グランド メルキュール オークランド 5 つ星

トリップアドバイザーの評価 4.5/5 589 件のレビュー
グランド メルキュール オークランド
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客室 1

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Le Club AccorHotels

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ホテルのその他の情報

レジャーのお客様にも出張のお客様にも適した便利な場所にあります。トレンディーなブリトマート地区に位置し、CBDのビジネス街やショッピング街、オークランドバイアダクトハーバー、ベクターアリーナの徒歩圏内です。

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • 身体の不自由なお客様のための客室
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンターとヨガルーム
ビジネスサービス
  • 会議室9室
  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

グランド メルキュール オークランド

8 Customs Street
ニュージーランド
1010
オークランド
ニュージーランド

電話番号: +6493778920

ファックス: (+64)9/3073739

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

  • CUSTOMS STREET :   BUS DEPOT BUS DEPOT

  • 飛行機で

    AUCKLAND 20km / 12.5 マイル

  • 飛行機で

    AUCKLAND MANGERE 20km / 12.43 マイル

  • 船で

    HARBOUR CRUISES 0.2km / 0.13 マイル

  • ヘリコプターで

    HELILINK 2km / 1.25 マイル

  • 車で

    NORTH WESTERN 1km / 0.62 マイル

  • 車で

    STATE HIGHWAY NORTH 1km / 0.62 マイル

  • 車で

    STATE HIGHWAY SOUTH 1km / 0.62 マイル

  • 電車で

    AUCKLAND CENTRAL 0.1km / 0.06 マイル

GPS:-36.844596, 174.767113

当ホテルの客室

観光や仕事で忙しい 1 日を過ごした後は、快適で居心地のよいお部屋でおくつろぎください。港の素晴らしい景色をお楽しみいただける 1 ランク上の客室や、ゆったりとおくつろぎいただける広々としたスーペリア客室へのアップグレードもぜひご利用ください。

スタンダードルーム: クイーンサイズベッド1台

  • 最大人数: ‌1
  • 面積: 最低価格 16
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • アイロン台とアイロン
  • 電話番号(...)

スーペリア客室、クイーンサイズのベッド 1 台、街側

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 20
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • アイロン台とアイロン
  • 電話番号(...)

スーペリアルーム: シングルベッド2台、街側

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 21
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • アイロン台とアイロン
  • 電話番号(...)

スーペリア客室、キングサイズのベッド 1 台、街側

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 21
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • アイロン台とアイロン
  • 電話番号(...)

スーペリア客室、クイーンサイズのベッド 2 台

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 32
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • アイロン台とアイロン
  • 電話番号(...)

スーペリアルーム: キングサイズベッド1台、オーシャンビュー

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 21
  • ビュー: オーシャン / シービュー *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • アイロン台とアイロン
  • 電話番号(...)

スーペリアルーム、クイーンサイズのベッド 2 台、オーシャンビュー

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 32
  • ビュー: オーシャン / シービュー *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • アイロン台とアイロン
  • 電話番号(...)

ジュニアスイート(禁煙)、キングサイズのベッド 1 台

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 44
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • アイロン台とアイロン
  • 電話番号(...)

エグゼクティブスイート: キングサイズベッド1台、オーシャンビュー

  • 最大人数: ‌2
  • 面積: 最低価格 56
  • ビュー: ハーバービュー, オーシャン / シービュー *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • アイロン台とアイロン
  • 電話番号(...)

レストランとバー

VUE RESTAURANT

お料理の種類: 多国籍料理

Located on the top floor of the hotel, offering views of the bustling city and delicious international and local cuisine with friendly, efficient service and a relaxed atmosphere.

