Albergo Novotel Saint Petersburg Centre 4 stelle

Punteggio Tripadvisor 4.0/5 1.513 recensioni
Novotel Saint Petersburg Centre
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Camera 1

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Età dei bambini
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I plus dellhotel

  • Nevsky Prospekt è a soli 100 metri dall'hotel

  • Due stazioni metro a 5 minuti dall'hotel

  • 9 sale riunioni con illuminazione naturale

  • Centro fitness con bagno turco

  • Animali domestici ammessi

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 12h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • Check-in online
  • WI-FI/Accesso internet
  • Parcheggio
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
  • Animali ammessi 1000.00 RUB
  • Ricreaz. all'aperto per bambini
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • CHECK-OUT POSTICIPATO FINO ALLE 17.00
  • Lavanderia
  • Boutique/shopping
  • Facchino
  • Portineria
Ristorazione
  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
Svago e attività
  • Centro fitness
  • Benessere
  • Ricreaz. all'aperto per bambini
  • Campo da tennis
  • Noleggio bici (Nei dintorni)
  • Noleggio sci (Nei dintorni)
Servizi business nell'albergo
  • 12 sala/e riunioni
  • Angolo internet (Macintosh)
  • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.

Posizione dell'hotel

Novotel Saint Petersburg Centre

Mayakovskogo 3A
191025
saint petersburg
federazione russa

Tel: +78123351188

Fax: (+7)812/3351180

E-mail di contatto

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 12h00

  • MAYAKOVSKOGO :   GREEN Mayakovskogo

  • VOSSTANIA :   RED Vosstania

  • In aereo

    PULKOVO 1 A 17km / 10,56 miglia

  • In nave

    MORSKOY VOKSAL A 15km / 9,32 miglia

  • In treno

    MOSKOVSKI STATION A 0,5km / 0,31 miglia

Coordinate GPS:59.933645, 30.35633

Le nostre sistemazioni

Spaziosa, dal design contemporaneo e perfettamente modulabile, la camera Novotel è un vero spazio da vivere e si adatta ad ogni esigenza.

Camera Superior con letto doppio

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Vista: Lato cortile, Lato città *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)

Camera Executive con letto queen size

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Vista: Lato cortile *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)

Suite Junior con 1 letto queen e Divano

  • Numero massimo di persone: ‌4
  • Vista: Lato città, Lato cortile *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)

Camera Superior con letti gemelli

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Vista: Lato cortile *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)

MyRoom by Alexandra: il balletto russo/camera con un letto doppio

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Vista: Lato cortile *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)

MyRoom by Natalia e Darina: Matrioska/camera con un letto doppio

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Vista: Lato cortile *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)

I nostri bar e ristoranti

GOURMETBAR BY NOVOTEL

Tipo di cucina: Internazionale

L'elegante ristorante offre cucina russa ed europea e i migliori vini invecchiati alla perfezione. Gli interni moderni sono adatti a qualsiasi evento.

Pranzo

12:00 - 16:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

16:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

GOURMETBAR BY NOVOTEL

Photo non contractuelle / Strictly non binding

L'accogliente atmosfera del bar è l'ideale per rilassarsi. Il menu offre caffè, tè, torte, dolci, cocktail, snack e prodotti di stagione.

Pranzo

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 12

  • Dimensioni massime: 200 m²

  • Capienza massima: 150 persone

  • Capienza massima banchetto: 60 persone

Per saperne di più

Le recensioni dei nostri clienti per
Novotel Saint Petersburg Centre

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione AccorHotels 4.5/5

3.904 recensioni

tripadvisor tripadvisor

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

1.513 recensioni

Certificato di eccellenza TripAdvisor
Certificato d'eccellenza 2019

Una settimana a San Pietroburgo. Scelta hotel conservativa ma molto soddisfacente. La sorpresa più piacevole Tatiana, addetta dell'agenzia turistica dell'hotel. Professionale, competente, gentile e una vera "problem solving".

