Hotel – Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel
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Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel

4.0/5 669 recensioni
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  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel è dotato di bar Bar
  • L'hotel è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 15h00
Check-out fino alle 12h00

Servizi e informazioni pratiche

Servizi a pagamento
  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • WiFi negli spazi comuni
    • Accesso WiFi
    • La tecnologia a fibra ottica fornisce una connessione internet alla maggior velocità.
  • Parcheggio
    • Parcheggio privato est recintato
    • Parcheggio all'aperto pubblico
    • Parcheggio illuminato
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
  • Animali ammessi
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Controllo temperatura manuale
    • Aria condizionata
  • AEROPORTO DI PISA
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • lavaggio a secco
  • Facchino
  • Portineria

Svago e attività

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina all'interno riscaldata
    • Piscina esterna non riscaldata
  • Centro fitness
  • Benessere
    • Idromassaggio
    • Massaggio (Servizi a pagamento)
    • Sauna
    • Solarium

Ristorazione

  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
    • Pasti caldi
    • Spuntini freddi
    • Orari di apertura: settimanali 01:00-00:00
    • Orari di apertura: weekend 01:00-00:00

Servizi business nell'albergo

  • 6 sala/e riunioni
  • Hotel per conferenze
  • Angolo internet (Macintosh)
  • Servizio copia/stampa disp.
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Posizione dell'hotel

Le nostre camere

Le stanze e le suite del Grand Hotel Palazzo MGallery by Sofitel vi trasportano all'epoca in cui Livorno era una località di villeggiatura marina molto rinomata tra l'alta società europea e viaggiare era una vera e propria arte.Dopo una giornata alla scoperta di Livorno, rilassatevi in un'eleganza senza confronti. Alti soffitti, arredi sontuosi e vedute incantevoli si uniscono a un servizio d'eccellenza per assicuravi il relax assoluto durante il vostro soggiorno.

  • 123 camere
  • Hotel non fumatori
  • 6 camere per persone con mobilità ridotta
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Controllo temperatura manuale
    • Controllo temperatura automatico
    • Doccia
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

Vedi tutti i nostri bar e ristoranti

Le tue riunioni ed eventi

3.8/5 Valutazione AccorHotels 228 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Giudizio TripAdvisor 669 recensioni
Anonimo Coppie - 01/08/2018 Recensione certificata AccorHotels

Buon giorno, purtroppo la suite che avevo prenotato non è stata da me utilizzata!!! Quando sono arrivato all'hotel, intorno alle 13.00, la signora Maria Chiara mi ha detto che nel giro di un ora la suite sarebbe stata pronta. Dopo un'ora di attesa nella hall, senza che qualcuno mi avesse aggiornato, la signora, in maniera un po' seccata e maleducata, mi ha detto che era inutile che io la interpellassi perchè mi avrebbe avvisato lei. Preciso che nell'attesa non ci è stato offerto neppure un bicchiere d'acqua! Stando lì ho notato che continuavano ad arrivare nuovi clienti e tutti avevano le camere pronte. Ho pensato di chiedere a Maria Chiara di darmi una normale camera, pur avendo pagato per la suite, ma sempre in maniera maleducata mi ha negato il cambio e ricordato che il ceck-in era alle 15.00 Bene, alle 15.00 circa mi sono ripresentato dalla stessa e dapprima ha cercato di non vedermi andando in uffocio e poi mi ha detto che erano le 14.59!! Non avendo risposte, alle 15.15 ho lasciato l'hotel e sono andato in un'altra struttura. Peggio di così...... Non capisco come sia possibile avere una concierge di questo tipo; Maria Chiara avrebbe bisogno di frequentare qualche altro hotel e vedere come si lavora! Cortesia, educazione e savoir-faire dovrebbero essere insiti nella professione. Ho semplicemente buttato ai rovi 340€ e un po' di bile. Pessima esperienza. Massimo B.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora / Signor B., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi MGallery desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti. Fabio Cannucci Hotel Manager

Alessandro Coppie - 16/07/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Cortesia e professionaliltà, unite ad elevato livello della struttura »

Siamo stati ricevuti con elevata cortesia e simpatia, per essere poi sempre trattati allo stesso modo : niente da dire sul personale. La struttura è di elevato livello e la piscina all'ultimo piano allevia la calura estiva (se non si volesse usufruire del mare di fronte). La vicinanza con la città e con la costa livornese completa poi il piacere del soggiorno.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora / Signor t., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Fabio Cannucci Hotel Manager