昼食

12:00 - 15:30

夕食

17:00 - 22:30

CUSTOM LANE

お料理の種類: カフェ

Custom Lane

昼食

06:00 - 15:00

夕食

15:00 - 22:00

ATTICA BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

市内で今一番の人気を誇るバーです。最上階にある店内からは、オークランドの象徴的存在であるクイーンストリートの魅力的な景色を一望できます。洗練されつつもゆったりとくつろげる雰囲気の店内で、ドリンク片手にご友人との楽しいひとときをお過ごしください。

昼食

夕食

CUSTOM LANE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Custom Lane

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:9

  • 最大サイズ:284 m²

  • 最大ご利用人数:200 人

  • パーティの最大ご利用人数:150 人

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お客さまの口コミ
グランド メルキュール オークランド

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アコーホテルズの評価 4.3/5

8,266 件のレビュー

tripadvisor tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

589 件のレビュー

トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2019エクセレンス認証

ハウスキーパー育成不足

お客さまの声 4.3/5

匿名 ファミリー - 09/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

アメニティが十分に設置されていないことが2泊ありました。フロントに言っても解決されず、どちらが悪いの?前に泊まった時より悪くなってました。思い出の地でしたが今回が最後でしょう

Dear Gen H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Auckland. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Should you wish to discuss your stay further please do get in touch with me on the email below and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tasi Fameitau Guest Relations Manager E: h1…

快適、トラブル無し、非常に心地よい対応で、ニュージーランド旅行の最後にとても気持ちよい宿泊でした。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ファミリー - 30/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ

レンタカーで向かったのですが、最初に駐車するところが分からず、困りました。 それ以外は快適でした。 リワードポイントを使っての支払でしたが、オークランドの前に、ロトルアで宿泊した ibis で支払に非常に時間がかかったのに比べ、スムーズでした。 また、家族は朝食が美味しかったとのことで、喜んでいました。 今回、ネルソン、ロトルア、オークランドと Accor グループのホテルに宿泊しました。どれも良かったですが、オークランドが一番快適でした。

お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Kind Regards, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

また滞在したい

お客さまの声 4.3/5

Keiko カップル - 10/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ

ホテルは思っていたよりカジュアルな印象。 部屋は海側にグレードアップされていて使いやすく居心地よかった。アーリーチェックインの希望もかなえて頂き満足しました。 朝食が毎日全く同じで飽きました。レストランも2度利用しましたが、全体的に油っこく感じた。 ウェルカムドリンクはありませんでした。

Kia Ora Keiko, フィードバックと私たちの家を選んでくれてありがとう。 私たちのチームがリクエストの早いチェックであなたを援助することができたことを読んでうれしいです。 ウェルカムドリンクは到着時にお渡ししていませんでした。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 私はあなたの懸念をフロントオフィスチームに確実に対処するでしょう、同様の事態を防ぐために必要なステップが取られることを安心してください。 私たちは、将来の未来にあなたをお迎えすることを楽しみにしています。 Arrivederci, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

オーシャンビュールームの眺めに満足

お客さまの声 4.3/5

Chuck カップル - 04/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

元日に一泊しました。窓からのワイテマタ湾の眺めに癒やされました。SKY BUSの停留所からは徒歩1分程度、フェリー乗り場へも数分程度で本当に便利なロケーションです。朝食は最上階のレストランでいただきますが、品数の豊富さはもちろん、ディスプレーの仕方がとてもおしゃれですばらしかった。

Kia Ora Chuck, この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

特に無し

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

shigeoabe カップル・夫婦 - 25/12/2018 トリップアドバイザー認証口コミ

ロケーション最高、部屋の使い勝手が悪い、クロゼットのハンガーの位置高すぎるあれでは使うなと言ってる様なもの、姿見の位置が悪すぎる、、3泊したのに一度も床のバキューム してない、細かい紙くず、土ほこりが3日間そのまま

Kia Ora shigeoabe, 私たちのホテルを選択し、フィードバックしていただきありがとうございます。 私たちの中央の場所は、私たちとあなたの滞在のハイライトだったことを読んでうれしいです. あなたの部屋のサービスで経験した問題について私の謝罪を受け入れてください。 私はゲストがレビューを残しているトリップアドバイザーから伝えることができないので、あなたがさらにあなたのフィードバックを調査することができるように h1721-dm5@accor.com に私に電子メールを送ることができれば、私は感謝するでしょう。 もう一度、あなたの貴重な時間をありがとう、私のチームと私は近い将来にあなたを歓迎する別の機会を持っていることを願っています。 敬具 Carla Bencivenga

