ホテル – メルキュールパリオペラガルニエ
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メルキュールパリオペラガルニエ

4.0/5 1,307件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランはありません レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 公共の屋外駐車場  (周辺)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ペット同伴可 0  EUR
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • ドイツ語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • イタリア語
    • Japanese
    • ポルトガル語
    • ロシア語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(9時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 美容室

レジャーとアクティビティ

  • 温泉スパ
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ハマム
    • マッサージ (有料サービス)

ケータリング

  • 朝食
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 17:00 - 23:30
    • 営業時間: 週末 17:00 - 23:30

ビジネスサービス

  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

メルキュールオペラガルニエホテル(Mercure Opéra Garnier hotel)は、全面改装済みの快適で機能的なお部屋をご用意しております。プリビレッジルームでは、街路の眺め、または緑の景色が美しいガーデンビューなど、ワンランク上の快適さをお約束します。活気にあふれるパリの通りを楽しんでいただける通りの側か、落ち着いた雰囲気を味わうことのできる庭園の側か、いずれかの眺めをお選びいただけます。

  • 客室139室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室4室
  • コネクティングルーム17室
    • 非常口マップ
    • 客室にセーフティボックス
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 高速回線
    • ヘアドライヤー(フロントにて貸し出し)
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示
4.3/5 アコーホテルズの評価 4,528 件のレビュー

お客さまの口コミ メルキュールパリオペラガルニエ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 トリップアドバイザーの評価 1,307 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
Ys ビジネス  - 28/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 便利です »

ホテルの建物は以前別だった建物ニ棟をつなげたような仕様。比較的新しくバスルームも綺麗でとても感じが良かったです。ツインの部屋は全てバスタブありというのも日本人的には有難い。部屋の掃除もきちんとしていましたが、なぜか歯磨き粉が不明に。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Mrs S., First of all, we want to thank you for sharing your positive and kind feedback. It is always a pleasure to read that our guests felt comfortable and welcome in our hotel, as you appreciated our twin rooms with a bathtub as well as our cleaning service. However, we want to sincerely apologize if our wifi did not meet your expectations. Please rest assured that your comment has been shared with the department in question. We want to thank you again for your support and truly hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Kind regards, Florie-Anne Galy Guest experience Manager

匿名 ファミリー - 11/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

ミネラルウォーターのサービスが一人分少なかった。→ツアコンが用意をしてくれて解決冷蔵庫内に飲みかけの炭酸水がそのまま入っていた→入室時にツアコンが部屋の確認をしてくれたけど中身の確認まではしなかった(普通そこまでしない)。→明らかホテル側の怠慢シャンプーからボディーソープまで使えるソープなんて初めて見た!→カルチャーショック?普通別々だと思うんだけど…壁に貼り付け式のソープだったけど、何度も外れて落ちた上、くっつかず置き場もない。トイレとバスタブの仕切りガラスが短いので、シャワーを浴びるとベチャベチャになる→シャワーカーテンならまだまし部屋の掃除が16時になっても出来ていない→一旦帰ってきても部屋に入れない、入りづらいタオルが人数分用意されない日があった。全体的に狭い→これはお土地柄仕方がない。諦め。朝食、連泊なのに毎日同じ内容は飽きる

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs Tomoko Aoi N., Thank you for taking the time to share with us your recent experience at Mercure Paris Opéra Garnier. We are deeply sorry that we could not provide the service you were expectating; please allow us to express our sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your comments are very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to make sure this situation does not happen again. Once again, thank you for your feedback and we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards, Florie-Anne Galy Guest Experience Manager

Merci ファミリー - 08/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔、朝食が良い »

設備が整っていて清潔でした。朝食も沢山のパンがあって満足でした。シャワーカーテンがあると良いと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr T., Many thanks for taking the time to share your experience of your recent stay in our hotel. We were delighted to read that we managed to design an experience that left you satisfied especially with our good breakfast and nice equipment. We took note of your comment regarding the shower curtain; please rest assured that our management has been informed. Thank you again for your time and we hope to have the pleasure of welcoming you back in a near future. Kind regards, Florie-Anne Galy Guest Experience and Quality Manager

