....) また工事中だったのでエレベーターがなく使えずとてもイライラしました。 このような情報をagodaやbooking.comに情報提供していればある程度、こちらも他のホテルを選ぶなどしました。 工事中のためエレベーターが遅かったり、受付の人数が足りておらずサービスが遅れるなど他のお客さんも不満だったかと思います。 工事中の期間と言うこともありこのような事はある程度予測できたのではないでしょうか?この期間中に滞在したお客様全員にカフェのバウチャーを配布するなど、なにか対策はあったのではないかと思います。 昔、ハワイのヒルトンホテルではエレベーターが1台故障したため、その期間滞在した宿泊者全員に無料カフェコーヒー券が配られてました。 中国人のスタッフ、jonhnyさんという方は、終始親切な対応をしてくださりました。 電子レンジの使用で、受付の方に1階のレストランで使ってくださいと言われたので、部屋着のまま、部屋から1階のレストランに行きましたが、もうレストランは閉まるからと、外のカフェまで行かされました。 カフェに着くとカフェのスタッフに驚いた顔をされ(少し迷惑そうな) 、すぐには電子レンジを貸してくれず、紙に色々名前などを書かされ 色々と大変だった。 ホテルとカフェの連携が弱いなあと感じた。

Dear Saor, Thank you very much for staying with us and for sharing your detailed experience. I apologize that we were unable to provide you with a thoroughly comfortable & enjoyable experience and for the inconveniences experienced. Rest assured that all your valid concerns were taken on board and have been passed on to our Management for their urgent attention. If I can restore your faith in us in the future please contact me so I can help you make plans. Once again please accept my apology and thank you for being constructive with your review. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

安心して滞在できるホテル

お客さまの声 4.2/5

Yuri ビジネス - 01/08/2019 アコーホテルズ口コミ

メルボルンに出張の際は必ず利用しております。部屋も綺麗だし、シャワールームも使い勝手がいいので満足しています。シャワーの水圧が少し弱いので、そこは今後改善して頂ければと思います。

Dear Yuri , Thank you for choosing to stay with us recently. We are very appreciative of your positive feedback and take your concern on board regarding the water pressure. This has been passed on to our Maintenance Manager for his urgent attention and we look forward to welcoming you back on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

食事もフロントも感じは良かった

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 07/03/2019 アコーホテルズ口コミ

ホテル内に缶ビールや水ペットボトルの販売機があるとさらに便利であった。

この度は、The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Nick Phillips Guest Relations

アメニティ良し

お客さまの声 4.2/5

匿名 一人 - 18/02/2019 アコーホテルズ口コミ

APPELLES好きです。気持ちよく使えました。 歯ブラシ、スリッパが備えてあるとなお良し。バスタブがあると嬉しかった。その他はだいたい満足です。

Dear Yuzuru S., We very much appreciate your comments regarding your stay at The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure. I am glad that you enjoy the APPELLES amenities provided in the room, and in regards to slippers & toothbrush, next time please do not hesitate to contact our Housekeeping Department and we would be able to organize one for you. We hope to see you again on your future visits to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

アメニティーがもう少し充実していれば

お客さまの声 4.2/5

Jallll ビジネス - 19/08/2018 アコーホテルズ口コミ

部屋に入ってからスリッパが無いこと、アメニティーが無いこと、コンセントが100Vに対応していないことが残念でした。他はスタッフの方々も対応が良くとてもよかったです。

Dear JALLLL, Thank you for your time in providing a review and for being so constructive with your feedback. In regards to the slippers, we only stock them in certain room types, however we certainly can have them delivered to your room upon request. As you are aware that we are in the process of refurbishing our hotel, the new refurbished product will address all your concerns. We hope that we can still look forward to welcoming you back in the future for a better experience. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

快適なステイだった

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 18/08/2018 アコーホテルズ口コミ

アメニティでスリッパ、歯ブラシが無かったのは残念。物価の高いエリアだと仕方ないのかも知れないが。

Dear Kazuyuki K., WE are very appreciative of your feedback. In regards to the slippers and tooth brush/ tooth paste, we certainly can have it available complimentary, upon request. We hope that we can still look forward to welcoming you back in the future. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

度々訪問のメルボルン!

お客さまの声 4.2/5

千. ファミリー - 15/01/2018 アコーホテルズ口コミ

メルボルンには、度々訪問していて帰りは、2.3泊ホテルに泊まります。ウインザー、ソフテル、他泊まって居ました、こちらははじめてですが安心して泊まれた!長期滞在で安く泊まれれば嬉しいですが?

