ホテル – ノボテルブリュッセルオフグランプラス
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ホテル ノボテルブリュッセルオフグランプラス

4.0/5 2,935件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 公共の屋内駐車場
    • 公共の屋内駐車場
    • バス駐車場 (周辺)
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ペット同伴可
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • ドイツ語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • オランダ語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(17時まで)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン
    • 靴磨き機
  • ギフト/新聞ショップ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • Bicycles rental  (周辺)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24hours a day
    • 営業時間: 週末 24hours a day

ビジネスサービス

  • Web コーナー(Mac)
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

広々としたスペースとモダンなデザイン、使い勝手のよいノボテルの客室は、あらゆるニーズに対応し、お客様の生活空間としてご利用いただけます。

  • 客室140室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • ファミリールーム34室
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 換気装置
    • 非常口マップ
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 電話
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • シャワー
    • トイレ
    • バスタブ
    • バスルームにヘアドライヤー
    • ヘアドライヤー(フロントにて貸し出し)
    • 煙報知器
    • キーカード式ドアロック
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランとバーを表示
4.4/5 アコーホテルズの評価 6,014 件のレビュー

お客さまの口コミ ノボテルブリュッセルオフグランプラス

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 トリップアドバイザーの評価 2,935 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
出張・ビジネス - 11/11/2018 トリップアドバイザー認証口コミ
« チェックイン時の対応の悪さ »

インターネットチェックイン及びアップグレードしたにもかかわらずチックインが出来なかった。結局アップグレードはせずに荷物を預けることになった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Good morning yuka2013, First of all, we would like to thank you for taking the time to share your experience in our hotel. We are really sorry to read that you encountered a problem with your online check-in. Your comment has already been share with our manager in order to understand what could happen, We hope that you will give us a second chance for your next stay in Brussels, Best regards

Y.s. 一人 - 09/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地が良い »

ブリュッセル中央駅とグランプラスの間かつ徒歩圏内なので非常に便利。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Y.S., We would like to thank you for your feedback regarding your stay in our hotel. We are glad to read that you enjoyed the location of the hotel, right in the city center of Brussels. We hope to see you again soon, Best regards, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Kuma ビジネス  - 08/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« まあまあ »

ブリュッセルに滞在するときはノボテルを利用している。今回インターネットチェックインを利用し、アップグレードの問い合わせでチェックイン時にお願いしたが、当初予約の部屋、アップグレードの部屋が準備されておらず、チェックインkができなかった。(チェックインの時間はすでに登録しているにもかかわらず)スタッフの対応は良くなかった。少なくても年2回はブリュッセルに滞在するが今後は他のホテルに変更しようと思っている。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr kuma, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your experience in our hotel. We are sorry to read that you encountered a problem at your arrival in our hotel. About the upgrade, this option is always available upon availability at your arrival as noted in the offer sent by e-mail. In order to provide you a better service, your comment will be share with our team. We hope that you will give us a second chance for your next trip to Brussels, Best regards, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Mn ビジネス  - 16/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

部屋は機能的で大変滞在しやすかったです。ベッド脇の棚は大変便利でしたし、ベッドは大変心地よくとても良くなることができました。唯一、会計が間違っていたのが残念です。チエックインの時にロイヤリティポイントを使っていることを確認済みだったにもかかわらず、チエックアウト時に全額クレジットで引き落とされました。またファーストチエックアウトのメールには何かあった時の問い合わせ先のメール署名記載もなく、返事をもらうまでに時間がかかりました。何度メールをしても返事がないので、HPから連絡してようやく返事があった、という状況です。決済完了のメールに問い合わせ先を明記すべきだと思います。それ以外は、アップグレードをしていただきましたし、滞在は大満足です。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear mn, First of all, we would like to thank you for taking the time to share your experience in our hotel. We are glad to read that you enjoyed your room, We take good note of your remark about the payment and will investigate to understand what happen, We hope that we will have the chance to welcome you once again soon, Best regards, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Masato ビジネス  - 30/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« Comfortable and convenience hotel »

ブリュッセルに宿泊する際はいつも利用しますが、本当に快適かつ、グランプラス、ガレリアにも近く便利なホテルです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Masato, We would like to take the opportunity to thank you for sharing your experience in our hotel and also for your loyalty with us. As your satisfaction is really important for us, I will share your comment with our team. We hope to see you again soon in Brussels, Best regards, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

ニ. ビジネス  - 27/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 窓からの景色と美味しい朝食 »

朝食つきで予約をしましたが、とても美味しかったです。量も質も満足で一日元気に活動できました。フレッシュジュースの種類が多く、クロワッサン、生ハム、サーモン、カマンベールチーズも美味しかった。5Fの部屋からの景色がとても気に入りました。ビジネスで利用しましたが、中央駅まで徒歩2分、グランプラスまでも徒歩2分で最高のロケーションです。歯ブラシやバスローブはありませんでしたが、その他はまあ満足レベルです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Good afternoon, We would like to thank you for taking the time to share your experience in our hotel. We are glad to read that you enjoyed the breakfast, I will share that with our team. About the bathtub, do not hesitate to specify it when you make the reservation or at your arrival, I am sure that we can try to met your expectations, We hope to have the opportunity to welcome you again next time, Best regards Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Tom ファミリー - 22/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 綺麗で利便性が最高 »

非常に綺麗で室内も清潔。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Tom, We would like to thank you for taking the time to share your experience in our hotel. We are glad to read that you enjoyed your stay and the cleanliness of the hotel. As your satisfaction is really important for us, your comment will be share with our team. We hope to have the chance to welcome you again in Brussels,, Best regards, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Toyodatone ファミリー - 21/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 中央駅とグランパレスの間にあり便利 »

