ホテル – ソフィテルリヨンベルクール
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ホテル ソフィテルリヨンベルクール

4.0/5 2,194件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
    • 光ファイバー技術によって最速の インターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (周辺)
    • バレーパーキング
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ペット同伴可
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • Japanese
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン
    • 靴磨き機
  • ブティック/ショッピング
    • ギフト/新聞ショップ
    • 美容室
  • ポーター

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ハマム
    • マッサージ (有料サービス)
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • Web コーナー(Mac)
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

ソフィテルリヨンベルクールの 164 室の客室は、衛星放送対応 TV、高速インターネット、定評のあるソフィテルの MyBed® を完備しています。 広いリビングルームと無料のミニバーを備えたプレステージスイートからは、川を一望できます。 当ホテルをご予約いただき、リヨン中心部での贅沢なご滞在をお楽しみください。

  • 客室164室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室5室
  • コネクティングルーム40室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • 非常口マップ
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • Web TV
    • 室内ラジオ
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • すべての客室にデスク
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • beIN Sportsのチャンネルブーケ
    • Canal+ とCanalsatのチャンネルブーケ
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • 光ファイバー技術によって最速の インターネット接続が可能となります。
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • 煙報知器
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
すべてのバーを表示
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ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 6,928 件のレビュー

お客さまの口コミ ソフィテルリヨンベルクール

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 トリップアドバイザーの評価 2,194 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
匿名 ご友人 - 26/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« サービス低下によるコストダウン »

駐車場の値上げ、客室のバーやアメニティーの質の低下、レストラン朝食テーブルのジャムや蜂蜜の欠如などコストダウンの努力が良くわかった。裏腹にサービス低下になっていると感じた。浴室のシャワーの飛散防止のアクリル板の設置が悪く、友人の部屋も含めて、2部屋とも床がびしょ濡れになった。朝食のメニューも中国人向けになっており、種類が減ったのは残念。スタッフの応対はとても良い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Sylvain Guest Experience Coordinator

匿名 ビジネス  - 08/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 入り口横のソファが気持ちいい。 »

上質で満足でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Azukinako カップル - 04/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 眺めの良い清潔感のあるお部屋 »

Rhône川を一望できるお部屋でした。バスタブもありリフレッシュする事ができ快適に過ごせました。日本人スタッフのYukiさんの対応はとても良かったです。冷蔵庫のドリンクが全て無料というサービスは良いですね。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Sylvain Guest Experience Coordinator

匿名 ビジネス  - 16/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋はきれいでした。 »

サービスもよかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

の. ビジネス  - 12/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 眺めがよく洗練されたホテル »

静かでゆったり過ごせとてもよかったです。部屋の雰囲気も良くよかったです。

匿名 カップル - 12/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ルームアップグレード、ヴァレットパーキング、眺望良好の朝食など高いクオリティでした。 »

初めてソフィテルに宿泊しましたが、メルキュールとは全く違うスタンスを感じました。ウェルカムドリンクやヴァレットパーキング、車を出すときには社内にミネラルウォーターも用意してくれたことなど、対価に値するサービスを受けました。

匿名 カップル - 08/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 交通の利便性、ロケーションの良いホテルでした »

設備や清掃が行き届いていて良い部屋でした。チェックインもスムーズでフロントの係りの方も親切で良い宿泊ができました。2点気になるところがありました。・ルームクリーニングの時間が早い。do not disturbの札を掛けておけば良かったのですが初日は、10時前に清掃の係が来られた。ノックをされたのでよかったですが、気付かない事もあるのでこの点は気になりました。2日目以降は札をかけておいたので問題は有りませんでした。・パーキングに2日目の夜に車を預けたのですが、フロントではキーを係りの人に預ければ駐車してくれるという話だったのですが、実際は自分で駐車する必要がありました。スロープがきつくゲートが狭かったのでお願いしたかったです。最終日は車を出してもらえたので問題ありませんでした。気になる点はありましたが、部屋のロケーションも良く、朝食もロケーションの良いレストランで良い食事もでき、全般を通して良い宿泊でした。シルバーステータスの特典も満喫出来良い滞在でした。機会があればまた宿泊したいホテルです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. M., We would like to thank you for your recent stay at the Sofitel Lyon Bellecour and for taking the time to share your feedback. Our Ambassadors strive to provide a superior service experience for our customers ; therefore your feedback is very important to us. We read your remarks and were pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We shared your comments with our Ambassadors, as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back at the Sofitel Bellecour very soon. Best regards, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

