Mercure Resort Sanur 4 stelle

Punteggio Tripadvisor 4.0/5 2.798 recensioni
Mercure Resort Sanur
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+ 23 Servizi
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Camera 1

Numero di persone
Età dei bambini
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I plus dellhotel

  • Due piscine al coperto e campo da tennis

  • Concediti un'esperienza di bevande illimitate con il pacchetto MyGlass

  • Grande sala da ballo di circa 270 m² con capacità fino a 285 persone

  • Coccola i tuoi bambini ogni giorno con il pacchetto MyKids

  • Free shuttle bus to local shopping area

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 11h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • WI-FI/Accesso internet
  • Parcheggio
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
  • Ricreaz. all'aperto per bambini
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
  • DENPAS. NGURAH BALIServizi a pagamento
  • Lingue parlate in albergo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • CHECK-OUT POSTICIPATO FINO ALLE 18.00Servizi a pagamento
  • Facchino
Svago e attività
  • Piscina
  • Massaggio
  • Ricreaz. all'aperto per bambini
  • Campo da tennis
  • Spiaggia privata
  • Altre attività sportive in hotel
Ristorazione
  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 3 bar
  • Servizio in camera
Servizi business nell'albergo
  • 4 sala/e riunioni
  • Angolo internet (Macintosh)
  • Servizio copia/stampa disp.

Posizione dell'hotel

Mercure Resort Sanur

Jl. Mertasari,
Sanur,
Bali, Indonesia
80228
denpasar
indonesia

Tel: +62361288833

Fax: (+62)361/287303

E-mail di contatto

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 11h00

  • Individual Tourist Bus :  

  • In aereo

    DENPAS. NGURAH BALI A 15km / 9,32 miglia - Servizio navetta A pagamento

Coordinate GPS:-8.710925, 115.25405

Le nostre sistemazioni

Camera Superior, 1 letto King Size

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 32
  • Più alloggi: Terrazza *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania(...)

Camera Superior, letti gemelli

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 32
  • Più alloggi: Terrazza *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania(...)

Camera Deluxe, 1 letto King Size

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 40
  • Più alloggi: Terrazza *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania(...)

Camera Deluxe, letti gemelli

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 40
  • Più alloggi: Terrazza *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania(...)

Camera Executive, 1 letto King Size

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 42

Camera Executive, letti gemelli

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 42

Camera Family, 1 letto King Size e 1 letto a castello

  • Numero massimo di persone: 4
  • Superficie: Da 88
  • Più alloggi: Terrazza *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania(...)

Camera Family, 1 letto King Size e 1 divano letto

  • Numero massimo di persone: 4
  • Superficie: Da 79
  • Più alloggi: Terrazza *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania(...)

I nostri bar e ristoranti

PANDAWA RESTAURANT

Tipo di cucina: Internazionale

Il ristorante Pandawa, con vista sull'oceano, è aperto a colazione, pranzo e cena con piatti della cucina europea e asiatica e con servizio in camera 24-ore.

Pranzo

11:00 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

17:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

BREEZE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Per drink tropicali e spuntini. Situato sulla spiaggia, all'ombra di alberi torreggianti, con una magnifica vista sull'oceano.

Pranzo

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

DEPARTURE LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Particolarmente adatto ai clienti con check-in anticipato e check-out posticipato. Area di riposo con divano, box doccia, armadietti custoditi, bar e TV. Un posto dove consumare uno spuntino prima del volo.

Pranzo

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

SAHADEWA BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ai bordi della piscina Sahadewa, il locale serve cocktail tropicali e spuntini.

Pranzo

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 4

  • Dimensioni massime: 270

  • Capienza massima: 285 persone

  • Capienza massima banchetto: 130 persone

Per saperne di più

Le recensioni dei nostri clienti per
Mercure Resort Sanur

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione AccorHotels 4.3/5

3.860 recensioni

tripadvisor

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

2.798 recensioni

Peccato

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Amici - 06/09/2019 Recension AccorHotels

La struttura ha diverse pecche. Le foto del sito non combaciano esattamente con la realtà. Stanze con porte rotte, cattivo odore in bagno. L'intera struttura ha bisogno di essere rinnovata.

