Grand Mercure Urumqi Hualing 5 stelle

Giudizio clienti 4.3/5 665 recensioni
+ 20 Servizi
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Camera 1

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Età dei bambini
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I plus dellhotel

  • Angolo Web e WIFI gratuito in tutto l'hotel

  • Pietanze Halal al 100% in tutti i ristoranti dell'hotel

  • Parcheggio ampio con 220 posti

  • Situato nel centro del mercato di Hualing, permette di trovare i famosi prodotti di Xinjiang.

  • Facile accesso al quartiere degli affari

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 12h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • WI-FI/Accesso internet
  • Parcheggio
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
  • Aria condizionata
  • URUMQI DIWOPUServizi a pagamento
  • Lingue parlate in albergo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Lavanderia
  • Boutique/shopping
  • Facchino
Ristorazione
  • Colazione
  • 3 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
Svago e attività
  • Centro fitness
  • Benessere
  • Biliardo/Snooker
Servizi business nell'albergo
  • 3 sala/e riunioni
  • Centro business con assistenza
  • Servizio copia/stampa disp.

Posizione dell'hotel

Grand Mercure Urumqi Hualing

109 E XiHong Road
830063
urumqi
china

Tel: +869915188888

Fax: (+86)991/5189666

E-mail di contatto

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 12h00

  • In aereo

    URUMQI DIWOPU A 20km / 12,43 miglia - Servizio navetta A pagamento

  • In treno

    URUMQI RAILWAY A 6km / 3,73 miglia

Coordinate GPS:43.816275, 87.604444

Le nostre sistemazioni

Tutte le camere nuovissime offrono il comfort tipico di un hotel 5 stelle: WIFI e connessione Internet ad alta velocità, comodi letti con biancheria raffinatissima e bagno accogliente con doccia a pioggia.

Camera Superior con 1 letto king size

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 32
  • Internet wireless in camera
  • Scelta di cuscini
  • Asse e ferro da stiro
  • Lustrascarpe
  • Sveglia automatica

Camera Superior con 2 letti singoli

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 32
  • Internet wireless in camera
  • Scelta di cuscini
  • Asse e ferro da stiro
  • Lustrascarpe
  • Sveglia automatica(...)

Camera Deluxe con 1 letto king size

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 38
  • Internet wireless in camera
  • Scelta di cuscini
  • Asse e ferro da stiro
  • Lustrascarpe
  • Sveglia automatica(...)

Camera Executive Superior con letto king size e accesso all'Executive Lounge

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 32
  • Internet wireless in camera
  • Scelta di cuscini
  • Asse e ferro da stiro
  • Lustrascarpe
  • Sveglia automatica(...)

Camera Deluxe con 2 letti singoli

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 38
  • Internet wireless in camera
  • Scelta di cuscini
  • Asse e ferro da stiro
  • Lustrascarpe
  • Sveglia automatica(...)

Camera Superior Executive con 2 letti singoli e accesso all'Executive Lounge

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 32
  • Internet wireless in camera
  • Scelta di cuscini
  • Asse e ferro da stiro
  • Lustrascarpe
  • Sveglia automatica(...)

Camera Executive Deluxe con letto king size e accesso all'Executive Lounge

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 38
  • Internet wireless in camera
  • Scelta di cuscini
  • Asse e ferro da stiro
  • Lustrascarpe
  • Sveglia automatica(...)

Suite Superior con letto king size

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 46
  • Internet wireless in camera
  • Scelta di cuscini
  • Asse e ferro da stiro
  • Lustrascarpe
  • Sveglia automatica(...)

I nostri bar e ristoranti

SIAM THAI RESTAURANT

Tipo di cucina: null

L'unico autentico ristorante Thai della città propone i sapori più genuini della Thailandia in un'atmosfera esotica

Pranzo

12:30 - 15:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

LOULAN CHINESE RESTAURANT

Tipo di cucina: Regionale

Il ristorante cinese propone una "nouvelle cuisine" cantonese nonché specialità locali di Xinjiang capaci di soddisfare i palati più esigenti.

Pranzo

12:00 - 15:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

CAFÉ VERANDA

Tipo di cucina: Internazionale

Il ristorante aperto tutto il giorno offre un sontuoso buffet internazionale e una cucina aperta per regalare agli ospiti un'esperienza gastronomica completamente nuova.

Pranzo

12:30 - 15:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

LOBBY LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Per aggiungere un tocco di perfezione alle vostre attività di lavoro o ricreative, il lobby bar serve diverse formule di tè delle cinque, caffè appena tostato, cocktail e vini raffinati per tutto l'arco della giornata.

Pranzo

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 3

  • Dimensioni massime: 512

  • Capienza massima: 700 persone

  • Capienza massima banchetto: 280 persone

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Le recensioni dei nostri clienti per
Grand Mercure Urumqi Hualing

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione AccorHotels 4.3/5

665 recensioni

Esperienza terribile!!!! Non è un hotel 5 stelle, il personale non è qualificato (leggete sotto).

