Albergo Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa 5 stelle

Punteggio Tripadvisor 4.5/5 3.183 recensioni
+ 24 Servizi
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Camera 1

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I plus dellhotel

  • Resort di fronte alla spiaggia sulla famosa costa occidentale con magnifici tramonti

  • La famosissima spa offre una vasta gamma di trattamenti di bellezza e benessere

  • Miniclub per bambini dai 4 ai 12 anni con piscina privata

  • WIFI gratuito in tutto il resort

  • Vicino a numerose attività fuori sede, inclusi passeggiate con i leoni, giro in quad e golf

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • Check-in online
  • WI-FI/Accesso internet
  • Parcheggio all'aperto privato
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
  • Servizi per bambini
  • Aria condizionata
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Check-in anticipato/Check-out posticipato
  • lavaggio a secco
  • Boutique/shopping
  • Facchino
Ristorazione
  • Colazione
  • 5 ristorante/i
  • 2 bar
  • Servizio in camera
Svago e attività
  • Centro fitness
  • Benessere
  • Servizi per bambini
  • Campo da golf con 18 buche (Nei dintorni)
  • Campo da tennis
  • Spiaggia e sport nautici
  • Altre attività sportive in hotel
Servizi business nell'albergo
  • 3 sala/e riunioni
  • Business center
  • Servizio copia/stampa disp.

Posizione dell'hotel

Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

Wolmar
90517
flic en flac
mauritius

Tel: +2304538700

Fax: (+230)4538320

E-mail di contatto

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

  • In aereo

    SSR AIRPORT A 50km / 31,07 miglia

  • In auto

    ST JEAN A 25km / 15,54 miglia

Coordinate GPS:-20.31175, 57.36775

Le nostre sistemazioni

Scegliete tra le nostre camere e suite. Molte godono di una splendida vista sull'oceano. Per un tocco in più, le Suite Opera e Presidential offrono un comfort senza paragoni. Le Suite Family offrono alle famiglie privacy e ampi spazi.

CAMERA SUPERIOR, 1 Letto King Size o 2 Letti Singoli, vista oceano parziale, terrazza

  • Numero massimo di persone: ‌3
  • Superficie: Da 50
  • Vista: Vista sull'oceano/sul mare *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Accappatoio
  • Bollitore per caffè / tè
  • Sveglia automatica
  • Telefono(...)

CAMERA LUXURY, 1 Letto King Size o 2 Letti Singoli, vista oceano, balcone o terrazza

  • Numero massimo di persone: ‌3
  • Superficie: Da 50
  • Vista: Vista sull'oceano/sul mare *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Accappatoio
  • Bollitore per caffè / tè
  • Sveglia automatica
  • Telefono(...)

SUITE PRESTIGE, 1 Letto King Size o 2 Singoli, suite Family vista giardino, balcone o terrazza

  • Numero massimo di persone: ‌4
  • Superficie: Da 75
  • Vista: Lato giardino *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Accappatoio
  • Bollitore per caffè / tè
  • Sveglia automatica
  • Telefono(...)

SUITE OPERA, 1 Letto King Size, vista oceano, accesso diretto alla spiaggia, balcone/terrazza

  • Numero massimo di persone: ‌4
  • Superficie: Da 110
  • Vista: Vista sull'oceano/sul mare *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Accappatoio
  • Bollitore per caffè / tè
  • Sveglia automatica
  • Telefono(...)

SUITE IMPERIAL, 1 Letto King Size, vista oceano, accesso diretto alla spiaggia, balcone

  • Numero massimo di persone: ‌4
  • Superficie: Da 125
  • Vista: Vista sull'oceano/sul mare *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Accappatoio
  • Bollitore per caffè / tè
  • Sveglia automatica
  • Telefono(...)

I nostri bar e ristoranti

RAVINALA

Tipo di cucina: Internazionale

Mauritius, Francia, India... La cucina proposta nei buffet del ristorante cambia ogni sera. Colazioni energetiche, pranzi rilassanti in famiglia o i consigli del sommelier a cena... quante buone ragioni per ritornare.

Cena

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

JACARANDA

Tipo di cucina: Gastronomico

All'apice del romanticismo: godetevi un'aragosta fresca a lume di candela sulla spiaggia sotto le stelle. Scoprite la raffinatezza degli ingredienti e la cucina francese nei vostri piatti originali. Un ristorante straordinario alle Mauritius.

Cena

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

TEPPANYAKI

Tipo di cucina: Giapponese

Provate a seguire il coltello che sminuzza alla velocità della luce o le spatole volteggianti durante la cottura, ne resterete catturati. Un'autentica dimostrazione di Teppanyaki dei nostri chef asiatici.