Giudizio clienti 4.5/5

Gabriella S. Amici - 02/07/2019 Recensione certificata AccorHotels

Anche se normalmente mi piace, se possibile, immergermi nella realtà del luogo in cui vado, per il viaggio di 8 giorni a San Pietroburgo con mio marito, una coppia di amici ed un'amica single ho preferito andare più sul sicuro ed orientare la scelta su una solida catena internazionale di cui ho già svariate esperienze. In più dovevo contemperare varie necessità (vicinanza al centro, in particolare alla Nievskij, non rumoroso, colazione di tipo internazionale, personale parlante inglese, ecc., ecc....) e la scelta del Novotel si è rivelata rispondente a tutte queste richieste. A due passi dalla Nievskij, vicino alla stazione (siamo arrivati a San Pietroburgo con il treno veloce dopo un breve soggiorno a Mosca) ed alla fermata di tanti mezzi di trasporto pubblici che si sono rivelati utilissimi per spostarci anche velocemente e comodamente, su grandi distanze, in città. Stanza molto comoda e bene arredata (avrei solo voluto una tenda più coprente per le notti ... bianche ed una vista migliore, e comunque non era male anche se guardava in una zona interna). Aria condizionata. Buone le pulizie della stanza. Ottima l'accoglienza alla reception. Ma la perla, inaspettata, del soggiorno è Tatiana, addetta all'agenzia turistica ed informazioni dell'hotel. Devo innanzitutto dare merito all'hotel di avere un servizio apposito per tale servizio che di solito è, sommariamente, demandato all'addetto alla reception. Anche a Roma, che pure è una città altrettanto, se non più, frequentata da turisti, anche in hotel di ottimo livello, 4 stelle o più, centralissimi, non ho trovato un così utile servizio. Ed il servizio offerto comprende indicazioni su luoghi di interesse, orari, biglietti, come raggiungerli, con quanto anticipo partire per raggiungere una meta, suggerimenti vari, prenotazione taxi con tariffa già definita, e tanto altro. Oltre alla professionalità, attenzione e cortesia, non di maniera. In più, il giorno della partenza, l'organizzazione professionale dell'hotel (è un termine che non mi capita di usare tanto spesso per gli hotel, anche per molti, con pretese) più Tatiana mi hanno risolto un problema enorme che avrei recuperato poco facilmente. Dopo il check-out delle 12 (orario molto civile) e partenza alle 13.00 per l'aeroporto con il taxi prenotato il giorno prima da Tatiana, alle 13.20 il tassista riceve una telefonata da Tatiana per mettersi in contatto con me perchè avevo dimenticato, nel fondo della cassaforte, un portacarte con varie carte importanti (la patente fra queste!!! oltre ad una carta di credito, un badge molto importante sul lavoro, una carta di credito, ecc., ecc...) trovata dalla ragazza delle pulizie. Situazione complicata. A tornare indietro e poi di nuovo in aeroporto rischiavamo di arrivare un pò tardi al check-in (traffico verso l'aeroporto, molto intenso) e non poterlo fare con i nostri amici (che erano su un altro taxi). Aggiungo che il tassista parlava solo russo.... Grazie ad una serie di telefonate con Tatiana che poteva poi comunicare con il tassista, siamo riusciti ad organizzarci in modo da arrivare in aeroporto per il check-in, mandare indietro il tassista all'hotel, che è poi tornato con il mio prezioso porta carte. E tutto ciò è stato possibile grazie al fatto che la professionale e cortese Tatiana, insieme all'efficiente organizzazione dell'hotel, si è data da fare per rintracciare il nostro tassista e per comunicarmi il problema, oltre che aiutarmi, successivamente, a risolverlo.... sul filo del rasoio. Complimenti sinceri. L'avrei voluta abbracciare. 9 all'hotel, 10 e Lode a Tatiana.