Pupupu ビジネス  - 13/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適でした。 »

テレビの言語に日本語が無いのが残念でしたが、全般的に快適でした。

Riyo ビジネス  - 22/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 素敵なホテルです。 »

スタッフが親切で好感が持てました。立地も良く、ロビーやレストランの雰囲気も落ち着いていて素敵です。ただ、冷蔵庫に前の人の飲みかけのジュースが入ったままになっていました。それを伝えたところ責任者からお詫びの手紙が置いてありましたが、飲みかえのジュースはそのまま残っていました。また、洗濯をして干してあった洋服の上にバスローブが掛けてあり、洋服は濡れたままになりました。ちなみに、翌日はバスローブを掛ける場所は空いていたのに、バスローブはベッドに置いたままでした。ベッドのコイルがへたっているのか、ギシギシと音がして、腰が痛くなりました。全体的にはとても良いホテルなのでまた泊まりたいので、お部屋は改善して欲しいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. S., We thank you for taking the time to share your feedback with us. At the Sofitel Lyon Bellecour, we strive to provide a superior service experience for every customer ; therefore your feedback is important to us. We are disappointed to learn that you encountred short comings with the service in the room, such as with the mini bar or the housekeeping. Please be reassured that the situations described are not the type of service upon which we base our reputation and we sincerely apologize. Also, we did review your survey with the Food and Beverage department mamanger as well as the Housekeeping Manager and we addressed all your items of concern. We have the pleasure to welcome you back soon and to regain your trust, in the meantime should you need any assistance, please do not hesitate to contact us. Sincerely yours, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

Love-lyon ビジネス  - 20/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« とても満足する対応でした。 »

快適なホテルで、リヨンでの滞在を楽しめました。通常は朝食のバイキングは1階あるいは地下にありますが、8階という高層階で眺めの良い場で朝食を取ることができ大変満足しました。また、予約の手違いがあり、1日ずれての宿泊予約を手際よく変更していただき、無事に宿泊をすることが出来、いろいろご配慮いただけたのも満足したポイントです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. H., We would like to thank you for your recent stay at the Sofitel Lyon Bellecour and for taking the time to share your feedback. Our Ambassadors strive to provide a superior service experience for our customers ; therefore your feedback is very important to us. We read your remarks and were pleased to hear that you enjoyed your stay with us and mainly the breakfast on the 8th floor with the view over the city of Lyon. Please be reassured that we shared your comments with our Ambassadors, as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back at the Sofitel Bellecour very soon. Best regards, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

Kwlh ビジネス  - 10/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適な空調、清潔な部屋、何より素晴らしい朝食 »

全般的に満足しましたがシャワーの出が突然悪くなったのには閉口しました

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. A., We thank you for taking the time to share your feedback with us. At the Sofitel Lyon Bellecour, we strive to provide a superior service experience for every customer ; therefore your feedback is important to us. We are disappointed to learn that you encountered short comings with your shower and the water variations. Please accept our sincerest apologize since we were not aware about it before your arrival. Please be reassured that we shared your comment to the maintenance department which will fix the issue. Also, we are pleased that you found the room comfortable and clean, and that you found the breakfast delicious ! Your compliments have been shared with all the Ambassadors as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back soon, in the meantime should you need any assistance, please do not hesitate to contact us. Sincerely yours, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

と. ファミリー - 09/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« とても良い滞在でした。 »