Cena

19:00 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

MING COURT

Tipo di cucina: Cucina tematica

Gustate l'autentica cucina cinese e giapponese davanti alla splendida piscina e apprezzate i freschi ingredienti del mercato locale. Riservate un posto alla tavola Teppanyaki per una spettacolare dimostrazione culinaria.

Cena

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

TAMASSA BEACH RESTAURANT

Tipo di cucina: Internazionale

A pranzo, il profumo meraviglioso del pesce e delle carni alla griglia vi attireranno verso il Tamassa, un invitante ristorante sulla spiaggia. Da gustare le specialità locali: insalata con cuori di palma e pesce affumicato.

Pranzo

12:00 - 17:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

TAMASSA BAR ON THE BEACH

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ordinate il vostro cocktail preferito o lasciatevi tentare da una gustosa merenda senza lasciare la piscina o l'oceano. La sera, il bar rilassante propone musica dal vivo e balli sulla sabbia fino all'alba.

Pranzo

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

KESTREL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situato fra l'oceano e la piscina, il bar prende il nome dai colori che lo decorano. Sorseggiate un cocktail della casa e lasciatevi trasportare dalla musica del pianoforte e dai piacevoli resoconti di giornate piene di allegria.

Pranzo

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 3

  • Dimensioni massime: 227 m²

  • Capienza massima: 350 persone

  • Capienza massima banchetto: 220 persone

Per saperne di più

Le recensioni dei nostri clienti per
Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione AccorHotels 4.4/5

4.619 recensioni

tripadvisor tripadvisor

Giudizio TripAdvisor 4.5/5

3.183 recensioni

Certificato di eccellenza TripAdvisor
Certificato d'eccellenza 2019

Ottima location sia per camera che per spiaggia e ristoranti

Giudizio clienti 4.4/5

Roberto Famiglie - 18/06/2019 Recensione certificata AccorHotels

MI sono trovato bene. Personale gentile e premuroso. Ottima spiaggia e piscina. Camera un poco vecchia con difetti nell’arredamento che è anche rotto. Ristorante principale con cucina troppo Indiana e poco internazionale. Manca infine un soggiorno per gli ospiti dopo cena che non sia il bar.

Dear Mr A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. It is always interesting to receive Guests' feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you again in the future. Sincerely, Guest Relation Service
Giudizio clienti 4.4/5

Anonimo Famiglie - 18/06/2019 Recensione certificata AccorHotels

Servizio sotto le aspettative e camere un po’ datate ma complessivamente discreta esperienza

Dear Mr A., Thank you for sharing your comments following your stay at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. It is always interesting to receive Guests' feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again to our Resort. Sincerely, Guest Relation Service

Piacevole

Giudizio clienti 4.4/5

Anonimo Amici - 30/05/2019 Recensione certificata AccorHotels

Accoglienza inziale alla reception tra le migliori mai sperimentate, ciononostante avrei gradito una maggiore attenzione nel mostrarci i luoghi fisici dei vari ristoranti e del posizionamento di spa palestra e attività sportive acquatiche. Il personale del bar della spiaggia si è dimostrato all 'altezza delle aspettative, mentre quello del ristorante del buffet ha presentato alcune pecche non giustificabili per le stelle del resort. Esempio fra tutti, quando un cliente si presenta alla colazione alle 10.15,consapevole del ritardo,non può e non deve vedere il personale che alza il braccio per controllare l orologio sbuffando. Non mi era mai successo in una struttura 5 stelle in un luogo di vacanza. La mia camera al piano terra presentava spesso formichine ma il servizio di pulizie si è sempre prodigato per risolvere il problema nelle sue possibilità. Vorrei dare alcuni consigli per mogliorare l esperienza presso il vostro resort: tenere aperto il ristorante della spiaggia anche la sera e prevedere una convenzione con i taxi per andata e ritorno dall areoporto e in centro a flic en flac e cascavelle. Il servizio in camera si è rivelato eccellente e il check out cordiale e preciso.

Dear Mrs Z., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. It is always interesting to receive Guests' feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to have the pleasure of your visit soon again. Sincerely, Guest Relation Service

Poco soddisfatto

Giudizio clienti 4.4/5

Cesare N. Azienda - 15/04/2019 Recensione certificata AccorHotels

Il soggiorno non è stato niente di eccezionale , ho trovato un hotel come tanti altri, tutti i pregi descritti non li ho trovati molto soddisfacenti, servizi inclusi.