Giudizio clienti 4.3/5

Stefano M. Coppie - 20/08/2019 Recension AccorHotels

Ho soggiornato in Cina presso altri hotel della catena Accor a Beijing e Xian e tutto è sempre stato perfetto, poi sono arrivato qui, in questo hotel che vendete come 5 stelle, e comincia la disavventura. Il messaggio è lungo, se preferite posso riscriverlo in inglese o in francese, come vi è più comodo. 14/8 pomeriggio arrivo in hotel in taxi, come benvenuto nessuno prende i bagagli nè a me, nè a mia moglie. Ce li portiamo da soli. Pazienza. Non ci offrono il welcome drink ma non è un gran problema, a gesti (l'addetto non parla inglese) riesco a comprare due birre... 14/8 cena: vado al ristorante "Thai", dopo aver assaggiato un piatto notiamo che il pollo ha un gusto "non fresco" e lo lasciamo (non riesco a segnalarlo al personale perchè nessuno parla inglese). Nonostante il poco che abbiamo mangiato durante la notte stiamo male sia io che mia moglie. In un hotel di questo livello è un episodio gravissimo. E non servono ulteriori commenti su questo. 15/8 cena: vista l'esperienza al ristorante Thai, cambiamo ed andiamo al buffet. Comunico il numero della stanza e mi accomodo. Dopo 10 minuti il personale comincia a molestarmi in cinese (anche qui nessuno parla inglese) chiedendo subito i soldi della cena (?!?! è un hotel 5*, si tratta di 50 € in tutto, non sono nè un criminale e nemmeno un mendicante, la cosa è talmente assurda che mia moglie non sa nemmeno cosa dire), tra l'altro non capisco il motivo della richiesta. Chiedo di finire mangiare in pace e di risolvere il problema dopo, non ho nemmeno il portafoglio con me, ma il personale ed il supervisor continueranno ad importunarmi per TUTTA LA CENA. Chiedo per ben 4 volte (tramite il traduttore dello smartphone) di parlare con il direttore dell'hotel, anche al telefono, spero che almeno lui parli inglese per comunicare con qualcuno. Non mi ci fanno parlare (ma perchè? mica è Sua Maestà la Regina di Inghilterra!!!!). Dopo cena passo alla reception lì di fianco per protestare (guardato a vista dal personale di sala, non si sa mai che io possa scappare!!), fortunatamente un ragazzo che è di servizio che parla inglese capisce la situazione e addebita la cena sulla camera (così non devo salire in camera, prendere il portafoglio e scendere per saldare la cena). 16/8 mattino, ore 6:30. Devo fare il checkout e prendere un taxi per andare in aeroporto. Uscito dall'ascensore la scena che mi si presenta è questa (proprio da hotel 5 stelle): gli addetti alla sicurezza, con tanto di giubbotto antiproiettile addosso, stanno dormendo sui divanetti della lounge (!!!!), le receptionist stanno dormendo con la testa appoggiata al bancone ed il concierge non c'è. Si sveglia una ragazza del front desk e mi fa il check out, poi chiedo un taxi, al che svegliano il concierge che comincia a chattare con qualcuno proponendomi un trasporto a 100 RMB (il taxi "normale" costa 45) che avrei dovuto aspettare mezz'ora, in alternativa mi invita a chiamarmi da solo un taxi fermandolo per la strada. Incredibile, è talmente assurdo che quasi non ci credo!!!!! Mi arrabbio, allora emerge dal retro il ragazzo che mi aveva già salvato la sera prima, mi chiama un taxi normale che arriva in 5 minuti... Vi ho citato date ed ore in modo tale che possiate identificare il personale coinvolto (e magari dare un premio al ragazzo che è l'unico che può avere a che fare con dei clienti). Ma vi rendete conto???? Provate a leggere bene quello che ho scritto e cercate di immaginarvi le situazioni, è una cosa completamente assurda! Io viaggio molto spesso con Accor (guardate il registro delle mie "presenze" nei vostri alberghi, carta Accor n. 30…7518) ma una cosa del genere non mi era mai successa (nè in Accor, nè con altre catene come ad esempio IHG). Se non fosse che sono vostro cliente da tempo non metterei mai più piede in un vostro hotel, altro che "feel welcome"!!! Avrei dovuto scrivere tutto su tripadvisor per avvisare altri viaggiatori di non finire in questa trappola, ma mi sembra più corretto prima chiedere un vostro commento in merito (e magari un commento del direttore dell'hotel, se questa volta troverà il tempo). Cordiali saluti. Stefano M. Carta n. 30…7518 PS: tra l'altro non sono ancora stati accreditati i punti per questo magnifico soggiorno.

Dear Mr. M., Good morning from Urumqi. My name is Joachim Heineke and I am the General Manager of the Grand Mercure Urumqi. I can only say sorry for the experience you have had in our hotel. Nothing you mention can be excused. I hope you can accept my sincere apology. As a small token we have credited your Accor account with triple points. I am truly sorry. If ever you decide to return to Urumqi please contact me directly and we will be happy to invite you for the stay and to show you that we can do better. My email contact is H8… Please contact me anytime. And once again I have to say sorry for the issues you encountered. The young man, our Duty Manager Watt, that was able to help you will be given his due reward. Yours sincerely, Joachim Heineke
Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Azienda - 29/10/2015 Recension AccorHotels

Sin dalla reception, l'accoglienza è stata molto buona, ottimi servizi e stanza. Ho apprezzato molto la buona palestra completa e la colazione.

In collaborazione con TripAdvisor

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