ホテル – ノボテルメルボルンオンコリンズ
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ホテル ノボテルメルボルンオンコリンズ

4.0/5 4,915件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。 (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • MELBOURNE INTERNATIONAL AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • ドイツ語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • イタリア語
    • ポルトガル語
    • ロシア語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室8室
  • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

ビジネスでご利用の方にもレジャーでご利用の方にも、快適な睡眠をお約束する設備を充実させました。スタイリッシュな当ホテルの客室はメルボルンのシティビューが見事で、美しい室内とセンスのよい装飾が自慢です。デラックスルームからエグゼクティブルーム、プレミアルーム、ファミリールームなど、さまざまな客室タイプからお選びいただけます。客室にはそれぞれデスク、液晶TV、有線インターネット接続、Wi-Fi、ミニバー、モダンなバスルームを完備しています。

  • 客室380室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室7室
  • コネクティングルーム9室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 直通電話
    • 室内ラジオ
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 45 アウトレット
    • ミニバー
    • トイレ
    • シャワー
    • バスタブ
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 24,473 件のレビュー

お客さまの口コミ ノボテルメルボルンオンコリンズ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 トリップアドバイザーの評価 4,915 件のレビュー
Tado ファミリー - 02/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« すべてにおえて良かった »

ホテルの立地やスタッフの笑顔と優しさとても嬉しかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Tado 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Franziska Guest Relations

Yoshi ビジネス  - 29/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

部屋は清潔で良かったが景色がよくなかった。

ホテルから口コミへの回答
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お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Franziska Guest Relations

ジ. 一人 - 24/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« テニス観戦には最適な場所、最適なサービス、清潔で広い部屋、安心なセキュリティー、そしてフレンドリーなスタッフでした。 »

わたしは初めてメルボルンを訪れました。テニス観戦のためです。ホテルはやや高額でしたが、結果的には満足しています。まず、一階のコンセルジュが素晴らしかったです。チケットの手配をスムーズに行ってくれました。わたしはここで、次に観たい試合のチケットを手に入れることができました。また、3階ロビーのコンセルジュの街中散策の案内も親切でした。朝食は普通でしたが、コーヒーサービスはすばらしかったです。10点に満たないところは、3Fのコンセルジュが常にいないこと、シャワーの水量がやや弱いことと、シングルルームにバスタブがないこと、朝食にサラダが無いことが理由です。しかし、わたしは再びメルボルンにテニス観戦に訪れるときは、必ずこのホテルへ戻ってくるでしょう。

ホテルから口コミへの回答
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ayako o. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Franziska Guest Relations

Coo ご友人 - 22/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋が汚ない »

部屋がホコリだらけ。電気スタンドにもホコリがべっとりついていて窓側の大きなスタンドは、コンセントが差し込みに入らず、使えませんでした。TVもノイズが激しくて見られないし、レストランのトイレも古い。あまりいい印象は無いです。フロントの印象は良い。

ホテルから口コミへの回答
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Mari O. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Franziska Guest Relations

Popo ファミリー - 11/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔感がある »

レセプションの対応もすごく良く、ホテル内も綺麗でした!お部屋はツインでこちらも特に問題なし。ただトイレットペーパーが少ないのに予備がなかったのと、歯ブラシを頼んだのに30分以上かかったのはちょっと残念。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Franziska Guest Relations

匿名 ビジネス  - 07/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 街中の便利なホテル »

ホテルの設計なので、どうしようもないのだろうが、エレベーターから部屋までの距離の長さには閉口した。エレベーターの設置場所を増やすなり、何かいい方法はないのだろうか?

ホテルから口コミへの回答
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お客様へ、 フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 Novotel Team

匿名 ファミリー - 07/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 交通の便がよく快適でした。 »

街歩きに便利な立地でした。また、メルボルン に行く際は利用したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Norihisa K. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Franziska Guest Relations

匿名 ご友人 - 04/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« ほぼ快適でした »

シャワーが使いにくかったです外に水がどうしでも出てしまいますす

ホテルから口コミへの回答
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Takako H. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Franziska Guest Relations

ゆ. ファミリー - 04/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 便利で快適でした。 »

隣の部屋と中が繋がっていた部屋だったせいか、隣の部屋のテレビの音やイビキが聞こえてきたりはしたが、ホテル自体は清潔で快適、ホテルマンの方々もいつも(^-^)で接してくれました。

ホテルから口コミへの回答
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Mayumi T. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Franziska Guest Relations

匿名 ファミリー - 04/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« チェックイン時に大変不愉快な思いをした。 »

