Hotel – Mercure Arbat Moscow
Mercure hotel Mercure hotel

Mercure Arbat Moscow

4.5/5 1.752 recensioni
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  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel è dotato di bar Bar
  • L'hotel non è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00
Check-out fino alle 12h00

Servizi e informazioni pratiche

Servizi a pagamento
  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
    Fast check-out: Consegna semplicemente le chiavi

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Internet alta velocità
    • WiFi negli spazi comuni
    • WiFi in camera
    • Accesso WiFi
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
    • Aria condizionata
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Controllo temperatura manuale
    • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
    • Inglese
    • Spagnolo
    • Russo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Lavanderia
    • lavaggio a secco (Servizi a pagamento)
    • Macchina lustra scarpe
  • Facchino
  • Portineria

Svago e attività

  • Centro fitness
  • Benessere
    • Massaggio (Servizi a pagamento)
    • Sauna

Ristorazione

  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
    • Pasti caldi
    • Spuntini freddi
    • Orari di apertura: settimanali 24 hours
    • Orari di apertura: weekend 24 hours

Servizi business nell'albergo

  • 1 sala/e riunioni
  • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.
Vedi tutti i servizi

Posizione dell'hotel

Le nostre camere

L'hotel da 109 camere offre ai suoi ospiti un'ampia scelta di sistemazioni: camere Classic e Privilege, suite, camere comunicanti e 3 camere per ospiti con mobilità ridotta. Tutte sono arredate in stile moderno e dotate di ogni comfort.Tutte le camere sono non fumatori e dispongono di WIFI gratuito, servizio in camera 24 ore, asciugacapelli, cassaforte, asse e ferro da stiro, TV LCD con canali internazionali, prodotti da bagno omaggio, kit per tè/caffè, servizio lavanderia.

  • 109 camere
  • Hotel non fumatori
  • 3 camere per persone con mobilità ridotta
  • 16 camere comunicanti
  • Lettino per bambini
    • 220/240 V AC
    • Aria condizionata
    • Porte bagni larghe 32 pollici
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • Acqua minerale in camera gratis
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Telefono
    • Radio in camera
    • WiFi in camera
    • Finestre apribili
    • Scrivania in tutte le camere
    • Controllo temperatura manuale
    • TV satellitare/Via cavo a colori
    • Lettino per bambini
    • Linea di trasmiss. alta velocità
    • Presa RJ 11
    • Presa RJ 45
    • Bollitore per caffè / tè
    • Vasca
    • Doccia
    • Asciugacapelli in bagno
    • Make up / Specchio ingrandimento
    • Allarme fumo udibile
    • Accesso con chiave magnetica
    • Sprinkler antincendo in camera
    • Spioncino
    • Allarme fumo in camera
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Sveglia automatica
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

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Le tue riunioni ed eventi

4.7/5 Valutazione AccorHotels 4.029 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Mercure Arbat Moscow

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Giudizio TripAdvisor 1.752 recensioni
Certificato di eccellenza TripAdvisor Certificato d'eccellenza 2018
Anonimo Coppie - 08/01/2019 Recensione certificata AccorHotels
« ottima e piacevole »

hotel piccolo e romantico, vicino all'Arbat, di qualità e charme, con personale molto professionale

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Dear Valued Guest! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued the service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We would be very grateful if you could provide us with more detailed information on the points you were dissatisfied with. I will appreciate a lot if you send your comments to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Anonimo Coppie - 08/01/2019 Recensione certificata AccorHotels
« Soddisfatta »

Buono

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Soddisfatta! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. I am sorry that our service didn’t meet your expectations completely. We would be very grateful if you could provide us with more detailed information on the points you were dissatisfied with. I will appreciate a lot if you send your comments to H7… Our team is always extremely happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Michele F. Azienda - 17/12/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ineccepibile »

Hotel silenzioso, pulito, cucina eccellente anche se talvolta un po' abbondante.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Michele F., Thank you very much for your loyalty to Mercure Arbat Moscow hotel and taking the time to complete our questionnaire. We look forward to welcoming you back wishing you a happy and magical New Year! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Affari - 03/12/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« Buona la prima ... mi è piaciuto ! »

