ホテル – ノボテルバンコクサイアムスクエア
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ホテル ノボテルバンコクサイアムスクエア

アコーホテルズのホテル
4.0/5 4,315件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • バス駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • 空港シャトルバス
    • DON MUANG AIRPORT (有料サービス)
    • SUVARNABHUMI BKK (有料サービス)
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • マッサージ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン3軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室10室
  • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

426室の客室とスイートは、ビジネスとレジャーの両方に便利な設計です。スタンダードルームからスイートまで、どなたにも合った客室タイプを各種ご用意しております。どのお部屋も薄型TV、ミニバー、無料のWi-Fi、セーフティボックスを完備しています。エグゼクティブ客室は、まさにVIP気分を満喫できるお部屋です。16階または17階にあり、プレミアラウンジ(ご朝食、イブニングカクテル、無料のインターネット、会議室のご利用が可能)をご利用いただけます。大人2名様までご宿泊いただけます。

  • 客室426
  • 禁煙の客室267
  • コネクティングルーム13
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • バスルームにスパ/ジャクージ
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • Web TV
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ペイパービューチャンネル
    • 課金情報を表示できる TV
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • テレフォンカードによる無料アクセス
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 高速回線
    • 客室に電子レンジ
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • ミニバー
    • トイレ
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • ボイスメール
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.2/5 アコーホテルズの評価 8,627件の口コミ

お客さまの口コミ ノボテルバンコクサイアムスクエア

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4.0/5 トリップアドバイザーの評価 4,315件の口コミ
アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 13/02/2018
« フロント、メンテナンススピード感あるサービスでよかった »

日本語話せる人がいたらもっと良かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Value Guest, Thank you for sparing your time to share your experience with us. I am delighted to hear that the level of service met your satisfaction. I am also appreciated your suggestion to have staff who can speak Japanese. Please be rest assured that we have taken note of your comments and will take them into consideration to further improve our services. Once again, thank you for taking your time to share your thoughts with us. We would much appreciate an opportunity to welcoming you back again in the future. Sincerely, Sagar Naker General Manager, Novotel Bangkok on Siam Square

アコーホテルズ認証口コミ
Keiko ファミリー - 13/02/2018
« 母との初二人旅 »

今回バンコクを初めて訪れた母のために、とにかく駅に近く便利なロケーションという条件を重視しましたが、こちらのホテルはどこへ行くのにも本当に便利です。すぐ向かいがマッサージ通りらしく、安いマッサージ屋さんが何軒も並んでおり、それと逆側の通りには小さな露店市と屋台が並び、そちらは22時半くらいまで開いていたので、遅めの簡単な食事にも使えました。周りにはお店が多いので駅からの帰り道も寂しくないです。到着が深夜、翌朝は7時半に観光の車のピックアップをお願いしていましたが、朝食が朝6時からなのでしっかりいただいて出発できました。ビュッフェの種類も充実していて美味しくて、母も毎朝喜んでおりました。スタッフの方たちもフレンドリー、お部屋も思ったより広くて二人分のスーツケースを広げるスペースに困らなかったです。シャワーの温度があまり安定しないので、それが唯一不便だったくらいですが許容範囲だと思います。

アコーホテルズ認証口コミ
S. ビジネス  - 13/02/2018
« 部屋もきれいで非常に良かったです »

受付の方も含めつたない英語の対応に携帯を持ち出して対応していただき非常にありがとうございます。特に受付の女性の方には助けられました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

S. 様、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Sagar Naker General Manager, Novotel Bangkok on Siam Square

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 13/02/2018
« 辛かった »

部屋はカビの嫌な臭いがして部屋に入っているとクシャミと鼻水がでて大変な滞在期間となってしまいました。

アコーホテルズ認証口コミ
Minoru ご友人 - 08/02/2018
« 立地の良い、古いシティホテル »

立地は抜群。ロビーとB1フロアが改装されており、モダンカジュアルな雰囲気になっており以前より向上していたがB1のナイトクラブが廃止になっていたのは残念だった。それがこのホテルの大きな特色だったので、それがないとなると普通のシティホテルに感じた。各フロアの共有部分は清潔に管理されており4つ星以上を確保しているが、室内洗面台にひび割れがあったり、水洗トイレの水圧、シャワーの水圧が弱く設備の古さを感じた。この点は4つ星に満たないと感じた。ロビースタッフや電話のオペレーターは笑顔とスマートな対応で良かった。朝食も相変わらず豊富なメニューで飽きることなく楽しめた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Minoru 様; この度は、Novotel Bangkok on Siam Square でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度のご宿泊が、ご期待に沿えない結果となり、大変心苦しく思っております。次回のご宿泊がご満足いただけるものであるよう、改善に尽力いたしてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Sagar Naker General Manager, Novotel Bangkok on Siam Square

