Mercure Londra Kensington 4 stelle

Punteggio Tripadvisor 3.5/5 1.845 recensioni
+ 14 Servizi
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Camera 1

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I plus dellhotel

  • Dedicated meeting room accommodating up to 20 guests

  • Central location with plenty of nearby transport links

  • Located nearby Earl's Court exhibition centre

  • On-site bar with a selection of alcoholic beverages on offer

  • Harrods shopping centre is located nearby

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 11h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • WI-FI/Accesso internet
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
  • LONDON HEATHROW
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Check-in anticipato/Check-out posticipato
  • lavaggio a secco
  • Facchino
  • Portineria
Ristorazione
  • Colazione
  • 1 bar
  • Servizio in camera
Servizi business nell'albergo
  • 1 sala/e riunioni
  • Servizio copia/stampa disp.

Posizione dell'hotel

Mercure Londra Kensington

1a Lexham Gardens
Kensington
W8 5JJ
londra
united kingdom

Tel: +442072442400

Fax: (+44)207/2442500

E-mail di contatto

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 11h00

  • VICTORIA COACH :   Buckingham Pal

  • In aereo

    LONDON HEATHROW A 20,92km / 13 miglia - Servizio navetta A pagamento

  • In treno

    VICTORIA TRAIN ST A 4,51km / 2,8 miglia

Coordinate GPS:51.494965, -0.190716

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Le nostre sistemazioni

Tutte le camere hanno un arredamento moderno e dispongono di tutti i comfort moderni, tra cui TV LCD, WIFI e smartphone con Internet e chiamate internazionali gratis. Le camere Privilege offrono drink analcolici gratis e macchina per il caffè Nespresso.

Spaziosa camera quadrupla con 4 letti singoli

  • Numero massimo di persone: ‌4
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania(...)

Camera Privilege con lussuoso letto king size

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 20
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania(...)

Camera Superior con 2 comodi letti singoli

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 20
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania(...)

Camera Standard con letto doppio

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 16
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania(...)

Piccola camera doppia con un comodo letto

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 13
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania(...)

Camera singola con un comodo letto matrimoniale

  • Numero massimo di persone: ‌1
  • Superficie: Da 13
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania(...)

I nostri bar e ristoranti

LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Pranzo

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 1

  • Dimensioni massime: 32 m²

  • Capienza massima: 20 persone

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Le recensioni dei nostri clienti per
Mercure Londra Kensington

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione AccorHotels 3.8/5

2.909 recensioni

tripadvisor tripadvisor

Giudizio TripAdvisor 3.5/5

1.845 recensioni

soddisfacente

Giudizio clienti 3.8/5

Anonimo Azienda - 20/03/2019 Recensione certificata AccorHotels

Ottima location rispetto all'area di mio interesse. Servizi adeguati alla categoria

Signora N., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure London Kensington Hotel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo cordiali saluti. Lisa Kearney General Manager

Strutture scadente servizio buono

Giudizio clienti 3.8/5

Anonimo Azienda - 09/03/2019 Recensione certificata AccorHotels

Servizio buono e staff cortese ed ospitale Hotel non all'altezza delle aspettative paragonato ad altre strutture Mercure visitate Ho soggiornato di recente al Mercure di Pesaro in Italia e l'albergo era molto superiore a questo

Dear Ms G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Sarebbe stata una buona esperienza...

Giudizio clienti 3.8/5

Gc Ospite singolo - 08/03/2019 Recensione certificata AccorHotels

Struttura, posizione, camere e servizi nel complesso sono soddisfacenti. Peccato per un inconveniente che mi ha lasciato inaspettatamente una pessima opinione dell'hotel. Ho prenotato il solo pernottamento ed al mio arrivo in hotel ho chiesto se era possibile eventualmente aggiungere la colazione; mi è stato gentilmente risposto che era possibile (e che sarebbe costata 10£). Il mattino seguente quindi mi sono recato nella sala colazione ed ho firmato il voucher per l'addebito. Al momento del check out mi sono stati richiesti 12,95£ anzichè i 10 attesi perchè, mi è stato spiegato, non avevo richiesto la colazione alla reception ma direttamente nella breakfast room... distanti circa 3 metri l'una dall'altra. L'onestà, mi sembra, tutto sommato, un'altra cosa. Questa è la motivazione del mio giudizio negativo. Aggiungo che la sera, rientrando in hotel, un piccolo topo stava attraversando la hall della reception deserta a quell'ora. Poco male, può capitare, ma sentirmi dire dal concierge, al quale l'ho fatto notare, che non aveva mai visto topi, senza nemmeno scusarsi o darmi credibilità, reputo non essere stato granchè professionale.