場所が良く、中央駅にもグランパレスにも5分以内で行けて便利。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Toyodatone, We would like to thank you for taking the time to share your experience in our hotel. We are glad to read that you enjoyed the location of the hotel, right in the city center of Brussels. Your comment will be share with our team and we hope to have the opportunity to welcome you again next time, Best regards, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

匿名 ファミリー - 09/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地が最高 »

グランプラスにも、駅にも近く立地が最高。また、朝ごはんも満足できるものでした。強いて言えば、ロビーのお手洗いは宿泊後も費用なしで使わせてもらえるとなお良いかと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Good afternoon, We would like to thank you for taking the time to share your experience in our hotel. We are glad to read that you enjoyed the breakfast and the location of the hotel. Your comment about the toilet in the lobby will be shared with our team. We hope to have the chance to welcome you again in our hotel, Best regards, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

ひ. ファミリー - 29/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても便利で家族旅行でも安心。 »

家族3人で初めてのベルギー。移動にも便利で簡単。食事も近くで選べます。3人一緒の部屋で安心して過ごせました。スリッパがないので持っていくとよいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Good afternoon, We would like to take the time to thank you for sharing your experience with us. We are glad to read that you enjoyed your stay, Your comment will be shared with our team as your satisfaction is really important for us, We hope to have the chance to welcome you again in our hotel for your next trip to Brussels, Best regards, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

匿名 ご友人 - 06/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

久しぶりのノボテルの利用 ー駐在時代堪能できたゆったりさ、設備の良さ等を 再び味わえました又ブラッセルに行く機会があれば、是非利用したい

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, What a pleasure to receive your feedback regarding your stay at Novotel Brussels off Grand Place. We are glad to read that you enjoyed our hotel. Your comments will be shared with our team. We hope to have the chance to welcome you again for your next trip to Brussels, Best regards, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

匿名 ファミリー - 13/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« シャワーが最悪 »

シャワーブースが使いにくい。温度が安定するまで中に入れない。裸で待たなくてはならない。床がびしょ濡れになる。バス側のシャワーヘッド用のホルダーがない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Good morning, First of all we would like to take you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Brussels off Grand Place. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

匿名 ビジネス  - 28/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 最高と言えるまでもう少し! »

部屋にスリッパが無いので、準備していない場合はとても不便。ホテルの予約サイトに歯磨きのせっとやスリッパが無いことは明記してあるとありがたい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Good afternoon, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Brussels off Grand Place. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments about the slippers with our team. Your comments regarding the smile of the reception team will also be shared, We hope to welcome you again in the future, Sincerely, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

匿名 一人 - 10/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 総合的に価格以上の価値はあります »

ブリュッセル中央駅やグランプラス、ギャルリーサンチュベールと言った観光地に近く便利です。部屋は清潔で広く快適です。一点気になったのは、電気をつけるためにはカードホルダーにキーを出す必要がありますが、セーフティボックスも同じキーが必要なので、ボックス使用時に電気が消えてしまう点です。部屋にはスリッパや歯ブラシのセットはありませんが、シャンプー、シャワージェルは置いてあります。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Good morning, It is always a pleasure to receive a feedback regarding your stay at the Novotel Brussels off Grand Place. I will share your comments with our team about the card. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Ryan 一人 - 08/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 一点を除いて最高だった »

利便性、スタッフのホスピタリティは最高に良い。が、ドアキー(カードキーではなく、扉についている方の本体部分)が到着初日から壊れ、私は締め出された。翌日の昼には交換をしたが、その日の晩にはまた壊れ、また締め出された。その度にレセプションの女性は丁寧な謝罪をしてくれ、電子操作で扉を開けてくれた。それはともかく、機械本体を交換しているにも関わらず開かなくなる扉はどうかと思うので、一刻も早く修繕するか、宿泊させない方がいいと思う。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ryan, First of all, sorry for the delay of our reply. Then I would like to thank you for sharing your experience at the Novotel Brussels off Grand Place. I am sorry to read that you had some problem with the door key. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We hope to welcome you again in the future, Sincerely, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

匿名 ファミリー - 13/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ファミリールームがお手頃で泊まれる »

大人2 こども2の4人で泊まるのにいつも利用しています。部屋に置いてあるコーヒー用のコップがプラスチックなのは、少し残念。

Tk 一人 - 09/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足な滞在でした »

とても心地よい滞在をすることができました。立地条件も良かったですし、スタッフの皆さんにも好感が持てました。フロントスタッフも、清掃係も、みなさんとてもフレンドリーに接してくださり、従業員の教育がよく行き届いていると感心しました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

TK 様 この度は、Novotel Brussels off Grand Place でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Geert Goussaud Front Office Manager

ファミリー - 05/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適な宿泊 »

朝食もおいしく、部屋も小綺麗だった。

Keiji ビジネス  - 23/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« フレンドリーなサービス »

雨が降っていたので傘を貸してもらいました。傘がちょっと壊れていたけど。。。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Brussels off Grand Place. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Berry ビジネス  - 18/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 値段の割にはサービスが不足。 »

すでにbooking.comへ評価は差し上げていますが・・・。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr I., We would like to take the opportunity to thank you for taking the time to write about your experience in our hotel. In order to better understand the issues you might have encountered, would it be possible for you to detail us whatever went wrong? We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Geert Goussaud Front Office Manager

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