ホテル – ノボテル上海アトランティス
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ホテル ノボテル上海アトランティス

4.0/5 1,050件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 公共の屋外駐車場
    • 公共の屋内駐車場
    • バス駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • エアコン
  • PUDONG INTERNAL APT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • ドイツ語
    • 英語
    • フランス語
    • Japanese
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(17時まで)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン
    • 靴磨き機
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン4軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 営業時間: 週日 24 HOURS
    • 営業時間: 週末 24 HOURS

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

広々としたスペースとモダンなデザイン、柔軟性の高いノボテルの客室は、お客様の真の生活空間として、あらゆるニーズに対応いたします。

  • 客室298室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • Baby bed
    • エアコン
    • 換気装置
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 直通電話
    • 室内ラジオ
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • Canal+ とCanalsatのチャンネルブーケ
    • Baby bed
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • ミニバー
    • バスタブ
    • シャワー
    • ジャクージ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
すべてのバーを表示
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ミーティングとイベント

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4.3/5 アコーホテルズの評価 3,028 件のレビュー

お客さまの口コミ ノボテル上海アトランティス

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 トリップアドバイザーの評価 1,050 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
匿名 ビジネス  - 12/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 很不错,舒服。 »

很好。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

尊敬地宾客您好: 请接受来自上海海神诺富特大酒店最真挚的问候! 非常感谢您在百忙之中抽空为我们填写了您上次入住我们酒店时的感受。您在入住期间的感受,是我们为客人提供服务的重要依据。 在诺富特品牌酒店,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验。因此,您的反馈对我们的提高十分的重要。 在此,我们想重申酒店对高品质服务标准的承诺,请相信,我们将至始至终不遗余力的为您服务。 再次感谢您对上海海神诺富特大酒店的支持! 谨启 陈洁 行政秘书 上海海神诺富特大酒店

Mina ビジネス  - 17/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 評価通り良かったです。 »

到着時の対応(タクシーのドア開閉、荷物だし、荷物の数の確認等)、受付時の対応、ウェルカムドリンクやお部屋の状態、レストランなどの食事の質はコスト以上でした。ただ、クローゼットがかびているような臭いがしたのが少し残念でした。クローゼットの中がその臭いなのか、あるいはガウンが臭うのかわかりませんでした。また、コンディショナーやボディクリームはついていないのでしょうか?このクラス以上のホテルなら通常あるはずなので、少し気になりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. M., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for giving us your recent experience in our hotel from your previous stay. It is a real pleasure to note that you enjoyed staying with us and that the services of our hotel staffs from the front desk and concierge managed to design an experience that left you satisfied. Your compliments are very important to us as we strive to provide a superior service experience for every customer. We are also very happy to see that you appreciated the quality of our restaurant. However, we would like to apologize for the smell in the room and closet. Our Director of Housekeeping has been informed for more careful attention to be paid during the cleaning process. We would like to thank you again for your review and loyalty, and we hope to have the pleasure of hosting you again in our hotel. With kind regards, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

