ホテル – ノボテルロンドンウェスト
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ホテル ノボテルロンドンウェスト

4.0/5 4,245件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 屋外専用駐車場 (有料サービス)
    • 屋外専用駐車場(壁あり) (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (周辺)
    • バス駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ペット同伴可
  • 完全禁煙ホテル
  • 手動温度制御
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(17時まで)
  • 電気自動車用充電装置
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • 靴磨き機
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • ギフト/新聞ショップ
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours
  • 軽食と飲み物の自動販売機

ビジネスサービス

  • 会議室25室
  • コンベンションホテル
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

広々としたスペースとモダンなデザイン、柔軟性の高いノボテルの客室は、お客様の真の生活空間として、あらゆるニーズに対応いたします。

  • 客室630室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室8室
  • ファミリールーム143室
  • コネクティングルーム22室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • 冷房
    • 製氷機
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 課金情報を表示できる TV
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 客室にセーフティボックス
    • 室内ラジオ
    • 直通電話
    • Web TV
    • 開閉可能な窓
    • 手動温度制御
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • バスタブ
    • 煙報知器
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

4.2/5 アコーホテルズの評価 18,397 件のレビュー

お客さまの口コミ ノボテルロンドンウェスト

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 トリップアドバイザーの評価 4,245 件のレビュー
匿名 カップル - 12/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とてもサービスの良いホテルでした。 »

このたびは7発させていただきました。最終日にロンドンに住んでいる娘に渡したいものを思いつき、早朝に私たちはヒースローに行くため、娘に会えず、出発前の午前6時にフロントに相談しました。フロントの係の方に、「私たちの出発後の午後6時にフロントに物を取りに来るので、それまで預かってくれ」とお願いしたところ、快く引き受けて下さり、夕方フロントに来た娘にそれを無事手渡してくださいました。不審物による事件が発生してもおかしくない昨今ですが、快く受け入れて下さった係の方に感謝し、かつ、疑い深くなりがちなご時世でも宿泊客を信用してくれたNovotelの接客姿勢に感心するとともに感謝しております。担当して下さった方のお名前を聞くのを失念してしまいましたが、お礼を申し上げたく存じます。松田良一

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr & Mrs M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

匿名 ファミリー - 12/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 温かい接客ありがとうございました »

母親、2歳の娘と私の3人で宿泊しました。慣れない英語でしたが、私の気持ちを汲んで話していただき、とても快適に過ごすことができました。小さくちょろちょろ動く娘に皆さん、配慮していただいて、嬉しかったです。深夜、隣の部屋の騒音に悩んだ時はすぐに対応していただき、とても助かりました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team that work very hard to improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

出張・ビジネス - 09/09/2018 トリップアドバイザー認証口コミ
« 何度宿泊しても部屋のシャワーの温度が一定しません。なんとかしてください。 »

交通の便だけを考えて、これまで2011年以来9回宿泊しましたが(毎回連続8泊以上、すべてエグゼクティヴ・ルーム)、全ての回で部屋のシャワー温度が一定せず、突然50度以上のやけどしそうな熱湯状態になったり20度くらいの水になったりする瞬間が1分に一度くらいの頻度で起きました。今回(9回目)もです。ボイラーに根本的欠点があるとしか思えません。何度も宿泊後のアンケートで指摘しましたが、改善されません。改善できない理由の説明もありません。出張による自分ひとりの宿泊なので我慢していますが、夫婦や友人たちと一緒に泊まる気は起きません。一般に推薦もできません。ほかのノボテルは問題ないだけに(特にアムステルダムはたいへん素晴らしかった)、ロンドンウェスト(ハマースミス)には反省を促します。次回もやむを得ず泊まりますが、あくまでも交通の便だけを考えてのことだと理解してください。頻繁に利用する客の中にも、このような人がいることをぜひお忘れなく。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, I'm really sorry to read that you had some problems with the water temperature in your room during your stay. Please accept my most sincere apologies for any inconvenience that it might have caused to you. Our maintenance team work very hard to make sure that everything is in order, we will make sure that they will check the room again to avoid any future occurrence. Thank you for sharing your experience with us at Novotel London West. Kind Regards Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

匿名 ご友人 - 13/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« すごく良かったです »

スタッフのサービスも良く、食事も美味しかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Hiroko, Thank you for choosing to stay at Novotel london West and taking the time to leave such a positive review. I am glad to hear that you had an amazing stay! It is always a pleasure to receive positive feedback and I will be sure to share your comments with our team. If there is anything we could do to make your next stay with us even better, please let us know! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Jordan De Zoysa Guest Relations Officer

匿名 ファミリー - 13/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足でした »

