Hotel – Hotel Mercure Wien Westbahnhof
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Hotel Mercure Wien Westbahnhof

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3.5/5 1.061 recensioni
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  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel è dotato di bar Bar
  • L'hotel è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel non è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 15h00
Check-out fino alle 12h00
Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche

  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
    Fast check-out: Consegna semplicemente le chiavi

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Accesso WiFi
  • Parcheggio
    • Parcheggio interno privato (Servizi a pagamento)
    • Area parcheggio autobus (Nei dintorni)
  • Accesso con sedia a rotelle
  • Animali domestici permessi 11  EUR
  • Baby sitter su richiesta
  • VIENNA AIRPORT
  • Lingue parlate in albergo
    • Tedesco
    • Spagnolo
    • Francese
    • Italiano
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • CHECK-IN ANTICIPATO A PARTIRE DALLE 10.00
  • Lavanderia
    • lavaggio a secco (Servizi a pagamento)
    • Macchina lustra scarpe
  • Boutique/shopping
    • Ufficio di cambio
    • centro estetico (Nei dintorni)
    • Negozio di souvenir / Edicola
    • Salon del parrucchiere (Nei dintorni)
  • Facchino

Svago e attività

  • Baby sitter su richiesta
  • Noleggio biciclette  (Nei dintorni)

Ristorazione

  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar

Servizi business nell'albergo

  • 6 sala/e riunioni
  • Servizio copia/stampa disp.
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Posizione dell'hotel

Le nostre camere

  • 252 camere
  • 247 camere non fumatori
  • Letto extra x bambino in camera
  • Lettino su richiesta
    • 220/240 V AC
    • A getto d'aria
    • Porta dati in camera
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • TV con info bolletta su schermo
    • Radio in camera
    • Finestre apribili
    • TV con telecomando
    • Canale pay per view
    • Telefono con linea diretta
    • Scrivania in tutte le camere
    • TV satellitare/Via cavo a colori
    • Lettino su richiesta
    • Minibar
    • Presa RJ 45
    • Vasca
    • Asciugacapelli in bagno
    • Allarme fumo udibile
    • Accesso con chiave magnetica
    • Catenella sicurezza alla porta
    • Spioncino
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Avviso messaggio
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

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Le tue riunioni ed eventi

4.3/5 Valutazione AccorHotels Basata su 3.526 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più
3.5/5 Giudizio TripAdvisor Basata su 1.061 recensioni
Recensione certificata AccorHotels
Giacomo Coppie - 23/01/2018

M. G Imperia, Italia 14451 Recensito ieri Hotel vicino alla Stazione West Hotel ben posizionato vicino alla stazione West e ben collegato con la Metro al cuore di Vienna,un pò vecchiotto ma ancora valido. Check in rapido con buone informazioni sui servizi la ragazza però è annaspata alla mia richiesta di notiziarmi sulla mezza pensione visto che questa era la mia prenotazione,chiede allora al collega + anziano che non mi fornisce ulteriori chiarimenti se non che avrebbe prenotato un tavolo al ristorante col mio numero di stanza precisando che ero in HB.All'orario convenuto mi presento al ristorante completamente deserto mi accomodo visto che i tavoli erano liberi e dopo qualche minuto arriva il cameriere del bar al quale dico della prenotazione e mi conferma della stessa quindi mi consegna il menù alla carta precisando che avrei potuto scegliere un antipasto,un piatto principale ed un dessert. Inizio a leggere per scegliere cosa ordinare quando arriva trafelato e togliendomi poco garbatamente il menù dalle mani mi dice che si era sbagliato e che avrei avuto un menù fisso così composto:una zuppa con delle striscioline di frittata,un cordon bleu e una macedonia senza possibilità di scelta o cambio insomma prendere o lasciare! Se io avessi saputo questo o comunque all'atto della prenotazione fosse stato precisato che il pasto non sarebbe stato scelto da me ma impostomi non avrei scelto questa opzione! Del resto la desolazione del ristorante dove io e mia moglie siamo stati gli unici ospite della serata dice tutto!!Insomma una maggiore trasparenza sarebbe auspicabile!! Per concludere la colazione era buona.Non ci tornerei. Mostra meno Ha soggiornato a: Gennaio 2018 e ha viaggiato in coppia Posizione Pulizia Servizio Chiedi a M. G in merito a Hotel Mercure Wien Westbahnhof

