Hotel – Mercure Arbat Moscow
Mercure hotel Mercure hotel

Mercure Arbat Moscow

4.5/5 1.735 recensioni
  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel è dotato di bar Bar
  • L'hotel non è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00
Check-out fino alle 12h00

Servizi e informazioni pratiche

Servizi a pagamento
  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
    Fast check-out: Consegna semplicemente le chiavi

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Internet alta velocità
    • WiFi negli spazi comuni
    • WiFi in camera
    • Accesso WiFi
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
    • Aria condizionata
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Controllo temperatura manuale
    • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
    • Inglese
    • Spagnolo
    • Russo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Lavanderia
    • lavaggio a secco (Servizi a pagamento)
    • Macchina lustra scarpe
  • Facchino
  • Portineria

Svago e attività

  • Centro fitness
  • Benessere
    • Massaggio (Servizi a pagamento)
    • Sauna

Ristorazione

  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
    • Pasti caldi
    • Spuntini freddi
    • Orari di apertura: settimanali 24 hours
    • Orari di apertura: weekend 24 hours

Servizi business nell'albergo

  • 1 sala/e riunioni
  • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.
Vedi tutti i servizi

Posizione dell'hotel

Le nostre camere

L'hotel da 109 camere offre ai suoi ospiti un'ampia scelta di sistemazioni: camere Classic e Privilege, suite, camere comunicanti e 3 camere per ospiti con mobilità ridotta. Tutte sono arredate in stile moderno e dotate di ogni comfort.Tutte le camere sono non fumatori e dispongono di WIFI gratuito, servizio in camera 24 ore, asciugacapelli, cassaforte, asse e ferro da stiro, TV LCD con canali internazionali, prodotti da bagno omaggio, kit per tè/caffè, servizio lavanderia.

  • 109 camere
  • Hotel non fumatori
  • 3 camere per persone con mobilità ridotta
  • 16 camere comunicanti
  • Lettino per bambini
    • 220/240 V AC
    • Aria condizionata
    • Porte bagni larghe 32 pollici
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • Acqua minerale in camera gratis
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Telefono
    • Radio in camera
    • WiFi in camera
    • Finestre apribili
    • Scrivania in tutte le camere
    • Controllo temperatura manuale
    • TV satellitare/Via cavo a colori
    • Lettino per bambini
    • Linea di trasmiss. alta velocità
    • Presa RJ 11
    • Presa RJ 45
    • Bollitore per caffè / tè
    • Vasca
    • Doccia
    • Asciugacapelli in bagno
    • Make up / Specchio ingrandimento
    • Allarme fumo udibile
    • Accesso con chiave magnetica
    • Sprinkler antincendo in camera
    • Spioncino
    • Allarme fumo in camera
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Sveglia automatica
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

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Le tue riunioni ed eventi

4.7/5 Valutazione AccorHotels 3.891 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Mercure Arbat Moscow

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Giudizio TripAdvisor 1.735 recensioni
Certificato di eccellenza TripAdvisor Certificato d'eccellenza 2018
Luigi Azienda - 07/11/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Buono »

Molto buono. Ma essendo stato tante volte in questo hotel e essendo membro gold accor non capisco perche' almeno per una volta non mi date la suite. ?Cosa che avviene in altri hotel accor e che apprezzo

Piercarlo Azienda - 22/10/2018 Recensione certificata AccorHotels
« business in moscow »

sono un cliente affezionato e ogni volta che devo andare a Mosca, scelgo questa struttura. Anche in questa occasione, ho soggiornato per 11 notti. Camere ottime, servizio e gentilezza ai massimi livelli. Unico aspetto che ho segnalato da tempo e che rilevo anche su numerosi commenti online, è la condizione delle poltrone dell'area salotto nell'ingresso e, in minor misura, la condizione delle sedie del salone colazione. Credo sia arrivato il momento di rifare l'imbottitura. In ogni caso la mia soddisfazione è sempre massima. Grazie

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Piercarlo, We would like to thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to share such a positive detailed review. It was a pleasure for us to welcome you in our hotel, and we are delighted to hear that we met your expectations. Your comments regarding the helpfulness of our staff, cleanliness and comfort of our rooms are highly appreciated by all of us. Thank you for your warm feedback once again. We look forward to welcoming you back in Mercure Arbat hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Robert Azienda - 15/10/2018 Recensione certificata AccorHotels
« sempre un buon servizio »

sempre un buon servizio, personale gentile, hotel pulito ed in ordine, ottima posizione

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Dear Robert, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat hotel for your stay in Moscow! We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location.Your warm words will be shared with all staff. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonimo Azienda - 15/10/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Esperienza soddisfacente sotto tutti gli aspetti »

