ホテル – ソフィテルレジェンドメトロポールハノイ
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Sofitel Legendのホテル

ホテル ソフィテルレジェンドメトロポールハノイ

15 Ngo Quyen Street  ベトナム 
10000  ハノイ
ベトナム

6,305件のレビュー結果
トリップアドバイザーの評価 6,305件のレビュー結果
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有料サービス

ホテル館内および周辺のサービス

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
    • Wi-Fiアクセス
  • 車いすによるアクセス
  • 屋外の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ハマム (有料サービス)
    • ジャクージ (有料サービス)
    • マッサージ (有料サービス)

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
    • Wi-Fiアクセス
  • 車いすによるアクセス
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
    • フランス語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン(8時から)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン
    • 靴磨き(一晩お預かり)
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • Boutique Gourmande
    • ギフト/新聞ショップ
    • 美容室
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ハマム (有料サービス)
    • ジャクージ (有料サービス)
    • マッサージ (有料サービス)
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • レストラン3軒
  • バー3軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室11室
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

当ホテルは 364 室の客室とスイートを擁し、オリジナルの壮麗さをそのまま残した歴史的趣のある Metropole 館と、ネオクラシックな気品が漂う Opera 館がございます。全室に、ソフィテルの MyBed、ブロードバンドインターネット、液晶 TV、DVD プレーヤーを完備しております。

  • 客室364
  • 禁煙の客室364
  • コネクティングルーム76
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 直通電話
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • ビデオデッキ付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 高速回線
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 45 アウトレット
    • RJ 11 アウトレット
    • トイレ
    • シャワー
    • バスタブ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

お客さまの口コミ ソフィテルレジェンドメトロポールハノイ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.5/5 トリップアドバイザーの評価 6,305件の口コミ
2016エクセレンス認証
トリップアドバイザー認証口コミ
一人旅 - 09/06/2017
« 伝統と革新が感じられるホテル »

ロケーション、ホテル全体の設備は言うことはない。新館と本館があるため玄関も二つあり待ち合わせで迷いやすい。ホテルのスタッフはまったく連携がとれていないのが残念だった。アコーホテルのサイトで予約を入れ、ホテルに直接メールで禁煙、プール側の静かな部屋をリクエストしOKの返事をもらってたが、チェックイン時に煙草を吸うかと聞かれた。リクエストが伝わっていなかった。しかも部屋はプール側でなく1階の景色が見えない部屋をあてがわれた。フロントの若い男性は眼鏡を頭に乗せており話し方の態度も良くなかった。何のためメールでリクエストしたのかホテル内の繋がりの悪さに疑問を感じた。ソフィテルはアコーグループの中でも最上位のホテルと認識しているが、接客はとても一流とは言えないと思う。レストラン、カフェ、プールサイド・カフェのスタッフは親切だった。朝、洗濯に出したシャツが昼過ぎに届いたのは有難かった。ベッドがフランス風なのか少し柔らかい。スタッフに差がありすぎるのが残念だった。スタッフ同士の繋がりがわるいのはマネージメントが行き届いていないせいか。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Tsutomu H Thank you for taking the time to review your recent stay with us! We are thrilled to read that you enjoyed the location and the hotel faciliets. However, we truly regret that some parts of your experience did not meet your expectation. Please accept my sincerest apologies regarding the issues you had to encounter during your stay as this does certainly not reflect our usual high standards. Please rest assured that my management team will investigate the issue further. Your feedback has certainly inspired action. We hope to have the pleasure to welcome you back again to witness our improvement. Best regards, William Haandrikman General Manager Sofitel Legend Metropole Hanoi

トリップアドバイザー認証口コミ
友達との旅行 - 23/02/2017
« Payment »

予約時ホテル料金、朝食費用、合計金額から、別途税金がかかるとの事了承し、カード支払を選択、ホテルで朝食後、料金請求書にサインを下さいとの事。??規定の料金があるのでサインは不要と伝えると概算見積なので、この請求書に記載している額を支払う事のサインですの由。又、支払に関する事は終了していると伝えると、当ホテルには入金が無いと言われる始末。予約システムと決済システムが理解できているのかと、五つ星ホテルに、又はベトナムに??

