Hotel – Mercure Tokyo Ginza
Mercure hotel Mercure hotel

Mercure Tokyo Ginza

4.3/5 6.117 recensioni
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  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel è dotato di bar Bar
  • L'hotel è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel non è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00
Check-out fino alle 11h00

Servizi e informazioni pratiche

Servizi a pagamento
  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
    Fast check-out: Consegna semplicemente le chiavi

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Internet alta velocità
    • WiFi negli spazi comuni
    • WiFi in camera
    • Accesso WiFi
  • Parcheggio
    • Parcheggio interno privato (Servizi a pagamento)
    • Parcheggio all'aperto privato (Nei dintorni)
    • Parcheggio privato est recintato (Nei dintorni)
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
    • Aria condizionata
    • Controllo temperatura manuale
  • TOKYO NARITA AIRPORT
  • Lingue parlate in albergo
    • Cinese Mandarino
    • Inglese
    • Francese
    • Japanese
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Check-in anticipato/Check-out posticipato
    • CHECK-IN ANTICIPATO A PARTIRE DALLE 8.00 (Servizi a pagamento)
    • CHECK-OUT POSTICIPATO FINO ALLE 18.00 (Servizi a pagamento)
  • lavaggio a secco
  • Ufficio di cambio
  • Portineria

Svago e attività

  • Centro fitness  (Nei dintorni)

Ristorazione

  • Colazione
  • 1 bar
  • Servizio in camera
    • Orari di apertura: settimanali Not available
    • Orari di apertura: weekend Not available

Servizi business nell'albergo

  • Hotel per conferenze
  • Servizio copia/stampa disp.
Vedi tutti i servizi

Per rendere l'atmosfera ancor più invitante e adatta al relax, l'hotel prevede lavori di ristrutturazione delle camere da maggio a settembre 2018. Ci scusiamo in anticipo per eventuali disagi.

Posizione dell'hotel

Le nostre camere

Completamente ristrutturato, l'hotel offre nuove camere funzionali con un design ispirato alla storia nascosta di Ginza. Le camere includono materasso Simmons, vasca, cassaforte, finestre insonorizzate, WIFI gratuito, smartphone e set di cortesia di marca

  • 208 camere
  • Hotel non fumatori
  • 1 camere per persone con mobilità ridotta
  • 6 camere comunicanti
    • Aria condizionata
    • Porta dati in camera
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • Porte bagni larghe 32 pollici
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • Telefono
    • WiFi in camera
    • TV con telecomando
    • Controllo temperatura manuale
    • Linea di trasmiss. alta velocità
    • Minibar
    • Vasca
    • Bidet
    • Bagni
    • Asciugacapelli in bagno
    • Make up / Specchio ingrandimento
    • Allarme fumo udibile
    • Accesso con chiave magnetica
    • Catenella sicurezza alla porta
    • Sprinkler antincendo in camera
    • Spioncino
    • Allarme fumo in camera
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Sveglia
    • Voice mail
    • Avviso messaggio
    • Sveglia automatica
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

Vedi tutti i nostri bar e ristoranti
4.3/5 Valutazione AccorHotels 6.117 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Mercure Tokyo Ginza

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più
Cri Amici - 31/08/2018 Recensione certificata AccorHotels

Belle le camere pulite, spaziose, il bagno un po’ vecchio, il ristorante in ristrutturazione

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Cri, Please kindly allow me to reply in English. Thank you very much for staying at Mercure Tokyo Ginza and taking part in our guest survey. We appreciate your kind comments on our rooms. As you mentioned, we are at the end of the renovation period. Hope you will visit us again for your future trips to Tokyo. Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Michela Coppie - 17/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottima posizione »

Hotel situato in ottima posizione, 5 minuti a piedi da JR Yūrakuchō station e dalla fermata di Higashi Ginza direttamente collegata con l’aeroporto di Haneda. Le camere sono spaziose. Convenient e department store nelle immediate vicinanze.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mrs. G., Thank you very much for responding to our TrustYou questionnaire. Please kindly allow me to respond in English. You are our valuable Gold member and your feedback if of high value to us. I have taken a good note of your responses and am delighted to note that you have fully enjoyed your stay with us, appreciated the space offered in our room, our Central location as well as the quality of our services. It is always a pleasure to receive such a positive comment. I will definitely share it with the members of our team, whose daily efforts result in your high satisfaction. We all look forward to welcoming you again at Mercure Tokyo Ginza and to serving you with utmost attention and care. Please accept my sincere regards, Mr. Nikita Dmitriev Quality Manager

