ホテル – ソフィテルレジェンドメトロポールハノイ
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Sofitel Legendのホテル

ホテル ソフィテルレジェンドメトロポールハノイ

15 Ngo Quyen Street  ベトナム 
10000  ハノイ
ベトナム

6,436件のレビュー結果
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有料サービス

ホテル館内および周辺のサービス

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
    • Wi-Fiアクセス
  • 車いすによるアクセス
  • 屋外の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ハマム (有料サービス)
    • ジャクージ (有料サービス)
    • マッサージ (有料サービス)

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
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  • 車いすによるアクセス
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
    • フランス語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン(8時から)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン
    • 靴磨き(一晩お預かり)
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • Boutique Gourmande
    • ギフト/新聞ショップ
    • 美容室
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ハマム (有料サービス)
    • ジャクージ (有料サービス)
    • マッサージ (有料サービス)
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • レストラン3軒
  • バー3軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室11室
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

当ホテルは 364 室の客室とスイートを擁し、オリジナルの壮麗さをそのまま残した歴史的趣のある Metropole 館と、ネオクラシックな気品が漂う Opera 館がございます。全室に、ソフィテルの MyBed、ブロードバンドインターネット、液晶 TV、DVD プレーヤーを完備しております。

  • 客室364
  • 禁煙の客室364
  • コネクティングルーム76
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 直通電話
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • ビデオデッキ付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 高速回線
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 45 アウトレット
    • RJ 11 アウトレット
    • トイレ
    • シャワー
    • バスタブ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.8/5 アコーホテルズの評価 3,268件の口コミ

お客さまの口コミ ソフィテルレジェンドメトロポールハノイ

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4.5/5 トリップアドバイザーの評価 6,436件の口コミ
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アコーホテルズ認証口コミ
タケ ファミリー - 02/09/2017
« 全ての従業員の方がとても親切 »

従業員の方、全てにおいて気を使って頂き有難うございました。いろいろな国へ行き、いろんなホテルに滞在しましたが、このホテルは私の中ではナンバー1です。とてもリラックスできました。

アコーホテルズ認証口コミ
かわひろ ファミリー - 23/08/2017
« 最高のおもてなしホテルステイ »

いい状態で保存されているクラッシックホテルで、よく教育されているスタッフのお陰で、素晴らしい滞在ができました。

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Sachiko ご友人 - 21/08/2017
« 雰囲気のあるホテル »

歴史のあるホテルですが、古さが良い雰囲気を出していて、滞在には古くて困るなどなく快適でした。ホテルスタッフもアットホームな感じが心地よかったです。プールサイドがリノベーションしていたのが残念でプールに行こうという気持ちがあまりなかった。レイトチェックアウトのプランになっていたので、夜のフライトにはとても助かりました。レストランの食事もとても美味しかった。アメニティの香りが男性的な感じがしてあまり好きではありませんでした。

アコーホテルズ認証口コミ
Hs 一人 - 16/08/2017
« とても優雅な雰囲気のホテルです »

騒がしいハノイにあって、とても洗練されて落ち着いた雰囲気ですゆっくりと休めました

アコーホテルズ認証口コミ
ビジネスマン ビジネス  - 20/06/2017
« 雰囲気最高、ファシリティもグッド、サービスの一部に残念な点が・・ »

全体として満足のいく滞在であったが、国内最高峰のホテルとしてよりサービスの質を高める余地があると感じた。アジア諸国の最高峰ホテルと比べると、もっと料金を高くすることも可能なので、より洗練されたサービスを提供できるスタッフをそろえてはどうか。ドアマン同士が談笑していたり、チェックアウト時のフロントの対応がぎこちなかったりといった点が改善の余地のあるポイント。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 20/06/2017
« すても綺麗で素敵なホテルでした。 »

また機会があれば宿泊したいです。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 15/06/2017
« 全体的に満足 »

日本人としては,朝食に味噌スープがあるとベターでした。

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一人旅 - 09/06/2017
« 伝統と革新が感じられるホテル »

ロケーション、ホテル全体の設備は言うことはない。新館と本館があるため玄関も二つあり待ち合わせで迷いやすい。ホテルのスタッフはまったく連携がとれていないのが残念だった。アコーホテルのサイトで予約を入れ、ホテルに直接メールで禁煙、プール側の静かな部屋をリクエストしOKの返事をもらってたが、チェックイン時に煙草を吸うかと聞かれた。リクエストが伝わっていなかった。しかも部屋はプール側でなく1階の景色が見えない部屋をあてがわれた。フロントの若い男性は眼鏡を頭に乗せており話し方の態度も良くなかった。何のためメールでリクエストしたのかホテル内の繋がりの悪さに疑問を感じた。ソフィテルはアコーグループの中でも最上位のホテルと認識しているが、接客はとても一流とは言えないと思う。レストラン、カフェ、プールサイド・カフェのスタッフは親切だった。朝、洗濯に出したシャツが昼過ぎに届いたのは有難かった。ベッドがフランス風なのか少し柔らかい。スタッフに差がありすぎるのが残念だった。スタッフ同士の繋がりがわるいのはマネージメントが行き届いていないせいか。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Tsutomu H Thank you for taking the time to review your recent stay with us! We are thrilled to read that you enjoyed the location and the hotel faciliets. However, we truly regret that some parts of your experience did not meet your expectation. Please accept my sincerest apologies regarding the issues you had to encounter during your stay as this does certainly not reflect our usual high standards. Please rest assured that my management team will investigate the issue further. Your feedback has certainly inspired action. We hope to have the pleasure to welcome you back again to witness our improvement. Best regards, William Haandrikman General Manager Sofitel Legend Metropole Hanoi

