Hotel – Mercure Cairo Le Sphinx Hotel
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Mercure hotel

Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

1 Alexandria Desert Road  P.O box 16 Pyramids 
12556  GIZA
EGYPT

1.437 recensioni
Giudizio TripAdvisor Basato su 1.437 recensioni
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Check-in dalle 14h00
Check-out fino alle 12h00
Servizi a pagamento

Servizi in hotel e nei dintorni

  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
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  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Internet alta velocità
    • Wi-Fi negli spazi comuni
  • Parcheggio
    • Parcheggio all'aperto privato (Servizi a pagamento)
    • Parcheggio con posteggiatore (Servizi a pagamento)
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Piscina all'aperto riscaldata
  • Centro fitness

Servizi e informazioni pratiche

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  • WI-FI/Accesso internet
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  • Parcheggio
    • Parcheggio all'aperto privato (Servizi a pagamento)
    • Parcheggio con posteggiatore (Servizi a pagamento)
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    • Accesso con sedia a rotelle
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Ricreaz. all'aperto per bambini
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • CHECK-IN ANTICIPATO A PARTIRE DALLE 7.00
  • lavaggio a secco
  • Boutique/shopping
    • Ufficio di cambio
    • Negozio di souvenir / Edicola (Servizi a pagamento)
  • Facchino
  • Portineria

Svago e attività

  • Piscina all'aperto riscaldata
  • Centro fitness
  • Idromassaggio
  • Ricreaz. all'aperto per bambini
  • Biliardo/Snooker

Ristorazione

  • 3 ristorante/i
  • 3 bar
  • Servizio in camera
    • Pasti caldi
    • Spuntini freddi
    • Orari di apertura: settimanali 24 Hours
    • Orari di apertura: weekend 24 Hours

Servizi business nell'albergo

  • 5 sala/e riunioni
  • Servizio copia/stampa disp.
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Posizione dell'hotel

Le nostre camere

Comode ed eleganti, le 270 camere Classic e le 10 Mercure Privilege, con vista sulle piramidi, la piscina o il giardino, offrono climatizzazione, TV satellitare, linea telefonica diretta, radio, minibar, cassaforte, soggiorno e Internet a banda larga.

  • 280 camere
  • 42 camere non fumatori
  • 2 camere per persone con mobilità ridotta
  • 44 camere comunicanti
  • Letto extra x bambino in camera
  • Lettino su richiesta
    • 220/240 V AC
    • Aria condizionata
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • Telefono
    • Telefono con linea diretta
    • Scrivania in tutte le camere
    • TV satellitare/Via cavo a colori
    • Lettino su richiesta
    • Linea di trasmiss. alta velocità
    • Presa RJ 45
    • Presa RJ 11
    • Minibar
    • Vasca
    • Asciugacapelli in bagno
    • Make up / Specchio ingrandimento
    • Allarme fumo udibile
    • Accesso con chiave magnetica
    • Catenella sicurezza alla porta
    • Spioncino
    • Allarme fumo in camera
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Sveglia automatica
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

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Le tue riunioni ed eventi

3.5/5 Valutazione AccorHotels Basata su 668 recensioni

Le recensioni dei nostri clienti per Mercure Cairo Le Sphinx Hotel

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più
3.5/5 Giudizio TripAdvisor Basata su 1.437 recensioni
Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Famiglie - 22/07/2017
« Visita al cairo »

Hotel carino ma necessita di una bella ristrutturazione sia ai corridoi che alle stanze. Noi avevamo una stanza privilege con una bellissima vista sulle piramidi ma non aveva ne' frigobar gratis (era vuoto a parte la bottiglia di acqua che veniva fornita giornalmente) ne' ciabatte e accappatoio come indicato invece nella descrizione. Buffet nella norma abbondante la colazione . Buono il ristorante romeo e giulietta . Lo consiglio anche se non si può considerare un cinque stelle ma al massimo un tre

Recensione certificata AccorHotels
Antonio R. Coppie - 27/06/2017
« Eccellente »

Hotel di classe,personale altamente qualificato,ospitalità eccellente.....

