Hotel – Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel
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Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel

i nostri hotel AccorHotels
4.5/5 2.697 recensioni
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  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel è dotato di bar Bar
  • L'hotel è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00
Check-out fino alle 12h00
Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche

  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
    Fast check-out: Consegna semplicemente le chiavi

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Internet alta velocità
    • WiFi negli spazi comuni
    • Accesso WiFi
    • La tecnologia a fibra ottica fornisce una connessione internet alla maggior velocità.
  • Parcheggio
    • Parcheggio all'aperto privato (Servizi a pagamento)
    • Parcheggio con posteggiatore
    • Parcheggio illuminato
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
  • Animali domestici permessi 15  EUR
  • Baby sitter su richiesta
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • CHECK-IN ANTICIPATO A PARTIRE DALLE 10.00
  • lavaggio a secco
  • Facchino
  • Portineria

Svago e attività

  • Centro fitness
  • U.V.A.  (Nei dintorni)
  • Baby sitter su richiesta
  • Spiaggia e sport nautici  (Nei dintorni)
    • Gita in barca (Nei dintorni)
    • Kayak (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Pedalò (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Spiaggia privata (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
  • Bowling  (Nei dintorni)

Ristorazione

  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
    • Pasti caldi
    • Spuntini freddi
    • Orari di apertura: settimanali 23:00-06:30
    • Orari di apertura: weekend 23:00-06:30

Servizi business nell'albergo

  • 8 sala/e riunioni
  • Hotel per conferenze
  • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.
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Posizione dell'hotel

Le nostre camere

  • 146 camere
  • Hotel non fumatori
  • 8 camere per persone con mobilità ridotta
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • Radio in bagno
    • Radio in camera
    • TV con telecomando
    • Controllo temperatura automatico
    • Asciugacapelli alla ricezione
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

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Le tue riunioni ed eventi

4.3/5 Valutazione AccorHotels Basata su 1.524 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più
4.5/5 Giudizio TripAdvisor Basata su 2.697 recensioni
Certificato di eccellenza TripAdvisor Certificato d'eccellenza 2017
Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 04/02/2018
« UN BELLISSIMO SOGGIORNO »

Estremamente positiva per quanto riguarda la struttura, il personale, la pulizia e la colazione.

Recensione certificata AccorHotels
Paolo Coppie - 28/01/2018
« Soggiorno piacevole nel centro storico »

Soggiorno di una notte in suite a due livelli. Personale cortese e disponibile. Abbiamo segnalato però una disfunzione di uno scarico che non è stata riparata durante il soggiorno.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 16/01/2018
« Relax e comodità »

Servizio piacevole, atmosfera rilassante e ubicazione molto comoda per il centro ma anche per la stazione ferroviaria

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Signora / Signor G., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Recensione certificata AccorHotels
Christian Azienda - 15/01/2018
« TUTTO PERFETTO »

Di passaggio a Napoli per Lavoro ho optato per il M gallery. struttura splendida con due cortili totalmente sfruttabili di cui uno completamente chiuso con splendide vetrate e riscaldato, adibito a ristorante ( a proposito, ottima cena!). Camere ampie, curate e pulite. servizio impeccabile. Tutto perfetto quindi!!

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Egregio Sig. Christian, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Recensione certificata TripAdvisor
In coppia - 10/01/2018
« Sempre eccezionale! »

Credo che il Palazzo Caracciolo a Napoli rispecchi completamente la mia idea di soggiorno: hotel situato in un palazzo storico, personale sempre molto disponibile e attento alle esigenze degli ospiti e rapporto qualità-prezzo indubbiamente eccezionale. Inoltre la colazione è buonissima e le camere sono estremamente pulite! Sono pochi gli hotel che hanno tutte queste caratteristiche. Mgallery Palazzo Caracciolo lo adoro!

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentilissima Alessia, La ringraziamo sentitamente per essere stato una nostra preziosa Ospite e ci auguriamo che la Sua esperienza trovi conferma nei Suoi soggiorni futuri. E' sempre un piacere sapere che siamo stati in grado di fornire un servizio soddisfacente, recensioni entusiatiche come la Sua rendono il lavoro molto più gradevole e soddisfacente. Calorosi Saluti da Napoli Il Suo Staff di Palazzo Caracciolo MGallery by Sofitel

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 09/01/2018
« Buon Hotel »

Esperienza positiva non priva di qualche piccola incertezza.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti,

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Amici - 08/01/2018
« deludente rispetto ai soggiorni precedenti »

camere in cattivo stato di manutenzione offerta scorretta per colazione inclusa o non. Per stessa tipologia di camera, tariffa, data di soggiorno e data di prenotazione non avevo colazione inclusa (dal sito internet sembrava di si) a differenza dei miei amici

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora / Signor b., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi MGallery desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti

Recensione certificata AccorHotels
Roberto Ospite singolo - 03/01/2018
« Buona sistemazione »

La posizione della location è buona, vicino alla stazione e ai principali punti di interesse della città. Servizio di reception nella media, servizio Ristorante e Prima colazione molto soddisfacente. Chiederei di avere maggiore scelta nei cuscini, introducendo la possibilità di soluzioni anche in lattice o altro materiale.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora / Signor M., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi MGallery desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Famiglie - 18/12/2017
« Soggiorno eccellente »

Ci siamo trovati benissimo a Palazzo Caracciolo. Non solo la struttura è bellissima e a due passi dalle principali attrazioni della città, ma la gentilezza e professionalità del personale dona a questo elegante ed antico palazzo la signorilità che gli appartiene da secoli.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora / Signor B., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 17/12/2017
« Ottimo servizio in una struttura già in decadenza, troppo costosa per gli standard offerti! »

