Hotel – Hotel Mercure Wien Westbahnhof
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Hotel Mercure Wien Westbahnhof

3.5/5 1.148 recensioni
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  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel è dotato di bar Bar
  • L'hotel è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel non è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 15h00
Check-out fino alle 12h00

Servizi e informazioni pratiche

Servizi a pagamento
  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
    Fast check-out: Consegna semplicemente le chiavi

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • WiFi negli spazi comuni
    • WiFi in camera
    • Accesso WiFi
    • La tecnologia a fibra ottica fornisce una connessione internet alla maggior velocità.
  • Parcheggio
    • Parcheggio interno privato (Servizi a pagamento)
    • Area parcheggio autobus (Nei dintorni)
  • Accesso con sedia a rotelle
  • Animali ammessi 9  EUR
  • Hotel non fumatori
  • VIENNA AIRPORT
  • Lingue parlate in albergo
    • Tedesco
    • Inglese
    • Spagnolo
    • Francese
    • Italiano
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Check-in anticipato/Check-out posticipato
    • CHECK-IN ANTICIPATO A PARTIRE DALLE 10.00 (Servizi a pagamento)
    • CHECK-OUT POSTICIPATO FINO ALLE 18.00 (Servizi a pagamento)
  • lavaggio a secco
  • Boutique/shopping
    • centro estetico (Nei dintorni)
    • Negozio di souvenir / Edicola
    • Salon del parrucchiere (Nei dintorni)

Svago e attività

  • Sauna
  • Bicycles rental  (Nei dintorni)

Ristorazione

  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
    • Pasti caldi
    • Spuntini freddi

Servizi business nell'albergo

  • 6 sala/e riunioni
  • Servizio copia/stampa disp.
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Posizione dell'hotel

Le nostre camere

  • 252 camere
  • Hotel non fumatori
  • 5 camere comunicanti
  • Letto extra per adulto in camera
    • 220/240 V AC
    • A getto d'aria
    • Porta dati in camera
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • TV con info bolletta su schermo
    • Telefono
    • WiFi in camera
    • Radio in camera
    • Finestre apribili
    • TV con telecomando
    • Scrivania in tutte le camere
    • TV satellitare/Via cavo a colori
    • Telefono con linea diretta
    • Minibar
    • Presa RJ 45
    • Bollitore per caffè / tè
    • Vasca
    • Doccia
    • Asciugacapelli in bagno
    • Allarme fumo udibile
    • Accesso con chiave magnetica
    • Catenella sicurezza alla porta
    • Spioncino
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Avviso messaggio
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

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Le tue riunioni ed eventi

4.3/5 Valutazione AccorHotels 3.927 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Giudizio TripAdvisor 1.148 recensioni
Anonimo Famiglie - 21/10/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Buona e accoglientes »

Soddisfacente personale attento e disponibile

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Michele, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

Affari - 07/10/2018 Recensione certificata TripAdvisor
« Bene ma non benissimo »

Pulizia, efficienza, professionalità impeccabili e tipica della catena Mercure.Cosa NON va: Ascensori lenti specialmente alla mattina, scalini senza rampa al piano terra, colazione senza abbastanza tavoli.

Enzo Ospite singolo - 16/09/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Un’oasi di pace in una zona centrale della città. »

Era la seconda volta che sceglievo questo albergo ed entrambe hanno soddisfatto le mie aspettative. Da sottolineare la tranquillità delle camere interne e la vicinanza ad una delle stazioni della città con possibilità di treni (in particolare Salisburgo), 2 linee metro, tram, pullman e difronte l’albergo c’è anche la fermata del pullman con destinazione Graz. Ho trovato cambiato in negativo il ristorante e la colazione. Peccato! La volta scorsa, secondo me, erano decisamente più curati.

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Dear Vincenzo P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

Anonimo Famiglie - 10/09/2018 Recensione certificata AccorHotels
« ESPERIENZA POSITIVA »

LA MIA ESPERIENZA E' STATA POSITIVA A LIVELLO DI SERVIZIO. COLAZIONE E PERSONALE OTTIMI. LA CAMERA, JUNIOR SUITE, UN PO' DELUDENTE IN QUANTO VA RIMODERNATA.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Tiziana B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

Paolo Amici - 20/08/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Tre Giorni a Vienna »

Buon hotel vicinissimo alla fermata della linea metro per andare in centro.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Paolo P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

Alessandro Coppie - 02/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« A Vienna merita sempre ritornare! »

Buona accoglienza alla reception, ottima la stanza nell'ala più lontana, silenziosa ovvero non influenzata né dai rumori del traffico né da altri ospiti, soprattutto delle gite organizzate. A causa probabilmente di una o più di queste la prima mattina a colazione c'è stato un po' di ressa, ma nulla di preoccupante. Il menù del ristorante è un po' troppo limitato.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr. G., Thank you very much for taking the time to write us such a nice review after your stay in Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always rewarding for us to know when our hotel property and services leave you satisfied. We as a team work hard every day to provide the best possible service for our guests. Your comments encourage us to continue on this path! I gladly passed your review on to my team and would like to send a sincere “thank you” on their behalf. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Patrizia Coppie - 02/05/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Piacevole esperienza »

