Hotel – Mercure Krakow Stare Miasto
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Mercure Krakow Stare Miasto

5.0/5 1.001 recensioni
  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel è dotato di bar Bar
  • L'hotel è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00
Check-out fino alle 12h00

Servizi e informazioni pratiche

Servizi a pagamento
  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
    Fast check-out: Consegna semplicemente le chiavi

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • WiFi in camera
  • Parcheggio interno privato
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Animali ammessi
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
    • Aria condizionata
    • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
    • Inglese
    • Spagnolo
    • Francese
    • Italiano
    • Polacco
  • Check-in anticipato/Check-out posticipato
    • CHECK-IN ANTICIPATO A PARTIRE DALLE 8.00 (Servizi a pagamento)
    • CHECK-OUT POSTICIPATO FINO ALLE 18.00 (Servizi a pagamento)

Svago e attività

  • Centro fitness

Ristorazione

  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar

Servizi business nell'albergo

  • 6 sala/e riunioni
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Posizione dell'hotel

Le nostre camere

  • 198 camere
  • Hotel non fumatori
  • 3 camere per persone con mobilità ridotta
  • Letto extra x bambino in camera
  • Lettino per bambini
    • 220/240 V AC
    • Aria condizionata
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • Acqua minerale in camera gratis
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • Telefono
    • WiFi in camera
    • Telefono con linea diretta
    • Scrivania in tutte le camere
    • TV satellitare/Via cavo a colori
    • Lettino per bambini
    • Bollitore per caffè / tè
    • Minibar
    • Vasca
    • Doccia
    • Asciugacapelli in bagno
    • Make up / Specchio ingrandimento
    • Allarme fumo udibile
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Sveglia
    • Sveglia automatica
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

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Le tue riunioni ed eventi

4.7/5 Valutazione AccorHotels 2.676 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Mercure Krakow Stare Miasto

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più
tripadvisor tripadvisor
5.0/5 Giudizio TripAdvisor 1.001 recensioni
Certificato di eccellenza TripAdvisor Certificato d'eccellenza 2018
Anonimo Azienda - 11/10/2018 Recensione certificata AccorHotels
« camere confortevoli e pulite, posizione centrale »

camere confortevoli e pulite, posizione centrale

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Barbara Famiglie - 09/10/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Una splendida conferma »

Prima vacanza scelta appositamente per portare i miei figli in questo hotel dove ero stata numerose volte per lavoro. Erano anni che non stavamo così bene. I servizi, la pulizia, la comodità del letto (una nuvola) la posizione, la fantastica colazione.... tutto perfetto.

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Dear Madam :) We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Krakow Stare Miasto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Affari - 21/09/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« il miglior mercure »

il miglior mercure fra tutti quelli ove ho soggiornato. bella struttura, elegante, nuova, personale efficiente e gentile, ottima colazione (per essere pignoli manca soltanto spremuta fresca di arance )

Nicola Famiglie - 05/09/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Estremamente soddisfatto »

Personale cortese. Struttura ottima. Colazione varia e soddisfacente

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Mauro M. Coppie - 01/09/2018 Recensione certificata AccorHotels

mi sono trovato molto bene, è stato piacevole trovare all'arrivo la gentilissima signorina Irona e dialogare con lei in italiano.

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Fernando B. Coppie - 23/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Personale eccellente. Ristorazione eccellente. Servizio in camera con qualche piccola pecca. Stanza un po' piccola per lo standard di un 4 stelle »

Abbiamo apprezzato in particolare colazione e cena. Il personale di sala è straordinariamente cortese e efficiente

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Anonimo Famiglie - 18/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« favoloso »

tutto nuovissimo, ottimi servizi, ottima posizione, personale SUPERLATIVO sempre presenti, attivi, disponibili, veloci, capaci e tutto questo con molta discrezione : ci siamo, si vede che ci siamo ma non ti diamo fastidio. BRAVISSIMI ( avevo dimenticato di fare il ck online, ma dall'ingresso nella hall all'ingresso in camera saranno passati non più di 2 minuti. Questo per me è importantissimo

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Anonimo Coppie - 18/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Soggiorno da vip »

Abbiamo scelto il mercure per il noatro soggiorno a cracovia per la poaizione, i servizi dell hotel e gli eccellenti feedback degli altri ospiti. Le nostre aspettative nn sono rimaste deluse, bella camera, linea cortesia di pregio, ogni comfort all interno della camera. La colazione fantastica e lo staff gentilissimo. Avrei dato un 10 ma nn l ho dato perche nonostante tutte le attenzioni per gli ospiti c e stato un neo. Avevo segnalato che era un occasione speciale, mi aspettavo una piccola sorpresa in camera invece al check in mi hanno dato un foglio con le propoate dell hotel x un soggiorno speciale. Magari me l avrebbero dovuto spedire quando ho prenotato coai avrei potuto fare una sorpresa a mio marito e non darmelo davanti a lui. Io lavoro in hotel sono front office manager e in questi casi sorprendiamo sempre gli ospiti con un piccolo omaggio. Questa poca attenzione mi ha deluso. Pero il soggiorno e' stato comunque molto piacevole. Ottimo anche il transfert che abbiamo prenotato con l hotel.

