Mercure Milano Solari 4 stelle

Punteggio Tripadvisor 4.0/5 1.071 recensioni
Mercure Milano Solari
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+ 16 Servizi
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Camera 1

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I plus dellhotel

Check-in on line e fast check-out, free Wi-Fi in tutto l'Hotel, free internet point. Il Bar The Club 1 aperto 7/7 dalle 7:00 alle 12:00 e dalle 18:30 alle 22:30. Garage esterno a pagamento con servizio Vetturiere con presa e riconsegna dell'auto.

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 12h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • Check-in online
  • WI-FI/Accesso internet
  • Parcheggio
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
  • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • CHECK-IN ANTICIPATO A PARTIRE DALLE 10.00Servizi a pagamento
  • lavaggio a seccoServizi a pagamento
  • Facchino
Ristorazione
  • Colazione
  • 1 bar
  • Servizio in camera
Servizi business nell'albergo
  • 1 sala/e riunioni
  • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.

Posizione dell'hotel

Mercure Milano Solari

Via Pietro Orseolo 1
20144
milano
italia

Tel: +39025817801

Fax: (+39)02/83242220

E-mail di contatto

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 12h00

  • GREEN LINE M2 :   2 SANT AGOSTINO

  • ATM 14 :   14 Via Solari - V.le Coni ZUgna

  • In aereo

    MILANO LINATE AEROPORTO A 9,5km / 5,9 miglia

  • In aereo

    MILANO MALPENSA AEROPORTO A 50km / 31,07 miglia

  • In treno

    CENTRAL STATION A 6km / 3,73 miglia

  • In treno

    MILANO NORD CADORNA A 2km / 1,24 miglia

Coordinate GPS:45.456848, 9.168612

Le nostre sistemazioni

59 camere dal design contemporaneo, perfettamente insonorizzate e con climatizzazione regolabile autonomamente e WiFi gratuito. Fiore all'occhiello una Suite Privilège con terrazzo panoramico al 6° piano, dotata dei più moderni ed esclusivi comfort.

Camera Standard con 1 letto singolo (alcune con bagno per diversamente abili)

  • Numero massimo di persone: 1
  • Internet wireless in camera
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta

Camera Standard con 1 letto alla francese

  • Numero massimo di persone: 1
  • Internet wireless in camera
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta

Camera Standard con 1 letto matrimoniale king-size

  • Numero massimo di persone: 2
  • Internet wireless in camera
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta

Camera Standard con 2 letti separati

  • Numero massimo di persone: 2
  • Internet wireless in camera
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta

Camera Executive con 1 letto matrimoniale king

  • Numero massimo di persone: 2
  • Internet wireless in camera
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta

Suite Superior con 1 letto king-size

  • Numero massimo di persone: 4
  • Internet wireless in camera
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta

Appartamento composto da 1 camera da letto matrimoniale più 1 camera due letti e cucina

  • Numero massimo di persone: 4
  • Superficie: Da 70
  • Internet wireless in camera
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta

Appartamento composto da 1 camera da letto matrimoniale, soggiorno con divano letto e cucina

  • Numero massimo di persone: 4
  • Superficie: Da 70
  • Internet wireless in camera
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta

Appartamento composto da 1 camera da letto matrimoniale più soggiorno e cucina

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 70
  • Internet wireless in camera
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta

Appartamento Superior con 1 letto alla francese (140x200), soggiorno e cucina

  • Numero massimo di persone: 1
  • Superficie: Da 75

I nostri bar e ristoranti

THE CLUB 1

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In un'elegante atmosfera potrete godere di un accurato servizio. E' possibile consumare il Vostro aperitivo preferito sapientemente preparato dal nostro barman. Una ricca carta dei vini potrà soddisfare i palati più esigenti

Pranzo

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 1

  • Dimensioni massime: 25

  • Capienza massima: 28 persone

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Le recensioni dei nostri clienti per
Mercure Milano Solari

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione AccorHotels 4.2/5

1.902 recensioni

tripadvisor

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

1.071 recensioni

Confortevole

Giudizio clienti 4.2/5

Anonimo Famiglie - 28/08/2019 Recension AccorHotels

Ai livelli migliori

hotel per un soggiorno di lavoro e visitare il centro

Giudizio clienti 4.2/5

Anonimo Azienda - 08/08/2019 Recension AccorHotels

Hotel limitato secondo i suoi standard per la sua posizione tra palazzi. Qualità-prezzo accettabili. Personale disponibile e gentile. No parcheggio dell'hotel; difficile da trovare nei d'intorni. Alternativa rivolgersi alla reception che provvederanno con un parcheggio convenzionato eterno.

