Hotel – Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel
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Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

4.0/5 903 recensioni
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  • L'hotel è dotato di WIFI WI-FI/Accesso internet
  • L'hotel serve la colazione Colazione
  • L'hotel non è dotato di bar Bar
  • L'hotel è dotato di parcheggio Parcheggio
  • L'hotel è dotato di ristorante Ristorante
  • L'hotel è dotato di aria condizionata nelle camere Aria condizionata
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Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 12h00
Check-out fino alle 12h00

Servizi e informazioni pratiche

Servizi a pagamento
  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
    Fast check-out: Consegna semplicemente le chiavi

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Internet alta velocità (Servizi a pagamento)
    • WiFi negli spazi comuni
    • WiFi in camera
    • Accesso WiFi (Servizi a pagamento)
  • Parcheggio
    • Parcheggio interno privato (Servizi a pagamento)
    • Parcheggio con posteggiatore
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
  • Aria condizionata
    • Aria condizionata
    • Controllo temperatura manuale
  • INTERNACIONAL DE GUARULHOS
  • Lingue parlate in albergo
    • Inglese
    • Spagnolo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Check-in anticipato/Check-out posticipato
    • Check-in anticipato a partire dalle 8.00 (Servizi a pagamento)
    • Check-out posticipato fino alle 18.00 (Servizi a pagamento)
  • lavaggio a secco

Svago e attività

  • Piscina esterna non riscaldata
  • Centro fitness
  • Sauna

Ristorazione

  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • Servizio in camera
    • Pasti caldi
    • Spuntini freddi
    • Orari di apertura: settimanali 24 HOURS
    • Orari di apertura: weekend 24 HOURS

Servizi business nell'albergo

  • 16 sala/e riunioni
  • Hotel per conferenze
  • Angolo internet (Macintosh)
  • Centro business self service
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Posizione dell'hotel

Le nostre camere

Disponiamo di appartamenti Standard o Superior, entrambi con cucina e arredi piacevoli.

  • 107 camere
  • 40 camere non fumatori
  • 1 camere per persone con mobilità ridotta
  • Letto extra x bambino in camera
  • Letto extra per adulto in camera
  • Lettino per bambini
    • 110/120 V AC
    • Aria condizionata
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • Finestre apribili
    • TV con telecomando
    • DDI - Direct Dialing In
    • WiFi in camera
    • Scrivania in tutte le camere
    • Controllo temperatura manuale
    • TV satellitare/Via cavo a colori
    • Telefono
    • Telefono con linea diretta
    • Lettino per bambini
    • Linea di trasmiss. alta velocità
    • Minibar
    • Cucina attrezzata
    • Forno a microonde in camera
    • Bagni
    • Doccia
    • Allarme fumo udibile
    • Accesso con chiave magnetica
    • Catenella sicurezza alla porta
    • Spioncino
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

Vedi tutti i nostri bar e ristoranti

Le tue riunioni ed eventi

4.3/5 Valutazione AccorHotels 4.155 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Giudizio TripAdvisor 903 recensioni
Certificato di eccellenza TripAdvisor Certificato d'eccellenza 2018
Giovanni Azienda - 30/07/2018 Recensione certificata AccorHotels
« spinabuono »

mi sono trovato bene in tutto l'appartamento disposto bene,servizio ottimo

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Giovani, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Guarulhos Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Karoline Brito Quality Coordinator Mercure Guarulhos

Maurizio Coppie - 03/04/2018 Recensione certificata AccorHotels

tutto ben organizzato

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Guarulhos Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Anonimo Azienda - 21/03/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Eccellente »

Soggiorno confortevole e servizio eccellente

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Guarulhos Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Francesco Azienda - 12/03/2018 Recensione certificata AccorHotels
« Soggiorno troppo breve per un giudizio serio »

Sono arrivato nella struttura alle 2 di notte a causa del ritardo dell’aereo e sono ripartito alle 6 del mattino. Quindi non ho avuto modo di valutare altro che la reception

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Francesco, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your experience, and it is our hope that you comeback to our hotel in the near future. Sincerely, Karoline Brito Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

giuseppev579 Affari - 01/10/2017 Recensione certificata TripAdvisor
« Servizio navetta insufficente »