Dear Mr C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Buon soggiorno

Giudizio clienti 3.8/5

Andrea Z. Amici - 05/12/2018 Recensione certificata AccorHotels

Buona posizione bella stanza

Signor Z., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure London Kensington Hotel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Lisa Kearney General Manager

Disservizi

Giudizio clienti 3.8/5

Marisa Amici - 29/11/2018 Recensione certificata AccorHotels

Riscaldamento non funzionante nelle camere. Lavandino che non scaricava acqua. Abbiamo fatto presente subito alla reception ma nulla e' accaduto. Dopo 2 notti al freddo abbiamo chiesto un cambio camera per 1 notte e la camera era dotata di un calorifero elettrico perche' hanno spiegato che avevano un problema al riscaldamento dell'intero hotel. Decisamente deludente la sistemazione e il servizio reception non attento.

Dear Ms F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager
Giudizio clienti 3.8/5

Anonimo Amici - 24/09/2018 Recensione certificata AccorHotels

Ottima location; valido il personale e la prima colazione; necessita di radicali interventi nei bagni e alle porte di accesso alle camere in quanto l'insonorizzazione è scarsissima.

Dear Mr Orazio, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Albergo datato ma buona location

Punteggio Tripadvisor 3.5/5

Paolo C In coppia - 05/09/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Albergo datato ma con una buona location. Le stanza ed in particolare i bagni andrebbero ristrutturati. Il lavandino era rotto ed i comodini presentavano evidenti segni di spaccatura. Il minibar della stanza privilege è assolutamente ridicolo (solo due coca cola). La colazione è buona anche se il personale presente non del tutto simpatico. Professionale e cortese invece il personale della reception.Stanze non bene insonorizzate. Pulizia non buona......trovato un capello nella vasca per ben due giorni consecutivi.

Dear Mr Calcara, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Albergo datato con buona location

Giudizio clienti 3.8/5

Paolo Coppie - 04/09/2018 Recensione certificata AccorHotels

L'albergo ha una buona posizione (non lontano a piedi da due stazioni della metro). Le stanze sono datate e mal mantenute (lavandino rotto e comodini con segni di spaccature), in particolare i bagni avrebbero bisogno di una ristrutturazione. Le stanze andrebbero insonorizzate. La pulizia lascia a desiderare (per ben due giorni consecutivi abbiamo trovato un capello nella vasca da bagno nella medesima posizione); la colazione è ben assortita anche se il relativo personale non è particolarmente simpatico. Molto disponibile e professionale invece il personale alla reception. Internet non funziona correttamente.

Dear Mr C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Il Mercure è una garanzia

Giudizio clienti 3.8/5

Anonimo Amici - 04/07/2018 Recensione certificata AccorHotels

Confortevole, come previsto.

Signora M., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure London Kensington Hotel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo cordiali saluti. Lisa Kearney General Manager

Viaggio a Londra

Punteggio Tripadvisor 3.5/5

rparodi1964 In coppia - 28/06/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Ottima sistemazione vicina al centro ed ai quartieri di Chelsea e Fulham in pochi minuti attraverso la metro di Earl's Court - nodo importante della metro londinese con le varie linee si possono raggiungere tutte le mete

Dear rparodi1964 What a lovely review. Thank you for taking the time from your busy day to post it. I do hope that when you are next in London we will have the privilege of welcoming you back. Kind Regards, Lisa Kearney General Manager

Solo l'area notte si salva

Giudizio clienti 3.8/5

Anonimo Ospite singolo - 17/06/2018 Recensione certificata AccorHotels

Quando sono arrivato, l'albergo e la stanza facevano pensare più a un hotel (davvero) al massimo 3 stelle e non di più. Bagno sporchissimo, con alghe, muffe e crepe nei sanitari; assolutamente non all'altezza di un hotel 4 stelle. Se possibile qui o in altra sede farò avere le relative foto. Della camera e della mia esperienza si salva solo il letto, che era comodo, assieme alla stanza abbastanza silenziosa. Oltre a questo mi è stato offerto un coupon per un cocktail di benvenuto. Quando ho effettivamente chiesto un cocktail volendo utilizzare il coupon, mi è stato risposto che non potevo realmente avere un cocktail. Ho quindi ripiegato su una birra - a quanto pare quella era prendibile. Un consiglio: se offrite qualcosa ai clienti, quanto meno assicuratevi di potergliela dare o di chiamarla nel modo giusto. Al checkout ci sono stati problemi nel pagamento, che non avrei dovuto fare e hanno dovuto annullare la transazione. Sinceramente se fossi stato in un hotel da 2-3 stelle e con il relativo prezzo avrei valutato il servizio accettabile. In questo caso è insufficiente, do 5 giusto per la zona notte e perché nel complesso gli operatori della struttura erano cordiali, gentili e disponibili - nonostante gli errori. Ritengo che l'albergo non valga il prezzo richiesto. In conclusione, assolutamente nulla a che vedere con il meraviglioso Novotel a Kirchberg in Lussemburgo.

Signor q., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure London Kensington Hotel. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signor, i miei più cordiali saluti Lisa Kearney General Manager

Buon rapporto qualità/ prezzo

Giudizio clienti 3.8/5

Anma M. V. Coppie - 12/06/2018 Recensione certificata AccorHotels

Le stanze dimostrano una certa età ma il servizio nel complesso è all'altezza della catena Mercure. Tornerò sicuramente.

