Hotel – Mercure Arbat Moscow
Mercure hotel Mercure hotel

Mercure Arbat Moscow

4.5/5 1.710 recensioni
  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel è dotato di bar Bar
  • L'hotel non è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00
Check-out fino alle 12h00

Servizi e informazioni pratiche

Servizi a pagamento
  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
    Fast check-out: Consegna semplicemente le chiavi

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Internet alta velocità
    • WiFi negli spazi comuni
    • WiFi in camera
    • Accesso WiFi
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
    • Aria condizionata
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Controllo temperatura manuale
    • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
    • Inglese
    • Spagnolo
    • Russo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Lavanderia
    • lavaggio a secco (Servizi a pagamento)
    • Macchina lustra scarpe
  • Facchino
  • Portineria

Svago e attività

  • Centro fitness
  • Benessere
    • Massaggio (Servizi a pagamento)
    • Sauna

Ristorazione

  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
    • Pasti caldi
    • Spuntini freddi
    • Orari di apertura: settimanali 24 hours
    • Orari di apertura: weekend 24 hours

Servizi business nell'albergo

  • 1 sala/e riunioni
  • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.
Vedi tutti i servizi

Posizione dell'hotel

Le nostre camere

L'hotel da 109 camere offre ai suoi ospiti un'ampia scelta di sistemazioni: camere Classic e Privilege, suite, camere comunicanti e 3 camere per ospiti con mobilità ridotta. Tutte sono arredate in stile moderno e dotate di ogni comfort.Tutte le camere sono non fumatori e dispongono di WIFI gratuito, servizio in camera 24 ore, asciugacapelli, cassaforte, asse e ferro da stiro, TV LCD con canali internazionali, prodotti da bagno omaggio, kit per tè/caffè, servizio lavanderia.

  • 109 camere
  • Hotel non fumatori
  • 3 camere per persone con mobilità ridotta
  • 16 camere comunicanti
  • Lettino per bambini
    • 220/240 V AC
    • Aria condizionata
    • Porte bagni larghe 32 pollici
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • Acqua minerale in camera gratis
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Telefono
    • Radio in camera
    • WiFi in camera
    • Finestre apribili
    • Scrivania in tutte le camere
    • Controllo temperatura manuale
    • TV satellitare/Via cavo a colori
    • Lettino per bambini
    • Linea di trasmiss. alta velocità
    • Presa RJ 11
    • Presa RJ 45
    • Bollitore per caffè / tè
    • Vasca
    • Doccia
    • Asciugacapelli in bagno
    • Make up / Specchio ingrandimento
    • Allarme fumo udibile
    • Accesso con chiave magnetica
    • Sprinkler antincendo in camera
    • Spioncino
    • Allarme fumo in camera
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Sveglia automatica
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

Vedi tutti i nostri bar e ristoranti

Le tue riunioni ed eventi

4.7/5 Valutazione AccorHotels 3.747 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Mercure Arbat Moscow

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Giudizio TripAdvisor 1.710 recensioni
Certificato di eccellenza TripAdvisor Certificato d'eccellenza 2018
Donato Coppie - 14/09/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottima esperienza »

Hotel bello, spazioso, pulito. Staff attento e cordiale. Solo il check in è stato un po' lungo (ca. 20 minuti).

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Dear Donato, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Maurizio Azienda - 10/09/2018 Recensione certificata AccorHotels
« ALBERGO MOLTO COMODO A 2 PASSI DA ARBAT E A 20 MINUTI A PIEDI DALLA PIAZZA ROSSA »

ALBERGO CON PERSONALE MOLTO GENTILE. CAMERE MOLTO PULITE. COLAZIONE ABBONDANTE E BUONA, BAR E RISTORANTI BUONI. SI TROVA A SOLI 200 MT DA ARBAT, LA VIA PEDONALE DI MOSCA, DOVE SI POSSONO TROVARE MOLTI RISTORANTI

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Maurizio, Thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to share your feedback with us. We are very glad to know that you enjoyed your stay and mentioned in your review the location of the hotel as well as its cleanliness and the quality of a buffet breakfast. Thank you for your compliments regarding our team's work - they are, indeed, highly appreciated by all of us! We hope to see you again soon at Mercure Arbat Moscow hotel! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Veronica Coppie - 02/09/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottimo soggiorno nel cuore di Arbat »

Ottima esperienza! Piccole camere ma dotate di ogni comfort! Hotel ben posizionato per visitare la città!!