GENTILE Signor D., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Milano Solari. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor D'A le porgiamo cordiali saluti.

Tutto benissimo

Giudizio clienti 4.2/5

F. S. Coppie - 24/07/2019 Recension AccorHotels

Siamo stati benissimo l’accoglie veloce e gentile è sempre un piacere soggiornare da voi

Gentile sig.ra F., la ringraziamo per l'ottimo punteggio assegnatoci! Siamo lieti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti.

Da un 4 stelle ci si aspettava di più

Giudizio clienti 4.2/5

Valerio Coppie - 16/07/2019 Recension AccorHotels

Parto dal pezzo forte:il letto.Veramente comodo e spazioso.Il resto lascia a desiderare.Ho soggiornato nella camera 113.I muri presentavano in più punti macchie nere,di strisciate;il parquet della camera era completamente malandato.La cabina doccia non chiudeva ermeticamente favorendo quindi la formazione di un piccolo lago nell’intero bagno.Le lenzuola e il copriletto non vengono cambiati ogni giorno (la struttura dichiara per scopi di risparmio energetico).All’arrivo nel frigobar c’era una bottiglietta d’acqua aperta e già utilizzata;segnalata questa cosa mi è stato detto che l’acqua è gratis e che avrebbero rifornito appena possibile il frigobar;ciò non è mai avvenuto.In sostanza, il comfort c’è,il minimo indispensabile!Per essere un 4 stelle non ci siamo proprio

Gentile Signor V. La ringrazio per il tempo che ha dedicato a lasciare un commento in merito alla Sua esperienza presso il nostro Hotel. Grazie per l’apprezzamento rivolto ai letti della nostra struttura, questo commento per noi è davvero importante. La qualità del sonno e del riposo è di fondamentale importanza, specie quando si è lontani da casa e si dorme in un letto che non sia il proprio. In merito alle Sue osservazioni, mi permetta di analizzare con Lei punto per punto. In merito ai segni sul muro cui lei fa riferimento proprio questa Estate abbiamo provveduto a “ritinteggiare” le pareti di tutte le nostre stanze al fine di eliminare tutti quei piccoli segni causati da un’altissima occupazione che ci impedisce di poter intervenire così spesso come vorremmo. La assicuro che durante il Suo prossimo soggiorno potrà constatare di persona che le pareti hanno riacquistato l’aspetto di quando abbiamo aperto quasi 10 anni fa. Onestamente resto invece sorpreso dalla Sua osservazione in merito al parquet della stanza. A seguito di più accurati controlli non risulta assolutamente nelle condizioni cui Lei fa riferimento a testimoniarlo sono le recensioni di tutti i nostri ospiti che non si sono mai lamentati né in passato né a seguito del Suo soggiorno. In merito alla chiusura della doccia a volte può succedere che l’utilizzo non corretto della stessa possa causare di questi inconvenienti, La prego qualora dovesse succedere in futuro di informarci tempestivamente. Provvederemo subito a verificare eventuali malfunzionamenti meccanici facilmente risolvibili. Ad oggi la doccia della camera da lei occupata risulta perfettamente funzionante. Siamo molto attenti al risparmio energetico così come alla salvaguardia del pianeta, come ormai lo sono la maggior parte delle strutture in tutto il mondo, e abbiamo aderito ad iniziative che riscuotono il consenso della maggior parte dei nostri clienti, tuttavia il cambio delle lenzuola, dei copriletto così come degli asciugamani viene effettuato ogni qualvolta il cliente lo desidera semplicemente segnalandolo al ricevimento. Mi scuso infine dell’inconveniente in merito alla bottiglia di acqua. Ogni giorno tutti i frigobar vengono controllati e riforniti al fine di non far mancare ai nostri ospiti dell’acqua naturale come frizzante, come segnalato assolutamente offerte. Probabilmente a causa di un errore umano l’acqua presente nel Suo minibar non è stata sostituita. Provvederò io stesso a sensibilizzare tutti i membri dello staff affinché inconvenienti di questa natura non si ripetano. Spero di poter avere il piacere di rivederLa presto qui da noi per mostraLe che alcune delle Sue segnalazioni ci hanno permesso di migliorare e altre sono state forse causate da piccoli malintesi. Infine che il gradimento dimostrato dalla maggior parte dei nostri ospiti possa farLe cambiare idea ed essere condiviso anche da Lei. Cordialmente

BEL POSTO

Giudizio clienti 4.2/5

Anonimo Coppie - 09/07/2019 Recension AccorHotels

Posto carino, quartiere comodo.