Per essere hotel vicinanze aeroporto il servizio navetta ogni ora e insufficente in modo particolare alla mattina quando ci sono le partenze. Inoltre 6,1 euro per una piccola bottiglia di acqua minerale mi sembra eccessivo.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr Giuseppe, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Giuseppe Azienda - 30/09/2017 Recensione certificata AccorHotels
« Mediocre »

Hotel sufficiente , assurdo che un hotel nei pressi di aereo porto internazionale abbia 1 navetta ogni ora. La frequenza dovrebbe essere almeno ogni 30 minuti.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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Dear Mr. V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Analu Milanese Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Carlos S. L. Azienda - 27/05/2017 Recensione certificata AccorHotels
« EXCELENTE »

VOLTAREI SEMPRE

Anonimo Ospite singolo - 09/05/2017 Recensione certificata AccorHotels

Ottimo hotel, camera spaziosa e paesaggio super,personale gentilissimo e comodo per coincidenze in aeroporto. Colazione un po cosi cosi !

Anonimo Azienda - 18/04/2017 Recensione certificata AccorHotels

Ospitalità,gentilezza,professionalità costituiscono il personale dell'albergo..posto sublime elegante pulito fanno si che il nostro soggiorno trascorri all'insegna del relax più totale per non parlare del personale molto garbato gentile e molto molto disponibile per qualsiasi nostra esigenza

Anonimo Azienda - 26/02/2017 Recensione certificata AccorHotels

UN SOGGIORNO MOLTO DELUDENTE..!!! Per motivi di lavoro ho soggiornato poche ore presso la vostra struttura di Guarulhos, Brasile. Ho effettuato il check in alle 03:00 di notte. Tutto fin li procedeva bene, fino a quando non ho telefonato alla reception alle 09:55 chiedendo fino a che ora potevo scendere per fare colazione (è il mio pasto principale e dopo ore di volo avevo la necessità di un pasto rigenerante) e la cortese signorina mi rispose che chiudeva alla 10:00 e che richiedeva al responsabile del ristorante di aspettarmi. Subito dopo ricevo un'altra telefonata dalla reception informandovi che la colazione già era stata ritirata e pertanto non era più possibile farla. Ovviamente rispetto tutte le regole essendo che le faccio rispettare anche nella mia azienda e principalmente gli orari da seguire MA le 09:55 non sono le 10 e spiegando alla receptionista la mia necessità di fare un pasto mi informa che non c'era più la possibilità. Questo mi ha rovinato la giornata..!!! Sono una persona che necessità di 5/6 pasti al giorno e la colazione nel mio caso è il più importante. Quello che non intendo è: se la chiusura delle porte del ristorante è alle 10:00 e alle 9:55 mi informano che la colazione è già stata ritirate vuole dire che non seguite con le regole create da voi stessi e tanto meno avete una cura del cliente. Per il personale avere già ritirata la colazione si intende basso flusso di clienti e menefreghismo con quelli presenti in quel momento. Non chiedevo un strappo alle regole ma bensì di poter fare colazione anche alle 9:59 come si farebbe in qualsiasi altro albergo del mondo. Un'altro cliente al mio posto sarebbe rimasto deluso e zitto ma non io perchè pago per un servizio e ripeto PAGO (pagamento in anticipo al check in) è vorrei che questo venga rispettato, così mi ha contattato la responsabile della reception in quel momento e mi propone un 50% di sconto sul l'importo pago per il soggiorno. Inizialmente non volevo accettare perchè per me non è una questione di soldi ma di ETICA PROFESSIONALE e di riguardo al cliente. Non avevo nessun interesse allo sconto ma alla mia salute e ad un buon pasto PAGO in ANTICIPO. Di conseguenza nel mio check out non ho visto nessun responsabile e mi informa nuovamente Michele, la receptionista, che la resp. mi vorrebbe concedere un sconto di 50% nel mio soggiorno.... ALLORA SE SONO UN RESPONSABILE DI UN'ALBERGO DEL GRUPPO ACCOR E VORREI PRESERVARE IL MIO POSTO DOPO UNA DISCUSSIONE DI 30 MIN CON UN CLIENTE MI PRESENTO DI PRIMA PERSONA E CHIEDO SCUSA SE I MIEI COLLABORATORI NON SI SONO COMPORTATI BENE, TANTO MENO SE NON SEGUONO LE REGOLE E NON CERCANO IL MEGLIO PER OGNI CLIENTE CHE SPENDO I LORO SOLDI DENTRO LA STRUTTURA. La conseguenza di questo gesto per niente professionale della responsabile accetto lo sconto (ripeto non ho bisogno di sconto perche senza reclamare o chiedere qualsiasi cosa ho pagato in anticipo) e riparto sapendo che non tornerò mai più in quella struttura e continuerò ad soggiornare in altri gruppi come sempre fatto.