O. K. ビジネス  - 22/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 設備の不備・対応の悪さがあり、不満足です。詳細は後段に記載します。 »

1.シャワーの水が錆で茶色く濁っていました。数時間流しても水の色が透明になりませんでした。仕方が無いのでその日はシャワーを断念し、必要な水は購入しました。非常に大変でした。多分水道管の工事で水が濁ったと思われますが、すぐ直してくれるようお願いしましたが、その事に関し何にも連絡もなく、謝りもありませんでした。次の日は水の色は濁っていませんでしたが、非常に不安でした。2.冷蔵庫の電源が切れていました。チェックインの時はOKでしたが、4日間(2/5~9)出張で部屋に戻りませんでしたが、9日の夕方部屋に戻った時、冷蔵庫に入れておいた食料品が暖かくなっていて気がつきました。冷蔵庫に保管していた食料品は腐ってしまいましたので廃棄しました。(食料を弁償してもらいたいです。)部屋の入り口付近にあるブレーカーを開けONにする事で一応電源は入りました。何らかの異常がありブレーカーが切れたのではないかと思います。数ヶ月前にも同じ事がありましたので、配線関連で何らかのトラブルがあると思いますので、一度調査してください。3.いつもチェックアウトする日は朝8時30分に預けておく荷物を取りに来てもらいますが、今回は10分たっても取りに来ず、督促してやっと、来ました。毎回チェックアウトの前日にお願いしていますのに、徹底していません。チェックアウトが遅くなり、フライトに時間に間に合うか不安になります。4.会社との契約で、すでに200日近く宿泊していますが、会社契約の場合はポイントが付かないのでしょうか?返答をお願いします。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. O., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share you experience with us. We are very sorry and would like to sincerely apologize for the regrettable experience you encountered during your stay in our hotel. Please rest assured that your concerns have been shared with the Management and we will get back to you soon. Once again, we are very sorry for your unpleasant experience during this stay. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

お. ビジネス  - 03/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 可もなく、不可もなく »

トイレはウォシュレットにしてほしいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. S., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! Many thanks for sharing your feedback of your recent stay with us at the Novotel Shanghai Atlantis. We really appreciate you taking the time and we have taken note of your concern. We hope to have the pleasure of welcoming you back in a near future. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

と. ご友人 - 28/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 良かったです。また宿泊しようと思いました。綺麗 »

スタッフもみんなフレンドリーで話しやすかったです

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. M., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share your review of your recent stay in our hotel. Your kind commendations serve as a motivation for our entire team. It is our earnest endeavor to provide our guests with a comfortable and pleasant stay and we are very happy that you enjoyed every aspect of your stay with us. Thank you for choosing our hotel and we look forward to welcome you back in a near future. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

大. ビジネス  - 07/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

1.約2週間宿泊しましたが、くだもの・菓子が初日に一度おいてありましたが、その後一度もありませんでした。  くだもの・菓子は2週間宿泊しても一回だけしか頂けないのでしょうか?2.部屋(3102室)の窓側に行くと、下水道のような匂いがして不快です。できれば修理して匂いの無い様に  していただきたい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear O.-san, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Shanghai Atlantis. Please accept our apologies for falling short of your expectations on the welcome fruits and that room 3102 has sewage smell. Your comments have been passed on to our Housekeeping Manager for immediate improvement on the areas highlighted. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best Regards, Alison Choy Guest Experience & Marketing Communication Manager

藤. ビジネス  - 19/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« バスルームのお湯の出が悪い。スタッフの対応は非常によく、気持ちよかった。 »

バスルームの照明が付かなくなり、スタッフに頼んだ所、非常に良い対応をしてくれた。トイレはウオシュレットにして欲しい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. F., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share your experience with us at the Novotel Shanghai Atlantis. We would like to apologize for the inconvenience you had with the lighting in your bathroom and at the same time, we are happy to read that you were satisfied of our staffs’ services. We hope you will give us the opportunity to better serve you next time you are in Shanghai and thank you again for sharing your feedback. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 15/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« Good Stay »

とても楽しいく滞在できました。しかし、下記の対応があるとうれしいです。1、スタッフが同じエレベーターを使用しないでほしい。スタッフの為に、複数階で止まることになる。2、チックアウト時に待ち時間が長い。自分の順番になって、わきから他の客が質問等をすると、それに対応してし  まう。この場合、列に並ぶようにしてもらうべきです。または、簡単な対応をするスタッフを置いてほしい。  また、順番を待っている列を明確にし、一本化してほしい。列によって早い列と遅い列がある。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. O., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! Thank you very much for taking the time to share your recent experience with us at the Novotel Shanghai Atlantis. We are very happy to read that you had a pleasant stay in our hotel and that we managed to design an experience that left you satisfied. We have also taken note of your concern and it has been shared with the Management. We hope we will have the opportunity to welcome you back to our hotel soon and thank you for your loyalty. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 07/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« トラブルが起きた時の対応が遅い »