Dear M D, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We regret to know that your experience did not meet your expectation. We take note on your concern of the room condition, we would like to share that we do continually work on improvements to the Resort. We should have replaced all of the older mosaic shower tiles which gave old impression in the room. Now we put our efforts to repaint all of our guest room interiors and replacing all grouting for rooms that require it. I believe this will enhance our guest experience in our guestroom. Thank you very much for sharing your experience, I hope we could get another chance to welcome you back and show you all the improvements we have made by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

vacanza in completo confort

Giudizio clienti 4.3/5

S. Coppie - 26/08/2019 Recension AccorHotels

abbiamo soggiornato presso la struttura per 11 giorni. molto pulita, personale disponibile e molto cordiale, cucina molto buona

Dear C S, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you had a pleasant stay with us. Your feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. We are looking forward to welcoming you back in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Avete riparato in tempo

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Coppie - 25/08/2019 Recension AccorHotels

La mia recensione sarebbe stata pessima se Hotelplan non fosse intervenuto per farmi cambiare stanza. La prima camera in cui siamo stati sistemati, la 227, oltre ad essere datata era molto sporca: sia la biancheria che la stanza erano a un livello inaccettabile. Abbiamo delle fotografie che dimostrano come alcune zone della camera non siano mai state pulite nei giorni in cui ci abbiamo soggiornato. Dopo l'intervento di Hotelplan siamo stati sistemati in una stanza di categoria superiore. La struttura è vecchia e i segni del tempo erano visibili, ma almeno questa stanza era pulita. Il personale è molto solerte e disponibile. La colazione potrebbe essere più varia ed avere prodotti qualitativamente migliori (succhi di frutta e marmellata, ad esempio, erano di bassissima qualità). I lettini in spiaggia e in piscina erano ok, sarebbe carino se il personale potesse gestire meglio la pulizia della spiaggia (piena di rifiuti sul bagnasciuga).

Dear FC, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am sorry to read that your experience was not up to your expectations. We take note on your concern of the room condition and cleanliness, please rest assure that it has been addressed with our Housekeeping Manager for evaluation and improve the quality of service. The Breakfast also been communicate with our Chef for further action. Thank you for your feedback on the beach. This matter is an area of concern for us too. We are active in the local community to educate the villages to dispose of waste correctly. Furthermore we participate in regular beach cleaning, along with other resorts from Accorhotels. We are glad to hear that our staff attentiveness was impressed you, I am sure that your kind word will motivate my team to keep up their performance. We all look forward to have another opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Esperienza superiore alle aspettative

Giudizio clienti 4.3/5

Ylenia Coppie - 24/08/2019 Recension AccorHotels

Abbiamo soggiornato al mercure per 10 giorni ad agosto e devo dire che le foto non gli rendono giustizia perché è molto bello. Totalmente immerso nella natura; noi avevamo una camera deluxe con un fantastico terrazzino dal quale si vedevano continuamente dei dolcissimi scoiattolini sulle piante. Pulizia impeccabile, cibo molto buono e servizi ottimi. Tutti molto disponibili e gentili e pronti ad aiutarci in qualsiasi momento.

Dear R M, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. We are very happy to know that you had a perfect experience stay with us. We always deliver superior service to our guest. Your feedback really motivate us to keep up our performance and service to the guest. We are looking forward to welcoming you back in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Esperienza positiva

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Famiglie - 10/07/2019 Recension AccorHotels

Curato nei dettagli, anche se lo spazio bimbi non corrisponde pienamente alle aspettative descritte sul sito. Incantevoli atmosfere vissute nei locali che danno sulla spiaggia.

Dear N T, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. We are very excited to know that you had a wonderful stay with us. We take note your concern about our children area and already shared to our responsible department for further action. We hope we can welcoming you again in the soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Molto soddisfatti

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Famiglie - 16/06/2019 Recension AccorHotels

Abbiamo apprezzato molto la gentilezza e competenza dello staff soprattutto della reception

Dear Z G, Thank you for your stay with Mercure Resort Sanur! It's a pleasant to know that our staff friendliness and professionalism meet your expectation. We take note your concern about Wi-Fi connection and our pool, please rest assured it has been shared to our related department for some evaluation and improvement. We hope you can give us another chance to serve you the best in the nearest future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

La gentilezza dei dipendenti: apprezzatissima

Giudizio clienti 4.3/5

Martina Coppie - 20/05/2019 Recension AccorHotels

In hotel i dipendenti sono stati tutti molto gentili nei nostri confronti, sempre disponibili ad aiutarci in qualsiasi nostra domanda o richiesta. Abbiamo apprezzato molto che dopo aver fatto il check-out abbiamo potuto continuare a goderci l'ultimo giorno di vacanza all'interno del resort con tutte le sue facilities; e alla sera ci sono state messe a disposizioni docce per poterci poi preparare al viaggio di rientro.