Anonimo Famiglie - 14/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Buon soggiorno »

La camera è molto spaziosa è recentemente ristrutturata con arredi di gusto. Suggerisco una maggiore cura nella pulizia della moquette sotto i letti

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora V., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Tokyo Ginza. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. Desidero anche ringraziarvi per la gentile osservazione riguardante la pulizia sotto i letti. Il tuo prezioso contributo ci aiuterà sicuramente a fornire un servizio ancora migliore. In attesa di accoglierla nuovamente, Responsabile della qualità Mr. Nikita Dmitriev

Matteo C. Azienda - 08/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Hotel accogliente e centrale »

Accogliente e comodo hotel in zona centrale Ginza. Buona colazione e staff cordiale

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Dear Mr. C., Thank you for staying at Mercure Tokyo Ginza and taking time to answer our guest survey. Hope you had a safe trip back home. We appreciate your compliments on our hotel and our staff and your suggestions for the improvements. I am sorry if you felt our room was big enough for you. We have many guests comments saying our rooms are bigger than the ones of other hotels of the same range and I believe so, too. If you need a bigger room, we have Privilege rooms with more space and amenities. They are also equipped with a desk so I hope you will consider this room type if you stay with us again. I hope you had a successful business trip in Tokyo. We look forward to welcome you again soon in Ginza. Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Giovanni I. Coppie - 06/08/2018 Recensione certificata AccorHotels

Mi é stata addebitata una somma di 544 euro senza motivo. Il mio soggiorno è stato già saldato in anticipo dall agenzia di viaggio.

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Dear Mr. i. Thank you very much for staying at Mercure Tokyo Ginza. I sincerely apologize for the amount charged on your credit card. Our junior staff at the front desk has committed the error and when we realized it, we immediately cancelled the billing. The amount should have been refunded to your credit card. If you don't see it, please let me know. I hope you had otherwise a nice stay. Hope you will stay with us again in the future. Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Anonimo Azienda - 15/07/2018 Recensione certificata AccorHotels
« appena sufficiente »

Stanze piccole anche nel contesto di Tokyo e "vecchie"

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Dear Guest, Thank you for taking time to answer our guest survey after your stay at our hotel. I am sincerely sorry that we didn't meet your expectations for your stay. For Japanese standard, we hear often that our rooms are on the bigger side but I understand your points on being old. I wish you stayed at our hotel, just a little bit later. We were already renovating our rooms and we just launched the newly designed rooms right after your stay. The renovation will be finished by the end of September. So I hope you will have a chance to stay with us again in the future. I am sure we will be able to offer you a more comfortable stay. Sorry again for you unsatisfactory experience this time. Hope we can change your impression in the future. Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Luca B. Azienda - 30/06/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Buona esperienza »

Non conoscevo questo albergo e la dislocazione nel quartiere di Ginza è veramente ottimale. L’albergo rispetta gli standard Accor, pulito e confortevole, anche se il bar concede posto a sedere solo se si consuma e questo non è il massimo considerato che non c’è un’area relax libera per gli ospiti.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr. B., Thank you for participating in our guest survey and sharing your review after your stay at Mercure Tokyo Ginza. We are happy to learn that you had an satisfying stay overall at our hotel. We are sorry that you couldn't find the space to just relax at the common area. We are renovating our hotel at the moment and planning to add some more space for relaxing in the future. Thank you for your comments on our location and the cleanliness and comfort. We hope to welcome you again at our hotel again in the future. Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Anonimo Famiglie - 26/06/2018 Recensione certificata AccorHotels
« albergo rumoroso e obsoleto »

camere piccole e non curate

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Dear Guest, Thank you for participating in our guest survey and sharing your comments. I sincerely apologize that your stay didn't meet your expectations. I understand that you felt the room was small and outdated. It might seem the rooms at our hotel are small but on the average, our rooms are on the bigger side compared to the other hotels in Tokyo of the same hotel range. We are currently going through renovations to offer better stay for our guests. I apologize for the noise you experienced. We must have provided a solution but we fell short. I hope you will give another chance to better serve you in the future. We will make sure that we make it up to you for this experience. Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Anonimo Famiglie - 11/06/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Quiet, comfortable and central »

