ホテル – ソフィテルリヨンベルクール
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ホテル ソフィテルリヨンベルクール

アコーホテルズのホテル
4.0/5 2,047件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFi(客室内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (周辺)
    • バレーパーキング
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ペット同伴可 25  EUR
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • アーリーチェックイン(8時から)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン
    • 靴磨き機
  • ブティック/ショッピング
    • ギフト/新聞ショップ
    • 美容室
  • ポーター

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ハマム
    • マッサージ (有料サービス)
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室17室
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ホテル所在地

客室

ソフィテルリヨンベルクールの 164 室の客室は、衛星放送対応 TV、高速インターネット、定評のあるソフィテルの MyBed® を完備しています。 広いリビングルームと無料のミニバーを備えたプレステージスイートからは、川を一望できます。 当ホテルをご予約いただき、リヨン中心部での贅沢なご滞在をお楽しみください。

  • 客室164
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室5
  • コネクティングルーム40
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 室内ラジオ
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • バスルーム内ラジオ
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • ペイパービューチャンネル
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • ミニバー
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • トイレ
    • バスタブ
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 5,498件の口コミ

お客さまの口コミ ソフィテルリヨンベルクール

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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4.0/5 トリップアドバイザーの評価 2,047件の口コミ
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アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 08/01/2018
« 交通の利便性、ロケーションの良いホテルでした »

設備や清掃が行き届いていて良い部屋でした。チェックインもスムーズでフロントの係りの方も親切で良い宿泊ができました。2点気になるところがありました。・ルームクリーニングの時間が早い。do not disturbの札を掛けておけば良かったのですが初日は、10時前に清掃の係が来られた。ノックをされたのでよかったですが、気付かない事もあるのでこの点は気になりました。2日目以降は札をかけておいたので問題は有りませんでした。・パーキングに2日目の夜に車を預けたのですが、フロントではキーを係りの人に預ければ駐車してくれるという話だったのですが、実際は自分で駐車する必要がありました。スロープがきつくゲートが狭かったのでお願いしたかったです。最終日は車を出してもらえたので問題ありませんでした。気になる点はありましたが、部屋のロケーションも良く、朝食もロケーションの良いレストランで良い食事もでき、全般を通して良い宿泊でした。シルバーステータスの特典も満喫出来良い滞在でした。機会があればまた宿泊したいホテルです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Murakami, We would like to thank you for your recent stay at the Sofitel Lyon Bellecour and for taking the time to share your feedback. Our Ambassadors strive to provide a superior service experience for our customers ; therefore your feedback is very important to us. We read your remarks and were pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We shared your comments with our Ambassadors, as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back at the Sofitel Bellecour very soon. Best regards, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

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Pupupu ビジネス  - 13/11/2017
« 快適でした。 »

テレビの言語に日本語が無いのが残念でしたが、全般的に快適でした。

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Riyo ビジネス  - 22/10/2017
« 素敵なホテルです。 »

スタッフが親切で好感が持てました。立地も良く、ロビーやレストランの雰囲気も落ち着いていて素敵です。ただ、冷蔵庫に前の人の飲みかけのジュースが入ったままになっていました。それを伝えたところ責任者からお詫びの手紙が置いてありましたが、飲みかえのジュースはそのまま残っていました。また、洗濯をして干してあった洋服の上にバスローブが掛けてあり、洋服は濡れたままになりました。ちなみに、翌日はバスローブを掛ける場所は空いていたのに、バスローブはベッドに置いたままでした。ベッドのコイルがへたっているのか、ギシギシと音がして、腰が痛くなりました。全体的にはとても良いホテルなのでまた泊まりたいので、お部屋は改善して欲しいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. S., We thank you for taking the time to share your feedback with us. At the Sofitel Lyon Bellecour, we strive to provide a superior service experience for every customer ; therefore your feedback is important to us. We are disappointed to learn that you encountred short comings with the service in the room, such as with the mini bar or the housekeeping. Please be reassured that the situations described are not the type of service upon which we base our reputation and we sincerely apologize. Also, we did review your survey with the Food and Beverage department mamanger as well as the Housekeeping Manager and we addressed all your items of concern. We have the pleasure to welcome you back soon and to regain your trust, in the meantime should you need any assistance, please do not hesitate to contact us. Sincerely yours, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

