Hotel – Mercure Palermo Excelsior City
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Mercure Palermo Excelsior City

i nostri hotel AccorHotels
4.0/5 1.212 recensioni
Tutti gli alberghi in Palermo
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  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel è dotato di bar Bar
  • L'hotel è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00
Check-out fino alle 12h00
Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Internet alta velocità
    • WiFi negli spazi comuni
    • WiFi in camera
    • Accesso WiFi
  • Parcheggio
    • Parcheggio interno privato (Servizi a pagamento)
    • Parcheggio all'aperto pubblico (Servizi a pagamento)
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Animali ammessi 0  EUR
  • Baby sitter su richiesta
  • Aria condizionata
    • Aria condizionata
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Aria condizionata
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Check-in anticipato/Check-out posticipato
    • CHECK-IN ANTICIPATO A PARTIRE DALLE 8.00 (Servizi a pagamento)
    • CHECK-OUT POSTICIPATO FINO ALLE 18.00 (Servizi a pagamento)
  • lavaggio a secco
  • Facchino
  • Portineria

Svago e attività

  • Centro fitness
  • Benessere  (Nei dintorni)
    • Hammam (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Idromassaggio (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Massaggio (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Sauna (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Solarium (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
  • Baby sitter su richiesta
  • Golf  (Nei dintorni)
    • Golf (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Lezioni di golf (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
  • Spiaggia e sport nautici  (Nei dintorni)
    • Gita in barca (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Pedalò (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Spiaggia privata (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
  • Bicycles rental

Ristorazione

  • Colazione
  • 2 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
    • Orari di apertura: settimanali 18:30-22:30
    • Orari di apertura: weekend 18:30-22:30

Servizi business nell'albergo

  • 2 sala/e riunioni
  • Hotel per conferenze
  • Business center
    • Centro business con assistenza
    • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.
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Posizione dell'hotel

Le nostre camere

Le camere arredate con lusso e comfort presentano belle decorazioni con colorazioni calde, che si intonano allo stile Art Nouveau dell'hotel. Gli ampi bagni in marmo dispongono di bidet e telefono.

  • 118 camere
  • 114 camere non fumatori
  • 7 camere per persone con mobilità ridotta
  • Letto extra x bambino in camera
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Aria condizionata
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Telefono
    • Baby bed
    • WiFi in camera
    • Finestre apribili
    • Scrivania in tutte le camere
    • Canale pay per view
    • Minibar
    • Presa RJ 11
    • Presa RJ 45
    • Bollitore per caffè / tè
    • Vasca
    • Doccia
    • Asciugacapelli in bagno
    • Allarme fumo udibile
    • Accesso con chiave magnetica
    • Spioncino
    • Allarme fumo in camera
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Sveglia
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

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4.2/5 Valutazione AccorHotels Basata su 448 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Mercure Palermo Excelsior City

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più
4.0/5 Giudizio TripAdvisor Basata su 1.212 recensioni
Certificato di eccellenza TripAdvisor Certificato d'eccellenza 2018
Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 06/06/2018
« Gentilezza e professionalità »

Esperienza positiva qualificata dalla particolare gentilezza del personale della reception

Recensione certificata AccorHotels
Simona Ospite singolo - 05/06/2018
« confortevole e signorile »

gentilezza in una location in stile liberty dotata di ogni confort

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 02/06/2018
« Buona »

Confortevole

Recensione certificata AccorHotels
Luigi V. Coppie - 03/05/2018
« Soggiorno perfetto »

Molto buono. Forse va prevista una mini colazione di tipo italiana( Caffè, cappuccino e/o cioccolata e briosche)

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Amici - 03/05/2018

Cordialità ed efficienza alla reception e buona colazione .La struttura ha un'ottima posizione ma necessità di interventi di ristrutturazione , come gli infissi che essendo molto vecchi non riescono ad attutire i rumori e quindi sembra di dormire fuori. Camera pulita e molto spaziosa ma TV non funzionante. cordiali saluti.