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Dear Mr. Mazziotta, thank you very much for your visit and taking the time to write a review on your stay at Mercure Wien Westbahnhof. We do appreciate ratings as well as written feedback from our guests as it helps us improve our continuous efforts for the best service possible. Your opinion matters to us. Sorry to learn that our restaurant service was less than satisfactory. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team. Please allow us to express our sincerest apologies. Thank you for your effort to provide feedback for us, as we see it as a chance to act promptly on behalf of our valued guests. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Recensione certificata AccorHotels
Giovanna Amici - 13/01/2018
« Luogo tranquillo e pulito »

In linea di massima soddisfacente, peccato che non tutti alla recption sanno parlare l'italiano e quindi si è avuta qualche piccola difficoltà nel farsi capire.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Signora E., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien Westbahnhof. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. Mark Huber Rooms Division Manager

Recensione certificata AccorHotels
Piero Azienda - 03/12/2017
« Business Trip »

Hotel accogliente, disponibile, comodo e complimenti a tutto lo staff!!!!!!!!!!

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Signor F., é stato un vero piacere aver avuto l´occasione di ospitarla nel nostro Hotel Mercure Wien Westbahnhof, e La ringraziamo di cuore per essersi preso il tempo di scriverci una recensione. Siamo piú che contenti di sapere che il servizio é stato di Suo gradimento e che si sia sentito a Suo agio. Fa sempre bene sapere che siamo riusciti ad attenerci ai nostri elevati standard e di averla potuta soddisfare. È anche in nome dei nostri colleghi che La ringrazio per la sua impeccabile recensione in quasi tutti i settori, ed in particolare per la lode della nostra squadra. Comunicheró per certo il suo feed-back ai reparti, perché la contentezza dei nostri ospiti é la miglior motivazione. Nella speranza di poterle far trascorrere piacevole prossima permanenza, le mandiamo i nostri migliori Saluti. Mark Huber Rooms Division Manager

Recensione certificata AccorHotels
Annalisa Coppie - 14/11/2017
« Soggiorno bellissimo e rilassante »

Ho soggiornato per due notti presso questo hotel per due notti nel weekend del mio compleanno. Durante la colazione mi è stato offerto un dolcettino con due bicchieri di vino. Bellissima sorpresa. Ottima anche la sauna gratis....proprio rilassante dopo una giornata di camminate, ci voleva proprio!

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mrs. Z., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback and I am happy to read that you have enjoyed our small surprise gift for your anniversary! I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 06/11/2017
« Ottima »

Molto soddisfacente e confortevole

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Giovanni , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. The whole team would sincerely appreciate, if you could bring your valuable review to other potential visitors' attention by following one of those link: http://bit.ly/2hmZNXm or rate us on google: http://goo.gl/FpiraJ Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Recensione certificata AccorHotels
Gabriele R. P. P. Coppie - 03/11/2017
« Interessante »

Nel periodo abbiamo visitato la città intensamente, siamo stati in Hotel molto poco, giusto per dormire, comunque è stata un'esperienza molto positiva, molto disponibile il personale, in particolare modo la ragazza alla resepcion di origine italiana che ci ha dato molte indicazioni con tanta gentilezza

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Signor Pirina, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi riguardo il Suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien Westbahnhof. La sua soddisfazione e il Suo giudizio sono la migliore ricompensa per il nostro personale, che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. Per certo comunicheremo alla collega Signora Gabriel il Vostro gradimento. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo Cordiali Saluti. Mark Huber Rooms Division Manager

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Ospite singolo - 01/09/2017
« Soggiorno piacevole. »

E' stato tutto positivo tranne la mancanza dell'aria condizionata. Ho apprezzato in modo particolare l'attenzione per l'ambiente, lasciando decidere al cliente che resta più di una notte se avere o meno la camera ripulita.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr. D., It was a pleasure to have you as our guest and I would like to thank you for taking the time to review your stay at Mercure Wien Westbahnhof. I am sorry that you were not really satisfied with our airconditioning, and I sincerely apologize for the inconveniences caused. Unfortunately, our airconditioning system, which happens to be used in most hotels, continues to reach its technical limits and allows individual adjustments within a limited range only. I assure you that we are currently consulting specialists to find a solution that will leave our guests completely satisfied. We are happy to learn that you probably would come back for another visit with us - we hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 14/08/2017
« A Vienna dopo il giro in bici »

