ホテル – グランドメルキュールオンスワンストン
Grand Mercureのホテル Grand Mercureのホテル

グランドメルキュールオンスワンストン

4.2/5 9,726件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス (有料サービス)
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 公共の屋内駐車場
    • バレーパーキング
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(18時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours
  • 軽食と飲み物の自動販売機

ビジネスサービス

  • 会議室12室
  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

市内中心部で優雅な客室を提供するスワンストンホテルメルボルングランドメルキュール(The Swanston Hotel Melbourne, Grand Mercure)は、メルボルンでホテルをお探しの方にぴったりです。このスタイリッシュなホテルでは、さまざまなタイプの客室とスイートからお選びいただけます。また、スーペリアタイプのお部屋もご利用いただけます。どのお部屋も広々として美しい内装が施されており、液晶TV(Foxtelおよび有料ムービー視聴可)、DVDプレーヤーとDVDライブラリ、電子レンジ、有線インターネットとWi-Fiなどの各種アメニティを完備しています。

  • 客室202室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室3室
  • コネクティングルーム24室
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 課金情報を表示できる TV
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • 手動温度制御
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 開閉可能な窓
    • 直通電話
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • ミニバー
    • シャワー
    • バスタブ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

4.2/5 アコーホテルズの評価 9,726 件のレビュー

お客さまの口コミ グランドメルキュールオンスワンストン

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
Jallll ビジネス  - 19/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« アメニティーがもう少し充実していれば »

部屋に入ってからスリッパが無いこと、アメニティーが無いこと、コンセントが100Vに対応していないことが残念でした。他はスタッフの方々も対応が良くとてもよかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear JALLLL, Thank you for your time in providing a review and for being so constructive with your feedback. In regards to the slippers, we only stock them in certain room types, however we certainly can have them delivered to your room upon request. As you are aware that we are in the process of refurbishing our hotel, the new refurbished product will address all your concerns. We hope that we can still look forward to welcoming you back in the future for a better experience. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

匿名 ビジネス  - 18/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適なステイだった »

アメニティでスリッパ、歯ブラシが無かったのは残念。物価の高いエリアだと仕方ないのかも知れないが。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Kazuyuki K., WE are very appreciative of your feedback. In regards to the slippers and tooth brush/ tooth paste, we certainly can have it available complimentary, upon request. We hope that we can still look forward to welcoming you back in the future. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

千. ファミリー - 15/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 度々訪問のメルボルン! »

メルボルンには、度々訪問していて帰りは、2.3泊ホテルに泊まります。ウインザー、ソフテル、他泊まって居ました、こちらははじめてですが安心して泊まれた!長期滞在で安く泊まれれば嬉しいですが?

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Chiaki T., Thank you very much for sharing your review after your stay with us recently. Delighted to read that you enjoy your stay with us. In regards to your queries about the better rate for a longer stay, please feel free to contact our Reservations Department and we would be able to advise you of the best available rate at the time. We look forward to your next visit. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project manager

高野 福. ファミリー - 13/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 期待外れ »

朝食の内容が悪い。品数が少ない。生野菜もチーズもないがフルーツは豊富であった。食堂が隣接のMercure Wisdomと共同のため同一時間帯に食事をする人数が多数で落ち着いて食事がとれなかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Fukuyo T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure. I am sorry that your breakfast experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

匿名 カップル - 09/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地も良くスタッフの対応も良かったので、お得感はありました。 »

電気トラブルがありましたが、すぐに対応してくれて良かったです。朝ごはんにパンの種類が増えると嬉しいな、と、思いました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Shigemi N., We very much appreciate your comments regarding your stay at The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you again soon. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

匿名 ビジネス  - 31/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« tabibito-k »

メルボルンの中華街の近くにあり、周辺にはアジアンの飲食店が並んでいます。移動や街歩きには便利なところに位置しています。部屋は清掃が行き届き、気持ちよく過ごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Kenichiro Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at The Swanston Hotel Melbourne Grand Mercure. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you again on your next visit to Melbourne. Sincerely, Alex Mihardja Operational Project Manager

