Hotel – Mercure Arbat Moscow
Mercure hotel Mercure hotel

Mercure Arbat Moscow

4.5/5 1.669 recensioni
  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel è dotato di bar Bar
  • L'hotel non è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00
Check-out fino alle 12h00

Servizi e informazioni pratiche

Servizi a pagamento
  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
    Fast check-out: Consegna semplicemente le chiavi

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Internet alta velocità
    • WiFi negli spazi comuni
    • WiFi in camera
    • Accesso WiFi
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
    • Aria condizionata
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Controllo temperatura manuale
    • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
    • Inglese
    • Spagnolo
    • Russo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Lavanderia
    • lavaggio a secco (Servizi a pagamento)
    • Macchina lustra scarpe
  • Facchino
  • Portineria

Svago e attività

  • Centro fitness
  • Benessere
    • Massaggio (Servizi a pagamento)
    • Sauna

Ristorazione

  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
    • Pasti caldi
    • Spuntini freddi
    • Orari di apertura: settimanali 24 hours
    • Orari di apertura: weekend 24 hours

Servizi business nell'albergo

  • 1 sala/e riunioni
  • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.
Vedi tutti i servizi

Posizione dell'hotel

Le nostre camere

L'hotel da 109 camere offre ai suoi ospiti un'ampia scelta di sistemazioni: camere Classic e Privilege, suite, camere comunicanti e 3 camere per ospiti con mobilità ridotta. Tutte sono arredate in stile moderno e dotate di ogni comfort.Tutte le camere sono non fumatori e dispongono di WIFI gratuito, servizio in camera 24 ore, asciugacapelli, cassaforte, asse e ferro da stiro, TV LCD con canali internazionali, prodotti da bagno omaggio, kit per tè/caffè, servizio lavanderia.

  • 109 camere
  • Hotel non fumatori
  • 3 camere per persone con mobilità ridotta
  • 16 camere comunicanti
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Aria condizionata
    • Porte bagni larghe 32 pollici
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • Acqua minerale in camera gratis
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Telefono
    • Radio in camera
    • WiFi in camera
    • Finestre apribili
    • Scrivania in tutte le camere
    • Controllo temperatura manuale
    • TV satellitare/Via cavo a colori
    • Baby bed
    • Linea di trasmiss. alta velocità
    • Presa RJ 11
    • Presa RJ 45
    • Bollitore per caffè / tè
    • Vasca
    • Doccia
    • Asciugacapelli in bagno
    • Make up / Specchio ingrandimento
    • Allarme fumo udibile
    • Accesso con chiave magnetica
    • Sprinkler antincendo in camera
    • Spioncino
    • Allarme fumo in camera
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Sveglia automatica
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

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Le tue riunioni ed eventi

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4.7/5 Valutazione AccorHotels 3.644 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Mercure Arbat Moscow

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Giudizio TripAdvisor 1.669 recensioni
Certificato di eccellenza TripAdvisor Certificato d'eccellenza 2018
Carlo L. Coppie - 25/06/2018 Recensione certificata AccorHotels
« la prima volta per motivi personali! »

sono sempre stato al Mercure per motivi lavorativi ed il soggiorno è sempre stato splendido...questa volta è stato anche meglio! Posso dire che anche in coppia, per motivi personali, la competenza e la disponibilità delle persone alla reception e la cordialità del servizio al bar, fanno la differenza. Il Mercure è come se fosse la mia casa a Mosca :-) di solito ringrazio sempre Asel ed Ilyia, ma dovrei ricordare anche i nomi delle ragazza delle reception, che sono in grado di offrire sempre tutto l'appoggio necessario.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr. L., First of all, let us thank you for your feedback and for your time. We value the trust you have and can't thank you enough for your confidence of Mercure Arbat hotel. We are very pleased that you especially noted the friendliness and attentiveness of our staff because we all do our best to provide our guests with a personal service. To have received such a warm feedback from you means that we are moving in the correct direction. Thank you one more time for sharing with us your experience and we sincerely hope to welcome you back soon! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Affari - 11/06/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« Solita Mosca »

Hotel caruccio, ma perfetto per le mie esigenze! Solo la colazione potrebbe essere migliorata, con una maggiore offerta di croissant e frutta, ma per il resto nulla da dire. Lo staff è sempre molto gentile e funzionale.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Carlo! Let me thank you on behalf of the hotel staff for staying with us and sharing your experience on Tripadvisor.com! Excellence in service is the biggest value for a hotel and we strive to provide it to our guests at all times. We dare to hope you will choose to stay at Mercure Arbat on another visit to Moscow! Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Anonimo Azienda - 08/06/2018 Recensione certificata AccorHotels
« NON SONO SODDISFATTO! »