Dear Gabriella, Thank you very much for choosing Novotel for your stay in St. Petersburg and taking the time to give us your valuable feedback which has been shared with our hotel colleagues. Your feedback is very motivating and we intend to maintain this level of service in order to make your future stays just as enjoyable as the previous ones. We wish to make Novotel St. Petersburg Centre your preferred host for its service and quality. In particular, we would like to thank you for bringing to our attention that concierge Tatiana provided an extra level of service and attended to your needs. Please rest assured that Tatiana will be rewarded for going above and beyond the call of duty. We are delighted that you enjoyed your stay with us at Novotel St. Petersburg Centre and we look forward to welcoming you back. Warm regards, Albina Galieva Deputy Front Office Manager

ottimo

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - 29/06/2019 Recensione certificata AccorHotels

personale gentile, camera bella, pulizia ottima

Dear Bibiana and Federico, Greetings from Novotel St. Petersburg Centre. Thank you very much for choosing Novotel for your stay in St. Petersburg and taking the time to give us your valuable feedback which has been shared with our hotel colleagues. Your feedback is very motivating and we intend to maintain this level of service in order to make your future stays just as enjoyable as the previous ones. We wish to make Novotel St. Petersburg Centre your preferred host for its service and quality. We are delighted that you enjoyed your stay with us at Novotel St. Petersburg Centre and we look forward to welcoming you back. Warm regards, Albina Galieva Deputy Front Office Manager

buona area reception, bar, ristorante, spazi comuni, da rinnovare le camere

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - 16/06/2019 Recensione certificata AccorHotels

Buona esperienza nel complesso: ottimo servizio, reception, bar e ristorante di livello. Pulite ed accoglienti le aree comuni. La camera e il bagno sono assolutamente da rinnovare.

Dear Giulio! Thanks a lot for choosing our Novotel and for sharing your experience with us. It is important to know your opinion. Good to know that you loved your stay. This year we renovated two rooms and we plan to proceed with the renovation process as soon as possible. You are welcome to check the new rooms during your next visit. Best regards, Kirill, Front Office Manager

Estremamente positiva.

Giudizio clienti 4.5/5

Guido C. Coppie - 27/04/2019 Recensione certificata AccorHotels

Ho riscontrato una grave carenza di cibi specifici per celiaci nel buffet della colazione sopperita da una squisita disponibilità del personale che si è prodigato a risolvere le difficoltà da me registrate.

Dear Mr. C., Thanks a lot for your review. It's very important for us to know your opinion. We're trying to do our best so our breakfast would fit to everyone. I would appreciate if you shared the possible list of products you'd like to see on the breakfast buffet. Thanks again and best regards, Kirill, Front Office Manager

Molto buono

Giudizio clienti 4.5/5

Luigi Azienda - 23/04/2019 Recensione certificata AccorHotels

Servizio molto buono Buona location Stanza ottima e pulita

Dear Luigi , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Saint Petersburg Centre. We are happy to hear you enjoyed your stay with us. I hope we will have the opportunity to see you again in the near future, and I encourage you to spend more time in our great city during your next trip. Sincerely, Irina Biyunova Operations Manager

Soggiorno più che soddisfacente

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - 12/03/2019 Recensione certificata AccorHotels

Molto soddisfatto dell'hotel, personale cordiale, camera pulita, servizio complessivamente ottimo

Dear Mirko, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Saint Petersburg Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Irina Biyunova Operations Manager

eccellente rapporto qualità prezzo

Giudizio clienti 4.5/5

Lorenzo C. Azienda - 21/12/2018 Recensione certificata AccorHotels

sono stato bene, per una serie di motivi ho anche dovuto soggiornare nella hall a lavorare con i colleghi e la hall è accogliente e spaziosa (peccato per la musica che rende non facile parlare con i colleghi). Tutto bene comunque. Colazione di livello e personalmente apprezzo molto la possibilità di farmi il caffè in camera

Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Saint Petersburg Centre. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. In attesa di accoglierla nuovamente le porgiamo cordiali saluti. Kirill Kondratev Front Office Manager

Comodissimo e confortevole!

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

George M Affari - 26/11/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Reccomando a tutti! Albergo posizionato comodissimo in centro. Sono stato per la sesta volta in questo albergo. Mi piace tutto, la camera pulita, tranquilla, materasso confortevole, internet funziona perfeto. Il personale molto gentile e disponibile. La colazione molto buona. Ringrazio tutta la squadra dell'albergo per le condizioni ottimi di aloggio.

