Hotel – Mercure Firenze Centro
Mercure hotel Mercure hotel

Mercure Firenze Centro

i nostri hotel AccorHotels
4.0/5 808 recensioni
Tutti gli alberghi in Firenze
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  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel è dotato di bar Bar
  • L'hotel non è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel non è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00
Check-out fino alle 12h00
Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche

  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
    Fast check-out: Consegna semplicemente le chiavi

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Internet alta velocità
    • 2 Internet point
    • WiFi in camera
    • Accesso WiFi
  • Parcheggio pubblico interno  (Nei dintorni)
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Piccoli animali domestici ammessi con supplemento
  • Baby sitter su richiesta
  • Aria condizionata
    • Aria condizionata
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Controllo temperatura manuale
    • Aria condizionata
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Lavanderia
    • lavaggio a secco (Servizi a pagamento)
    • Sala da stiro
  • Portineria

Svago e attività

  • Baby sitter su richiesta

Ristorazione

  • Colazione
  • 1 bar
  • Servizio in camera
    • Pasti caldi
    • Spuntini freddi
    • Orari di apertura: settimanali 07:00 - 12:00
    • Orari di apertura: weekend 07:30 - 12:00

Servizi business nell'albergo

  • 3 sala/e riunioni
  • Centro business self service
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Posizione dell'hotel

Le nostre camere

85 Camere ( di cui 4 Suite) sofisticate e luminose, in cui la modernità del design si fonde a dettagli della tradizione fiorentina. Free WIFI, cassaforte, TV LCD con canali SKY, aria condizionata, tea/coffee making facilities, frigobar.

  • 85 camere
  • 66 camere non fumatori
  • 6 camere per persone con mobilità ridotta
  • Letto extra x bambino in camera
  • Lettino su richiesta
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Aria condizionata
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Telefono
    • Radio in camera
    • WiFi in camera
    • Finestre apribili
    • Scrivania in tutte le camere
    • Controllo temperatura manuale
    • Lettino su richiesta
    • Presa RJ 11
    • Presa RJ 45
    • Bollitore per caffè / tè
    • Minibar
    • Vasca
    • Doccia
    • Asciugacapelli in bagno
    • Asciugacapelli alla ricezione
    • Accesso con chiave magnetica
    • Sveglia automatica
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

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Le tue riunioni ed eventi

4.4/5 Valutazione AccorHotels Basata su 1.952 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Mercure Firenze Centro

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più
4.0/5 Giudizio TripAdvisor Basata su 808 recensioni
Certificato di eccellenza TripAdvisor Certificato d'eccellenza 2017
Recensione certificata AccorHotels
Michele Azienda - 01/03/2018
« Hotel consigliato »

Hotel in posizione centralissima a poca distanza dalla stazione ferroviaria di S.M. Novella. Hotel completamente rinnovato, camere ampissime e pulite.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 19/02/2018
« Un hotel confortevole al centro di Firenze »

Sono stato molto bene. In Italia prendiamo l'espresso, il nescafè ci piace meno. Magari se in camera ci fosse una macchinetta Nespresso o simile sarebbe meglio.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Caro Ospite, La ringrazio per gli apprezzamenti espressi a seguito del Suo soggiorno presso il nostro Mercure Firenze Centro. Con grande piacere leggo le risposte positive al questionario e mi fa piacer abbia gradito il Suo soggiorno e il servizio del mio Team. Quanto al Suo suggerimento di avere una Nespresso in ogni stanza, per il momento è uno standard della linea Upscale o lusso di Accor, mentre da Mercure è presente in alcuni hotel acquistando il supplemento pacchetto camera Privilège. In attesa di accoglierla nuovamente, La saluto cordialmente. Lucia Padovan e tutto lo Staff

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Ospite singolo - 19/02/2018
« Firenze dopo qualche anno »

Comodità di raggiungimento dalla stazione di Santa Maria Novella, vicinanza al centro storico, eccellente accoglienza

Recensione certificata AccorHotels
Riccardo P. Coppie - 17/02/2018
« Soggiorno del 14/02 »

Soddisfatto del soggiorno complessivamente . Unica pecca però in doccia camera 601 fuoriuscita di acqua dalle guarnizioni interne della doccia e di conseguenza il vano bagno si rischiava di scivolare. Personale molto cortese e attento alle esigenze . Check in e check out in tempi brevi . Servizio bar ottimo . Organizzazione parking eccellente .

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Ospite, La ringrazio molto per gli apprezzamenti espressi sulla qualità del servizio resa da parte di tutto il mio Staff e sono felice abbia gradito il Suo soggiorno e le attenzioni nell'essere possessore della carta Leclubaccorhotels. Grazie per i Suoi suggerimenti relativi alla scelta di prodotti per la colazione italiana, che condividerò con la mia squadra, al fine di migliorare l'assortimento. Mi auguro di accoglierla nuovamente e invio cordiali saluti. Lucia Padovan e tutto lo Staff

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Ospite singolo - 03/02/2018

Ottimo Hotel, Staff gentile e preparato.

