ホテル – ノボテルメルボルンオンコリンズ
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ホテル ノボテルメルボルンオンコリンズ

アコーホテルズのホテル
4.0/5 4,608件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは11h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス, 周辺)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング (有料サービス)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • MELBOURNE INTERNACIONAL AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • ドイツ語
    • スペイン語
    • フランス語
    • イタリア語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン(8時から)
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ジョギングコース  (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

ビジネスでご利用の方にもレジャーでご利用の方にも、快適な睡眠をお約束する設備を充実させました。スタイリッシュな当ホテルの客室はメルボルンのシティビューが見事で、美しい室内とセンスのよい装飾が自慢です。デラックスルームからエグゼクティブルーム、プレミアルーム、ファミリールームなど、さまざまな客室タイプからお選びいただけます。客室にはそれぞれデスク、液晶TV、有線インターネット接続、Wi-Fi、ミニバー、モダンなバスルームを完備しています。

  • 客室380
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室4
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 直通電話
    • 室内ラジオ
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 45 アウトレット
    • ミニバー
    • トイレ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 18,091件の口コミ

お客さまの口コミ ノボテルメルボルンオンコリンズ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.0/5 トリップアドバイザーの評価 4,608件の口コミ
アコーホテルズ認証口コミ
Wakana ファミリー - 06/02/2018
« 快適でした »

立地場所が便利という事で利用しました。内側の部屋で実際の天気が分からなかったのが少し困りましたが、それ以外は快適でした。特に、AOの予定表を印刷して置いてくれたサービスは最高でした。スタッフの方も親切で、質問にも丁寧に対応してくれました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Wakako H. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 03/02/2018
« とても素敵な空間でした。 »

素敵な部屋、素敵な対応、とても良かったです。

ホテルから口コミへの回答
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Tomoyo & Takaka Arita 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Josephine Jae Assistant Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 02/02/2018
« まあまあ満足しています。 »

ホテルのロケーションについては大変便利で満足しています。お部屋も大変広く過ごし易かったです。ただお部屋の掃除が行き届いていなかった点、割れてしまったグラスの交換がなかったことなど改善していただきたい所もありました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
あ. ご友人 - 02/02/2018
« 観光、買物にも便利なホテル »

テニス観戦の為に友人と宿泊しました会場、買物、観光をするのに大変便利な場所に位置するホテルで、お部屋も清潔でバスタブもあり、日中の疲れも解消でしましたまた訪れることがあればこちらに宿泊したいと思います

ホテルから口コミへの回答
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Tomoko K. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

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匿名 ファミリー - 31/01/2018
« まずまず満足 »

シャワーのみの部屋で、バスタブがなかったのが残念。新聞を届けてもらうなど総じて良かった。

ホテルから口コミへの回答
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tani y. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel team

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Y.t. ファミリー - 28/01/2018
« 快適なメルボルン生活がおくれます。 »

お世話になりました。2年前の全豪オープン観戦時に、宿泊してとても快適でしたので、今回も迷わず、ノボテルを選びました。前回同様、スタッフは、親切で、カタコト英語の私たちでも安心して過ごせます。ただ、2年前に泊まった811号室と今回の916号室では、部屋のグレードは、同じなのだと思いますが、お風呂のつくりや、めじの汚さで、少しランクが下がったような感じでした。朝食は、健康に留意している雰囲気はわかりましたが、33ドルという値段は、高すぎると思います。宿泊者割引してほしかったです。市内の便利な位置にあり、安心できるので、次回もお世話になりたいと思っています。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 28/01/2018
« 立地、部屋が良かった。 »

立地、部屋、サービス 満足窓の景色 のみ良くなかった。

ホテルから口コミへの回答
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Kuniyuki & Yuko Y. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

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K.i ファミリー - 27/01/2018
« 立地が良くて便利だった »

全豪OPテニスのドロー表が置いてあり観戦するのに役立った。

ホテルから口コミへの回答
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Kimiko & Toyoko I. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
Yoshi ファミリー - 23/01/2018
« とても親切 »

従業員の方達がツアーについて調べて予約をして下さったり、朝食の際に子供たちへココアを勧めて下さったりと、とても親切でした。ありがとうございます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Yoshi, 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
Taka ファミリー - 14/01/2018
« 設備不良 »

テレビの調子が悪く、チャンネルが勝手に変わり、アンテナも良くないため写りが悪かった。

ホテルから口コミへの回答
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Takayuki K. 様 Thank you for your recent patronage and time offer feedback. I am truly sorry that through our own fault we had not been able to totally satisfy with all aspects of your stay, please do accept my sincere apology. Whilst it is never pleasant to learn that we have failed to meet the expectations of our good guests your honest feedback is very much appreciated. Our team receives all guest observations , both positive and constructive, as a means for improvement and we have taken yours to heart and noted for further review in what we must do better. I can assure you we will work relentless and work on the small, but important details we can easily achieve. There are so many things by reading your feedback we could have easily done to avoid a bad impression, again my apology. We thank you for choosing Novotel Melbourne on Collins and do hope we may be so fortunate as to welcome you again in the future for a stay that is exceptional. Kind Regards, Franziska Guest Relations

