ホテル – グランド メルキュール オークランド
Grand Mercureのホテル Grand Mercureのホテル

グランド メルキュール オークランド

4.5/5 378件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応 (有料サービス)
    • WiFi(客室内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。 (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • バレーパーキング (有料サービス)
  • 身体の不自由なお客様のための客室
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
    • フランス語
    • Japanese
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(18時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンターとヨガルーム

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

観光や仕事で忙しい 1 日を過ごした後は、快適で居心地のよいお部屋でおくつろぎください。港の素晴らしい景色をお楽しみいただける 1 ランク上の客室や、ゆったりとおくつろぎいただける広々としたスーペリア客室へのアップグレードもぜひご利用ください。

  • 客室207室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • コネクティングルーム1室
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室にデータポート
    • 電話
    • 自動温度制御
    • 室内ラジオ
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ベビーベッド
    • 直通電話
    • ペイパービューチャンネル
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • バスタブ
    • 煙報知器
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.2/5 アコーホテルズの評価 6,435 件のレビュー

お客さまの口コミ グランド メルキュール オークランド

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 トリップアドバイザーの評価 378 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
匿名 一人 - 30/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適 »

ロケーションがよくどこに行くにも便利だった。スタッフもとてもフレンドリーで快適に過ごせた。

ホテルから口コミへの回答
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様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

匿名 一人 - 30/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ

対応が大変良かった

ホテルから口コミへの回答
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様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Shimoty 一人 - 15/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 良い立地と問題ない設備 »

立地は良いです。空港連絡バスの終点から徒歩1分、周囲は繁華街で各種商店や飲食店も多数存在。鉄道駅やフェリーターミナルも徒歩数分です。設備も、備え付けのハンガーの数が2本と少なかった以外は問題ないと感じました。Wi-Fiも無料で使えました。ただし、街側の部屋では、部屋の下が大通りのため、夜間は騒音や緊急自動車のサイレンなどが気になる人もいるかと思います。また、バスタブ無しのシャワーのみですので、できれば湯に漬かりたいという人はご留意を。

ホテルから口コミへの回答
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Shimoty 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

Suguru ビジネス  - 21/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ロケーションは抜群 »

非常に便利な立地にあり、市内各所への移動も非常に便利でした。また、フロントやコンシェルジュのスタッフも感じが良く、好感が持てました。客室内の設備自体は整っていましたが、通りに面しているため、時折街頭の騒がしい声が聞こえたり、また、ホテルの通路を他の宿泊客の方々が歩く度に音が聞こえてきて、客室の遮音性が低いのではないかと思いました。日によって、宿泊料金が異なりましたが、概してちょっと高すぎるように感じました。

ホテルから口コミへの回答
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S. 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Carla Bencivenga Guest Relations Manager

す. ご友人 - 06/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 連携不足 »

立地、清潔さ、施設は大変素晴らしいです。しかし、サービスが足らないと感じました。

ホテルから口コミへの回答
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Suguru K. 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

き. 一人 - 27/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« とても快適な滞在でした。 »

お部屋もきれいで清潔で過ごしやすかったです。Early check-inのお願いをしたのですが、叶わなかったけれども、フロントの方の対応も満足です。

ホテルから口コミへの回答
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き. 様, この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

匿名 ご友人 - 31/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« キレイで親切でした »

立地もよく、部屋もラグジュアリーな雰囲気、手入れも整っており、満足でした。対応も丁寧で、安心してすごせました。金曜日の夜は、外が騒がしかったのですが…立地的には仕方ないかな、と思ってます。

ホテルから口コミへの回答
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Ikumi 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Carla Bencivenga Guest Relations Manager

旅. ファミリー - 23/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地がよかった »

カスタムストリート、クイーンズストリート、スカイバス乗り場、港の船乗り場、電車のブリトマート駅などどこへでも数分の徒歩圏で、立地が良かった。フロントスタッフではRAJATさんが親切だった。部屋のアメニティもレベルが高かった。デスク脇の壁の電源コンセントが不調で、電気がつかなかった。PC接続しても充電できなかった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mitsuro , この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Kind Regards Carla Bencivenga Guest Relations Manager

匿名 カップル - 05/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ

一度、外に出かけてお昼過ぎに戻ってきたときに、まだベッドメーキング等が終わってないことがありました。当日は、朝のうちは、「邪魔しないで」カードを出していましたが、出かけるときには「掃除してください」カードを出して、4時間程度は出かけていたと思います。この点だけが、残念でした。

ホテルから口コミへの回答
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Koji M. 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Zac Lumsden General Manager Grand Mercure Auckland

Tack カップル - 27/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« また泊まりたいと思う。 »

部屋からの眺望が良かった。スタッフが親切で、気が利きました。買い物、食事、街歩き等、最高のロケーションです。

ホテルから口コミへの回答
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Takeo K. 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Zac Lumsden General Manager Grand Mercure Auckland

Shinopooh カップル - 08/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地のいいホテル »