全体的には、いつものノボテルの安定したサービスで満足しましたが、チェックイン時に大変不愉快な思いをしました。今回、メルボルンに3泊の旅行でした。1泊目は、本予約のオンコリンズ。2泊目は、セントキルダ。3泊目は、このメールをいただいているのとは別予約で再びオンコリンズ。という予約でした。1泊目は、オンラインチェックインは初めて利用して、到着したらスムーズにチェックインできると思っていましたが、到着した時のフロントの白人男性は、何か勘違いをしていたようで、「2泊の予約だろ」と言うので、「違う一泊だと」と言っても全く信用せず、こちらは英語がそこまで達者ではないので、3枚の予約のペーパーを見てもらって理解してもらおうと提示しても、「会員カードのナンバーで俺には全て分かっているんだ、こいつら何を言っているんだ」と、明らかに、英語力のないアジア系の人を蔑視しているような表情で何度も2泊だろうと繰り返すばかりでした。10分近く、同様のやり取りをして、彼は、あきれた表情をするばかり。。。あまりの対応にイラっとして、こちらも怒った表情で3泊の予約ペーパーを並べて、見るように強く言ったら、ようやく、状況を把握したようで、「俺が間違ってた。。。」と言い、その後はスムーズでした。しかしながら、ここまで不愉快な思いは初めてでした。いったい、システム上どうなっていたのか。オンラインチェックインをした意味は全くなく、2度とするかと思いました。今回、ヒルトン、マリオットも上級会員なので、そちらとノボテルを比較検討しましたが、これまでの印象で、ノボテルが一番フレンドリーで、心地いいサービスと感じていたので、ノボテルに決めましたが、今回のことで、ノボテルでもこういうことがあるんだと感じました。その後のここでの方、またセントキルダでの方は、これまで通りのフレンドリーな良い人ばかりでしたので、少し印象が元に戻りましたが、あの「こいつら何を言ってるんだ」と表情はかなり衝撃的なものでした。最後の最後まで、予約ナンバーを確認してもらえず、差別的な見下した表情で10分ほど応対されるストレスは、筆舌に尽くしがたかったです。

ホテルから口コミへの回答
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お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Franziska Guest Relations

Osa ビジネス  - 18/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で都心に近く便利 »

Cityに近く、周辺にレストランも多く出張には非常に便利。次回また使いたいです。

ホテルから口コミへの回答
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Osamu K. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Franziska Guest Relations

匿名 ファミリー - 11/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 綺麗なホテルでした »

朝食美味しく戴きました。街の中心地にあり便利です

ホテルから口コミへの回答
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Masahiro S. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Franziska Guest Relations

匿名 ビジネス  - 08/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 便利な場所にあるホテル »

ホテル自身は便利な場所にあった。また、部屋も大変豪華であった。一方、サービスについては常識的な範囲であり、大変フレンドリーな対応だったと思われる。残念だったのは、入口が極めてわかりにくかったこと、及び、朝食が決して褒められた品質では無かったことである。便利で良いホテルであるが、食事は外で取るつもりでいた方が良いのでは無いかと思われる。

ホテルから口コミへの回答
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Tomohiro K. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Franziska Guest Relations

匿名 ファミリー - 31/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 場所がとてもよく、隣接しているショッピングモールも便利でした。 »

部屋も清潔で快適でした。一つだけ、チェックインの際、100ドルの補償金の説明が有りましたが、日本人にはなじみがなくあらかじめ日本語で書いたものをチェックインの際に見せてはいかがでしょうか??

ホテルから口コミへの回答
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Yoshio O. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Do contact us for the $100.00 it is a Pre Authorisation on the credit card to cover any extras you might consume on premises. If nothing was had the hold money goes back to your credit card. Franziska Guest Relations

匿名 ビジネス  - 05/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適、便利なロケーション »

スタッフはフレンドリーで気持ちがよい。部屋はやや古くなってきており、ドアや壁で補修が必要。全体的には快適に過ごせた。またメルボルンいく折は宿泊します。

ホテルから口コミへの回答
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お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Franziska Guest Relations

M ご友人 - 15/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフ、立地が良い!! »

行き帰りはトラムを使いましたが、他の場所に関しては、割と徒歩で行けたので、思っていたより立地が良いと思いました。またスタッフの人達も英語を聞き返しても、怖い顔1つせず優しく教えてくれました。部屋も清潔感があり良かったです。

ホテルから口コミへの回答
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Miu T. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Franziska Guest Relations

Ayumi. ファミリー - 09/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 便利な立地で満足です »

清潔な部屋でよかったですが、電気のスイッチがわかりにくく使いにくかった。

ホテルから口コミへの回答
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お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Franziska Guest Relations

た. ビジネス  - 06/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 特に不満はありませんが、バスローブは欲しい »

全体的には不満は無くアメニティもほぼ満足しましたが、バスローブだけ無いのが不満でした。

ホテルから口コミへの回答
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Tsutomu O. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Franziska Guest Relations

な. 一人 - 23/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 大満足です »

立地の部屋も十分満足できるものでした。ホテルの下にはレベルの高いフードコートもあり、慣れない国の一人旅でも安心して楽しめました。強いてお願いがあるとすれば、私は日本人なのでシャワートイレがあると嬉しいですね。

ホテルから口コミへの回答
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Aki O. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Franziska Guest Relations

石. カップル - 17/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適で素敵な時間 »

とても良かったです。

ホテルから口コミへの回答
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Daisuke I. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Franziska Guest Relations

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