匿名 一人 - 30/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足です »

立地、部屋、朝食全て満足できました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. T. We thank you for your comments following your stay in our hotel, It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service. If you have any specific requests on your preferences or the course of your stay please contact us to make your next stay unforgettable Best regards Sami Assistant Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 15/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ありがとうございました »

初めてのパリでした。12月1日のデモの日の到着で不安でしたがホテル近辺は治安も良く、どこに行くにも便利で良いところでした。ホテルのスタッフは皆さんフレンドリーで日本語で対応してくださる方もいたのがよかったです。朝食もGOOD! さすがフランス、パンが美味しかった。次回パリに泊まるならまた使いたいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Toshihiko O. 様 この度は、Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 到着時にプロテスタントの不便さに本当に失望した場合は、これが悪い経験をしていることを申し訳ありませんが、ホテルは次のご滞在を満足させ、 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Nakajo ファミリー - 26/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホスピタリティーの素晴らしさについて »

切手のついていないポストカードを投函していただくようホテルの方にお願いたところ心よく対応いただき心から感激いたしました。お部屋にフォークなどを貸して欲しいとお願いした際もすぐに対応いただき本当に感謝しています。またパリに行った際はぜひ利用させていただきます。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs Y., Thank you for taking the time to share your impressions during your stay at the Mercure Paris Opera Garnier. We are very happy that you had a great stay in our hôtel! We hope to see you soon, for a next stay in Paris. Kind regards, Julie- Assistant front desk manager

takeok95 一人旅 - 24/11/2018 トリップアドバイザー認証口コミ
« 快適な滞在 »

3度目の利用でしたが、快適に過ごすことができました。ただ、やはり部屋が狭いことが気になりました。あとセイフティボックスがかなり上の方にあり、家の鍵を取り忘れてしまい、チェックアウト後に気づいてすぐに取りに戻りました。朝食にもう少し種類が多いと良いです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Good Morning, We would like to thank you for your good review further to your stay in our hotel. We are glad to see that you had an overall enjoyable stay and that our location suited your needs. Regarding the breakfast a new one will come in January 2019 with fresh, local and bio products and a newly presentation on the breakfast room. We hope to welcome you back at Mercure Paris Opéra Garnier soon. Have a great day. Kind regards, Emilie - Assistant Front Office Manager

匿名 一人 - 22/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« まずまず »

3回目の利用になります。予約時にバスタブ付きの部屋をリクエストしていたのですが、通された部屋はシャワーのみだったので、すぐに部屋を変えてもらえました。スーツケース2個だと広げる場所がないのが唯一の欠点。もう少し部屋が広いと快適に過ごせる。セキュリティボックスが上のほうにあったため、取り出し忘れしてしまったので、改善をお願いしたい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr K., Thank you for taking time to review your recent stay with us. We are happy to see you had an enjoyable stay with us. Indeed our location is very central and due to our XIX th century building, we have many restrictions when it comes to adapting our rooms, but we assure you that all of them are within the standards of Mercure. Regarding the safe we will inform our technician. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Have a lovely day. Kind regards, Emilie - Assistant Front Office Manager

匿名 カップル - 02/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホテル全体は綺麗 »

デポジットの説明が分かりにくかった。事前に旅行会社から客に伝わるようにしてほしい。ティッシュペーパーの補充が、ない日が有った。朝食は美味しかったが生野菜があると嬉しい。(レタスやトマトなど)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms K. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris Opera Garnier. We are sorry that our breakfast did not meet your expectations. Our hotel offers continental buffet breakfast with organic products; therefore your feedback is very important to us to improve our services. Regarding the deposit, it is a process very common in France or in Chain hotels to ask for a guarantee. Agencies are aware about it and indeed should warn you before arrival. I sincerely apologize for this inconvenience. I am glad that you enjoyed your stay anyway and hope to see you again very soon. Sincerely, Deborah Berthet Front Office Manager