Gentile Signor c., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Milano Solari. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

un giorno a milano

Giudizio clienti 4.2/5

Roberto B. Coppie - 01/07/2019 Recension AccorHotels

il soggiorno presso la struttura è stato più che buono, forse avrei avuto bisogno di un soggiorno più lungo per valutare ancor meglio la struttura. comunque bella camera e pulita,buona colazione e personale molto gentile

Gentile Signor b., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Milano Solari. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Servizio garage scadente

Giudizio clienti 4.2/5

Emanuela Famiglie - 15/06/2019 Recension AccorHotels

Colazione poco soddisfa e te

Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al Suo soggiorno presso il nostro Hotel. Mi spiace sinceramente leggere il Suo commento e scoprire che alcuni dei nostri servizi, fra i più apprezzati dai nostri clienti, non La hanno soddisfatta pienamente. Per quanto riguarda il servizio parking, come ben descritto su tutti i siti internet sui quali il nostro Albergo è prenotabile, non disponendo di un parcheggio di proprietà ci avvaliamo della collaborazione di un parcheggio privato, non distante, che offre incluso nella tariffa a tutti i nostri ospiti un conveniente servizio di ritiro e riconsegna della vettura.. Non avendo ricevuto alcuna segnalazione da parte Sua durante il soggiorno o al momento della partenza posso presumere che non ci siano stati inconvenienti relativi a questo servizio, in caso contrario mi spiace non ci abbia informati, ci saremmo tempestivamente confrontati con il responsabile del parcheggio al fine di verificare e qualora necessario porre rimedio ad eventuali disguidi. Relativamente alla colazione posso garantirLe che la sua varietà, la sua qualità e non ultima la sua quantità hanno spinto questo servizio ad essere fra i più apprezzati da tutti i nostri ospiti. Anche di questo punto mi avrebbe fatto estremo piacere discuterne insieme per meglio comprendere le motivazioni della Sua segnalazione. Sono sicuro non mancherà occasione in futuro per acoglierLa nuovamente e riconquistare la Sua fiducia nel nostro operato ed in particolare nei servizi già citati. Cordiali saluti Diego Migliavacca - Front Office Manager

Ottimo hotel

Giudizio clienti 4.2/5

D.a. Coppie - 11/06/2019 Recension AccorHotels

Tutto molto bene, in linea con gli standard della catena. La zona di Milano purtroppo ha poco parcheggio, pazienza.

Gentile Signor A., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Milano Solari. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor A. le porgiamo cordiali saluti.

Tutto ok

Giudizio clienti 4.2/5

Anonimo Amici - 11/06/2019 Recension AccorHotels

Ottimo il personale, buona la stanza, pulita e di dimensioni sufficienti, ben servita da mezzi pubblici

GENTILE Signora P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Milano Solari. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

ottimo

Giudizio clienti 4.2/5

Anonimo Azienda - 24/05/2019 Recension AccorHotels

ottima

Gentile Signor N., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Milano Solari. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor N. le porgiamo cordiali saluti.

Purtroppo lo standard italiano è diverso.

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Ilariochka Viaggio con amici - 03/05/2019 Recensione certificata TripAdvisor

L'hotel è un Mercure 4 stelle, ma a mio parere ne dovrebbe avere solo tre. Frequento regolarmente questo brand all'estero, per lavoro, e so bene qual'è la differenza. Il personale è stato gentilissimo e professionale,nulla da dire, come anche la pulizia della camera, ma un quattro stelle non può permettersi di far trovare all'ospite federe dei cuscini visibilmente lacerate e mobili pesantemente scheggiati. Se non fosse per questi dettagli, sarebbe sicuramente degno della sua classificazione e del prezzo che fa pagare.

