ホテル – ソフィテルメルボルンオンコリンズ
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ホテル ソフィテルメルボルンオンコリンズ

4.6/5 28,765件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応 (有料サービス)
    • WiFi(客室内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFiアクセス (有料サービス)
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。 (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場
    • バレーパーキング
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • MELBOURNE INTERNACIONAL AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • ドイツ語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • イタリア語
    • Japanese
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • 電気自動車用充電装置
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • 美容室
    • 美容室
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在  (周辺)
    • ジャクージ
    • サウナ
    • ソラリウム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ゴルフ  (周辺)
    • ゴルフコース(18 ホール)
    • ゴルフコース(9 ホール)
    • ゴルフ練習場
  • テニスコート  (周辺)
    • 芝テニスコート
    • ハードテニスコート
    • 屋内テニスコート
    • 屋外テニスコート
  • 遊覧船
  • その他のスポーツアクティビティ  (周辺)
    • 自転車のレンタル
    • 駐輪設備 (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 HOURS
    • 営業時間: 週末 24 HOURS

ビジネスサービス

  • 会議室16室
  • コンベンションホテル
  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり) (有料サービス)
    • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

ソフィテルメルボルンオンコリンズホテル(Sofitel Melbourne On Collins hotel)の広々としたエレガントな客室は、豪華な内装と充実した設備を備えています。高い位置にあるため、床から天井まで届く窓からはメルボルンの素晴らしい景色を一望できます。どの客室やスイートも都会の喧噪から切り離され、ゆったりとお過ごしいただけます。客室は大型デスク、有線/Wi-Fi、広くモダンなバスルーム、ケーブル/ペイパービューチャンネル対応TVを完備しています。

  • 客室363室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室6室
  • コネクティングルーム25室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 220/240 V AC
    • 客室にセーフティボックス
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 室内ラジオ
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ペイパービューチャンネル
    • ベビーベッド
    • 電話
    • 直通電話
    • コードレス電話
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • トイレ
    • バスタブ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.6/5 アコーホテルズの評価 28,765 件のレビュー

お客さまの口コミ ソフィテルメルボルンオンコリンズ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
匿名 ファミリー - 07/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« Nice view and hospitality »

47階の眺めの良い部屋で教会が見えました。 朝食も美味しいし、ロケーションも 接客もとても良いです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Akira & Emiko & Eri, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

ぱ. カップル - 05/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 眺望バッチリ メルボルン・パークへも徒歩で‼️ »

今回は、オーストラリア オープンのために宿泊しました。38階のお部屋で海側ではありませんでしたが、高層階ということで眺望が良く感激しました。次回は、海側のお部屋に泊まりたいと思います。オーストラリア オープンの会場へも徒歩で出掛けられメルボルンの中心地に立地するので大変便利でした。また、朝食も大変良かったです。次回も楽しみにしています。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Tomofumi & Mariko O. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Akiratic ビジネス  - 30/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« あらゆる点において満足度が高かった。 »

9=10-1 部屋の外、廊下の音や隣の音が、少しだけ気になる時があった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Akira & Mitsuyo T. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 カップル - 29/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフ間のオペレーションエラー »

事前に予約課と連絡をとり、非常に迅速なレスポンスでダブルベッドで確定、ハネムーンを兼ねていることを共有したところ特別なアメニティを準備するとメールをもらっていたにもかかわらず、チェックイン当時シングルベッド2台の部屋が手配されていた。 上記のメールをレセプションに見せたところ、2日目に同じ部屋でベッドのレイアウトを替えるといわれたが何ら対応がなく、予約課にも改めてメールし、ベッドに関するサポートを要請したが、返信がないまま何の対応もなく滞在を終える羽目になった。 せっかく事前のレスポンスが良かったのに、なんの連携もなく、非常に残念。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Daisuke & Yumiko A. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ご友人 - 27/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

朝早く着いたけど、ジムのシャワールームを使わせてもらって助かりました。 ホテル直営のリムジンサービスがあれば、もっとよかった。 クラブソフィテルが楽しかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kazuko Y. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ファミリー - 25/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフの対応も丁寧でよかった。 ありがとう

ホテルから口コミへの回答
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Toru & Kaori K. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

K. ファミリー - 24/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 日本人には? »

トイレ ウォシュレットではない バスルームが素通り 口ベラがない、何度お願いしても届けてくれない 髭剃りがおいてない、毎日フロントで受け取り テッシユも、お願いしなければ補充なし

ホテルから口コミへの回答
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Shizuko K. 様 Thank you for choosing to stay at Sofitel Melbourne on Collins and for taking the time to complete our guest questionnaire. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. Whilst I was pleased to read that you enjoyed your overall stay, thank you also for highlighting areas where you felt further improvement is required, in particular with regards to the lapse in service you have experienced from our Housekeeping team. I have forwarded your comments to our Director of Rooms for his immediate attention and follow up. Please accept our apologises. Thank you again for bringing these points to our attention and we do take your comments very seriously in order to improve our guests experiences wherever possible. I do hope that we will have the opportunity to welcome you back to the hotel in the future. ありがとうございました。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Miyoko ファミリー - 24/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 従業員 »

全ての従業員の対応が良く滞在ご心地よかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Mitsuaki & Miyoko U. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

A16 ファミリー - 20/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で笑顔あふれ、快適なホテル »