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Luca V. Coppie - 17/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« A delightful stay in Krakow »

L Hotel gode di una posizione strategica, centrale e comoda a visitare agevolmente a piedi tutt’a la città. In quanto nuovo, il livello di pulizia e’ superlativo e lo standard nulla a che vedere con i Mercure presenti in Italia. Di gran lunga uno standard premium. Camere insonorizzate, confortevoli, spaziose, climatizzazione ottimale. Non riesco a trovare un punto debole. Staff molto cortese e disponibile.

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Mauro Coppie - 17/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« RILASSANTE »

PERSONALE . MOLTO COMPETENTE , PROFESSIONALE , DISPONIBILE E GENTILE.

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In famiglia - 16/08/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« Mercure krakow stare miasto , la cura fin nei minimi particolari »

Ho soggiornato unitamente alla mia famiglia in questo splendido hotel in una camera Prestige tutto superlativo curato anche nei minimi particolari l'attenzione e la disponibilità anche del personale è stata ottima anche la colazione è servita è stata all'altezza veramente un'ottima struttura

Maria Coppie - 14/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« tutto bene ma.......... »

Buon hotel vicinissimo al centro storico. Camere e servizio di concierge perfetto. Unica pecca il cattivo odore lasciato nelle camere forse dovuto all'utilizzo di aspirapolvere con filtro intasato. Sarebbe utile avere dei cassetti per riporre biancheria intima e camicie.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signori, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Mercure Krakow Stare Miasto (Old Town). E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. Il tuo commento sull'odore è stato passato al direttore di sala, ci scusiamo per l'inconveniente e ti ringraziamo per l'attenzione. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Iwona Karwacka Benvenuto Manager

In coppia - 14/08/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« Tutto perfetto tranne il cattivo odore in stanza »

Penso che questo cattivo odore sia da addebitare agli aspirapolveri utilizzati per la pulizia della stanza ( mancato cambio dei filtri ?). Un altro problema riscontrato è la mancanza di cassetti per riporre biancheria intima e le camicie. Il resto è tutto perfetto

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signori, Grazie per la valutazione positiva del vostro soggiorno all'hotel Mercure Kraków Stare Miasto. Sebbene la tua valutazione complessiva sia molto alta, ho notato che hai alcuni commenti sull'odore nella stanza. Mi dispiace molto, ti assicuro che sono stati consegnati al gestore e servizi di pulizia e un problema analogo non si ripeterà più. Grazie ancora per l'opinione positiva e cordialmente vi invito ad un altro soggiorno di successo a Cracovia, la città dei re polacchi! Saluti, Iwona Karwacka Benvenuto Manager

Anonimo Famiglie - 13/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Coccole al 100x100 »

Posso confermare che l'assistenza è davvero eccellente le camere Prestige sono davvero un una sistemazione di prim'ordine

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Antonia Amici - 10/08/2018 Recensione certificata AccorHotels

Bellissimo , ottima organizzazione , staff eccellente . Ottima cucina . Grazie di tutto .

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S. Famiglie - 18/07/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Magnifica vacanza a Cracovia »

Check in rapido e cortese Struttura in ottima posizione per raggiungere il fent o storico a piedi Ottima colazione abbondante e varia Stanza comoda, ampia, silenziosa e pulita Personale premuroso e gentile Parcheggio troppo caro

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In famiglia - 10/07/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« La differenza si vede nei particolari »

Il mio giudizio sulla struttura è molto buono in particolar modo per la posizione e per l'accoglienza dell'addetto al nostro arrivo. Il punteggio basso al servizio è dovuto a due contrattempi che mi hanno lasciato piuttosto perplesso e deluso in una struttura di questo livello. Il primo un addebito di una consumazione che non era mai stata fatta, cancellato in seguito su nostra segnalazione. Il secondo l'addebito di 100 zloty per aver smarrito accidentalmente la chiave dell lucchetto della bicicletta dell'albergo. Con quella cifra in Polonia si comprano probabilmente due lucchetti e per fare una copia della chiave di ricambio probabilmente il costo è di pochi zloty.

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Dear Bore2018, Thank you for your recent review on your stay with us. I am sorry to hear you experienced some difficulties during your time here. The charge of 100 zloty is mainly towards replacement of new key. Please note, we use the best and strongest bike locks on the market and therefore replacing a key is a bit pricey. Kind regards, Wojtek Kogut Guest Experience Manager Krakow

Roberta G. Famiglie - 02/07/2018 Recensione certificata AccorHotels
« bella vacanza »

hotel con tanti servizi, abbiamo apprezzato la colazione nel fine settimana fino fino alle 11.00, anche i vari gadget tipo ciabatte, spazzolino etc che troviamo in camera, oltre che le bibite e acque. tutto ottimo grazie mille

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Dear Madam. Thank you for sharing your comment. I am looking forward to welcoming you back whenever your travel plans bring you back to Krakow. With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager.

Sabina Coppie - 13/06/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Stupendo »

Tutto perfetto

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Dear Mrs. We are really glad that you enjoyed your stay.Thank you for sharing your experience, and we hope your next visit will be only more pleasant than the previous one :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager.

Anonimo Coppie - 13/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Moderno, pulito, letti comodi »

Soggiornato solo una notte, comunque posso esprimere un giudizio nettamente positivo

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