Walter Coppie - 13/07/2018 Recensione certificata AccorHotels

Soggiorno piacevole. Penso che qualche piccola miglioria nel servizio (riordino pomeridiano stanza, spugnette per la pulizia delle scarpe) e in generale una maggiore manutenzione (le ante dei mobili erano scrostate; il frigo-bar, in fondo al mobile, non era accessibile e per aprirlo ho dovuto brigare per tirare fuori a sufficienza l'anta; in bagno il porta salviette del lavandino non c'era più e al suo posto solo due buchi). Probabilmente, in tutto questo, gioca un ruolo importante il prezzo non particolarmente elevato. Personale molto gentile e buona colazione. Una nota di demerito va addebitata all'organizzazione del gruppo Accor hotel! Poiche' ho avuto diritto allo sconto "miglior prezzo" , sarebbe opportuno che la tariffa agevolata, una volta approvata, fosse registrata dall'hotel prima dell'accesso dell'utente alla struttura, al fine di facilitare il personale e, in definitiva, il cliente, durante il check out. Nel mio caso la persona che era stata preavvertita (Sig.ra Maria Chiara) dal vostro addetto all'assistenza (Sig. Rachid) aveva lasciato un (presumo) generico appunto; in pratica sia all'arrivo che alla partenza, ho dovuto più volte spiegare - con documentazione email alla mano e copia del vostro regolamento , prontamente fotocopiati - perché avevo dritto allo sconto e come esso andava applicato! Quindi, considerato che la carta di credito viene segnalata in fase di prenotazione, perché non provvedete anticipatamente all'addebito della tariffa scontata o, in alternativa, spendere qualcosa in più per il software e automatizzare la segnalazione "sconto" al Direttore dell'hotel? Cordialità.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora / Signor d., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. faremo tesoro dei consigli dati per migliorare ulteriormente i nostri servizi. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Fabio Cannucci Hotel Manager

Paolo Coppie - 01/07/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Esperienza positiva »

Anche se ho alloggiato per una notte , la mia esperienza è stata molto positiva con personale molto cordiale.

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Signora / Signor s., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Fabio Cannucci Hotel Manager

Anonimo Ospite singolo - 13/06/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Soggiorno piacevole come sempre »

Vengo spesso all'hotel quando sono a Livorno e ogni volta ritrovo al stessa piacevole atmosfera e personale cortese.

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Signora / Signor G., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Pietro Coppie - 10/06/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Sopravvalutato »

Hotel classico con mobili non nuovi ed amenities da 4 stelle.

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Signora / Signor m., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi MGallery desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti Fabio Cannucci Hotel Manager

Anonimo Coppie - 24/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Un palazzo di pregio, lasciato in stato di manutenzione scadente »

Il personale è gentile e fa il possibile, ma la manutenzione interna è scadente: porte delle camere con serrature danneggiate, tende che non scorrono, cassetti con chiusura a scatto che non chiudono, sedie danneggiate, pareti scorticate, nel bagno accessori mal fissati al muro... Nella sala breakfast il nostro tavolo aveva graffi che sembravano incisi con un coltello. Ma che ospiti passano da voi, sono arrivati i barbari?

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Signora / Signor E., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Elena Ospite singolo - 22/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Meraviglioso »

Ho la fortuna di soggiornare spesso in tale struttura e sono molto soddisfatta , tutto molto raffinato e curato nei dettagli , camere accoglienti e spaziose , dotate di ogni confort , suggerirei L aggiunta dei kleenex .La prima colazione davvero meravigliosa,ogni ben di Dio ! Torno sempre con grande piacere !!

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora / Signor S., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Julia M. Coppie - 18/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Non volevamo più andar via »

L'accoglienza, la qualità delle aree comuni, la qualità della suite, la cortesia del personale, la gentilezza e disponibilità del personale sono davvero LOD

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Signora / Signor M., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Anonimo Coppie - 29/04/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Sotto le mie aspettative »

Scarsa manutenzione all'interno della mia stanza (armadio con ante scheggiate, parquet consumato, bocchetta di aerazione del bagno sporca) e ristorante dell'hotel non all'altezza dei Sofite in cui ho soggiornato all'estero. Colazione sottotono con personale molto lento nel servire (ho chiesto più volte un cappuccino che mi è arrivato solamento dopo che praticamente avevo finito di mangiare).