ホテルの設備、サービスは非常にレベルの高いものであると感じた。

お客さまの声 4.3/5

Sam ビジネス - 08/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ

クレジットカード払いで、2%のサーチャージを取られたことが納得できない。BOOKING COMから予約したが、ぞのような条件は記載されておらず、さらにクレジットカードで保証等を行っており、クレジットカード自体が取引に必須の要件になっている。またチェックインの際もクレジットカードの提示は求められたが、クレジットカード払いであるとサーチャージが必要なことは告げられていない。BOOKING COMにも同様な投書を行ったが、御社に迷惑がかかるようであれば削除することに同意したい。よろしくお願いします。

Kia Ora Sam, フィードバックと私たちの家を選択していただきありがとうございます。 私たちの施設とチームメンバーが提供する高いレベルのサービスを楽しんでいたことをお読みいただけたことをうれしく思います。 クレジットカードの追加料金についてのご失望をお読みいただき、大変申し訳ございません。 クレジットカード手数料は、ニュージーランドのホテル全体の標準的なプロセスであり、それが完全にあなたに説明されていない場合、私は謝罪します。 私たちは、近い将来に戻ってあなたを歓迎することを楽しみにしています。 Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

船旅の前後泊に便利なホテル

お客さまの声 4.3/5

Akiko カップル - 22/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

シドニーからの船旅でオークランドで下船した後に利用しました。港から近いので下船後すぐに荷物を預けて市内観光に出かけることができました。オークランドを楽しむのにハーバーサイドはとても魅力があり、そこから至近距離にあるこのホテルは大変便利だと思います。またホテルスタッフの方はみな親切、フレンドリーで好感が持てました。repeatは?と聞かれた場合にはもちろんYes!です。

Akiko 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager
お客さまの声 4.3/5

Yasuko ファミリー - 09/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ゴールド会員でもアップグレードはされませんでした。また部屋には前のお客さんの忘れ物も残っていました。夕食のレストランは少し塩辛かったです。朝食は3日間いただきましたが、満足しました

Dear Uasuko, フィードバックをいただきありがとうございました。また、Bran Accorへの忠誠心を込めて感謝いたします。 私たちとあなたのご滞在があなたの基準を満たしていなかったことを本当にお詫び申し上げます。あなたがゴールドメンバーである場合、アップグレード可能であればあなたはアップグレードを受ける権利があります。この機会にそれを認められなかった場合は申し訳ありません。 近い将来、お客様をお迎えし、最高の経験をお届けするもう1つの機会がありたいと願っています。 敬具、 Carla Bencivenga Guest Relations Manager

素晴らしい立地

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

Ms152535 カップル・夫婦 - 22/10/2018 トリップアドバイザー認証口コミ

バスルームの水の溜まりに一回15分くらいかかるのは困ります。立地 雰囲気は良いです。バス停との距離は最高!

Dear wasedasusumu フィードバックをいただき、オークランド滞在のために私たちの場所を選んでいただき、ありがとうございます。 あなたが私たちの中心の場所を楽しんだことを読むことは素晴らしいことです。我々は非常に幸運なことに、私たちのドアの外にスカイバスがあるこのようなプライムの場所にいます。 お部屋で遭遇した問題については、私の同僚にご了承ください。 ご滞在をさらに話したい場合は、私と連絡を取ってください。私のメールアドレスはh1721-dm5@accor.com ですので、問題をさらに調査することができます。 Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

快適

お客さまの声 4.3/5

匿名 一人 - 30/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ロケーションがよくどこに行くにも便利だった。スタッフもとてもフレンドリーで快適に過ごせた。