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 07/02/2018
« accor hotels membershipの加入状況の不親切な対応 »

accor hotels membershipの加入状況に関して、昨年もNovotel Suvarnabhumi Airport, Novotel Hanoi Mercure Hanoï で聞いたが、加入されていないとしか言われず、加入方法も全く教えて貰えなかった。今回も同様の対応をされ、大変不満足。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Value Guest, We sincerely appreciate your feedback and for taking the time to post your review. I am sorry that your experience did not meet your expectations regards unfriendly correspondence of subscription status of Le Club; please allow me to express my sincerest apologies. It would be truly appreciated if you could share some more specific feedback of the issues that you faced, so that I may investigate into these matters for you and take action to rectify and improve accordingly. We hope you will give us another chance to accommodate your next stay in Bangkok and we once again apologize that you had a less than pleasant experience on your most recent visit. Warm regards, Sagar Naker General Manager, Novotel Bangkok on Siam Square

アコーホテルズ認証口コミ
京. 一人 - 30/01/2018
« 満足している。 »

非常に部屋も、サービス共に満足している。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています Sagar Naker General Manager, Novotel Bangkok on Siam Square

アコーホテルズ認証口コミ
N カップル - 16/01/2018
« 立地は良い »

立地は最高であるが、バスルームは狭くて使い勝手が悪い。朝食会場が混雑して騒ついており、落ち着かない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 ありがとうございました。 Sagar Naker General Manager Novotel Bangkok on Siam Square Siam Square Soi 6, Bangkok Thailand 10330 Tel : +6… Fax : +6… Email : H1… Website : www.novotel.com/asia A Planet 21

アコーホテルズ認証口コミ
Ura 一人 - 04/01/2018
« 待ち時間に関して »

チェックイン時の待ち時間が非常に長く1時間待ちました。予約しているのだからスムーズにチェックインできるよう改善してほしい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Urata K., Please accept my sincere apologies for the reply in English. We very much appreciate your time to answer our Guest Satisfaction Survey regarding your stay at the Novotel Bangkok on Siam Square. Your replies are very important in helping us to improve and providing you with a better experience and overall level of comfort. I am sorry to keep you waiting for your arrival and I apologize for our lapse of service you experienced during check-in. Front Office Manager has been noted for further improvement and additional training will be scheduled for our reception Staff to avoid re-occurrences. Moreover, I am appreciative of your comments concerning our room condition; you will be pleased to know we are renovating our rooms later this year and we look forward to showing these to you on your next trip over. The below expectation score of the cleanliness of room and bathroom has been shared with housekeeping team for possible improvement. Please Rest assured that we are committed to work on making things better and will work with individual staff in order to avoid such inconveniences in the future. Once again, please accept our sincere apologies for any inconvenience and discomfort we may unintentionally cause you and should the opportunity arise, I would be delighted to take you to experience and learn about true hospitality on a future trip to Bangkok. Warm regards, Sagar Naker General Manager Novotel Bangkok on Siam Square Siam Square Soi 6, Bangkok Thailand 10330 Tel : +6… Fax : +6… Email : H1… Website : www.novotel.com/asia A Planet 21

アコーホテルズ認証口コミ
Shohei K. ビジネス  - 10/12/2017
« 一点を除き、心地よく滞在することができました。 »

部屋の上部から、低温の振動音が聞こえくることがあり、気になることがありました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Shohei Kasugai 様 この度は、Novotel Bangkok on Siam Square でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Sagar Naker General Manager Novotel Bangkok on Siam Square Siam Square Soi 6, Bangkok Thailand 10330 Tel : +6… Fax : +6… Email : H1… Website : www.novotel.com/asia A Planet 21

アコーホテルズ認証口コミ
カ. 一人 - 26/11/2017
« 10年ぶりに宿泊しました。 »