Siamo stati accolti in modo veramente eccellente da personale professionale e qualificato peccato che lalbergo che ha già di per se alcuni difetti di progettazione e realizzazione mostri già inequivocabili segni di decadenza dovuti alla mancanza di manutenzione. Anche il costo della camera è stato certamente troppo elevato rispetto agli standard offerti.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora / Signor CARABELLESE, Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi MGallery desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti

Recensione certificata AccorHotels
Eccheli Amici - 16/12/2017

Splendido hotel, nel pieno centro storico di Napoli a pochi passi dalla stazione dei treni. Abbiamo soggiornato una notte nella camera migliore, a detta della receptionist, ed esteticamente effettivamente lo era. Colori bellissimi, soffitti a cassettoni, etc. Peccato che era esposta direttamente sulla strada principale e quella stessa notte era il turno della raccolta dei rifiuti posti sotto le nostre finestre. Inutile dire che siamo stati svegliati dai forti rumori che sono durati parecchio. Per quanto riguarda la colazione, perfetta, molta offerta e varietà. Peccato per la coda creatasi dai tavoli occupati sia nel chiostro che all'interno. Personale impeccabile, cortese, affabile e professionale.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora / Signor MIORELLI, Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi MGallery desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti

Recensione certificata AccorHotels
Federico Coppie - 12/12/2017
« Tornerò »

Molto soddisfatto del soggiorno, mi è piaciuta molto la struttura, la SPA ed il chiostro coperto per aperitivo e cena. Unico feedback non soddisfacente è relativo al fatto che il giorno dell'arrivo la persona incaricata di rifornire il minibar è entrata in camera mentre noi la stavamo occupando, aprendo la porta dopo aver bussato, senza troppo curarsi della nostra presenza. Lo stesso la mattina successiva con la signora incaricata di rifare la stanza, malgrado la mia richiesta di attendere, ha aperto la porta per poi fermarsi.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signor R., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Recensione certificata AccorHotels
Emi Coppie - 11/12/2017
« Top »

Albergo bellissimo, personale gentile e preparato.colazione ottima e completa.posizione ottima per visitare il centro.

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Signora / Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Amici - 28/11/2017
« Un'ottima esperienza »

Spinti di una precedente piacevole esperienza, abbiamo deciso di scegliere nuovamente questa struttura per le nostre vacanze a Napoli. Il soggiorno è stato ottimo: personale cortese e disponibile, pulizia e buoni servizi.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora / Signor R., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Ospite singolo - 22/11/2017
« un buon livello di comfort e grande cortesia del direttore »

buona accoglienza al check-in. camera normale. grande cortesia del direttore. snello il disbrigo al check-out

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Signora / Signor DANTONIO, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti.

Recensione certificata AccorHotels
Giorgio A. Azienda - 26/10/2017
« soddisfacente, ma peggio rispetto al passato »

soddisfacente, ma peggio rispetto al passato, le stanze iniziano ad accusare l'invecchiamento e non era certamente ben pulita come in passato Restano invece di buon livelo, più che soddisfacente, i servizi di Bar e Ristoarante. parecchio peggiorati anche i servizi di reception Se in passato ho commentato su tripadvisor il Vostro hotel come eccellente oggi non lo farei più, ma continuerò a venire presso il vostro Hotel sperando che migliorerete e tornerete ai livelli di un tempo Grazie Giorgio a.

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Gentile cliente, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti,

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 14/10/2017
« un piacevole soggiorno »

per lavoro limitata ad una notte passata in una ottima camera con un servizio estremamente piacevole

Recensione certificata AccorHotels
Antonio S. Azienda - 02/10/2017
« Molto lontana dal rapporto prezzo /qualità »

Dalle prenotazione diretta telefonica che non era possibile fare, causa guasto nel sistema, all'arrivo, altro guasto di attesa di 20 minuti circa prima di avere la camera. Quest'ultima la 120 , oltre a non brillare di pulizia, aveva il frigo acceso ma a temperatura non raffrescante, il bagno con il coperchio del wc semovente, e la doccia con svariate righe di silicone incrostato e annerito dallo sporco derivato dall'usura. La luce piccola della lettura a led , per poterla accendere o spegnere dal letto, impone di doversi alzare da quanto è inarrivabile . La colazione non male, a parte il servizio di richiesta di un caffè espresso che non solo io, ma almeno altre quattro persone intorno, per lo meno alla saletta interna ,abbiamo dovuto chiedere tre volte prima di vederselo recapitare, Dulcis in fundo, alla richiesta di riavere l'auto lasciata al servizio parcheggio, prima di riaverla sono passati altri 20 minuti, ed essendo sabato, a Napoli, scuse di traffico, non esistevano in quanto poco prima avevo preso un taxi e la città era deserta. Peccato che essendo fuori ho visto il parcheggiatore che arrivando, si è soffermato 50 metri prima per far scendere un non so chi, il quale poi è venuto verso l'hotel, e l'autista avvicinandosi all'ingresso, mi ha data la chiave dicendo che era dispiaciuto, in quanto aveva trovato traffico. Tutto questo per dire che per la cifra che ho pagato, forse un basso tre stelle mi avrebbe dato un servizio migliore. Cordiali saluti.

Recensione certificata AccorHotels
Nicola Coppie - 02/10/2017
« Eccellente location »

Camera e bagno da ristrutturare

Recensione certificata AccorHotels
Alfiero C. Ospite singolo - 02/10/2017
« Non come al solito »

Non vi è stata un accoglienza da cliente Platinum Senza cocktail di benvenuto ed altre attenzioni Soggiorno senza lode

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