満足でしたが、宿泊中に結婚パーティーがあり深夜まで大音響で寝れなかったのが残念でした。3階の部屋ではあまりにもうるさすぎて眠れませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yoshihide/Hisano A., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback. However, I am very sorry that you could not have a good rest during the night. I will share your comments with our meeting and event team so we find efficient ways to run and address. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

匿名 ファミリー - 11/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ほぼ満足 »

以下3点を除いて、ほぼ満足でした。①トイレが流れにくい。②シャワーの水流が弱い。③朝食時に、アジア系のためか、入口近くのよくない席に案内された。一回案内された席(まずまずいい席)を無理やり変更させられたのは、さすがに露骨で、不快でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Masayuki/Saki O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have shared your comment our team including the Maintenance and Restaurant managers so we investigate and address. However, we are sorry if you felt uncomfortable because of the seat you were assigned in our restaurant but we have tried to guide the guests near to the buffet which can be near to the entrance, for the convenience. Please rest assured that should we have been aware of discomfort you felt, we would have done to provide a suitable solution as soon as we know. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

匿名 ファミリー - 11/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 中心部へのアクセスがいい。清潔感がある。朝ごはんにもう少し工夫がほしい »

駅から近く、中心部へのアクセスがいい。清潔感がある。4泊したが、そのうち1日はマグカップが1つしか用意されていなく、ロビーで要求したが対応されず、再度電話で要求してようやく届けてもらえた。朝ごはんの味と種類にもう少し工夫がほしい

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear RIEKO/CHIEKO K. Thank you so much for your feedback regarding your recent stay at Novotel London West. It was our great pleasure to welcome you and we're glad to hear that overall you enjoyed your stay with us. I am sorry, however, to read that your experience was not totally perfect. Novotel London West we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again in future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Kn ビジネス  - 31/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 予約の際の連絡、排水口 »

conference rateで予約する手続きを取るだけで4回も電話をたらい回しにされ、その度に宿泊予定や要望を伝えることになった。国際電話でかけているのに、電話に出るのにも非常に時間がかかった。予約内容変更をメールでやり取りしたが2週間くらいしてやっと返信がくる状況。忙しい、との理由。実際フロントを見てもそんなに忙しそうにしているようには見えない。変更前の内容でオンラインチェックインのメールが自動送信されてきて、変更手続きが確実にできたのか心配になって問い合わせても、詫びのフレーズ一つ無い。日本ではこんなに低いサービス品質だったらすぐに潰れるはずだが、イギリス人は寛容で偉いと思う。シャワーのバスタブも洗面も、水が排水口に流れるのが非常に遅くて、洗い水がすぐに溢れてきて、不潔な印象。フロントでなんとかならないか聞いたが、どの部屋も同じ構造です、ソーリー、で終わり。二度と泊まりたくないと思う。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Kazufumi N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have shared your comment with our team including the reservation manager so that we can investigate and find an efficient way to manage the booking. Should you give us another opportunity, please feel free to contact me directly and I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Misong Kim Guest Experience Officer

Yumi ファミリー - 31/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 心地良いホテル »

初めの部屋はBluetoothで聴けるオーディオがなく、電源が落ちたりしましたが、部屋自体はとても静かでした。後の部屋ではWi-Fiも入る部屋でオーディオもあり良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Keiko/Yumi N., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We were delighted to have you as our guest and look forward to seeing you again with your next schedule in London. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

出張・ビジネス - 30/07/2018 トリップアドバイザー認証口コミ
« Easy access to London Heathrow Airport »

ヒースロー空港からはピカデリーラインで1本ですぐ着くので便利。回りにはそれなりにPubやスーパーマーケットもあるので、良かった。朝食のブッフェも品揃え&味ともに大満足。ただ、トイレが流れない時があるので注意。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear g1691001, We very much appreciate your comments regarding your recent stay at Novotel London West. It is always a pleasure to have feedback that you had a good stay with us. We hope you had a wonderful time in London. I will share you comment with our team and I am sure that you feedback will serve as an encouragement to all of our staff we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we wish our next visit will be pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Relations Officer Novotel London West

Eg ご友人 - 26/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地はいいがサービスはあと一歩 »

ハマースミスからも近く、移動には非常に便利。部屋もロビーもキレイで、スタッフも感じが良かった。ただ、気になる点もいくつかあった。1.チェックイン時に朝食の説明がなく、毎食部屋食だったとは知らなかった(部屋食を希望していたので結果的に良かったのだが)。2.朝食のオーダーシートが2日目以降毎回置いておらず、電話でフロントにお願いする羽目に。部屋食がデフォルトならちゃんと置いていてほしかった。3.シャワーの水圧が弱すぎた。どこか水道管に穴が空いてるのかと思うレベル。改善を求む。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Kind regards, Jordan De Zoysa Guest Experience Officer

匿名 ビジネス  - 21/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清掃 »