Ho pernottato presso Mercure Arbat per 4 notti durante un evento fieristico. Tutte la varie situazioni sono state all'altezza delle aspettative.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Guest, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that service performed by our staff met your expectations. Your warm words will be shared with all staff At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So your feedback is very important for us. We are very grateful for your remarks regarding the restaurant service. I have shared your feedback with the F&B Manager for further discussing and implementing and in order to run an additional training with staff. We are looking forward to welcome you next time at Mercure Arbat Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonimo Azienda - 04/10/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Soddisfacente »

Personale estremamente educato, preparato e attento alle esigenze del cliente. Il personale addetto all' ordine e alla pulizia delle camere e della laundry deve avere una proprietà di linguaggio della lingua l'inglese più fluente e comprensiva. Personalmente ho avuto difficoltà circa la comprensione della lingua.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear guest, We were extremely delighted to have received such a positive feedback. It is so pleasant that you gave a great evaluation to the work of our staff. Your warm review is the sweetest praise and it encourages us to do excellent work every day. Thank you so much! Regarding your comments about the English speaking housekeeping employees it is a pity that during your stay you haven't contact Duty Manager for clarifying the situation with our staff. Please be kindly informed that have reported you comments to General Manager. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Vera Azienda - 24/09/2018 Recensione certificata AccorHotels

Tutto perfetto WiFi pessima, non ho mai potuto collegarmi ed essendo in viaggio di lavoro ho avuto difficolta nel comunicare con chiunque. Avevo chiesto assistenza ma nessuno ha saputo aiutarmi.

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Dear Mrs.Vera, We are very grateful to you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to complete our questionnaire. Thank you very much for bringing our attention to the question of Wi-Fi system. Constructive critics always help us to improve the areas where improvements must be brought leading to the constant growth of the level of service provided by our team. We understand that the quality of Internet connection is very important nowadays, so let me assure you that we will take all the necessary actions. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Enrico C. Azienda - 24/09/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Cortesia e Disponibilità »

Cortesia e Disponibilità

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Dear Enrico C., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Donato Coppie - 14/09/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottima esperienza »

Hotel bello, spazioso, pulito. Staff attento e cordiale. Solo il check in è stato un po' lungo (ca. 20 minuti).

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Dear Donato, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Maurizio Azienda - 10/09/2018 Recensione certificata AccorHotels
« ALBERGO MOLTO COMODO A 2 PASSI DA ARBAT E A 20 MINUTI A PIEDI DALLA PIAZZA ROSSA »

ALBERGO CON PERSONALE MOLTO GENTILE. CAMERE MOLTO PULITE. COLAZIONE ABBONDANTE E BUONA, BAR E RISTORANTI BUONI. SI TROVA A SOLI 200 MT DA ARBAT, LA VIA PEDONALE DI MOSCA, DOVE SI POSSONO TROVARE MOLTI RISTORANTI

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Dear Maurizio, Thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to share your feedback with us. We are very glad to know that you enjoyed your stay and mentioned in your review the location of the hotel as well as its cleanliness and the quality of a buffet breakfast. Thank you for your compliments regarding our team's work - they are, indeed, highly appreciated by all of us! We hope to see you again soon at Mercure Arbat Moscow hotel! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Veronica Coppie - 02/09/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottimo soggiorno nel cuore di Arbat »

Ottima esperienza! Piccole camere ma dotate di ogni comfort! Hotel ben posizionato per visitare la città!!

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Dear Veronica, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

In coppia - 02/09/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« Ottimo soggiorno nel cuore di Arbat »

Ottimo soggiorno. Camere piccole ma dotate di ogni confort. Struttura situata in un ottima posizione per visitare la città a piedi e per uscire la sera. Prezzo per la prima colazione veramente eccessivo. Ci sono vari bar che servono ottime colazioni vicino all’hotel a costi decisamente più accessibili.

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Dear Veronica! Thank you for sharing your feedback of your experience with us at Mercure Arbat Moscow hotel. I am thrilled that you were impressed by our central location and that you found the rooms well appointed. I would like to advise you that some of our package room rates include breakfast and you can find them on the official web-site. There is also an option to have breakfast a-la-carte or order continental breakfast in the room. We will be happy if it makes your stay with us more comfortable. We hope to see you again very soon! Cordially, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Anonimo Coppie - 31/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Soddisfatto della scelta »

Ho trovato l'Hotel pulito e con servizi adeguati a quanto da me aspettavo, in una posizione molto comoda per muoversi. Giudizio estremamente positivo complessivamente. Da migliorare il servizio "Noleggio con Conducente", perché al mio arrivo in Russia l'autista non era presente puntualmente agli arrivi internazionali.

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Dear Guest, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for your exciting feedback about stay at our hotel. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location. Regarding the late pick up service please accept our apologies and be kindly informed that we have passed your comments to the taxi company. We are looking forward to welcome you next time at Mercure Arbat Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Marco Azienda - 05/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Albergo comodo, con tutti i servizi e posizione ottima! »

Personale gentile, colazione ottima, spazi grandi e comodi e localizzazione perfetta.

