ホテル – ソフィテルリヨンベルクール
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ホテル ソフィテルリヨンベルクール

4.0/5 2,274件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
    • 光ファイバー技術によって最速の インターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (周辺)
    • バレーパーキング
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ペット同伴可 25  EUR
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
    • スペイン語
    • フランス語
    • Japanese
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
    • アーリーチェックイン(8時から) (有料サービス)
    • レイトチェックアウト(17時まで) (有料サービス)
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン
    • 靴磨き機
  • ブティック/ショッピング
    • ギフト/新聞ショップ
    • 美容室
  • ポーター

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ハマム
    • マッサージ (有料サービス)
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • Web コーナー(Mac)
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

ソフィテルリヨンベルクールの 164 室の客室は、衛星放送対応 TV、高速インターネット、定評のあるソフィテルの MyBed® を完備しています。 広いリビングルームと無料のミニバーを備えたプレステージスイートからは、川を一望できます。 当ホテルをご予約いただき、リヨン中心部での贅沢なご滞在をお楽しみください。

  • 客室164室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室5室
  • コネクティングルーム40室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • 非常口マップ
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • Web TV
    • 室内ラジオ
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • すべての客室にデスク
    • DDI - 直通ダイヤルイン
    • beIN Sportsのチャンネルブーケ
    • Canal+ とCanalsatのチャンネルブーケ
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • 光ファイバー技術によって最速の インターネット接続が可能となります。
    • バスタブ
    • シャワー
    • お化粧用拡大鏡
    • 煙報知器
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
すべてのバーを表示
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ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 7,818 件のレビュー

お客さまの口コミ ソフィテルリヨンベルクール

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 トリップアドバイザーの評価 2,274 件のレビュー
トリップアドバイザーのエクセレンス認証 2018エクセレンス認証
N. カップル - 14/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 2度目の滞在です »

スゥィートに泊まりました。部屋はとても良く、ベッドも寝心地が大変に良かったです。あと、前回に比べてスタッフの対応がさらに向上していると思いました。有名な朝食も健在で、品数が多くて何を食べればいいか迷うほどでした。夕食は1階の《Brasserie Le Silk》で食べました。値段の割に、とても柔らかいステーキでした。個人的には、レストランのスタッフのフランス語がものすごく早口だったので、もう少しゆっくり話してもらえると助かりました(特に明らかにこちらが外国人観光客だと分かる場合には)。ホテルの場所は駅からは離れていますが、タクシーを使えば問題ありません。

Kyoco 一人 - 13/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適 »

角部屋の素晴らしい眺めの部屋で素晴らしい滞在ができました。

Nadeshikox カップル - 11/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« やや残念 »

3泊しました。ホテルの内装はセンスがあまり良くなく(漢字が書いてある額など)、レセプションの周りは陰気で、浴室も含め全体的に古い感じだった。ワインの栓抜きを頼んだが30分たっても部屋に届かず、催促してもなかなか持ってきてもらえなかった。その他は、ロケーションが良いことやコンシェルジュが良い対応をしてくれたことなど特に不満はないが、全体的に改装すればもっと快適に過ごせると思う。う。

N. ファミリー - 07/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ

ブルーツゥーススピーカーを置いて欲しかった

Therese ビジネス  - 24/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« また泊まりたい »

