メルキュールホテルデュッセルドルフゼーシュテルン 4 つ星

お客さまの声 4.4/5 2,974 件のレビュー
メルキュールホテルデュッセルドルフゼーシュテルン
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客室 1

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ホテルのその他の情報

  • A52高速道路の近く

  • 公共交通機関の徒歩圏内

  • 更新->翻訳

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  • ライン川の近く

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • ペット同伴可 10.00 EUR
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ATM (周辺)
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • ゴルフコース(18 ホール) (周辺)
  • 屋外テニスコート (周辺)
  • 遊覧船 (周辺)
ビジネスサービス
  • 会議室5室

ホテル所在地

メルキュールホテルデュッセルドルフゼーシュテルン

Fritz-Vomfelde-Str. 38
40547
デュッセルドルフ
ドイツ

電話番号: +49211530760

ファックス: (+49)211/53076444

Eメール

チェックインは15h00からです

チェックアウトは12h00です

  • U74 :   U74 PRINZENALLEE

  • U77 :   U77 AM SEESTERN

  • 飛行機で

    DUESSELDORF INT 7.3km / 4.54 マイル

  • 飛行機で

    KOELN 75km / 46.61 マイル

  • 電車で

    DUS MAIN STATION 6.5km / 4.04 マイル

GPS:51.241099, 6.737375

当ホテルの客室

4つ星のメルキュールホテルデュッセルドルフゼーシュテルン(Mercure Hotel Düsseldorf Seestern)では、スタンダード、スーペリア、プリビレッジルーム(ダブルベッド1台またはシングルベッド2台)の中からお選びいただけます。全160室の客室にはエアコン とWi-Fiを完備しています。11歳以下のお子様1名様は宿泊料金が無料になります。お子様と一緒に宿泊されるお客さまには、コネクティングドアで往来できる隣接したお部屋をご用意します。ペットは1泊10EURの追加料金にてご同伴いただけます。

スタンダード客室、ダブルベッド 1 台

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 25
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク(...)

スタンダード客室、ツインベッド

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 25
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク(...)

スーペリア客室、ダブルベッド 1 台

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 25
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク(...)

スーペリア客室、ツインベッド

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 25
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク(...)

プリビレッジ客室、キングサイズのベッド 1 台

  • 最大人数: x3
  • 面積: 最低価格 30
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク(...)

レストランとバー

RESTAURANT "38"

お料理の種類: 多国籍料理

In our bar and restaurant 38, we will spoil you with culinary delights, serving regional and international specialties. End your day by relaxing with a glass from our Mercure wine list.

昼食

12:00 - 15:00

夕食

18:00 - 22:00

"38"

Photo non contractuelle / Strictly non binding

バー & レストラン「38」では、おいしい郷土料理や各国料理をお楽しみいただけます。1日の終わりは、メルキュールのワインリストから選んだワインでおくつろぎください。

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:5

  • 最大サイズ:69 m²

  • 最大ご利用人数:50 人

詳細
メルキュールホテルデュッセルドルフゼーシュテルンの会議室

お客さまの口コミ
メルキュールホテルデュッセルドルフゼーシュテルン

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アコーホテルズの評価 4.4/5

2,974 件のレビュー

全体的には清潔感ある部屋だった。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 01/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ベットメイキングが雑な日があった。

Dear Sho E.. We very much appreciate your comments and feedback regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern and hope to welcome you back very soon! Sincerely, Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

部屋もきれいで満足です。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 15/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

部屋がきれいでよかった。受付の人も丁寧に対応してくれた。

Dear Yutaka K.. Thank you very much for your feedback regarding your stay @Mercure Düsseldorf Seestern. We hope to welcome you back very soon! Sincerely, Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

利便性の高い清潔なホテル

お客さまの声 4.4/5

Yas ファミリー - 03/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

部屋の居住性は良い。しかし、初日に案内された角部屋は唯一の窓からの日光の入り方が悪く、薄暗く陰気な感じだった。たまたまシンクの排水が悪く、部屋を変えてもらってからはデュッセルタワーも見えるたいへん明るい部屋になった。

Dear Yasuhide K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. I am sorry that your experience did not meet your expectations at first; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate the good marks in many categories, many thanks. However, I have also noticed that the ratings still have "room for improvement". e.g.the Internet connection. Please be assured that we already talked to our engineering department to see what the problem is. Together with my colleagues, I look forward to your next visit and hope we then, completely convince you. Sincerely, Lidia Bartel - Front Office Manager

接客対応の悪さ

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 16/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