Dear M S, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. We are very happy to know that you had a very nice stay with us. We take a note your constructive feedback and has been delivered to our related department for our evaluation and improvement. We are waiting to welcoming you back in the nearest future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Pessima

Giudizio clienti 4.3/5

A. Coppie - 10/09/2018 Recension AccorHotels

Nella stanza c’era una n costante puzzo di fognatura e la stanza aveva le lenzuola strappate

Dear MA, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We regret to know that your experience did not meet your expectation. We take note on your concern of the room condition, I am checking the room with our housekeeping and please rest assure that we have been take an appropriate action to rectify the defect. I really appreciate your time to send us your valuable feedback and I hope you will give us another opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Tutto fantastico

Giudizio clienti 4.3/5

G. Coppie - 07/08/2018 Recension AccorHotels

Personale gentilissimo, cordiale e unico. Sorrisi, gentilezza e disponibilità sempre presenti. Consigliatissimo!!!

Dear P G, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We are glad to know that you have a pleasant stay with us. Knowing that our genuine service rendered by our staff was impressed you is really delight us. I am sure that it will be motivate my team to always deliver superior service for our guest. Thank you again for sharing your experience, and we are very excited to welcoming you again soonest. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager
Giudizio clienti 4.3/5

A. C. Coppie - 16/07/2018 Recension AccorHotels

Siamo arrivati al mercure hotel di Sanur per trascorrere i nostri ultimi 5giorni di Luna di Miele, al nostro arrivo non sapevano che noi eravamo in luna di miele e quindi mostriamo il nostro documento del matrimonio,la receptionist scusandosi per la mancata preparazione ci dice che avrebbe fatto tutto per il giorno seguente non appena saremmo usciti ;(quindi una decorazione con benvenuto )ma allo stesso tempo non c’è nessuna promo benefit per i nuovi sposi . Arrivati in camera con l’addetto ai bagagli ,mia moglie trova uno scarafaggio che camminava nella tenda ,il dipendente si presta a prendere lo scarafaggio e a buttarlo dal balcone ;aspettandomi una proposta(mai fatta) di cambiare la camera visto che già all’arrivo il primo impatto é stato disgustoso (specialmente per mia moglie)chiedo io se é possibile cambiare,ma alla risposta « sorry,we are full »mi armai di pazienza e buonsenso e decidemmo di non rovinarci gli ultimi giorni del nostro viaggio di nozze (sperando in tentativo di recupero da parte del Mercure,visto che era il nostro arrivo )da premettere che fino all’ ultimo giorno niente é stato fatto !!quindi nessuna decorazione honey moon ,nessuna promo nuovi sposi ,nessun benefit nessun contatto di scuse da parte dello staff o proposta di cambio camera . Il 13 luglio era il nostro ultimo giorno al mercure ,e (il nostro Check out era previsto per la mattina del 14 alle 6:30 del mattino ); siamo usciti per La colazione e siamo rimasti in spiaggia per goderci il nostro ultimo giorno ;nel pomeriggio decidiamo di rientrare in camera (14:30) rientrando troviamo la nostra camera per come era stata lasciata,nessuno aveva fatto il dressing letto e lenzuola lasciate per come erano e le tovaglie del bagno per terra (come rischieresto dall’hotel Nel caso in cui si necessita il cambio). Visto la mancata parola della receptionist riguardo alla decorazione ,promo benefit honey moon etc ..diciamo che la pazienza non c’é più,fino all’ultimo giorno nessuno si é interessato alla nostra esperienza . Andai in reception per parlare con un responsabile ; elencando i disagi avuti sin dal nostro arrivo ,la mancata comunicazione,il mancato trattamento adeguato ;il manager scusandosi ci propone un massaggio alla coppia nella SPA dell’hotel ;firmando un voucher per 2 persone ,e allo stesso tempo ci assicuro che avremmo trovato la nostra decorazione (anche se l’ultima sera,quindi abbastanza in ritardo e inutile)accettammo questa offerta e ci recammo subito alla Spa per non perder altro tempo prezioso. Arrivati alla Spa la receptionist ci dice che non possiamo fare il massaggio insieme e che se volevamo ,potevamo fare il massaggio separatamente (uno alle 15 e l’altro alle 18) non capendo il senso e dove fosse il benefit per una coppia in viaggio di nozze .,mi recai nuovamente dal manager per chiedere spiegazioni, egli mortificato ulteriormente ,contatta la Spa per vedere cosa poter fare ,ma quanto pare non era possibile ,quindi se volevamo farlo ,si poteva solo separatamente. Trovando inutile questa proposta decisi di far fare solo un massaggio almeno a mia moglie ,così almeno io avrei avuto il tempo di preparare tutto per il nostro check out delle 6:30 del mattino.,il manager per cercare di risolvere fa un buono per la cena per una persona (quindi per me che non ho fatto il massaggio)trovando tutto ciò senza senso decisi di lasciare il voucher in camera e preferire una cena altrove. Infine siamo rientrati in camera trovando la decorazione honey moon (l’ultima sera). Quindi dopo una mancata accoglienza adeguata ad un viaggio di nozze ,nessuna promo per i nuovi sposi, nessun benefit e nessun trattamento adeguato ,ritengo questo soggiorno pessimo !!! Il viaggio di nozze non si ripete ogni anno ,quindi si rientra con un brutto ricordo degli ultimi giorni passati al mercure.

