Hotel – Mercure Roma West
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Mercure hotel

Mercure Roma West

Viale Eroi di Cefalonia 301 
00128  ROMA
ITALIA

1.106 recensioni
Giudizio TripAdvisor Basato su 1.106 recensioni
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Check-in dalle 14h00
Check-out fino alle 12h00
Servizi a pagamento

Servizi in hotel e nei dintorni

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Wi-Fi negli spazi comuni
    • WIFI in camera
    • Accesso WIFI
  • Parcheggio
    • Parcheggio interno privato
    • Parcheggio all'aperto pubblico
    • Area parcheggio autobus
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Animali domestici permessi 22  EUR
  • Piscina all'interno riscaldata
  • Centro fitness

Servizi e informazioni pratiche

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Wi-Fi negli spazi comuni
    • WIFI in camera
    • Accesso WIFI
  • Parcheggio
    • Parcheggio interno privato
    • Parcheggio all'aperto pubblico
    • Area parcheggio autobus
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Animali domestici permessi 22  EUR
  • Baby sitter su richiesta
  • Aria condizionata
  • ROMA FIUMICINO
  • Lingue parlate in albergo
    • Tedesco
    • Inglese
    • Spagnolo
    • Francese
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • CHECK-IN ANTICIPATO A PARTIRE DALLE 8.00
  • Lavanderia
    • lavaggio a secco (Servizi a pagamento)
    • Macchina lustra scarpe
  • Boutique/shopping
    • Ufficio di cambio (Servizi a pagamento)
    • Negozio di souvenir / Edicola (Servizi a pagamento)
  • Facchino
  • Portineria

Svago e attività

  • Piscina all'interno riscaldata
  • Centro fitness
  • Benessere
    • Idromassaggio
    • Massaggio (Servizi a pagamento)
  • Baby sitter su richiesta
  • Golf (Nei dintorni)
    • Golf (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Lezioni di golf (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
  • Campo da tennis (Nei dintorni)
    • Campo da tennis all'aperto (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Tennis (Servizi a pagamento, Nei dintorni)

Ristorazione

  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
    • Pasti caldi
    • Spuntini freddi
    • Orari di apertura: settimanali 7:00-23:00
    • Orari di apertura: weekend 7:00-23:00
  • Distributore snack e bevande

Servizi business nell'albergo

  • 16 sala/e riunioni
  • Centro business con assistenza
  • Servizio copia/stampa disp.
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Posizione dell'hotel

Le nostre camere

  • 215 camere
  • 12 camere per persone con mobilità ridotta
  • 26 camere comunicanti
  • Letto extra x bambino in camera
  • Lettino su richiesta
    • 220/240 V AC
    • Acqua minerale in camera gratis
    • Telefono
    • WIFI in camera
    • Telefono in bagno
    • Lettino su richiesta
    • Scrivania in tutte le camere
    • Controllo temperatura manuale
    • Controllo temperatura automatico
    • Linea di trasmiss. alta velocità
    • Bollitore per caffè / tè
    • Vasca
    • Doccia
    • Asciugacapelli in bagno
    • Make up / Specchio ingrandimento
    • Allarme fumo udibile
    • Accesso con chiave magnetica
    • Allarme fumo in camera
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

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Le recensioni dei nostri clienti per Mercure Roma West

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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3.5/5 Giudizio TripAdvisor Basata su 1.106 recensioni
Recensione certificata TripAdvisor
Gioca662 Affari - 21/04/2017
« Soluizione ideale per Roma SW e Fiumicino »

Ottimo hotel. Molto ben manutenuto, garage e wifi gratuiti, colazione di qualità ed abbondante. Eccellente rapporto qualità/prezzo. Ho anche usufruito di un upgrade gratuito (probabilmente come socio Silver del programma di fidelizzazione). Ritornerò!

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Gentile ospite, grazie per i suoi apprezzamenti e per aver gradito i nostri servizi alberghieri, ci augiriamo di riaverla presto nuovamente nostro ospite. Grazie

Recensione certificata TripAdvisor
Da solo - 16/04/2017
« Relax, comfort e qualità »

Soggiorno confortevole e rilassante in un ambiente che riduce al minimo la nostalgia di casa propria. Vi regna la pulizia, la puntualità e l'accuratezza del servizio, insieme a una educata cordalità e disponibilità del personale.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Gentile ospite, grazie dei suoi piacevoli apprezzamenti sulla nostra struttura e sui nostri servizi, continueremo a lavorare per migliorare e continuare a crescere, grazie ancora.

