ホテル – メルキュールホテルデュッセルドルフゼーシュテルン
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メルキュールホテルデュッセルドルフゼーシュテルン

4.4/5 2,312件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 駐車場
    • 公共の屋外駐車場
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (周辺)
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ペット同伴可
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • ドイツ語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • イタリア語
    • オランダ語
    • ロシア語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(10時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(18時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング  (周辺)
    • ATM (周辺)
    • ギフト/新聞ショップ (周辺)
    • 美容室 (周辺)

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ハマム
    • サウナ
  • ゴルフコース(18 ホール)  (周辺)
  • 屋外テニスコート  (周辺)
  • 遊覧船  (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 06:30-22:00
    • 営業時間: 週末 07:00-22:00

ビジネスサービス

  • 会議室5室
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ホテル所在地

客室

4つ星のメルキュールホテルデュッセルドルフゼーシュテルン(Mercure Hotel Düsseldorf Seestern)では、スタンダード、スーペリア、プリビレッジルーム(ダブルベッド1台またはシングルベッド2台)の中からお選びいただけます。全160室の客室にはエアコンとWi-Fiを完備しています。11歳以下のお子様1名様は宿泊料金が無料になります。お子様と一緒に宿泊されるお客さまには、コネクティングドアで往来できる隣接したお部屋をご用意します。ペットは1泊10EURの追加料金にてご同伴いただけます。

  • 客室160室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • ファミリールーム10室
  • コネクティングルーム10室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • 直通電話
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルーム内ラジオ
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • キーカード式ドアロック
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.4/5 アコーホテルズの評価 2,312 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュールホテルデュッセルドルフゼーシュテルン

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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Yas ファミリー - 03/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 利便性の高い清潔なホテル »

部屋の居住性は良い。しかし、初日に案内された角部屋は唯一の窓からの日光の入り方が悪く、薄暗く陰気な感じだった。たまたまシンクの排水が悪く、部屋を変えてもらってからはデュッセルタワーも見えるたいへん明るい部屋になった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yasuhide K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. I am sorry that your experience did not meet your expectations at first; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate the good marks in many categories, many thanks. However, I have also noticed that the ratings still have "room for improvement". e.g.the Internet connection. Please be assured that we already talked to our engineering department to see what the problem is. Together with my colleagues, I look forward to your next visit and hope we then, completely convince you. Sincerely, Lidia Bartel - Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 16/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 接客対応の悪さ »

今回地下ガレージから出る際トラブルがありました。駐車カードはチェックインの際、5泊分の支払いと滞在中使用できるカードをいただきました。2日目の朝ガレージを出る際、カードを挿入しましたがカードは出てこず、アラーム音が出てゲートは開きませんでした。困ったため呼び出しブザーで受付へ連絡をし状況を説明して助けを求めました。受付の女性の対応はまったく話になりません。「ここからではゲートは開けられません」だけです。私は時間的な問題もあり早く出発したいのに出れない状況です。この回答ではまったく助けになりません。仕方なく車を降りホテルの受付へあがりました。受付の女性は知らんプリです。マネージャらしき女性に状況を説明しましたが彼女からも「このガレージは当社のものでないので開けられない」という説明です。それでは困るので対応してほしいと依頼したところ「ガレージ会社へ連絡するので待ってほしい」となりました。車へもどり約20分間待つと1人のサービスマンのような人が来てガレージのゲートバーのネジを外して外へ出ることが出来ました。30分間時間をロスしてしまいました。その夕方戻ってきて受付で駐車カードの件を話しましたがお詫びの一言もありません。もちろんその受付の方は別の人ですが元の人やホテルから迷惑をかけたことへのお詫びメッセージが一言あってもよいのではないかと感じています。これだけでなく、対応については不満があります。朝食の受付の女性も開始時間6:30より5分早く行っただけで「朝食は6:30からです!」といかにも文句を言うような態度です。私もわかっているので待っているだけですが毎回であまりよき気持ちはしません。残念ながら接客に対する基本的な教育指導が出来ていません。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Naoki U., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. As my colleagues told you in the hotel already, this parking garage is not opperated by us, so we hope that you understand that we can not help incase of disturbances. We are not able to open the garage nor to reduce the prices. Our technical staff member tried to help and removed the barrier for you - but this is usually not allowed. Therefore, we are very sorry that you experienced this issue in the morning and lost time, but unfortenately in this case we can not help more than we already did. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

匿名 ビジネス  - 24/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« とてもリラックス出来ました。 »

朝食メニューが良く部屋も広くゆっくり過ごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Akira W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Juliane Sternal - Assistant Manager

匿名 ご友人 - 18/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

3泊しましたが、とても過ごしやすかったです。部屋もゆったりし、照明も明るく良かったです。バスルームもゆったり湯船につかれました。まず、到着したときに、先にフロントの方から名前を呼ばれ、びっくりしたけど嬉しかったです。また友だちとはネットで別々に予約したのに、隣り合わせの部屋で良かったです。フロント前で、気づかずに手袋を落としていたのに、次に降りてきた時に声をかけてくれて助かりました。朝食も美味しかったです。もう少し暖かいものがあるともっと良かったです。ホテル内に、売店があるとよいです。とても快適に滞在できました、ありがとうございました。

匿名 ビジネス  - 30/11/2016 アコーホテルズ認証口コミ

全体的には良かった。改善していただきたい点としては、シャワーの水圧が低いので、使っている時、寒かった点です

匿名 ビジネス  - 26/10/2016 アコーホテルズ認証口コミ

インターネット接続を除いてはほぼ満足。

匿名 ビジネス  - 04/10/2016 アコーホテルズ認証口コミ

バイキングメニューが豊富でおいしかったです。

匿名 ビジネス  - 01/10/2016 アコーホテルズ認証口コミ

高速道路の近くでしたが、部屋は静かでよかった。受付の方は、すべての方が、親切に応対してくれました。テレビで、日本の放送が映らなかったのが残念です。

匿名 ビジネス  - 15/10/2015 アコーホテルズ認証口コミ

エアコンの利きがいつも悪いです。大きな布団を用意するかエアコンの利きをよくするか検討願いたい。

匿名 ファミリー - 01/10/2015 アコーホテルズ認証口コミ

部屋も広く快適だったが、シャワーからバスへの水栓の切り替えが固くてできなかったので、シャワーノズルを使ってバスタブに湯をためました。使えましたが、やはり不便でした。湯の出が悪かったのでサービスを呼んだとき、この問題を伝えましたが、結局修理は行なわれませんでした。

匿名 ファミリー - 10/09/2015 アコーホテルズ認証口コミ

何の確認もなく、スモーキングルームをアサインされた。クレームしたが、当日は空きがないと言われ、翌日荷物をまとめ直して部屋を移った。予約は6月に行っていたのに、残念。今回の旅行で5箇所のホテルに泊まったが、このような対応をされたのはこのホテルだけだった。

匿名 ファミリー - 04/09/2015 アコーホテルズ認証口コミ

非常に満足です。

匿名 ファミリー - 16/08/2015 アコーホテルズ認証口コミ

レセプションで両替が出来ず大変困った。中央駅まで車で両替に行かなくてはならなかった。改善を希望します。

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不参加ホテル {{fidelityCard}}メンバーの特典 入会は無料です Le Club AccorHotels

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  • 特典を利用します
  • 特典を利用しません
  • メンバー限定料金が利用可能
  • メンバー限定料金は利用不可

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