Mercure Madrid Centro 4 stelle

Punteggio Tripadvisor 4.0/5 1.135 recensioni
+ 17 Servizi
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Camera 1

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Età dei bambini
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I plus dellhotel

  • In centro a Madrid, di fronte al Prado. 10 minuti dalla stazione treni alta velocità di Atocha

  • Piccolo e affascinante hotel

  • WIFI gratuito in tutto l'hotel

  • Animali non ammessi

  • Sale riunioni per eventi e presentazioni

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 13h00

Check-out fino alle 12h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • Check-in online
  • WI-FI/Accesso internet
  • Parcheggio interno privato
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Check-in anticipato/Check-out posticipato
  • Facchino
  • Portineria
Ristorazione
  • Colazione
  • 1 bar
  • Servizio in camera
Servizi business nell'albergo
  • 3 sala/e riunioni
  • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.

Posizione dell'hotel

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49
28014
madrid
spagna

Tel: +34913600011

Fax: (+34)91/4292391

E-mail di contatto

Check-in dalle 13h00

Check-out fino alle 12h00

  • In aereo

    BARAJAS A 12km / 7,46 miglia

  • In treno

    ATOCHA A 0,8km / 0,5 miglia

Coordinate GPS:40.4139175, -3.6944082999

Le nostre sistemazioni

Le camere sono completamente accessoriate per garantire ai nostri clienti un soggiorno piacevole. Goditi le camere ispirate all'Età dell'Oro della letteratura spagnola, alle opere di Lope de Vega e alla Madrid del 17° secolo.

Camera con letto queen size

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 20
  • Internet wireless in camera
  • scrivania(...)

Camera con letti gemelli

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 20
  • Internet wireless in camera
  • scrivania(...)

Camera Superior con letti gemelli o un letto doppio

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 25
  • Internet wireless in camera
  • scrivania(...)

Camera singola.

  • Numero massimo di persone: ‌1
  • Superficie: Da 16
  • Internet wireless in camera
  • scrivania(...)

Camera Standard con letto aggiuntivo.

  • Numero massimo di persone: ‌3
  • Superficie: Da 25
  • Internet wireless in camera
  • scrivania(...)

Suite Junior

  • Numero massimo di persone: ‌3
  • Superficie: Da 45
  • Vista: Lato città *
  • Più alloggi: Terrazza *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • scrivania(...)

I nostri bar e ristoranti

SNACK BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 3

  • Dimensioni massime: 45 m²

  • Capienza massima: 40 persone

Per saperne di più

Le recensioni dei nostri clienti per
Mercure Madrid Centro

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione AccorHotels 4.3/5

1.628 recensioni

tripadvisor tripadvisor

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

1.135 recensioni

Pomeriggio di cultura e relax

Giudizio clienti 4.3/5

Sergio Azienda - 18/05/2019 Recensione certificata AccorHotels

L'hotel è molto pulito, minimalistico e pratico. A 2 passi dal Prado e dagli altri 2 musei. Piacevole camminare nelle stradine attorno

Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor C. le porgiamo cordiali saluti. Mirian Martin Front Office Manager

Permanenza gradevole

Giudizio clienti 4.3/5

Stefano Azienda - 24/03/2019 Recensione certificata AccorHotels

Una permanenza per motivi di lavoro, 3 notti, gradevole e piacevole. Cortesia dello staff, pulizia e confort della stanza.

Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Signor le porgiamo cordiali saluti. Mirian Martin Front Office Manager

Musei e tapas

Giudizio clienti 4.3/5

Pietro Coppie - 21/03/2019 Recensione certificata AccorHotels

Albergo in pieno centro, personale attento. Buoni servizi e ottima colazione.

Signor V., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. Mirian Martin Front Office Manager

Pulito, premurosi, colazione ottima

Giudizio clienti 4.3/5

Pierob Famiglie - 05/01/2019 Recensione certificata AccorHotels

Hotel comodo per visitare tutto il centro di Madrid a 3 passi dai musei e dalle piazze principali Camere un po' piccole per 3 persone ma comunque sufficienti

Signor B., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Mirian Martin Front Office Manager

Camera fantastica e personale gentilissimo

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Famiglie - 05/01/2019 Recensione certificata AccorHotels

ASSOLUTAMENTE FAVOLOSA

Signor M., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Mirian Martin Front Office Manager

Buon Hotel centrale

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Coppie - 03/01/2019 Recensione certificata AccorHotels

In linea di massima sono rimasto soddisfatto. Unica nota negativa che continuo a riscontrare in diversi Hotel Mercure la mancanza di almeno un canale televisivo italiano. È impensabile che a Madrid ( capitale della Spagna ) la TV italiana venga totalmente ignorata considerando che nella mia camera si ricevevano oltre 132 canali. Per il resto tutto è andato bene.