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 10/05/2017
« 素晴らしいホテルでした。建物もスタッフも気品がありました。ひとつ残念なのは団体客がうるさくてなぜこのような団体を宿泊させるのか理解できなかったです。 »

朝食の場所は静かに食事したかったですが、騒がしい客が多くて残念です子供さんがプールで騒いでいるのが残念でした全体的に大人のホテルを目指してください。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 18/04/2017

ホテルの皆様とてもフレンドリーかつ丁重に対応して下さり、心地良く滞在させて頂きました。誠にありがとうございました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 15/04/2017

初めてのハノイで、初めて宿泊致しました。タクシーでホテルに到着した時からホテルの方々の対応が良く、またホテル内を歩いていても従業員の方が皆さん笑顔で挨拶をして下さるので、とても居心地が良かったです。お部屋もお掃除が行き届いて、シーツにシワ一つ無く、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 26/03/2017

お部屋もサービスもとても素晴らしかったです。場所もよく旧市街の観光や食事に出るにも便利でした。またハノイに行く機会があれば宿泊したいです。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 一人 - 19/03/2017

素晴らしい部屋にアップグレードして頂き有難うございました。

トリップアドバイザー認証口コミ
友達との旅行 - 23/02/2017
« Payment »

予約時ホテル料金、朝食費用、合計金額から、別途税金がかかるとの事了承し、カード支払を選択、ホテルで朝食後、料金請求書にサインを下さいとの事。??規定の料金があるのでサインは不要と伝えると概算見積なので、この請求書に記載している額を支払う事のサインですの由。又、支払に関する事は終了していると伝えると、当ホテルには入金が無いと言われる始末。予約システムと決済システムが理解できているのかと、五つ星ホテルに、又はベトナムに??

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Value Client, We would like to thank you for taking the time to write to us on TripAdvisor. We are sorry that your experience did not meet your expectation. We have sent you a separate email to follow up the matter. Again thank you for your time. Kind regards, Sincerely, Franck Lafourcade General Manager Sofitel Legend Metropole Hanoi

トリップアドバイザー認証口コミ
TOMOPUNPUN 一人旅 - 16/01/2017
« 次はありません »

アコーのWebサイトから予約しましたが、喫煙というプロフィールが登録されていたからだと思いますが、テラス付のテラスで喫煙できる部屋にアップグレードしてもらえました。この点はさすがと感じ、第一印象は良かったです。しかしながら、フロントレセプションからレストランスタッフに至るまで一人客はゲストと思ってくれないホテルという印象を強く受けました。ベトナム最高峰のホテルという誇りを持って仕事をしているのは良いと思いますが、対ゲストへの接し方は別でひどいものでした。グループにシンガポールのラッフルズもあると思いますので、ラッフルズホテルのゲストへの接し方を学ばせて見てください。自分達がひどい接し方をしているというのが良くわかると思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear TOMOPUNPUN, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Legend Metropole Hanoi. We are pleased to learn that you loved our beautiful hotel and the room delighted you. However, we truly regret to learn that some parts of your experiences did not meet your expectation. Let me express my sincerest apology for any inconvenience and annoyance you were subject to. May I invite you to contact us via h1555-gm3@sofitel.com for further details of your negative experience so we could have a deep investigation and do the best to fix the issue. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Franck Lafourcade General Manager Sofitel Legend Metropole Hanoi

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 15/12/2016

全体的に良かった。スタッフのおもてなしがいつも良い。フランス料理の味が数年前に比べ落ちてるように感じた。(口に合わなかったー塩辛い)。

トリップアドバイザー認証口コミ
カップル・恋人 - 10/10/2016
« 上質な空間とサービス »

ハノイの最上級ホテルとの評判通り、心地よい時間を過ごせました。周囲は少々喧騒感がある立地ですが、一たびホテルに入ると、コロニアルな建築美と凛々しくも柔らかい接客に出会い、別世界です。空港とのリムジンも優雅でした。宿泊日は私の誕生日だったので、バースデーカードとケーキを頂き、感謝感激です。今回はたった1泊でしたが、次回ハノイを訪れる時も必ずこちらに泊ります!

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear iwaowao Thank you for taking the time to write a review about our Sofitel Legend Metropole Hanoi. The support of our guests is extremely rewarding for our team. We will certainly share your fantastic comment with our Ambassadors at all levels. We look forward to another opportunity to host you at our Sofitel Legend Metropole Hanoi, and once again, thank you for your nice comments! Sincerely, Franck Lafourcade General Manager Sofitel Legend Metropole Hanoi

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 13/09/2016

滞在自体は良かった。バンブーバーを利用したが、ベトナム人の子供が数人で長い棒のおもちゃを持って駆け回っており、雰囲気が台無し。親もホテルのスタッフも注意せず。土地柄もあると思うが、高級ホテルのバーならば大人の社交場としての雰囲気も大事にすべき。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 21/08/2016

クラシカルウイングの雰囲気が最高でした。綺麗なホテルは他にもあると思いますが、あの感じは歴史が無いと出せないと思います。また、サービスも非常に良かったです。アメニティーやコーヒー、 マカロン、全部美味しかった。また、プールを利用するのでターンダウン時のタオル交換は便利でした。カフェ、バンブーバー、スパイスガーデンを利用しましたが、どこも美味しかったです。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 02/06/2016

客室やロビーは常に清潔でゆったりと過ごせましたオプションで朝食を食べましたが美味しかった当日はオバマ大統領かケリー国務長官が宿泊していて警備が厳しくてその点のみ面倒でした。タクシーで帰ったらホテルに近付けなかった

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