Hotel – Mercure Madrid Centro
Mercure hotel Mercure hotel

Mercure Madrid Centro

4.0/5 1.064 recensioni
  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel non è dotato di bar Bar
  • L'hotel non è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel non è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 13h00
Check-out fino alle 12h00

Servizi e informazioni pratiche

Servizi a pagamento
  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
    Fast check-out: Consegna semplicemente le chiavi

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • WiFi negli spazi comuni
    • WiFi in camera
    • Accesso WiFi
  • Parcheggio illuminato
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
    • Aria condizionata
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
    • Inglese
    • Spagnolo
    • Francese
    • Italiano
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Check-in anticipato/Check-out posticipato
    • Early Check In (Servizi a pagamento)
    • CHECK-OUT POSTICIPATO FINO ALLE 18.00 (Servizi a pagamento)
  • Facchino
  • Portineria

Ristorazione

  • Colazione
  • Servizio in camera
    • Spuntini freddi
    • Orari di apertura: settimanali 07:30-23:00
    • Orari di apertura: weekend 07:30-23:00

Servizi business nell'albergo

  • 3 sala/e riunioni
  • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.
Vedi tutti i servizi

Posizione dell'hotel

Le nostre camere

Le camere sono completamente accessoriate per garantire ai nostri clienti un soggiorno piacevole. Goditi le camere ispirate all'Età dell'Oro della letteratura spagnola, alle opere di Lope de Vega e alla Madrid del 17° secolo.

  • 60 camere
  • Hotel non fumatori
  • 2 camere per persone con mobilità ridotta
  • Letto extra per adulto in camera
  • Lettino per bambini
    • 220/240 V AC
    • Aria condizionata
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Telefono
    • WiFi in camera
    • Telefono in bagno
    • Finestre apribili
    • Scrivania in tutte le camere
    • Controllo temperatura automatico
    • Lettino per bambini
    • Minibar
    • Vasca
    • Doccia
    • Asciugacapelli in bagno
    • Asciugacapelli alla ricezione
    • Accesso con chiave magnetica
    • Catenella sicurezza alla porta
    • Spioncino
    • Allarme fumo in camera
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

Le tue riunioni ed eventi

4.3/5 Valutazione AccorHotels 1.208 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Mercure Madrid Centro

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Giudizio TripAdvisor 1.064 recensioni
Certificato di eccellenza TripAdvisor Certificato d'eccellenza 2018
Anonimo Coppie - 11/12/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Servizio inadeguato »

Servizio di pulizia nelle camere inadeguato. Per due giorni non sono stati cambiati gli asciugamani e un giorno non è stata nemmeno pulita la stanza.

Stefano Coppie - 11/12/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Furto in stanza »

Non posso che esprimere un parere negativo, mi sono stati rubati un paio di AirPods che avevo lasciato in camera. L’hotel è carino ed in un’ottima posizione, peccato per questo spiacevole episodio di cui sono stato vittima che non può che influenzare negativamente il mio giudizio

Gianfranco Famiglie - 10/12/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Accogliente »

Camera molto bella e accogliente quasi tutti i servizi ottimi tranne la pulizia della camera 5 notti di soggiorno mai cambiate le lenzuola e addirittura non veniva lavato nemmeno in terra e non parliamo della pulizia dei sanitari.

In coppia - 08/11/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« Posizione Strategica »

Ottimo albergo per chi vuole vivere il cuore della città , passeggiando tra le mille piccole e grandi vie . Il personale è molto gentile e cordiale e la colazione è abbondante . Unico neo non ha il ristorante all'interno , ma i tanti locali che sono vicino mettono in secondo piano questo problema .Lo consiglio vivamente

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signor Guide04798893319 Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Mirian Martin Front Office Manager

Anonimo Amici - 05/11/2018 Recensione certificata AccorHotels
« gentilezza e cordialità »

molto confortevole e piacevole peccato ultima sera un problema apertura porta con choave elettronica risolta dopo circa 30 minuti,,, imprevisti purtroppo...ma sembra che fosse un problema di pile interne al mecccanismo

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora D., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Mirian Martin Front Office Manager

In coppia - 05/11/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« Hotel centralissimo »

Posizione centrale e strategica per visitare a piedi le principali attrazioni Buona la colazione continentale,Si trova esattamente di fronte al museo del prado e a pochi minuti a piedi dalla gran via ed alla Puerta del sol

