Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 3.9/5 86 recensioni

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Descrizione

Hotel approvato ALLSAFE

I plus dell'hotel

  • Tutte le camere sono dotate di aria condizionata, TV a schermo piatto, telefono e bollitore.

  • Presso il centro fieristico, a pochi minuti dal centro città, a 2 km dalla A5

  • Situato tra Strasburgo, Friburgo, la Foresta Nera, Baden-Baden, Colmar e l'Europa Park

  • La piscina e la sauna vi invitano al relax.

  • WIFI gratuito in tutto l'hotel e postazioni Internet gratuite nella hall

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz

Schutterwälderstr. 1 a
77656 OFFENBURG
Germania

Coordinate GPS:48.464741, 7.933212

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori

HOFKAMMER

Il nostro ristorante Hofkammer serve specialità regionali. Siamo attualmente chiusi fino a nuovo avviso.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  3.9/5  86 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  1.100 recensioni

Esperienza assolutamente deludente e insoddisfacente

Giudizio clienti 0.5/5

Monica Coppie - Avvisi confermati di ALL

Assegnata camera livello superior ma con problemi ( termosifone bagno non funzionante e scarico doccia otturato) Segnalati problemi alla reception e tornati in stanza il giorno dopo scopriamo che non è stata rifatta e lo scarico sempre non funzionante. Risposta della reception : noi rifacciamo le stanze ogni due giorni ed è scritto anche in camera. Premetto che nella nostra stanza non c’era nessun avviso e chiedo cambio camera e che venga pulita ogni giorno . Posso capire tutte le problematiche dell’ambiente ma prima si chiede al cliente e poi eventualmente ( dietro offerta di punti All o drink offerto) se lui è d’accordo non si pulisce la stanza( come mi è stato richiesto in altri hotel del vostro gruppo) Perché io cliente devo venire alla reception a chiedere asciugamani, carta igienica ,occorrente per bevande calde ma soprattutto devo mettere la spazzatura fuori dalla porta? Nella nuova stanza il cartello in effetti c’era e l’ho fotografato in modo da poter mandare rimostranze anche al servizio clienti All Platinum. Inoltre la sera del nostro arrivo ceniamo al ristorante e ci viene detto che il 10% da voi offerto ai clienti Platinum verrà detratto direttamente al check out il giorno della partenza. Così non è stato perché al check out dicono che toccava al ristorante fare sconto. Mi sono rivolta al ristorante ( che per fortuna era aperto per colazione) e lì mi hanno aiutato a recuperare lo sconto che ingiustamente non mi era stato fatto. Il personale alla reception deve essere adeguatamente preparato , cosa che non ho sempre riscontrato nel personale più giovane . Avevo già fatto altra prenotazione di 4 giorni in dicembre che ho immediatamente cancellato vista l’esperienza vissuta.

Signora M., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora i miei più cordiali saluti Ihr Mercure Offenburg Team

Camera sporca..

Giudizio clienti 2.0/5

Emanuele Azienda - Avvisi confermati di ALL

Purtroppo ho trovato la camera sporca, poi per il resto tutto perfetto.

Signora G., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti Your Mercure Offenburg Team

Buona posizione

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

IlTempest Recensione certificata TripAdvisor

Hotel non recentissimo molto decentrato dal centro. Tipica sistemazione per viaggi di lavoro. Camera non recente ma pulita, letti abbastanza confortevoli. Ottima colazione cena a buffet. Consigliato se si vuole visitare Strasburgo con mezzi propri (auto).

Dear Johnny, thank you verry much for your comments. Best regards, The Mercure Hotel Offenburg Team

Accogliente, elegante e familiare

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Nicola R Per affari - Recensione certificata TripAdvisor

Facilmente raggiungibile dall'autostrada e direttamente attiguo ai padiglioni fieristici. Grande ed elegante struttura di gusto tradizionale. Molto accogliente (per questo a volte è possibile trovare sala ristorante e sala colazione ben affollate). Ottimi servizi, personale disponibilissimo, camere ampie e ben curate, pulizia ovunque. Standard qualitativi molto alti. Ogni soggiorno, sempre una buona impressione.

Ottimo rapporto qualità / prezzo

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Francesco M Da solo - Recensione certificata TripAdvisor

Soggiorno perfetto per lo scopo del mio viaggio.Ottima location. Peccato il ristorante chiuda alle 22.00.Unico suggerimento per chi arriva in auto: l'ingresso del parcheggio si può confondere con quello del parking della messe.Ritornerò di sicurò.

In collaborazione con TripAdvisor

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