Recensione certificata AccorHotels
Giovanni F. Azienda - 31/01/2018
« Un buon Hotel »

Qualche problema ancora per il raggiungimento dello standard richiesto dalle altre strutture AccorHotels. Ma la location è utile e comoda, il personale è cortese e premuroso. Sicuramente una struttura in crescita.

Recensione certificata AccorHotels
Maurizio Coppie - 22/01/2018

Hotel confortevole a due passi dalla stazione centrale e dal centro cittadino

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 18/01/2018
« Vacanzab »

Ottima accoglienza personale ottimamente preparato e molto gentile

Recensione certificata AccorHotels
Amadeo R. Coppie - 03/01/2018
« Esperienza positiva. »

Vicinanza alla Stazione e al Centro, accoglienza del personale, disponibilità e collaborazione.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Gentile Signor R., Desidero ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del Suo soggiorno nel mio hotel. Mi fanno molto piacere i Suoi complimenti sul mio Staff, che è regolarmente informato anche delle belle recensioni, che motivano davvero e stimolano a migliorare. Resto in attesa di accoglierLa nuovamente, con l'auspicio di rendere un servizio all'altezza di una valutazione da 100. Arrivederci a presto, Lucia Padovan - Direttrice

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 24/12/2017
« pulizia e cortesia »

tutto perfetto.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Gentile Ospite, grazie per le belle parole. Siamo felici di aver soddisfatto le Vs aspettative e ci auguriamo di accoglierVi nuovamentenel nostro hotel. Cari saluti, Lucia Padovan - Direttrice

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Famiglie - 17/12/2017
« Soggiorno perfetto »

Hotel centrale, molto confortevole e vicino a tutte le attrazioni, che sono raggiungibili a piedi. Il personale è gentilissimo e accogliente e fa di tutto per mettere a proprio agio la clientela. La colazione è ricca e varia sia nel salato che nel dolce. La camera ampia, silenziosa e confortevole.

Recensione certificata AccorHotels
Alberto Coppie - 12/12/2017
« ritornerò »

Personale gentile e disponibile, albergo molto vicino alla stazione, colazione nella media, camera leggermente fredda

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora / Signor FINITI, Desidero ringraziarla per aver risposto al questionario, a seguito del suo soggiorno presso il nostro hotel. Con piacere ricevo il suo apprezzamento, che non mancherò di condividere con tutta la mia equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il personale, che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. Mi spiace leggere che la stanza fosse un pò fredda. Le assicuro di lavorare costantemente sul controllo giornaliero. Mi auguro che abbia segnalato al Ricevimento il fatto e abbiano potuto intervenire. In attesa di accoglierla nuovamente, porgo cordiali saluti e auguri di Buon Anno. Lucia Padovan - Direttrice

Recensione certificata TripAdvisor
In coppia - 29/11/2017
« VACANZA NOVEMBRE 2017 »

ottimo hotel con personale qualificato. posizione eccellente così come la pulizia degli spazi comuni e delle camere. Lo terrò presente per il prossimo anno quando correrò la maratona di firenze cordiali saluti

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 28/11/2017
« Soddisfatto »

Accogliente pulito cordiali attenti alle esigenze. Soddisfatto

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Egregio Signor CONTI, La ringrazio per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno nel mio hotel. E’ un vero piacere sapere che è rimasto soddisfatto e che tornerebbe da noi.. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la mia equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa perchi lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, porgo cordiali saluti. Lucia Padovan - Direttrice

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 26/11/2017
« COMPETENZA E DISPONIBILITA' »

HOTEL IN OTTIMA POSIZIONE , MOLTO BEN TENUTO E GRADEVOLE, PERSONALE ASSOLUTAMENTE COMPETENTE, DISPONIBILE E CORDIALE. CI RITORNERO' SICURAMENTE.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Gentile Signora MENNUNI, con grande piacere ricevo i suoi complimenti. Non mancherò di condividere l'apprezzamento sulla qualità del servizio con tutta la mia squadra. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, riceva i miei più cordiali saluti. Lucia Padovan - Direttrice

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Ospite singolo - 25/11/2017
« Molto positiva. »

ottimo hotel, centrale e con personale all'altezza delle aspettative.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Buongiorno Signor NOVELLI, con grande piacere ricevo i suoi complimenti. Non mancherò di condividere il suo apprezzamento con tutta la nostra equipe, in quanto la sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il team, che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, riceva i miei più cordiali saluti. Lucia Padovan - Direttrice

