ホテル – ソフィテルメルボルンオンコリンズ
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ホテル ソフィテルメルボルンオンコリンズ

4.6/5 27,152件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応 (有料サービス)
    • WiFi(客室内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFiアクセス (有料サービス)
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。 (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場
    • バレーパーキング
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • MELBOURNE INTERNACIONAL AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • 電気自動車用充電装置
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • 美容室
    • 美容室
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在  (周辺)
    • ジャクージ
    • サウナ
    • ソラリウム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ゴルフ  (周辺)
    • ゴルフコース(18 ホール)
    • ゴルフコース(9 ホール)
    • ゴルフ練習場
  • テニスコート  (周辺)
    • 芝テニスコート
    • ハードテニスコート
    • 屋内テニスコート
    • 屋外テニスコート
  • 遊覧船
  • その他のスポーツアクティビティ  (周辺)
    • Bicycles rental
    • 駐輪設備 (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 HOURS
    • 営業時間: 週末 24 HOURS

ビジネスサービス

  • 会議室16室
  • コンベンションホテル
  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり) (有料サービス)
    • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

ソフィテルメルボルンオンコリンズホテル(Sofitel Melbourne On Collins hotel)の広々としたエレガントな客室は、豪華な内装と充実した設備を備えています。高い位置にあるため、床から天井まで届く窓からはメルボルンの素晴らしい景色を一望できます。どの客室やスイートも都会の喧噪から切り離され、ゆったりとお過ごしいただけます。客室は大型デスク、有線/Wi-Fi、広くモダンなバスルーム、ケーブル/ペイパービューチャンネル対応TVを完備しています。

  • 客室363室
  • 禁煙の客室337室
  • お身体の不自由な方向け客室6室
  • コネクティングルーム25室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 220/240 V AC
    • 客室にセーフティボックス
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 室内ラジオ
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ペイパービューチャンネル
    • ベビーベッド
    • 電話
    • 直通電話
    • コードレス電話
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • トイレ
    • バスタブ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.6/5 アコーホテルズの評価 27,152 件のレビュー

お客さまの口コミ ソフィテルメルボルンオンコリンズ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
匿名 ビジネス  - 05/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いつもと同じく素晴らしい滞在でした。Amazing! »

いつも出かけて、もどると、部屋がきちんと整備されていて、気持ちよく滞在することができました。フロントなどで、フランス語で挨拶があるのも新鮮でよかったです。ただ、急だったので、うまく答えられなかったのが残念です。2年に3回くらいMelbourne へ行っていますが、いつも Sofitel Melbourne on Collins に宿泊します。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Hiroyuki N. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Noritaka ファミリー - 04/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋が出来ていないとのことで一時間ほど待たされてのチエックイン »

ロケーション、眺望、設備など満足でしたが標題タイトルの問題で愕然とした。クライストチャーチから夕方6時頃の到着でしたがスケジュールが狂ってしまった。所用を済ませ35Fレストランに行ったが間もなく閉店とのことでディナーがとれませんでした。日本語の話せるスタッフがいないようでコミュニケーションが難しく思いました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Noritaka & Chieko H. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Shuji ファミリー - 04/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 概ね満足です。 »

部屋は眺めも良く素晴らしかった。グラスが汚れいていたこととゴミ箱のゴミが捨てていない日があった。1階、地下にフードコートがあり便利だった。35階を利用する機会が無く残念だった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Shuji & Hiroko K. 様 Thank you for choosing to stay at Sofitel Melbourne on Collins and for taking the time to complete our guest questionnaire. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. Whilst I was pleased to read that you enjoyed your overall stay, thank you also for highlighting areas where you felt further improvement is required. I have forwarded your comments to our Management here for their immediate attention and follow up. Please accept our apologises. Thank you again for bringing these points to our attention and we do take your comments very seriously in order to improve our guests experiences wherever possible. I do hope that we will have the opportunity to welcome you back to the hotel in the future. ありがとうございました。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

トリトリ1025 カップル - 19/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« タブレットについて »