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Dear Marco, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location, rooms and the breakfast. Thank you for your exciting feedback once again. Indeed it is highly appreciated by all of us. Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Anonimo Azienda - 24/07/2018 Recensione certificata AccorHotels
« estremamente soddisfatto »

Ottimo il servizio e cortesia massima del personale

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Dear guest, We would like to thank you for your loyalty to Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to share such a positive review. It was a pleasure for us to welcome you back, and we are delighted to hear that we met your expectations. We are especially grateful to you for your evaluation of our team's work. The level of service is what we are permanently working at to make every guest's stay a wonderful one, and we are so glad to hear that we do succeed. Thank you for your warm feedback once again. We look forward to welcoming you back . Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Carlo L. Coppie - 25/06/2018 Recensione certificata AccorHotels
« la prima volta per motivi personali! »

sono sempre stato al Mercure per motivi lavorativi ed il soggiorno è sempre stato splendido...questa volta è stato anche meglio! Posso dire che anche in coppia, per motivi personali, la competenza e la disponibilità delle persone alla reception e la cordialità del servizio al bar, fanno la differenza. Il Mercure è come se fosse la mia casa a Mosca :-) di solito ringrazio sempre Asel ed Ilyia, ma dovrei ricordare anche i nomi delle ragazza delle reception, che sono in grado di offrire sempre tutto l'appoggio necessario.

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Dear Mr. L., First of all, let us thank you for your feedback and for your time. We value the trust you have and can't thank you enough for your confidence of Mercure Arbat hotel. We are very pleased that you especially noted the friendliness and attentiveness of our staff because we all do our best to provide our guests with a personal service. To have received such a warm feedback from you means that we are moving in the correct direction. Thank you one more time for sharing with us your experience and we sincerely hope to welcome you back soon! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Affari - 11/06/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« Solita Mosca »

Hotel caruccio, ma perfetto per le mie esigenze! Solo la colazione potrebbe essere migliorata, con una maggiore offerta di croissant e frutta, ma per il resto nulla da dire. Lo staff è sempre molto gentile e funzionale.

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Dear Carlo! Let me thank you on behalf of the hotel staff for staying with us and sharing your experience on Tripadvisor.com! Excellence in service is the biggest value for a hotel and we strive to provide it to our guests at all times. We dare to hope you will choose to stay at Mercure Arbat on another visit to Moscow! Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Anonimo Azienda - 08/06/2018 Recensione certificata AccorHotels
« NON SONO SODDISFATTO! »

DALLA FINESTRA DELLA STANZA ARRIVAVANO RUMORI DALLA STRADA CHE NON MI HANNO FATTO DORMIRE. CREDO CHE IL PROBLEMA FOSSE NEL SERRAMENTO DELLA FINESTRA. HO FATTO NOTARE QUESTO PROBLEMA E MI ASPETTAVO CHE UNA STRUTTURA COME MERCURE AVREBBERO RISOLTO IL PROBLEMA O CAMBIATO LA MIA STANZA, INVECE NON HANNO FATTO NULLA.

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Dear Valued Guest! Thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again and for taking the time to share your comments with us. Please accept my most sincere apologies that the level of service did not meet your expectations on your previous stay with us. I have carefully checked the information and can see that after receiving your remarks regarding the noise, our engineers were immediately sent to the room to fix the problem. I am very sorry that during your stay we did failed to contact you to make sure that you feel comfortable and that the question was solved; we should have tried harder on getting a feedback from you. It is such a pity that you did not contact our Duty Manager anymore and that your impression on staying with us was totally ruined. Still I sincerely hope that we will have a pleasure of welcoming you again. Please contact me directly when making your next reservation. I will be glad to provide you with the quietest room and an upgrade upon availability and to personally control every aspect of your stay at Mercure Arbat to make it a very pleasant one. Warmest regards, Irina Nacharova General manager Mercure Arbat Moscow

Domenico Azienda - 30/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« ambiente sereno servizio ottimo confortevole »

positiva buon hotel un po piccola la camera

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Dear Domenico, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Piercarlo Azienda - 28/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Accoglienza perfetta »

Sono ormai un cliente fisso. Ogni volta che sono a Mosca, soggiorno in questo hotel. Il motivo è che mi trovo molto bene e, anche nel caso di problemi personali, lo staff è sempre presente e pronto a darmi supporto. Grazie

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Dear Piercarlo! Thank you very much for taking the time to complete the questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again. Our guests’ positive feedbacks is the best compliment for us, but we especially appreciate opinion of those who choose our hotel again and again. We’ll do our best to keep providing the highest level of service and meeting your expectations! We’re always happy to welcome you at Mercure Arbat! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonimo Azienda - 26/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottimo »

Servizio, pulizia tutto bene.

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Dear guest, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that service performed by our staff met your expectations. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

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