Servizio accogliente, molto silenzioso e vicino alla stazione centrale di Tokyo

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Dear Mr. G., Sorry for writing you in English as I don't speak Italian. Hope you will kindly understand. We would like to thank you for staying at Mercure and answering our guest survey. We appreciate your compliments on our service and the location. We hope you enjoyed your stay in Tokyo. We would be have to have you back as our guest in the future. Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Anonimo Azienda - 09/06/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Bisogna migliorare. »

Ottima posizione, personale cortese ma camere vecchie e incapacitá di risolvere i oroblemi. Inoltre avevo chiesto preventivamente se ci fosse le possibilitá di trasferire i bagsgli da un Mercure ad un altro per poi scoprire che avrei dovuto spedire i bagagli con 1 giorno di anticipo.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr. G., I am sorry to write you in English as I don't speak Italian. First, thank you for staying at Mercure Tokyo Ginza and answering our guest survey. I apologize that we couldn't provide you a better solution for your luggage. I understand it's difficult to understand at this modern day we can not have the same day luggage delivery service. But, as it turns out, there's no courier service between Tokyo and Narita. There are plenty of companies offering the service within Tokyo but it's a matter of demands for them. Other delivery services covering all Japan offers only next day service. Thus, we had no better choice to offer you this option. Hope you will kindly understand the Japanese system. I hope everything went well for your stay, otherwise. We hope you will choose us again for your future visit to Tokyo. Kind Regards, Jaehoon Jung Guest Relations Mercure Tokyo Ginza

Anonimo Azienda - 21/03/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Ottima posizione ed eccellente comfort »

Ottima esperienza, pulitissimo e tutto perfettamente funzionante e pratico. Gradita acqua a disposizione e Tea&Coffee facilities (magari, ampliare tipologie tè a disposizione). Struttura purtroppo datata (arredi, doccia con tenda), ma al netto di questo offre ottimo livello di confort, pulizia e conduzione. Lo risceglierei dovendo tornare a Tokyo.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear valuable guess, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Tokyo Ginza. I am happy to hear that you enjoyed a comfortable stay with us. I will share your comments with all staff and I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Mercure Tokyo Ginza Team

Anonimo Azienda - 20/03/2018 Recensione certificata AccorHotels
« POSIZIONE OTTIMALE RISPETTO I PUNTI CENTRALI DELLA CITTA. »

OTTIMA ASSISTENZA E CORTESIA , PER QUESTO OGNI ANNO VI SELEZIONIAMO

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear valuable guess, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Tokyo Ginza. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mercure Tokyo Ginza Team

Nadia Azienda - 13/03/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Fatti coccolare »

Hotel con camere molto spaziose e con posizione centrale. Ottimo anche il ristorante interno. Personale gentilissimo

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Dear Nadia sama, Thank you very much for taking your time to write on us regarding your recent stay with us. I am so happy to see how you appreciated the hotel rooms and restaurant. I will share your kind words to the team. Please come back to our hotel when you visit to Tokyo next time. We will look forward to seeing you. Sincerely, Sayaka Hill Quality Department

Anonimo Coppie - 10/01/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Carino »

Stanza troppo piccola e antiquata.

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Dear F. sama, Thank you for taking your time to write on us and to share your recent experience. We are sorry that we did not meet up your expectations. As you mentioned, the rooms are truly smaller than other country's, we are in a densely populated city but rare space. Room renovation will begin this year. I hope you will like new Mercure Tokyo Ginza. Regarding WiFi connection, we have been considering to have stronger WiFi rooter. I am hoping it will be launched shortly. We appreciate your sharing your concerns. Hopefully we are able to welcoming you again in near future to our property to exchange the experience with us to a memorable stay and time. Best regards, Sayaka Hill Quality Department

Franco G. Famiglie - 10/01/2018 Recensione certificata AccorHotels
« CONFORTEVOLE E PIACEVOLE COME SEMPRE »

Siamo fidelizzati ormai proprio perchè dovunque nel mondo ci aspettiamo la stessa qualità del servizio e delle camere. Così è stato anche per Tokyo. Un ringraziamento speciale desidero farlo al signor Vivien Dalle che durante il " wednesday party" ci ha intrattenuto in una piacevolissima ed interessante conversazione sul Giappone, su Tokyo e sulle sue esperienze di lavoratore occidentale. Conoscere cose attraverso le esperienze di chi ci vive è molto meglio che leggere un trafiletto su Wikipedia.

