ホテル – ソフィテルメルボルンオンコリンズ
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ホテル ソフィテルメルボルンオンコリンズ

アコーホテルズのホテル
4.6/5 23,849件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応 (有料サービス)
    • WiFi(客室内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFiアクセス (有料サービス)
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。 (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス, 周辺)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場
    • バレーパーキング
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • MELBOURNE INTERNACIONAL AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン(8時から)
  • 電気自動車用充電装置
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • 美容室
    • 美容室
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在  (周辺)
    • ジャクージ (有料サービス, 周辺)
    • ソラリウム (有料サービス, 周辺)
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ゴルフ  (周辺)
    • ゴルフコース(18 ホール) (有料サービス, 周辺)
    • ゴルフコース(9 ホール) (有料サービス, 周辺)
    • ゴルフ練習場 (有料サービス, 周辺)
  • テニスコート  (周辺)
    • 芝テニスコート (有料サービス, 周辺)
    • ハードテニスコート (有料サービス, 周辺)
    • 屋内テニスコート (有料サービス, 周辺)
    • 屋外テニスコート (有料サービス, 周辺)
  • ビーチとウォータースポーツ  (周辺)
    • 遊覧船 (有料サービス, 周辺)
    • 海釣り (有料サービス, 周辺)
    • ジェットスキー (有料サービス, 周辺)
    • ボート (有料サービス, 周辺)
    • ヨット施設 (有料サービス, 周辺)
    • シュノーケリング/スキューバダイビングセンター (有料サービス, 周辺)
  • その他のスポーツアクティビティ  (周辺)
    • レンタサイクル (有料サービス, 周辺)
    • 駐輪設備 (周辺)
    • 陸上競技場 (有料サービス, 周辺)
    • バスケットボール施設 (有料サービス, 周辺)
    • ビリヤード/スヌーカー (有料サービス, 周辺)
    • ボウリング (有料サービス, 周辺)
    • サッカー (有料サービス, 周辺)
    • ジョギングコース (有料サービス, 周辺)
    • スカッシュコート (有料サービス, 周辺)
    • Table tennis (有料サービス, 周辺)
    • バレーボール設備 (有料サービス, 周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 HOURS
    • 営業時間: 週末 24 HOURS

ビジネスサービス

  • 会議室16室
  • コンベンションホテル
  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり) (有料サービス)
    • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

ソフィテルメルボルンオンコリンズホテル(Sofitel Melbourne On Collins hotel)の広々としたエレガントな客室は、豪華な内装と充実した設備を備えています。高い位置にあるため、床から天井まで届く窓からはメルボルンの素晴らしい景色を一望できます。どの客室やスイートも都会の喧噪から切り離され、ゆったりとお過ごしいただけます。客室は大型デスク、有線/Wi-Fi、広くモダンなバスルーム、ケーブル/ペイパービューチャンネル対応TVを完備しています。

  • 客室363
  • 禁煙の客室337
  • お身体の不自由な方向け客室6
  • コネクティングルーム25
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 220/240 V AC
    • 客室にセーフティボックス
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 室内ラジオ
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ペイパービューチャンネル
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 電話
    • 直通電話
    • コードレス電話
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • トイレ
    • バスタブ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.6/5 アコーホテルズの評価 23,849件の口コミ

お客さまの口コミ ソフィテルメルボルンオンコリンズ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズ認証口コミ
Tk ファミリー - 13/05/2018
« リッチな気分で過ごせました »

モダンな雰囲気もよく、綺麗で眺めの良い部屋でゆったり過ごせました。カフェやコンビニがすぐ近くにあるのも便利でした。部屋からセントパトリック大聖堂が見えて感動しました。またメルボルンに来た時はココに泊まりたいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Toshiko K. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 10/05/2018
« 極めて満足 »

何回かビジネスで利用しているが、今回は家族の観光も兼ねて宿泊。Wifi の掴みがイマイチなところを除けば満点のサービス。(自分は有線のLANを使うので特に困ったことはないけれど。)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Isao O. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

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Kei カップル - 06/05/2018
« まあまあ »

全体的に平均点。ラウンジが閉まるのが早過ぎる。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Kei H. 様 Your questionnaire was highlighted for us to follow up on, however we noticed that you have not provided us with any specific comments of your recent stay with us. Should you have any comments and or concerns, do let us know at your earliest convenience as we would be delighted to further assist when possible. I am looking forward to hear from you soon. With kind regards, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

