Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 stelle

Punteggio Tripadvisor 3.5/5 1.233 recensioni
Hotel Mercure Wien Westbahnhof
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Camera 1

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Età dei bambini
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I plus dellhotel

  • A 5 minuti a piedi dal municipio

  • Navetta dall'aeroporto (Vienna Airport Line) e fermata FlixBus nelle immediate vicinanze

  • Mariahilferstrasse, la più lunga via dello shopping della città, è proprio dietro l'angolo

  • A 10 minuti dal teatro Raimund

  • Sauna per rilassarsi

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • Check-in online
  • WI-FI/Accesso internet
  • Parcheggio
  • Accesso con sedia a rotelle
  • Animali ammessi 10.00 EUR
  • Hotel non fumatori
  • VIENNA AIRPORT
  • Lingue parlate in albergo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Check-in anticipato/Check-out posticipato
  • lavaggio a secco
  • Boutique/shopping
Ristorazione
  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
Svago e attività
  • Sauna
  • Noleggio bici (Nei dintorni)
Servizi business nell'albergo
  • 6 sala/e riunioni
  • Servizio copia/stampa disp.

Posizione dell'hotel

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150
vienna
austria

Tel: +431981110

Fax: (+43)1/98111930

E-mail di contatto

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

  • FROM WIEN MEIDLING :   U6 WESTBAHNHOF

  • U3, U6 :   U3, U6 WESTBAHNHOF

  • In aereo

    VIENNA AIRPORT A 19km / 11,81 miglia - Servizio navetta A pagamento

  • In treno

    WESTBAHNHOF A 0,1km / 0,06 miglia

Coordinate GPS:48.198155, 16.337507

Le nostre sistemazioni

L'hotel dispone di camere Standard con letto singolo o letti gemelli, camere Superior con climatizzazione e camere Privilege con arredamento di lusso.

Camera standard con un letto singolo

  • Numero massimo di persone: ‌1
  • Superficie: Da 18
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta(...)

Camera Standard con 1 letto doppio

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 20
  • Internet wireless in camera
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta(...)

Camera Superior con 1 letto doppio

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 20
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta(...)

Camera Privilege con letto doppio

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 18
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta
  • Accappatoio(...)

Suite/Camera Family con letto doppio e divano

  • Numero massimo di persone: ‌3
  • Superficie: Da 26
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta
  • Accappatoio(...)

MyRoom by Mark: Ferrovia/Camera doppia

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 22
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta(...)

MyRoom by Alban e Oliver: Il mondo a casa di amici/Camera doppia

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 22
  • Internet wireless in camera
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta(...)

MyRoom by Mariella e Julia: Zebra/Camera con letti gemelli

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 22
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta(...)

MyRoom by Shekibe and Nesrin: Natura/Camera con letti gemelli

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 22
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta(...)

MyRoom by Kira e Tobias: Musica/Camera doppia

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 22
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Telefono con linea diretta(...)

I nostri bar e ristoranti

Pranzo

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

M FIFTEEN

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Il bar M fifteen è il punto d'incontro ideale dopo il lavoro, per concludere al meglio una giornata proficua sorseggiando uno dei nostri "Grands Vins Mercure" o un cocktail rinfrescante.

Pranzo

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 6

  • Dimensioni massime: 260 m²

  • Capienza massima: 240 persone

  • Capienza massima banchetto: 153 persone

Per saperne di più

Le recensioni dei nostri clienti per
Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione AccorHotels 4.3/5