Anonimo Azienda - 01/12/2016 Recensione certificata AccorHotels

Appena sufficiente non in linea con il benchmark mercure

Anonimo Azienda - 19/05/2016 Recensione certificata AccorHotels

Pulizie scarse, insuffiente isolamento acustico; di notte, odori di cucina e/o di fogna filtravano dai condotti del condizionamento; piscina trascurata e inaccessibile (insetti a galla), colazione scadente, ristorante deserto perché poco fornito e con cibo al limite della media.

Anonimo Azienda - 02/05/2016 Recensione certificata AccorHotels

Le camere sono pulite, ma la colazione non è soddisfacente. Ogni mattina manca qualcosa tra caffè, marmellata, pane, yogurt..

Anonimo Ospite singolo - 02/05/2016 Recensione certificata AccorHotels

Internet vergognoso Drink di benvenuto - bar chiuso Personale al check in interessato a parlare tra di loro, i clienti sono una cosa in piu'

Anonimo Azienda - 21/03/2016 Recensione certificata AccorHotels

soggiorno per motivi di lavoro, comoda la struttura e molto comoda la posizione; le macchine della sala gym sono vecchie e andrebbero sostituite, la bike non funzionava; buona la stanza spaziosa e accogliente, il wifi andrebbe migliorato, era un po' lento; la colazione è più che sufficiente

Anonimo Azienda - 22/02/2016 Recensione certificata AccorHotels

buona nel complesso, scarsa la colazione e sporche moquette nei corridoi camere

Anonimo Azienda - 06/02/2016 Recensione certificata AccorHotels

In generale tutto bene. Per la dimensione dell'hotel, l'area colazione risulta sicuramente piccola e non sufficente ad accogliere gli ospiti con lento turnover dei tavoli.

