Fairmont Rio de Janeiro Copacabana (apertura aprile 2019)

ottima. ringraziamo in particolare modo i signori Fabricio ress, bruna de almeida correa e maria (vs dipendenti) i quali, parlando italiano, ci hanno consigliato e seguito nei momenti di necessità.

Ottima colazione. Buono il ristorante. Discreto il servizio in camera. Inadeguata l'aria condizionata in camera. Buono il servizio in spiaggia.

esperienza complessivamente positiva, peccato per l'odore di umidità nelle stanze

Ottima accoglienza e ospitalità

Complessivamente buona

Esperienza positiva. Camera confortevole e personale gentile e pronto a soddisfare qualsiasi richiesta. Un personale ringraziamento alla sig.na Maria dell'accoglienza al breakfast ed al consierge Leonard.

piacevole e rilassante

Delusione rispetto ad altre esperienze comparabili

Potrei essere gentile e dire che è stato semplicemente un disastro, ma purtroppo è stato anche peggio.

Posto bellissimo. Lavori in corso. Spiacevole. Il personale onda alcunché per ridurre o compensare i disagi

praticamente perfetto!

Come ho già scritto su Tripadvisor , l'esperienza è stata pessima ! Nella mia qualità di Accor Gold Privileged Partners e titolare di Hotel Mercure in Italia , non solo non ho avuto alcun vantaggio , ma sono stato anche preso in giro dal ricevimento il giorno del check-in !!! Prima mi è stata data la disponibilità per avere una camera con vista su Copacabna poi mi è stato detto che c'era ma solo a due letti . Dopo aver dato la mia disponibilità a prendere anche la camera a due letti , mi è stato comunicato che non era più disponibile neanche a due letti . Il comportamento è stato decisamente scorretto ! Nei prossimi giorni restituirò anche la mia carta Gold , vista la totale inutilità della stessa . Mai mi sarei aspettato un comportamento del genere . In ogni caso l'albergo è in pessime condizioni e certo non degno di rappresentare la Sofitel nel mondo . Distinti saluti Dott. F. M.

Purtroppo i lavori di ristrutturazione dell'hotel hanno disturbato la mia vacanza. Sarebbe stato interessante saperlo in anticipo. Aggiungo che neanche il trattamento riservato in reception mi è piaciuto. Non sapere neanche se era possibile effettuarle il late check out ( negato poi ) fino alla mattina, è stato altamente irritante. Molto bene la colazione, buonissima.

Esperienza... normale. Da un cinque stelle Sofitel, mi sarei aspettato di più. Camera la prima notte rumorosa per un problema all'impianto di aria condizionata (poi risolto dopo lamentele)... e rumorosa perché attaccata agli ascensori. troppo fredda la temperatura nella sala di ingresso in hotel, e nella sala sulla sinistra; ottima la colazione; servizio di concierge perfetto: il concierge, di cui purtroppo non ricordo il nome, è assolutamente fantastico e ci ha dato molte dritte per le nostre escursioni, tutte perfette. Chek-in davvero troppo lento. Quindici minuti per registrare due documenti, sono francamente troppi. Hotel un pò vecchio, che in qualche parte avrebbe bisogno di una profonda ristrutturata.

molto buono e soddisfacente. il personale è stato estremamente disponibile e professionale.