Recensione certificata TripAdvisor
In coppia - 13/03/2017
« Ottimo »

Perfetto come sempre, camere silenziose e con tutti i comfort. La cordialità del personale é un pregio non indifferente. Colazione eccellente con prodotti di prima qualità che valorizzano ancor di più la scelta.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Gentile ospite, grazie per la sua rinnovata fiducia e per i suoi apprezzamenti, sarà mio impegno estendere i suoi commenti a tutto lo staff, che si impegna quotidianamente per rendere il suo soggiorno piacevole e confortevole. Grazie

Recensione certificata TripAdvisor
In coppia - 21/02/2017
« Eccellente »

Valutazione eccellente sotto tutti i punti di vista, come sempre (già clienti). Un grazie speciale per il regalo (la suite) in cambio della camera normale. Quando torneremo a Roma sarete sempre la prima scelta.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile ospite, grazie dei suoi apprezzamenti e della sua rinnovata fiducia per la nostra struttura, questo ci riempie di orgoglio e ci stimola a continuare su questa strada per garantire sempre dei buoni standard di accoglienza alla nostra clientela.

Recensione certificata TripAdvisor
In coppia - 15/02/2017
« Uno dei migliori 4 stelle di Roma »

Da viaggiatore incallito nei cinque continenti e in Europa, ho una buona esperienza di alberghi ai diversi livelli. A Roma, utilizzo ormai sempre più spesso questa struttura alberghiera che ho selezionato nel tempo, e lo faccio con sempre maggior piacere. Infatti, al complessivo vantaggio di un ottimo rapporto prezzo /qualità offerto dall'intera catena ACCOR, associa due particolarità: la struttura risente di essere stata costruita "ad hoc" dalla catena SHERATON per un albergo a 5 stelle, e quindi offre camere spaziose oltre che lussuosamente rifinite cone difficilmente si può riscontrare in analoghi alberghi a 4 stelle. Anche gli spazi comuni sono ampi e prestigiosi. La seconda particolarità è che anche la Gestione è di livello superiore, consono ad un 5 stelle, a partire dall' abbondante e raffinata colazione e dalla gentilezza, disponibilità e professionalità dell'intero staff, a partire dalla reception. La qualità del servizio e dell'accoglienza nonché la comodità assicurata dalla struttura fanno passare in secondo piano l'eventuale disagio connesso alla collocazione periferica della struttura rispetto al centro storico, compensata però sia dal comodo garage gratuito sia dalla navetta messa a disposizione dei Clienti. davvero una bella struttura in cui è piacevole soggiornare venendo a Roma.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile ospite, il suo apprezzamento verso la nostra struttura ed il nostro personale ci riempiono di orgoglio, visto il tanto impegno che tutto lo staff profonde quotidianamente per garantire ai nostri ospiti il meglio dell'ospitalità e dei servizi. Per questo il suo riconoscimento non può che riempirci di gioia ed anzi ci stimola a migliorarci ancora per garantirci anche in futuro la fiducia di clienti come Lei. Da parte nostra troverà sempre il massimo impegno e professionalità, grazie ancora e ci auguriamo di riaverla presto nuovamente nostro ospite.

Recensione certificata TripAdvisor
Da solo - 05/02/2017
« mwroma »

Ottimo albergo, camera molto confortevole e spaziosa personale molto preparato e disponibile, colazione bar e ristorante ottimi, pulizia ottima, unica osservazione dovrebbero insonorizzare meglio le finestre delle camere

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Gentile ospite, grazie del suo commento e degli apprezzamenti per la nostra struttura ed il nostro personale, questo di sicuro ci riempie d'orgoglio e ci stimola a continuare a migliorare. Grazie anche dei suoi preziosi suggerimenti, farò tutto quanto necessario per migliorare gli aspetti che mi ha evidenziato. Grazie

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In famiglia - 14/12/2016
« Semplicemente perfetto... »

Hotel perfetto in ogni suo minimo aspetto... compresa la SPA ideale per rilassarsi dopo aver macinato km per tutta roma... nonostante sia fuori dal centro ci sono molti ristoranti vicini e se non si dispone di un auto c'è un servizio navetta per la metro di Eur Fermi. Insomma un piccolo paradiso in Roma..