Dear Chiaki T., Thank you very much for sharing your review after your stay with us recently. Delighted to read that you enjoy your stay with us. In regards to your queries about the better rate for a longer stay, please feel free to contact our Reservations Department and we would be able to advise you of the best available rate at the time. We look forward to your next visit. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project manager

期待外れ

お客さまの声 4.2/5

高野 福. ファミリー - 13/10/2017 アコーホテルズ口コミ

朝食の内容が悪い。品数が少ない。生野菜もチーズもないがフルーツは豊富であった。食堂が隣接のMercure Wisdomと共同のため同一時間帯に食事をする人数が多数で落ち着いて食事がとれなかった。

Dear Fukuyo T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure. I am sorry that your breakfast experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

立地も良くスタッフの対応も良かったので、お得感はありました。

お客さまの声 4.2/5

匿名 カップル - 09/09/2017 アコーホテルズ口コミ

電気トラブルがありましたが、すぐに対応してくれて良かったです。朝ごはんにパンの種類が増えると嬉しいな、と、思いました。

Dear Shigemi N., We very much appreciate your comments regarding your stay at The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you again soon. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

tabibito-k

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 31/08/2017 アコーホテルズ口コミ

メルボルンの中華街の近くにあり、周辺にはアジアンの飲食店が並んでいます。移動や街歩きには便利なところに位置しています。部屋は清掃が行き届き、気持ちよく過ごせました。

Dear Kenichiro Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you again on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

期待通り

お客さまの声 4.2/5

み. ビジネス - 05/06/2017 アコーホテルズ口コミ

施設はやや古く、夜中に騒音が気になりましたが、掃除が行き届いて、部屋もゆったりしていて快適でした。ロケーションは最高でした。

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 22/11/2016 アコーホテルズ口コミ

朝食が美味しくなかった。

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 15/10/2016 アコーホテルズ口コミ

歯ブラシがほしかった

お客さまの声 4.2/5

匿名 一人 - 19/09/2016 アコーホテルズ口コミ

スタッフのかたが親切で、気さくに話かけてくれて、つたない英語でも、嫌な顔をせずに聞いてくれてよかった。アメニティも、いいにおいだった

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 05/07/2016 アコーホテルズ口コミ

全体的には満足だったが、1点、ゲストアカウントに関する不可解なメッセージを受け取り、レセプションで説明を求めたが、完全に理解できるものではなかった。なぜそのような自体が起こったのか不明だが、このようなことは無くしていただきたい。

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 30/05/2016 アコーホテルズ口コミ

計7室 利用者からの声をまとめました・カーテンが2重のところ、1重しかなかった・暖房設備のカタカタという音が気になって眠りづらかった・立地は最高だが、12時を過ぎてもストリートミュージシャンの演奏(金曜は夜中2時近くまで続いていた)  ホテルの責任ではないが、そういったものを規制することは出来ないのか?・ベッドメーキングが人によって対応が違った模様(クッションなど、もとある場所に置いてくれなかったり)・部屋に備え付けの皿を使おうと出したら、ホコリをかぶっていた・目覚まし時計が鳴らない(2部屋)・「内線をかけるとき1を押す」を部屋電話のところに説明を書いておいてほしい・フロント、サポートデスク、ドアマン、レストラン、スタッフは全てとても親切 気になる点は上記の通りありましたが、満足です。ありがとうございました。

お客さまの声 4.2/5

匿名 一人 - 11/03/2016 アコーホテルズ口コミ

何よりも場所が便利で良かったです。部屋も広く、快適に滞在できました。フロントのスタッフ、コンシェルジェともに親切で助かりました。バスタブが小さく使いづらかったこと、またメルキュールホテルに共通ですが、歯ブラシが無い等アメニティが若干貧弱なところが減点材料です。朝食に、パンの種類がもう少しあれば、またハムなどコールドミート類があれば、より良いと思います。逆に、白飯がありませんので(見つけられなかっただけでしょうか?)、味噌汁は不要と思います。昨年滞在しましたパリのメルキュールオペラガルニエの朝食が大変良かったので、頑張っていただきたく思います。

お客さまの声 4.2/5

匿名 一人 - 06/01/2016 アコーホテルズ口コミ

朝食付き特別キャンペーンがでていたので泊まってみました。ホテルの目の前にトラムの乗り場があるので、どこにいくにもいきやすくて便利でした。朝食もおいしくいただけてよかったのです。ホテルの壁が薄い!隣の部屋の声や咳払いが聞こえて落ち着きませんでした。寝る時は耳栓をして過ごしました。こういう音が気になる人には向かないと思います。

お客さまの声 4.2/5

匿名 ファミリー - 22/12/2015 アコーホテルズ口コミ

街の中心部にありとても便利なホテルでした。フロントの方の対応も良く、ベットメイキングの方の対応も良く部屋はきれいに掃除されてました。ただ、英語があまり得意ではない自分にとっては日本語のできるスタッフの方がいらっしゃれば心強く感じました。

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 08/09/2015 アコーホテルズ口コミ

何度も宿泊しています。立地がよく、客室にもスタッフにも満足していて、今回もそうでした。お値段もシーズンによりませんが、リーズナブルだと思います。

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