Gentile Cliente, la ringraziamo per il tempo dedicato a lasciare un commento della Sua esperienza presso il Mercure Milano Solari. Con immenso piacere abbiamo letto le Sue belle parole rivolte al nostro staff e quando i nostri sforzi vengono elogiati questo ci rende particolarmente felici e orgogliosi del nostro lavoro e grazie anche per aver sottolineato un altro degli aspetti fondamentali di un albergo ossia la pulizia. Ci spiace invece leggere del Suo enorme disappunto in merito agli inconvenienti segnalati. La nostra responsabile ai piani effettua quotidianamente un controllo di qualità di tutte le nostre camere, le stesse non vengono in alcun modo messe in vendita se non superano il suo controllo. perciò mi sorprende e dispiace particolarmente leggere che ha trovato addirittura un federa lacerata, sicuramente danno ben visibile e stranamente "scappato" all'occhio attento della nostra housekeeping manager. Mi spiace non aver ricevuto tale segnalazione immediatamente, avremmo tempestivamente provveduto a verificare e a porre rimedio. Mi sorprende anche leggere il Suo commento in merito allo stato della mobilia, io stesso non più tardi di ieri ho effettuato un controllo delle nostre camere e non mi risultano danni tali da meritare una menzione ne tantomeno una così pesante recensione. Detto questo la nostra occupazione è molto alta, fortunatamente le nostre camere difficilmente restano libere a lungo e a volte troviamo e scopriamo piccoli graffi e "danni" ai quali comunque facciamo del nostro meglio per porre rimedio immediatamente. Viste le premesse assolutamente positive del Suo commento mi auguro di averLa nuovamente nostro gradito Ospite quanto prima e poter farLe cambiare idea sulla reale condizione della nostra struttura e di tutte le sue stanze e riacquistare altrettanto velocemente anche "la stella perduta". La prego infine di accettare i miei più cordiali saluti

Insufficiente

Giudizio clienti 4.2/5

Anonimo Famiglie - 01/05/2019 Recension AccorHotels

A differenza dei precedenti soggiorni ci sono state inefficienze sia nel riordino della stanza, sia nel funzionamento a tratti del televisore, sia nella qualità della colazione express in offerta.

Gentile Signor D., la ringrazio per aver trovato il tempo di lasciare un ulteriore commento relativamente alla Sua ultima esperienza presso il Mercure Milano Solari. Purtroppo mi duole particolarmente leggere questa sua recensione che segue a breve distanza quella della Sua Signora, che lamentava gli stessi servizi ed al quale speravo la mia risposta avesse dato sufficienti spegazioni. Le riporto a seguire la mia risposta nella speranza che questa volta possa colmare la Vostra insoddisfazione o almeno chiarire i tutti Vostri dubbi. In merito alle Sue rimostranze relativamente alla Colazione Express, mi permetta di precisare che a differenza del passato abbiamo solamente provveduto a rendere standard i nostri servizi come accade in tutte le strutture della catena Accor. La colazione Express è regolarmente servita al bar e non in sala colazioni e concede la consumazione di un limitato numero di prodotti, da questo punto dipende ovviamente il costo ridotto della stessa. Resta tuttavia sempre disponibile la colazione a buffet che ha un costo leggermente superiore ma permette l'accesso alla sala colazioni ed ovviamente al intero buffet da noi predisposto. E' discrezione e piena autonomia Sua come di tutti i nostri ospiti scegliere quella che più si ritenga soddisfacente. Tutte queste infomazioni sono pubblicate e ben visibili sul nostro sito internet così come sui vari portali da cui è prenotabile la nostra struttura. Il mancato rifacimento della camera è dato dalla presenza di una spia luminosa che ci avvertiva che non desideravate essere disturbati. A questo punto mi viene da pensare che tale spia probabilmente sia stata da Voi premuta per errore tuttavia non avendo modo di contattarVi abbiamo rispettato la Vostra decisione. Il disguido della televisione, per il quale mi scuso ancora è stto risolto con una semplice operazione di spegnimento e riaccensione, francamente non immaginavamo potesse essere causa di grandi fastidi. Concludo precisando che la collega del front office ha semplicemente spiegato che in passato per i servizi di prima colazione collaboravamo con una ditta esterna che nonostante i nostri sforzi a volte dimenticava quelli che sono i nostri concetti base e quegli standard ai quali siamo molto legati poichè con orgoglio facciamo parte di una catena mondiale tra le più importanti quale è Accor. Nessuna cooperativa ha mai e mai gestirà la nostra struttura ed anzi posso affermare con estremo piacere che proprio i servizi di prima colazione e bar ora gestiti direttamente dalla nostra Direzione e dal nostro Food and beverage manager, specie nell'ultimo periodo hanno ricevuto molteplici riscontri positivi. Vi ringrazio ancora per il tempo a noi dedicato e mi auguro sinceramente di averVi nuovamente nostri graditi ospiti per riconquistare la fiducia sempre riposta nel nostro hotel. Cordialmente Diego