Signor N., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In riferimento ai canali televisivi italiani, non vorremmo informarti che le camere hanno 4 canali italiani RAI 1, RAI 2, RAI 3 e RAI NEWS. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Mirian Martin Front Office Manager

Servizio inadeguato

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Coppie - 11/12/2018 Recensione certificata AccorHotels

Servizio di pulizia nelle camere inadeguato. Per due giorni non sono stati cambiati gli asciugamani e un giorno non è stata nemmeno pulita la stanza.

Signor M., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signor, i miei più cordiali saluti Mirian Martin Front Office Manager

Furto in stanza

Giudizio clienti 4.3/5

Stefano Coppie - 11/12/2018 Recensione certificata AccorHotels

Non posso che esprimere un parere negativo, mi sono stati rubati un paio di AirPods che avevo lasciato in camera. L’hotel è carino ed in un’ottima posizione, peccato per questo spiacevole episodio di cui sono stato vittima che non può che influenzare negativamente il mio giudizio

Signor G., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signor, i miei più cordiali saluti Mirian Martin Front Office Manager

Accogliente

Giudizio clienti 4.3/5

Gianfranco Famiglie - 10/12/2018 Recensione certificata AccorHotels

Camera molto bella e accogliente quasi tutti i servizi ottimi tranne la pulizia della camera 5 notti di soggiorno mai cambiate le lenzuola e addirittura non veniva lavato nemmeno in terra e non parliamo della pulizia dei sanitari.

Signor GIANFRANCO, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Mirian Martin Front Office Manager

Posizione Strategica

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Guide04798893319 In coppia - 08/11/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Ottimo albergo per chi vuole vivere il cuore della città , passeggiando tra le mille piccole e grandi vie . Il personale è molto gentile e cordiale e la colazione è abbondante . Unico neo non ha il ristorante all'interno , ma i tanti locali che sono vicino mettono in secondo piano questo problema .Lo consiglio vivamente

Signor Guide04798893319 Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Mirian Martin Front Office Manager

gentilezza e cordialità

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Amici - 05/11/2018 Recensione certificata AccorHotels

molto confortevole e piacevole peccato ultima sera un problema apertura porta con choave elettronica risolta dopo circa 30 minuti,,, imprevisti purtroppo...ma sembra che fosse un problema di pile interne al mecccanismo

Signora D., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Mirian Martin Front Office Manager

Hotel centralissimo

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Sightsee66136168314 In coppia - 05/11/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Posizione centrale e strategica per visitare a piedi le principali attrazioni Buona la colazione continentale,Si trova esattamente di fronte al museo del prado e a pochi minuti a piedi dalla gran via ed alla Puerta del sol

visita da Madrid

Giudizio clienti 4.3/5

Giorgio Famiglie - 04/10/2018 Recensione certificata AccorHotels

Ottimo albergo comodo al centro della città e alle aree museali. Avendo soggiornato in altri Hotel del Vs. gruppo ed essendo questo un 4 stelle pensavo che la colazione fosse più varia e ricca. Personale estremamente gentile e disponibile e pulizia ottima. Nonostante avessimo effettuato il check-in online a differenza di altre volte ci hanno richiesto tutto nuovamente (documenti ecc.) come se non l'avessimo fatto, stessa cosa alla partenza, di solito non effettuiamo il pagamento in quanto Voi avete già tutti i dati della carta di credito.....questo è una incresciosa perdita di tempo

Signor GIORGIO, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa ai soui commenti, stiamo installando il servizio di fast check in , e ancora dobbiamo migliorarlo. La ringraziamo per i soui commenti. Un saluto, Mirian Martin Front Office Manager