Losangelesmay Azienda - 17/04/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Palazzo storico con bellissima vista »

Io, soggiorno presso la vostra struttura in media una volta al mese da 10 anni circa, quindi potrei farvi l’ evoluzione storica dell’ accoglienza durante l’ ultimo decennio , mi limitero’ a dirvi cosa ho notato settimana scorsa. La sera al check in c’era una ragazza molto professionale che ha persino chiamato il facchino per farmi portare la valigia in camera. Cosa che e’ la prima volta che succede, perche’ il facchino non c’e’ mai. Anche se il facchino che ti accompagna in camera deve tirare fuori il poggia valigia di metallo e metterci sopra la valigia. Lui me l’ha lasciata alla porta ed io pensavo che il poggia valigia non ci fosse in camera poi l’ho trovato nell’armadio e l’ho posizionato da sola. Il check out invece e’ stato straziante, c’era la solita stagista in stato catatonico ed una vostra impiegata, Martina. Al bancone 6 persone in attesa, nessuno per 38 minuti d’orologio e’ uscito dal retro ad aiutarla. Questo e’ tipico vostro, il check out e’ sempre drammatico, perche’ mettete queste ragazze che non sono assolutamente all’altezza di un hotel a 5 stelle e devono gestire con un paio di stagiste sia la reception che la contabilita’. Inoltre il bancone e’ piccolo e la gente non sa dove farela fila. Ci vuole un doppio banco per spezzare le procedure check in e check out . Il vostro ristorante ha un servizio impeccabile ed una vista meravigliosa, ma e’ totalmente sprecato non solo si mangia in modo modesto ed e’ caro ma non ha piatti tipici ed ha una piccolissima lista desserts.

Anonimo Coppie - 04/04/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Hotel molto bello, ristorante non all'altezza »

Ho soggiornato una notte, hotel elegante e personale gentile, stanza accogliente in una location fantastica. Ristorante assolutamente non all'altezza, con cibo e vino appena decenti ad un prezzo alto in rapporto alla qualità

Losangelesmay Azienda - 09/03/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottimo il rapporto prezzo qualita’ »

E’ la prima volta in anni che mangio bene nel vostro ristorante, forse perche’ c’era la cena del Lions ed avete fatto la spesa correttamente. Purtroppo il ristorante che e’ bellissimo ed ha un servizio sala impeccabile e’ molto penalizzato dalla cucina, anche la carta dei vini e’ sbagliata e’ troppo cara, generica e non premia i vini dei vigneti limitrofi come Bolgheri ad esempio. Diciamo che e’ tristino ed anonimo Come menu’, anche la carta dei dolci e’ vergognosa potreste impegnarvi con qualcosa di piu’ creativo visto che siete francesi ed e’ molto di moda la pasticceria innovativa. Ho notato anche che avete sostituito quelle ragazzine alla reception con un portiere d’hotel vero, questo e’ molto intelligente e gratificante sia al check in che al check out , quando uno non deve lottare con le stagiste per sapere se il numero della carta Accor e’ o non e’ inclusa nella prenotazione. La camera aveva qualche sbavatura facilmente aggiustabile; tipo il cappello rotto della abat jour, la mancanza di accappatoi, dell’ asciugacapelli, delle bustine di tea, del sapone per l’igiene intima. Comunque la stanza era molto silenziosa ed anche le cameriere al piano ed era calda, nonostante il clima rigido della serata. La colazione non la faccio mai quindi non la posso commentare ma vi posso dire che prendere un caffe’ in hotel e’ molto difficile perche’ da quando avete tolto il bar giu’ ( messo dalla precedente gestione NH), quello su’ e’ quasi sempre senza personale

Alex Ospite singolo - 28/02/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Relax e servizio ottimo »

Ottima, stanza confortevole vista mare. Forse i cuscini sono sempre troppo soffici per i miei gusti. Sarebbe ottimo avere in camera un'alternativa più rigida.

Vittorio Ospite singolo - 22/02/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Tutto bene, è la seconda volta che soggiorno in questo hotel e ci tornerò ancora »

Personale gentile, stanze pulite ed eleganti, Ottimi l'area Wellness & Spa e nache il ristorante.

