ホテル – メルキュールパリオペラガルニエ
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メルキュールパリオペラガルニエ

4.0/5 1,251件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランはありません レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 公共の屋外駐車場  (周辺)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ペット同伴可
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • ドイツ語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • イタリア語
    • Japanese
    • ポルトガル語
    • ロシア語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(9時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ポーター

ケータリング

  • 朝食
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 17:00 - 23:30
    • 営業時間: 週末 17:00 - 23:30

ビジネスサービス

  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

メルキュールオペラガルニエホテル(Mercure Opéra Garnier hotel)は、全面改装済みの快適で機能的なお部屋をご用意しております。プリビレッジルームでは、街路の眺め、または緑の景色が美しいガーデンビューなど、ワンランク上の快適さをお約束します。活気にあふれるパリの通りを楽しんでいただける通りの側か、落ち着いた雰囲気を味わうことのできる庭園の側か、いずれかの眺めをお選びいただけます。

  • 客室139室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室4室
  • コネクティングルーム18室
    • 非常口マップ
    • 客室にセーフティボックス
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ヘアドライヤー(フロントにて貸し出し)
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示
4.3/5 アコーホテルズの評価 3,948 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュールパリオペラガルニエ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 トリップアドバイザーの評価 1,251 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
初. ファミリー - 06/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 大方満足、一部大いなる不満 »

当方の希望通り禁煙、バスタブ付きの部屋を用意していただき有難う御座いました。朝食も美味しく、駅前に近いホテルであるにも拘わらず静かであったことには満足しています。しかし、部屋が事が少し狭かった事、さらに、当方利用するつもりもないのにまた、詳しい説明もないままミニバーのギャランティーを徴収されたことには大いに不満を感じています。このような経験は全くなかったので呆れています。

Emi ファミリー - 23/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしいホテル! »

内装が美しい上に、バスタブも完備されているお部屋だったので、とても安らぎました。強いて言えば、歯ブラシがアメニティとして準備されていたら、もっと満足でした。

匿名 ファミリー - 20/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体として良かった。一点、ある日のハウスキーピングを除いては »

506号室、テラス付きの素晴らしい部屋。駅に近く便利、治安に不安もない。全体として大変満足いたしましたが、4日目のハウスキーピングだけはだめでした。バスマットなし、洗面所のコップなし、冷蔵庫の補充なし。外出から帰った18時に、サービス担当にクレームの電話を入れましたが、それでもなしのつぶてで対応がなされませんでした。二重の悪対応であり、翌日、フロントにもクレームをいたしました。

Tk 一人 - 19/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 非常に満足できる滞在でした。 »

レセプション、レストラン、清掃係の皆さんは非常にフレンドリーで親しみが持て、心地よく滞在することができました。ホテルはパリの中心部に位置しており、観光地やデパートへのアクセスも良好で申し分なしで、非常の満足のいく滞在でした。

Lila ご友人 - 13/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« リクエスト通り »

予約時にテラスのある部屋を希望とメッセージを送っておいたら、希望通りの部屋で大変満足しています。

Memi ファミリー - 23/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« レイトチェックアウト »

最終日の朝、再確認でレセプションにレイトチェックアウトの時間を確認し、外出しましたが、レイトチェックアウトの情報がクリーニングスタッフに届いてなく、外出から帰ると、部屋にクリーニングスタッフがいて、掃除を済ませていた。レイトチェックアウトの件を伝え、シャワーは浴びると伝えると、何度もレセプションから電話が入り、チェックアウト前の時間に時間をとられ不愉快でした。また部屋の電話が繋がらないないなど改善して頂きたい点があります。

Ken ファミリー - 20/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素敵な旅行になりました »

ホテル予約もギリギリにもかかわらず、宿泊先として満足できました。

Mr.k. 一人 - 27/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« また利用したいと思います。 »

フロントスタッフが多少日本語が話せる方でチェックインがスムーズにに行えました。部屋にも日本語の案内パンフレットが置いてありました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

YUUICHI K. 様 この度は、Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Frank du CHAPELET 長官

Penpen ビジネス  - 05/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体的に満足でした »

お風呂の水を抜くとき、大きな音がしたのは少し問題だと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr N., Thank you for taking time to share your experience ! It is very important for us to provide an excellent quality of service to every guest. Be sure we will share your nice feedback with the staff. We take note of your remarks especially regarding bath salts. We look forward to welcome you again in Mercure Paris Opéra Garnier. Kind regards, Audrey DECANT Guest relation manager

匿名 ビジネス  - 01/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適に過ごせました »

快適に過ごせましたが、バスタブリクエストをしており、一泊目はバスタブがない部屋に。翌日部屋の変更はして頂きましたが、出来れば一泊目よりバスタブ付きの部屋にして欲しかったです。また、館内のWi-Fiが少し弱かったです。改善して欲しいです。それと、朝食のフルーツはシロップ漬けではなくフレッシュフルーツに変えて欲しいです。でも凄く快適に過ごせましたし、交通の便も圧倒的に良いので、今後も継続的に利用したいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

