ホテル – ノボテルメルボルンオンコリンズ
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ホテル ノボテルメルボルンオンコリンズ

アコーホテルズのホテル
4.0/5 4,730件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。 (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス, 周辺)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング (有料サービス)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • MELBOURNE INTERNATIONAL AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • ドイツ語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • イタリア語
    • ポルトガル語
    • ロシア語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

ビジネスでご利用の方にもレジャーでご利用の方にも、快適な睡眠をお約束する設備を充実させました。スタイリッシュな当ホテルの客室はメルボルンのシティビューが見事で、美しい室内とセンスのよい装飾が自慢です。デラックスルームからエグゼクティブルーム、プレミアルーム、ファミリールームなど、さまざまな客室タイプからお選びいただけます。客室にはそれぞれデスク、液晶TV、有線インターネット接続、Wi-Fi、ミニバー、モダンなバスルームを完備しています。

  • 客室380
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室7
  • コネクティングルーム9
  • Baby bed
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • 電話
    • 直通電話
    • 室内ラジオ
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • Baby bed
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 45 アウトレット
    • ミニバー
    • トイレ
    • シャワー
    • バスタブ
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 20,376件の口コミ

お客さまの口コミ ノボテルメルボルンオンコリンズ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.0/5 トリップアドバイザーの評価 4,730件の口コミ
アコーホテルズ認証口コミ
Jun ビジネス  - 01/06/2018

快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。朝食にサラダが無かったのが残念でした。また利用したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Jun H. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

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だ. カップル - 04/05/2018
« 広く清潔で使い勝手のよいお部屋と、買い物や食事に便利なロケーションで快適に過ごせました。 »

帰路のフライト時刻が深夜だったので、最終日のチェックアウトを夕方5時まで有料延長していただきました、最終日を有意義に過ごすことができました。チェックイン時に冷蔵庫内の飲み物やクリーニングサービスの仮払いを要請されましたが、今までに経験がなかったので少し戸惑いました。朝食は、ホテル裏の道向かいにあるカフェのクロワッサンが美味しかったです。

ホテルから口コミへの回答
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Yoshifumi S. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

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匿名 ビジネス  - 30/04/2018
« 街の中心部にありとても便利だった。 »

バスタブがあったほうが良い

ホテルから口コミへの回答
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Satoshi H. 様 Thank you for the review after visiting at Novotel. We are glad that you enjoyed your stay and our team loved having you stay with us. We do have rooms with bath tubs We hope to see you again in the future. Sincerely, Franziska Guest Relations

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匿名 ビジネス  - 05/04/2018
« 室内は、綺麗で、立地のいいホテル »

室内は、綺麗で、立地のいいホテル

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kanda Y. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

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松. カップル - 12/03/2018
« 立地は申し分なし »

チェックインして部屋に行ったが、エレベーターから非常に遠かった。また、案内板通りに行ったほうが遠く、逆ルートのほうが近かった。もし部屋が空いているなら、希望も聞いてほしかったし、そうでないなら遠い旨を伝えてほしかった。無難ではあるが親切ではないホテルと感じた

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Yuko M. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Novotel Team

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Yuu 一人 - 09/03/2018
« 大満足です。 »

ローケーション、スタッフの方々、お部屋の快適さ、どれをとっても大満足です。ありがとうございます。またメルボルンに行く時は利用します。

ホテルから口コミへの回答
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Yuka O. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Thank you yuu. Always have happy travels and be safe. Novotel Team

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匿名 ビジネス  - 27/02/2018
« スタッフの対応と駐車場 »

・レセプション、駐車場係、清掃の方、レストランでのスタッフ対応は良かったです。・車だったので、ホテル入り口が幹線道路に面しており止めるのに困るケースが多くあった。・朝の出庫に時間が係る場合もあり指定時間に遅れてた。・車利用時の利便性を向上してほしい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Novotel Team

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匿名 ビジネス  - 12/02/2018
« 全体的には満足 »

全体的には満足。ただ、ロイヤリティプログラムに事前登録していたのに、そのポイント加算などが自動的にされない(されていない)のは、不満。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Hirofumi S. 様 Thank you for your recent patronage and for providing a constructive review. We value all feedback as it helpful for us to know where and how we can offer a more memorable experience to all our good guest, thank you for taking the time. While it is never pleasant to learn we did not succeed in all aspects of perfection our team does take all feedback, both positive and negative on board and looks for improvement. I am sorry as you feel dissatisfied with not being able to get points from your visit with us. You had booked via a 3rd party and dud to this can not accumulate points. If you book with the Hotel direct or on the Accor website you will get the reward points. Than you again, we very much like welcoming back guests and look forward to see you again right in the heart of the city. Sincerely, Franziska Guest Relations

アコーホテルズ認証口コミ
Wakana ファミリー - 06/02/2018
« 快適でした »

立地場所が便利という事で利用しました。内側の部屋で実際の天気が分からなかったのが少し困りましたが、それ以外は快適でした。特に、AOの予定表を印刷して置いてくれたサービスは最高でした。スタッフの方も親切で、質問にも丁寧に対応してくれました。