み. ビジネス  - 05/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 期待通り »

施設はやや古く、夜中に騒音が気になりましたが、掃除が行き届いて、部屋もゆったりしていて快適でした。ロケーションは最高でした。

匿名 ビジネス  - 22/11/2016 アコーホテルズ認証口コミ

朝食が美味しくなかった。

匿名 ビジネス  - 15/10/2016 アコーホテルズ認証口コミ

歯ブラシがほしかった

匿名 一人 - 19/09/2016 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフのかたが親切で、気さくに話かけてくれて、つたない英語でも、嫌な顔をせずに聞いてくれてよかった。アメニティも、いいにおいだった

匿名 ビジネス  - 05/07/2016 アコーホテルズ認証口コミ

全体的には満足だったが、1点、ゲストアカウントに関する不可解なメッセージを受け取り、レセプションで説明を求めたが、完全に理解できるものではなかった。なぜそのような自体が起こったのか不明だが、このようなことは無くしていただきたい。

匿名 ビジネス  - 30/05/2016 アコーホテルズ認証口コミ

計7室 利用者からの声をまとめました・カーテンが2重のところ、1重しかなかった・暖房設備のカタカタという音が気になって眠りづらかった・立地は最高だが、12時を過ぎてもストリートミュージシャンの演奏(金曜は夜中2時近くまで続いていた)  ホテルの責任ではないが、そういったものを規制することは出来ないのか?・ベッドメーキングが人によって対応が違った模様(クッションなど、もとある場所に置いてくれなかったり)・部屋に備え付けの皿を使おうと出したら、ホコリをかぶっていた・目覚まし時計が鳴らない(2部屋)・「内線をかけるとき1を押す」を部屋電話のところに説明を書いておいてほしい・フロント、サポートデスク、ドアマン、レストラン、スタッフは全てとても親切 気になる点は上記の通りありましたが、満足です。ありがとうございました。

匿名 一人 - 11/03/2016 アコーホテルズ認証口コミ

何よりも場所が便利で良かったです。部屋も広く、快適に滞在できました。フロントのスタッフ、コンシェルジェともに親切で助かりました。バスタブが小さく使いづらかったこと、またメルキュールホテルに共通ですが、歯ブラシが無い等アメニティが若干貧弱なところが減点材料です。朝食に、パンの種類がもう少しあれば、またハムなどコールドミート類があれば、より良いと思います。逆に、白飯がありませんので(見つけられなかっただけでしょうか?)、味噌汁は不要と思います。昨年滞在しましたパリのメルキュールオペラガルニエの朝食が大変良かったので、頑張っていただきたく思います。

匿名 一人 - 06/01/2016 アコーホテルズ認証口コミ

朝食付き特別キャンペーンがでていたので泊まってみました。ホテルの目の前にトラムの乗り場があるので、どこにいくにもいきやすくて便利でした。朝食もおいしくいただけてよかったのです。ホテルの壁が薄い!隣の部屋の声や咳払いが聞こえて落ち着きませんでした。寝る時は耳栓をして過ごしました。こういう音が気になる人には向かないと思います。

匿名 ファミリー - 22/12/2015 アコーホテルズ認証口コミ

街の中心部にありとても便利なホテルでした。フロントの方の対応も良く、ベットメイキングの方の対応も良く部屋はきれいに掃除されてました。ただ、英語があまり得意ではない自分にとっては日本語のできるスタッフの方がいらっしゃれば心強く感じました。

匿名 ビジネス  - 08/09/2015 アコーホテルズ認証口コミ

何度も宿泊しています。立地がよく、客室にもスタッフにも満足していて、今回もそうでした。お値段もシーズンによりませんが、リーズナブルだと思います。

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  • 特典を利用します
  • 特典を利用しません
  • メンバー限定料金が利用可能
  • メンバー限定料金は利用不可

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