Dear George! Thank you very much for being loyal to Novotel St. Petersburg Centre! It's a pleasure to know that it's your 6th time with us. And I hope that you will come back to our hotel more and more in future. Thanks for the compliments and see you very soon! Best regards, Kirill KONDRATEV Front Office Manager

Soggiorno tranquillo a SPT

Giudizio clienti 4.5/5

Carlo B. Azienda - 13/11/2018 Recensione certificata AccorHotels

Conosco e frequento il vostro hotel da diversi anni ; mi piace . La zona è tranquilla , vicina al Nevskii Prospekt, il personale è molto educato .

Dear Mr. B., Thank you very much for staying with us again. We very much appreciate your loyalty and we are very happy that every time you come back to Novotel St. Petersbourg Centre. It is a very big pleasure for us to welcome you here. See you soon and best regards! Kirill, Front Office Manager

Hotel perfetto in pieno centro

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Stephano75 Da solo - 09/11/2018 Recensione certificata TripAdvisor

L’Hotel è nei pressi di Nevksy prospekt, del canale Fontanka con i suoi locali e di Rubinstein che ha vari ristoranti. Camere pulitissime e arredamento buono. Staff cortese, colazione a buffet molto buona.

Dear Stephano! Thanks a lot for sharing your feedback! It's a pleasure to know that you loved your stay with Novotel St. Petersburg Centre! I hope to see you back very soon. Best regards, Kirill Kondratev Front Office Manager

Soggiorno meraviglioso

Giudizio clienti 4.5/5

Stefano G. Coppie - 06/11/2018 Recensione certificata AccorHotels

La mia permanenza in hotel è stata eccezionale, ottima camera, pulita e confortevole. La posizione dell'hotel è fantastica, comodissimo per visitare a piedi le maggiori attrazioni della città

Gentile Stefano, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti, Kirill Kondratev Front Office Manager

Eccellente

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Amici - 05/11/2018 Recensione certificata AccorHotels

Personale gentilissimo e disponibile, hotel molto bello, stanza pulitissima e grande. E' stato un soggiorno molto soddisfacente.

Gentile Claudia, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti, Kirill Kondratev Front Office Manager

viaggio di lavoro

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Azienda - 22/09/2018 Recensione certificata AccorHotels

Hotel ecellente nella sua categoria servizio pulizia e lavanderia puntuale forse da migliorare essendo piccola di dimensioni la reception e se la lavanderia venisse ritirata in camera eviterebbe al cliente di recarsi in reception per onsegnarla non e molto elegante

Signor M., Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti, Alla Ignateva Operations Manager
Giudizio clienti 4.5/5

Antonio S. Coppie - 16/09/2018 Recensione certificata AccorHotels

Nulla da eccepire

Signor S., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Saint Petersburg Centre. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Alla Ignateva Operations Manager

Buona posizione

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

vprinci In coppia - 05/09/2018 Recensione certificata TripAdvisor

L’Hotel è abbastanza centrale e con una lunga passeggiata ti trovi all’Hermitage. Le stanze purtroppo mi hanno deluso molto, stile vecchio e bagni poco confortevoli in oltre la struttura non è dotata di phone di ultima generazione e lavarsi i capelli non è stato possibile. Per i prezzi delle stanze mi aspettavo decisamente di più! Prezzi per la prima colazione esagerati, suggerisco di farla in uno dei tanti locali situati a pochi passi dall’hotel.

Dear Veronica, Thank you very much for your feedback. I am sorry that we did not manage to meet your expectations. Currently we're doing our best to keep the hotel up to date. Last year we renovated all public areas on the 1st floor and let me assure you we have very big plans ahead. I hope one day you will come back to Novotel St. Petersburg Centre and will be able to check the changes. Best regards, Kirill Kondratev Front Office Manager

Piacevole soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - 05/08/2018 Recensione certificata AccorHotels

Il soggiorno a San Pietroburgo è stato piacevole grazie all'ottima struttura del Novotel, dove ho soggiornato con la famiglia in una accogliente camera spaziosa, sempre riordinata a puntino e pulita a dovere.