折角、タブレットを設置しているのだから、観光地や市内のマップなどのアプリがあったらよかったと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Takashi & Keiko T. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ファミリー - 14/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適な時間を過ごせました »

高層で景色を楽しめました。アメニティも充実していましたが、やや埃っぽいのが残念でした。

ホテルから口コミへの回答
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Hiroko & Hitomi H. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 カップル - 10/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 景色も最高。ゆったりした空間の立地も最高のホテル »

7泊の長期滞在。少し贅沢なジュニアスイートの部屋でゆっくり過ごせました。トイレが2つあり、助かりました。。日本人の利用が少ないためか、他の語学チャンネルが無料でしたが、NHKが有料でした。今後メルボルンへの観光客も増えると思われます。是非無料化をご検討ください。

ホテルから口コミへの回答
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Hiroshi & Sanae K. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

手島 龍. カップル - 08/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても最高でした。 »

コンシェルジュの方やルームキーパーさんの方がとても親切に案内やお世話をして下さったので、快適に過ごすことが出来ました。皆さんのおかげで私たち夫婦にとって忘れられないとても大切な新婚旅行の思い出となりました。機会がありましたら、また是非宜しくお願い致します。

ホテルから口コミへの回答
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Ryutaro & Ayami T. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Yuji ファミリー - 03/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 夜景がとても綺麗でした »

英語が上手く話せない中、ロビーの男性スタッフがスマートフォンで翻訳しながら対応いただいたところはとても良かった。ありがとうございました。窓ガラスが綺麗で素晴らしい夜景を満喫できました。連泊したのですが3日目ガウンがひとつ不足していました。ここは改善いただければと思いました。

ホテルから口コミへの回答
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Yuji M. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ファミリー - 24/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適モダンスタイリッシュ »

ホテルの方みなさんとても親切、丁寧、ホテルの設備もみんな快適、朝食も種類が多く美味しくサービスも良かった、ホテル近くにあるフードコートも込みで立地条件いいし便利

ホテルから口コミへの回答
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Toshiko & Chisa N. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

ち. ファミリー - 19/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 居心地良いホテルです。 »

とっても居心地良く、もっと滞在したかった。またの機会に宜しくお願いします。

ホテルから口コミへの回答
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Chie H. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

テ. ファミリー - 10/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても素晴らしかったです »

ラウンジ付きのお部屋に宿泊しました。姉妹の旅行だったためツインをお願いしました。ベッドは、とても寝心地良かったです。アメニティも使い心地良く、バスタブも広く、シャワーの水よけがカーテンではなく、透明な扉でした。使いやすかったです。ラウンジは、担当の方が皆さん親切で、サービスも最高でした。朝食も美味しかったです。夜のカクテルタイムでは、食事もおいしくスパークリングも進んでしまいました。機会があったら、次回も利用したいと思いました。

ホテルから口コミへの回答
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Terumi S. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

ケ. カップル - 08/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適に過ごせました。たいへん満足しています。 »

深夜チェックイン、早朝チェックアウトだったにもかかわらず、フロントの方々は皆、親切丁寧な対応をしてくださいました。お部屋の隅々までキレイに掃除されており、アメニティも充実、お部屋もバスルームもゆとりある作りで快適に過ごせました。エレベータの台数が多いので、混み合う時間帯でも待つことはありませんでした。46階のお部屋を利用しました。天井まである大きな窓から眺めるメルボルンの景色は朝も夜も素晴らしく最高でした。ホテルの廊下は吹き抜けになっていて開放感があり、部屋から廊下に出るとレストランフロアからの賑やか雰囲気を感じることができました。ホテルは全体的に高級感があり落ち着いた雰囲気で疲れを癒されました。無料トラムの停留所がすぐ近くにあり、コンビニもホテルを出てすぐのところにあったのでとても便利。お洒落なお店が建ち並ぶ通りにあって立地も良く、色々な場所に徒歩で行くことができました。メルボルンに行くことがあったらまた宿泊したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Misao & Junko S. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ファミリー - 26/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても綺麗で、素敵なホテルでした »