DALLA FINESTRA DELLA STANZA ARRIVAVANO RUMORI DALLA STRADA CHE NON MI HANNO FATTO DORMIRE. CREDO CHE IL PROBLEMA FOSSE NEL SERRAMENTO DELLA FINESTRA. HO FATTO NOTARE QUESTO PROBLEMA E MI ASPETTAVO CHE UNA STRUTTURA COME MERCURE AVREBBERO RISOLTO IL PROBLEMA O CAMBIATO LA MIA STANZA, INVECE NON HANNO FATTO NULLA.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Valued Guest! Thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again and for taking the time to share your comments with us. Please accept my most sincere apologies that the level of service did not meet your expectations on your previous stay with us. I have carefully checked the information and can see that after receiving your remarks regarding the noise, our engineers were immediately sent to the room to fix the problem. I am very sorry that during your stay we did failed to contact you to make sure that you feel comfortable and that the question was solved; we should have tried harder on getting a feedback from you. It is such a pity that you did not contact our Duty Manager anymore and that your impression on staying with us was totally ruined. Still I sincerely hope that we will have a pleasure of welcoming you again. Please contact me directly when making your next reservation. I will be glad to provide you with the quietest room and an upgrade upon availability and to personally control every aspect of your stay at Mercure Arbat to make it a very pleasant one. Warmest regards, Irina Nacharova General manager Mercure Arbat Moscow

Domenico Azienda - 30/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« ambiente sereno servizio ottimo confortevole »

positiva buon hotel un po piccola la camera

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Domenico, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Piercarlo Azienda - 28/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Accoglienza perfetta »

Sono ormai un cliente fisso. Ogni volta che sono a Mosca, soggiorno in questo hotel. Il motivo è che mi trovo molto bene e, anche nel caso di problemi personali, lo staff è sempre presente e pronto a darmi supporto. Grazie

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Piercarlo! Thank you very much for taking the time to complete the questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again. Our guests’ positive feedbacks is the best compliment for us, but we especially appreciate opinion of those who choose our hotel again and again. We’ll do our best to keep providing the highest level of service and meeting your expectations! We’re always happy to welcome you at Mercure Arbat! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonimo Azienda - 26/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottimo »

Servizio, pulizia tutto bene.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear guest, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that service performed by our staff met your expectations. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

P.b. Azienda - 20/05/2018 Recensione certificata AccorHotels

Buon compromesso tra qualità e prezzo, posizione ottimale, personale attento ed accogliente.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear guest, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Marcello B. Coppie - 15/05/2018 Recensione certificata AccorHotels

Ottima sotto tutti i punti di vista

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Dear Mr. B.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Luigi Azienda - 07/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottimo »

Hotel con servizio impeccabile! Grazie

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Dear Luigi! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel again. We are very glad to read that you highly evaluated the level of service performed by our team. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team is always happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Roberto L. Azienda - 13/04/2018 Recensione certificata AccorHotels
« accoglienza puntuale e cortese »

Camera silenziosa, pulizia sempre accurata e staff molto dsniile

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Roberto l., Thank you for taking the time to complete our questionnaire regarding your recent stay at Mercure Arbat Moscow. We are delighted to read how highly you valued the service. Unfortunately you mentioned that when you entered to sauna it turned off. I would like to inform you that next to the door there are instructions and recommendations for use sauna or also there is a phone to call reception which will help you immediately. Looking forward to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Anonimo Azienda - 18/03/2018 Recensione certificata AccorHotels
« week end Moscow »

ottimo soggiorno , reception veloce , camere belle e luminose, e metro vicinissima

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Valued Guest! Thank you for your positive review following the recent stay at Mercure Arbat Mosco hotel. Compliments from our guests are highly appreciated by all of us, and we're delighted to know that the hotel fully met your expectations. We will do our best to keep providing the highest level of service making your every stay with us a wonderful one! We hope to welcome you back soon! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Tiziana Azienda - 16/03/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottima posizione e ottimo servizio al cliente »

Stanza spaziosa e pulita, personale cortese e disponibile, colazione molto varia

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Tiziana, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location, breakfast and with the room. Thank you for your exciting feedback once again. Indeed it is highly appreciated by all of us. We are always extremely happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

M.b. Azienda - 10/03/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Un bell'hotel dove soggiornare »

Bello lo stabile e l'hotel e ottimo lo staff gentile accogliente e professionale.

