Mercure Firenze Centro 4 stelle

Siamo rimasti estremamente soddisfatti della struttura e della professionalità e disponibilità del personale.

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Ottimo hotel in posizione eccellente, camere splendide (forse scarsa la dotazione del minibar che non prevede snack e/ barrette di cioccolato), con una piccola pecca; la ceramica del lavello del nostro bagno aveva un ottimo design, ma era poco funzionale (rubinetto troppo corto) e presentava delle crepe. Un unico, ma grande, buco nero; la colazione. Per trovare il locale della colazione serve una mappa (è nel seminterrato, ma le indicazioni lo danno al primo piano). Una volta trovato si scopre che è molto piccolo rispetto alla capienza dell'Hotel. L'offerta è scarsa, con prodotti da scaffale di supermercato (yogurt, biscotti) ed inoltre abbiamo trovato anche frutta in pessime condizioni (ammaccata ed anche marcia). Direi che sulla colazione vi sono ampissimi margini di miglioramento. Infine, la moquette camera non è proprio una garanzia di pulizia.

gradevole

L'accoglienza alla reception è stata ottima. Il personale molto gentile e professionale. Purtroppo la stanza non offre la stessa qualità che di norma si trova negli hotel della catena Accor. Noi avevamo la stanza 303 e i segunti punti non erano soddisfacienti: 1) Il rubinetto del lavandino troppo piccolo, non si riusciva a lavarsi le mani senza bagnare tutto in torno. 2) Dietro il lavandino le fughe in silicone sono ammuffite. Penso che sia dovuto alla posizione del lavandino che non permette di pulire e asciugare le tali. 3) Lo stendino porta asciugamani era lesionato e si è rotto nell'appendere gli asciugamani. 4) La porta della doccia non chiude ermeticamente, provocando dopo la doccia un allagamento. 5) La posizione del gabinetto dietro la porta. 6) La luce della scala anticendio non permette la notte di tener la finestra o la tenda aperta. 7) Anche spegnendo il climatizzatore, continuava ad entrare aria fredda nella stanza.

come sempre a casa

Ottima

Sicuramente una buona esperienza in una struttura moderna, comoda al centro e con personale gentile

ASPETTI POSITIVI Hotel vicino al centro. Silenzioso. Camera larga con letto king size comodo. ASPETTI DA MIGLIORARE Colazione meno abbondante di quella dei Novotel, anche se il Mercure dovrebbe essere di categoria superiore. Moquette e bagno un po' datati. Si consiglia di installare in bagno un maniglione nella doccia, così i clienti non si attaccano al porta sapone, che era quasi staccato. In quella tipologia di lavandino non andava installato quel rubinetto che risulta troppo corto, arriva appena al bordo invece che al centro della vasca.

OTTIMA UBICAZIONE, COMODA PER OGNI MIA ESIGENZA. OTTIMA ACCOGLIENZA CAMERA SPAZIOSA E PULITA ESATTAMENTE QUANTO MI ASPETTAVO DAL VOSTRO HOTEL

Tutto perfetto. Cordialità del personale del desk. Pulizia della camera nulla da eccepire. Altrettanto cordiale e professionale il personale della sala breakfast.

Hotel comodissimo poichè vicino alla stazione di SMN (ma non vi preoccupate non si sentono i treni :-)). Ho viaggiato con mia moglie e mia figlia di 18 mesi. Camera splendida ma voglio sottolineare le attenzioni da parte del personale dell'hotel per noi e la nostra piccola. La possibilità di scaldare il latte sicuramente è stata un plus non da poco. Il personale è stato simpatico e professionale allo stesso tempo dote sicuramente rara. Quest'ultima affermazione è fatta da chi viaggia spesso e spende circa 80-100 notti annue in hotel (accor e non accor). Desidero ringraziare le persone del check in e check out del 25 - 27 Aprile (non mi ricordo i nomi chiedo venia) e lo stagista Francesco che è stato gentilissimo. In particolare a Francesco auguro tutto il meglio per la sua carriera lavorativa dicendo che se mostrerà l'attenzione, la professionalità, la gentilezza verso il cliente che ha mostrato con noi nessun traguardo è irraggiungibile! Direttore di un Accor subito :-)! Grazie a tutto lo staff, per la prima volta in un Mercure mi sono sentito veramente a casa!

Location perfetto. Tutto ristrutturato e nuovo dentro, camere calde e comode.

Gradevole

Conoscevo già l'Hotel e le sue caratteristiche, adatte alle mie esigenze (centralità,pulizia ,comfort,efficienza del Personale )Ne ho avuto ulteriore conferma.