4.338 recensioni

tripadvisor tripadvisor

Giudizio TripAdvisor 3.5/5

1.233 recensioni

Soggiorno negativo e da non ripetere

Giudizio clienti 4.3/5

Fabrizio F. Famiglie - 28/06/2019 Recensione certificata AccorHotels

Soggiorno pessimo in quanto la stanza datami (715, considerata 'superior') era piccola, cupa, ma cosa peggiore con aria condizionata non funzionante. Alle mie rimostranze è stato fatto un controllo superficiale (chiuso e riacceso l'impianto....esce aria allora è tutto ok, peccato che usciva aria calda). Dopo due ore chiedevo una risoluzione del problema o un cambio stanza. Mi si rispondeva che nessuna camera era disponibile e anzi mi si faceva presente che secondo loro non avevo diritto neppure a quella tipologia di stanza. Alla fine ho dormito con 29 gradi in camera. All'indomani mi è stata data una stanza diversa con ac funzionante. Insonorizzazione scarsa dal momento che si sentiva l'ascensore andare su e giù a tutte le ore. Colazione povera con pochissime cose dolci (solo cornettini surgelati e 2 tortine confezionate). Sala sempre affollata. Al checkout, alla mia richiesta di poter lasciare il bagaglio per poche ore, mi si chiedeva qualcosa in inglese e non capendo cosa mi chiedesse ho richiesto di ripetermelo. Neppure al secondo tentativo capivo cosa volesse. Io non so benissimo l'inglese ma neppure il signore alla reception parlava un inglese chiaro e comprensibile e di contro si è pure scocciato. Alquanto maleducato. Non è concepibile che un hotel di 4 stelle non abbia TUTTE le stanze con l'aria condizionata. Albergo antiquato e da rimodernare.

Dear Fabrizio, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; allow me to express my sincerest apologies. As you alreadey mentioned in your review, you booked one of our standard rooms. In our standard rooms we do not provide any air condition. Due to the fact that the building is almost 30 years old, we are not able to upgrade all our rooms with air condition. Due to our booking situation it was not possible to move you on your first night but for your seconed night we were able to offer you an upgrade to one of our superior rooms without extra charging. Once again I am sorry we did not meet your exepctations. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

concerto Clapton Vienna

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Amici - 14/06/2019 Recensione certificata AccorHotels

Purtroppo il tempo a disposizione è stato poco ma la permanenza in hotel è stata piacevole, grazie anche a tutto lo staff . Grazie e sicuramente per i prossimi soggiorni sceglierò un hotel della catena AccorHotel.

Dear Lidia, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Rooms Division Manager

Breve soggiorno a Vienna

Giudizio clienti 4.3/5

Andrea Amici - 30/04/2019 Recensione certificata AccorHotels

Base per tre giorni di visita alla città. Posizione comoda per muoversi con la metro. Stanze pulite, colazione ricca a buffet e personale gentile.

Signor P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien Westbahnhof. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Judith Brix Front Office Manager

Tutto ok

Giudizio clienti 4.3/5

Ac Azienda - 19/04/2019 Recensione certificata AccorHotels

Perfetta

Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien Westbahnhof. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Judith Brix Front Office Manager

ferien in Wien

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Azienda - 12/01/2019 Recensione certificata AccorHotels

buon hotel vicino la metro e la stazione ferroviaria

Dear Antonino, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

Moderno e funzionale

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Coppie - 07/01/2019 Recensione certificata AccorHotels

Abbiamo trascorso io e mia moglie n. 3 gg a Vienna e soggiornato in questo Hotel. La sua posizione, a due passi dalla metro, permette di raggiungere in poco tempo il centro nevralgico della città e tutti i punti di maggior interesse. Il personale cortese e disponibile ci ha permesso di venir incontro alle nostre richieste. Gentilissima la ragazza che parla italiano. La stanza di buon livello, pulita e confortevole. Buona la colazione.

Dear Mario, we very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

deludente

Giudizio clienti 4.3/5

Brunella Coppie - 13/12/2018 Recensione certificata AccorHotels

Da un 4 stelle della catena Accor Hotels, mi sarei aspettata sicuramente qualcosa di meglio

Buona e accoglientes

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Famiglie - 21/10/2018 Recensione certificata AccorHotels

Soddisfacente personale attento e disponibile

Dear Michele, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

Bene ma non benissimo

Punteggio Tripadvisor 3.5/5

kristianko71 Affari - 07/10/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Pulizia, efficienza, professionalità impeccabili e tipica della catena Mercure.Cosa NON va: Ascensori lenti specialmente alla mattina, scalini senza rampa al piano terra, colazione senza abbastanza tavoli.

Un’oasi di pace in una zona centrale della città.

Giudizio clienti 4.3/5

Enzo Ospite singolo - 16/09/2018 Recensione certificata AccorHotels

Era la seconda volta che sceglievo questo albergo ed entrambe hanno soddisfatto le mie aspettative. Da sottolineare la tranquillità delle camere interne e la vicinanza ad una delle stazioni della città con possibilità di treni (in particolare Salisburgo), 2 linee metro, tram, pullman e difronte l’albergo c’è anche la fermata del pullman con destinazione Graz. Ho trovato cambiato in negativo il ristorante e la colazione. Peccato! La volta scorsa, secondo me, erano decisamente più curati.