フロントの方の対応もとてもていねいで、お掃除も行き届いていました。

ホテルから口コミへの回答
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Mihoko & Yuko I. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

岩尾 俊. ファミリー - 19/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で接客も親切、かつ食事や設備がとても良い »

全体的に満足ですが、海外旅行客にとってはもう少し早めの朝食時間が望ましい(6時半スタートだが、せめて6時に!)。 また、事前にホテルに問い合わせを行い、ヒールズビルへの行き方等を紹介してもらえたのは有難かった。

ホテルから口コミへの回答
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Daisuke I. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

N. ご友人 - 17/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ほぼ満足 »

室内環境及び清掃、部屋からの眺め、カウンターでの対応についてほぼ満足かつ感動しております。日本からJAL直行便が就航して日本人客が増えていると思いますが、チェックイン&チェックアウト時に日本語での対応を出来るようにすればもっと日本人が泊まりやすくなると思います。もし、日本語での対応が難しければ、対応のボードを作成して対応されるのも良いかもしれません。

ホテルから口コミへの回答
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Terukazu N. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ご友人 - 22/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 眺めが最高です。 »

20年ぶりのオーストラリア、初めて訪れたメルボルン。街歩きと自然を楽しむツアーで満喫しました。ホテルからは美味しいコーヒーやレストラン、ワインバーなど、徒歩で行ける距離にあって良かったです。また来たいです。その時はまた、宿泊させていただきます。

ホテルから口コミへの回答
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Kaori Y. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

須. ファミリー - 22/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい眺めとクリーンな部屋 »

部屋からの素晴らしい眺めとクリーンな部屋で満足でした。一方で、毎日朝食を頂きましたが毎日同じメニューと味噌汁があるのにご飯(steamed rice)が無いのは残念でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Atsuhiko & Kazuko S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Wassy ファミリー - 15/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋の手配ミス ベッドサイズおよび硬さ 全体の印象 »

部屋の手配・・・ツインベッド確約でオーダーしたのに手配されていませんでした。結局、初日はキングサイズベッドの部屋に簡易ベットを入れることで対応となりました。ベッドの硬さ・・・柔らかすぎで腰痛を抱えるものとしては厳しく、ゆっくり眠れませんでした。         最終日まで簡易ベッドで寝ていました。ベッドサイズ・・・シングル2本でした。ベッドサイズが狭かった。印象・・・立地もよく、景色、建物自体はよかったです。ただ、ベッドが今のままであれば、残念ですが次回は他のホテルを考えるかと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Yoneo & Miyuki W. 様 Thank you for taking the time to complete our guest survey following your recent stay with us, and I appreciate that you had an enjoyable time with us at Sofitel Melbourne On Collins. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. I was appreciative of your comments regarding the Sofitel MyBed being too soft, and I sincerely apologise for the impact this has on your sleep. We certainly can remove the bed topper or soft part of the bed which would in turn reveal a firm mattress. I have updated your profile to reflect this preference and our Housekeeping will look after this request every time you stay with us. I sincerely hope we have the opportunity to welcome you back in the not too distant future. ありがとうございました。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Yoshiro ファミリー - 29/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体的にはよかった »

全体的にはよかったが、部屋のロックチェーンが壊れていて使えなかったのが残念です。

ホテルから口コミへの回答
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Yoshiro & Chiyomi H. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Raai ファミリー - 28/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 景色が良く、快適だった。 »

景色の良い部屋を用意してもらえたのがとても良かった。毎日、シーツ・タオルの交換があり快適に過ごすことができた。ミニ冷蔵庫のものは全て有料だと思っていたが、ミルクが無料だったので良かったが、分かりやすく書いておいてもらえるとより良かったと思う。35階のバーから吹き抜けになっているので、曜日によっては騒がしく気になった。ホテルマンの対応が良かった。

ホテルから口コミへの回答
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Ai & Hiroko H. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

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