ottimo albergo

Giudizio clienti 4.2/5

Anonimo Coppie - 30/04/2019 Recension AccorHotels

Posizione strategica. Personale gentilissimo. Camere pulite e confortevoli. Se proprio devo fare un piccolo appunto è che nonostante fosse il 17 aprile la camera era surriscaldata (come capita nella stragrande maggioranza degli alberghi). Assolutamente da consigliare.

Gentile Signor S., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Milano Solari. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora Scal le porgiamo cordiali saluti.

Peggiorata rispetto ai precedenti soggiorni

Giudizio clienti 4.2/5

Anonimo Coppie - 30/04/2019 Recension AccorHotels

Sono ospite della vostra struttura da diversi anni e mi sono sempre trovata benissimo. Tuttavia devo, con dispiacere, constatare che nell'ultimo soggiorno ho avuto una serie di disagi che in passato non avevo mai avuto. Primo disagio: la colazione. All'arrivo ci hanno informato dell'innovazione della Colazione Express al costo di € 7,00 diversa da quella completa a buffet al costo di € 12,00. Anche in passato c'è sempre stata questa differenziazione tra i due tipi di colazione, ma era più flessibile nel senso che non si era obbligati tassativamente a prendere una brioche, un frutto e caffè o cappuccino, ma si poteva prendere anche un dolce, una fetta biscottata uno yogurt senza che qualcuno puntualizzasse che le scelte erano obbligate e non si poteva mangiare diversamente oltretutto quasi ghettizzati nella sala affianco (quella del bar) rispetto a quella destinata normalmente per la colazione. Secondo disagio: riordino della stanza La sera del secondo giorno rientriamo in hotel dopo essere stati fuori tutto il giorno dalle 10.00 della mattina alle 12.00 della sera e la stanza non era stata pulita e messa in ordine. Motivo? Non lo abbiamo capito perchè non avevamo fatto niente di diverso rispetto ai giorni precedenti. Terzo disagio: la televisione La televisione in camera ha funzionato a momenti alterni, nel senso che pur avendolo segnalato al nostro arrivo, anche dopo l'intervento di un vostro tecnico, per farla funzionare bisognava togliere la spina in modo da fare una sorta di Reset e poi ripartiva.... Insomma, non so cosa sia avvenuto in questo ultimo periodo, ma veramente mi sembra che qualcosa sia cambiato in peggio rispetto al passato. Alla Reception una cortese impiegata ci ha spiegato che è cambiata la gestione, nel senso che l'hotel che prima apparteneva a non so quale Cooperativa, ora invece fa parte a tutta gli effetti del circuito Accor..... Beh, se questi sono i risultati francamente era molto meglio prima!!!!

Gentile Signora P., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Milano Solari. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. In merito alle Sue rimostranze relativamente alla Colazione Express, mi permetta di precisare che a differenza del passato abbiamo solamente provveduto a rendere standard i nostri servizi come accade in tutte le strutture della catena Accor. La colazione Express è regolarmente servita al bar e non in sala colazioni e concede la consumazione di un limitato numero di prodotti, da questo punto dipende ovviamente il costo ridotto della stessa. Resta tuttavia sempre disponibile la colazione a buffet che ha un costo leggermente superiore ma permette l'accesso alla sala colazioni ed ovviamente al intero buffet da noi predisposto. E' discrezione e piena autonomia Sua come di tutti i nostri ospiti scegliere quella che più si ritenga soddisfacente. Tutte queste infomazioni sono pubblicate e ben visibili sul nostro sito internet così come sui vari portali da cui è prenotabile la nostra struttura. Il mancato rifacimento della camera è dato dalla presenza di una spia luminosa che ci avvertiva che non desideravate essere disturbati. A questo punto mi viene da pensare che tale spia probabilmente sia stata da Voi premuta per errore tuttavia non avendo modo di contattarVi abbiamo rispettato la Vostra decisione. Il disguido della televisione, per il quale mi scuso ancora è stto risolto con una semplice operazione di spegnimento e riaccensione, francamente non immaginavamo potesse essere causa di grandi fastidi. Concludo precisando che la collega del front office ha semplicemente spiegato che in passato per i servizi di prima colazione collaboravamo con una ditta esterna che nonostante i nostri sforzi a volte dimenticava quelli che sono i nostri concetti base e quegli standard ai quali siamo molto legati poichè con orgoglio facciamo parte di una catena mondiale tra le più importanti quale è Accor. Nessuna cooperativa ha mai e mai gestirà la nostra struttura ed anzi posso affermare con estremo piacere che proprio i servizi di prima colazione e bar ora gestiti direttamente dalla nostra Direzione e dal nostro Food and beverage manager, specie nell'ultimo periodo hanno ricevuto molteplici riscontri positivi. Detto questo ci tengo a ringraziarLa nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora P., i miei più cordiali saluti