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 21/06/2017
« Esperienza meravigliosa in un posto dagli antichi misteri »

L'hotel è situato in una splendida posizione vicino alle piramidi che si possono ammirare anche dalla camera. Ottimo cibo a colazione e a cena ma piccole difficoltà del personale a recepire le esigenze dei clienti all'ordinazione delle bevande e piccoli ritardi nella consegna delle bevande; al cambio turno il personale nuovo richiede ancora di registrare il numero di camera nel proprio software. Piccole difficoltà anche alla reception per il pagamento degli extra, non accettando moneta ma solo banconote rende difficoltoso il pagamento del cliente. Non poche difficoltà con la banca interna all'hotel che sembra effettuare orari diversi da quelli indicati alla porta. Perfetto è stato invece il servizio per usufruire in piscina tutto questo per esperienza vissuta di più persone. in ogni caso il soggiorno in hotel è stato indimenticabile. grazie a tutto il personale

Recensione certificata AccorHotels
M. Ospite singolo - 20/06/2017
« Servizio banca arrogante e non corretto »

Ho apprezzato il ragazzo Mohamed che ha gestito il servizio della piscina e che ho trovato molto disponibile e gentile. il mio frigo e di altri amici non funzionava e quando l'abbiamo segnalato non e' stato aggiustato. La doccia non chiudeva bene e perdeva acqua sul pavimento. La cosa più disgustosa che ha abbassato in modo grave la qualità dell'albergo è il servizio banca interno. La persona allo sportello oltre che essere arrogante è maleducata non ha rispettato gli orari esposti sul foglio creandomi dei disagi nel pagamento di alcune uscite. Inoltre non mi ha dato tutte le lire egiziane che doveva darmi nel cambio. Questi inconvenienti li ritengo molto gravi dal punto di vista di serietà di un albergo che offre un servizio al suo interno. Le persone dello staff dell'albergo alle quali ho chiesto informazioni sul orario di apertura della banca mi hanno dato informazioni fuorvianti e non corrette. Inoltre la pulizia del bagno non l'ho trovata per nulla accurata in quanto ho trovato carte ancora sul lavello al mio ritorno. Vi segnalo inoltre che il menù del ristorante Romeo e Giulietta almeno 20 errori nell'italiano e altri 5 nell'inglese. Facendo il ristorante dei piatti italiani risulta essere una caduta di stile. E tutto questo lo dico perché credo nel rapporto cliente e azienda e spero che possa aiutarvi a migliorare il servizio.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 01/05/2017

a parte il solito problema del rumore causato dagli ospiti asiatici, il maggior problema è stato ala momento del chekuot, i Vs sistemi non hanno rilevato il pagamento da parte nostra del pagamento effettuato con largo anticipo. Ci chiedevano a noi di controllare il pagamento, quando al chekin avevamo già fornito copia dei woucher. Abbiamo perso 1.30 ore per risolvere il problema. Personale non collaborativo

