Hotel – Mercure Madrid Centro
Mercure hotel Mercure hotel

Mercure Madrid Centro

4.0/5 1.017 recensioni
  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel non è dotato di bar Bar
  • L'hotel non è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel non è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 13h00
Check-out fino alle 12h00

Servizi e informazioni pratiche

Servizi a pagamento
  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
    Fast check-out: Consegna semplicemente le chiavi

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • WiFi negli spazi comuni
    • WiFi in camera
    • Accesso WiFi
  • Parcheggio illuminato
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
    • Aria condizionata
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
    • Inglese
    • Spagnolo
    • Francese
    • Italiano
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Check-in anticipato/Check-out posticipato
    • Early Check In (Servizi a pagamento)
    • CHECK-OUT POSTICIPATO FINO ALLE 18.00 (Servizi a pagamento)
  • Facchino
  • Portineria

Ristorazione

  • Colazione
  • Servizio in camera
    • Spuntini freddi
    • Orari di apertura: settimanali 07:30-23:00
    • Orari di apertura: weekend 07:30-23:00

Servizi business nell'albergo

  • 3 sala/e riunioni
  • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.
Vedi tutti i servizi

Posizione dell'hotel

Le nostre camere

Le camere sono completamente accessoriate per garantire ai nostri clienti un soggiorno piacevole. Goditi le camere ispirate all'Età dell'Oro della letteratura spagnola, alle opere di Lope de Vega e alla Madrid del 17° secolo.

  • 60 camere
  • Hotel non fumatori
  • 2 camere per persone con mobilità ridotta
  • Letto extra x bambino in camera
  • Letto extra per adulto in camera
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Aria condizionata
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Telefono
    • WiFi in camera
    • Telefono in bagno
    • Finestre apribili
    • Scrivania in tutte le camere
    • Controllo temperatura automatico
    • Baby bed
    • Minibar
    • Vasca
    • Doccia
    • Asciugacapelli in bagno
    • Asciugacapelli alla ricezione
    • Accesso con chiave magnetica
    • Catenella sicurezza alla porta
    • Spioncino
    • Allarme fumo in camera
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

Le tue riunioni ed eventi

4.3/5 Valutazione AccorHotels 1.008 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Mercure Madrid Centro

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Giudizio TripAdvisor 1.017 recensioni
Certificato di eccellenza TripAdvisor Certificato d'eccellenza 2018
Luigi Famiglie - 27/07/2018 Recensione certificata AccorHotels
« BUON SOGGIORNOI »

POSTO CENTRALE OTTIMA COLAZIONE STANZA PICCOLA PER TRE PERSONE

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Dear Luigi, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Madrid Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hotel Mercure Madrid Centro****

Paolo C. Coppie - 03/07/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Esperienza pessima »

Esperienza pessima a causa della totale disinformazione e disorganizzazione del personale alla reception, che inevitabilmente si sono ripercosse sulla mia vacanza. Il personale presente alla colazione è stato invece efficiente, educato e veloce. Ho comunque provveduto a scrivere al servizio clienti Accor dettagliando analiticamente quello che è accaduto. Buona la location, buona la colazione ma l'albergo è datato, in modo particolare i bagni.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr Paolo, Thank you for providing feedback on your most recent visit to Mercure Madrid Centro. We very much regret to hear of the lack of service delivery you have described and we appreciate the inconvenience caused. Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, please be assured that we are internally investigating the incidents described, as this is not usual. Please, feel free to contact me directly by phone or email if you wish to comment your stay further. We hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Madrid Mirian Martin Front Office Manager

Joshua F. Azienda - 02/03/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Centrale, cortese, attenta »

Ottima posizione Personale molto disponibile Camera ampia e confortevole Colazione ottima

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Joshua, Thank you for the great review of our hotel!. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best Regards. Hotel Mercure Madrid Centro.