仕事のための宿泊だったので、余暇があまりなかったものの、広くて綺麗な部屋とおおきなバスタブ、ラジオの音楽も心地よく、とてもリラックスできて毎朝目覚めもよかった。シングル予約のはずだったが、ダブルベッドの部屋にしてくださっていて、とても嬉しかった。1泊目は仕事の都合で朝食を利用できなかったが、2泊目から利用して、感動した。おいしいのはもちろん、窓からの眺めがすばらしかった。暗闇のなか、遠くの街の灯りがまたたき、そのうち空が白んできて教会から観覧車、家々と、街がすこしずつ姿をあらわすのを眺めながら、サン=テグジュペリやリンドバーグの飛行時の言葉をおもいだした。朝食や部屋でのダマンフレールのお茶がおいしかったので、知人へのお土産の参考にもなかった。リヨンの街について、到着前に調べる余裕がなかったが、部屋のテレビで川のむこうにノートル・ダムの教会があることを知り、ちょうど日曜日だったので訪れた。カトリックなので、ミサにも参加でき、嬉しかった。また、本屋を探していたところ、フロントの方がすぐに調べて教えてくださった。ホテルの方々はみなさんとても優しくて、英語や日本語のスタッフの方がいらしてくださるのも安心だったし、街でのデモの予定についてあらかじめ教えてくださったのも安心だった。部屋の掃除はなくても充分よいと思っていたので、Don't disturbの札をドアにかけたつもりだったが、間違えて札を反対にしてかけてしまい、掃除していただくことになってしまい、申し訳なかった。でもベッドもタオルもすっかり綺麗になっていて、気持ちがよかった。すてきなホテルだったので、もしまたリヨンに来れることがあったら、またぜひ泊まりたい。どこかに電子レンジがあると、さらに嬉しい。

匿名 ご友人 - 02/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ

とても快適な滞在でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Takako S. 様 この度は、Sofitel Lyon Bellecour でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

匿名 ビジネス  - 07/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 安心安定のサービス »

いつも通り、くつろげた

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Yasuyuki M. 様 この度は、Sofitel Lyon Bellecour でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Amel Guest Experience Coordinator

Tk ビジネス  - 22/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 大満足でした。 »

設備、ミニバー・アメニティの充実度、日本人スタッフによる観光案内、どれも大変素晴らしかったです。テレビのチャンネルがまわしずらかった点と、WIFI設定の時の日本語説明がわかりにくかった点がマイナスポイントでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

TK 様 この度は、Sofitel Lyon Bellecour でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Amel Guest Experience Coordinator

匿名 ビジネス  - 18/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

チェックイン時のフロントデスクの対応も大変、親切な対応で少し早めのチェックインができ、おかげでゆっくり過ごすことができました。 部屋も清潔で快適です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear client, Thank you for answering to our survey regarding your recent stay at Sofitel Lyon Bellecour. We are sorry to read that the check in did not meet your expectations. Please allow us to express our sincerest apologies. We are pleased that on the whole, you enjoyed your stay and your room. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future, dear client. Sincerely, Amel, Guest Experience Coordinator

Y. S. 一人 - 14/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ロケーションが抜群!サービスも満点です。 »

初めてのリヨン旅で7泊連泊しましたが、チェックインから始まり滞在中やホテル内のバーなどでの接客も、そしてチェックアウト時も温かい優しい笑顔でサービスをいただきました。お部屋は決して新しくはありませんが、水回りなどの不便は感じませんでした。部屋に入るところに重めの木の扉がついているといったクラシックな感じがむしろ好きです。リバービューの部屋を選んだので、朝に夕に部屋からの眺めを楽しみました。

ホテルから口コミへの回答
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s. Y. 様 この度は、Sofitel Lyon Bellecour でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Amel Guest Experience Coordinator

松永 孝. ビジネス  - 07/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足しています »

いつも宿泊させていただいていますが、とても満足しています。これからもお世話になりますがよろしくお願いします。

ホテルから口コミへの回答
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Takashi M. 様 この度は、Sofitel Lyon Bellecour でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Amel Guest Experience Coordinator

匿名 ご友人 - 26/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« サービス低下によるコストダウン »

駐車場の値上げ、客室のバーやアメニティーの質の低下、レストラン朝食テーブルのジャムや蜂蜜の欠如などコストダウンの努力が良くわかった。裏腹にサービス低下になっていると感じた。浴室のシャワーの飛散防止のアクリル板の設置が悪く、友人の部屋も含めて、2部屋とも床がびしょ濡れになった。朝食のメニューも中国人向けになっており、種類が減ったのは残念。スタッフの応対はとても良い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Sylvain Guest Experience Coordinator

匿名 ビジネス  - 08/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 入り口横のソファが気持ちいい。 »

