ホテル ノボテル上海アトランティス 4 つ星

トリップアドバイザーの評価 4.0/5 1,136 件のレビュー
ノボテル上海アトランティス
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客室 1

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  • メンバー限定料金は利用不可

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ホテルのその他の情報

  • 陸家嘴と黄浦江のパノラマビュー

  • 無料の高速Wi-Fiと駐車場

  • 屋内温水プール、ジェットバス、ジム

  • 50階に回転レストラン / 中華料理レストラン

  • 地下鉄まで徒歩7分、人気の観光名所まで15分、浦東国際空港まで30分

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • PUDONG INTERNAL APT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(17時まで)
  • ランドリーサービス
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン4軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室9室
  • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

ノボテル上海アトランティス

728 Pu Dong Avenue
中国
200120
上海
中国

電話番号: +862150366666

ファックス: (+86)21/50366677

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • HOTEL BUS :  

  • Century Avenue :   4 Pudong Avenue St

  • 飛行機で

    PUDONG INTERNAL APT 40km / 24.86 マイル - シャトルバス有料

  • 飛行機で

    SHANGHAI HONG INT'L AIRPORT 35.4km / 22 マイル

  • 電車で

    SHANGHAI RAILWAY STATION 6km / 3.73 マイル

GPS:31.240375, 121.52448

当ホテルの客室

広々としたスペースとモダンなデザイン、柔軟性の高いノボテルの客室は、お客様の真の生活空間として、あらゆるニーズに対応いたします。

スタンダード客室、クイーンサイズのベッド 1 台

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 28
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スタンダード客室、シングルベッド 2 台

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 30
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スーペリア客室、クイーンサイズのベッド 1 台

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 35
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スーペリア客室、シングルベッド 2 台

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 38
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スーペリアルーム: クイーンサイズベッド1台、エグゼクティブフロア

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 28
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

ジュニアスイート、クイーンサイズのベッド 1 台

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 48
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スーペリアルーム: シングルベッド2台、エグゼクティブフロア

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 30
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

エグゼクティブスイート: キングサイズベッド1台、エグゼクティブフロア

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 68
  • ビュー: 街側, 川側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

レストランとバー

Le Gourmet - Deli Shop

お料理の種類: グルメ料理

Le Gourmet Deli Shop offers imported bakery from Bridor, healthy salads, fresh brewed coffee, delicious pastries and sandwiches, Chef's Recommendation Set for breakfast, lunch and dinner.

昼食

11:00 - 14:00

夕食

17:00 - 21:30

Golden Shark Chinese Restaurant

お料理の種類: 郷土料理

Chinese cuisine restaurant offers Cantonese cuisine, Shanghai and Sichuan dishes. A typical Chinese dining room or a private room are for your choice. A la carte menu and set menu are both available.

昼食

夕食

Art 50 Revolving Restaurant

お料理の種類: 多国籍料理

Located on the 50th floor with panoramic view of Shanghai, the revolving restaurant is an ideal place for you to enjoy sumptuous international buffet with live band performance. Redeem birthday cake for your birthday party.

昼食

夕食

The Square Restaurant

お料理の種類: 多国籍料理

The Square offers International flavor and Brazilian BBQ with show kitchen concept. Authentic Brazilian Barbecue is specially prepared and grilled to perfection by our expert chef! A la carte healthy menu and a wide range of drinks are also available.

昼食

夕食

LE RENDEZ VOUS LOBBY LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

ロビーラウンジ「ランデブー」は、ロビー側に洗練された居心地のよい席をご用意しております。軽食、カクテル、搾りたてのフルーツジュース、高級紅茶、コーヒーをお楽しみください。終日営業しております。