E' la prima volta che mi fermo in questa struttura ... sono rimasto molto soddisfatto.La reception si presenta molto bene e il personale è gentile e cordiale.Posizione ottima attaccata alla famosissima e turistica via Arbat. Le camere sono comode, ben arredate, calde ... mi sono sentito bene. Il letto ottimo. Armadio capiente e ben organizzato. Bagno comodo. Purtroppo il frigo bar non è disponibile. Colazione buona in linea con gli altri Mercure. Ho cenato una sera nel ristorante interno ... si potrebbe fare di meglio. Comunque terrò sicuramente in considerazione questo albergo per la prossima volta.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Valued Guest! Thank you for posting such a wonderful review on Tripadvisor.com. It is always great to hear from our guests. We are grateful for your kind words about our amazing location and comfortable rooms. Regarding the mini-bar I would like to advise you that we offer a complimentary mini-bars with free soft-drinks in all our Privilege rooms and Suites. In Standard rooms there is a fridge which can be used at your convenience. There is a round o’clock room service where you can order food and drinks. We truly enjoyed having you as our guests and we look forward to your return soon. Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Anonimo Azienda - 23/11/2018 Recensione certificata AccorHotels
« fantastica »

hotel accogliente personale molto cordiale

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear guest! We are very grateful to you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel! The best motivation for all our staff is to see such a positive feedback! We are delighted to know that our team's work made you feel comfortable during your stay! Looking forward to see you at Mercure Arbat Moscow Hotel very soon! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

F.… Azienda - 18/11/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Una certezza di professionalità »

Piacevole

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Valued Guest, Thank you very much for your loyalty to Mercure Arbat Moscow hotel and taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that service performed by our staff met your expectations. Your warm words will be shared with all staff. Thank you for your exciting feedback once again. Indeed it is highly appreciated by all of us. Warmest regards and best wishes, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonimo Azienda - 16/11/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Molto soddisfatto »

Ho potuto apprezzare il cambiamento di rotta che c’è stato in hote, specialmente alla reception. Personale gentile, sorridente e disponibile. Ancora un po’ lunghi i tempi di attesa per saldare un conto ma si possono accettare. La sala colazioni è rimasta uguale: il personale non è motivato ed è disattento e non sorride.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr. Magan! Thank you for taking the time to complete our questionnaire regarding your recent stay at Mercure Arbat Moscow. We are delighted to read how highly you valued the service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So your feedback is very important for us. Constructive comments from our guests help us to improve areas where improvement must be brought. . I have shared your feedback with the Heads of departments who are in charge of these questions for further discussing and implementing and in order to run an additional training with staff. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Anonimo Coppie - 16/11/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Molto bene l'accoglienza, non positivo il servizio al ristorante »

Stanza adeguata alle aspettative, ottima accoglienza,

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Valued Guest, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel! We are delighted to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that service performed by our reception staff met your expectations. Your warm words will be shared with the team. Regarding the restaurant service I have shared your feedback with the Heads of departments who are in charge of these questions for further discussing and implementing and in order to run an additional training with staff. If you have any other comments regarding the points you were not quite satisfied with, please share them with us via h7… Thank you for your feedback once again. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Rossella Azienda - 08/11/2018 Recensione certificata AccorHotels
« soggiorno molto accogliente »

Il personale è stato sempre molto gentile e disponibile; le stanze sono molto comode ed accoglienti; la colazione è stata molto soddisfacente.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Rossella, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We were extremely delighted to have received such a positive feedback. It is so pleasant that you gave a great evaluation to the work of our staff. Your warm review is the sweetest praise and it encourages us to do excellent work every day. Thank you so much! Also we are very pleased to hear that you were satisfied with our location, breakfast and comfort of our rooms. We are always extremely happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Luigi Azienda - 07/11/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Buono »

Molto buono. Ma essendo stato tante volte in questo hotel e essendo membro gold accor non capisco perche' almeno per una volta non mi date la suite. ?Cosa che avviene in altri hotel accor e che apprezzo

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Dear Mr. Luigi, Thank you for your loyalty at choosing Mercure Arbat Hotel again and taking time to complete the questionnaire. We really appreciate that you are a Gold member of Accor Loyalty Program and we are very happy to welcome you every time. According to your comments about upgrade, we are very glad to provide an upgrade for you as a Gold Member of Accor Loyalty Program and we would like to inform you that according to the Accor Standards upgrade could be make only for one step and upon availability. Next time when you make reservation on Privilege room, we will be glad to prepare a Suite room for you, upon availability. We hope to see you again at Mercure Arbat Moscow Hotel! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Piercarlo Azienda - 22/10/2018 Recensione certificata AccorHotels
« business in moscow »

sono un cliente affezionato e ogni volta che devo andare a Mosca, scelgo questa struttura. Anche in questa occasione, ho soggiornato per 11 notti. Camere ottime, servizio e gentilezza ai massimi livelli. Unico aspetto che ho segnalato da tempo e che rilevo anche su numerosi commenti online, è la condizione delle poltrone dell'area salotto nell'ingresso e, in minor misura, la condizione delle sedie del salone colazione. Credo sia arrivato il momento di rifare l'imbottitura. In ogni caso la mia soddisfazione è sempre massima. Grazie

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Dear Piercarlo, We would like to thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to share such a positive detailed review. It was a pleasure for us to welcome you in our hotel, and we are delighted to hear that we met your expectations. Your comments regarding the helpfulness of our staff, cleanliness and comfort of our rooms are highly appreciated by all of us. Thank you for your warm feedback once again. We look forward to welcoming you back in Mercure Arbat hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Robert Azienda - 15/10/2018 Recensione certificata AccorHotels
« sempre un buon servizio »

sempre un buon servizio, personale gentile, hotel pulito ed in ordine, ottima posizione

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Dear Robert, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat hotel for your stay in Moscow! We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location.Your warm words will be shared with all staff. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonimo Azienda - 15/10/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Esperienza soddisfacente sotto tutti gli aspetti »

Ho pernottato presso Mercure Arbat per 4 notti durante un evento fieristico. Tutte la varie situazioni sono state all'altezza delle aspettative.

