ホテル – ノボテルモスクワシェレメチェボ
Novotelのホテル Novotelのホテル

ホテル ノボテルモスクワシェレメチェボ

4.4/5 2,987件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場 (有料サービス)
    • 屋外専用駐車場(壁あり)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場
    • バス駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ペット同伴可 2,000  RUB
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • エアコン
  • MOSCOW SHEREMETYEVO
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
    • ロシア語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(9時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン
    • 靴磨き(一晩お預かり)
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • ギフト/新聞ショップ
  • ポーター

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ハマム
    • サウナ

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 hours
    • 営業時間: 週末 24 hours

ビジネスサービス

  • 会議室6室
  • Web コーナー(Mac)
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

ノボテルシェレメチェボエアポートホテル(Novotel Sheremetyevo Airport hotel)の493室の明るく広々としたお部屋でおくつろぎください。各部屋にはモダンな内装が施され、必要なアメニティが揃っています。当ホテルでは、スタンダード、スーペリア、デラックスの3種類のお部屋をご用意しています。ルームサービスは24時間対応です。

  • 客室493室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • コネクティングルーム23室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • Baby bed
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にズボンプレッサー
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 自動温度制御
    • バスルームに電話
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 直通電話
    • Baby bed
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • ビデ
    • シャワー
    • バスタブ
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
    • メッセージ着信アラート
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

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4.4/5 アコーホテルズの評価 2,987 件のレビュー

お客さまの口コミ ノボテルモスクワシェレメチェボ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
あ. ビジネス  - 17/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 期待裏切る »

去年12月、比較的新しくオープンしたオーストリアウイーンHBFのNovotelが、料金、施設各デザイン、駅からの利便性、そして何より最も大切なこころ、ホスピタリティ全て期待以上の評価であり、かつ、今まで潜在的なNovotelブランドのチープなイメージだったのですが、、今回、モスクワシェメレチェボ空港Novotelは、特にアクセス、、Radissonblue並に空港又はアエロエクスプレス駅までのダイレクトな、徒歩可能かつ、寒さ対策としての屋根付きの動線確保と工夫は、将来、さらなる国際、近代化のために必要です。シャトルバスのみでは、空港敷地内にありながら効率悪いでしょう。あと、フロント、レストラン含むスタッフ全てについて、、全く笑顔がない、サービス業がわかっているのでしょうか??あくまで、ロシア国民性とは関係なく、外資系ホテルかつ、世界中のお客様相手にする、ということ、、もっと本部から、積極的に教えてあげるべき!未だ、ハード、ソフトともにこの国民性意識変わっていない、これでは今年6月からのワールドカップにもイメージダウンしますよ、特に日本人はホスピタリティ意識しますので

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. K.! Thank you very much for the feedback about your stay at "Novotel Airport Sheremetyevo". We regret that quality of provided service did not meet your expectations.Please, be sure that we take your comments up with our associates in the concerned areas and address your comments generally with all management. We can assure you as well that all necessary trainings for the employees will be organized.We would really appreciate if you would give us another visit and a chance to improve your opinion on your next visit to Moscow! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager

Hide ビジネス  - 22/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホテルレセプションのサービス精神の不徹底 »

SVO 空港 Novotel Moscowに先週一泊したが、仕事の都合で木曜泊を火曜泊に直前変更をすべくホテルに電話したら、お前はBooking.comの予約者だから電話で変更できない。予約サイトで変更しろ、そうでなければキャンセルして新たに予約しろ、値段は二千円くらい上がると主張。予約はアコーの日本のデスクだと説明したが取り合わず。最後はマネージャーが出て来てOKされたが非常に不愉快な対応だった。Booking.com経由なの⁉️ さらにホテルについてC/Iの際、コンプリメンタリーサービスのせつめいもなく、ウェルカムドリンクのバウチャーも一切説明無し。何故説明してくれないか聞いたら、そんなに欲しいならもう一枚やろうかと失礼な態度だつ。こんな不愉快なおもいをするなら、いっそ今後はホテルをラディソンか、少し離れてるがシェラトンに変えようかと思っている。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Hide! Thank you for your feedback addressed to "Novotel Airport Sheremetyevo". We regret that quality of provided service did not meet your expectations. Let us inform you that after your request of changing reservation dates our employee has made it without changing of the price. We appreciate your concerns, and we sincerely hope that you will give us the opportunity to welcome you in our hotel in the near future and change your opinion regarding our service. Best regards, Sergey Ryltsov General Manager