Dear Anna Maria, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager **PS - perhaps you could post a review on TripAdvisor regarding your recent stay **

Incredibile fine settimana

Giudizio clienti 3.8/5

Maria T. A. Amici - 23/05/2018 Recensione certificata AccorHotels

Posizione ottima, personale cortese e disponibile, stanza pulita

Dear Maria, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

molto bene

Giudizio clienti 3.8/5

Claudia Famiglie - 21/05/2018 Recensione certificata AccorHotels

Siamo stati molto bene, hotel pulito, personale gentile e disponibile, camera comoda e posizione dell'hotel molto comoda.

Mrs. S., We would like to thank you for your appreciation as a result of your stay at Mercure London Kensington Hotel. It is with great pleasure that we receive his compliments. We will not fail to share his comments with all our team. His satisfaction is the best reward for our staff who work day after day to offer impeccable service. Looking forward to welcoming you again, Madam, best regards. Lisa Kearney General Manager

centralità. comodità. cortesia.

Giudizio clienti 3.8/5

Luca Famiglie - 08/05/2018 Recensione certificata AccorHotels

Ottima esperienza. In una zona tranquilla e comoda ai servizi. Il servizio dell'Hotel è stato ottimo. Colazione buona ed abbondante. Camera all'inglese, cioè forse un po' piccola. ma pulita, ordinata e insonorizzata. Se ritorno a Londra lo prenoto di nuovo.

Dear Lua, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager **PS - perhaps you could post a review on TripAdvisor regarding your recent stay **

Hotel che ha reso ancora più facile e piacevole il soggiorno a londra

Giudizio clienti 3.8/5

Anonimo Amici - 06/05/2018 Recensione certificata AccorHotels

Molto positiva. Hotel pulito, ottima posizione, sicura e facile da raggiungere con i mezzi. Disponibile, sollecito e soprattutto sorridente il personale.

Dear Elda, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager **PS - perhaps you could post a review on TripAdvisor regarding your recent stay***

Basso rapporto prezzo/qualità

Giudizio clienti 3.8/5

Tiziano C. Famiglie - 04/04/2018 Recensione certificata AccorHotels

Al di là del disguido al check in quando ci è stata assegnata una camera già occupata da altri ospiti (può capitare) e al fatto che non ci fossero altre camere disponibili (scusarsi verbalmente è il minimo, ma creando un evidente disagio al cliente forse sarebbe stato il caso di offrire qualcosa di concreto). Stanze piccole (ok siamo a Londra) e poco funzionali in quanto non c’è lo spazio per appoggiare la valigia. La stanza è ben accessoriata (asciugacapelli di qualità, macchina Nespresso e smartphone in uso gratuito), il letto è comodo, bassissimo il comfort acustico sia per l’impianto di riscaldamento/condizionamento rumoroso e non regolabile sia per il pessimo isolamento acustico: per i rumori del traffico per i rumori delle altre camere ma sopratutto per il pessimo isolamento della porta d’ingresso (rumore dal corridoio e vibrazioni quando le altre porte venivano chiuse). Per il prezzo richiesto mi sarei aspettato decisamente di meglio.

Dear Tiziano, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Una buona esperienza

Giudizio clienti 3.8/5

Marco Ospite singolo - 28/01/2018 Recensione certificata AccorHotels

Buon hotel in ottima posizione. Camera molto piccola ma comfortevole. Ottima la dotazione in camera con bollitore, the, biscotti e sopratutto il cellulare in dotazione, molto comodo. Ottimo lo staff in reception e buona la colazione. Sarebbe perfetto se ci fosse anche una piccola palestra.

Signor L., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure London Kensington. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Lisa Kearney General Manager

Ben posizionato.

Giudizio clienti 3.8/5

T. Coppie - 21/01/2018 Recensione certificata AccorHotels

Pulito, con una passeggiata si arriva alla zona dei musei (storia naturale e albert & victoria museum), vicino a 2 stazioni della metropolitana, fra cui earl's court che porta direttamente all'aeroporto di Heatrow. Non ho apprezzato che per l'espresso a colazione e neanche che non si potesse scegliere il te!

Signora / Signor T., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure London Kensington. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Lisa Kearney General Manager
Giudizio clienti 3.8/5

Giorgio, G. (. Famiglie - 17/01/2018 Recensione certificata AccorHotels

L'Hotel Mercure di Kensington è di buona qualità ed in ottima posizione. E' in una zona residenziale di Londra, a sette-otto minuti a piedi dalla stazione metro di Gloucester Road, raccomandato per chi si reca a Londra per lavoro e turismo. Il personale di servizio è disponibile, le camere sono pulite e silenziose, nonostante affaccino su un viale trafficato come Cromwell Road

Signora / Signor R., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure London Kensington. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Lisa Kearney General Manager
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