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Love-lyon ビジネス  - 20/10/2017
« とても満足する対応でした。 »

快適なホテルで、リヨンでの滞在を楽しめました。通常は朝食のバイキングは1階あるいは地下にありますが、8階という高層階で眺めの良い場で朝食を取ることができ大変満足しました。また、予約の手違いがあり、1日ずれての宿泊予約を手際よく変更していただき、無事に宿泊をすることが出来、いろいろご配慮いただけたのも満足したポイントです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. H., We would like to thank you for your recent stay at the Sofitel Lyon Bellecour and for taking the time to share your feedback. Our Ambassadors strive to provide a superior service experience for our customers ; therefore your feedback is very important to us. We read your remarks and were pleased to hear that you enjoyed your stay with us and mainly the breakfast on the 8th floor with the view over the city of Lyon. Please be reassured that we shared your comments with our Ambassadors, as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back at the Sofitel Bellecour very soon. Best regards, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

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Kwlh ビジネス  - 10/10/2017
« 快適な空調、清潔な部屋、何より素晴らしい朝食 »

全般的に満足しましたがシャワーの出が突然悪くなったのには閉口しました

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. A., We thank you for taking the time to share your feedback with us. At the Sofitel Lyon Bellecour, we strive to provide a superior service experience for every customer ; therefore your feedback is important to us. We are disappointed to learn that you encountered short comings with your shower and the water variations. Please accept our sincerest apologize since we were not aware about it before your arrival. Please be reassured that we shared your comment to the maintenance department which will fix the issue. Also, we are pleased that you found the room comfortable and clean, and that you found the breakfast delicious ! Your compliments have been shared with all the Ambassadors as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back soon, in the meantime should you need any assistance, please do not hesitate to contact us. Sincerely yours, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

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と. ファミリー - 09/10/2017
« とても良い滞在でした。 »

室内の無料ドリンクサービスなど、よかったです。お部屋も快適でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. M., We would like to thank you for your recent stay at the Sofitel Lyon Bellecour and for taking the time to share your feedback. Our Ambassadors strive to provide a superior service experience for our customers ; therefore your feedback is very important to us. We read your remarks and were pleased to hear that you enjoyed your stay with us and mainly the free mini bar and the comfort of the room. Please be reassured that we shared your comments with our Ambassadors, as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back at the Sofitel Bellecour very soon, in the meantime we remain at your disposal. Best regards, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

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匿名 ファミリー - 06/08/2017
« とても従業員の方々も感じがよく、快適でした。 »

なくなったアメニティの補充がなされなかったので、フロントにお願いしました。また、電気ケトルが、石灰がこびりついていたのか、中を見ると真っ白で、少し嫌でした。それ以外は、朝食もおいしく、ベッドも気持ちがよく、最高です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. K., We thank you for taking the time to share your feedback with us. At the Sofitel Lyon Bellecour, we strive to provide a superior service experience for every customer ; therefore your feedback is important to us. We are disappointed to learn that you encountered short comings with the amenities and the kettle in your room and we would like to apologize for the inconvenience caused since this is not the type of service upon which we base our reputation. Please be reassured that we did review your survey with the housekeeping department mamanger and we addressed all your items of concern. We hope to have the pleasure to welcome you back soon and to regain your trust. In the meantime should you need any assistance, please do not hesitate to contact us. Sincerely yours, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

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Nobby ファミリー - 18/07/2017
« ロケーションが良くスタッフもとてもフレンドリーです。 »