GENTILEZZA DEL PERSONALE

Giudizio clienti 4.2/5

Anonimo Famiglie - 24/04/2019 Recension AccorHotels

ASSEGNAZIONE CAMERA NON CORRISPONDENTE ALLA PRENOTAZIONE. GARBATA ATTENZIONE COMUNQUE DEL RESPONSABILE NEL RICONOSCERE E LIMITARE IL DISAGIO.

Signora P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Milano Solari. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo cordiali saluti.

notte in bianco

Giudizio clienti 4.2/5

Anonimo Coppie - 08/04/2019 Recension AccorHotels

L'hotel è di buona qualità e la posizione è ottima. Nonostante cio' purtroppo la nostra esperienza è stata pessima in quanto non abbiamo dormito quasi per niente durante il weekend in cui vi abbiamo soggiornato. Dal piano di sopra arrivava costantemente rumore, che è perdurato tutta la seconda notte, di persone che correvano, saltavano, urlavano, ridevano, e trascinavano mobili (suppongo sedie) ininterrottamente. Abbiamo anche messo i tappi per le orecchie ma non sono stati sufficienti. Abbiamo chiamato la reception 2 volte, e ci è stato detto che l'hotel ha 7 piani, e noi eravamo al settimo, quindi al piano di sopra non c'è nessuno. Peccato che contando i piani dall'esterno, è evidente che il palazzo è di 8 piani, e sopra di noi c'era probabilmente un appartamento privato. Mi stupisce il fatto che il personale dell'hotel non ne sia al corrente e stento a credere che nessuno si sia mai lamentato prima per il rumore. La persona di turno è stata gentile e mi ha assicurato che avrebbe chiamato tutte le altre camere del piano per controllare, cosa che ovviamente so che non ha fatto considerando che era l'una del mattino. Capisco che comunque non avrebbe potuto fare altro. Speravamo di recuperare un po' di sonno in mattinata, ma il personale delle pulizie ha fatto molto rumore sbattendo porte in continuazione e i muri/porte non sono certo soundproof. Il nostro weekend è stato quindi rovinato dalla totale mancaza di sonno. Soggiorneremo altrove la prossima volta.

Signora C., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Milano Solari. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora C., i miei più cordiali saluti

Breve soggiorno lavorativo a Milano

Giudizio clienti 4.2/5

Franco Azienda - 06/04/2019 Recension AccorHotels

Soggiorno come da aspettative, c’è stato solo un piccolo inconveniente con lo scarico dell’acqua della doccia, dopo la mia segnalazione è stato prontamente risolto. Colazione non ricchissima nelle varietà, tutto sommato comunque accettabile. Come da aspettative quando si viaggia per lavoro.

Gentile Signor V., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Milano Solari. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor V. le porgiamo cordiali saluti.

Tutto bene

Giudizio clienti 4.2/5

Anonimo Azienda - 03/04/2019 Recension AccorHotels

Soddisfacente

Gentile Signor R., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Milano Solari. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor R. le porgiamo cordiali saluti.

Tutto bene

Giudizio clienti 4.2/5

Sandro Azienda - 01/04/2019 Recension AccorHotels

Buon albergo in una posizione ben collegata con i mezzi pubblici

Gentile sig. C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso l'hotel Mercure Milano Solari, non mancheremo di condividerli con tutto il nostro staff. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti.

Comodità

Giudizio clienti 4.2/5

Gigi Famiglie - 01/04/2019 Recension AccorHotels

Ottima posizione appartamento pulito personale efficiente e disponibile

Gentile sig. D., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso l'hotel Mercure Milano Solari, non mancheremo di condividerli con tutta la nostra équipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti.
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