どこへ行くのも便利で立地のいいホテルでした。スタッフの対応もよかったです。wifiも使えてよかったです。ただ、宿泊した部屋がエレベータの前で夜中や早朝(朝帰りの方)騒がしく不愉快でした。次回行くことがあればエレベータの前は避けたいです。

ホテルから口コミへの回答
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Shinobu Y. 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Zac Lumsden General Manager Grand Mercure Auckland

Hide 一人 - 02/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適な滞在 »

施設は改装済みで新しくて、スタッフの方たちも本当にフレンドリーで親切で初めてのニュージーランドでしたが、ゆったりと過ごせました。毎回のお部屋の清掃も行き届いていて、実に気持ちよく快適に過ごせました。アメニティも充実していて、特にマヌカハニーを使ったシャンプーなどはとても気に入りました。残念な点はミネラルウォーターのボトルがなかったこと、浴槽が無くシャワーのみだったことです。後は立地に関しては申し分ないくらい便利だと思いました。またオークランドに行く機会があれば、ぜひこちらのホテルに滞在させていただきます。お世話になりました。ありがとうございます。

Excursion810560 一人旅 - 02/06/2017 トリップアドバイザー認証口コミ
« 素晴らしい立地 »

空港からのバス、市内循環のバス、鉄道駅、フェリー乗り場などの交通機関、飲食店、コンビニ、お土産物屋さんなど観光に関しては困ることが全くなかった。 もちろんスタッフの方たちも本当に親切(今回の滞在でニュージーランド人全般に抱いた感情です)、あと以前はどなたかが施設が古いと書かれおられましたが、既に改装済みでレセプション、お部屋共に綺麗でした。 あとマヌカハニーを使ったアメニティもとても気に入りました。 ただし一点だけ週末滞在の際には飲食店やクラブなども近所にある為少々騒がしいかもしれません。 またオークランドに行く機会があればぜひこちらのホテルに滞在させていただきます。 ありがとうございます。 お世話になりました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear HIDEkuma, Thank you for your review and kind words towards the hotel and team. We hope you enjoyed our beautiful city and we hope to welcome you back again in the near future. Kind Regards, Zac Lumden

Mie T. ファミリー - 15/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

とても綺麗でアメニティも揃っており快適に過ごすことができました。エントランスの工事をしていたようで入口がわからず1周してしまいました。また、3Fということもあり外の音がかなり気になりました。窓ガラスを二重にするなど防音をして頂けると有り難いと感じました。

匿名 一人 - 30/04/2017 アコーホテルズ認証口コミ

とても部屋、ベッドとも広く清潔感があり快適に過ごせました。立地条件も良く、買い物、フェリー利用なども便利でした。また機会があれば利用したいです。

匿名 ファミリー - 26/04/2017 アコーホテルズ認証口コミ

4人1部屋で宿泊でしたが、タオルやアメニティが2人分しか用意されていなかった事と2日目のルームメイクが雑だった事が残念でした。フロントの女性に伝えた日からは全て完璧でした!全体的にはとても過ごしやすい環境でした。

匿名 一人 - 06/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

チェックインも13時頃にはできてスムーズでした。部屋もアップグレードしていただきました。部屋のUSB電源の多さには驚きました。部屋からの景色も堪能しました。バーでニュージーランドビールも満喫したました。チェックアウトも一瞬で終わりました。全く申し分ありません。

匿名 ご友人 - 29/12/2016 アコーホテルズ認証口コミ

始めまして。当方貴社のホテルを数回利用させていたたいております。今回気づいた点を書かせていたたきます。・洗面所のシンクから水漏れがありました。(報告済み)・以前の部屋にはバスタブがありましたが今回はシャワーのみで水量も少なかったです。・wake up call の時間に電話が来ませんでした。(帰国美だったのでフライトにマラ合わなかったかもしれませ ん。日本人的な考え方ですが、レセプションの係りのかたは「自分の担当の時間ではなではなかったから・・」と別の方に二回ほど言われました。そこから話が進みません。せめて他の方に問い合わせてほしかったです。係りの方が誰であれ引き継ぎにおいてきちんと対応できるようにしていたたきたかったです。・その他、照明などの問題・交通機関についての問い合わせ・ワインのお店についての説明等では大変丁寧に対応していたたき感謝しております。スタッフの方々の明るく友好的な対応にもNZりよさが表れておりました。私は貴社のホテルが大変気に入っており、ぜひまたお世話になりたいと思っております。次回の滞在をより良いものにするためあえて「constructive criticism 」 として書かせていただきました。スタッフの皆様には大変お世話になりました。ka pai !!

匿名 ビジネス  - 16/12/2016 アコーホテルズ認証口コミ

部屋は綺麗、料理は美味しい、ホテルの方々も親切に対応いただき満足です。

匿名 カップル - 15/12/2016 アコーホテルズ認証口コミ

ロケーションは抜群。清潔感も良好。ホテルスタッフは親切で好感がもてる。

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