Giorgio Famiglie - 04/10/2018 Recensione certificata AccorHotels
« visita da Madrid »

Ottimo albergo comodo al centro della città e alle aree museali. Avendo soggiornato in altri Hotel del Vs. gruppo ed essendo questo un 4 stelle pensavo che la colazione fosse più varia e ricca. Personale estremamente gentile e disponibile e pulizia ottima. Nonostante avessimo effettuato il check-in online a differenza di altre volte ci hanno richiesto tutto nuovamente (documenti ecc.) come se non l'avessimo fatto, stessa cosa alla partenza, di solito non effettuiamo il pagamento in quanto Voi avete già tutti i dati della carta di credito.....questo è una incresciosa perdita di tempo

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signor GIORGIO, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa ai soui commenti, stiamo installando il servizio di fast check in , e ancora dobbiamo migliorarlo. La ringraziamo per i soui commenti. Un saluto, Mirian Martin Front Office Manager

In coppia - 04/10/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« VISITA DI MADRID »

Ottimo albergo, comodo a molte aree museali e al centro di Madrid. L'unica cosa che migliorerei della struttura è la quantità e qualità della prima colazione, avendo frequentato altri Hotel del Vs. gruppo siamo rimasti un pochino delusi (essendo l'Hotel un 4 stelle)

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signor /a ANGI1980Genoa_Italy, E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. Prendiamo nota dei suoi commenti sopra la prima collazione, e cosi migliorare il nostro servizio. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor ANGI1980Genoa_Italy, le porgiamo cordiali saluti. Mirian Martin. Front Desk Manager

aldojuniorpanci In famiglia - 31/08/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« Sconsigliato »

Buongiorno ritengo in base alla mia esperienza che il Madrid Centro non è all’altezza di essere inserito nel circuito Accor , sono arrivato in hotel alle ore 19.00 circa e mi è stata assegnata una stanza pessima. Nonostante la mia prenotazione datasse almeno tre mesi per un tripla standard , mi è stata assegnata una stanza con bagno per disabili ( non richiesto), senza neanche essere stato avvisato dalla receptionist.L’aria condizionata non funzionava e per essere sistemata ho dovuto attendere le ore 23 in quanto alla recepition vi era una sola persona e non poteva allontanarsi, pertanto ha dovuto attendere l’arrivo del portiere notturno!( mai successo prima ) Mi è stato detto che non vi era posto nel garage e mi si indirizzava presso un altro garage nelle vicinanze è solo dopo un po’ di insistenza sono stato accontentato, i posti in garage c’erano ed erano liberi almeno tre posti sia la sera dell’arrivo che il mattino dopo!Non mi è piaciuto!!!!Personale per la colazione come se inesistente , come se non vi fosse nessuno a controllare ne a vigilare!Non mi è sembrato il solito hotel Mercure

Anonimo Famiglie - 09/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Buona posizione. Persone cordiale »

Soddisfacente. Camera un po' troppo piccola per la tipologia di hotel

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Hotel Mercure Madrid Centro****

Luigi Famiglie - 27/07/2018 Recensione certificata AccorHotels
« BUON SOGGIORNOI »

POSTO CENTRALE OTTIMA COLAZIONE STANZA PICCOLA PER TRE PERSONE

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Luigi, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Madrid Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hotel Mercure Madrid Centro****

Paolo C. Coppie - 03/07/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Esperienza pessima »

Esperienza pessima a causa della totale disinformazione e disorganizzazione del personale alla reception, che inevitabilmente si sono ripercosse sulla mia vacanza. Il personale presente alla colazione è stato invece efficiente, educato e veloce. Ho comunque provveduto a scrivere al servizio clienti Accor dettagliando analiticamente quello che è accaduto. Buona la location, buona la colazione ma l'albergo è datato, in modo particolare i bagni.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr Paolo, Thank you for providing feedback on your most recent visit to Mercure Madrid Centro. We very much regret to hear of the lack of service delivery you have described and we appreciate the inconvenience caused. Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, please be assured that we are internally investigating the incidents described, as this is not usual. Please, feel free to contact me directly by phone or email if you wish to comment your stay further. We hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Madrid Mirian Martin Front Office Manager

Joshua F. Azienda - 02/03/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Centrale, cortese, attenta »

Ottima posizione Personale molto disponibile Camera ampia e confortevole Colazione ottima

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Joshua, Thank you for the great review of our hotel!. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best Regards. Hotel Mercure Madrid Centro.