Signor M., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Saint Petersburg Centre. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente le porgiamo cordiali saluti. Kirill KONDRATEV, Front Office Manager

E' stata un'esperienza splendida e indimenticabile in una città incantevole

Giudizio clienti 4.5/5

Enrico B. Azienda - 30/07/2018 Recensione certificata AccorHotels

E' stata un'esperienza splendida e indimenticabile in una città incantevole

Signor B., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Saint Petersburg Centre. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Kirill KONDRATEV, Front Office Manager

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - 04/05/2018 Recensione certificata AccorHotels

Staff gentile, Concierge simpatica, disponibile e molto professionale. pulizia ottima

Signora S., Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Kirill Kondratev, Front Office Manager

SI può migliorare sempre.

Giudizio clienti 4.5/5

G. M. Azienda - 29/04/2018 Recensione certificata AccorHotels

La stanza pulita. Collazione ottima, diversa e abbondante. Posizione dell’albergo comodissima. Purtroppo l’internet non ha funzionato bene. Avevo segnalato ma dicevano che era in riparazione purtroppo a durato tutto il mio soggiorno di 5 giorni. I canati TV non erano ben sistemati soprattutto europea (canali tedeschi niente..). Di sicuro tornerò anche per la prossima volta, solo dopo aver chiamato se tutto apposto. Non è piaciuto al check out, a me hanno fatto pagare una tassa aggiuntiva perché sono straniero! Starno che la scorsa volta (sono stato a novembre) non mi hanno fatto pagare. Chiedo a ACCOR prima di confermare il pagamento di questo albergo da verificare se le tasse da sono compresi. Non va bene avevo già tutto pagato con tutte le tasse compresi, confermate da ACCOR ma al fine risultava ancora qualcosa.

Dear George, Thank you very much for chosing Novotel St. Petersburg Centre. We will definitely check the internet connection. Could you please specify about the TV - was it about bad quality of signal or about bad quality of the content? This is important because we modernized our TV system (it's fully digital now) and we're trying to trace if there's any defect. I'm sorry about the fee which my colleagues charged upon the check out but Accor doesn't have anything to do with this because it's a local thing. The cost is about 3,5 euros (250 roubles). We inform about it in the confirmation and also in the hotel. The previous time it might have been paid by an agency without informing you. I hope it did not spoil your stay. Hope to see you back in Novotel St. Petersburg Centre. Best regards, Kirill Kondratev Front Office Manager

Si può miliorare sempre..

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

George M Affari - 29/04/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Camera pulita. Collazione ottima, diversa e abbondante. Posizione dell’albergo comodissima di tutto punti di vista. Purtroppo l’internet non ha funzionato bene. Avevo segnalato ma dicevano che era in riparazione purtroppo a durato tutto il mio soggiorno per 5 giorni. I canati TV non erano ben sistemati soprattutto europea (canali tedeschi niente da guardare). Di sicuro tornerò anche per la prossima volta, solo dopo aver chiamato se tutto apposto. Non è piaciuto al check out, a me hanno fatto pagare una tassa aggiuntiva perché sono straniero! Strano che la scorsa volta (sono stato a novembre) non mi hanno fatto pagare. Chiedo a ACCOR prima di confermare il pagamento di questo albergo da verificare se le tasse da sono veramente compresi. Non va bene avevo già tutto pagato con tutte le tasse compresi, confermate da ACCOR ma al fine risultava ancora qualcosa.

Dear George, Thank you very much for chosing Novotel St. Petersburg Centre. We will definitely check the internet connection. Could you please specify about the TV - was it about bad quality of signal or about bad quality of the content? This is important because we modernized our TV system (it's fully digital now) and we're trying to trace if there's any defect. I'm sorry about the fee which my colleagues charged upon the check out but Accor doesn't have anything to do with this because it's a local thing. The cost is about 3,5 euros (250 roubles). We inform about it in the confirmation and also in the hotel. The previous time it might have been paid by an agency without informing you. I hope it did not spoil your stay. Hope to see you back in Novotel St. Petersburg Centre. Best regards, Kirill Kondratev Front Office Manager
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