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Dear Mister. G., Thank you for taking your time to write on us and to share your recent experience. I am delighted to read that you were fully satisfied with your stay. It is our pleasure to be your host and I wish to use this occasion to thank you for your loyalty to Accor Hotels group. I hope you and your family had pleasant and memorable Christmas holiday in Tokyo. Thank you again for mentioning for Vivien who is one of our staff who are very professional and considerate. I am glad to hear that you had fun time with him at the cocktail party. Your comment is much appreciated and encourage all of us. Please come back to us for your next visit to Tokyo. We will look forward to have you again. Best regards, Sayaka Hill Quality Department

Raffaele Coppie - 07/01/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Pratico e funzionale »

Hotel pulito, facilmente raggiungibile e confortevole

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Dear Mister. M., Thank you for taking your time to write on us and to share your recent experience and your loyalty to Accor Hotels group. Despite of the experience of our restaurant, I am delighted to read that you liked our property. On behalf of the hotel management, please accept my sincere apologizes. I surely go and reflect the comment of yours with our Restaurant team to bring our service to better state as it currently is. It is our pleasure to be your host. We sincerely hope that you will give us another chance to serve you as we look forward to welcoming you again. Best regards, Sayaka Hill Quality Department

Anonimo Azienda - 29/10/2017 Recensione certificata AccorHotels
« confortevole »

confortevole

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Signora / Signor M., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Tokyo Ginza. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Anonimo Azienda - 29/10/2017 Recensione certificata AccorHotels

Molto soddisfatto.

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Signora / Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Tokyo Ginza. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Tokyo-ginza Azienda - 09/09/2017 Recensione certificata AccorHotels
« Tokyo-Ginza »

l'hotel è in zona centrale proprio dietro alla strada principale di Tokyo, Ginza street. la posizione è un pò nascosta da altri palazzi più che altro uffici, vista la posizione dell'albergo. l'albergo si trova a breve distanza, di cammino dalle stazioni della metropolitana di Tokyo. Non è servito da shuttle bus dagli aeroporti, ma si può raggiungere con la metropolitana da Haneda e scendere alla fermata di Higashi - Ginza. Camere un pò piccole.

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Signor Z., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Tokyo Ginza. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Johanna Guest Coordinator

Vincenzo D. Famiglie - 02/09/2017 Recensione certificata AccorHotels
« Bene, ma »

Servizio in camera buono. Camere troppo piccole. Registrazione online finta: - fatta come richiesto da specifica mail, ma arrivati sul posto, si' c'era... ma hanno rifatto tutto, gli impiegati mi guardavano come se fossi un marziano per quello che avevo fatto: fotocopia documenti, dichiarazione con firma, etc etc le cose tipiche di una registrazione. - nonostante online mi avessero chiesto l'orario di arrivo, la camera era pronta solo dopo 3 ore (era mattina e venivo da un volo di 9 ore notturne da Noumea). - solo sul posto mi hanno detto che, si', avevo pagato tutto, ma c'erano le tasse comunali da aggiungere. Ho fatto notare che sulla loro ricevuta era scritto che io non dovevo nulla, ma, come sempre succede per le tasse, hanno fatto spallucce. Non e' per la cifra (che e' minima), ma per il fatto in se', che ci vuole a scrivere nella ricevuta, invece che "lei ha pagato tutto, non deve nient'altro" che c'erano le tasse? Solo perche' fa piu' bella figura dire che tutto e' pagato, anche se si trattava di soli 600 yen? Cosa brutta, molto brutta. Servizio breakfast buono come qualita', personale (non uno solo, ma quasi tutti quelli non asiatici) brusco e scortese, che volevano liberarsi il prima possibile del rapporto col cliente.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Vincenzo d., Thank you for your recent stay with us at our Mercure Tokyo Ginza. We are sorry to hear that you haven't been satisfied with your stay in our property. A online Check-in is sometimes not able to perform perfectly due to the Law that we need passport copies as well as a signature at our registration Card, please excuse that you felt not welcomed due to the procedure. About our room size, as we are in japan and space is rare, our hotel rooms are smaller than the European hotels our chain, but we compensate that with our amazing staff and a nice location in the heart of Tokyo. About your unready room, please be informed that our normal Check-in time is 2pm, so even you asked for a check in in the morning hours, it is up to our availability to check you in before the normal times. Hopefully your time in Tokyo was relaxing and we looking forward to welcoming you hopefully again soon. Best regards, Johanna Jegelka Guest Coordinator

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