Mercure Firenze Centro

Come al solito tutto secondo gli elevati standard di questo hotel. Camera pulita ed in ordine, personale molto gentile e professionale. La camera è anche molto silenziosa. Mi manca solo la macchina del Nespresso in camera. C'è il bollitore con te e nescafé però. Ed ovviamente il bar e la colazione al piano terra.

Soggiorno breve ma positivo sotto tutti gli aspetti.

Discreta

Accoglienza perfetta, upgrade camera gratuito, pulizia, posizione perfetta per visitare il centro storico.

Perfetto

Camera molto bella e comoda con 2 bagni ed un soggiorno: voto 10 Personale non sempre preparato: voto 4 - Fattura al momento del check out (con l’importo totale) non disponibile - Targa auto non comunicata al comune per accesso zona traffico limitata: al momento del check out mi hanno spiegato che la comunicazione doveva essere fatta il giorno del check-in e che era quindi troppo tardi. Nei prossimi giorni dovrò aggiungere almeno altre 90€ di multa al costo dell’hotel - Impossibilità di pagare il parcheggio con carta American express - Cattiva gestione di bar e reception: a volte al bar l’attesa era molto lunga. Non c’era nessuno a lavorare dietro al banco. Altre volte alla reception non rispondeva nessuno (telefonata interna dalla camera), ho quindi dovuto chiamare quelli del bar per farmi aiutare Il personale ha una formazione molto scarsa e sono poco professionali : più adatti ad un hotel 2-3 stelle che ad un hotel 4 stelle

Staff molto attento stanza bellissima posto bellissimo e comodissimo molto soddisfatto.

Nei parametri della catena Mercure. Hotel in buona posizione molto vicino alls stazione di S. Maria Novella. Camera grande e molto pulita. Bagno spazioso von vasca doccia.

Tutto ok

A due passi dal Centro Storico di Firenze e dalla Stazione Ferroviaria di Firenze Santa Maria Novella, l'Hotel è la soluzione migliore per chi vuole visitare comodamente la Città muovendosi tranquillamente a piedi. La Struttura è moderna, l'Hotel è complessivamente un ottimo quattro stelle: il personale è gentilissimo, efficiente ed altamente professionale; le camere sono spaziose, confortevoli, ordinate e soprattutto pulitissime; il servizio Wi-fi è gratuito e velocissimo; la Prima Colazione, infine, di ottima qualità e variegata nella scelta (buffet dolce e salato). Il rapporto qualità/prezzo è sicuramente uno dei migliori per quella zona.

Come al solito, molto confortevole. Camera spaziosa, pulita ed ordinata. Ho riposato bene.

In generale l'esperienza è stata buona. Il personale è molto cortese e questo è stato molto apprezzato. Molto negativo invece il giudizio sul parcheggio: sul sito ACCOR l'hotel è segnalato come Hotel con Parcheggio. Prima del soggiorno ho chiamato l'hotel ma mi è stato detto che il parcheggio effettivamente non cè ma che l'hotel è convenzionato con un altro parcheggio con servizio di car valet ed al costo di 25,00 euro/notte. Al mio arrivo ho scoperto che non esiste alcuna convenzione (per carità, errore solo formale, apparentemente) e che il costo era da concordare con il parcheggiatore. Il costo alla fine è risultato di 34,00 euro. Decisamente troppi, soprattutto vista la sequenza degli eventi. Quello che mi ha lasciato molto perplesso è che però, nonostante "non vi fosse convenzione", tutti i contatti con il parcheggiatore, così come la ricevuta dello stesso, fossero gestititi dal personale dell'hotel. L'impressione, sinceramente, non è stata per niente buona. Vi consiglio caldamente di fare più chiarezza sulla gestione del parcheggio. Altro punto dolente era lo stato della doccia, la quale necessitava di una pulizia di fondo in quanto tutti i bordi erano coperti di calcare nero. So che nelle docce succede, che è difficile da pulire, ma in un hotel a 4 stelle non dovrebbe esserci. Il resto OK.

Ottima esperienza Struttura ricavata in un ex Cinema Storico. Molto Pulito e Servizio Molto Buono