W.p Famiglie - 05/02/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Mediocre »

Il soggiorno è stato nella sufficienza, per aver pagato una tripla mi aspettavo una camera più comoda. La pulizia della camera non era il massimo, per la catena come Accor pretendo di più .La biancheria veniva rimpiazzata solo per 2 .La location ottima, tutto il resto essenziale .

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora / Signor P., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Un cordiale saluto Mirian Martín Front Office Manager

Vittorio R. Famiglie - 13/01/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Molto confortevole »

Molto positiva, tutto il personale molto gentile, gradite le bevande il pomeriggio offerta nella hall dell'albergo

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Signor r., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Mirian Martín Front Desk Manager

Paolo Coppie - 14/12/2017 Recensione certificata AccorHotels
« come nelle aspettative in accordo con gli standard della catena »

staff estremamente cortese, disponibile e poliglotta. Forse qualche distrazione nella preparazione della camera, ma rimediata immediatamente e senza indugi dal personale.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Signor M., Desideriamo ringraziarle per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. María Monje Front Office Manager

Anonimo Azienda - 29/11/2017 Recensione certificata AccorHotels
« esperienza positiva in un'ottima location. »

Soggiorno di due giorni. La camera era confortevole forse un po' basic le facilities per una stanza "priviledge". Mancavno accapatoio e ciabatte e neppure una bottiglia di acqua a vista. Colazione ok, prosciutto non all'altezza della Spagna, ma ottimi croissants.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Signor P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. María Monje Front Office Manager

In coppia - 23/11/2017 Recensione certificata TripAdvisor
« Ottimo week end a madrid »

Hotel in posizione strategica, centralisssimo, a due passi dal Prado, comodo a tutte le attività turistiche della città e ai locali caratteristici del centro di Madrid. Gentilissima la responsabile della reception che ci ha assegnato una camera molto bella superiore alle nostre attese; ci ha inoltre consigliato benisssimo sui ristoranti della zona e su come muoverci per visitare la città visto il poco tempo a disposizione. La camera ottimamente arredata, il bagno grande ma forse non all'altezza della camera in quanto un pò datato, ma estrema pulizia in tutti gli ambienti e accessori di qualità come bollitore per bevande, grande tv con ottima scelta di canali, ecc. Molto gustosa e abbondante la colazione a buffet servita in un ampio salone ristorante modernamente arredato.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile bike2013, Grazie per i suoi meravigliosi commenti sul suo soggiorno con noi. Il nostro team è sempre disposto a mostrare ai nostri clienti i migliori punti di interesse di Madrid. Vorrei anche ringraziarvi per la mia parte, amo il mio lavoro e sono lieto di vedere che trasmetto questo entusiasmo ai miei stimati clienti. Speriamo di riceverti presto. Grazie mille. Saluti, María Monje Front Office Manager

Gianfranco Coppie - 21/11/2017 Recensione certificata AccorHotels
« Ottimo soggiorno in hotel per un week end a Madrid. »

Hotel in posizione centralissima ( a due passi dal museo del Prado ) e comodo a tutte le attività situate nel centro madrileno. Gentilissima la responsabile della reception che ci ha dato una camera molto bella, di un livello superiore alle nostre attese, e che ci ha consigliato sui ristoranti della zona, sulle attività dela giornata, e sulle attrazioni da visitare; il tutto con grande competenza e professionalità sfoderando per l'occasione la conoscenza di un buon italiano. La camera molto grande con tutti i comfort del livello alberghiero Mercure completa di tutte le dotazioni necessarie; il bagno anch'esso grande ma forse non perfettamente rimodernato al livello della camera. Ottima colazione a buffet e pregevole arredamento della sala da pranzo e dei locali a disposizione dei clienti.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Signore V., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. María Monje Front Office Manager

Stefano Famiglie - 02/09/2017 Recensione certificata AccorHotels
« Gentilezza e disponibilità »

Personale gentile e disponibile. Unica pecca è stata trovare la stanza con un forte odore di fumo di sigaretta. Mio figlio soffre di asma e ho scelto questo albergo per il pavimento in parquet.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signor P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Clara García-Jiménez Front Office Manager

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