アコーホテルズ認証口コミ
Tommy ファミリー - 04/05/2018
« 快適に過ごせました。 »

街からのアクセスも良く、ホテルの設備、サービスも文句ありません。朝食も種類が多く3日間滞在しましたが、飽きませんでした。但しWEB予約で、朝食込みと書かれていましたが、精算時にしっかりと朝食代を取られていたので、フロントで確認しましたが、優待価格での朝食提供だと言われ、結局1人1日40ドルの代金を取られました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kazunari F. 様 Thank you for taking the time to complete our guest survey following your recent stay with us, and I appreciate that you had an enjoyable time with us at Sofitel Melbourne On Collins. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. Please accept our apologies for the confusion concerning your breakfast charges. I sincerely hope we have the opportunity to welcome you back in the not too distant future. Kind regards, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 14/04/2018
« 不愉快な思い »

不愉快

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Morihiro Hayashida 様 Thank you for filling out our guest survey. It was disappointing to learn of the multiple shortfalls in your experience during your visit. Please be assured that we have taken your feedback back to our Operational teams for further investigation. I sincerely apologise that the service level of the hotel was not up to your normal expectations and that your stay at the hotel was not the seamless experience it should have been. Our Reservations Department has contacted you and your travel agent to apologise for the error on our part. As mentioned before, I truly apologise on behalf of our teams for not leaving you with a positive lasting impression of the Hotel. We pride ourselves on our guest service and it is disheartening to hear we dropped the ball when you were in residence. I would love to see you return to the Hotel so we can ensure you are left with a wonderful experience so please feel free to contact me directly in the future should you require a reservation so I can ensure you’re looked after. Warm regards, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 01/04/2018
« 宿泊としてはほぼ満足。ただし、オーストラリア全体で言えることであるが、物価が高い »

設備、対応等はほぼ満足言語への対応が今一つ。最近は翻訳機などもあるため、もう少し改善の余地があるのでは。

ホテルから口コミへの回答
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Yasuhisa N. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

アコーホテルズ認証口コミ
A. 一人 - 22/03/2018
« 従業員が皆さん親切 »

英語を話すことが得意ではない私にすべての従業員の方が親身になって対応をして頂きました。感謝しかございません。フロント・レストランスタッフ・コンシェルジュ等、すべての皆さんです。丁寧に話をして頂き、且つ私の拙い英語にも身を乗り出して聞いて頂き対応して頂きました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Naoki A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 21/03/2018
« とても良かった »

部屋は広く、景色も良く気持ちよく滞在することができました。

ホテルから口コミへの回答
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Kei A. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 28/02/2018

清潔でスタッフの対応も良かった。

ホテルから口コミへの回答
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Akio S. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

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M. カップル - 26/02/2018
« ロケーションが抜群でした。ホテル周りの雰囲気も素敵。お洒落、ゆったり感と清潔感あわさった館内・室内も満足でした。 »

選んで良かったです!シャワーカーテンはあった方が、良かったです。満点で無いのはここです。

ホテルから口コミへの回答
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Kazuhiro & Mika M. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

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匿名 ビジネス  - 14/02/2018
« コンパクトで滞在しやすいホテル »

特に大きな不満はないが、滞在中のWifiは無料のホテルも少なくないなかで、有料だった点には不満が残る。これでは、特にビジネス目的の滞在では利用しずらい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Masaya S., Thank you for taking the time to complete our guest survey following your recent stay with us, and I appreciate that you had an enjoyable time with us at Sofitel Melbourne On Collins. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. Your comments regarding the internet charges are also appreciated. I do recognise and acknowledge your suggestions for the internet service to be free of charge, which is a topic of discussion within our company at the moment. Unfortunately in 2018, they will remain along with our competitor hotels, but I am sure that in the not too distant future, changes will be made. I sincerely hope we have the opportunity to welcome you back in the not too distant future. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

アコーホテルズ認証口コミ
K. ファミリー - 01/02/2018
« sam »

コンシェルジュのSAM、に、感謝です。

ホテルから口コミへの回答
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Takashi & Makiko K. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 30/01/2018
« 従業員の方の感じが良く、室内も清潔で快適でした。 »

エキストラベッドにも羽毛布団を付けて欲しい。ホテルの施設やルームサービスなどの案内が紙媒体であればよかった。コンシェルジュの方に聞いて行ったレストランがとても良かった。

ホテルから口コミへの回答
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Yumiko K. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

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匿名 ファミリー - 29/01/2018
« 豪州オーペンのときに毎年宿泊する。リラックスできて、最高のホテルだ。 »

