ホテル – ソフィテルメルボルンオンコリンズ
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ホテル ソフィテルメルボルンオンコリンズ

4.6/5 26,248件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応 (有料サービス)
    • WiFi(客室内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFiアクセス (有料サービス)
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。 (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場
    • バレーパーキング
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • MELBOURNE INTERNACIONAL AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • 電気自動車用充電装置
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • 美容室
    • 美容室
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在  (周辺)
    • ジャクージ
    • サウナ
    • ソラリウム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ゴルフ  (周辺)
    • ゴルフコース(18 ホール)
    • ゴルフコース(9 ホール)
    • ゴルフ練習場
  • テニスコート  (周辺)
    • 芝テニスコート
    • ハードテニスコート
    • 屋内テニスコート
    • 屋外テニスコート
  • ビーチとウォータースポーツ  (周辺)
    • 遊覧船
    • 海釣り
    • ジェットスキー
    • ボート
    • ヨット施設
    • シュノーケリング/スキューバダイビングセンター
  • その他のスポーツアクティビティ  (周辺)
    • Bicycles rental
    • 駐輪設備 (周辺)
    • 陸上競技場
    • バスケットボール施設
    • ビリヤード/スヌーカー
    • ボウリング
    • サッカー
    • ジョギングコース
    • スカッシュコート
    • Table tennis
    • バレーボール設備

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 HOURS
    • 営業時間: 週末 24 HOURS

ビジネスサービス

  • 会議室16室
  • コンベンションホテル
  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり) (有料サービス)
    • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

ソフィテルメルボルンオンコリンズホテル(Sofitel Melbourne On Collins hotel)の広々としたエレガントな客室は、豪華な内装と充実した設備を備えています。高い位置にあるため、床から天井まで届く窓からはメルボルンの素晴らしい景色を一望できます。どの客室やスイートも都会の喧噪から切り離され、ゆったりとお過ごしいただけます。客室は大型デスク、有線/Wi-Fi、広くモダンなバスルーム、ケーブル/ペイパービューチャンネル対応TVを完備しています。

  • 客室363室
  • 禁煙の客室337室
  • お身体の不自由な方向け客室6室
  • コネクティングルーム25室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 220/240 V AC
    • 客室にセーフティボックス
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 室内ラジオ
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ペイパービューチャンネル
    • ベビーベッド
    • 電話
    • 直通電話
    • コードレス電話
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • トイレ
    • バスタブ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

4.6/5 アコーホテルズの評価 26,248 件のレビュー

お客さまの口コミ ソフィテルメルボルンオンコリンズ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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テ. ファミリー - 10/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても素晴らしかったです »

ラウンジ付きのお部屋に宿泊しました。姉妹の旅行だったためツインをお願いしました。ベッドは、とても寝心地良かったです。アメニティも使い心地良く、バスタブも広く、シャワーの水よけがカーテンではなく、透明な扉でした。使いやすかったです。ラウンジは、担当の方が皆さん親切で、サービスも最高でした。朝食も美味しかったです。夜のカクテルタイムでは、食事もおいしくスパークリングも進んでしまいました。機会があったら、次回も利用したいと思いました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Terumi S. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

ケ. カップル - 08/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適に過ごせました。たいへん満足しています。 »

深夜チェックイン、早朝チェックアウトだったにもかかわらず、フロントの方々は皆、親切丁寧な対応をしてくださいました。お部屋の隅々までキレイに掃除されており、アメニティも充実、お部屋もバスルームもゆとりある作りで快適に過ごせました。エレベータの台数が多いので、混み合う時間帯でも待つことはありませんでした。46階のお部屋を利用しました。天井まである大きな窓から眺めるメルボルンの景色は朝も夜も素晴らしく最高でした。ホテルの廊下は吹き抜けになっていて開放感があり、部屋から廊下に出るとレストランフロアからの賑やか雰囲気を感じることができました。ホテルは全体的に高級感があり落ち着いた雰囲気で疲れを癒されました。無料トラムの停留所がすぐ近くにあり、コンビニもホテルを出てすぐのところにあったのでとても便利。お洒落なお店が建ち並ぶ通りにあって立地も良く、色々な場所に徒歩で行くことができました。メルボルンに行くことがあったらまた宿泊したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Misao & Junko S. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ファミリー - 26/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても綺麗で、素敵なホテルでした »