受付での応対、部屋の清潔感、スタッフの笑顔や電話対応などとても好感がもて満足でした。アメニティは質は高いものの、歯ブラシなどは置いてほしかった。あと無料のミネラルウォーターも毎日あると良かったです。

ホテルから口コミへの回答
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Eiichiro I. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Steve カップル - 19/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 宿泊自体は満足しました »

宿泊は満足しましたが、アコーホテルのカスタマーセンターの対応は満足できるものではありませんでした。もっと顧客視点に立った対応が必要だと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Hideki K. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

ト. ファミリー - 09/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« とても良いホテルでした。 »

1月1日のニューイヤー花火を、ホテルの窓から目の前で見ることができました。丁度お部屋がヤラ川の方向でビルの屋上から上がる花火を見ることができ感動をいたしました。夜になるとエアコンを消しても、お部屋が寒かったです。メルボルンは寒暖の差が激しいので夏のつもりで訪れると、早朝や夜中は寒いです。ホテルはきれいで満足する滞在でした。

ホテルから口コミへの回答
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Tokihide & Keiko O. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ファミリー - 08/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフの皆様の対応も優しく、丁寧で大変よかった。 »

朝食も美味しく、コーヒーも一つ一つ丁寧に作られていて感動しました。部屋からの景色も素晴らしく、本当によかったです。もし可能であれば、歯ブラシがあれば大変嬉しいなと思いました。ですが、とてもゆっくりできる素晴らしいホテルでした!ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
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Takashi & Emi N. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 カップル - 04/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 眺望が素晴らしい »

3連泊させていただきました。整った広い部屋と44階からの眺望に満足しました。夜景がとても綺麗でした。

ホテルから口コミへの回答
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Tadashi & Ruriko S. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ファミリー - 02/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足 »

少し設備が古かったが満足。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Yukako O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you again soon. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ファミリー - 28/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 景色がとても良く スタッフの皆さまの対応も良かったです。 »

今回は家族旅行で、留学中の二男に会いに来ました。英語も話せないのに、快くゆっくり話を聞いてくださり助かりましたとても良い旅行になりました。早目にチェックイン出来たことも助かりました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
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Mitsuya & Keiko & Nachito S. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 一人 - 24/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 昨年に続き宿泊させていただき今回も満足です。 »

清掃も行き届いていて快適に過ごすことができました。今回は昨年に続き宿泊させていただき、昨年は46階に宿泊させていただき今回は36階でした。昨年は高層階だったので、気づかなかったことを書かせていただきます。仕方がないことですが、36階と言うこともあり、ホテルラウンジのBARの近くだったため、お酒を楽しまれている方の大きな会話、笑い声が気になった日がありました。あと、部屋のゴミ箱がリサイクル用しかなく、わざわざバスルームの方まで捨てに行かなくてはいけなかったので面倒だと感じました。昨年は気にならなかったので2種類のゴミ箱があったように思います。間違えていたらすみません。昨年はNHKが見られたのに今年は見られず残念でした。

ホテルから口コミへの回答
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Yoshie N. 様 Thank you for taking the time to complete our guest survey following your recent stay with us, and I appreciate that you had an enjoyable time with us at Sofitel Melbourne On Collins. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. I have requested a high floor for your next visit. Please accept my apologies for the noise disturbance. I sincerely hope we have the opportunity to welcome you back in the not too distant future. Regards, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ビジネス  - 05/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いつもと同じく素晴らしい滞在でした。Amazing! »

いつも出かけて、もどると、部屋がきちんと整備されていて、気持ちよく滞在することができました。フロントなどで、フランス語で挨拶があるのも新鮮でよかったです。ただ、急だったので、うまく答えられなかったのが残念です。2年に3回くらいMelbourne へ行っていますが、いつも Sofitel Melbourne on Collins に宿泊します。

ホテルから口コミへの回答
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Hiroyuki N. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Noritaka ファミリー - 04/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋が出来ていないとのことで一時間ほど待たされてのチエックイン »

ロケーション、眺望、設備など満足でしたが標題タイトルの問題で愕然とした。クライストチャーチから夕方6時頃の到着でしたがスケジュールが狂ってしまった。所用を済ませ35Fレストランに行ったが間もなく閉店とのことでディナーがとれませんでした。日本語の話せるスタッフがいないようでコミュニケーションが難しく思いました。

ホテルから口コミへの回答
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Noritaka & Chieko H. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Shuji ファミリー - 04/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 概ね満足です。 »

部屋は眺めも良く素晴らしかった。グラスが汚れいていたこととゴミ箱のゴミが捨てていない日があった。1階、地下にフードコートがあり便利だった。35階を利用する機会が無く残念だった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Shuji & Hiroko K. 様 Thank you for choosing to stay at Sofitel Melbourne on Collins and for taking the time to complete our guest questionnaire. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. Whilst I was pleased to read that you enjoyed your overall stay, thank you also for highlighting areas where you felt further improvement is required. I have forwarded your comments to our Management here for their immediate attention and follow up. Please accept our apologises. Thank you again for bringing these points to our attention and we do take your comments very seriously in order to improve our guests experiences wherever possible. I do hope that we will have the opportunity to welcome you back to the hotel in the future. ありがとうございました。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

トリトリ1025 カップル - 19/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« タブレットについて »

折角、タブレットを設置しているのだから、観光地や市内のマップなどのアプリがあったらよかったと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Takashi & Keiko T. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

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