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Dear Mr. B., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us. We are very glad that service performed by our staff met your expectations. Your warm words will be shared with all staff. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonimo Azienda - 28/02/2018 Recensione certificata AccorHotels

Ottima accoglienza , ristorante discreto anche se il menù era difficilmente leggibile scritto in caratteri piccoli non visibili a causa della scarsa illuminazione

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Dear Valued Guest! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are glad to know that you enjoyed staying with us. We are very grateful to you for your comments and we will, for sure, take them into consideration. Constructive critics from our guests always helps us to improve the areas where improvement must be brought. If you have any further information you'd like to share with us, please kindly send them to H7… We will be glad to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonimo Azienda - 26/02/2018 Recensione certificata AccorHotels
« tutto bene »

tutto bene

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Dear Valued Guest! We are very grateful to you for your loyalty to Mercure Arbat Moscow hotel. Our guests’ positive feedbacks is the best compliment for us, but we especially appreciate opinion of those who choose our hotel again and again. If you have any comments you'd like to share with us, please do not hesitate to send them to h7… We’ll do our best to keep providing the highest level of service and meeting your expectations! We’re always happy to welcome you at Mercure Arbat! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Sean M. Azienda - 12/02/2018 Recensione certificata AccorHotels
« OTTIMA SISTEMAZIONE »

Hotel molto bello, posizionato in una zona abbastanza centrale. Ottimo staff!

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Dear Mr. M.! We highly appreciate it that you chose Mercure Arbat hotel for your stay in Moscow and took the time to complete our questionnaire. Your positive feedback is the best compliment for us, and we're happy to hear that you mentioned in your review the level of service performed by our team. We will be very grateful if you send us some comments regarding the points you'd like us to improve. We'll take them into consideration to make your next stay with us even more wonderful! We look forward to welcoming you back at Mercure Arbat! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonimo Azienda - 12/02/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottimo! »

Staff gentile e sollecito. Camera pulita e accogliente.

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Dear Valued Guest! Thank you very much for taking the time to share with us your opinion. We are happy to know that you enjoyed your stay at Mercure Arbat Moscow hotel. Positive feedback from our guest is the best compliment for us. If you have any more detailed comments regarding the points you were not quite satisfied with, please send them to h7…, and we'll be very glad to take them into consideration. We hope to welcome you back at Mercure Arbat! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anonimo Azienda - 10/02/2018 Recensione certificata AccorHotels

Perfetta come sempre

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Dear Valued Guest! Thank you for keep choosing Mercure Arbat hotel for your stays in Moscow. We are very grateful to you for your loyalty and pleased to hear that your every stay with us is a perfect one. It's always a great pleasure for our team to welcome you, and we look forward to seeing you! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Alberto Azienda - 10/02/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ospitalità eccellente e posizione ottimale »

Hotel moderno e pulito. Staff professionale e sempre disponibile a proporre le soluzioni più praticabili. Posizione ottimale sia per visitare la città a piedi e non lontano dalla Moscow city. Facile accesso alla metropolitana della vicina stazione Smolenskaya e all'anello centrale per spostarsi in macchina

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Dear Alberto! Thank you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for posting such a positive detailed review following your recent stay. We are pleased to hear that you highly evaluated the location of the hotel, its modernity and cleanliness and the professionalism of our team. It's always a great compliment for us to know that we meet our guests' expectations! We look forward to welcoming you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Carlo L. Azienda - 08/02/2018 Recensione certificata AccorHotels
« come a casa »

sempre come andare in una seconda casa! servizi splendidi sia di giorno che di notte; personale competente ed aperto...al Mercure Arbat non si è solo numeri come in grandi alberghi ma si crea un rapporto amichevole tra il personale e l'ospite! ritengo che sia una cosa importantissima! Un grazie speciale ai soliti Ilya ed Asel!

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Dear Mr. L.! We highly appreciate your loyalty to Mercure Arbat Moscow hotel, and it's always such a pleasure for us to welcome you. We're happy to hear that we keep meeting and exceeding your expectations, and you warm words regarding the hotel, and, especially, our team encourage us to do excellent job every day! We hope to welcome you back very soon at Mercure Arbat! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager

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