ホテル – イビスハンブルクアルスターセントラム
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ホテル イビスハンブルクアルスターセントラム

4.2/5 987件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランはありません レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (有料サービス)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • バリアフリーバスルーム
  • ペット同伴可 8  EUR
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • ドイツ語
    • 英語
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(9時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン
    • 靴磨き機

ケータリング

  • 朝食
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • 会議室4室
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

それぞれのお客様が心地よくお過ごしいただけるよう、全165室の客室に個別調整可能なエアコンを完備しています。防音設計を施した客室に画期的なベッドを備え、ぐっすりとお休みいただけます。無料のWi-FiとTV(各種Skyチャンネル対応)を完備しています。

  • 客室165室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • ファミリールーム2室
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 220/240 V AC
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 直通電話
    • 室内ラジオ
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • リモコン付き TV
    • すべての客室にデスク
    • 衛星/ケーブル TV
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • RJ 11 アウトレット
    • トイレ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • キーカード式ドアロック
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.2/5 アコーホテルズの評価 987 件のレビュー

お客さまの口コミ イビスハンブルクアルスターセントラム

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
Niko 一人 - 23/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« フロントの方の対応が最悪。 »

部屋に行くとドアが壊れていて閉まらないのでフロントに戻らなくてはなりませんでした。その部屋は十数段の階段の上にあり重いスーツケースをやっと上げ又降ろさなくてはなりませんでした。予約した部屋は大きなベッドに小さなベッドの部屋ですがベッド一つの部屋で待っててくれと言われて40分位経ってあまりに遅いのでフロントの方に戻ってクレームを伝えると色々な仕事があり忙しかったとの事、結局待っていた部屋しか無いのでと言われました。おまけにチェックアウト時に約20ユーロの意味の分からない追加料金も払わされました。予約した部屋よりランクのしたの部屋になったのに返金どころか追加料金とはどういう事でしょうか?お客を待たせるのも平気なホテルが不愉快で宿泊を短縮いたしました。返金を強く要望いたします。他の方にはおススメ出来ません。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear YUKAKO O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Hamburg Alster Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. To solve the issue we send you a private message and locking forward to your reply. Sincerely, Nicole Bahnsen

ウェブユーザーの評価

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