Ibis Budget Petropolis 2 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 3.9/5 964 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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R. Doutor Paulo Herve 778, Bingen, 25665133 PETROPOLIS, Brasile

Descrizione

I plus dell'hotel

  • A 4 minuti di strada dalla stazione degli autobus di Petrópolis

  • A 10 minuti da Praça da Liberdade (centro cittadino)

  • A 4 minuti dall'autostrada BR-040

  • Hotel con parcheggio privato.

  • Facile accesso a Itaipava.

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Ibis Budget Petropolis

R. Doutor Paulo Herve 778, Bingen
25665133 PETROPOLIS
Brasile

Coordinate GPS:-22.512534, -43.218797

Telefono
Fax +55 800 703 7000

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Proprietà 100% non fumatori

CAFE DA MANHA

Ristorante con colazione a buffet servita tutti i giorni dalle 6:30 alle 10:00.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  3.9/5  964 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.0/5  80 recensioni

Péssimo e insalubre!

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Roseli Catarina C Recensione certificata TripAdvisor

Escolhemos Ibis, pois sabemos o que esperar, entretanto, foi uma estadia caótica, com medo de adquirir doenças pela condição das acomodações: Travesseiros embolados, lençóis com bolinhas e furos, quarto sujo e cheio de mofo por todos os cantos, na exaustão, como se vê na foto anexada, tem tanta sujeira, que desce pelas aberturas. Atendimento da recepção é gentil e educado.

Sra, Roseli. Agradecemos por nos contar sobre sua experiência. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No ibis Budget procuramos oferecer ótimos serviços a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas junto nossas equipes para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo em um futuro próximo. Lorena Marçal Gerente Geral - Ibis Budget Petrópolis

Diversos problemas com a estadia.

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Catherine B Recensione certificata TripAdvisor

Ficamos hospedados no primeiro final de semana de janeiro e levamos 1 hora para conseguir fazer check-in no hotel, só tinha 1 único recepcionista e no check in ele colocou a gente no apartamento 462, na qual esse apartamento estava sem toalhas no quarto, sem sabonete, sem rolo de papel higiênico, colcha manchada e a porta não fechava, entretanto voltamos a recepcao e solicitamos a troca de apartamento e ficamos no apartamento 370, esse quarto estava sem colcha de cama, cortina suja e furada e parede com mofo. A noite solicitei um secador de cabelo emprestado e simplesmente o secador que entregaram estava queimado e não funcionava e não tinha outro para substituir, por estarem ocupados e não fazerem o controle de devolução corretamente. Não tem telefone nos quartos, a comunicação com a recepção é péssima.

Prezado e querido, hospede; Agradeço por compartilhar sua opinião e lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha sido positiva. Valorizamos cada feedback, pois nos ajuda a melhorar nossos serviços. Gostaríamos de entender melhor sua perspectiva e resolver quaisquer problemas que você tenha enfrentado. Por favor, entre em contato conosco diretamente que possamos abordar suas preocupações de maneira mais específica. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e queremos garantir que sua próxima experiência seja mais satisfatória. Agradecemos a oportunidade de melhorar e esperamos poder recuperar sua confiança no Ibis Budget Petropolis; Atenciosamente, Alexandre Andrade Gerente Geral

Péssimo atendimento

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

marciabandeira1706 Recensione certificata TripAdvisor

Péssimo atendimento. Fiz reservas de 5 quartos através do booking, e 8 dias antes da estadia, precisei fazer uma alteração em um dos quartos. Ao invés de 1 cama de casal, precisava de 2 camas de solteiro. Liguei para lá, conversei com um atendente e ele me garantiu que a troca seria possível. Um dia antes da estadia mandei mensagem pelo booking para ver se estava tudo confirmado e simplesmente informaram que não seria possível, não havia disponibilidade de troca para cama de solteiro desde o mes passado. Comecei a reclamar e a atendente Mayara bateu o telefone na minha cara. Enviei nova mensagem pelo booking, e de novo responderam que não poderiam fazer nada. Esperei algum tempo e liguei de novo, às 18:30, a mesma recepcionista me atendeu, de novo expliquei pra ela pedi para falar com o gerente, ela disse que não estava, perguntei quem o substituía, ela disse que tb não estava, que eles só trabalham em horário comercial, e que o hotel ficava sob a responsabilidade da recepção. Pedi então o e-mail do gerente, já que quem responde as mensagens do booking são os recepcionistas, dito por ela mesma, e ela se recusou a dar, disse que eu deveria ligar no dia seguinte a partir das 10h e pedir a ele. Insisti e ela bateu o telefone de novo na minha cara. Acho que erros podem acontecer, mas o hotel não pode se isentar da responsabilidade de resolver a situação. É uma falta de respeito e empatia com o hóspede.