Hotel comodo al centro e ai servizi. Camere piccole ma pulite, curate e con tutto il necessario. Personale professionale e cortese. Punto di forza la colazione molto ricca e adatta a tutte le esigenze (per chi ama il dolce, il salato e chi la frutta fresca), consigliati i croissant. Il personale di sala è molto cordiale e attento che il buffet sia sempre rifornito e i tavolini puliti e pronti per gli ospiti. Hotel consigliato!

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr. T., Dear Patrizia, Thank you really much that you have taken the time to write this positive review of your stay in Mercure Wien Westbahnhof! We are always pleased to see the high ratings as well as the great feedback on our services and our breakfast. This means that our guests have enjoyed their visit with us and that our commitment and efforts to provide the best services possible have been a success. Therefore, on a personal note as well as on behalf of my entire staff, I would like to thank you. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Giacomo Coppie - 23/01/2018 Recensione certificata AccorHotels

M. G Imperia, Italia 14451 Recensito ieri Hotel vicino alla Stazione West Hotel ben posizionato vicino alla stazione West e ben collegato con la Metro al cuore di Vienna,un pò vecchiotto ma ancora valido. Check in rapido con buone informazioni sui servizi la ragazza però è annaspata alla mia richiesta di notiziarmi sulla mezza pensione visto che questa era la mia prenotazione,chiede allora al collega + anziano che non mi fornisce ulteriori chiarimenti se non che avrebbe prenotato un tavolo al ristorante col mio numero di stanza precisando che ero in HB.All'orario convenuto mi presento al ristorante completamente deserto mi accomodo visto che i tavoli erano liberi e dopo qualche minuto arriva il cameriere del bar al quale dico della prenotazione e mi conferma della stessa quindi mi consegna il menù alla carta precisando che avrei potuto scegliere un antipasto,un piatto principale ed un dessert. Inizio a leggere per scegliere cosa ordinare quando arriva trafelato e togliendomi poco garbatamente il menù dalle mani mi dice che si era sbagliato e che avrei avuto un menù fisso così composto:una zuppa con delle striscioline di frittata,un cordon bleu e una macedonia senza possibilità di scelta o cambio insomma prendere o lasciare! Se io avessi saputo questo o comunque all'atto della prenotazione fosse stato precisato che il pasto non sarebbe stato scelto da me ma impostomi non avrei scelto questa opzione! Del resto la desolazione del ristorante dove io e mia moglie siamo stati gli unici ospite della serata dice tutto!!Insomma una maggiore trasparenza sarebbe auspicabile!! Per concludere la colazione era buona.Non ci tornerei. Mostra meno Ha soggiornato a: Gennaio 2018 e ha viaggiato in coppia Posizione Pulizia Servizio Chiedi a M. G in merito a Hotel Mercure Wien Westbahnhof

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr. M., thank you very much for your visit and taking the time to write a review on your stay at Mercure Wien Westbahnhof. We do appreciate ratings as well as written feedback from our guests as it helps us improve our continuous efforts for the best service possible. Your opinion matters to us. Sorry to learn that our restaurant service was less than satisfactory. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team. Please allow us to express our sincerest apologies. Thank you for your effort to provide feedback for us, as we see it as a chance to act promptly on behalf of our valued guests. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Giovanna Amici - 13/01/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Luogo tranquillo e pulito »

In linea di massima soddisfacente, peccato che non tutti alla recption sanno parlare l'italiano e quindi si è avuta qualche piccola difficoltà nel farsi capire.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Signora E., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien Westbahnhof. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. Mark Huber Rooms Division Manager

Piero Azienda - 03/12/2017 Recensione certificata AccorHotels
« Business Trip »

Hotel accogliente, disponibile, comodo e complimenti a tutto lo staff!!!!!!!!!!

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Signor F., é stato un vero piacere aver avuto l´occasione di ospitarla nel nostro Hotel Mercure Wien Westbahnhof, e La ringraziamo di cuore per essersi preso il tempo di scriverci una recensione. Siamo piú che contenti di sapere che il servizio é stato di Suo gradimento e che si sia sentito a Suo agio. Fa sempre bene sapere che siamo riusciti ad attenerci ai nostri elevati standard e di averla potuta soddisfare. È anche in nome dei nostri colleghi che La ringrazio per la sua impeccabile recensione in quasi tutti i settori, ed in particolare per la lode della nostra squadra. Comunicheró per certo il suo feed-back ai reparti, perché la contentezza dei nostri ospiti é la miglior motivazione. Nella speranza di poterle far trascorrere piacevole prossima permanenza, le mandiamo i nostri migliori Saluti. Mark Huber Rooms Division Manager

Annalisa Coppie - 14/11/2017 Recensione certificata AccorHotels
« Soggiorno bellissimo e rilassante »

Ho soggiornato per due notti presso questo hotel per due notti nel weekend del mio compleanno. Durante la colazione mi è stato offerto un dolcettino con due bicchieri di vino. Bellissima sorpresa. Ottima anche la sauna gratis....proprio rilassante dopo una giornata di camminate, ci voleva proprio!