外観変わっていないのに、中に入ってビックリ!!とても明るい雰囲気でブランコまである笑ウェルカムドリンクを頂きありがとうございます。快適に過ごすことが出来ました。ひとつだけ改善点があります。朝食に使用しているマットを紙製に替えて貰えますでしょうか。今のマットは、前の方がフォーク等を直置きしたものをそのまま使っており衛生面で問題があります。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. Akiko S., Please accept my sincere apologies for the reply in English. We very much appreciate your time to answer our Guest Satisfaction Survey regarding your stay at the Novotel Bangkok on Siam Square. I am glad to hear that the overall experience met your satisfaction. However, I noted your concern regarding the place mat using for breakfast. I have raised this matter issue to Direct of Food & Beverage for consideration to further improve our product and service. Ms. S., thank you for your stay and your valuable feedback. We hope that you will give us another opportunity to serve you in future and look forward to welcoming you back. Sincerely, Sagar Naker General Manager Novotel Bangkok on Siam Square Siam Square Soi 6, Bangkok Thailand 10330 Tel : +6… Fax : +6… Email : H1… Website : www.novotel.com/asia A Planet 21

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Smile ビジネス  - 16/11/2017

<改善点>部屋が6F(617)で窓から何も見えず残念。椅子とベッドの間のスペースが狭い。ソファが柔らかすぎる。<満足点>フロントの女性(11/14朝)の対応がフレンドリーで親近感あり。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Toru Wada 様 この度は、Novotel Bangkok on Siam Square でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度のご宿泊が、ご期待に沿えない結果となり、大変心苦しく思っております。次回のご宿泊がご満足いただけるものであるよう、改善に尽力いたしてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Sagar Naker General Manager Novotel Bangkok on Siam Square Siam Square Soi 6, Bangkok Thailand 10330 Tel : +6… Fax : +6… Email : H1… Website : www.novotel.com/asia A Planet 21

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ヒ. カップル - 01/11/2017
« 最高 »

ロケーションもサイアムの近く。最高。少し、設備が古いので改善してほしい。

ホテルから口コミへの回答
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Hiroyuki Kishimoto 様 この度は、Novotel Bangkok on Siam Square でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度のご宿泊が、ご期待に沿えない結果となり、大変心苦しく思っております。次回のご宿泊がご満足いただけるものであるよう、改善に尽力いたしてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Sagar Naker General Manager Novotel Bangkok on Siam Square Siam Square Soi 6, Bangkok Thailand 10330 Tel : +6… Fax : +6… Email : H1… Website : www.novotel.com/asia A Planet 21

アコーホテルズ認証口コミ
Ru カップル - 25/09/2017
« トイレの流れが悪い »

トイレの水は一回では流れず詰まっている感じで2~3回流してやっと流れる感じでした。日中ホテルで工事をしているのか部屋にいると音がうるさく響いていました。3泊したのですが、ほとんど同じ内容だったので残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Rumi Murata 様 この度は、Novotel Bangkok on Siam Square でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 次回のご宿泊がご満足いただけるものであるよう、改善に尽力いたしてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Sagar Naker General Manager Novotel Bangkok on Siam Square Siam Square Soi 6, Bangkok Thailand 10330 Tel : +6.. Fax : +6.. Email : H1.. Website : www.novotel.com/asia A Planet 21

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Rasu 一人 - 14/09/2017
« フロント »

フロントの対応が悪い

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. Yoko O., Please accept my sincere apologies for the reply in English. We are very sorry that you had a less than pleasant experience with us and we deeply appreciate you taking the time to answer our Guest Satisfaction Survey. We regret to note of the challenges you had encountered on your visit and extend our profound apologies for the less than satisfactory experiences especially Front Desk. While our apologies will not change the stay you had neither your feelings about our hotel, we extend them with sincerity. Please rest assured that the points of concern and dissatisfaction you have raised, have been communicated to the concerning departments, in order to take appropriate actions in rectifying the issue. Ms. O., I know that sincere words of regret and apology cannot make up for any inconvenience; however, we hope to have another opportunity of your return and look forward to welcoming you back at our hotel in the near future. Sincerely, Sagar Naker General Manager Novotel Bangkok on Siam Square Siam Square Soi 6, Bangkok Thailand 10330 Tel : +6… Fax : +6… Email : H1… Website : www.novotel.com/asia A Planet 21

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 13/09/2017

朝食が種類も多く大変美味しかった。また利用したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Hideo M., Please accept my sincere apologies for the reply in English. We very much appreciate your time to answer our Guest Satisfaction Survey regarding your stay at the Novotel Bangkok on Siam Square. I am so pleased to see you enjoyed the breakfast and the team do a great job. They will love to see this feedback. However, I regret to see the below satisfaction score on guestroom, bar and Wi-Fi. I do apologize for disappointment and discomfort you encountered. Please rest assured that the points of concern and dissatisfaction you have raised, have been communicated to the concerning departments, in order to take appropriate actions in rectifying the issue. Mr. M., thank you for your stay and your valuable feedback. We hope you would consider an opportunity to discover these changes in another visit. Sincerely, Sagar Naker General Manager Novotel Bangkok on Siam Square Siam Square Soi 6, Bangkok Thailand 10330 Tel : +6… Fax : +6… Email : H1… Website : www.novotel.com/asia A Planet 21