Hotel un po' lontano dal centro, abbastanza bello, ma le stanze sono un po' spartane

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Signor I., é stato un vero piacere aver avuto l´occasione di ospitarla nel nostro Hotel Mercure Wien Westbahnhof, e La ringraziamo di cuore per essersi preso il tempo di scriverci una recensione. Siamo molto contenti che si sia sentito a proprio agio e che il servizio sia stato di Suo gradimento. Nella speranza di poterle far trascorrere piacevole prossima permanenza, le mandiamo i nostri migliori Saluti. Mark Huber Rooms Division Manager

Recensione certificata AccorHotels
Giovanniv Coppie - 01/08/2017
« Un ottimo albergo »

Sono ritornato in questo Hotel perché anche se un po' datato mi sono trovato sempre bene. Ottima la posizione vicinissimo alla stazione Westbahnof di Vienna da dove partono tutti i mezzi pubblici e la metro per visitare in pochissimo tempo tutti i monumenti di Vienna. Buono lo Staff, le camere ampie e la loro pulizia

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr. V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Recensione certificata AccorHotels
Vittorio D. P. Coppie - 01/08/2017

Buon albergo, vicino al centro ed alla stazione, buona anche la colazione.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Gentile Signor De P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien Westbahnhof. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. Considerando la sua recensione riguardo al funzionamento del Wi Fi, vorremmo scusarci e comunicarle che provvederemo a contattare il nostro Provider per un controllo piú approfondito. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. Mark Huber Rooms Division Manager

Recensione certificata AccorHotels
Alfonso Famiglie - 18/05/2017
« Soddisfacente »

Soddisfacente; camera con poco spazio, servizio biancheria/pulizia medio, personale alla reception cortese, prima colazione buona.

Recensione certificata TripAdvisor
Affari - 10/04/2017
« Un buon hotel in zona Westbahnhof »

Hotel di buon livello con personale cortese e competente. Camere un po' vecchie e non ampissime, ma in generale abbastanza comode e ben fornite. Upgrade di camera garantito grazie a gold membership Accor. Colazione buona ed abbondante

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 17/03/2017

Tutto lo staff efficiente, professionale e gentile

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 25/02/2017

Ottimo Hotel in una posizione strategica vicinissimo alla stazione dei treni Westbahnoff e alla omonima stazione della metropolitana dove si può arrivare facilmente in centro. Unica nota negativa dopo che il sottoscritto abbia effettuato il check out veloce online, alla consegna delle chiavi , veniva richiamato dall' addetto al ricevimento dell' Hotel facendoci perdere un bel po di tempo..!!!

Recensione certificata TripAdvisor
Viaggio con amici - 22/02/2017
« Ottimo Hotel in buona posizione »

Ho soggiornato in questo Hotel per l' ennesima volta e sono rimasto soddisfatto dei servizi . L' unica nota negativa rilevata il servizio di check out non espletato in quanto l' addetto al ricevimento una volta che ho consegnato le chiavi, e mi accingevo ad andare , mi bloccava per eseguire il suddetto check out. Non capisco a che serva il servizio check out veloce se poi non si può utilizzare.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Ospite singolo - 17/02/2017

Il soggiorno è stato ottimo. L'hotel è centrale, vicino alle stazioni dei mezzi pubblici e circondato da ottimi ristoranti.

Recensione certificata TripAdvisor
Affari - 21/01/2017
« LA MIA VIENNA »

Albergo dal confort molto buono, l'area reception ampia e con personale gentile e competente. Molto comodo per la vicinanza di tram e fermata metrò.La colazione è sufficientemente gradevole. Si potrebbe pensare ad un mini bar più variegato.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 20/01/2017

Molto positiva

Recensione certificata TripAdvisor
In famiglia - 05/01/2017
« Benissimo! »

Posizione strategica nei pressi della stazione ferroviaria e della linea metro. Vicino il quartiere Mariahilf, pieno di negozi e bancarelle. Personale cordiale e disponibile, la colazione eccellente, camera pulita, calda e confortevole. All'interno un piccolo Bistrò, non un vero e proprio ristorante, quindi adatto per un aperitivo/buffet più che per una vera e propria cena. Numerosi i locali nelle vicinanze. Consigliato!

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 29/12/2016

Comodo e piacevole adeguatamente al prezzo

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