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Veronica, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

In coppia - 02/09/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« Ottimo soggiorno nel cuore di Arbat »

Ottimo soggiorno. Camere piccole ma dotate di ogni confort. Struttura situata in un ottima posizione per visitare la città a piedi e per uscire la sera. Prezzo per la prima colazione veramente eccessivo. Ci sono vari bar che servono ottime colazioni vicino all’hotel a costi decisamente più accessibili.

Anonimo Coppie - 31/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Soddisfatto della scelta »

Ho trovato l'Hotel pulito e con servizi adeguati a quanto da me aspettavo, in una posizione molto comoda per muoversi. Giudizio estremamente positivo complessivamente. Da migliorare il servizio "Noleggio con Conducente", perché al mio arrivo in Russia l'autista non era presente puntualmente agli arrivi internazionali.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Guest, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for your exciting feedback about stay at our hotel. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location. Regarding the late pick up service please accept our apologies and be kindly informed that we have passed your comments to the taxi company. We are looking forward to welcome you next time at Mercure Arbat Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Marco Azienda - 05/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Albergo comodo, con tutti i servizi e posizione ottima! »

Personale gentile, colazione ottima, spazi grandi e comodi e localizzazione perfetta.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Marco, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location, rooms and the breakfast. Thank you for your exciting feedback once again. Indeed it is highly appreciated by all of us. Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Anonimo Azienda - 24/07/2018 Recensione certificata AccorHotels
« estremamente soddisfatto »

Ottimo il servizio e cortesia massima del personale

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear guest, We would like to thank you for your loyalty to Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to share such a positive review. It was a pleasure for us to welcome you back, and we are delighted to hear that we met your expectations. We are especially grateful to you for your evaluation of our team's work. The level of service is what we are permanently working at to make every guest's stay a wonderful one, and we are so glad to hear that we do succeed. Thank you for your warm feedback once again. We look forward to welcoming you back . Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Carlo L. Coppie - 25/06/2018 Recensione certificata AccorHotels
« la prima volta per motivi personali! »

sono sempre stato al Mercure per motivi lavorativi ed il soggiorno è sempre stato splendido...questa volta è stato anche meglio! Posso dire che anche in coppia, per motivi personali, la competenza e la disponibilità delle persone alla reception e la cordialità del servizio al bar, fanno la differenza. Il Mercure è come se fosse la mia casa a Mosca :-) di solito ringrazio sempre Asel ed Ilyia, ma dovrei ricordare anche i nomi delle ragazza delle reception, che sono in grado di offrire sempre tutto l'appoggio necessario.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr. L., First of all, let us thank you for your feedback and for your time. We value the trust you have and can't thank you enough for your confidence of Mercure Arbat hotel. We are very pleased that you especially noted the friendliness and attentiveness of our staff because we all do our best to provide our guests with a personal service. To have received such a warm feedback from you means that we are moving in the correct direction. Thank you one more time for sharing with us your experience and we sincerely hope to welcome you back soon! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Affari - 11/06/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« Solita Mosca »

Hotel caruccio, ma perfetto per le mie esigenze! Solo la colazione potrebbe essere migliorata, con una maggiore offerta di croissant e frutta, ma per il resto nulla da dire. Lo staff è sempre molto gentile e funzionale.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Carlo! Let me thank you on behalf of the hotel staff for staying with us and sharing your experience on Tripadvisor.com! Excellence in service is the biggest value for a hotel and we strive to provide it to our guests at all times. We dare to hope you will choose to stay at Mercure Arbat on another visit to Moscow! Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Anonimo Azienda - 08/06/2018 Recensione certificata AccorHotels
« NON SONO SODDISFATTO! »

