Albergo Novotel Hamburg City Alster 4 stelle

Punteggio Tripadvisor 4.0/5 1.305 recensioni
Novotel Hamburg City Alster
vedi sulla mappa
+ 21 Servizi
Prenota questo hotel

Camera 1

Numero di persone
Età dei bambini
Miglior prezzo garantito Come funziona?

Le Club AccorHotels

Diventa socio, è gratuito

Quando effettuo una prenotazione in questo hotel:

  • Guadagno punti Livello e Rewards

  • Posso utilizzare i punti Rewards

  • Usufruisco dei vantaggi

  • Posso beneficiare della Tariffa Socio

I plus dellhotel

  • Collegamento diretto con l'U-Bahn per raggiungere il centro storico in 9 minuti

  • Camere spaziose e confortevoli, con scrivania e TV via cavo

  • Soggiorno gratuito per due bambini in camera con i genitori

  • Ristorante moderno con cucina mediterranea e tipica di Amburgo

  • Monolocale fitness, sauna e bagno turco, colazione di prima mattina dalle 04:30.

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • Check-in online
  • WI-FI/Accesso internet
  • Parcheggio interno privatoServizi a pagamento
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
  • Animali ammessiServizi a pagamento
  • Hotel non fumatori
  • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Check-in anticipato/Check-out posticipatoServizi a pagamento
  • Lavanderia
Ristorazione
  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
Svago e attività
  • Centro fitness
  • Benessere
Servizi business nell'albergo
  • 11 sala/e riunioni
  • Angolo internet (Macintosh)
  • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.

Posizione dell'hotel

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087
hamburg
germania

Tel: +4940391900

Fax: (+49)4039190190

E-mail di contatto

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

  • U1, U3 :   U1, U3 LUEBECKER STR

  • S1, S21, S11 :   S1, S21, S11 BERLINER TOR

  • In aereo

    BREMEN A 130km / 80,79 miglia

  • In aereo

    HAM FUHLSBUETTEL A 10km / 6,21 miglia

  • In aereo

    LUEBECK A 60km / 37,29 miglia

  • In nave

    TRAVEMUENDE A 60km / 37,29 miglia

  • In elicottero

    HAMBURG AIRPORT A 10km / 6,21 miglia

  • In auto

    HAMBURG SUED A 4km / 2,49 miglia

  • In treno

    HAMBURG HBF A 1,5km / 0,93 miglia

Coordinate GPS:53.558731, 10.024762

Le nostre sistemazioni

Spaziosa, dal design contemporaneo e perfettamente modulabile, la camera Novotel è un vero spazio da vivere e si adatta ad ogni esigenza.

Camera standard con 1 letto doppio e divano

  • Numero massimo di persone: 4
  • Internet wireless in camera
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Prodotti da bagno

Camera Superior con 1 letto matrimoniale e Divano

  • Numero massimo di persone: 4
  • Internet wireless in camera
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Prodotti da bagno

Camera Standard con letti gemelli

  • Numero massimo di persone: 2
  • Internet wireless in camera
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Prodotti da bagno

Camera Standard con letto doppio

  • Numero massimo di persone: 2
  • Internet wireless in camera
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Prodotti da bagno

MyRoom by Chiara e Kimberly: Kaffeebohne

  • Numero massimo di persone: 4

MyRoom by Marco: Snapshot

  • Numero massimo di persone: 4

Suite Superior con 1 letto matrimoniale e Divano

  • Numero massimo di persone: 4
  • Internet wireless in camera
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Prodotti da bagno

I nostri bar e ristoranti

NOVO² RESTAURANT

Tipo di cucina: Internazionale

L'arredamento elegante e i colori delicati del ristorante Novo² lo rendono il luogo ideale per trascorrere il proprio tempo. Le sue prelibatezze stagionali e gli snack leggeri sono serviti dalle 06.30 alle 21.30.