Recensione certificata AccorHotels
Ca Amici - 14/11/2017
« Esperienza bella e soddisfacente »

Mi sono trovata molto bene, atmosfera accogliente, personale molto gentile e disponibile, stanza con tutti i confort tranquilla ed accogliente. Colazione abbondante e ottimo servizio. Sono stata molto soddisfatta e lo consiglierò ad amici

Recensione certificata AccorHotels
Marco Azienda - 09/10/2017
« Hotel mercure sotto la media »

Pulizia stanza piuttosto approssimativa conacchie sulla moquette e sul pavimento del terrazzo. Sala colazione e buffet decisamente inadeguati rispetto allo standard Mercure.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Egregio Signor Moretti, Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scrivermi, in seguito al suo soggiorno nel mio hotel. Sono davvero spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le mie più sincere scuse. La prego di credere che il mio intento è offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Per questa ragione la sua opinione è preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente e mi auguro di riconquistare la sua fiducia in occasione di un suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le auguro un Felice Anno nuovo. Lucia Padovan - Direttrice

Recensione certificata AccorHotels
Stefano Ospite singolo - 30/09/2017
« Soggiorno stupendo »

Hotel in un'ottima posizione, a pochi passi dalla stazione e dal centro storico di Firenze, raggiungibile a piedi in una decina di minuti. Struttura nuovissima, molto moderna, curata nel dettaglio, pulita e confortevole. Camera spaziosissima, dotata di ogni comfort e estremamente pulito. Letto molto comodo e insonorizzazione perfetta. Colazione ottima e varia in una sala molto carina. Personale gentile ed attento ad ogni necessità.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Buongiorno Signor A., Desidero ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno nel mio hotel. Mi fa davvero piacere che abbia gradito la sua permanenza in hotel e a Firenze.. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per noi tutti, che lavoriamo giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile e un bel ricordo della nostra città. In attesa di accoglierla nuovamente, La saluto cordialmente. Lucia Padovan - Direttrice

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 26/09/2017
« Hotel carino ma personale poco professionale »

L'accoglienza in hotel ha lasciato a desiderare. La receptionist non si è mostrata particolarmente gentile e per prima cosa ha sottolineato il fatto che dovessi pagare la differenza per la prenotazione (risultava una prenotazione per una persona invece eravamo in tre, pertanto mi era già stata comunicata via mail la cifra da saldare ). Il collega, allo squillare del telefono, ha detto testualmente "Che due coglioni" prima di rispondere, non tenendo minimamente conto del fatto che noi clienti fossimo accanto a lui. Ad ogni passaggio dalla reception per entrare ed uscire dall'hotel nessuno ci salutava pur vedendoci passare. La mancanza di professionalità e la poca cortesia mi hanno davvero infastidita. Il servizio non era certamente da 4 stelle.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Buonasera Sig. C., La ringrazio per avermi scritto e Le porgo le mie più sincere scuse sin da ora per quanto Lei esprime. Le assicuro che ne resto basita, costernata e pesantemente provata nel mio ruolo, perché evidentemente non sono stata capace di trasmettere nulla al mio Staff. Data la gravità dei fatti che Lei espone, devo chiederLe un contatto diretto per capire esattamente a quale receptionist uomo Lei si riferisce per la frase, ma anche a quale ragazza relativamente alla scortesia. Ha tenuto a mente i nomi dal badge esposti sulla giacca? Oppure me ne sa dare una descrizione? So che siete arrivati nella mattina e avete lasciato i bagagli, per poi rientrare nel pomeriggio e prendere possesso della camera. Quindi il personale coinvolto è diverso. Io devo prendere un provvedimento disciplinare pesante verso il maschio, più leggero ma fermo con la ragazza, devo però indirizzarlo alle persone giuste. Al mattino mi risulta fossero in servizio 2 ragazze, mentre con il receptionist del pomeriggio ho parlato e mi ha assicurato di non aver mai usato quella frase. Non vorrei che al centralino si sia avvicinato per rispondere un altro dipendente di altro reparto. Ecco perché diventa essenziale la Sua testimonianza. Mi creda, dall’apertura ovvero 2 anni e mezzo fa, lavoro quotidianamente sulla qualità del servizio, sulla cortesia e sull’andare incontro al Cliente. Ho ricevuto tante espressioni di soddisfazione nel tempo e scoprire fatti come quello da Lei descritto è terribile. La prego davvero di rispondermi o chiamarmi in hotel quando desidera, manco solo il sabato e domenica. Ho bisogno delle Sue identificazioni per agire. Attendo Sue quanto prima e La ringrazio per il supporto, scusandomi ancora. A presto, Lucia Padovan – General Manager

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