Recensione certificata AccorHotels
Michele A. Ospite singolo - 03/05/2018
« Buon albergo »

L'albergo è ottimo per il personale anche se le stanze andrebbero ristrutturate in alcune loro parti. La posizione è ottima

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 30/03/2018
« Piacevole »

Breve ma comunque mi sono trovata bene

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Gentile Ospite, Desideriamo ringraziarla per averci dedicato il suo tempo e per aver soggiornato al Mercure Palermo Excelsior City. E’ con grande piacere che accogliamo le sue note e non mancheremo di condividerle con tutto il Team. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per tutto il Personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. F.Marchese

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 25/03/2018
« Professionalità e cortesia »

Tutte le volte che ho necessità di pernottare a Palermo mi fermo all’Excelsior di Piazza Croci. Se un cliente torna, vuol dire che le aspettative sono sempre rispettate. L’hotel non è nuovissimo, avrebbe bisogno di qualche intervento di manutenzione, ma per posizione, professionalità, disponibilità, cortesia e gentilezza di tutto il personale è veramente ottimo. Ne risulta un rapporto qualità/prezzo senza concorrenza per le esigenze mie e di chi mi accompagna. Tra l’altro ho sempre segnalato che ho una fastidiosa allergia alla polvere e dunque ho bisogno di una stanza arieggiata e non a piano basso e sono stato ascoltato ed accontentato nel 100% dei casi, anzi a volte mi hanno dato una camera credo migliore di quella pagata, senza sovrapprezzo. Mi fermo indifferentemente per esigenze di lavoro o di famiglia. Ogni servizio funziona, dalla reception alla pulizia ai servizi ristorante e colazione ed indipendentemente dai turni e dagli orari. Buon lavoro e grazie

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Ospite, Grazie Grazie ! E' con immenso piacere che apprendo del suo ritorno e della sua costante scelta rivolta al Mercure Palermo Excelsior City. La sua soddisfazione che viene confermata ad ogni visita è la migliore ricompensa per il tutto il Team che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile, e perché no, far sentire i nostri Ospiti più affezionati un po' come a casa. In attesa di accoglierla nuovamente, la ringraziamo nuovamente e porgiamo cordiali saluti. F.Marchese

Recensione certificata TripAdvisor
In coppia - 19/03/2018
« Elegante hotel nel cuore commerciale di Palermo »

Ottima accoglienza, stanza curata, buona insonorizzazione, posizione strategica specie per gli acquisti. Ha risposto in pieno alle nostre esigenze di vacanza e lavoro nella città di Palermo. Prima colazione all'altezza.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Ospite, Grazie mille per averci dedicato il suo tempo e per aver soggiornato nel nostro hotel. Sono molto lieto di apprendere che la sua esperienza insieme a noi sia stata di suo gradimento e non vediamo l'ora di accoglierla nuovamente presto. Cordialità F.Marchese

Recensione certificata AccorHotels
Valerio Azienda - 17/03/2018
« avvocato »

confortevole

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Ospite, Grazie davvero per averci dedicato il suo tempo e per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Palermo Excelsior City. E’ con grande piacere che accogliamo i suoi complimenti e non mancheremo di condividerli con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente presto, le porgiamo cordiali saluti. F.Marchese

Recensione certificata AccorHotels
Silvio L. Famiglie - 14/03/2018
« Due giorni piacevoli a Palermo »

Hotel comodo ed ideale per visitare la Città. Posizionato nella parte più elegante della città. Personale molto gentile.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Gentile Ospite, Prima di tutto grazie! Siamo davvero felici che abbai gradito la nostra location strategica insieme alla cortesia e professionalità del nostro personale. Non vediamo l'ora di accoglierla nuovamente. Intanto cari saluti F.Marchese

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 12/03/2018
« In centro, stile francese, classe italiana »

L'hotel non è certo moderno, ma le ristrutturazioni già finite ed in corso lo rendono oltremodo piacevole. Personale efficace e gentile, servizi impeccabili.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Gentile Ospite, Grazie grazie grazie! E' davvero un grandissimo traguardo per tutto il Team ottenere dei feedback positivi e incoraggianti come i suoi. Apprezziamo la condivisione e non vediamo l'ora di accoglierla nuovamente. Cordialità F.Marchese

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Amici - 04/03/2018
« Soddisfacente »

Soddisfacente e fedele alle aspettative

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Ospite, Grazie per aver condiviso i suoi apprezzamenti espressi a seguito del recente soggiorno presso Mercure Palermo Excelsior City. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti e non mancheremo di condividerli con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro Team che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. Non vediamo l'ora di accoglierla nuovamente e nel frattempo le porgiamo i nostri migliori saluti. F.Marchese

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 03/03/2018
« Buona sistemazione »