Pranzo

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

18:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

NOVO² BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Aperto tutti i giorni dalle 10.00 all'01.00, l'After Work Club è il luogo perfetto per conversare con gli ospiti dell'hotel e consente anche di assistere ai più importanti eventi sportivi anche internazionali e serve stuzzichini caldi e freddi.

Pranzo

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 11

  • Dimensioni massime: 240

  • Capienza massima: 220 persone

  • Capienza massima banchetto: 100 persone

Per saperne di più

Le recensioni dei nostri clienti per
Novotel Hamburg City Alster

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione AccorHotels 4.5/5

8.199 recensioni

tripadvisor

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

1.305 recensioni

Certificato di eccellenza TripAdvisor
Certificato d'eccellenza 2019
Giudizio clienti 4.5/5

Gabriella R. Famiglie - 07/10/2019 Recension AccorHotels

Il Vostro Hotel ci è piaciuto davvero tanto. Il personale è stato gentilissimo. Avevamo riservato una camera superior con Minibar inklusive ma una volta in stanza il nostro frigo era vuoto. Lo abbiamo detto in Reception ed il frigo è stato subito riempito...MA CON BIBITE A TEMPERATURA AMBIENTE. Ecco questa è una cosa inamissibile. La mattina volevo preparare in camera un cacao caldo ai bimbi ma il cacao era scaduto dal 20.09. Ho chiesto all'addetto pulizia se potevo averne un altro ma sul suo carrello aveva altre bustine scadute. Al ristorante ci è sembrato un pó smisurato la differenza tra i menu dei bimbi (tra per esempio hamburger e cotoletta/Schnitzel) o anche che la zuppa di pomodoro di un adulto sia uguale alla piccola zuppa di pomodoro del menu bimbi. Il mio racconto dettagliato non vuole essere una critica bensì un occasione per esserVi utile. Ritorneremo sicuramente nel Vostro hotel. Cordialmente, Gabriella R.

Signora R., Vi ringraziamo per le parole aperte e oneste sul vostro soggiorno al Novotel Hamburg City Alster. Speriamo che tu abbia trascorso giorni entusiasmanti ad Amburgo e che sia tornato a casa bene. Siamo sempre lieti di ricevere feedback, indipendentemente dal fatto che il contenuto sia positivo o che indichi un potenziale miglioramento. Gli alberghi Novotel desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora i miei più cordiali saluti René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Buon livello

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - 17/08/2019 Recension AccorHotels

Albergo essenziale nei servizi, pulito, ottimo rapporto qualità /prezzo, ottima posizione con metro all'angolo

Signor o., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Hotel confortevole e buona qualità del servizio

Giudizio clienti 4.5/5

Angelica Famiglie - 09/08/2019 Recension AccorHotels

Stanza accogliente, dotata di tutti i confort, ottima prima colazione. Buon rapporto prezzo qualità

Signora C., desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Hotel facilmente raggiungibile in auto

Giudizio clienti 4.5/5

Enrico Amici - 09/07/2019 Recension AccorHotels

Hotel molto confortevole ottima posizione , personale molto disponibile e gentile , pulizia 10

Signor M., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Molto confortevole

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - 08/07/2019 Recension AccorHotels

Ottima posizione vicino alla metro . Hotel essenziale ma non manca nulla in un ambiente gradevole e pulito .ottima la fornitura di asciugamani e accappatoi . Camera spaziosa .eravamo in quattro ,e siamo stati benissimo.