フロントの方の対応もとてもていねいで、お掃除も行き届いていました。

ホテルから口コミへの回答
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Mihoko & Yuko I. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

岩尾 俊. ファミリー - 19/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で接客も親切、かつ食事や設備がとても良い »

全体的に満足ですが、海外旅行客にとってはもう少し早めの朝食時間が望ましい(6時半スタートだが、せめて6時に!)。 また、事前にホテルに問い合わせを行い、ヒールズビルへの行き方等を紹介してもらえたのは有難かった。

ホテルから口コミへの回答
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Daisuke I. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

N. ご友人 - 17/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ほぼ満足 »

室内環境及び清掃、部屋からの眺め、カウンターでの対応についてほぼ満足かつ感動しております。日本からJAL直行便が就航して日本人客が増えていると思いますが、チェックイン&チェックアウト時に日本語での対応を出来るようにすればもっと日本人が泊まりやすくなると思います。もし、日本語での対応が難しければ、対応のボードを作成して対応されるのも良いかもしれません。

ホテルから口コミへの回答
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Terukazu N. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ご友人 - 22/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 眺めが最高です。 »

20年ぶりのオーストラリア、初めて訪れたメルボルン。街歩きと自然を楽しむツアーで満喫しました。ホテルからは美味しいコーヒーやレストラン、ワインバーなど、徒歩で行ける距離にあって良かったです。また来たいです。その時はまた、宿泊させていただきます。

ホテルから口コミへの回答
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Kaori Y. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

須. ファミリー - 22/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい眺めとクリーンな部屋 »

部屋からの素晴らしい眺めとクリーンな部屋で満足でした。一方で、毎日朝食を頂きましたが毎日同じメニューと味噌汁があるのにご飯(steamed rice)が無いのは残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Atsuhiko & Kazuko S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Wassy ファミリー - 15/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋の手配ミス ベッドサイズおよび硬さ 全体の印象 »

部屋の手配・・・ツインベッド確約でオーダーしたのに手配されていませんでした。結局、初日はキングサイズベッドの部屋に簡易ベットを入れることで対応となりました。ベッドの硬さ・・・柔らかすぎで腰痛を抱えるものとしては厳しく、ゆっくり眠れませんでした。         最終日まで簡易ベッドで寝ていました。ベッドサイズ・・・シングル2本でした。ベッドサイズが狭かった。印象・・・立地もよく、景色、建物自体はよかったです。ただ、ベッドが今のままであれば、残念ですが次回は他のホテルを考えるかと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Yoneo & Miyuki W. 様 Thank you for taking the time to complete our guest survey following your recent stay with us, and I appreciate that you had an enjoyable time with us at Sofitel Melbourne On Collins. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. I was appreciative of your comments regarding the Sofitel MyBed being too soft, and I sincerely apologise for the impact this has on your sleep. We certainly can remove the bed topper or soft part of the bed which would in turn reveal a firm mattress. I have updated your profile to reflect this preference and our Housekeeping will look after this request every time you stay with us. I sincerely hope we have the opportunity to welcome you back in the not too distant future. ありがとうございました。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Yoshiro ファミリー - 29/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体的にはよかった »

全体的にはよかったが、部屋のロックチェーンが壊れていて使えなかったのが残念です。

ホテルから口コミへの回答
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Yoshiro & Chiyomi H. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Raai ファミリー - 28/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 景色が良く、快適だった。 »

景色の良い部屋を用意してもらえたのがとても良かった。毎日、シーツ・タオルの交換があり快適に過ごすことができた。ミニ冷蔵庫のものは全て有料だと思っていたが、ミルクが無料だったので良かったが、分かりやすく書いておいてもらえるとより良かったと思う。35階のバーから吹き抜けになっているので、曜日によっては騒がしく気になった。ホテルマンの対応が良かった。

ホテルから口コミへの回答
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Ai & Hiroko H. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ファミリー - 16/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい部屋からの眺めです »