昼食

夕食

PREMIER LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

現代的なデザインの「プレミアラウンジ」は、活気あふれる金融地区の陸家嘴を見渡せるくつろぎの場所です。

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:9

  • 最大サイズ:480 m²

  • 最大ご利用人数:350 人

  • パーティの最大ご利用人数:300 人

詳細
ノボテル上海アトランティスの会議室

お客さまの口コミ
ノボテル上海アトランティス

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズの評価 4.3/5

3,920 件のレビュー

tripadvisor tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

1,136 件のレビュー

トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2019エクセレンス認証

ハウスキーピングおよび朝食の質

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 17/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

ハウスキーピングで、タオル交換をきちんとしていない日が時々あった。また、使ったグラスやカップがそのまま置いてあった日があった。掃除をもっときちんとして欲しかった。長期に滞在したので、埃が結構、棚やデスクの上に溜まっていた。拭き掃除もして欲しかった。 朝食が美味しくなかった上に、毎日ほぼ同じメニューで飽きてしまった。23日滞在して、半分くらいしか行かなかったと思う。

Dear Mr. U., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis. Please allow us to take this opportunity to thank you for your time and the feedback for your recent stay with us. We truly appreciate it. We are sorry to know that the housekeeping service and the breakfast experience didn't meet your expectations. We very much value your concerns and rest assured they are forwarded to the Heads of Housekeeping and Food and Beverage Departments. Please allow us to thank you once again and we do look forward to welcoming you back in near future. Kind Regards, Elena Yukhnik Guest Relation Manager Novotel Shanghai Atlantis

滞在の感想

お客さまの声 4.3/5

Y. ファミリー - 15/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

午前の到着でしたがチェックインが可能で部屋を使用させて頂き嬉しかったです。 部屋にはGoogleMapも使用できるスマホがあり、活用させてもらいました。 備品(タオル等)は少し古く、バスタオルの準備がなかった事がありましたが、電話するとすぐに持って来てくれましたし部屋も広く快適でした。 ただ部屋が暑かったので(23℃設定?)、その点だけ残念でした。 朝食も思っていたより種類があり、特に点心のコーナーは毎朝美味しく頂きました。 日本食として味噌汁やおでんがありましたが味が微妙でしたので、勉強して頂き朝食利用客の皆さんに「美味しい!」と言ってもらえるようになってほしいです。

Dear Ms. Y., Warm greetings from the Novotel Shanghai Atlantis. Thank you so much for taking your time to share your feedback with us. We are glad to know that you had a pleasant stay in our hotel. We very much appreciate your comments about the restaurant and the room facilities. They have been forwarded to the Heads of the Departments concerned. We thanking you once again and hope to have the pleasure of welcoming you back in a near future. Best Regards, Elena Yukhnik Guest Relation Manager Novotel Shanghai Atlantis

ありがとうございました

お客さまの声 4.3/5

谷. ビジネス - 14/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

朝食が美味しかったです。部屋も不備はありませんでした。景色も最高!”適当な英語”でいいので、もう少し英語でコミュニケートしてくれるスタッフがいると、直さら良いと思います。英語での答え方がわからないことを返事する時、すぐに中国語でばーっとまくしたてられるのが、中国の方の特徴とはいえ、こちらはまったく中国語がわからないのだから、とても困ります(^_^; 中国に来るのだから、少しは中国語勉強して来い、という考え方はあるかもしれませんが、なかなかむずかしいです。

Dear Mr. T., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! Thank you for taking the time to share your recent experience with us. We are really pleased to read that you had a pleasant stay in our hotel and that we managed to design an experience that left you satisfied thanks to our delicious breakfast and great view. We look forward to welcoming you back in a near future and thank you for your loyalty. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

設備が古すぎる

お客さまの声 4.3/5

垣. ビジネス - 14/04/2019 アコーホテルズ認証口コミ

家具やコンセントなど時代遅れ

Dear Mr. K., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are very sorry to read that your stay was not up to your expectations. Please rest assured that your concerns have been shared with the Management. Thank you once again and we hope you will give us the opportunity to serve you better next time you are in Shanghai. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