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匿名 ビジネス  - 11/09/2017
« カードキーのマネジメントに難あり »

①別の客がドアを開けて部屋に入ってきた。大げさにいうと、セキュリティ上の重大な問題だと考える。②自分のカードキーでドアが開かなくなった。ちゃんと管理して欲しい。チェックインカウンターまで戻って、再設定してもらったが、ひとことの詫びもない。一流ホテルのノボテルとは思えない状況だった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Hidefumi M., Please accept my sincere apologies for the reply in English. We very much appreciate your time to answer our Guest Satisfaction Survey regarding your stay at the Novotel Bangkok on Siam Square. I understand that you encountered a bad experience that caused you a great inconvenience and for this I would like to greatly apologize. Please rest assures that the issue has been highlighted and followed up by the related department as we do not wish that the same issue happens again in the future. Mr. M., I do appreciate you brought these issues to our attention and therefore gave us an opportunity to improve. Hopefully, you will give us another chance to accommodate your next stay in Bangkok and we once again apologize that you had a less than pleasant experience on your most recent visit. Sincerely, Sagar Naker General Manager Novotel Bangkok on Siam Square Siam Square Soi 6, Bangkok Thailand 10330 Tel : +6… Fax : +6… Email : H1… Website : www.novotel.com/asia A Planet 21

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 09/09/2017

BDケーキのサービスサプライズ、嬉しかったです。

ホテルから口コミへの回答
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Hideki U. 様 この度は、Novotel Bangkok on Siam Square でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Sagar Naker General Manager Novotel Bangkok on Siam Square Siam Square Soi 6, Bangkok Thailand 10330 Tel : +6… Fax : +6… Email : H1… Website : www.novotel.com/asia A Planet 21

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Thailand B. ファミリー - 30/08/2017
« 素晴らしいロビー内装、部屋も最高! »

大変満足しました。素晴らしいロビー内装と部屋、スタッフの方のサービスも完璧でした。初歩的な質問にも丁寧で分かりやすい英語で説明していただきました。スケジュールの都合でホテルでの食事をすることがかないませんでしたが、次回宿泊するときは食事もいただけたらと考えております。

ホテルから口コミへの回答
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Kazuto D. 拝啓 この度は、Novotel Bangkok on Siam Square でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 Sagar Naker General Manager Novotel Bangkok on Siam Square Siam Square Soi 6, Bangkok Thailand 10330 Tel : +6… Fax : +6… Email : H1… Website : www.novotel.com/asia A Planet 21

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匿名 一人 - 29/08/2017
« ベルボーイのおじさん »

ベルボーイのおじさん、ルームキーピングの女性の方たちは、笑顔で接してくれて大変助かりました。朝早く到着した時に、一般受付に一人しか女性がおらず、なかなか対応してくれませんでしたが、予約していた情報がわからなかったようですが、後から対応してくれた女性スタッフさんがラウンジの受付まで案内してくれました。また、チェックアウト17時だったのが、14時に設定していたらしく、ルームキーが効かなかったのが残念でした。チェックアウトのラウンジの男性も印象はよくありませんでした。受付は若い人の対応があまりよくないように感じました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Koichiro I., Please accept my sincere apologies for the reply in English. We very much appreciate your time to answer our Guest Satisfaction Survey regarding your stay at the Novotel Bangkok on Siam Square. I am glad to hear that you appreciated the helpfulness from both of bellboy and housekeeping staff. I will pass on your much appreciated comments to our staff for their exceptional services. However, I am sorry that you did not feel the staff at the reception counter and Premier Lounge had the lack of personal touch and efficiency that you expected and deserved. I do apologize for your disappointment of their performance. I have been shared and discussed with Front office Manager and team for corrective action. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future re-occurrence. Mr. I., I do appreciate you brought these issues to our attention and therefore gave us an opportunity to improve. We highly hope that you can accept our apology and give us another chance for providing an excellent hospitality experience in your future trip to Bangkok. Sincerely, Sagar Naker General Manager Novotel Bangkok on Siam Square Siam Square Soi 6, Bangkok Thailand 10330 Tel : +6… Fax : +6… Email : H1… Website : www.novotel.com/asia A Planet 21

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