Signora C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Grandi incomprensioni con i referenti della reception

Giudizio clienti 4.5/5

Massimo B. Coppie - 12/06/2019 Recension AccorHotels

Sono un fidelity member della catena. Ho prenotato ancora a luglio del 2018 due camere (1 doppia e 1 singola). Mi viene comunicato un numero di prenotazione unico. Dopo un mese chiedo una estensione del soggiorno per le due camere e dall’hotel mi viene confermata la prenotazione con lo stesso codice. Al momento del check out mi trovo la sorpresa di avere delle tariffe diverse da quelle concordate ( per una camera tutti i 7 giorni avevano la stessa tariffa, per l’altra il primo giorno è l’ultimo avevano una differente tariffa ). Alla mia richiesta di spiegazione non hanno saputo giustificarmi il motivo, dandomi varie versioni ogni volta diverse. Ho chiesto di parlare con il responsabile il quale ha avuto ancora più difficoltà a spiegare ( si trattava di una prenotazione nell’ambito del Congresso Rotary di Amburgo ). Ovviamente ho pagato ma ritengo che tale comportamento non faccia onore nè alla catena nè tantomeno all’organizzazione Accord. Mi sono ripromesso, in caso di non spiegazione da parte della sede centrale di esporre il caso in ambito superiore e di fare una segnalazione alla stampa. Rimango a disposizione per qualsiasi necessità o spiegazione. Grazie dell’attenzione

Signor B., Grazie per aver dedicato del tempo a scriverci dopo il tuo soggiorno al Novotel Hamburg City Alster. Mi dispiace che ci siano state tali complicazioni e incomprensioni e queste situazioni non hanno soddisfatto le aspettative, e le chiedo di accettare le nostre sincere scuse. Gli hotel Novotel vogliono sempre offrire la massima qualità del servizio. La tua opinione è quindi molto importante per noi. Le assicuro che saranno prese tutte le misure necessarie per migliorare la qualità dei servizi menzionati. Ti contatteremo! La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signor, i miei più cordiali saluti René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

tutto eccellente

Giudizio clienti 4.5/5

Simon Azienda - 07/03/2019 Recension AccorHotels

Personale cordiale e molto professionale, camera eccellente, spaziosa e pulita. Mi sono trovato molto bene

Signor N., wow, che bella recensione del tuo soggiorno nel nostro hotelNovotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Inaccettabile

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Azienda - 17/02/2019 Recension AccorHotels

Ho prenotato due camere, una per me una per una collega. Ho fatto il check in per me la mattina e confermato l’arrvo della collega nel Pomeriggio. Verso le 19.00 ho ricevuto una email che annullava la camera della collega, la quale ha dovuto cercarsi un nuovo albergo.

Signor M., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Novotel desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signor, i miei più cordiali saluti René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Un buon hotel con personale gentile

Giudizio clienti 4.5/5

Gian L. Coppie - 14/01/2019 Recension AccorHotels

Mlto piacevole

Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Amici - 03/01/2019 Recension AccorHotels

La camera era un po' piccola per tre persone e non era presente spazio per la terza valigia. Pulizia all arrivo buona ma poi credo che nei giorni successivi solo il bagno è stato pulito. Mancanza di serviette bagno ben due volte.

Signor P., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Novotel desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. Vi ringraziamo anche per le informazioni sulla stanza. Ci scusiamo per aver trovato la stanza in una condizione imperfetta. Abbiamo già trasmesso ai nostri addetti alle pulizie che lo spolverino deve essere usato più intensamente, il divano letto deve essere controllato e gli impiegati sensibilizzati in modo da poter intraprendere azioni preventive. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signor, i miei più cordiali saluti René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Eccellente per il rapporto qualità prezzo.

Giudizio clienti 4.5/5

Ottavio Famiglie - 17/10/2018 Recension AccorHotels

Ottima accoglienza, servizi, pulizia, colazione. Personale gentile e disponibile. Una nota di merito vs. dipendente Sig. De Silva che ha saputo darci informazioni anche su locali caratteristici da visitare. Certamente ritorneremo. Grazie

Signor M., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

tutto molto bene

Giudizio clienti 4.5/5

Simon N. Azienda - 04/10/2018 Recension AccorHotels

camera pulita e spaziosa, colazione eccellente, personale cordiale e professionale

Signor n., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Soggiorno gradevole

Giudizio clienti 4.5/5

Mansu Famiglie - 20/08/2018 Recension AccorHotels

Esperienza positiva,colazione abbondante e varia soprattutto nel salato.Metro vicinissima.Aspetto negativo mancanza del bidè.