Dear Mr N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. We are very sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the issues you mentioned in order prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and we thank you for helping us perform at our best. Sincerely, Guest Relation Service

Bellissima Vacanza

Giudizio clienti 4.4/5

Claudio Coppie - 23/03/2019 Recensione certificata AccorHotels

Bellissimo Villaggio, grande pulizia, squisita gentilezza, ottimo cibo , camera molto confortevole.

Signor N., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor N. le porgiamo cordiali saluti. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Deludente

Giudizio clienti 4.4/5

Anonimo Famiglie - 29/01/2019 Recensione certificata AccorHotels

Mi aspettavo un Resort 5 stelle curato, pulito e aggiornato, non ho trovato niente di eccezionale ambienti datati, arredamenti usurati tipo le sedie del ristorante in spiaggia e le sdraio e una pulizia poco profonda. Nota positiva il letto.

Dear Mr C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. We are very sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems you mentioned in order to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns which will assist our hotel perform at its very best. Sincerely, The Sofitel L'Imperial Resort Ambassadors

nella media

Giudizio clienti 4.4/5

Iole Coppie - 17/12/2018 Recensione certificata AccorHotels

AVEVO SCELTO QUESTO HOTEL NELLA SPERANZA DI AVERE UNA SETTIMANA INDIMENTICABILE ED INVECE E' SOLLO NELLA MEDIA!!! -MERAVIGLIOSA LA LOCATION.... MA QUESTO NON E' MERITO DEL RESORT. -COMPLEMENTI PER LA PULIZIA DELLE CAMERE E LA GENTILEZZA DI CHI LAVORO IN QUESTA SEZIONE! -COMPLIMENTI ALLA RECEPTION ED A CHI CI LAVORA! -OTTIMA LA PULIZIA DELL PISCINA ED IL SERVIZIO TELI DA SPIAGGIA ...VENIAMO ALLE NOTE DOLENTI: -SERVIZIO IN SPIAGGIA INESISTENTE (HO MESSO BANDIERA BLU ED IL CAMRIERE SI E' PRESENTATO DOPO 5 ORE!!!!) -DELLO STAFF PRESSO IL SERVIZIO IN SPIAGGIA SALVO SOLO UN DIPENDENTE (NON RICORDO IL NOME MA SAPEVA FARE UN CAFFE' MACCHIATO ECCEZIONALE!) -SCARSA LA PULIZIA DELLA SPIAGGIA (AL MATTINO TROVAVO ANCORA I BICCHIERI SPORCHI DEL GIORNO PRECEDENTE) -MEDIOCRE IL CIBO AL RISTORANTE A BUFFET (SIA CENA SIA COLAZIONE) -OTTIMO IL CIBO ED IL SERVIZIO AL RISTORANTE CREOLO E CINESE: MA NON CAPISCO PERCHE' NON SIANO SEMPRE APERTI (AVERE TRE RISPORANTI E NON poterne USUFRUIRE E' INUTILE!). -MERAVIGLIOSA LA SPA MA I MASSAGGI SONO PESSIMI!!!

Dear Mrs M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa.We are truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We take this opportunity to wish you and your loved ones a very happy festive season and all the very best for 2019 Sincerely, The Sofitel L'Imperial Resort Team

Buon rapporto qualitá prezzo rispetto le altre strutture

Giudizio clienti 4.4/5

Amedeo Famiglie - 11/12/2018 Recensione certificata AccorHotels

Soggiorno di 10 giorni, 2 adulti e un bimbo di 5 anni. Location bella anche se un po’ vecchia (27 anni) e il personale non sempre attento al bar. Ristorante teppaniyaki e ottimo buffet a colazione. Non molte informazioni a riguardo delle possibili escursioni. Personale reception cordiale.

Dear Mr B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. It is always interesting to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we take this opportunity to wish you a very happy and successful 2019 ! Sincerely, Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Una Bellissima settimana

Giudizio clienti 4.4/5

Sara D. Famiglie - 01/12/2018 Recensione certificata AccorHotels

Il soggiorno presso la struttura è stato perfetto, sin dal nostro arrivo lo staff si è occupato di noi e si è premurato avessimo una stanza d'appoggio perchè la nostra non era ancora pronta, essendo mattina presto. Le camere molto belle, il servizio pulizia e tier down in camera molto preciso. Tutto il personale estremamente gentile e disponibile. Il giardino del resort è curato e incredibilmente bello. Piscina e spiaggia belle. Il ristorante buffet per colazione e cena buoni. Unico servizio che ho trovato poco all'altezza, quello dei tour snorkeling organizzati dall'hotel. Non erano in orario, sprovvisti di salvagenti per bambini e poco professionale i ragazzi a bordo.