Yukie 一人 - 12/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« リニューアルされてとてもスタイリッシュになりました。 »

何度か滞在していますが、リニューアルされてとてもスタイリッシュになりました。特に、フロントデスクがないのがホテルらしくなく、フランス的でとてもおしゃれな感じがしました。シルバーのメンバーですが、ウエルカムドリンクのサービスがなかったのはここのホテルだけでした!ハウスキーピングが相変わらずとてもきれいに行き届いていました。

匿名 ビジネス  - 18/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« サービスは良かったが設備はあまり良くなかった »

アメニティーが少なかった。スリッパ、歯ブラシ、バスローブ、ガラスのコップなどは設置すべき。JSTVが見られたのは嬉しかったが、ボリュームが非常に小さかった。

初. ファミリー - 06/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 大方満足、一部大いなる不満 »

当方の希望通り禁煙、バスタブ付きの部屋を用意していただき有難う御座いました。朝食も美味しく、駅前に近いホテルであるにも拘わらず静かであったことには満足しています。しかし、部屋が事が少し狭かった事、さらに、当方利用するつもりもないのにまた、詳しい説明もないままミニバーのギャランティーを徴収されたことには大いに不満を感じています。このような経験は全くなかったので呆れています。

Emi ファミリー - 23/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしいホテル! »

内装が美しい上に、バスタブも完備されているお部屋だったので、とても安らぎました。強いて言えば、歯ブラシがアメニティとして準備されていたら、もっと満足でした。

匿名 ファミリー - 20/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体として良かった。一点、ある日のハウスキーピングを除いては »

506号室、テラス付きの素晴らしい部屋。駅に近く便利、治安に不安もない。全体として大変満足いたしましたが、4日目のハウスキーピングだけはだめでした。バスマットなし、洗面所のコップなし、冷蔵庫の補充なし。外出から帰った18時に、サービス担当にクレームの電話を入れましたが、それでもなしのつぶてで対応がなされませんでした。二重の悪対応であり、翌日、フロントにもクレームをいたしました。

Tk 一人 - 19/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 非常に満足できる滞在でした。 »

レセプション、レストラン、清掃係の皆さんは非常にフレンドリーで親しみが持て、心地よく滞在することができました。ホテルはパリの中心部に位置しており、観光地やデパートへのアクセスも良好で申し分なしで、非常の満足のいく滞在でした。

Lila ご友人 - 13/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« リクエスト通り »

予約時にテラスのある部屋を希望とメッセージを送っておいたら、希望通りの部屋で大変満足しています。

Memi ファミリー - 23/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« レイトチェックアウト »

最終日の朝、再確認でレセプションにレイトチェックアウトの時間を確認し、外出しましたが、レイトチェックアウトの情報がクリーニングスタッフに届いてなく、外出から帰ると、部屋にクリーニングスタッフがいて、掃除を済ませていた。レイトチェックアウトの件を伝え、シャワーは浴びると伝えると、何度もレセプションから電話が入り、チェックアウト前の時間に時間をとられ不愉快でした。また部屋の電話が繋がらないないなど改善して頂きたい点があります。

Ken ファミリー - 20/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素敵な旅行になりました »

ホテル予約もギリギリにもかかわらず、宿泊先として満足できました。

Mr.k. 一人 - 27/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« また利用したいと思います。 »

フロントスタッフが多少日本語が話せる方でチェックインがスムーズにに行えました。部屋にも日本語の案内パンフレットが置いてありました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

YUUICHI K. 様 この度は、Hôtel Mercure Paris Opéra Garnier でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Frank du CHAPELET 長官

Penpen ビジネス  - 05/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体的に満足でした »

お風呂の水を抜くとき、大きな音がしたのは少し問題だと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr N., Thank you for taking time to share your experience ! It is very important for us to provide an excellent quality of service to every guest. Be sure we will share your nice feedback with the staff. We take note of your remarks especially regarding bath salts. We look forward to welcome you again in Mercure Paris Opéra Garnier. Kind regards, Audrey DECANT Guest relation manager

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