Comoda sistemazione per brevi soggiorni. Camere spaziose però non disponibili moquette-free. Ottima colazione a parte il cappuccio inguardabile. Grossi problemi con la TV, difficile da gestire se non spesso non funzionante.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Gentile Ospite, Grazie per aver condiviso i suoi apprezzamenti espressi a seguito del recente soggiorno presso Mercure Palermo Excelsior City. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti e non mancheremo di condividerli con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro Team che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. F.Marchese

Recensione certificata AccorHotels
S. Azienda - 27/02/2018
« ORRIBILE »

con riferimento al mio soggiorno – preciso di lavoro e non di vacanza - presso la Vostra struttura di Palermo iniziato il 19 febbraio e obbligatoriamente terminato in anticipo il 21 febbraio faccio presente quanto segue, avvenuto nel Vostro albergo a 4 stelle nel centro di una città: 1. arrivo alle ore 17,30 del 19 con check in lento e molto tranquillo, con assegnazione di camera (nr. 212) prospicente la strada molto rumorosa e pertanto chiedo il cambio; cambio effettuato con assegnazione di camera (nr 140) in un settore della struttura non riscaldato e giustificato dal fatto che “il riscaldamento è centralizzato e funziona dalle ore 20,00 alle ore 08,00” quindi – visto che sono ormai le 18,00 circa – la stanza si scalderà. Mi portano una “stufetta elettrica” in attesa che parta il riscaldamento centralizzato per tamponare il freddo della stanza (preciso che la temperatura esterna è di circa 8/9 gradi da diversi giorni) e procedo ad aprire l’acqua calda per fare una doccia - nel frattempo voglio riporre gli indumenti dalla valigia nell’armadio; l‘armadio si presenta assente di barra porta abiti e camicie e dei relativi ometti appendi abiti e camicie. Segnalo alla reception che mi risponde “verificheremo” e provvederemo……nel frattempo il rubinetto dell’acqua calda (quello di sinistra come in tutto il mondo conosciuto) è aperto ed eroga discretamente solo acqua fredda – segnalo anche questo ma, ormai giunte le 18,30 senza soluzione scendo alla reception e chiedo altra stanza. Mi viene assegnata la nr 303, una mansardata, fredda e piena di moscerini, maleodorante di un misto fogna ed uova marce, ma io aspetto le 20,00 per avere il riscaldamento centralizzato come da precedenti indicazioni dello staff reception….. 2. le ore 20,00 arrivano, passano, arriva l’alba, ma il riscaldamento centralizzato non è partito. La stanza è ancora fredda e il risveglio ancor di più considerato che è una mansarda e fuori il tempo non è dei migliori (piove e fa freddo, anhce se siamo in Sicilia….e io sono nella catena Mercure Excelsior un bellissimo hotel 4 stelle…) 3. la reception alle ore 08,10 manda un addetto (ed anche la “stufetta elettrica”) per verificare che realmente il riscaldamento non funzioni ed il giorno dopo mi spiegano che qualcuno ha toccato un bottone ….oppure non ha fatto quello che doveva fare…..; la TV funziona. 4. Giornata di lavoro (martedì 20 febbraio) con rientro in camera verso le ore 17,00; temperatura di 30 gradi con riscaldamento centralizzato acceso e comando di controllo in camera al massimo livello di esercizio… ma come non dovrebbe funzionare dalle 20,00 alle 08,00. Spengo ed apro le finestre mansardate chiedendo aiuto alla reception perché non conosco il sistema di controllo; sale l’addetto al quale chiedo anche di accendere la TV perché non funziona. Molto garbatamente mi viene spiegato come funziona l’apertura/chiusura delle finestre giustificando il fatto di non avermelo spiegato il giorno prima - procede a riattivare la TV. 5. Trascorsi 30 minuti la TV si blocca, si ripresenta l’odore di uova marce misto a fogna, volano moscerini nel bagno che sembra una foresta pluviale, chiamo la reception, arriva altro addetto che risistema la TV che alle ore 21,00 si blocca ancora – spengo e accendo il decoder come ha fatto l’addetto hotel - ma il decoder si riblocca ancora alle ore 23,00; lo riattivo poi basta è finita. 6. Giorno 21 TV inesistente, ma l’Hotel 4 stelle Mercure Excelsior di Palermo mi rassicura che tutto l’albergo ha il problema ma arriverà il tecnico per risolverlo, peccato non venga sistemato nulla ed alle ore 20 tutto continua a non funzionare, a parte il riscaldamento centralizzato. 7. Effettuo il check out anticipando di una notte, pagando la stanza anche per la notte del 21, del resto l’addetto alla reception sarebbe stato in difficoltà - a fare che, a restituire dei soldi non meritati per il trattamento ricevuto? Ora, premesso quanto sopra evidenziato per dovere di cronaca, il mio lavoro comprende anche il trasferimento in diverse città italiane ed a Palermo ci transito mediamente per 4/5 giorni ogni due mesi ma mai e ripeto mai ho trovato una simile accoglienza in un albergo della città con cambio di 3 camere in 1 ora ed un pernottamento inadeguato rispetto alla struttura che viene venduta come 4 stelle. Personalmente ritengo che se si offrono una serie di servizi in cambio di un pagamento debbano essere garantiti tutti i servizi venduti mentre nella stanza nr 140 mancava il riscaldamento, la carta igienica, l’acqua calda, le barre porta ometti e gli ometti stessi; nella stanza utilizzata – nr 303 - per tre notti mancava il riscaldamento, il livello minimo di igiene (moscerini ed odori vari, polvere sui mobili e chissà che altro circa la biancheria) futilità quali il blocco notes, una penna e l’utilizzo di un TV che mi sembra il minimo (siamo nel 2018) in un 4 stelle della Vostra Catena Alberghiera, utilizzata in passato ma che Vi assicuro non utilizzerò mai più in futuro in nessuna città conosciuta.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Ospite, Sono sinceramente molto dispiaciuto di leggere la sua recensione e non posso negarle il mio grande stupore per tutti i dettagli da lei descritti. La sua esperienza non rientra lontanamente negli standard di servizio offerti dal nostro hotel e non posso che restare stupito da quanto le sia accaduto. Tuttavia, le assicuro che tutte le misure necessarie saranno intraprese al fine di analizzare tale anomala situazione ed evitare che possa ripetersi in futuro. Inoltre, la invito personalmente a considerare l'eventualità di offrire al nostro Hotel e a tutto il Team una nuova possibilità, al fine di poterla servire al meglio e assicurarle un soggiorno sicuramente migliore del precedente. I miei migliori saluti F.Marchese