欲を言えばお部屋がもう少し広いと良いです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Nobuo A., We would like to thank you for your recent stay at the Sofitel Lyon Bellecour and for taking the time to share your feedback. Our Ambassadors strive to provide a superior service experience for our customers ; therefore your feedback is very important to us. We read your remarks and were pleased to hear that you enjoyed your stay with us. Regarding the room size, please be reassured that we have other room like Superior rooms which are 25m² or Junior Suite 45m². For your next stay with us, please do not hesitate to contact our reservation department (h0…) which will be pleased to help you in choosing the right type of room. Also, we are pleased that you have enjoyed the friendliness of our Ambassadors. Please be reassured that we shared your comments with our Ambassadors, as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back at the Sofitel Bellecour very soon. Best regards, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

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匿名 カップル - 09/05/2017

全てか快適でした

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 23/04/2017

スタッフの方々が、とても親切だった。部屋も綺麗だった。

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匿名 ビジネス  - 28/11/2016

朝食が美味しいです。色々なものが選べるのも良いです。

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匿名 カップル - 09/01/2016

一週間滞在の初期の頃、clean-up, room service が夕方遅くになっても出来ていないことが続き、フロントに連絡することが目立ちました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 13/11/2015

チェックインタイムの午後3時よりも早く1時ころに到着したのですが、フロントでは早めに手続きはしてもらえました。しかし、部屋の準備がまだできていないので、3時にフロントに尋ねたところ、あと数分かかるとのことでしたので、15分後に再度確認したところ、電気系統のトラブル(その後入室したときに、冷蔵庫の温度が高かったので、このことでろうと思われました)のため、まだしばらく時間がかかるとのことでした。 最終的に、部屋の鍵を手にしたのは、4時すぎでした。 トラブルが発生した場合の顧客への対応については、改善すべき点があると感じました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 10/11/2015

利便性の高い立地にあり、設備も十分に備わっていて、とても快適に過ごすことができました。朝食も眺めの良い8階フロアでとても美味しいブッフェを頂きました。また宿泊したいです。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 12/08/2015

チェックインの際に、日本語の案内文をもらって役立ちました。フロントの方は、ゆっくりとわかりやすく応対してくださいました。チェックインも少し早めにしていただいてうれしかったです。朝食の品数が多く、おいしかったです。パンもおいしかった。窓からの景色もよく、スタッフのサービスも行き届いていました。部屋は、寝具が寝心地がよかったです。旧市街が望める部屋であればなお良かったです。エスプレッソマシーンもあってよかったです。シャンプーなどのアメニティも大変使い心地がよかったです。夕食の際にも、日本語メニューがあれば助かるのですが…。スタッフの応対はよかったです。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 05/08/2015

快適に過ごせました。荷物が多く、運ぶのに苦労していましたが、積極的に運ぶのを手伝って頂き、助かりました。バスや洗面所のひび割れは、早めに修理された方がよろしいと思います、

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 09/07/2015

リヨンを観光するにもとても利便性の良い場所でした。滞在中、ペルージュに出かけましたが、バス乗り場もホテルから近く助かりました。チェックアウトの日は、タクシーのストライキで駅までの移動にあわてましたが、フロントの方がバス乗り場を地図でしっかり教えてくださり、またそのバス停も近くでタクシーより快適でした。またリヨンを訪れる際は、利用したいホテルです。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 28/06/2015

コーヒーカップがなくて内線電話でお願いしようとしたが電話の使い方がよく分からなかったのが困ったことであったが、他はサービスが良く行き届いていた。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 19/06/2015

申し分ないですが、やはり値段が高かったです

トリップアドバイザー認証口コミ
カップル・恋人 - 04/01/2014
« 全体的にはよかったが… »

年末年始に4泊しました。とてもスタイリッシュなホテルでした。残念な点は部屋はとても古く、お湯の出がとても悪いです。部屋の清掃が完璧でなく、毎日ハウスキーピングに電話をしました。英語が通じるので話せれば問題ないかと思いますが…ただスタッフの皆さんはとても感じ良く、朝食は素晴らしいです。

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