Dear Vincenzo P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

ESPERIENZA POSITIVA

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Famiglie - 10/09/2018 Recensione certificata AccorHotels

LA MIA ESPERIENZA E' STATA POSITIVA A LIVELLO DI SERVIZIO. COLAZIONE E PERSONALE OTTIMI. LA CAMERA, JUNIOR SUITE, UN PO' DELUDENTE IN QUANTO VA RIMODERNATA.

Dear Tiziana B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

Tre Giorni a Vienna

Giudizio clienti 4.3/5

Paolo Amici - 20/08/2018 Recensione certificata AccorHotels

Buon hotel vicinissimo alla fermata della linea metro per andare in centro.

Dear Paolo P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Judith Brix Front Office Manager

A Vienna merita sempre ritornare!

Giudizio clienti 4.3/5

Alessandro Coppie - 02/05/2018 Recensione certificata AccorHotels

Buona accoglienza alla reception, ottima la stanza nell'ala più lontana, silenziosa ovvero non influenzata né dai rumori del traffico né da altri ospiti, soprattutto delle gite organizzate. A causa probabilmente di una o più di queste la prima mattina a colazione c'è stato un po' di ressa, ma nulla di preoccupante. Il menù del ristorante è un po' troppo limitato.

Dear Mr. G., Thank you very much for taking the time to write us such a nice review after your stay in Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always rewarding for us to know when our hotel property and services leave you satisfied. We as a team work hard every day to provide the best possible service for our guests. Your comments encourage us to continue on this path! I gladly passed your review on to my team and would like to send a sincere “thank you” on their behalf. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Piacevole esperienza

Giudizio clienti 4.3/5

Patrizia Coppie - 02/05/2018 Recensione certificata AccorHotels

Hotel comodo al centro e ai servizi. Camere piccole ma pulite, curate e con tutto il necessario. Personale professionale e cortese. Punto di forza la colazione molto ricca e adatta a tutte le esigenze (per chi ama il dolce, il salato e chi la frutta fresca), consigliati i croissant. Il personale di sala è molto cordiale e attento che il buffet sia sempre rifornito e i tavolini puliti e pronti per gli ospiti. Hotel consigliato!

Dear Mr. T., Dear Patrizia, Thank you really much that you have taken the time to write this positive review of your stay in Mercure Wien Westbahnhof! We are always pleased to see the high ratings as well as the great feedback on our services and our breakfast. This means that our guests have enjoyed their visit with us and that our commitment and efforts to provide the best services possible have been a success. Therefore, on a personal note as well as on behalf of my entire staff, I would like to thank you. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager
Giudizio clienti 4.3/5

Giacomo Coppie - 23/01/2018 Recensione certificata AccorHotels

M. G Imperia, Italia 14451 Recensito ieri Hotel vicino alla Stazione West Hotel ben posizionato vicino alla stazione West e ben collegato con la Metro al cuore di Vienna,un pò vecchiotto ma ancora valido. Check in rapido con buone informazioni sui servizi la ragazza però è annaspata alla mia richiesta di notiziarmi sulla mezza pensione visto che questa era la mia prenotazione,chiede allora al collega + anziano che non mi fornisce ulteriori chiarimenti se non che avrebbe prenotato un tavolo al ristorante col mio numero di stanza precisando che ero in HB.All'orario convenuto mi presento al ristorante completamente deserto mi accomodo visto che i tavoli erano liberi e dopo qualche minuto arriva il cameriere del bar al quale dico della prenotazione e mi conferma della stessa quindi mi consegna il menù alla carta precisando che avrei potuto scegliere un antipasto,un piatto principale ed un dessert. Inizio a leggere per scegliere cosa ordinare quando arriva trafelato e togliendomi poco garbatamente il menù dalle mani mi dice che si era sbagliato e che avrei avuto un menù fisso così composto:una zuppa con delle striscioline di frittata,un cordon bleu e una macedonia senza possibilità di scelta o cambio insomma prendere o lasciare! Se io avessi saputo questo o comunque all'atto della prenotazione fosse stato precisato che il pasto non sarebbe stato scelto da me ma impostomi non avrei scelto questa opzione! Del resto la desolazione del ristorante dove io e mia moglie siamo stati gli unici ospite della serata dice tutto!!Insomma una maggiore trasparenza sarebbe auspicabile!! Per concludere la colazione era buona.Non ci tornerei. Mostra meno Ha soggiornato a: Gennaio 2018 e ha viaggiato in coppia Posizione Pulizia Servizio Chiedi a M. G in merito a Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Dear Mr. M., thank you very much for your visit and taking the time to write a review on your stay at Mercure Wien Westbahnhof. We do appreciate ratings as well as written feedback from our guests as it helps us improve our continuous efforts for the best service possible. Your opinion matters to us. Sorry to learn that our restaurant service was less than satisfactory. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team. Please allow us to express our sincerest apologies. Thank you for your effort to provide feedback for us, as we see it as a chance to act promptly on behalf of our valued guests. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Luogo tranquillo e pulito