上質で満足でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Azukinako カップル - 04/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 眺めの良い清潔感のあるお部屋 »

Rhône川を一望できるお部屋でした。バスタブもありリフレッシュする事ができ快適に過ごせました。日本人スタッフのYukiさんの対応はとても良かったです。冷蔵庫のドリンクが全て無料というサービスは良いですね。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Sylvain Guest Experience Coordinator

匿名 ビジネス  - 16/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋はきれいでした。 »

サービスもよかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

の. ビジネス  - 12/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 眺めがよく洗練されたホテル »

静かでゆったり過ごせとてもよかったです。部屋の雰囲気も良くよかったです。

匿名 カップル - 12/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ルームアップグレード、ヴァレットパーキング、眺望良好の朝食など高いクオリティでした。 »

初めてソフィテルに宿泊しましたが、メルキュールとは全く違うスタンスを感じました。ウェルカムドリンクやヴァレットパーキング、車を出すときには社内にミネラルウォーターも用意してくれたことなど、対価に値するサービスを受けました。

匿名 カップル - 08/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 交通の利便性、ロケーションの良いホテルでした »

設備や清掃が行き届いていて良い部屋でした。チェックインもスムーズでフロントの係りの方も親切で良い宿泊ができました。2点気になるところがありました。・ルームクリーニングの時間が早い。do not disturbの札を掛けておけば良かったのですが初日は、10時前に清掃の係が来られた。ノックをされたのでよかったですが、気付かない事もあるのでこの点は気になりました。2日目以降は札をかけておいたので問題は有りませんでした。・パーキングに2日目の夜に車を預けたのですが、フロントではキーを係りの人に預ければ駐車してくれるという話だったのですが、実際は自分で駐車する必要がありました。スロープがきつくゲートが狭かったのでお願いしたかったです。最終日は車を出してもらえたので問題ありませんでした。気になる点はありましたが、部屋のロケーションも良く、朝食もロケーションの良いレストランで良い食事もでき、全般を通して良い宿泊でした。シルバーステータスの特典も満喫出来良い滞在でした。機会があればまた宿泊したいホテルです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. M., We would like to thank you for your recent stay at the Sofitel Lyon Bellecour and for taking the time to share your feedback. Our Ambassadors strive to provide a superior service experience for our customers ; therefore your feedback is very important to us. We read your remarks and were pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We shared your comments with our Ambassadors, as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back at the Sofitel Bellecour very soon. Best regards, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

Pupupu ビジネス  - 13/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適でした。 »

テレビの言語に日本語が無いのが残念でしたが、全般的に快適でした。

Riyo ビジネス  - 22/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 素敵なホテルです。 »

スタッフが親切で好感が持てました。立地も良く、ロビーやレストランの雰囲気も落ち着いていて素敵です。ただ、冷蔵庫に前の人の飲みかけのジュースが入ったままになっていました。それを伝えたところ責任者からお詫びの手紙が置いてありましたが、飲みかえのジュースはそのまま残っていました。また、洗濯をして干してあった洋服の上にバスローブが掛けてあり、洋服は濡れたままになりました。ちなみに、翌日はバスローブを掛ける場所は空いていたのに、バスローブはベッドに置いたままでした。ベッドのコイルがへたっているのか、ギシギシと音がして、腰が痛くなりました。全体的にはとても良いホテルなのでまた泊まりたいので、お部屋は改善して欲しいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mrs. S., We thank you for taking the time to share your feedback with us. At the Sofitel Lyon Bellecour, we strive to provide a superior service experience for every customer ; therefore your feedback is important to us. We are disappointed to learn that you encountred short comings with the service in the room, such as with the mini bar or the housekeeping. Please be reassured that the situations described are not the type of service upon which we base our reputation and we sincerely apologize. Also, we did review your survey with the Food and Beverage department mamanger as well as the Housekeeping Manager and we addressed all your items of concern. We have the pleasure to welcome you back soon and to regain your trust, in the meantime should you need any assistance, please do not hesitate to contact us. Sincerely yours, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

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