到着時部屋には前の使用者の食べかす、コイン、髪の毛がフロア、ソファー、バスに残っていて不潔。廊下も常に汚く清掃がされていない。初日に見た廊下のゴミが2日間ずっと落ちたままだった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Nahoyoshi T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that should we have been aware of discomfort we were experiencing, we would have done our best to provide with a suitable solution. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Takeshi ファミリー - 18/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝食が美味しかった »

風呂が下水臭くて、常に窓を開けなければならなかったのが残念だった。部屋にアイロンが有り、助かった。部屋が広く、ベットも大きく、大変くつろげた。費用のかからない冷蔵庫が有ればよかった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear S. Thank you so much for your feedback regarding your recent stay at Novotel London West. It was our great pleasure to welcome you and we're glad to hear that overall you enjoyed your stay with us. I am sorry, however, to read that your experience was not totally perfect. At Novotel London West we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us and I will share you comment with our team especially the maintenance and facility managers, so that we investigate and adress. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again in future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Hiromi ファミリー - 16/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 毎回快適なホテル »

外は慌ただしくても、ホテルの中に1歩でも入ると安全で快適な場所。お掃除も行き届いていて、食事を部屋に運んでくれた人も凄く良かった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Hiromi O., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We were delighted to have you as our guest and hope you had a great time in London with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

匿名 ご友人 - 13/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ありがとうございました。 »

部屋も食事も満足でした。受付の方も親切で、安心して宿泊できました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Harumasa S., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We were delighted to have you as our guest and hope you had a wonderful stay in London with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Miyako ファミリー - 12/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフの方々はみなさん感じ良く対応していただきました。 »

施設が全体的に古くなっている印象。トイレの水洗が調子悪かったです。清掃はきちんとされていてスタッフの方々には充分ホスピタリティーを感じ気持ちよく滞在できました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Miyako I., Thank you so much for your feedback regarding your recent stay at Novotel London West. It was our great pleasure to welcome you and we're glad to hear that overall you enjoyed your stay with us. I am sorry, however, to read that your experience was not totally perfect especially the facilities in the room. At Novotel London West we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that should we have been aware of discomfort you were experiencing, we would have done our best to provide with a suitable solution as soon as possible. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again in future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Jm ビジネス  - 10/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 便利な立地であり、部屋も清潔だった。ハマースミス駅への道が工事中で少し不便だった »

全体として満足している。ホテル内に水や新聞を買える小さいショップがあれば良いと思った

ホテルから口コミへの回答
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Dear Jay M., Thank you so much for your feedback regarding your recent stay at Novotel London West. It was our great pleasure to welcome you and we're glad to hear that overall you enjoyed your stay with us. However, I am sorry that we could have provided you more information of the shop around the hotel and the facilities while you were staying with us. At Novotel London West we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again in future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Jt ビジネス  - 02/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« エスカレータが故障で止まっていたり,エレベータが4台中2台が止まっていたりして,階の移動が不便でした »

会議室があった中2階から1階に降りるエスカレータが止まっていて,スーツケースを持っての移動が難しかった。エレベータも2台停止している時があり,待ち時間が長かった。隣地のビル建設工事で,道路に抜ける道が塞がっていて,遠回りするか,暗い駐車場のところを通る必要があり,不安感があった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Junji T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us and I will definitely share your comment with our team, especially maintenance manager. Please rest assured that should we have been aware of the discomfort that you were experiencing, we would have done our best to provide with a suitable solution as soon as possible. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Misong Kim Guest Experience Officer

匿名 ビジネス  - 23/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で食事もおいしかった。 »

2日宿泊したが、1日目はペットボトルの水が2本おいてあったが、2日目は置いていなかった。そのため薬などを飲むのに少し困った。それ以外は良いホテルと思います。

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Dear Takashi K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please rest assured that should we have been aware of the discomfort you were experiencing we would have done our best to provide with a suitable solution as soon as possible. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

イ. 一人 - 21/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 交通の便が最高 »

はじめて3泊しました。ハマースミス駅からは6分、最初は迷いながら人に尋ねておしえてもらい、到着しましたが、慣れてくると6分もかからないほどで駅との近さを感じました。ピカデリーラインやディストリクトラインの地下鉄のほかにも、バスの発着所でもあるのでバスの利用も簡単で、とても便利なロケーションです。また、ヒースロー空港にはピカデリーライン一本で行くことが出来、便利でした。ホテルも新しさは感じませんでしたが、室内は清潔で、快適に過ごすことができました。もしロンドンに行く機会がまたあるならば、またこのホテルを利用しようと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Ikuko Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am delighted to read that you enjoyed your stay with us and I hope that you had an amazing stay in London. It was a pleasure to have you as our guest. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Marjorie Morello Guest Experience Officer

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