VISITA DI MADRID

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

ANGI1980Genoa_Italy In coppia - 04/10/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Ottimo albergo, comodo a molte aree museali e al centro di Madrid. L'unica cosa che migliorerei della struttura è la quantità e qualità della prima colazione, avendo frequentato altri Hotel del Vs. gruppo siamo rimasti un pochino delusi (essendo l'Hotel un 4 stelle)

Signor /a ANGI1980Genoa_Italy, E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. Prendiamo nota dei suoi commenti sopra la prima collazione, e cosi migliorare il nostro servizio. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor ANGI1980Genoa_Italy, le porgiamo cordiali saluti. Mirian Martin. Front Desk Manager

Sconsigliato

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

aldojuniorpanci In famiglia - 31/08/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Buongiorno ritengo in base alla mia esperienza che il Madrid Centro non è all’altezza di essere inserito nel circuito Accor , sono arrivato in hotel alle ore 19.00 circa e mi è stata assegnata una stanza pessima. Nonostante la mia prenotazione datasse almeno tre mesi per un tripla standard , mi è stata assegnata una stanza con bagno per disabili ( non richiesto), senza neanche essere stato avvisato dalla receptionist.L’aria condizionata non funzionava e per essere sistemata ho dovuto attendere le ore 23 in quanto alla recepition vi era una sola persona e non poteva allontanarsi, pertanto ha dovuto attendere l’arrivo del portiere notturno!( mai successo prima ) Mi è stato detto che non vi era posto nel garage e mi si indirizzava presso un altro garage nelle vicinanze è solo dopo un po’ di insistenza sono stato accontentato, i posti in garage c’erano ed erano liberi almeno tre posti sia la sera dell’arrivo che il mattino dopo!Non mi è piaciuto!!!!Personale per la colazione come se inesistente , come se non vi fosse nessuno a controllare ne a vigilare!Non mi è sembrato il solito hotel Mercure

Buona posizione. Persone cordiale

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Famiglie - 09/08/2018 Recensione certificata AccorHotels

Soddisfacente. Camera un po' troppo piccola per la tipologia di hotel

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Hotel Mercure Madrid Centro****

BUON SOGGIORNOI

Giudizio clienti 4.3/5

Luigi Famiglie - 27/07/2018 Recensione certificata AccorHotels

POSTO CENTRALE OTTIMA COLAZIONE STANZA PICCOLA PER TRE PERSONE

Dear Luigi, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Madrid Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hotel Mercure Madrid Centro****

Esperienza pessima

Giudizio clienti 4.3/5

Paolo C. Coppie - 03/07/2018 Recensione certificata AccorHotels

Esperienza pessima a causa della totale disinformazione e disorganizzazione del personale alla reception, che inevitabilmente si sono ripercosse sulla mia vacanza. Il personale presente alla colazione è stato invece efficiente, educato e veloce. Ho comunque provveduto a scrivere al servizio clienti Accor dettagliando analiticamente quello che è accaduto. Buona la location, buona la colazione ma l'albergo è datato, in modo particolare i bagni.

Dear Mr Paolo, Thank you for providing feedback on your most recent visit to Mercure Madrid Centro. We very much regret to hear of the lack of service delivery you have described and we appreciate the inconvenience caused. Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, please be assured that we are internally investigating the incidents described, as this is not usual. Please, feel free to contact me directly by phone or email if you wish to comment your stay further. We hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Madrid Mirian Martin Front Office Manager

Centrale, cortese, attenta

Giudizio clienti 4.3/5

Joshua F. Azienda - 02/03/2018 Recensione certificata AccorHotels

Ottima posizione Personale molto disponibile Camera ampia e confortevole Colazione ottima

Dear Joshua, Thank you for the great review of our hotel!. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best Regards. Hotel Mercure Madrid Centro.

Mediocre

Giudizio clienti 4.3/5

W.p Famiglie - 05/02/2018 Recensione certificata AccorHotels

Il soggiorno è stato nella sufficienza, per aver pagato una tripla mi aspettavo una camera più comoda. La pulizia della camera non era il massimo, per la catena come Accor pretendo di più .La biancheria veniva rimpiazzata solo per 2 .La location ottima, tutto il resto essenziale .

Signora / Signor P., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Madrid Centro. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Un cordiale saluto Mirian Martín Front Office Manager
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