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Coppie - 17/01/2017

Camera pulita e ottimi pasti

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Amici - 07/01/2017

Buon giorno, porto a vostra conoscenza alcune cose successe durante il mio soggiorno al Mercure Cairo Le Sphinx Hotel dal 27 dicembre al 5 gennaio per le quali vi richiedo il rimborso di 2225,00 egp equvalenti a 115 euro. Numero della tessera 30..5494 e numero pratica ref. CAS-13..-B9D4J2 Premetto che ho prenotato il 10/10/2016 9 notti con vista piramidi, con late check out, scegliendo una tariffa prepagata sapendo di scegliere una tariffa vantaggiosa, senza sorprese e non rimborsabile. -Al mio arrivo al mercure la notte tra il 27 e il 28 dicembre mi è stata da una camera non fumatori, con solo una finestrella apribile e una zanzariera fissa davanti alla finestra (camera 3162), quando ho fatto presente che avevo richiesto la camera per fumatori richiedendo di cambiare camera almeno con una con il balcone, visto che il 98% delle camere hanno balcone, mi è stato detto di fumare tranquillamente in camera che non c'erano problemi, senza tenere conto che se l'avessimo fatto con la finestra semi ostruita dalla zanzariera la camera si sarebbe trasformata in una ciminiera in poche ore! Dietro nostra insistenza hanno acconsentito a cambirci camera, ma non subito perchè non c'erano altre stanze vista piramidi disponibili, ma il giorno dopo, dopo mezzogiorno. Noi eravamo disposte a rinunciare alla vista pur di sistemare subito i bagagli, ma non è stato possibile, il giorno dopo siamo state spostate al piano terra in una camera (camera 2006)fumatori con vista giardino (non piramidi), ma mai nessuno ci ha informato che per il cambio avremmo dovuto sborsare altri 242 egp (circa 13 euro) al check out! Il nostro arrivo al cairo era previsto per le 15.45, alle 18 circa in hotel, ma l'aereo meridiana ha avuto un ritardo di 6 ore, il nostro arrivo in hotel è stato alle 00.30 del 28, oltre che non c'ha aiutato nessuno con i bagagli e a trovare la stanza, la camera era priva di carta igienica, asciugamani e c'era una sola tazza e non 2 per il bollitore, ho dovuto chiedere il tutto in reception. -conoscendo molto bene il Cairo e il suo clima in questo periodo, PRIMA della mia prenotazione scrissi al hotel mercure e al novotel per assicurarmi che la piscina esterna fosse riscaldata. Entrambi gli hotel mi risposero affermativamente, conservo ancora le email dove mi assicuravano che fosse riscaldata, allora prenotai il mercure perchè in un quartiere più tranquillo, ma al mio arrivo la sorpresa l'acqua non era riscaldata ma GELIDA, chiesi all'addetto piscina il quale mi conferma che non è mai riscaldata! Quindi ci siamo trovate costrette ad usufruire di quella del hotel accanto il le meridien pyramids, sborsando 420 egp per 4 giorni, il 29 dicembre, il 3, 4 e 5 gennaio, il tutto per un totale di 1680 egp circa 87,00 euro. Fredda anche la spa e l'acqua della jacuzzi nella spa, quando lo dicemmo alla responsabile, che parla italiano, ci ha detto che era così di lamentarci in reception. -il giorno 5 avevamo prenotato il late check out alle 18,00 perchè il nostro aereo decollava alle 23,00, nel pomeriggio ben 3 addetti alle pulizie sono venuti in camera a bussare per chiederci quando liberavamo la stanza e a tutti dicevo che avevamo prenotato il late check out, alla fine alle 17.00 mi chiamano dalla reception dicendomi che se volevo il late check out dovevo pagare 30$, sono andata alla reception per chiarire che già avevo pagato dall'italia al momento della prenotazione e sembrava tutto ok, torno in camera, ma alle 18.00 quando vado in reception per pagare gli extra, mi ritrovo 17$, 303 egp 16 euro circa, perchè a detta loro, da quando mi hanno detratto i soldi dalla carta il 20/12/2016 al check out il cambio dollaro-egp era cambiato e quindi c'era una differenza di 17 dollari. Che poi voglio dire hanno scelto loro di farmi pagare il 20 dicembre, io i dati li ho inseriti al momento della prenotazione il 10 ottobre, com'è stato il cambio in 2 mesi? Sinceramente non m'è mai capitato ne con i vostri hotel, ne con quelli della starwood, ne con melia o iberostar, prendi la prepagata senza rimborso e stop, paghi quello che hai scelto al momento della prenotazione e basta, non c'è un ricalcolo ne a favore ne contro, ne un rimborso se si decide di non partire, anche perchè se non avessi scelto una prepagata e non rimborsabile me ne sarei andata di corsa il 28 dicembre subito dopo la colazione. In hotel è pieno di pubblicità che i soci accord è riservato un trattamento privilegiato, che al bar e ristoranti viene praticato uno sconto del 15% alle tessere classic e il 25% alle altre, non vi sto a dire che anche se ho esibito la tessera al bar e si è fatto pure una fotocopia lo sconto non l'ho mai visto. Spero accoglierete la mia richiesta e che quanto meno quanto vi ho portato a conoscenza serva a non farlo ricapitare ad altri clienti. Ero già stata cliente di questo hotel nel 1997, sono passati molti anni e non è più un sofitel, ma non mi aspettavo tutto questo, ne il degrado generale del hotel, la moquette dei corridoi è lurida, solo per fare un esempio. Sedie in camera rotte! Vi porgo i miei più distinti saluti. Resto in attesa di un vostro riscontro. Nadia V.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Ospite singolo - 22/09/2016

Ho speso una notte molto piacevole in una camera singola ( con due letti molto comodi ) per via di un'escursione nella città del Cairo. La camera era piuttosto confortevole , molto silenziosa e pulita. Avrei forse gradito una migliore dotazione di bibite e liquori nel piccolo frigobar ( ovviamente a pagamento prima del check out ) nonché qualche frutto e magari qualche semplice biscotto da gustare con il caffe di tipo solubile e le bustine di te presenti + il bollitore d'acqua presenti nelle camere. Sarebbe magari meglio offrire almeno una bottiglia da mezzo litro di acqua in più Tuttavia, qualora dovessi ritornare a Il Cairo potrei ancora soggiornare per una o più notti nel vostro complesso alberghiero.