DALLA FINESTRA DELLA STANZA ARRIVAVANO RUMORI DALLA STRADA CHE NON MI HANNO FATTO DORMIRE. CREDO CHE IL PROBLEMA FOSSE NEL SERRAMENTO DELLA FINESTRA. HO FATTO NOTARE QUESTO PROBLEMA E MI ASPETTAVO CHE UNA STRUTTURA COME MERCURE AVREBBERO RISOLTO IL PROBLEMA O CAMBIATO LA MIA STANZA, INVECE NON HANNO FATTO NULLA.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Valued Guest! Thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again and for taking the time to share your comments with us. Please accept my most sincere apologies that the level of service did not meet your expectations on your previous stay with us. I have carefully checked the information and can see that after receiving your remarks regarding the noise, our engineers were immediately sent to the room to fix the problem. I am very sorry that during your stay we did failed to contact you to make sure that you feel comfortable and that the question was solved; we should have tried harder on getting a feedback from you. It is such a pity that you did not contact our Duty Manager anymore and that your impression on staying with us was totally ruined. Still I sincerely hope that we will have a pleasure of welcoming you again. Please contact me directly when making your next reservation. I will be glad to provide you with the quietest room and an upgrade upon availability and to personally control every aspect of your stay at Mercure Arbat to make it a very pleasant one. Warmest regards, Irina Nacharova General manager Mercure Arbat Moscow

Domenico Azienda - 30/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« ambiente sereno servizio ottimo confortevole »

positiva buon hotel un po piccola la camera

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Dear Domenico, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Piercarlo Azienda - 28/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Accoglienza perfetta »

Sono ormai un cliente fisso. Ogni volta che sono a Mosca, soggiorno in questo hotel. Il motivo è che mi trovo molto bene e, anche nel caso di problemi personali, lo staff è sempre presente e pronto a darmi supporto. Grazie

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Piercarlo! Thank you very much for taking the time to complete the questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again. Our guests’ positive feedbacks is the best compliment for us, but we especially appreciate opinion of those who choose our hotel again and again. We’ll do our best to keep providing the highest level of service and meeting your expectations! We’re always happy to welcome you at Mercure Arbat! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonimo Azienda - 26/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottimo »

Servizio, pulizia tutto bene.

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Dear guest, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that service performed by our staff met your expectations. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

P.b. Azienda - 20/05/2018 Recensione certificata AccorHotels

Buon compromesso tra qualità e prezzo, posizione ottimale, personale attento ed accogliente.

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Dear guest, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Marcello B. Coppie - 15/05/2018 Recensione certificata AccorHotels

Ottima sotto tutti i punti di vista

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Dear Mr. B.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Luigi Azienda - 07/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottimo »

Hotel con servizio impeccabile! Grazie

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Dear Luigi! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again. We are very glad to read that you highly evaluated the level of service performed by our team. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team is always happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Roberto L. Azienda - 13/04/2018 Recensione certificata AccorHotels
« accoglienza puntuale e cortese »

Camera silenziosa, pulizia sempre accurata e staff molto dsniile

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Dear Roberto l., Thank you for taking the time to complete our questionnaire regarding your recent stay at Mercure Arbat Moscow. We are delighted to read how highly you valued the service. Unfortunately you mentioned that when you entered to sauna it turned off. I would like to inform you that next to the door there are instructions and recommendations for use sauna or also there is a phone to call reception which will help you immediately. Looking forward to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Anonimo Azienda - 18/03/2018 Recensione certificata AccorHotels
« week end Moscow »

ottimo soggiorno , reception veloce , camere belle e luminose, e metro vicinissima

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Dear Valued Guest! Thank you for your positive review following the recent stay at Mercure Arbat Mosco hotel. Compliments from our guests are highly appreciated by all of us, and we're delighted to know that the hotel fully met your expectations. We will do our best to keep providing the highest level of service making your every stay with us a wonderful one! We hope to welcome you back soon! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Tiziana Azienda - 16/03/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottima posizione e ottimo servizio al cliente »

Stanza spaziosa e pulita, personale cortese e disponibile, colazione molto varia

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Tiziana, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location, breakfast and with the room. Thank you for your exciting feedback once again. Indeed it is highly appreciated by all of us. We are always extremely happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

M.b. Azienda - 10/03/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Un bell'hotel dove soggiornare »

Bello lo stabile e l'hotel e ottimo lo staff gentile accogliente e professionale.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr. B., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that service performed by our staff met your expectations. Your warm words will be shared with all staff. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

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