35階のクラブソフィテルで朝食をとるが、メニューの卵料理が必ずしも美味しくない。同じ35階で隣接するレストランの方が、美味しいのではないか?ハイティーがあるような記載があったが、本当に準備されていたのか、疑問。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Hiroshi M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

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K. K. ファミリー - 26/01/2018
« 落ち着いて上品でそれでいて親しみがわくホテル »

全豪に通うのに選びました。暑い真昼に着きましたが、早めに部屋に通してもらい助かりました。リクエストしたとおりのロッド・レーバー側の部屋で、すぐ向こうに見た時には大感激しました。クラブアクセスにしたので、一日中何かと軽食を取れ、それらはヘルシー志向のものが多く、何をいただいてもお味が上品でさすが5つ星のホテル、よく吟味されていると思いました。お味噌汁のお味も具も良かったですよ。ベッド、風呂、アメニティ、とても良かったです。日本の夏とは違って乾燥感を感じ、水をよく飲みたくなりました。それで部屋に十分水が置いてあったり、お掃除の人がお水はありますか?と心配してもらったのが嬉しかったです。ロビーコンシェルジュで、全豪のその日のコートスケジュールが置いてあったり、欲しいドロー表を印刷してもらったりも嬉しかったです。ホテルから、2日目はフリンダーストリート駅近辺やImmigaration Museum, 三日目は図書館、ビクトリアマーケットまでぶらぶら歩いて行きました。帰りはトラムにしましたが。また、近くのフィッツロイ公園は素晴らしいですね。そしてキャプテンCookの家に訪れ、当時のドレスを来た方にキャプテンCookの説明をしてもらいオーストラリアの歴史に興味を持ちました。全豪へ行く道は、3日目からフィッツロイ公園を通って行くようになりました。今まで、ローランギャロス、全米、ロンドンFinalに行っていますが、メルボルンの全豪もいいなと思いました。ロッド・レーバーのいい席も取りやすいし、メルボルンの街も落ち着いていいです。世界で住みやすい街に選ばれるのに共感しました。

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K. K. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

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W.yuki ファミリー - 13/01/2018
« 部屋からの景色最高!クラブラウンジも充実していて、とても思い出に残る旅行になりました。 »

観光に出るにもとても便利です。部屋からの景色は朝も夜もとても綺麗でした。メルボルンに行く友人がいたら必ずお勧めします。とても素敵な旅行になりました、ありがとうございました。

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Yukie T. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

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Sada ファミリー - 03/01/2018
« おおみそかの花火 »

客室より大みそかの花火が見えるとのことで問い合わせをしたら当時はまだ日本人スタッフがいて、とても親切な方でジュニアスイートのお部屋が一番よく見えるとおすすめされて、予約をしました。実際目の前で、窓がなければ火花が飛び散って大変であるくらいの近い距離から見ることができて、初めての体験に家族で興奮しました。部屋は眺めが素晴らしくてとても良かったのですが、壁から時々ミシッ、ミシッっと音が聞こえ、夜寝ている時でも鳴るので、良く寝られなかったのがマイナスポイントです。

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Toru M. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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Hanahana ファミリー - 23/12/2017
« ロケーション最高でゲスト本位のスタッフのホテル »

大規模なホテルですが、ゲストに対するホスピタリティのあるスタッフに好感が持てました。ロケーションも最高ですが、車寄せが混雑しており、迎えの車が付けられずに、やむを得ずコリンズ通りに待ってもらう必要がありました。こう少し車の流れのコントロールができるといいと思います。

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Tsunemune H. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

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匿名 ファミリー - 15/12/2017
« 雰囲気がとても良い。35階のレストランも料理が素晴らしかった。 »

9月にニューヨークのSofitelに宿泊したがメルボルンも負けず劣らず良かった。

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Dear Tomoyuki & Masako H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

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野口 裕. ビジネス  - 13/12/2017
« 快適に過ごせました! »

いつもと変わらず、快適に過ごせました。備品やアメニティも十分で、部屋の清掃もしっかりされて、清潔感が満足でした。また、デスクも使いやすく、仕事の準備や整理するのに、便利でした。フロントやベルデスクの方の英語が聴き取りやすく、丁寧な応対がよかったです。日本語表記が部屋の金庫の説明にありましたが、他にはなくなっています(以前はもう少しあったように思うのです)がもう少し英語と中国語以外の言語の表記があるといいように思いました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Hiroyuki N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

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