Hotel – Mercure Viareggio
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Mercure hotel

Mercure Viareggio

Viale Einaudi 11 
55049  VIAREGGIO
ITALIA

457 recensioni
Giudizio TripAdvisor Basato su 457 recensioni
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Check-in dalle 12h00
Check-out fino alle 12h00
Servizi a pagamento

Servizi in hotel e nei dintorni

  • Camere per persone diversamente abili
  • Animali domestici permessi 0  EUR
  • Hotel non fumatori
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar

Servizi e informazioni pratiche

  • Camere per persone diversamente abili
  • Animali domestici permessi 0  EUR
  • Hotel non fumatori

Ristorazione

  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
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Posizione dell'hotel

Le nostre camere

  • 90 camere
  • Hotel non fumatori
  • 6 camere per persone con mobilità ridotta
  • Letto extra x bambino in camera
  • Lettino su richiesta
    • Lettino su richiesta
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

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3.9/5 Valutazione AccorHotels Basata su 99 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Mercure Viareggio

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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4.0/5 Giudizio TripAdvisor Basata su 457 recensioni
Recensione certificata AccorHotels
Mike W. Coppie - 11/09/2017
« Posizione comoda, hotel moderna e pulita, ma potrebbe essere gestito meglio »

Evidentemente questo hotel è stato preso in gestione da Accor/Mercure da un'altra catena, e si vede. Benché la struttura sia all'altezza di quello che mi aspetto da un hotel Mercure, è stato al di sotto delle mie aspettative per quanto riguarda l'attenzione del personale nei confronti degli ospiti. L'area bar/ristorante è disposta male per gestire la colazione, quando ci sono anche solo la metà dei tavoli occupati, la macchina del caffè è incastrato in un angolo e crea un tappo che blocca il passaggio. I tavoli sono troppo vicini, quindi è anche difficile muoversi in sala di conseguenza, considerando che il buffet è diviso in due parti, una parte dietro i tavoli mal disposti. Il personale è priva di esperienza, e anche se alcuni di loro dimostravano cortesia e voglia di aiutare, erano traditi dal "Maître", che aveva un'aria di sufficienza, faceva fatica a rispondere ad un semplice "buongiorno", e qualsiasi richiesta (anche banale) veniva accolta con aria scocciata. Anche al bar, il servizio al tavolo non esisteva, e qualsiasi ordine sembrava richiedere uno sforzo immenso. Un semplice ordine dei cocktail dalla lista ha mandato in tilt il ragazzo, che pretendeva di prepararli per la prima volta; perciò ce li ha offerti, ma ciò nonostante non è il tipp di servizio che si aspetta da un hotel dello standard Mercure. Anche a cena, alle 21:10 iniziavano a preparae i tavoli per la colazione con gente che mangiava ancora - addirittura una signora che si è presentata per cena alle 21:20 è stata accolta dal "maître" Vincenzo con sbuffi e risposte secche (che tra l'altro si rifiuta di parlare in inglese, se non è capace non dovrebbe tenere quel ruolo). Comunque, il ristorante è aperto fino alle 22, quindi per me la preparazione per la colazione non dovrebbe iniziare prima di quell'ora, e in ogni caso non quando ci sono persone ancora a mangiare. La camera era spaziosa e ben fornita, anche se le tende sembrano di non esser mai state lavate. Il balcone era anche poco sfruttabile, con uno sdraio solo e le persone sulla terrazza che ti guardano, il balcone essendo completamente aperto. Qualcosa per appendere costumi/teli, nonché un posacenere, potrebbero essere degli suggerimenti per migliorare. Mancava anche l'appendino "non disturbare" - di fatti mentre si scendeva per la colazione le signore della pulizia iniziavano già a pulire, quando sarebbbe stato meglio farle aspettare altri 10 minuti in modo di potersi prepare prima di uscire per la giornata. Avendole chiesto, pretendeva di non averne. Altra nota fastidiosa della camera è il sistema di accesione delle luci, che richiede l'inserimento proprio della tessera chiave della camera (e non solo una tessera qualsiasi come in altri hotel), che fa sì che non si può lasciare in carica cellulari / macchine fotografiche quando fuori dalla camera. Al check-out, c'erano dei problemi con il computer che ha prolungato il processo, ma può capitare. Però, la receptionista è stata molto sterile, non ha chiesto come fosse andato il soggiorno, e ha consegnato la fattura con una fredda "prego". Detto tutto ciò, il letto era comodo, la qualità del cibo nel ristorante era buona, la posizione dell'hotel è ottima e la piscina è ampia e comoda; però c'è ancora un po' di strada da fare per raggiungere lo standard che conosco bene di altri hotel marchiati Mercure, e purtroppo non me la sento di dire di aver ricevuto l'accoglienza di cui mi son abituato in tanti altri hotel del gruppo Accor in tutte le parti del mondo.

Recensione certificata AccorHotels
Vincenzo Coppie - 31/08/2017
« da DIMENTICARE »

Pulizia scarsissima Colazione pessima e fatiscente Accoglienza e Gentilezza assenti !!!

Recensione certificata AccorHotels
Erno Coppie - 30/08/2017
« buona »

buona esperienza

Recensione certificata AccorHotels
Ettore Coppie - 16/08/2017
« Struttura moderna e confortevole »

Sono ormai un assiduo frequentatore delle strutture Mercure e questa come tutte le altre si è dimostrata di elevata qualità! Letti comodi, personale gentile e disponibile e pulizia elevatissima.