NAOKO H. 様 この度は、Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Audrey DECANT Guest relation manager

Kyu Y. カップル - 28/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 便利、清潔で過ごしやすい »

ロワジーバスの停留所オペラからギャラリー・ラファイエットを経て、またサンラザールどちらにも近い。部屋は際立って広くはなく、また簡素だが清潔で過ごしやすい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr C., thank you for taking time to review your recent stay with us. We are happy to see you had an enjoyable stay with us. We are glad to see that you had an overall enjoyable stay and that our location suited your needs. Christophe Guest relation manager

Shinya カップル - 22/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« とても良い »

毎日の清掃がきっちりしていて気持ちが良かった朝食のスタッフの女の子が良い笑顔だった6泊したため毎日同じ朝食だとちょっと飽きてしまった。味は美味しかったけどね。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr Y., thank you very much for answering our guest survey. It is a real pleasure to read your comment. You can be sure that we have shared your comments to our breakfast team. We hope to have the delight to welcome you again in the hotel. Christophe Guest relation manager

S.k. ファミリー - 18/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 三泊の滞在でしたが機動性のある場所で大変よかったです。 »

部屋は綺麗で清潔感がありました。ベッドが少し小さかったですが大きな問題ではありませんでした。朝食も美味しかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr K., thank you for taking time to review your recent stay with us. We are happy to see you had an enjoyable stay with us. We are glad to see that you had an overall enjoyable stay and that our location suited your needs. We hope to have the pleasure to welcome you soon. Christophe Guest relation manager

匿名 ビジネス  - 11/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 安心して滞在できた。 »

とても過ごしやすかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear E., thank you for your comment. It is very valuable for us to know how was your stay. We hope to welcome you soon in the hotel. Christophe Guest relation manager

Banane ファミリー - 27/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« まあまあです »

スタッフは皆さん笑顔もあって良い対応だった。朝食は美味しい。部屋掃除が遅くて終わるのが16時くらいになるのが困った。エアコンが壊れた→すぐに対応Don’t disturb の札がすぐ落ちる。カードキーが使えなくなった→すぐに対応水道から茶色い水が出た→すぐに直った。ベッドが小さい。もう少し値段が安ければさらに泊まりたい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

HOTAKA O. 様 この度は、Hôtel Mercure Paris Opera Garnier でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Christophe Guest relation manager

Yukie 一人 - 11/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« フレンドリーで細やかな対応 »

夜遅いチェックインでしたが、ホテル滞在の説明などとても丁寧でした。フロントを通るたびに「Bonjurr」「 Bonsoirr」はとても感じがいいものですね!!

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs YUKIE H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris Opera Garnier. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mr Vincent V Front Office Desk Manager

Goodluck380827 カップル - 09/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔感、朝食、スタッフいずれも満足しました »

掃除はしっかりされており清潔感は充分、またスタッフの方に日本語がわかる人もおり、助かりました。朝食も美味しく、毎日しっかり食べました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr M., We really do appreciate our guests taking the time to leave us feedback, and we are delighted that you enjoyed your stay with us and that everything surpassed your expectations. We really do aim to deliver the very best of experiences to all of our guests, and I am delighted that you speak so highly of all aspects of your Mercure experience. We hope to welcome you again very soon, Kind Regards, Deborah - Assistant Front Office Manager

A. 一人 - 24/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 近くて便利です。 »

バスタブのある部屋で、とても快適に過ごすことができました。街中にあるので観光にも便利です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs UESUGI A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mr Vincent V Front Office Desk Manager.

み. ビジネス  - 18/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« とても快適 »

部屋にバルコニーがついていて、そこからの眺めがよかったし、受付の方は9ヶ国語も話せて、まさかの日本語までおできになり、感動しました。朝食もとても美味しくて、またパリに行くときは御世話になろうと思います。パリのホテルは狭くて汚い、という20年前の印象がガラリと変わりました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Paris Opera Garnier. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lara Cocagne Guest Relations Manager

Jinコ ビジネス  - 16/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 改装して快適になりました »

半年ぶりに利用しましたが、改装でスッキリとキレイになりました。今回はワンランク上の部屋を試しましたが、部屋の広さはともかくとして、部屋備え付けのエスプレッソマシンとドリンクのサービスは、仕事から戻って一息入れるのに役立ち、差額の価値はあると思いました。部屋の形の制約から、残念ながら机が小さく、書類を広げられない点は、ビジネス出張には不便だと思います。一番奥のサンラザール駅寄りの部屋であったせいか部屋の机のところではWifiが拾えず、ドアの床に行かないと繋がりませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Paris Opera Garnier. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem of wifi and prevent future occurrence. During a next stay feel free to ask a room with a bigger desk, we will be pleased to satisfy your wish. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lara Cocagne Guest Relations Manager

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