W.p Famiglie - 05/02/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Mediocre »

Il soggiorno è stato nella sufficienza, per aver pagato una tripla mi aspettavo una camera più comoda. La pulizia della camera non era il massimo, per la catena come Accor pretendo di più .La biancheria veniva rimpiazzata solo per 2 .La location ottima, tutto il resto essenziale .

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora / Signor P., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Un cordiale saluto Mirian Martín Front Office Manager

Vittorio R. Famiglie - 13/01/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Molto confortevole »

Molto positiva, tutto il personale molto gentile, gradite le bevande il pomeriggio offerta nella hall dell'albergo

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signor r., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Mirian Martín Front Desk Manager

Paolo Coppie - 14/12/2017 Recensione certificata AccorHotels
« come nelle aspettative in accordo con gli standard della catena »

staff estremamente cortese, disponibile e poliglotta. Forse qualche distrazione nella preparazione della camera, ma rimediata immediatamente e senza indugi dal personale.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Signor M., Desideriamo ringraziarle per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. María Monje Front Office Manager

Anonimo Azienda - 29/11/2017 Recensione certificata AccorHotels
« esperienza positiva in un'ottima location. »

Soggiorno di due giorni. La camera era confortevole forse un po' basic le facilities per una stanza "priviledge". Mancavno accapatoio e ciabatte e neppure una bottiglia di acqua a vista. Colazione ok, prosciutto non all'altezza della Spagna, ma ottimi croissants.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Signor P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. María Monje Front Office Manager

In coppia - 23/11/2017 Recensione certificata TripAdvisor
« Ottimo week end a madrid »

Hotel in posizione strategica, centralisssimo, a due passi dal Prado, comodo a tutte le attività turistiche della città e ai locali caratteristici del centro di Madrid. Gentilissima la responsabile della reception che ci ha assegnato una camera molto bella superiore alle nostre attese; ci ha inoltre consigliato benisssimo sui ristoranti della zona e su come muoverci per visitare la città visto il poco tempo a disposizione. La camera ottimamente arredata, il bagno grande ma forse non all'altezza della camera in quanto un pò datato, ma estrema pulizia in tutti gli ambienti e accessori di qualità come bollitore per bevande, grande tv con ottima scelta di canali, ecc. Molto gustosa e abbondante la colazione a buffet servita in un ampio salone ristorante modernamente arredato.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile bike2013, Grazie per i suoi meravigliosi commenti sul suo soggiorno con noi. Il nostro team è sempre disposto a mostrare ai nostri clienti i migliori punti di interesse di Madrid. Vorrei anche ringraziarvi per la mia parte, amo il mio lavoro e sono lieto di vedere che trasmetto questo entusiasmo ai miei stimati clienti. Speriamo di riceverti presto. Grazie mille. Saluti, María Monje Front Office Manager

Gianfranco Coppie - 21/11/2017 Recensione certificata AccorHotels
« Ottimo soggiorno in hotel per un week end a Madrid. »

Hotel in posizione centralissima ( a due passi dal museo del Prado ) e comodo a tutte le attività situate nel centro madrileno. Gentilissima la responsabile della reception che ci ha dato una camera molto bella, di un livello superiore alle nostre attese, e che ci ha consigliato sui ristoranti della zona, sulle attività dela giornata, e sulle attrazioni da visitare; il tutto con grande competenza e professionalità sfoderando per l'occasione la conoscenza di un buon italiano. La camera molto grande con tutti i comfort del livello alberghiero Mercure completa di tutte le dotazioni necessarie; il bagno anch'esso grande ma forse non perfettamente rimodernato al livello della camera. Ottima colazione a buffet e pregevole arredamento della sala da pranzo e dei locali a disposizione dei clienti.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Signore V., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. María Monje Front Office Manager

Stefano Famiglie - 02/09/2017 Recensione certificata AccorHotels
« Gentilezza e disponibilità »

Personale gentile e disponibile. Unica pecca è stata trovare la stanza con un forte odore di fumo di sigaretta. Mio figlio soffre di asma e ho scelto questo albergo per il pavimento in parquet.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signor P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Clara García-Jiménez Front Office Manager

Anonimo Coppie - 02/05/2017 Recensione certificata AccorHotels

Pessima, stanza poco pulita e colazione scarsa, per il resto il personale e' stato gentile e la reception funzionava abbastanza bene. Saluti Davide

Anonimo Famiglie - 01/05/2017 Recensione certificata AccorHotels

L'hotel si trova in posizione ottimale per la visita della città. In camera manca il bollitore per l'acqua. La camera e bagno puliti. Ottima attenzione alle richieste fatte.