Signor B., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Viaggio lavoro Hmb

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Azienda - 14/07/2018 Recension AccorHotels

Hotel senza molti fronzoli ma comodissimo per ufficio e estremamente premurosi e gentili - oltre a riconoscere subito lo status Accor. Camere pulite e semplici ma funzionali e ottima colazione.

Hello Mr P., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Camera per quattro

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - 13/07/2018 Recension AccorHotels

Grati per averci ospitati in 4 in una unica stanza. Le criticità riguardano il bagno. Il water era collocato in un piccolo stanzino, separato dal bagno. Inoltre mancava il bidè.

Hello Mr N., We are thankful for the review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We regret that the room did not meet your full expectations. Therefore we will share your note also to the product department of Novotel for consideration in future renovations. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay. We will share your review with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant Sunday! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

molto bella ! ha corrisposto alle aspettative

Giudizio clienti 4.5/5

Stefano Azienda - 27/12/2017 Recension AccorHotels

piacevole

Dear Mr R., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had a save journey back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback! We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a happy new year! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Soggiorno fantastico

Giudizio clienti 4.5/5

Beatrice Famiglie - 08/10/2017 Recension AccorHotels

Non è la prima volta che soggiorno in un novotel, infatti abbiamo prenotato in questa struttura perché sapevo cosa aspettarmi e cosa avrei trovato. Il mio soggiorno ha confermato le mie aspettative. La struttura è molto moderna, dotata di ogni confort. Ideale per chi ha bambini, perché l'area giochi è molto bella e comoda. Il bar è ben fornito. La SPA molto bella. Le camera sono grandi e pulite. Lo staff gentile e disponibile.

Dear Mrs m., We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback! We are delighted that you are satisfied with the hotel, our staff and the service we offer. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant start to the new week! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Soggiorno fine estate ad Amburgo

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - 12/09/2017 Recension AccorHotels

La posizione dell'albergo è stata utile per il nostro soggiorno. Il personale della reception si è dimostrato preciso attento e disponibile. Colazione Abbondante , curata e molto varia tra salato e dolce. Solo un po' rumorosa la camera che si affaccia sulla strada.

Signora F., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Bel soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Michele/nino Famiglie - 03/09/2017 Recension AccorHotels

Sono un frequentatore della catena NOVOTEL, perché è sinonimo di qualità è serietà. Anche questa volta è risultato come mi aspettavo, l'unica pecca che ho riscontrato in questa struttura è la poca cura delle pulizie al punto tale che un giorno nel bagno mancava anche la carta igienica poi prontamente rifornita. Un plauso al personale della reception che ci ha assistito in tutto le nostre richieste/necessità anche quando la camera assegnataci aveva un problema di chiusura della finestra. Provvedendo subito ha cambiarci la camera con tante scuse ed offerta di drink per tutti e quattro i componenti della mia famiglia da parte della direzione. La camera era silenziosa è con tutti i confort. Bel soggiorno Grazie

Dear Michele D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager
Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - 31/08/2017 Recension AccorHotels

Comodo per i mezzi pubblici. Bella e accogliente la camera. Troppo elevato il prezzo della prima colazione.

Dear Mr. M., We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive positive feedback especially from a regular guest of Accor as you are! We are glad that you are satisfied with the hotel, our staff and the service we offer. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome all the time. Furthermore we are also thankful for your feedback about the breakfast. We are looking forward to welcome you again and wish you an pleasant and relaxing weekend! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager
Le nostre recensioni 20 più recenti

In collaborazione con TripAdvisor

Altri nostri hotel vicini

Tutti i nostri hotel a hamburg