Hide ビジネス  - 23/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« OKです。 »

電灯の一つが切れていたが、概して許容できる程度。きれいに清掃されており、最近は湯船のプラグも適切なものがついており、満足です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Hidetaka! Thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for your feedback. We are glad to find out that you appreciated your stay with us. It is our priority to provide the best service and make your stay memorable and joyful. We are looking forward to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport”! Sincerely, Sergey Ryltsov, General Manager

Ak ビジネス  - 15/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 気に入ってるホテルですが。 »

とても気に入っているホテルです。でも、今回は、いつになく、腹を立てたことがあります。それは、ルームメイトが備品をきちんと提供しなかったことです。タオル、ボトル水、歯ブラシ、ステックシュガーの補充がありませんでした。後者の三つは我慢しましたが、前者は我慢の範囲を超えましたので、フロントに苦情を言いに行きました。苦情というのは、聞く方も嫌でしょうが、言う方はもっと嫌なものです。私は、二日間我慢し、三日目の夜遅く十二時近く、疲れ切って帰ってきた時に、ついに我慢の限度を超え、文句を言いに行きました。苦情を受けたフロントは気の毒だったと思います。お掃除やルームメイトとホテルは、日本と同じで雇用関係がないのかもしれませんが、客から見れば「ホテルの人間」です。きちんとした教育をお願いします。タオルやほんの小さな備品のような、極めてつませないものをケチって、悪評を書かれるのは、ホテルとしても不本意だと思います。タオルの補充がなくなることは、以前から、しばしば起きています。気をつけていただきたいです。なお、蛇足ですが、私は、シャンプーや石鹸、髭剃り類を一切使っていません。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Kazuko! Thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and taking time to share your experience with us. We are glad to know that it's not your first stay with us and you appreciated quality of provided service. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay with us. We always pay great attention to reviews of our guests, because it helps to improve quality of service day by day. I would like to assure you, that additional trainings will be organized for the staff. We hope that during your next visit to Moscow you will choose “Novotel Sheremetyevo Airport”! Sincerely, Sergey Ryltsov General Manager

あ. ビジネス  - 16/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 好きだから泊まっています。 »

とても良い部屋を割り当てて下さるなど、とてもよくしていただきました。ただ一点、レストランのボーイ等の態度が感じが悪いのを除いては、満足です。

匿名 ビジネス  - 20/03/2017 アコーホテルズ認証口コミ

夜遅く、0時を過ぎてのChaeck Inで、早朝のCheck Outだったが、丁寧に対応していただいた。部屋にはComplementaryでフルーツや飲み物を準備してもらったので有難かった。また宿泊させてもらいます。

匿名 ビジネス  - 18/03/2017 アコーホテルズ認証口コミ

食事、部屋ともに満足です。

匿名 ビジネス  - 02/02/2017 アコーホテルズ認証口コミ

何度か利用させてもらったが、昨年は、コンプリメンタルで部屋にフルーツやドリンクを準備してくれて有難く利用してました。通常朝早いフライトでしかも前夜は遅くにモスクワから移動して来るのでC/Iが夜遅い時間になるのでサービスのフレーツなどとても嬉しかった。今回これがなくなったので驚きでした。また部屋のミニバーも空なので非常に不便。毎月モスクワに行っており、SVO空港の他のホテルと比べてサービスの良いところを見つけねばとも思いました。また、部屋でのフルーツやシャンペン付きの宿泊セットがあれば利用したい。

匿名 ビジネス  - 09/11/2015 アコーホテルズ認証口コミ

空港に隣接していながら、ほぼシャトルバスでしか行けず、22時過ぎの到着で、ほぼ30分待たされたのは、市内のホテルに泊まるのと大差ない状態。部屋や施設は満足。

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  • 特典を利用します
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  • メンバー限定料金が利用可能
  • メンバー限定料金は利用不可

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