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Value Client, We would like to thank you for taking the time to write to us on TripAdvisor. We are sorry that your experience did not meet your expectation. We have sent you a separate email to follow up the matter. Again thank you for your time. Kind regards, Sincerely, Franck Lafourcade General Manager Sofitel Legend Metropole Hanoi

トリップアドバイザー認証口コミ
TOMOPUNPUN 一人旅 - 16/01/2017
« 次はありません »

アコーのWebサイトから予約しましたが、喫煙というプロフィールが登録されていたからだと思いますが、テラス付のテラスで喫煙できる部屋にアップグレードしてもらえました。この点はさすがと感じ、第一印象は良かったです。しかしながら、フロントレセプションからレストランスタッフに至るまで一人客はゲストと思ってくれないホテルという印象を強く受けました。ベトナム最高峰のホテルという誇りを持って仕事をしているのは良いと思いますが、対ゲストへの接し方は別でひどいものでした。グループにシンガポールのラッフルズもあると思いますので、ラッフルズホテルのゲストへの接し方を学ばせて見てください。自分達がひどい接し方をしているというのが良くわかると思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear TOMOPUNPUN, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Legend Metropole Hanoi. We are pleased to learn that you loved our beautiful hotel and the room delighted you. However, we truly regret to learn that some parts of your experiences did not meet your expectation. Let me express my sincerest apology for any inconvenience and annoyance you were subject to. May I invite you to contact us via h1555-gm3@sofitel.com for further details of your negative experience so we could have a deep investigation and do the best to fix the issue. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Franck Lafourcade General Manager Sofitel Legend Metropole Hanoi

トリップアドバイザー認証口コミ
カップル・恋人 - 10/10/2016
« 上質な空間とサービス »

ハノイの最上級ホテルとの評判通り、心地よい時間を過ごせました。周囲は少々喧騒感がある立地ですが、一たびホテルに入ると、コロニアルな建築美と凛々しくも柔らかい接客に出会い、別世界です。空港とのリムジンも優雅でした。宿泊日は私の誕生日だったので、バースデーカードとケーキを頂き、感謝感激です。今回はたった1泊でしたが、次回ハノイを訪れる時も必ずこちらに泊ります!

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear iwaowao Thank you for taking the time to write a review about our Sofitel Legend Metropole Hanoi. The support of our guests is extremely rewarding for our team. We will certainly share your fantastic comment with our Ambassadors at all levels. We look forward to another opportunity to host you at our Sofitel Legend Metropole Hanoi, and once again, thank you for your nice comments! Sincerely, Franck Lafourcade General Manager Sofitel Legend Metropole Hanoi

トリップアドバイザー認証口コミ
ひつじJJ 一人旅 - 21/02/2016
« 快適な空間 »

ハノイ在住だがリラックスしたくなり宿泊。ホテル内は歴史を感じさせるものの清々しい。部屋もよく掃除が行き届き、落ち着ける雰囲気だが、ダブルにしてはベッドが小さく、床の傷が気になった。サービスはよく行き届いている。バレンタインディーが近いことから、ローズとチョコレートのギフトあり。ベトナムレストランとバンブーバーのスタッフの心遣いが嬉しかった。部屋のクオリティを考えるともう少し安くてもいいように感じた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Client, I would like to thank you for the kind words you said about Sofitel Legend Metropole Hanoi. Your thoughts are important to us, and we're especially pleased when the feedback is positive. I'll be sure to share it with all of my team members. This would certainly boost their confidence in delivering excellent service. I really appreciate you taking the time to share your comment with us and we look forward to the pleasure of welcoming you back again soon. Sincerely, Franck Lafourcade General Manager Sofitel Legend Metropole Hanoi

トリップアドバイザー認証口コミ
miyayu999 出張・ビジネス - 24/08/2014
« 歴史を感じる素敵なホテル »

ベトナム人の同僚の勧めでHISTORICAL WINGに宿泊しました。古いので部屋自体は狭いのですが、コロニアル様式を楽しめ心地いい滞在になりました。 急遽時間が空いたのでSpaにも行ってみましたが、内容・値段・雰囲気共に最高で、疲れを癒やすことができました。(本来は早めに予約を推奨します、とのこと) レストランでのご飯もとても美味しく、特にマンゴーのMocktail が美味しかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Miyayu999 Sans, この度は、Sofitel Metropole Hanoi でのご宿泊に関しますお客様の貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして 誠にありがとうございます。 お客様のご意見、ご感想は当ホテルのサービスの向上に関する上で大変励みになるものと思います。 今回のお客様のご意見、ご感想は当社の従業員に伝えさせていただきます。 お客様の次回のご宿泊がより一層快適なものであるよう従業員一同、日々努力する所存でございます。 ありがとうございました。 Franck Lafourcade General Manager

トリップアドバイザー認証口コミ
moo4511 家族 - 13/08/2014
« 最高の記念になりました »

結婚10周年の記念旅行をベトナムに決め 最後の2泊をこちらのクラブフロアで過ごしました。 ゆったりした作りのコーナーのお部屋で チョコレートやマカロンのプレゼントに子供たちも喜んでおりました。 暑い中、クラブラウンジでの一時も大変有難かったです。 ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Moo4511, I thank you for such excellent a feedback! We genuinely love to pamper all of our guests. It is therefore a great satisfaction for us to hear that you have had such a wonderful time with us. We look forward to welcoming you back in our centrally located hotel. Best regards, Franck Lafourcade General Manager

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