Signora D., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora D., le porgiamo cordiali saluti. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Personale fantastico, in un quadro meraviglioso: altamente raccomandato! Perfetto in coppia come con bimbi.

Giudizio clienti 4.4/5

Luca C. Famiglie - 18/11/2018 Recensione certificata AccorHotels

La vacanza è stata da sogno. Il personale ha saputo rendere il soggiorno estremamente piacevole! Le visite guidate, sebbene non propriamente organizzate dall'hotel (si va in taxi con un programma che richiede di conoscere un po' l'isola), sono assolutamente raccomandate! La struttura offre una spiaggia ottima (forse solo un po' troppa granaglia di corallo in riva rispetto agli altri hotel) ed una piscina fantastica per le giornate con mare un po' freddo (comunque mai mosso grazie alla barriera corallina). Unici punti migliorabili: - la struttura comincia ad essere un po' vecchia ed in alcuni aspetti (i bagni, gli infissi) si vede; - la cucina offre un'ottima variabilità, con piatti a tema che variano ogni giorno: ottimo! Si sente tuttavia che ci si trova in una struttura francese: personalmente metterei più in risalto la cucina locale (spesso un po' nascosta) rispetto a quella continentale/francese; - la copertura del WiFi è migliorabile. Attenzione a chi prenota via il portale del sito Accor: chiedono una carta e presentano la transazione come se si trattasse di un pagamento, di cui arriva anche conferma e sul sito risulta esplicitamente tutto pagato. In realtà l'addebito non avviene e dovrete pagare in hotel. Lo specifico perché questo dà la spiacevole sensazione di pagare due volte, mentre il personale in loco sta solo chiedendovi di pagare il giusto. Il problema è più di Accor che dell'hotel.

Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor C., le porgiamo cordiali saluti. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

SONO STATO BENE!

Giudizio clienti 4.4/5

Paolo R. Coppie - 18/10/2018 Recensione certificata AccorHotels

Esperienza positiva data dalla location e dall'attenzione del personale alla clientela. Ottimo anche il cibo e la scelta.

Signor R., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor R., le porgiamo cordiali saluti. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Piacevolmente rilassante in un magnifico scenario

Giudizio clienti 4.4/5

Anonimo Coppie - 24/09/2018 Recensione certificata AccorHotels

Personale gentile e discreto, ottima sistemazione della camera, ricco e vario buffet sia a colazione che a cena, stuzzicante ristorante per i pranzi. Ritengo sia da migliorare la portata della rete Wi-Fi che nelle ore di punta (soprattutto serali) si è rivelata un po’ lenta

Signora S., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora S., le porgiamo cordiali saluti. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Albergo eccellente

Giudizio clienti 4.4/5

Massimiliano Coppie - 20/09/2018 Recensione certificata AccorHotels

Albergo molto buono. Abbaimo avuto modo di soggiornare in due tipologie di camere diverse (vista mare e vista giardino) entrambe le stanze sono ben attrezzate e comode. il personale è molto cordiale. Il cibo è di buona qualita e la varietà per una settimana di soggiorno è sifficiente. Nota dolente per i ristoranti; l'insistenza del personale di sala a far consumare le bevande alcoliche e la loro continua voglia di riempire il bicchiere d'acqua all'orlo per spingerne il consumo. Spa e palestra eccellenti

Signor M., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor M., le porgiamo cordiali saluti. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

accoglienza straordinaria

Giudizio clienti 4.4/5

Guido A. Coppie - 14/09/2018 Recensione certificata AccorHotels

struttura ottima personale straordinario io e mia moglie siamo stati divinamente. credo che la struttura abbia la necessità di essere ristrutturata esternamente ed anche all interno delle camere. la pulizia delle camere dovrebbe essere più approfondita negli angoli ad esempio ho trovato un sacco di polvere. il cibo complessivamente discreto. abbiamo sempre cenato nella area carne grill perché personalmente le troppe spezie non ci piacevano. bisognerebbe a mio avviso migliorare il servizio delle bevande a tavola troppe volte dopo due giri di portate ancora il cameriere non era venuto a chiederci cosa volessimo bere. complessivamente sono rimasto soddisfatto della vostra struttura la location è magnifica spero un giorno di poter tornare ritrovando l albergo ristrutturato! Grazie per la bellissima esperienza