アコーホテルズ認証口コミ
T.s カップル - 13/01/2018
« 市内中心地で便利 »

部屋はそこそこ快適。朝食も満足。市内中心地で買い物や観光に便利。コストパフォーマンスの高い宿泊だったと思う。

ホテルから口コミへの回答
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Tetsuo S. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 25/12/2017
« 施設より人? »

部屋の位置はエレベーターから遠く、また、作りも入り組んでいて行き着くのが大変でした。もう一機、エレベーターがあればいいのにと思います。ホテルの位置は大変便利でどこへ行くにも歩いて行け、良かったです。レセプション、コンシェルジュの人たちは皆親切でかいてきでした。特に私の連れが英語初心者で、ツアーの申し込みにチャレンジした時に大変親身になって付き合ってくれた17日の夜番のコンシェルジュには大変感謝しています。男性の方2名でお名前がわからず申し訳ありません。ただ、残念なのは紹介していただいたツアー会社はサービスに問題がありました。それは直接先方にメールいたします。付け加えて18日のチェックアウトの際にシャトルバスの申し込みが遅かったので利用できず、着いた日にじょうほうがほしかったのと代替えのタクシーを事前予約し5分前には入り口で待機していましたが、違う方に乗られた上に女性のコンシェルジュの方は何もしてくれず後の予定が混んでしまいました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
大好きog.jp ご友人 - 15/12/2017
« メルボルン満喫の拠点として十分満足しました! »

シティ内にあるのでどこへ行くにも便利な立地。オプショナルツアーのピックアップもスムーズでした。ホテル前に駐車スペースが少ないので 苦労した運転手さんもいたようですが。へやにはバスローブ、スリッパ、歯ブラシが無く、あって当然と思っていた日本人旅行者にとっては残念な思いが残りました。タオル類、シャンプー類はありました。ドライヤーもあります。朝食もおいしかったです。また来ることがあったら ここに泊まるかもしれません。

ホテルから口コミへの回答
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Kokichi T. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
Rokusuke カップル - 02/12/2017
« スタッフの明るい対応が素敵でした。ロケーション最高。満足いく滞在でした。 »

買い物、観光を目的とした滞在でしたが、どこに行くのも便利でした。コンシェルジュサービス、ベルサービスも迅速かつ行き届いており、おすすめです。

ホテルから口コミへの回答
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Hideaki N. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
Nakanaka ファミリー - 30/11/2017
« 気持ちよく過ごせました! »

子供連れで2泊しました。立地は抜群で夜でも安心な場所にあり、どこに行くにも便利で、ホテル全体も華美でないのにおしゃれで機能的で過ごしやすかったです。何より、フロント、コンシェルジュ、レストランスタッフなどなど、全てのスタッフが皆さん明るくきびきびと気持ちよく働いていて、お願いごとや質問にも笑顔ですぐに対応してくれたのがとても印象的でした。私はあまり英語が得意ではないのですが、不十分な英語でもスタッフの皆さんが一生懸命聞き取ったり何度か確認しながら対応してくれたので、トラブルや不安は全くありませんでした。欲を言えば、もう少し部屋の設備が充実していたら有り難いとは思いましたが(例えば電子レンジが欲しかった)、シーツやタオル、掃除の状況などは申し分なかったので、全体から見れば問題ありません。メルボルンの街ではどこへ行っても皆とても明るく親切な方ばかりで感激しましたが、このホテルもまさにメルボルンの素晴らしいホテルのひとつと思いました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
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Natsuko N. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 26/11/2017
« 比較的清潔であった。便利な場所にあった。 »

全体的に清潔で満足してます。フロントの方もテキパキとしていて、好印象でした。朝食は普通でした。

ホテルから口コミへの回答
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お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
Noriko.y ファミリー - 14/09/2017
« 朝食バイキング美味しい! »

入り口のドアボーイさんが宿泊客としてすぐ荷物を運んでくれました。チェックインもスムーズに済み、お部屋まではエレベーターから迷路のようでしたが、ドアボーイさんより早く着きました。朝のバイキングは豪華で楽しめました。大きく切ったセロリ、人参、オレンジはジューサー用とは思わず食べてしまいました。他のお客様は知っていたようで、私だけの体験かもしれません。パンケーキ機も海外ならではで娘が楽しんで作っていました。清潔で美味しいお食事でした。

ホテルから口コミへの回答
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Noriko Y. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
Max ファミリー - 27/08/2017
« 可もなく不可もなく。 »

荷物の事前預かりに対してのスタッフ間引き継ぎができておらず、行ったり来たり手間取った。宿泊中に特に困ったことはなかったです。

ホテルから口コミへの回答
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お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 24/08/2017
« 妻も満足 »

駅に近い場所で移動にも便利な場所にあるホテルであり部屋も毎日キレイにしていただきました。エレベーターの床をもう少しキレイにした方が良い。

ホテルから口コミへの回答
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Michimasa M. 様 この度は、Novotel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Novotel Team

アコーホテルズ認証口コミ
Hiro ビジネス  - 11/06/2017

宿泊した両日とも朝に工事をしているような、ドドドドという音が聞こえてきてうるさかった。

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