Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel 4 stelle

Punteggio Tripadvisor 4.0/5 965 recensioni
+ 19 Servizi
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Camera 1

Numero di persone
Età dei bambini
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I plus dellhotel

  • Vantaggio 1

  • Vantaggio 2

  • Vantaggio 3

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 12h00

Check-out fino alle 12h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • Check-in online
  • WI-FI/Accesso internet
  • Parcheggio
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
  • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Check-in anticipato/Check-out posticipato
Svago e attività
  • Piscina esterna non riscaldata
  • Centro fitness
  • Sauna
Ristorazione
  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 1 bar
  • Servizio in camera
Servizi business nell'albergo
  • 16 sala/e riunioni
  • Hotel per conferenze
  • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.

Posizione dell'hotel

Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

Rua Barao de Maua 450
Centro
GUARULHOS - SP
07012040
guarulhos
brasile

Tel: +551124759988

Fax: (+55)11/24759985

E-mail di contatto

Check-in dalle 12h00

Check-out fino alle 12h00

  • VIA DUTRA MOTORWAY :   Linha Vermelha e Sentido Guarulhos

Coordinate GPS:-23.473915, -46.531971

Le nostre sistemazioni

Disponiamo di appartamenti Standard o Superior, entrambi con cucina e arredi piacevoli.

Camera Classic con letti gemelli

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 39
  • Vista: Lato città, Lato cortile *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania
  • Prodotti da bagno
  • Telefono con linea diretta(...)

Appartamento Standard con 1 letto doppio

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 39
  • Vista: Lato città, Lato cortile *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania
  • Telefono con linea diretta(...)

Camera Superior con letto doppio

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 46
  • Internet wireless in camera
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania
  • Prodotti da bagno
  • Telefono con linea diretta(...)

Appartamento Superior con letti gemelli

  • Numero massimo di persone: ‌2
  • Superficie: Da 46
  • Internet wireless in camera
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • scrivania
  • Prodotti da bagno
  • Telefono con linea diretta(...)

I nostri bar e ristoranti

Pranzo

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Pub

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 16

  • Dimensioni massime: 220 m²

  • Capienza massima: 300 persone

  • Capienza massima banchetto: 25 persone

Per saperne di più

Le recensioni dei nostri clienti per
Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione AccorHotels 4.3/5

5.064 recensioni

tripadvisor tripadvisor

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

965 recensioni

Certificato di eccellenza TripAdvisor
Certificato d'eccellenza 2019

Soggiorno a Guarulhos.

Giudizio clienti 4.3/5

Vincenzo Ospite singolo - 22/04/2019 Recensione certificata AccorHotels

L’hotel é ottimo per chi ha un volo intercontinentale, ci sono vari ristoranti nella zona, purtroppo nelle stanze, l’aria condizionata esiste solo nella camera da letto, è l’illuminazione è insufficiente.

Dear Mr L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Ottima

Giudizio clienti 4.3/5

Gianluca Famiglie - 25/03/2019 Recensione certificata AccorHotels

Personale disponibile e gentile, ottimo per vicinanza e collegamento tramite navetta con l'aereoporto, camere deliziose e pulitissime!!

Signor L., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Analu Milanese Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Hotel vicino aeroporto di guarulhos.

Giudizio clienti 4.3/5

Vincenzo Ospite singolo - 01/03/2019 Recensione certificata AccorHotels

Nessuno problema con lo staff, molto professionale e la stanza. Vorrei sapere se il restaurante fa parte dell'hotel, solo per ricordare all'esercente che non può vendere una bottiglia d'acqua di 330ml a 9 reais, è acqua non birra.

Dear Mr. L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Analu Milanese Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto
Giudizio clienti 4.3/5

Rino Azienda - 23/02/2019 Recensione certificata AccorHotels

Ottima, con personale molto disponibile e all'altezza della situazione!

Signor O., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Analu Milanese Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

spinabuono

Giudizio clienti 4.3/5

Giovanni Azienda - 30/07/2018 Recensione certificata AccorHotels

mi sono trovato bene in tutto l'appartamento disposto bene,servizio ottimo

Dear Giovani, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Guarulhos Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Karoline Brito Quality Coordinator Mercure Guarulhos
Giudizio clienti 4.3/5

Maurizio Coppie - 03/04/2018 Recensione certificata AccorHotels

tutto ben organizzato

Dear Mr C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Guarulhos Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Eccellente

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Azienda - 21/03/2018 Recensione certificata AccorHotels

Soggiorno confortevole e servizio eccellente

Dear Mr M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Guarulhos Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Soggiorno troppo breve per un giudizio serio

Giudizio clienti 4.3/5

Francesco Azienda - 12/03/2018 Recensione certificata AccorHotels

Sono arrivato nella struttura alle 2 di notte a causa del ritardo dell’aereo e sono ripartito alle 6 del mattino. Quindi non ho avuto modo di valutare altro che la reception

Dear Francesco, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your experience, and it is our hope that you comeback to our hotel in the near future. Sincerely, Karoline Brito Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Servizio navetta insufficente

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

VGiuseppe_379 Affari - 01/10/2017 Recensione certificata TripAdvisor

Per essere hotel vicinanze aeroporto il servizio navetta ogni ora e insufficente in modo particolare alla mattina quando ci sono le partenze. Inoltre 6,1 euro per una piccola bottiglia di acqua minerale mi sembra eccessivo.

Dear Mr Giuseppe, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Mediocre

Giudizio clienti 4.3/5

Giuseppe Azienda - 30/09/2017 Recensione certificata AccorHotels

Hotel sufficiente , assurdo che un hotel nei pressi di aereo porto internazionale abbia 1 navetta ogni ora. La frequenza dovrebbe essere almeno ogni 30 minuti.