Signor B., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor B., le porgiamo cordiali saluti. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Eccezionale

Giudizio clienti 4.4/5

Claudio G. Coppie - 24/08/2018 Recensione certificata AccorHotels

Eccellente struttura, con personale estremamente gentile e disponibile. Ottima cucina e SPA da sogno Sicuramente raccomandati s chi deve recarsi a Mauritius e vuole il meglio

Signor G., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor G., le porgiamo cordiali saluti. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Relax

Giudizio clienti 4.4/5

Amedeo Famiglie - 24/08/2018 Recensione certificata AccorHotels

Piacevole

Signor D., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor D., le porgiamo cordiali saluti. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Un posto tranquillo

Punteggio Tripadvisor 4.5/5

Luca B In coppia - 22/08/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Resort sulla costa ovest, ben protetto. La spiaggia é ben gestita, poca possibilità di nuotare visto l’area limitata a causa delle imbarcazioni presenti. Possibilità di fare snorkeling riservando un’imbarcazione dell’hotel, servizio gratuito ma non molto pubblicizzato, a noi lo hanno detto dopo 3 giorni. Non ci hanno fatto visitare il Resort all’arrivo e il check in è stato approssimativo, peccato perché conoscendo da subito certi servizi ne avremmo approfittato. Il servizio diving non sembra molto attivo, noi abbiamo utilizzato sundivers dell’hotel La Pirogue e lo consigliamo. Peccato anche non aver potuto parlare con il GM durante il soggiorno, avrei preferito condividere alcuni commenti con lui direttamente. Devo dire che lo staff sembra migliore dei responsabili, serviZio in camera educato e preciso, ci hanno riparato la vasca abbastanza rapidamente, ma quando abbiamo avuto a che fare con i responsabili (reception ad esempio) non siamo stati ugualmente soddisfatti.

Dear Sir, Thank you for your review. We have taken note of your comments which will help us in improving our service. However, as a precision, please note that our General Manager was away on business travel, and that is why you did not meet with him. We hope to have the opportunity of better serving you in the future. Kind Regards The Sofitel L'Imperial Resort Team

Un sogno

Giudizio clienti 4.4/5

Anonimo Amici - 10/05/2018 Recensione certificata AccorHotels

Sono stata benissimo, il personale della struttura è educato e piacevole, la struttura è un incanto

Signora G., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo cordiali saluti. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Rilassante in un bel ambiente

Giudizio clienti 4.4/5

Anonimo Coppie - 01/05/2018 Recensione certificata AccorHotels

Rilassante e con una buona cucina personale gentile e disponibile

Signor T., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Da migliorare

Giudizio clienti 4.4/5

Federico Famiglie - 25/02/2018 Recensione certificata AccorHotels

È la nostra seconda volta in Mauritius ed anche la seconda volta al Sofitel di Flic en Flac. A parte il mare deludente dovuto ai due fiumi che sporcano la zona, l’hotel è immerso in un verde spettacolare e curato. Se le camere e le altre aree fossero ugualmente curate sicuramente avremmo dato un voto migliore di 4. Il personale è disponibile e gentile, quello che manca è probabilmente maggiore formazione. Non è possibile in una struttura di questo livello dover TUTTI i giorni chiamare perché in camera mancava questo o quello. Un’altra negatività comune a tutte le aree camere,ristoranti (soprattutto buffet e spiaggia) è la pulizia... MOLTO CARENTE ! Io e la mia famiglia siamo abbastanza “tolleranti” non ci scandalizziamo per piccole mancanze... ma quando sono giornaliere allora il problema è CRONICO e va quindi “CURATO”. È un peccato perché la prima volta che siamo stati in questa struttura (circa 6 anni fa) è stato tutto perfetto, per questo abbiamo deciso di ritornarci... Per poterci tornare ancora tutti gli hotel interessati al problema dovrebbero trovare una soluzione al mare sporco, ed il Sofitel dovrebbe curare un po’ più la pulizia ed i servizi. Se le sedie del ristorante in spiaggia sono sporche, anche per gli uccelli che vi si poggiano “andrebbero lavate” cosa che nelle 2 settimane di soggiorno non è mai avvenuta. Ripeto è un peccato lavorate meglio sull’addestramento del personale, che alle nostre richieste è sempre stato disponibile, ma che se ciò che serviva in camera veniva messo normalmente come dovrebbe essere giornalmente, non avremmo dovuto telefonare alla reception e richiedere ciò che mancava... io penso che se la stessa cosa avveniva anche nelle altre camere quante energie e risorse si sprecano ??? Pensateci....

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