Giudizio clienti 4.3/5

Giovanna Amici - 13/01/2018 Recensione certificata AccorHotels

In linea di massima soddisfacente, peccato che non tutti alla recption sanno parlare l'italiano e quindi si è avuta qualche piccola difficoltà nel farsi capire.

Gentile Signora E., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien Westbahnhof. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. Mark Huber Rooms Division Manager

Business Trip

Giudizio clienti 4.3/5

Piero Azienda - 03/12/2017 Recensione certificata AccorHotels

Hotel accogliente, disponibile, comodo e complimenti a tutto lo staff!!!!!!!!!!

Gentile Signor F., é stato un vero piacere aver avuto l´occasione di ospitarla nel nostro Hotel Mercure Wien Westbahnhof, e La ringraziamo di cuore per essersi preso il tempo di scriverci una recensione. Siamo piú che contenti di sapere che il servizio é stato di Suo gradimento e che si sia sentito a Suo agio. Fa sempre bene sapere che siamo riusciti ad attenerci ai nostri elevati standard e di averla potuta soddisfare. È anche in nome dei nostri colleghi che La ringrazio per la sua impeccabile recensione in quasi tutti i settori, ed in particolare per la lode della nostra squadra. Comunicheró per certo il suo feed-back ai reparti, perché la contentezza dei nostri ospiti é la miglior motivazione. Nella speranza di poterle far trascorrere piacevole prossima permanenza, le mandiamo i nostri migliori Saluti. Mark Huber Rooms Division Manager

Soggiorno bellissimo e rilassante

Giudizio clienti 4.3/5

Annalisa Coppie - 14/11/2017 Recensione certificata AccorHotels

Ho soggiornato per due notti presso questo hotel per due notti nel weekend del mio compleanno. Durante la colazione mi è stato offerto un dolcettino con due bicchieri di vino. Bellissima sorpresa. Ottima anche la sauna gratis....proprio rilassante dopo una giornata di camminate, ci voleva proprio!

Dear Mrs. Z., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback and I am happy to read that you have enjoyed our small surprise gift for your anniversary! I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Ottima

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Coppie - 06/11/2017 Recensione certificata AccorHotels

Molto soddisfacente e confortevole

Dear Giovanni , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. The whole team would sincerely appreciate, if you could bring your valuable review to other potential visitors' attention by following one of those link: http://bit.ly/2hmZNXm or rate us on google: http://goo.gl/FpiraJ Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

Interessante

Giudizio clienti 4.3/5

Gabriele R. P. P. Coppie - 03/11/2017 Recensione certificata AccorHotels

Nel periodo abbiamo visitato la città intensamente, siamo stati in Hotel molto poco, giusto per dormire, comunque è stata un'esperienza molto positiva, molto disponibile il personale, in particolare modo la ragazza alla resepcion di origine italiana che ci ha dato molte indicazioni con tanta gentilezza

Gentile Signor P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi riguardo il Suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien Westbahnhof. La sua soddisfazione e il Suo giudizio sono la migliore ricompensa per il nostro personale, che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. Per certo comunicheremo alla collega Signora Gabriel il Vostro gradimento. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo Cordiali Saluti. Mark Huber Rooms Division Manager
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