暑い

お客さまの声 4.3/5

宮. ビジネス - 24/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ

部屋のクーラー効かず暑くて寝不足。 朝食に味噌汁があるのに白米がない(お粥はあった)。 予約する部屋に寄るのかもしれないが、バスタブが欲しかった。

Dear Mr. M., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! First of all, we would like to thank you for taking the time to share your feedback with us, your opinion is very important. We would like to take this opportunity to sincerely apologize for the regrettable experience you had during your stay in our hotel. Please rest assured that your concerns have been shared with the respective department for measures to be taken. Thank you again and we hope you will give us the opportunity to better serve you for your next visit. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

宿泊滞在に関する感じ

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 05/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ

ホテルの場所、部屋の内容はgoodですが、2fレストランの稼働が良くなく、選択が単純。 展望の回転レストランは、展望良好ですが、メニューは特に変化なく、高いだけですね。 1fにもう少し、coffee shop,簡単な飲食、待ち合わせ出来る場所があれが、とてもgoodだろうと思います。

Dear Mr. S., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share your experience with us. We are happy to read that you find our location and our room good. Please rest assured that we have taken note of your concerns and they have been shared with our Director of Food and Beverage. We hope that we will have the opportunity to host you again in our hotel. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

良い

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 31/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

6:00チェックアウトだったので朝食が食べられなかった ウェルカムフルーツは嬉しかった

Dear Mr. M., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share your comment with us. We are very sorry that this time you could not enjoy our breakfast. Our usual time for breakfast is from 6:30 to 10:00am but please kindly be informed that we do sometimes inform the guest that if they want to go at 6:00am, they can go but we will inform them that not all the food items will be on the buffet. Thank you once again for sharing your feedback and we hope that next time you will have the opportunity to enjoy our breakfast. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

リラックス出来た。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 07/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

トイレは、ウオシュレットにして欲しい。

Dear Mr. M., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share your feedback with us at the Novotel Shanghai Atlantis. We are happy to see that you enjoyed your stay in our hotel and we hope to have the pleasure of welcoming you back in a near future. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

まぁまぁ

お客さまの声 4.3/5

Ryu ビジネス - 30/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ

食事がひどい。

Dear Mr. O., Warm Greetings from Novotel Shanghai Atlantis! Thank you very much for taking out time to share your feedback of your recent stay in our hotel. Your comment is very important to us as we strive to provide a superior service experience for every customer and we are pleased to read that you enjoyed your stay in our hotel. However we would like to apologize for the room that you were given which did not met your requirement. Please rest assured that your preferences have been taken into account for your future stay with us being as comfortable as expected. We are also very sorry to hear that our breakfast and Diner restaurant were not up to your expectations. Please be kindly informed that your comment and concerns have been shared with the Director of Food and Beverage. We would like to thank you again for your feedback and we hope to have the pleasure of hosting you in the near future and thank you for your loyalty. With kind regards, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

設備、朝食、受付対応がよかった

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 29/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ

設備に関し、非常によかったと感じる。シャワーの出が悪い気がするが、日本と比べるべきではないかもしれない。7/27の朝食のドーナツとコーヒーをいただいたが、部屋に戻ってすぐにもどしてしまった。絶対にドーナツとは言い切れないが、他に同様の症状の方がいたか気になるところ。

Dear Mr. Y., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! Many thanks for taking the time to share your feedback with us at the Novotel Shanghai Atlantis. We are happy to read that you had a pleasant stay in our hotel and enjoyed our services. However, we are really sorry that you had some problems with our shower and felt that the breakfast was not up to your expectations. Please rest assured that your comment has been shared with the corresponding department for them to look into the matter. Thank you again for choosing our hotel for your stay in Shanghai and we look forward to welcoming you back soon. With kind regards, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

很不错,舒服。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 12/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ

很好。

尊敬地宾客您好: 请接受来自上海海神诺富特大酒店最真挚的问候! 非常感谢您在百忙之中抽空为我们填写了您上次入住我们酒店时的感受。您在入住期间的感受,是我们为客人提供服务的重要依据。 在诺富特品牌酒店,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验。因此,您的反馈对我们的提高十分的重要。 在此,我们想重申酒店对高品质服务标准的承诺,请相信,我们将至始至终不遗余力的为您服务。 再次感谢您对上海海神诺富特大酒店的支持! 谨启 陈洁 行政秘书 上海海神诺富特大酒店