スタッフがとても親切でした。部屋はすべて高い階にあるのでメルボルンが一望できます。日当たりはとてもいいのでさわやかで明るいイメージがいつもあります。もう少しレストランが何時に開いて、どのような料理があるのかを書いていれば顧客に親切だと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Masataka K. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Tk ファミリー - 13/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« リッチな気分で過ごせました »

モダンな雰囲気もよく、綺麗で眺めの良い部屋でゆったり過ごせました。カフェやコンビニがすぐ近くにあるのも便利でした。部屋からセントパトリック大聖堂が見えて感動しました。またメルボルンに来た時はココに泊まりたいです。

ホテルから口コミへの回答
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Toshiko K. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ファミリー - 10/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 極めて満足 »

何回かビジネスで利用しているが、今回は家族の観光も兼ねて宿泊。Wifi の掴みがイマイチなところを除けば満点のサービス。(自分は有線のLANを使うので特に困ったことはないけれど。)

ホテルから口コミへの回答
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Isao O. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Kei カップル - 06/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« まあまあ »

全体的に平均点。ラウンジが閉まるのが早過ぎる。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Kei H. 様 Your questionnaire was highlighted for us to follow up on, however we noticed that you have not provided us with any specific comments of your recent stay with us. Should you have any comments and or concerns, do let us know at your earliest convenience as we would be delighted to further assist when possible. I am looking forward to hear from you soon. With kind regards, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

Tommy ファミリー - 04/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適に過ごせました。 »

街からのアクセスも良く、ホテルの設備、サービスも文句ありません。朝食も種類が多く3日間滞在しましたが、飽きませんでした。但しWEB予約で、朝食込みと書かれていましたが、精算時にしっかりと朝食代を取られていたので、フロントで確認しましたが、優待価格での朝食提供だと言われ、結局1人1日40ドルの代金を取られました。

ホテルから口コミへの回答
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Kazunari F. 様 Thank you for taking the time to complete our guest survey following your recent stay with us, and I appreciate that you had an enjoyable time with us at Sofitel Melbourne On Collins. We pride ourselves in providing the finest, most up-to-date product in the competitive Melbourne market and so we certainly appreciate your feedback and spending your precious time in doing so. Please accept our apologies for the confusion concerning your breakfast charges. I sincerely hope we have the opportunity to welcome you back in the not too distant future. Kind regards, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ファミリー - 14/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 不愉快な思い »

不愉快

ホテルから口コミへの回答
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Morihiro H. 様 Thank you for filling out our guest survey. It was disappointing to learn of the multiple shortfalls in your experience during your visit. Please be assured that we have taken your feedback back to our Operational teams for further investigation. I sincerely apologise that the service level of the hotel was not up to your normal expectations and that your stay at the hotel was not the seamless experience it should have been. Our Reservations Department has contacted you and your travel agent to apologise for the error on our part. As mentioned before, I truly apologise on behalf of our teams for not leaving you with a positive lasting impression of the Hotel. We pride ourselves on our guest service and it is disheartening to hear we dropped the ball when you were in residence. I would love to see you return to the Hotel so we can ensure you are left with a wonderful experience so please feel free to contact me directly in the future should you require a reservation so I can ensure you’re looked after. Warm regards, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ファミリー - 01/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 宿泊としてはほぼ満足。ただし、オーストラリア全体で言えることであるが、物価が高い »

設備、対応等はほぼ満足言語への対応が今一つ。最近は翻訳機などもあるため、もう少し改善の余地があるのでは。

ホテルから口コミへの回答
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Yasuhisa N. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

A. 一人 - 22/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 従業員が皆さん親切 »

英語を話すことが得意ではない私にすべての従業員の方が親身になって対応をして頂きました。感謝しかございません。フロント・レストランスタッフ・コンシェルジュ等、すべての皆さんです。丁寧に話をして頂き、且つ私の拙い英語にも身を乗り出して聞いて頂き対応して頂きました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Naoki A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 カップル - 21/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても良かった »

部屋は広く、景色も良く気持ちよく滞在することができました。

ホテルから口コミへの回答
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Kei A. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

匿名 ファミリー - 28/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

清潔でスタッフの対応も良かった。

ホテルから口コミへの回答
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Akio S. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

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