トイレの水が流れっぱなしで止まらなかったときに、フロントに電話したらハウスキーピングにと言われ、電話をしたが英語が通じず、時間がたっても誰も来ず、再度電話することになった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. O., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to sincerely apologize for the unpleasant experience you had during your stay in our hotel. We are very sorry that during your stay we were unable to assist you. Please rest assured that your concern has been shared with the Director of Housekeeping and also the Rooms Division Manager to prevent future occurrence. Thank you for sharing your concern with us and we hope to have the opportunity to better serve you next time you are in Shanghai. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 27/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« お風呂のカーテン »

お風呂のカーテンに匂いがあり耐えられませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. T., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! Thank you for sharing your experience of your recent stay in our hotel. We would like to apologize for the unpleasant experience you encountered during your stay. Please rest assured that our Housekeeping Director has been informed for measures to be taken to prevent future occurrence. Thank you again for sharing your comment and we hope you will give us the opportunity to better serve you next time you are in Shanghai. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 21/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 良くなかった »

良くなかった理由1.預けてあった荷物を部屋に運び入れるのに時間がかかりすぎる。チェックインしてから40分ほどかかった。2.部屋に電子レンジが無かった。(いつもは置いてある。)3.バスタブにお湯を入れることが出来ない。(バルブの故障?)シャワーだけの対応だった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. O., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share your comment of your recent stay with us. We would like to apologize for the unpleasant experience you had during your stay. Please rest assured that we have already informed the different departments and measures will be taken to make sure that your next stay is a pleasant one. Once again we are really sorry for the inconvenience caused and we look forward to your next visit to better serve you. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 15/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 準備不足 »

部屋に入って、下記のことが発生した。掃除用の雑巾がおいたままトイレのトイレットペーパーが流れないままあったセイフティーボックスのパスワードが設定できないセイフティーボックスの開閉の為の鉄のバーが動かないため、閉まらない。テレビがつかない

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. O., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share your feedback with us at Novotel Shanghai Atlantis. We are truly sorry and would like to apologize for the unpleasant experience you had during your stay in our hotel. We have taken note of your concerns and it has been shared with our Director of Housekeeping and Director of Engineering for actions to be taken to prevent future occurrence. We hope you will give us the opportunity to better serve you next time you are in Shanghai and should you have any query please do not hesitate to contact us. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 08/07/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« お客用スマートフォン »

1.お客用スマートフォンが不要です。チェックイン時に、壊したときの弁済についての承諾書を書かされた。  全く使用しなくても、弁済を請求される可能性がありいやです。2.仕事のために、机を使用しましたが、脚の部分に引き出しがあり邪魔だった。または、引き出しの角に何度か  足のももをぶつけた。

匿名 ビジネス  - 27/04/2017 アコーホテルズ認証口コミ

VIPラウンジが大変快適でした

匿名 ビジネス  - 24/04/2017 アコーホテルズ認証口コミ

プレミアムラウンジでの朝食、夕方のサービスはゆっくり出来て良かった

匿名 ビジネス  - 29/03/2017 アコーホテルズ認証口コミ

チェックイン時、対応してくれる人によってWiFiの説明があったり無かったり、バラバラだった。チェックアウト時に、同行者には、ホテルロゴの入った領収書が発行されていたが、私には、ホテルロゴもなく、必要事項のみ記載された明細書のようなものしかくれなかった。

匿名 ビジネス  - 13/03/2017 アコーホテルズ認証口コミ

空調も快適で周りも静かでよく眠ることができた。窓から上海市内も眺めることができよかった。

匿名 一人 - 13/03/2017 アコーホテルズ認証口コミ

トイレのウォシュレットが無かった

匿名 ビジネス  - 14/02/2017 アコーホテルズ認証口コミ

フロントの方は皆良い雰囲気で丁寧でした。部屋の冷蔵庫が壊れていたのが残念でした。

匿名 ビジネス  - 17/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

フロントの人の対応がとても優しく、よい気持ちになった。エレベータが揺れるので少し恐怖を感じた。エレベータのセキュリティーがないのがきになった。

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