評価通り良かったです。

お客さまの声 4.3/5

Mina ビジネス - 17/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

到着時の対応(タクシーのドア開閉、荷物だし、荷物の数の確認等)、受付時の対応、ウェルカムドリンクやお部屋の状態、レストランなどの食事の質はコスト以上でした。ただ、クローゼットがかびているような臭いがしたのが少し残念でした。クローゼットの中がその臭いなのか、あるいはガウンが臭うのかわかりませんでした。また、コンディショナーやボディクリームはついていないのでしょうか?このクラス以上のホテルなら通常あるはずなので、少し気になりました。

Dear Mrs. M., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for giving us your recent experience in our hotel from your previous stay. It is a real pleasure to note that you enjoyed staying with us and that the services of our hotel staffs from the front desk and concierge managed to design an experience that left you satisfied. Your compliments are very important to us as we strive to provide a superior service experience for every customer. We are also very happy to see that you appreciated the quality of our restaurant. However, we would like to apologize for the smell in the room and closet. Our Director of Housekeeping has been informed for more careful attention to be paid during the cleaning process. We would like to thank you again for your review and loyalty, and we hope to have the pleasure of hosting you again in our hotel. With kind regards, Quentin Omnes Senior Guest Relation Manager

設備の不備・対応の悪さがあり、不満足です。詳細は後段に記載します。

お客さまの声 4.3/5

O. K. ビジネス - 22/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

1.シャワーの水が錆で茶色く濁っていました。数時間流しても水の色が透明になりませんでした。仕方が無いのでその日はシャワーを断念し、必要な水は購入しました。非常に大変でした。多分水道管の工事で水が濁ったと思われますが、すぐ直してくれるようお願いしましたが、その事に関し何にも連絡もなく、謝りもありませんでした。次の日は水の色は濁っていませんでしたが、非常に不安でした。2.冷蔵庫の電源が切れていました。チェックインの時はOKでしたが、4日間(2/5~9)出張で部屋に戻りませんでしたが、9日の夕方部屋に戻った時、冷蔵庫に入れておいた食料品が暖かくなっていて気がつきました。冷蔵庫に保管していた食料品は腐ってしまいましたので廃棄しました。(食料を弁償してもらいたいです。)部屋の入り口付近にあるブレーカーを開けONにする事で一応電源は入りました。何らかの異常がありブレーカーが切れたのではないかと思います。数ヶ月前にも同じ事がありましたので、配線関連で何らかのトラブルがあると思いますので、一度調査してください。3.いつもチェックアウトする日は朝8時30分に預けておく荷物を取りに来てもらいますが、今回は10分たっても取りに来ず、督促してやっと、来ました。毎回チェックアウトの前日にお願いしていますのに、徹底していません。チェックアウトが遅くなり、フライトに時間に間に合うか不安になります。4.会社との契約で、すでに200日近く宿泊していますが、会社契約の場合はポイントが付かないのでしょうか?返答をお願いします。

Dear Mr. O., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share you experience with us. We are very sorry and would like to sincerely apologize for the regrettable experience you encountered during your stay in our hotel. Please rest assured that your concerns have been shared with the Management and we will get back to you soon. Once again, we are very sorry for your unpleasant experience during this stay. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

可もなく、不可もなく

お客さまの声 4.3/5

お. ビジネス - 03/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

トイレはウォシュレットにしてほしいです。

Dear Mr. S., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! Many thanks for sharing your feedback of your recent stay with us at the Novotel Shanghai Atlantis. We really appreciate you taking the time and we have taken note of your concern. We hope to have the pleasure of welcoming you back in a near future. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