今回地下ガレージから出る際トラブルがありました。駐車カードはチェックインの際、5泊分の支払いと滞在中使用できるカードをいただきました。2日目の朝ガレージを出る際、カードを挿入しましたがカードは出てこず、アラーム音が出てゲートは開きませんでした。困ったため呼び出しブザーで受付へ連絡をし状況を説明して助けを求めました。受付の女性の対応はまったく話になりません。「ここからではゲートは開けられません」だけです。私は時間的な問題もあり早く出発したいのに出れない状況です。この回答ではまったく助けになりません。仕方なく車を降りホテルの受付へあがりました。受付の女性は知らんプリです。マネージャらしき女性に状況を説明しましたが彼女からも「このガレージは当社のものでないので開けられない」という説明です。それでは困るので対応してほしいと依頼したところ「ガレージ会社へ連絡するので待ってほしい」となりました。車へもどり約20分間待つと1人のサービスマンのような人が来てガレージのゲートバーのネジを外して外へ出ることが出来ました。30分間時間をロスしてしまいました。その夕方戻ってきて受付で駐車カードの件を話しましたがお詫びの一言もありません。もちろんその受付の方は別の人ですが元の人やホテルから迷惑をかけたことへのお詫びメッセージが一言あってもよいのではないかと感じています。これだけでなく、対応については不満があります。朝食の受付の女性も開始時間6:30より5分早く行っただけで「朝食は6:30からです!」といかにも文句を言うような態度です。私もわかっているので待っているだけですが毎回であまりよき気持ちはしません。残念ながら接客に対する基本的な教育指導が出来ていません。

Dear Naoki U., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. As my colleagues told you in the hotel already, this parking garage is not opperated by us, so we hope that you understand that we can not help incase of disturbances. We are not able to open the garage nor to reduce the prices. Our technical staff member tried to help and removed the barrier for you - but this is usually not allowed. Therefore, we are very sorry that you experienced this issue in the morning and lost time, but unfortenately in this case we can not help more than we already did. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Juliane Sternal - stellv. Direktorin / Assistant Manager

とてもリラックス出来ました。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 24/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ

朝食メニューが良く部屋も広くゆっくり過ごせました。

Dear Akira W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf Seestern. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Juliane Sternal - Assistant Manager
お客さまの声 4.4/5

匿名 ご友人 - 18/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

3泊しましたが、とても過ごしやすかったです。部屋もゆったりし、照明も明るく良かったです。バスルームもゆったり湯船につかれました。まず、到着したときに、先にフロントの方から名前を呼ばれ、びっくりしたけど嬉しかったです。また友だちとはネットで別々に予約したのに、隣り合わせの部屋で良かったです。フロント前で、気づかずに手袋を落としていたのに、次に降りてきた時に声をかけてくれて助かりました。朝食も美味しかったです。もう少し暖かいものがあるともっと良かったです。ホテル内に、売店があるとよいです。とても快適に滞在できました、ありがとうございました。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 30/11/2016 アコーホテルズ認証口コミ

全体的には良かった。改善していただきたい点としては、シャワーの水圧が低いので、使っている時、寒かった点です

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 26/10/2016 アコーホテルズ認証口コミ

インターネット接続を除いてはほぼ満足。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 04/10/2016 アコーホテルズ認証口コミ

バイキングメニューが豊富でおいしかったです。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 01/10/2016 アコーホテルズ認証口コミ

高速道路の近くでしたが、部屋は静かでよかった。受付の方は、すべての方が、親切に応対してくれました。テレビで、日本の放送が映らなかったのが残念です。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 15/10/2015 アコーホテルズ認証口コミ

エアコンの利きがいつも悪いです。大きな布団を用意するかエアコンの利きをよくするか検討願いたい。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ファミリー - 01/10/2015 アコーホテルズ認証口コミ

部屋も広く快適だったが、シャワーからバスへの水栓の切り替えが固くてできなかったので、シャワーノズルを使ってバスタブに湯をためました。使えましたが、やはり不便でした。湯の出が悪かったのでサービスを呼んだとき、この問題を伝えましたが、結局修理は行なわれませんでした。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ファミリー - 10/09/2015 アコーホテルズ認証口コミ

何の確認もなく、スモーキングルームをアサインされた。クレームしたが、当日は空きがないと言われ、翌日荷物をまとめ直して部屋を移った。予約は6月に行っていたのに、残念。今回の旅行で5箇所のホテルに泊まったが、このような対応をされたのはこのホテルだけだった。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ファミリー - 04/09/2015 アコーホテルズ認証口コミ

非常に満足です。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ファミリー - 16/08/2015 アコーホテルズ認証口コミ

レセプションで両替が出来ず大変困った。中央駅まで車で両替に行かなくてはならなかった。改善を希望します。

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