室内の無料ドリンクサービスなど、よかったです。お部屋も快適でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. M., We would like to thank you for your recent stay at the Sofitel Lyon Bellecour and for taking the time to share your feedback. Our Ambassadors strive to provide a superior service experience for our customers ; therefore your feedback is very important to us. We read your remarks and were pleased to hear that you enjoyed your stay with us and mainly the free mini bar and the comfort of the room. Please be reassured that we shared your comments with our Ambassadors, as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back at the Sofitel Bellecour very soon, in the meantime we remain at your disposal. Best regards, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

匿名 ファミリー - 06/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« とても従業員の方々も感じがよく、快適でした。 »

なくなったアメニティの補充がなされなかったので、フロントにお願いしました。また、電気ケトルが、石灰がこびりついていたのか、中を見ると真っ白で、少し嫌でした。それ以外は、朝食もおいしく、ベッドも気持ちがよく、最高です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. K., We thank you for taking the time to share your feedback with us. At the Sofitel Lyon Bellecour, we strive to provide a superior service experience for every customer ; therefore your feedback is important to us. We are disappointed to learn that you encountered short comings with the amenities and the kettle in your room and we would like to apologize for the inconvenience caused since this is not the type of service upon which we base our reputation. Please be reassured that we did review your survey with the housekeeping department mamanger and we addressed all your items of concern. We hope to have the pleasure to welcome you back soon and to regain your trust. In the meantime should you need any assistance, please do not hesitate to contact us. Sincerely yours, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

Nobby ファミリー - 18/07/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« ロケーションが良くスタッフもとてもフレンドリーです。 »

欲を言えばお部屋がもう少し広いと良いです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Nobuo A., We would like to thank you for your recent stay at the Sofitel Lyon Bellecour and for taking the time to share your feedback. Our Ambassadors strive to provide a superior service experience for our customers ; therefore your feedback is very important to us. We read your remarks and were pleased to hear that you enjoyed your stay with us. Regarding the room size, please be reassured that we have other room like Superior rooms which are 25m² or Junior Suite 45m². For your next stay with us, please do not hesitate to contact our reservation department (h0…) which will be pleased to help you in choosing the right type of room. Also, we are pleased that you have enjoyed the friendliness of our Ambassadors. Please be reassured that we shared your comments with our Ambassadors, as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back at the Sofitel Bellecour very soon. Best regards, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

匿名 カップル - 09/05/2017 アコーホテルズ認証口コミ

全てか快適でした

匿名 カップル - 23/04/2017 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフの方々が、とても親切だった。部屋も綺麗だった。

匿名 ビジネス  - 28/11/2016 アコーホテルズ認証口コミ

朝食が美味しいです。色々なものが選べるのも良いです。

匿名 カップル - 09/01/2016 アコーホテルズ認証口コミ

一週間滞在の初期の頃、clean-up, room service が夕方遅くになっても出来ていないことが続き、フロントに連絡することが目立ちました。

匿名 ビジネス  - 13/11/2015 アコーホテルズ認証口コミ

チェックインタイムの午後3時よりも早く1時ころに到着したのですが、フロントでは早めに手続きはしてもらえました。しかし、部屋の準備がまだできていないので、3時にフロントに尋ねたところ、あと数分かかるとのことでしたので、15分後に再度確認したところ、電気系統のトラブル(その後入室したときに、冷蔵庫の温度が高かったので、このことでろうと思われました)のため、まだしばらく時間がかかるとのことでした。 最終的に、部屋の鍵を手にしたのは、4時すぎでした。 トラブルが発生した場合の顧客への対応については、改善すべき点があると感じました。

匿名 ビジネス  - 10/11/2015 アコーホテルズ認証口コミ

利便性の高い立地にあり、設備も十分に備わっていて、とても快適に過ごすことができました。朝食も眺めの良い8階フロアでとても美味しいブッフェを頂きました。また宿泊したいです。

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