良かったです。また宿泊しようと思いました。綺麗

お客さまの声 4.3/5

と. ご友人 - 28/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフもみんなフレンドリーで話しやすかったです

Dear Mr. M., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share your review of your recent stay in our hotel. Your kind commendations serve as a motivation for our entire team. It is our earnest endeavor to provide our guests with a comfortable and pleasant stay and we are very happy that you enjoyed every aspect of your stay with us. Thank you for choosing our hotel and we look forward to welcome you back in a near future. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager
お客さまの声 4.3/5

大. ビジネス - 07/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

1.約2週間宿泊しましたが、くだもの・菓子が初日に一度おいてありましたが、その後一度もありませんでした。  くだもの・菓子は2週間宿泊しても一回だけしか頂けないのでしょうか?2.部屋(3102室)の窓側に行くと、下水道のような匂いがして不快です。できれば修理して匂いの無い様に  していただきたい。

Dear O.-san, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Shanghai Atlantis. Please accept our apologies for falling short of your expectations on the welcome fruits and that room 3102 has sewage smell. Your comments have been passed on to our Housekeeping Manager for immediate improvement on the areas highlighted. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best Regards, Alison Choy Guest Experience & Marketing Communication Manager

バスルームのお湯の出が悪い。スタッフの対応は非常によく、気持ちよかった。

お客さまの声 4.3/5

藤. ビジネス - 19/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ

バスルームの照明が付かなくなり、スタッフに頼んだ所、非常に良い対応をしてくれた。トイレはウオシュレットにして欲しい。

Dear Mr. F., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to thank you for taking the time to share your experience with us at the Novotel Shanghai Atlantis. We would like to apologize for the inconvenience you had with the lighting in your bathroom and at the same time, we are happy to read that you were satisfied of our staffs’ services. We hope you will give us the opportunity to better serve you next time you are in Shanghai and thank you again for sharing your feedback. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

Good Stay

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 15/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ

とても楽しいく滞在できました。しかし、下記の対応があるとうれしいです。1、スタッフが同じエレベーターを使用しないでほしい。スタッフの為に、複数階で止まることになる。2、チックアウト時に待ち時間が長い。自分の順番になって、わきから他の客が質問等をすると、それに対応してし  まう。この場合、列に並ぶようにしてもらうべきです。または、簡単な対応をするスタッフを置いてほしい。  また、順番を待っている列を明確にし、一本化してほしい。列によって早い列と遅い列がある。

Dear Mr. O., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! Thank you very much for taking the time to share your recent experience with us at the Novotel Shanghai Atlantis. We are very happy to read that you had a pleasant stay in our hotel and that we managed to design an experience that left you satisfied. We have also taken note of your concern and it has been shared with the Management. We hope we will have the opportunity to welcome you back to our hotel soon and thank you for your loyalty. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

トラブルが起きた時の対応が遅い

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 07/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ

トイレの水が流れっぱなしで止まらなかったときに、フロントに電話したらハウスキーピングにと言われ、電話をしたが英語が通じず、時間がたっても誰も来ず、再度電話することになった。

Dear Ms. O., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! We would like to sincerely apologize for the unpleasant experience you had during your stay in our hotel. We are very sorry that during your stay we were unable to assist you. Please rest assured that your concern has been shared with the Director of Housekeeping and also the Rooms Division Manager to prevent future occurrence. Thank you for sharing your concern with us and we hope to have the opportunity to better serve you next time you are in Shanghai. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager

お風呂のカーテン

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 27/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ

お風呂のカーテンに匂いがあり耐えられませんでした。

Dear Mr. T., Warm Greetings from the Novotel Shanghai Atlantis! Thank you for sharing your experience of your recent stay in our hotel. We would like to apologize for the unpleasant experience you encountered during your stay. Please rest assured that our Housekeeping Director has been informed for measures to be taken to prevent future occurrence. Thank you again for sharing your comment and we hope you will give us the opportunity to better serve you next time you are in Shanghai. With kind regards, Jovanie Calkee Guest Experience Manager
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