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile ospite, La ringraziamo molto per i suoi complimenti ed apprezzamenti, che ci spronano a migliorare e mantenere fede alla promessa di ospitalità ed accoglienza dei nostri ospiti. Ci auguriamo di averla presto di nuovo nostro ospite.

Recensione certificata TripAdvisor
In coppia - 12/10/2016
« Ottima scelta »

Personale gentile, servizio ottimo. Accesso illimitato a piscina e idromassaggio. Posto veramente bello. Camera pulita e spaziosa. Cambierei solo le tende. Parcheggio interno gratuito con accesso a qualsiasi ora. Da rifare!

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile ospite, La ringrazio per avere apprezzato la nostra struttura e la ringrazio per i suoi commenti, Le assicuro tutto il nostro impegno nel continuare a lavorare su questa strada per meritarci anche in futuro la sua fiducia. Grazie ancora

Recensione certificata TripAdvisor
In coppia - 17/08/2016
« Posto molto carino per qualche giorno di relax »

Posto molto carino anche se la posizione geografica non è eccellente per chi viaggia con i mezzi pubblici. Seccante raggiungere il centro poiché c'è da prendere autobus e metro. Comunque il posto in sé è davvero carino e rilassante. Servizio e cortesia ottimi personale sempre disponibile a qualsiasi ora. Giudizio davvero positivo torneremo sicuramente

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile ospite La ringrazio per avere apprezzato la nostra struttura e ci auguriamo di averla presto di nuovo nostro ospite.

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Anonimo In famiglia - 08/06/2016
« Vacanze romane »

Ottima struttura stanze molto ampie ottimo personale necessaria la macchina in quanto è situato fuori Roma. Hall molto accogliente colazione abbondante e varia. Garage sotteraneo non ha pagamento. Ottima posizione per raggiungere la zona dei parchi giochi dista meno di 10 chilometri.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile ospite, La ringraziamo per aver apprezzato la nostra struttura ed i nostri servizi, ci auguriamo di riaverla presto di nuovo nostro ospite. Grazie

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In coppia - 20/05/2016
« Una struttura funzionale in forte miglioramento gestionale »

Mi capita di utilizzare abbastanza spesso questa struttura alberghiera e, al suo livello, presenta caratteristiche che ben la posizione nell'offerta romana. In passato avevo notato insufficienze gestionali che limitavano in parte l'attrattività di questa struttura. Debbo riconoscere che ultimamente ho potuto apprezzare notevoli miglioramenti in termini di Customer Care, soprattutto nella Clientela fidelizzata. Si conferma a maggior ragione una struttura alberghiera di riferimento nella Capitale.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile ospite, La ringrazio dei suoi commenti e di avere apprezzato i nostri miglioramenti, Le assicuro che noi quotidianamente profondiamo energie e sforzi, per migliorarci e crescere e ci fa piacere che i nostri ospiti lo notino, continueremo su questa strada, Grazie ancora dei suoi commenti.

Recensione certificata TripAdvisor
In famiglia - 06/05/2016
« un po' troppo caro e parzialmente sotto le aspettative »

positiva la camera, deludente la colazione e, in generale, il servizio al tavolo con poco personale in relazione alle presenze di clienti (cappuccino arrivato freddo dopo 10 minuti; la spremuta - nella pubblicità dentro l'ascensore - sembrava compresa nella colazione da 6 euro e invece è stata fatta poi pagare a parte). Desta perplessità l'apertura automatica della porta del garage incustodito: c'è il controllo solo in entrata.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile ospite, La ringrazio per il tempo che ci ha dedicato nella compilazione del questionario e per i suggerimenti che ci ha voluto lasciare, Le assicuro tutto il mio impegno per migliorare i punti che ci ha evidenziato e sicuramente in un prossimo soggiorno, potrà apprezzare quanto i suggerimenti dei nostri ospiti sono preziosi. Per il Garage non riesco a comprendere, dato che è a disposizione esclusiva degli ospiti dell'albergo che accedono dalla Hall dell'Hotel, ma anche in questo caso, valuterò tutto più attentamente e se ci sarà da miglirare sarà mia cura provvedere tempestivamente. Grazie ancora

Recensione certificata TripAdvisor
Viaggio con amici - 16/11/2015
« Di passagio »

E sempre un piacere di fermarmi in questo hotel quando mi trovo a Roma uno per rillassamento in piscina di nuovo ristruturata uno per il meraviglioso hotel partendo dalle camere poi la collazione,a presto

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile ospite, La ringrazio per il suo tempo e per aver apprezzato la nostra struttura ed i nostri miglioramenti all'interno della SPA, continueremo a migliorarci per meritarci anche in futuro la sua fidelizzazione alla nostra struttura.