Anonimo Azienda - 10/12/2015 Recensione certificata AccorHotels

Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel Sono stato molto deluso dal sevizio ricevuto alla ricezione. Ero in viaggio per lavoro con due colleghi ed avevamo riservato 3 camere (0705 - 0706 e 0707) dal 03 al 05 dicembre 2015 (2notti). Al nostro arrivo abbiamo chiesto se fosse possibile pagare in contanti con dollari statunitensi, quindi la ricezionista (Tamiris) ci rispondeva positivamente, infatti pagavamo con 500$. Sul momento la ragazza affermava di non avere il resto, tuttavia incassava, comunicandoci che avrebbe provveduto a farci recapitare la ricevuta ed il resto in camera. Verbalmente la stessa ci diceva che il prezzo totale delle camere corrispondeva a ca. 440$ (non ricordo la cifra esatta). Il giorno seguente al mattino, non avendo ricevuto né l’estratto del pagamento né il resto di ca. 60$, chiedevamo informazioni alla reception ma il personale in servizio in quel istante non sapeva darci una risposta, quindi alle 18:00 ci rivolgevamo nuovamente in ricezione, ma purtroppo potevamo nuovamente constatare la mancanza di professionalità del personale. La persona che si trovava in quel momento alla ricezione non sapeva che avevo pagato in dollari statunitensi e che ci doveva il resto, affermava che il saldo era già stato pagato e che era tutto ok. Dopo avergli spiegato dettagliatamente quanto appena esposto, ci stampava tre ricevute per le tre camere, ognuna con un importo diverso malgrado fossero tutte uguali e con il medesimo trattamento (colazione). L'importo totale delle tre fatture corrispondeva a 500$ nonostante avremmo dovuto pagare un totale di ca 440 $. Qualche minuto più tari giungeva la ragazza che aveva incassato i 500$ il giorno precedente (Tamiris), infatti ci rivolgevamo a lei con la speranza che il tutto si chiarisse in breve tempo, cosa che non avveniva. Quest’ultima ed il ragazzo con cui avevamo parlato fino a quel momento discutevano tra loro, ci stampavano nuovamente delle ricevute ancora diverse dalle prime e diverse per ogni camera. Al sottoscritto comunicavano che avevo consumato un pacchetto di patatine del mini bar, nonostante non avessi preso assolutamente nulla. Spazientiti per quanto stava succedendo e non comprendendo la difficoltà nel ricevere il resto e delle ricevute corrette, chiedevamo che ci venissero restituiti i 500$ e che avremmo pagato con le carte di credito, ma anche questa nostra proposta suscitava non so quale problema nel personale alla reception. In un primo momento i due impiegati di dicevano che ci avrebbero dato il resto (ca. 60$ in valuta brasiliana), da parte nostra insistevamo sul fatto di voler pagare con le carte di credito, quindi ci rispondevano di non avere più i 500$ in cassa come pure di non averli nella struttura alberghiera e che avrebbero dovuto farseli recapitare da qualcuno per il mattino seguente. Da parte nostra s’insisteva nuovamente nel farci restituire il denaro, poiché non volevamo correre il rischio di dovere incontrare nuovi problemi alla reception in giorno seguente prima di recarci all’aeroporto per il volo di rientro. Misteriosamente solo pochi minuti dopo i 500$ comparivano (questo fatto è particolarmente grave, il personale ha veramente dimostrato di non essere per nulla professionale, per nulla serio e ci siamo veramente sentiti presi per i fondelli). Dopo più di un’ora di discussioni potevamo finalmente pagare le tre camere con la carta di credito per un importo di 479.28 R$ ciascuno. Sorprendentemente, al mattino seguente al momento del check out, ci venivano fornite altre ricevute con la richiesta del pagamento supplementare di 8 R$ per due camere e ca. 60 R$ per la mia, comunicandomi che avevo consumato le patatine “come già comunicato sopra” ed una bottiglia di acqua dal minibar, malgrado non avessi assolutamente preso nulla. Dopo la contestazione del caso, il ricezionista deduceva le due consumazioni, ma mi stampava una nuova ricevuta con un importo ancora diverso dalla altre due camere. Siamo rimasti particolarmente delusi anche del fatto che nessuno abbia riconosciuto l’errore porgendoci almeno le scuse che ci si poteva aspettare. In conclusione, malgrado viaggi moltissimo sia per lavoro che privatamente, non mi sono mai trovato in una situazione simile, tutte le operazioni di pagamento sono sempre risultate trasparenti e rapide in tutte le molteplici strutture dove ho soggiornato. Immagino che questo sia un caso isolato anche per la vostra catena alberghiera. Durante viaggi sia privati ma soprattutto professionali in occasione dei quali l’azienda per la quale lavoro fa capo sovente alle vostre strutture, non abbiamo mai riscontrato alcun problema di sorta. Spero vivamente che possiate chiarire quanto accaduto con il personale responsabile nella speranza che la serietà e professionalità che ci sia aspetta sia garantita. Da parte mia farò sicuramente ancora capo alle vostre strutture alberghiere nelle quali mi sono sempre trovato bene, convito che episodi incomprensibili come questo siano un’eccezione. Mi farebbe sicuramente piacere ricevere da parte vostra un omaggio o un buono da spendere in una vostra struttura alberghiera quale riconoscimento per i disagi con cui io ed i miei colleghi siamo stati confrontati. Questo sarebbe sicuramente un motivo che mi farebbe desistere nel scrivere una recensione negativa del vostro hotel sul tripadvisor e booking.com, servizi a cui faccio capo regolarmente. Cordiali saluti B. Edy

Anonimo Azienda - 30/11/2015 Recensione certificata AccorHotels

Buona struttura r buon servizio

Anonimo Amici - 09/09/2015 Recensione certificata AccorHotels

Breve ma rilassante

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