Dear CA, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. I regret to read that your stay was not up to your expectations especially for honeymooner arrangement. Please allow me to express our sincerest apologize, I was surprised to read your comments regarding the information given by our team was makes you uncomfortable. This is not the common practice we have in Mercure Sanur. I will investigate personally on this matter and I will ensure training to be done to prevent recurrence in the future. I am afraid there was a communication barrier from our side which make this situation getting more delicate. Please be ensured that your remarks regarding the service at our reception have been personally relayed to our Front Office Manager to follow up in order to prevent the repetition in the future. We do hope that you would be kind enough to give us another chance to welcome you back and showcase our improvements by then. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Hotel con gran pace e tranquillita'

Giudizio clienti 4.3/5

Francesco Coppie - 13/06/2018 Recension AccorHotels

Siamo stati al Mercure la scorsa settimana per un soggiorno di otto notti. la struttura, pur essendo vecchiotta e' molto ben tenuta, le stanze sono spaziose ed immerse in un bellissimo gardino tropicale. Noi eravamo in B&B ed abbiamo usufruito solo della colazione, ottima, con molta scelta dolce e salata . La spiaggia e' ampia e molto ben attrezzata (finalmente una spiaggia con lettini a sufficienza per tutti gli ospiti). Degno di nota il personale, sempre gentilissimo e pronto a soddisfare ogni richiesta. Sicuramente un hotel da consigliare

Dear FS, Thank you for sharing experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We are delighted to know that you have a pleasant stay with us. We trust that you had a great time in enjoying our resort from the moment you arrived until the moment we say a farewell. Your kind word has been share with my team and I am sure it will motivate them to keep up their performance. We are very excited to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Consigliato e ci tornerei.

Giudizio clienti 4.3/5

Daniele Coppie - 17/09/2017 Recension AccorHotels

Ottimo resort e ottima posizione. Ho avuto anche un disguido con la doccia e che è stato subito sistemato e ho avuto assistenza sempre e comunque.

Dear DANIELE T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to hear that hotel service and facilities meet your expectation. I have been shared your feedback with our team. I am sure that this feedback will motivate them to keep up their performance. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you again. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

esperienza molto positiva

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Coppie - 28/08/2017 Recension AccorHotels

in questo mio viaggio ho potuto soggiornare in questa bella struttura, molto curata e con personale molto cordiale, gentile ed efficiente.

Dear GLORIA M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback where you felt satisfied with our staff friendliness, breakfast, hotel service and facilities. I have been shared your comments with our team. I am sure that this feedback will motivate all of my team to keep up their performance. Please feel free to contact us at ge… if you have plan to visit us again. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Molto positiva

Giudizio clienti 4.3/5

M. P. Coppie - 28/08/2017 Recension AccorHotels

Molto positiva, è stato un piacevole soggiorno. Bella struttura e personale gentile.

Dear BARBETTA M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback where you felt satisfied with our staff friendliness, breakfast, hotel service and facilities. I have been shared your comments with our team. I am sure that this feedback will motivate all of my team to keep up their performance. We take note in regards on your feedback of WIFI connection, I addressed directly with our IT Manager for evaluation and improvement. Please feel free to contact us at ge… if you have plan to visit us again. Thank you again for sharing your experience, and we looking forward to welcoming you again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager
Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Coppie - 02/02/2017 Recension AccorHotels

Bellissimo Hotel immerso nel verde tropicale e con un'atmosfera rilassante. Efficienza e cortesia del personale ottima. Prima colazione ottima e varia. Interessantissime escursioni in giro per l'isola di Bali

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Coppie - 29/08/2016 Recension AccorHotels

Bellissima

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Coppie - 25/07/2016 Recension AccorHotels

Piacevole e rilassante.

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Coppie - 05/09/2015 Recension AccorHotels

Camera accogliente ma bagno decisamente datato o mal odorante. molto gradita la d louge pre partenza per potersi fare una doccia e rinfrescarsi.

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Coppie - 23/08/2015 Recension AccorHotels

semplicemente stupenda all'insegna del relax

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Coppie - 21/08/2015 Recension AccorHotels

soddisfatto

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