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marydigre Da solo - 21/10/2015
« gentilezza e cortesia »

L'albergo è molto bello, dotato di tantissimi comfort. Anche la camera era molto spaziosa, bella, pulita. Non è molto centrale ed arrivare con i mezzi pubblici è un pò laborioso. Ho preso il treno dalla mia città, poi la metro (circa mezz'ora di tragitto super affollato di gente) ed infine il bus navetta dell'albergo che però va prenotato preventivamente ma nel pomeriggio ci sono soltanto due corse, ore 15.30 e 16.30 dalla stazione metro EUR Fermi, se perdi queste due la prossima corsa è alle ore 19.30, mi sembra un pò poco. Il personale è molto cortese e disponibile. La connessione Wifi è pessima, praticamente non ha funzionato quasi mai. Ho partecipato ad un meeting ed i pasti erano a buffet. Purtroppo il cibo non era dei migliori. Alcune cose sembravano del giorno prima e poi riscaldate. Non so se al ristorante dove si può scegliere dal menù il cibo è più selezionato. Nella camera c'erano due bottigliette di acqua offerte dall'albergo e una caraffa termica per poter fare un caffè oppure un thè utilizzando le bustine di caffè e thè solubile che l'albergo ci aveva messo a disposizione gratuitamente, una gentilezza molto apprezzata. La colazione non è compresa nel prezzo base della camera, va aggiunta a parte, 15€ oppure 6€ a seconda di quella che si sceglie. Io ho fatto colazione direttamente al bar dell'albergo dove si poteva scegliere tra vari tipi di torte o brioches mignon; come prezzi diciamo medio-alti, ma in fondo sappiamo che in albergo non si può spendere come al bar, migliorerei un pò il caffè e cappuccino, non erano il massimo. Comunque è un albergo dove sicuramente tornerei volentieri ma questa volta di sicuro in macchina e non con i mezzi pubblici.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile ospite, La ringrazio per il suo esaustivo commento e per aver apprezzato molti dei nostri servizi, Le assicuro che grazie anche ai suoi suggerimenti, lavoreremo per migliorare sicuramente i punti da lei evidenziati e continuare a guadagnarci la sua fiducia anche in futuro in un suo prossimo soggiorno. grazie

Recensione certificata TripAdvisor
Carmelo_L78 Da solo - 12/10/2015
« Da provare e riprovare »

Ottimo albergo con parcheggio privato al coperto, stanza magnifica grande e pulita,letti comodissimi si dorme benissimo, ottima l'accoglienza e il personale, da stare per molti giorni per i vari servizi offerti.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile ospite, La ringrazio per i suoi commenti e per aver apprezzato i nostri servizi, sicuramente questo ci aiuta e ci stimola sempre più ad impegnarci per mantenere gli standard sempre all'altezza della nostra clientela, grazie ancora.

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McFab00 Affari - 28/09/2015
« Un'ottima soluzione »

Ho soggiornato una sola notte presso l'hotel, apprezzando da subito la comodità del parcheggio custodito e la cortesia del personale di reception. La stanza era ottimamente arredata e dotata di minibar, macchina del caffè Nespresso e bollitore. Eccellente anche la dotazione nel bagno. Unica pecca il ristorante, francamente non all'altezza dell'hotel: un'ora e mezza per mangiare una porzione di prosciutto e mozzarella e un piatto di pasta alla norma (peraltro cruda e non eccezionale), serviti da camerieri non impeccabili che mi portano via il menù prima che io possa ordinare perchè non ne hanno a sufficienza (nella sala c'erano si e no 20 persone) mi sembra una caduta di tono.