ホテルから口コミへの回答
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Wakako H. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 03/02/2018
« とても素敵な空間でした。 »

素敵な部屋、素敵な対応、とても良かったです。

ホテルから口コミへの回答
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Tomoyo & Takaka Arita 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Josephine Jae Assistant Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 02/02/2018
« まあまあ満足しています。 »

ホテルのロケーションについては大変便利で満足しています。お部屋も大変広く過ごし易かったです。ただお部屋の掃除が行き届いていなかった点、割れてしまったグラスの交換がなかったことなど改善していただきたい所もありました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
あ. ご友人 - 02/02/2018
« 観光、買物にも便利なホテル »

テニス観戦の為に友人と宿泊しました会場、買物、観光をするのに大変便利な場所に位置するホテルで、お部屋も清潔でバスタブもあり、日中の疲れも解消でしましたまた訪れることがあればこちらに宿泊したいと思います

ホテルから口コミへの回答
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Tomoko K. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

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匿名 ファミリー - 31/01/2018
« まずまず満足 »

シャワーのみの部屋で、バスタブがなかったのが残念。新聞を届けてもらうなど総じて良かった。

ホテルから口コミへの回答
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tani y. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel team

アコーホテルズ認証口コミ
Y.t. ファミリー - 28/01/2018
« 快適なメルボルン生活がおくれます。 »

お世話になりました。2年前の全豪オープン観戦時に、宿泊してとても快適でしたので、今回も迷わず、ノボテルを選びました。前回同様、スタッフは、親切で、カタコト英語の私たちでも安心して過ごせます。ただ、2年前に泊まった811号室と今回の916号室では、部屋のグレードは、同じなのだと思いますが、お風呂のつくりや、めじの汚さで、少しランクが下がったような感じでした。朝食は、健康に留意している雰囲気はわかりましたが、33ドルという値段は、高すぎると思います。宿泊者割引してほしかったです。市内の便利な位置にあり、安心できるので、次回もお世話になりたいと思っています。

ホテルから口コミへの回答
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お客様へ、 フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 28/01/2018
« 立地、部屋が良かった。 »

立地、部屋、サービス 満足窓の景色 のみ良くなかった。

ホテルから口コミへの回答
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Kuniyuki & Yuko Y. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

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K.i ファミリー - 27/01/2018
« 立地が良くて便利だった »

全豪OPテニスのドロー表が置いてあり観戦するのに役立った。

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Kimiko & Toyoko I. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

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Yoshi ファミリー - 23/01/2018
« とても親切 »

従業員の方達がツアーについて調べて予約をして下さったり、朝食の際に子供たちへココアを勧めて下さったりと、とても親切でした。ありがとうございます。

ホテルから口コミへの回答
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Yoshi, 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
Taka ファミリー - 14/01/2018
« 設備不良 »

テレビの調子が悪く、チャンネルが勝手に変わり、アンテナも良くないため写りが悪かった。

ホテルから口コミへの回答
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Takayuki K. 様 Thank you for your recent patronage and time offer feedback. I am truly sorry that through our own fault we had not been able to totally satisfy with all aspects of your stay, please do accept my sincere apology. Whilst it is never pleasant to learn that we have failed to meet the expectations of our good guests your honest feedback is very much appreciated. Our team receives all guest observations , both positive and constructive, as a means for improvement and we have taken yours to heart and noted for further review in what we must do better. I can assure you we will work relentless and work on the small, but important details we can easily achieve. There are so many things by reading your feedback we could have easily done to avoid a bad impression, again my apology. We thank you for choosing Novotel Melbourne on Collins and do hope we may be so fortunate as to welcome you again in the future for a stay that is exceptional. Kind Regards, Franziska Guest Relations

アコーホテルズ認証口コミ
T.s カップル - 13/01/2018
« 市内中心地で便利 »

部屋はそこそこ快適。朝食も満足。市内中心地で買い物や観光に便利。コストパフォーマンスの高い宿泊だったと思う。

ホテルから口コミへの回答
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Tetsuo S. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

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匿名 ご友人 - 25/12/2017
« 施設より人? »

部屋の位置はエレベーターから遠く、また、作りも入り組んでいて行き着くのが大変でした。もう一機、エレベーターがあればいいのにと思います。ホテルの位置は大変便利でどこへ行くにも歩いて行け、良かったです。レセプション、コンシェルジュの人たちは皆親切でかいてきでした。特に私の連れが英語初心者で、ツアーの申し込みにチャレンジした時に大変親身になって付き合ってくれた17日の夜番のコンシェルジュには大変感謝しています。男性の方2名でお名前がわからず申し訳ありません。ただ、残念なのは紹介していただいたツアー会社はサービスに問題がありました。それは直接先方にメールいたします。付け加えて18日のチェックアウトの際にシャトルバスの申し込みが遅かったので利用できず、着いた日にじょうほうがほしかったのと代替えのタクシーを事前予約し5分前には入り口で待機していましたが、違う方に乗られた上に女性のコンシェルジュの方は何もしてくれず後の予定が混んでしまいました。

ホテルから口コミへの回答
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お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Novotel Team

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