Anonimo Coppie - 21/02/2018 Recensione certificata AccorHotels

La suite era bella . La biancheria del letto era bucata. La colazione non da cinque stelle lusso . Il personale molto attento e disponibile . Mancanza di servizio cameriera la sera , indispensabile per un cinque stelle ( rifare il letto e scorrere le tende , cambiare gli asciugamani in bagno) Location fantastica . .

Fabrizio Coppie - 17/02/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Hotel di lusso e relativi servizi adeguati alla qualità »

L'hotel è perfetto e ci siamo trovati estremamente bene. Se volessi proprio mettere in discussione alcuni servizi, direi che: 1) l'entrata alla SPA dovrebbe essere gratuita per chi soggiorna in albergo, 2) la colazione, di effetto ed abbondante, nella parte dolce (mini-croissant di tutti i tipi) difettava nella cottura, ovvero le paste erano poco cotte e quindi indigeribili.

Anonimo Azienda - 11/02/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Massimo comfort. »

Confortevole. Ottimo hotel.

Losangelesmay Azienda - 09/02/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Bellissima dimora storica con vista sul mare ed i giardini »

Prescindendo dal fatto che vado in questo hotel dall’estate del 2009, e’ inopinabile che questo hotel non dovrebbe avere 5 stelle, e che questo sia l’ennesimo direttore incapace di gestire il flusso del personale ed aggiungere un tocco di accortezze e dei dettagli di un 5 stelle. A partire dalla Reception che vi ostinate a lasciare in preda a stagiste varie, perennemente vuota, poiche’ inghiottite dagli uffici retrostanti. Inoltre, si aspettare 16 minuti di orologio, per avere indietro la valigia, in un 5 stelle? Certo che si, perche’ anche il facchino latita, come le receptionist, sembra quasi un hotel fantasma, dove uno deve vagare per i saloni per incontrare finalmente qualcuno. Dovrebbe avere un guest desk di accoglienza clienti , distaccato, a destra dell’ ingresso. L’hotel mantiene il suo fascino storico, nonostante, appena Voi lo avete comprato, avete tolto dei benefits anche nelle camere, ad esempio gli accappatoi, che in un 5 stelle, ci dovrebbero essere, senza doverli richiedere, i sacchetti biancheria ed avete portato il samples della toiletries da 50ml a 30ml e’ sparita inoltre dal kit la confezione per l’igiene intima, le bustine del tea e del caffe’ sono dimezzate in scelta e quantita’, I bagni e le camere hanno bisogno di un po’ di ordinaria manutenzione; tipo le porte delle doccie, sono piene di calcare ed arruginite ed il mobilio inizia a vedere l’usura ed a perdere la vernice. Le cameriere ai piani, sono molto migliorate, prima parlavano fra di loro e facevano molto rumore con l’aspiratore, questa volta sono state molto educate e silenziose e comunque bagno e stanze erano ben pulite. I corridoi hanno un odore sgradevole ma credo sia dato dalla moquette, che inizia ad essere vecchia anche alla vista. L’hotel, pero’, aveva la giusta temperatura (e’ sempre stato freddo), il ristorante e’ bello e ben apparecchiato ed il servizio impeccabile, veramente molto bravo lo staff, pero’ si mangia male come sempre ed e’ pure caro, credo sia un’occasione, veramente persa, perche’ la location e’ bellissima. I piatti sono poco curati e non hanno uno stile definito, ci sono anche pochi vini da scegliere, totalmente fuori prezzo di mercato, alcuni Chianti arrivano a superare il 50% . La piscina al roof floor e’ chiusa, cosa molto sbagliata perche’ la Spa non e’ neppure vostra ed essendo piccolissima potreste lasciarla facilmente aperta. Il prezzo della Spa e’ troppo alto per i clienti dell’hotel, poi alla Reception non lo sanno neppure e devono fare due telefonate per scoprirlo, cosa che veramente non si puo’ vedere. Perche’, poi,quel bancone della Reception, e’ minuscolo, quindi se ci sono due persone, gia’ gli altri clienti non sanno dove stare e dove appoggiarsi.

Anonimo Coppie - 05/02/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Splendida e rilassante »

Struttura e camere veramente meravigliose. Personale cordiale e all’altezza di un 5 stelle. Colazione e cena veramente ottime.

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