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Gentile ospite, La ringrazio per averci lasciato il suo commento e per aver apprezzato la nostra struttura, a riguardo il ristorante,cercherò di approfondire cosa sia successo per far si che certi spiacevoli episodi non vengano più a verificarsi, sperando che in un prossimo futuro lei possa apprezzare i nostri sforzi ed i nostri miglioramenti. Grazie ancora

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Viaggio con amici - 16/09/2015
« Mi aspettavo più flessibilità... »

Ero già stato al Mercure Roma West e la mia valutazione non cambia, un buon Hotel (specialmente se avete l'auto) nulla di particolare da dire, se non che l'ultimo giorno non hanno fatto il cambio asciugamani (spero in una svita) Mi aspettavo un pò più flessibilità da parte della reception, avendo aggiunto in seguito un giorno in più al mio soggiorno la colazione risultava completa (solo perchè nel frattempo le offerte erano cambiate nel giro di poche settimane) Alla mia richiesta se anche i rimanenti giorni (pagati il doppio di quello con la colazione) mi avrebbero permesso la colazione, mi è stato detto in maniera molto secca e decisa "lei non rientra in questa promozione" Ho viaggiato tanto e devo dire che questo trattare il cliente da semplice "numero" e non persona è una cosa che si vede purtroppo sempre più spesso in Italia (e In Inghilterra in verità) ma raramente in altri posti del mondo

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Gentile ospite, La ringrazio per il suo tempo e per aver scelto la nostra struttura, mi dispiace del disguido avuto sugli asciugamani e Le assicuro che sarà mio impegno far si che certe sviste non accadano MAI, scusi ancora. Per quanto concerne la flessibilità degli operatori sull'applicazione di certe tariffe, purtroppo questo non è consentito agli operatori e non per mancanza di flessibilità o disponibilità verso i nostri clienti, Le assicuro che gli operatori devono attenersi a certe regole tariffarie altrimenti verrebbero fuori gestioni tariffarie ad personam, ma questo non toglie che la nostra disponibilità è totale nell'andare incontro ai nostri clienti, pertanto qualora lo ritenesse necessario per le prossime volte non esiti a contattare il manager di turno per cercare di vedere come andarle incontro nel miglior modo possibile. Grazie ancora per i suoi suggerimenti.

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In famiglia - 15/07/2015
« Weekend con famiglia »

La posizione dell'hotel è parecchio decentrata dal centro... ma questo lo sapevamo anche prima di partire. Senza navigatore non arrivi all'hotel, mancano completamente indicazioni stradali. Servizio ottimo in hotel. Colazione continentale. Da ritornare.

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Gentile cliente, la ringrazio per aver apprezzato la nostra struttura ed i nostri servizi, a riguardo la distanza dal centro, è previsto per i nostri ospiti un servizio completamente gratuito di navetta da e per la Metropolitana Eur Fermi dalle 8,00 alle 23,00 spero lei abbia avuto occasione di provarla ed usufruirne, questi suoi apprezzamenti sulla nostra struttura ci aiutano a continuare a crescere e migliorarci, per garantire sempre degli ottimi standard per i nostri ospiti. Grazie ancora

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felixcard  - 01/05/2015
« Hotel normale »

la camera non ha deluso le aspettative arredo e stile non proprio moderno ma accettabile park ok cordialità staff ok navetta per metro perfetta. Prezzo colazione ko troppo elevato per servizio offerto !! Wi di non funziona alla perfezione. Si dorme benissimo qualità letto e silenzio ok !

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile cliente, La ringrazio per il suo commento sulla nostra struttura, il mio impegno è quello di continuare a lavorare per migliorarci e rendere il soggiorno presso di noi speciale non soltanto normale, questo solo grazie ai suggerimenti ed al nostro impegno quotidiano, pertanto grazie.

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Marion4569 Viaggio con amici - 30/04/2015
« TORNERO' QUANTO PRIMA »

Sono rimasta molto soddisfatta del mio soggiorno presso il Mercure Roma West. Camera molto confortevole, letto avvolgente, doppi vetri a prova di bomba, bagno ampio e pulitissimo. Il personale sia al desk sia nel breakfast-room estremamente cortese e professionale. Una prima colazione ricchissima in un ambiente molto confortevole. Il tutto a un prezzo ragionevole.Complimenti! Ritornerò e lo ho già consigliato ad amici. Marion Asvazadurian

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Gentile cliente, la ringrazio per i suoi commenti e per aver apprezzato la nostra struttura ed i servizi dell'Hotel. La soddisfazione dei nostri clienti ci stimola a continuare ad impegnarci per migliorare e crescere. Grazie ancora

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