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Azienda - 10/08/2016

Notato mancanza di manutenzione appropriata alle camere

Recensione certificata AccorHotels
Anonimo Amici - 08/05/2015

scarso livello, poca attenzione, lenti, poco professionali

Recensione certificata TripAdvisor
Affari - 16/03/2015
« Svegliarsi nelle Piramidi »

Questo hotel, che frequento da anni, mi incanta sempre. Vista delle Piramidi come se fossero in camera vostra, piscina molto grande servizio adeguato ad un hotel di lusso, leggermente decadente, dovuto all'età, ma affascinante come un romanzo d'amore. Il personale molto gentile e premuroso, sopratutto al Pyramids Bar. Ottimo ambiente sia per il lavoro che per una vacanza, vicino ai principali monumenti del Cairo.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

Gentile Cliente, Apprezziamo molto i vostri commenti. E 'sempre un piacere ricevere le risposte positive. Voglio condividere i tuoi commenti con il nostro team, sono sicuro che questo feedback servirà da incoraggiamento per tutto il nostro personale, ci sforziamo di migliorare continuamente la qualità dei servizi. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza e speriamo che la vostra prossima visita sarà piacevole come il precedente. sinceramente Gamal Hassan Direttore Generale Mercure Cairo Le Sphinx

Recensione certificata TripAdvisor
Giuseppe M Affari - 12/01/2014
« la sfinge »

buon hotel per affari e vacanze la vista dalle camere esterne è stupenda, il servizio migliorabile, cucina adeguata all'hotel, camere buone ma non eccezzionali che avrebbero bisogno di una ristrutturazione

La nostra struttura ha risposto alla recensione
La nostra struttura ha risposto alla recensione

La ringraziamo per il recentemente selezionato Mercure Le Sphinx Cairo. E 'stato veramente un piacere di ospitarLa. Siamo onorati di sapere che l'alloggio e tutti i nostri servizi sono stati all'altezza delle Sue aspettative, come la Sua soddisfazione è il nostro obiettivo. Ci piacerebbe averLa come ospite fisso e siamo già lieti della Sua prossima visita. Rimaniamo a Sua disposizione. Cordiali saluti.

Recensione certificata TripAdvisor
gpuffo64 In famiglia - 03/01/2014
« camera con vista »

ottima struttura vicinissima alle piramidi , molte camere ti permettono di svegliarti ed avere l eccezionale vista su una delle 7 meraviglie ancora in piedi .bel giardini con piscina riscaldata.personale gentilissimo dalla receptionist al barman.molto varia e di qualità la colazione

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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La ringraziamo per il recentemente selezionato Mercure Le Sphinx Cairo. E 'stato veramente un piacere di ospitarLa. Siamo onorati di sapere che l'alloggio e tutti i nostri servizi sono stati all'altezza delle Sue aspettative, come la Sua soddisfazione è il nostro obiettivo. Ci piacerebbe averLa come ospite fisso e siamo già lieti della Sua prossima visita. Rimaniamo a Sua disposizione. Cordiali saluti.

Recensione certificata TripAdvisor
buonga Affari - 11/10/2013
« Un hotel confortevole e conveniente »

Il Mercure è un hotel di buon standard, con molti plus e pochi minus. Tra i plus, il prezzo, eccezionale in certi periodi, le camere, molto confortevoli, con tv italiana (ben 4 canali) e decine di canali stranieri, atmosfera e bei giardini. La colazione è di buon livello, così come il buffet per cena. Non consiglio invece i pasti a la carte. La piscina è discreta, il fitness center da rinnovare e con personale assai svogliato. Invece il resto del personale è molto professionale e cordiale. La posizione è in zona piramidi, quindi fuori città, ma comoda per le escursioni a Giza, Saqqara, Fayum. Inoltre la Ring road è a due passi e porta in centro in poco tempo.

La nostra struttura ha risposto alla recensione
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La ringraziamo per il recentemente selezionato Mercure Le Sphinx Cairo. E 'stato veramente un piacere di ospitarLa. Siamo onorati di sapere che l'alloggio e tutti i nostri servizi sono stati all'altezza delle Sue aspettative, come la Sua soddisfazione è il nostro obiettivo. Ci piacerebbe averLa come ospite fisso e siamo già lieti della Sua prossima visita. Rimaniamo a Sua disposizione. Cordiali saluti.

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