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mrs. Z., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback and I am happy to read that you have enjoyed our small surprise gift for your anniversary! I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Anonimo Coppie - 06/11/2017 Recensione certificata AccorHotels
« Ottima »

Molto soddisfacente e confortevole

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Dear Giovanni , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. The whole team would sincerely appreciate, if you could bring your valuable review to other potential visitors' attention by following one of those link: http://bit.ly/2hmZNXm or rate us on google: http://goo.gl/FpiraJ Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Gabriele R. P. P. Coppie - 03/11/2017 Recensione certificata AccorHotels
« Interessante »

Nel periodo abbiamo visitato la città intensamente, siamo stati in Hotel molto poco, giusto per dormire, comunque è stata un'esperienza molto positiva, molto disponibile il personale, in particolare modo la ragazza alla resepcion di origine italiana che ci ha dato molte indicazioni con tanta gentilezza

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Signor P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi riguardo il Suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien Westbahnhof. La sua soddisfazione e il Suo giudizio sono la migliore ricompensa per il nostro personale, che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. Per certo comunicheremo alla collega Signora Gabriel il Vostro gradimento. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo Cordiali Saluti. Mark Huber Rooms Division Manager

Anonimo Ospite singolo - 01/09/2017 Recensione certificata AccorHotels
« Soggiorno piacevole. »

E' stato tutto positivo tranne la mancanza dell'aria condizionata. Ho apprezzato in modo particolare l'attenzione per l'ambiente, lasciando decidere al cliente che resta più di una notte se avere o meno la camera ripulita.

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Dear Mr. D., It was a pleasure to have you as our guest and I would like to thank you for taking the time to review your stay at Mercure Wien Westbahnhof. I am sorry that you were not really satisfied with our airconditioning, and I sincerely apologize for the inconveniences caused. Unfortunately, our airconditioning system, which happens to be used in most hotels, continues to reach its technical limits and allows individual adjustments within a limited range only. I assure you that we are currently consulting specialists to find a solution that will leave our guests completely satisfied. We are happy to learn that you probably would come back for another visit with us - we hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Anonimo Coppie - 14/08/2017 Recensione certificata AccorHotels
« A Vienna dopo il giro in bici »

Hotel un po' lontano dal centro, abbastanza bello, ma le stanze sono un po' spartane

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Gentile Signor I., é stato un vero piacere aver avuto l´occasione di ospitarla nel nostro Hotel Mercure Wien Westbahnhof, e La ringraziamo di cuore per essersi preso il tempo di scriverci una recensione. Siamo molto contenti che si sia sentito a proprio agio e che il servizio sia stato di Suo gradimento. Nella speranza di poterle far trascorrere piacevole prossima permanenza, le mandiamo i nostri migliori Saluti. Mark Huber Rooms Division Manager

Giovanniv Coppie - 01/08/2017 Recensione certificata AccorHotels
« Un ottimo albergo »

Sono ritornato in questo Hotel perché anche se un po' datato mi sono trovato sempre bene. Ottima la posizione vicinissimo alla stazione Westbahnof di Vienna da dove partono tutti i mezzi pubblici e la metro per visitare in pochissimo tempo tutti i monumenti di Vienna. Buono lo Staff, le camere ampie e la loro pulizia

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Dear Mr. V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Vittorio D. P. Coppie - 01/08/2017 Recensione certificata AccorHotels

Buon albergo, vicino al centro ed alla stazione, buona anche la colazione.

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Gentile Signor De P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien Westbahnhof. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. Considerando la sua recensione riguardo al funzionamento del Wi Fi, vorremmo scusarci e comunicarle che provvederemo a contattare il nostro Provider per un controllo piú approfondito. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. Mark Huber Rooms Division Manager

Alfonso Famiglie - 18/05/2017 Recensione certificata AccorHotels
« Soddisfacente »

Soddisfacente; camera con poco spazio, servizio biancheria/pulizia medio, personale alla reception cortese, prima colazione buona.

Affari - 10/04/2017 Recensione certificata TripAdvisor
« Un buon hotel in zona Westbahnhof »

Hotel di buon livello con personale cortese e competente. Camere un po' vecchie e non ampissime, ma in generale abbastanza comode e ben fornite. Upgrade di camera garantito grazie a gold membership Accor. Colazione buona ed abbondante

Anonimo Coppie - 17/03/2017 Recensione certificata AccorHotels

Tutto lo staff efficiente, professionale e gentile

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