Dear Mr. V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Analu Milanese Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

EXCELENTE

Giudizio clienti 4.3/5

Carlos S. L. Azienda - 27/05/2017 Recensione certificata AccorHotels

VOLTAREI SEMPRE

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Ospite singolo - 09/05/2017 Recensione certificata AccorHotels

Ottimo hotel, camera spaziosa e paesaggio super,personale gentilissimo e comodo per coincidenze in aeroporto. Colazione un po cosi cosi !

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Azienda - 18/04/2017 Recensione certificata AccorHotels

Ospitalità,gentilezza,professionalità costituiscono il personale dell'albergo..posto sublime elegante pulito fanno si che il nostro soggiorno trascorri all'insegna del relax più totale per non parlare del personale molto garbato gentile e molto molto disponibile per qualsiasi nostra esigenza

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Azienda - 26/02/2017 Recensione certificata AccorHotels

UN SOGGIORNO MOLTO DELUDENTE..!!! Per motivi di lavoro ho soggiornato poche ore presso la vostra struttura di Guarulhos, Brasile. Ho effettuato il check in alle 03:00 di notte. Tutto fin li procedeva bene, fino a quando non ho telefonato alla reception alle 09:55 chiedendo fino a che ora potevo scendere per fare colazione (è il mio pasto principale e dopo ore di volo avevo la necessità di un pasto rigenerante) e la cortese signorina mi rispose che chiudeva alla 10:00 e che richiedeva al responsabile del ristorante di aspettarmi. Subito dopo ricevo un'altra telefonata dalla reception informandovi che la colazione già era stata ritirata e pertanto non era più possibile farla. Ovviamente rispetto tutte le regole essendo che le faccio rispettare anche nella mia azienda e principalmente gli orari da seguire MA le 09:55 non sono le 10 e spiegando alla receptionista la mia necessità di fare un pasto mi informa che non c'era più la possibilità. Questo mi ha rovinato la giornata..!!! Sono una persona che necessità di 5/6 pasti al giorno e la colazione nel mio caso è il più importante. Quello che non intendo è: se la chiusura delle porte del ristorante è alle 10:00 e alle 9:55 mi informano che la colazione è già stata ritirate vuole dire che non seguite con le regole create da voi stessi e tanto meno avete una cura del cliente. Per il personale avere già ritirata la colazione si intende basso flusso di clienti e menefreghismo con quelli presenti in quel momento. Non chiedevo un strappo alle regole ma bensì di poter fare colazione anche alle 9:59 come si farebbe in qualsiasi altro albergo del mondo. Un'altro cliente al mio posto sarebbe rimasto deluso e zitto ma non io perchè pago per un servizio e ripeto PAGO (pagamento in anticipo al check in) è vorrei che questo venga rispettato, così mi ha contattato la responsabile della reception in quel momento e mi propone un 50% di sconto sul l'importo pago per il soggiorno. Inizialmente non volevo accettare perchè per me non è una questione di soldi ma di ETICA PROFESSIONALE e di riguardo al cliente. Non avevo nessun interesse allo sconto ma alla mia salute e ad un buon pasto PAGO in ANTICIPO. Di conseguenza nel mio check out non ho visto nessun responsabile e mi informa nuovamente Michele, la receptionista, che la resp. mi vorrebbe concedere un sconto di 50% nel mio soggiorno.... ALLORA SE SONO UN RESPONSABILE DI UN'ALBERGO DEL GRUPPO ACCOR E VORREI PRESERVARE IL MIO POSTO DOPO UNA DISCUSSIONE DI 30 MIN CON UN CLIENTE MI PRESENTO DI PRIMA PERSONA E CHIEDO SCUSA SE I MIEI COLLABORATORI NON SI SONO COMPORTATI BENE, TANTO MENO SE NON SEGUONO LE REGOLE E NON CERCANO IL MEGLIO PER OGNI CLIENTE CHE SPENDO I LORO SOLDI DENTRO LA STRUTTURA. La conseguenza di questo gesto per niente professionale della responsabile accetto lo sconto (ripeto non ho bisogno di sconto perche senza reclamare o chiedere qualsiasi cosa ho pagato in anticipo) e riparto sapendo che non tornerò mai più in quella struttura e continuerò ad soggiornare in altri gruppi come sempre fatto.

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Azienda - 01/12/2016 Recensione certificata AccorHotels

Appena sufficiente non in linea con il benchmark mercure

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Azienda - 19/05/2016 Recensione certificata AccorHotels

Pulizie scarse, insuffiente isolamento acustico; di notte, odori di cucina e/o di fogna filtravano dai condotti del condizionamento; piscina trascurata e inaccessibile (insetti a galla), colazione scadente, ristorante deserto perché poco fornito e con cibo al limite della media.

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Azienda - 02/05/2016 Recensione certificata AccorHotels

Le camere sono pulite, ma la colazione non è soddisfacente. Ogni mattina manca qualcosa tra caffè, marmellata, pane, yogurt..

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Ospite singolo - 02/05/2016 Recensione certificata AccorHotels

Internet vergognoso Drink di benvenuto - bar chiuso Personale al check in interessato a parlare tra di loro, i clienti sono una cosa in piu'

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Azienda - 21/03/2016 Recensione certificata AccorHotels

soggiorno per motivi di lavoro, comoda la struttura e molto comoda la posizione; le macchine della sala gym sono vecchie e andrebbero sostituite, la bike non funzionava; buona la stanza spaziosa e accogliente, il wifi andrebbe migliorato, era un po' lento; la colazione è più che sufficiente

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Azienda - 22/02/2016 Recensione certificata AccorHotels

buona nel complesso, scarsa la colazione e sporche moquette nei corridoi camere

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