様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager
お客さまの声 4.3/5

匿名 一人 - 30/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ

対応が大変良かった

様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

良い立地と問題ない設備

お客さまの声 4.3/5

Shimoty 一人 - 15/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ

立地は良いです。空港連絡バスの終点から徒歩1分、周囲は繁華街で各種商店や飲食店も多数存在。鉄道駅やフェリーターミナルも徒歩数分です。設備も、備え付けのハンガーの数が2本と少なかった以外は問題ないと感じました。Wi-Fiも無料で使えました。ただし、街側の部屋では、部屋の下が大通りのため、夜間は騒音や緊急自動車のサイレンなどが気になる人もいるかと思います。また、バスタブ無しのシャワーのみですので、できれば湯に漬かりたいという人はご留意を。

Shimoty 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

ロケーションは抜群

お客さまの声 4.3/5

Suguru ビジネス - 21/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

非常に便利な立地にあり、市内各所への移動も非常に便利でした。また、フロントやコンシェルジュのスタッフも感じが良く、好感が持てました。客室内の設備自体は整っていましたが、通りに面しているため、時折街頭の騒がしい声が聞こえたり、また、ホテルの通路を他の宿泊客の方々が歩く度に音が聞こえてきて、客室の遮音性が低いのではないかと思いました。日によって、宿泊料金が異なりましたが、概してちょっと高すぎるように感じました。

S. 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Grand Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Carla Bencivenga Guest Relations Manager

連携不足

お客さまの声 4.3/5

す. ご友人 - 06/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

立地、清潔さ、施設は大変素晴らしいです。しかし、サービスが足らないと感じました。

Suguru K. 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

とても快適な滞在でした。

お客さまの声 4.3/5

き. 一人 - 27/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ

お部屋もきれいで清潔で過ごしやすかったです。Early check-inのお願いをしたのですが、叶わなかったけれども、フロントの方の対応も満足です。

き. 様, この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ciao, Carla Bencivenga Guest Relations Manager

キレイで親切でした

お客さまの声 4.3/5

匿名 ご友人 - 31/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ

立地もよく、部屋もラグジュアリーな雰囲気、手入れも整っており、満足でした。対応も丁寧で、安心してすごせました。金曜日の夜は、外が騒がしかったのですが…立地的には仕方ないかな、と思ってます。

Ikumi 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Carla Bencivenga Guest Relations Manager

立地がよかった

お客さまの声 4.3/5

旅. ファミリー - 23/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ

カスタムストリート、クイーンズストリート、スカイバス乗り場、港の船乗り場、電車のブリトマート駅などどこへでも数分の徒歩圏で、立地が良かった。フロントスタッフではRAJATさんが親切だった。部屋のアメニティもレベルが高かった。デスク脇の壁の電源コンセントが不調で、電気がつかなかった。PC接続しても充電できなかった。

Dear Mitsuro , この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Kind Regards Carla Bencivenga Guest Relations Manager
お客さまの声 4.3/5

匿名 カップル - 05/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ

一度、外に出かけてお昼過ぎに戻ってきたときに、まだベッドメーキング等が終わってないことがありました。当日は、朝のうちは、「邪魔しないで」カードを出していましたが、出かけるときには「掃除してください」カードを出して、4時間程度は出かけていたと思います。この点だけが、残念でした。

Koji M. 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Zac Lumsden General Manager Grand Mercure Auckland

また泊まりたいと思う。

お客さまの声 4.3/5

Tack カップル - 27/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ

部屋からの眺望が良かった。スタッフが親切で、気が利きました。買い物、食事、街歩き等、最高のロケーションです。

Takeo K. 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Zac Lumsden General Manager Grand Mercure Auckland

立地のいいホテル

お客さまの声 4.3/5

Shinopooh カップル - 08/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ

どこへ行くのも便利で立地のいいホテルでした。スタッフの対応もよかったです。wifiも使えてよかったです。ただ、宿泊した部屋がエレベータの前で夜中や早朝(朝帰りの方)騒がしく不愉快でした。次回行くことがあればエレベータの前は避けたいです。

Shinobu Y. 様 この度は、Grand Mercure Auckland でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Zac Lumsden General Manager Grand Mercure Auckland
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