Recensione certificata AccorHotels
Ferdinando Coppie - 24/02/2018
« Eccrllente »

Ottima, da tutti i punti di vista, nulla da criticare

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Gentile Ospite, Grazie davvero per tutti gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Palermo Excelsior City. E’ con grande piacere che li accogliamo e non mancheremo di condividerli con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo i nostri migliori saluti. F.Marchese

Recensione certificata AccorHotels
Vittorio Azienda - 20/02/2018

Purtroppo,a causa di un incidente accorso al mio aereo all'aeroporto di Napoli,non ho potuto cominciare la mia permanenza a Palermo.Mi farà piacere scegliere Accor per i prossimi soggiorni .

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Gentile Sig. Vittorio, Ci auguriamo di poterla accogliere molto presto. Cordialmente F.Marchese

Recensione certificata AccorHotels
Op Coppie - 13/02/2018
« Siamo stati bene »

Lo staff gentile, professionale e disponibile. La stanza comoda e pulita, come il bagno. Arredamento e interni in alcuni casi bisognosi di rinnovo, ma pur sempre decorosi. Ottima la colazione, bravissimo il Sig. Leopoldo.

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Gentile Ospite, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Palermo Excelsior City. E’ con grande piacere che accogliamo i suoi meravigliosi complimenti e non mancheremo di condividerli con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. F.Marchese

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 09/01/2018
« Ottimo soggiorno »

Bella stanza, ottima colazione, buona pulizia, servizio di reception gentile e professionale.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Ospite singolo - 29/12/2017
« Mi sono trovato bene »

La posizione dell'hotel che è vicino al centro è sicuramente un suo punto di forza. Il personale della hall è stato sempre molto disponibile e professionale. Ho mangiato a pranzo al ristorante ed ho trovato ottima qualità del cibo e professionalità nel personale di servizio. Le stanze sono assolutamente confortevoli. Due sole note piccole note stonate: la camera mi è stata consegnata in ritardo il primo giorno ed il servizio internet automatico (cognome e numero di camera) non funzionava per un problema tecnico e necessitava il voucher giornaliero.

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