Anonimo Famiglie - 30/04/2017 Recensione certificata AccorHotels

Molto comodo perché vicino al museo del Prado, però non mi è sembrato all'altezza degli altri mercure hotel dove siamo stati: né piscina in terrazza, né bollitore in camera per il caffè appena svegli. Personale cortese e disponibile tranne quello per la pulizia della camera, per mia moglie, ha lasciato a desiderare.

Anonimo Ospite singolo - 06/03/2017 Recensione certificata AccorHotels

Camere pulite e personale gentile. Buona colazione. Posizione centrale.

Anonimo Coppie - 21/02/2017 Recensione certificata AccorHotels

Bene purtroppo male perche ho dovuto spendere 60 euri di taxi visto che l hotel indica nella prenotazione navetta inclusa cosa falsa che dite di un rimborso

Anonimo Ospite singolo - 18/02/2017 Recensione certificata AccorHotels

Buona senza problemi

Anonimo Coppie - 30/01/2017 Recensione certificata AccorHotels

Negativa per molti motivi,sono socio platinum e mi sarei comunque aspettato da un hotel 4 stelle ben altre cose. Elenco: 1)no posssiblità di check-in anticipato via mail 2) camera gelida e non pronta all'arrivo dopo le 13.30 3) unico lavabo in camera inutilizzabile per perdita con la spiacevole scomoda necessità di lavarsi nel bidè o nella vasca4) nessuna possibilità di avere un idraulico fino a lunedì (peccato che noi partivamo domenica) 5) richiesta esosa di late checkout per 10 € all' ora quando mi aspettavo come minimo visti i disagi di poter tenere la camera fino alle 15; 6) divano letto indecente per una junior suite 7) bagno senza riscaldamento e porta ingresso doccia staccata di quasi un centimetro dalla parete fissa con la certezza di non poter evitare di bagnare il pavimento 8) prima colazione della domenica verso le 9 frutta e salumi praticamente inesistenti perché non rimpiazzati e nemmeno un bicchiere -dico1- per i succhi. Inaccettabile Ho soggiornato in altri hotel Accor anche con meno stelle senza mai avere problemi. Vorrei anche aggiungere che ho trovato la capacità del personale anche alla reception di parlare e comprendere la lingua inglese abbastanza carente

In famiglia - 09/01/2017 Recensione certificata TripAdvisor
« Eccellente Hotel »

Bellissimo Hotel, in posizione eccellente a due passi dal Prado, camera spaziosa e ben tenuta, pulizia eccellente. Personale gentile e disponibile. Colazione internazionale completa di prodotti sia dolci che salati.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile cliente, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Clara García-Jiménez Jefa de Recepción

08/06/2016 Recensione certificata TripAdvisor
« Ottimo albergo, ottima posizione, ottimo personale! »

Ho soggiornato presso l'Hotel Madrid Centro con la mia ragazza per un weekend lungo, e tutto è stato assolutamente di prim'ordine. L'hotel è molto ben posizionato, a pochi passi dal museo del Prado. La camera era perfetta, essenziale ma pulita e con tutte le comodita'. Il personale è stato sempre molto disponibile ed ha risposto a tutte le nostre domande, e la colazione era molto buona. Consiglio vivamente questo hotel e ci ritornerei senza alcun dubbio.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Mercure Madrid Centro

Anonimo Coppie - 01/02/2016 Recensione certificata AccorHotels

Hotel ottimamente posizionato silenzioso. Un po' da ristrutturare nei bagni e nelle zone comuni dei piani

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