Recensione certificata AccorHotels
Matteo Famiglie - 08/08/2017
« cattiva gestione »

Bella struttura comoda al mare, meno al centro, ma tenuta male e personale scontroso. Complessivamente la struttura è tenuta sporca nelle parti comuni, la colazione è scadente di qualità, il personale scontroso e poco piacevole.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 25/07/2017
« è stato un piacere per me e mia moglie »

ottimo soggiorno

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 27/06/2017
« confortevole »

nel complesso soddisfacente

Recensione certificata TripAdvisor
In coppia - 30/05/2017
« Bis »

Albergo che è entrato recentemente nella catena Accor. E' la seconda volta che soggiorno: evidentemente il giudizio è positivo. Posizionato al confine nord di Viareggio, ma si può arrivare fino al molo anche a piedi (se si ha voglia e gambe...), costeggiando gli stabilimenti balneari, i negozi, i bar-ristoranti lungo la bella passeggiata a mare. L'albergo climatizzato è dotato di piante, aiuole e prato ben tenuti, di una piccola piscina esterna, e ampio parcheggio gratuito. A proposito: la direzione dovrebbe avvisare gli autisti dei pullman di non parcheggiare fuori dagli spazi per non impedire l'uscita delle auto regolarmente parcheggiate e per evitare spiacevoli discussioni con autisti scorretti e prepotenti. Colazioni nella norma, ristorante buono con una buona lista di piatti. Difetto riscontrato: porta finestra che, una volta aperta, nella posizione a compasso, non si richiudeva. Pronto e positivo intervento della manutenzione. Personale molto cortese, con particolare menzione per Nadia, Salvatore al ricevimento ed il maître Vincenzo, delle/degli altre/i non conosco i nomi.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Gentile Ospite, e con immenso piacere che leggiamo che il suo soggiorno sia stato all'altezza delle aspettative, ed è per noi il compenso per il lavoro svolto. Nella speranza di riaverla presto come nostro graditissimo Ospite, porgiamo cordiali saluti. Fabio Cannucci Resident Manager

Recensione certificata AccorHotels
Franco Ospite singolo - 25/05/2017

camera confortevole e pulita

Recensione certificata AccorHotels
Daniele Coppie - 21/05/2017
« Hotel discreto »

Complessivamente il soggiorno è stato abbastanza piacevole. Punti positivi: il personale molto gentile, affabile ed educato, il cibo, sia della colazione che della cena, molto vario e buono, la posizione e l'ampio parcheggio. La camera standard non era male, sicuramente si può migliorare, fra gli aspetti negativi: l'armadio non aveva ripiani e il bastone appendiabiti era molto in alto, l'illuminazione del bagno era scarsa, faceva caldo e non è stato possibile accendere il clima perchè "il sistema sarebbe andato in tilt" - questa la risposta del recepcionist, purtroppo abbiamo dormito sempre con la finestra aperta con il disagio di sentire il rumore del traffico e aver riposato poco, la pulizia era discreta. Al momento del check-out il disastro! Il pos non funzionava, guasto tecnico, ma invece mancava il rotolino di carta...alla fine abbiamo perso un'ora preziosa - ne avevamo quasi 5 di viaggio - alla ricerca del bancomat per poter pagare in contanti...sinceramente questo fatto non dovrebbe succedere in un hotel a 4 stelle ( e in nessun altro), gli ospiti venivano informati al momento con l'unica opzione di pagare in contanti (va bene se hai soggiornato una notte, noi avevamo passato 4 notti e inoltre avevamo in conto le cene), sarebbe stato gentile e utile che avessero messo un cartello o avessero informato le persone in partenza in anticipo per potersi organizzare. Lo consiglio per una notte o per chi si accontenta di un hotel discreto, negli ultimi anni abbiamo soggiornato in hotel della catena Accor (Mercure e Ibis) in Austria e Germania e siamo rimasti sempre più che soddisfatti, la prima volta in Italia è stata deludente.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 16/05/2017
« Positivo »

Ottima accoglienza e pulizia della camera

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Ospite singolo - 07/05/2017

Molto buona

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 28/04/2017

Abbiamo trovato buona la struttura alberghiera e confortevole la camera. La colazione è risultata di livello inferiore allo standard degli hotel Mercure (sarebbe necessario migliorare la qualità e la varietà dei prodotti)

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Famiglie - 26/04/2017

E stato piacevole , ma i servizi necessitano di alcuni dettagli che in altre strutture della stessa catena , vengono erogate

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 22/04/2017

La struttura è molto bella, staff gentilissimo, comoda la disponibilità di parcheggio. La camera è stata una delusione: muri sporchi, illuminazione bagno insufficiente, mancanza di spazio per appoggiare la valigia, terzo letto aperto che ha contribuito a rendere tutto ancora meno confortevole. Non parliamo poi del balcone pieno di ragnatele. Fortunatamente ho soggiornato solo una notte. Difficilmente tornerò.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 20/04/2017

Non era la prima volta che soggiornavo in questa struttura e devo dire che è un buon hotel con personale cortese e gentile.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 17/04/2017

Ottima tappa strategica per raggiungere la Toscana

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 12/04/2017

e' già la seconda volta che soggiorno in questo hotel....oramai sarà il mio punto di riferimento ogni volta che dovrò andare in Toscana per lavoro.....camere spaziose, pulite, letto comodo, bollitore in camera e questa volta anche la vista mare......

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 28/03/2017

Ottimo soggiorno, peccato solo per la cena alquanto deludente.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 15/03/2017

Personale gentilissimo, struttura bella, camera assegnata ok Letto comodo Carenza particolari che danno un pó segno di trasandato. Bagno senza placca interruttore e con brutto gancino al muro vicino a bidet Cabina armadio con attaccapanni poco stabili e storti. Maniglie armadio consumate Porta frigo consumata da sembrare oggetto di riuso. Complessivamente comunque bella struttura, peccato per i particolari descritti.

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