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Dear Guest, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that service performed by our staff met your expectations. Your warm words will be shared with all staff At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So your feedback is very important for us. We are very grateful for your remarks regarding the restaurant service. I have shared your feedback with the F&B Manager for further discussing and implementing and in order to run an additional training with staff. We are looking forward to welcome you next time at Mercure Arbat Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonimo Azienda - 04/10/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Soddisfacente »

Personale estremamente educato, preparato e attento alle esigenze del cliente. Il personale addetto all' ordine e alla pulizia delle camere e della laundry deve avere una proprietà di linguaggio della lingua l'inglese più fluente e comprensiva. Personalmente ho avuto difficoltà circa la comprensione della lingua.

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Dear guest, We were extremely delighted to have received such a positive feedback. It is so pleasant that you gave a great evaluation to the work of our staff. Your warm review is the sweetest praise and it encourages us to do excellent work every day. Thank you so much! Regarding your comments about the English speaking housekeeping employees it is a pity that during your stay you haven't contact Duty Manager for clarifying the situation with our staff. Please be kindly informed that have reported you comments to General Manager. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Vera Azienda - 24/09/2018 Recensione certificata AccorHotels

Tutto perfetto WiFi pessima, non ho mai potuto collegarmi ed essendo in viaggio di lavoro ho avuto difficolta nel comunicare con chiunque. Avevo chiesto assistenza ma nessuno ha saputo aiutarmi.

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Dear Mrs.Vera, We are very grateful to you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to complete our questionnaire. Thank you very much for bringing our attention to the question of Wi-Fi system. Constructive critics always help us to improve the areas where improvements must be brought leading to the constant growth of the level of service provided by our team. We understand that the quality of Internet connection is very important nowadays, so let me assure you that we will take all the necessary actions. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Enrico C. Azienda - 24/09/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Cortesia e Disponibilità »

Cortesia e Disponibilità

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Dear Enrico C., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Donato Coppie - 14/09/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottima esperienza »

Hotel bello, spazioso, pulito. Staff attento e cordiale. Solo il check in è stato un po' lungo (ca. 20 minuti).

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Dear Donato, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Maurizio Azienda - 10/09/2018 Recensione certificata AccorHotels
« ALBERGO MOLTO COMODO A 2 PASSI DA ARBAT E A 20 MINUTI A PIEDI DALLA PIAZZA ROSSA »

ALBERGO CON PERSONALE MOLTO GENTILE. CAMERE MOLTO PULITE. COLAZIONE ABBONDANTE E BUONA, BAR E RISTORANTI BUONI. SI TROVA A SOLI 200 MT DA ARBAT, LA VIA PEDONALE DI MOSCA, DOVE SI POSSONO TROVARE MOLTI RISTORANTI

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Dear Maurizio, Thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to share your feedback with us. We are very glad to know that you enjoyed your stay and mentioned in your review the location of the hotel as well as its cleanliness and the quality of a buffet breakfast. Thank you for your compliments regarding our team's work - they are, indeed, highly appreciated by all of us! We hope to see you again soon at Mercure Arbat Moscow hotel! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Veronica Coppie - 02/09/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottimo soggiorno nel cuore di Arbat »

Ottima esperienza! Piccole camere ma dotate di ogni comfort! Hotel ben posizionato per visitare la città!!

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Dear Veronica, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

In coppia - 02/09/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« Ottimo soggiorno nel cuore di Arbat »

Ottimo soggiorno. Camere piccole ma dotate di ogni confort. Struttura situata in un ottima posizione per visitare la città a piedi e per uscire la sera. Prezzo per la prima colazione veramente eccessivo. Ci sono vari bar che servono ottime colazioni vicino all’hotel a costi decisamente più accessibili.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Veronica! Thank you for sharing your feedback of your experience with us at Mercure Arbat Moscow hotel. I am thrilled that you were impressed by our central location and that you found the rooms well appointed. I would like to advise you that some of our package room rates include breakfast and you can find them on the official web-site. There is also an option to have breakfast a-la-carte or order continental breakfast in the room. We will be happy if it makes your stay with us more comfortable. We hope to see you again very soon! Cordially, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

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