Prezada Sra. Marcia Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias. Estou muito grato por seus comentários sobre os aspectos de nosso hotel. Sentimos por qualquer problemas causados, Nossa prioridade é oferecer um ambiente limpo e confortável. Será um prazer recebê-lo pessoalmente para uma nova estadia e mostrando nosso hotel novo e melhorado! Com muito apreço, Alexandre Andrade Gerente geral

Muito bom

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

yumemiyabe In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Recepção muito boa, mas como o hotel estava lotado, o atendente estava um pouco atrapalhado, pois estava atendendo a todos sozinho, em um sábado. Administração deveria rever as escalas Quarto limpo e aconchegante, um pouco pequeno, edredom estava um pouco sujo na parte de cima, não tinha toalha de rosto, nem tapete no banheiro Café da manhã muito bom, com máquina de café , capuccino, chocolate quente, etc, disponível . Muito bem organizado, voltaria mais vezes

Prezado e Querido Hospede Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias. Estou muito grato por seus comentários sobre os aspectos de nosso hotel. Sentimos por qualquer problemas causados, Nossa prioridade é oferecer um ambiente limpo e confortável. Será um prazer recebê-lo pessoalmente para uma nova estadia e mostrando nosso hotel novo e melhorado! Com muito apreço, Alexandre Andrade Gerente geral

Pequeno, sujo e desorganizado

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

danielaa330 Recensione certificata TripAdvisor

O quarto ficava num puxadinho na parte de trás do hotel. Não tinha elevador até lá e tive que subir um lance considerável de escadas de degraus altos. O quarto dava vista para uma favelinha. Assim que entrei no quarto me assustei ainda mais: edredons amassados (usados), cortinas furadas, a cama de casal fica com um lado encostado na parede! Pedi a troca do quarto e desta vez tinha um sabonete usado no box (sequer se deram ao trabalho de jogar fora) e o edredom estava rasgado (foto), além de utilizarem um edredom de solteiro numa cama de casal, que era inviável de dormir, já que fazia barulho e se arrastava com cada mínimo movimento. Parede do quarto muito suja. Os vidros tanto das janelas quanto do corredor que dá para o puxadinho eram imundos, até os vidros da recepção do hotel estavam nojentos de tanta sujeira, além de estarem rachados. Pedi um saca rolhas e fui informada que deveria descer até a recepção com minha garrafa de vinho para utilizar. Pedi taças e o hotel não tinha. Comprei taças e outros itens na rua e aconteceu de uma dessas taças cair e quebrar. Meu marido teve que andar até a recepção (porque os quartos não têm telefone para comunicação com a recepção) e deram a ele uma vassoura e um pano para ele limpar. Sequer tinham uma pá de lixo. Até cortei meu pé com o caco. A TV, minúscula e na parede lateral à cama (nem faz sentido) usa algum tipo de TVBox via wi-fi, só que o wi-fi não funciona ali, então todos os programas ficam gaguejando. O quarto possui apenas uma micro mesa de apoio com uma cadeira de plástico. Não tem sequer uma lata de lixo no quarto. As toalhas de banho eram amareladas e uma diferente da outra. Os travesseiros baixos e o lençol sequer era de elásticos, desprendendo da cama com muita facilidade. Na hora do café da manhã não fica ninguém na recepção para informações. Tive que deixar o cartão em cima do computador da recepção para ir embora. O café da manhã era a única coisa mais ou menos ali. Algumas variedades de pãezinhos, dois sucos. Sugiro mudarem a posição da cama de casal. É melhor que o quarto fique mais apertado com a cama de frente para a TV do que a cama encostada na parede como se fosse uma kitnet. Sugiro mais atenção na limpeza e conservação das roupas de cama e banho.

Prezada Sra. Daniela Lima Azevedo, Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias. Estou muito grato por seus comentários sobre os aspectos levantados. É um prazer anunciar que estamos implementaremos melhorias nos próximos meses. Nossos quartos contarão com novos enxovais e acessórios de revestimento e muito mais! Nossa prioridade é oferecer um ambiente limpo e confortável. Espero que possa convencê-lo a mudar sua opinião para que venha visitar-nos novamente. Entre em contato comigo pelo h9696-gm@accor.com, se você tiver interesse em nos dar a oportunidade de modificar a sua experiência. Seria um prazer recebê-lo pessoalmente em nosso hotel novo e melhorado! Com muito apreço, Alexandre Andrade Gerente geral

In collaborazione con TripAdvisor

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  • 232 recensioni 8/10 Rapporto qualità/prezzo

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (IVA e tassa di soggiorno incluse) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.