Butuh bantuan?

Cari

Cari sesuai kategori

  • Keanggotaan Anda
  • Akun Anda
  • Mendapatkan poin
  • Menggunakan poin
  • Status dan Manfaat
  • Program

Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)

  1. Saya baru bergabung dengan program Le Club AccorHotels. Kapan saya akan menerima kartu Le Club AccorHotels saya?

    Segera setelah Anda bergabung, kartu Le Club AccorHotels tersedia dalam format digital di aplikasi AccorHotels.
    Untuk melihat kartu Anda, ikuti saja instruksi berikut ini:
    1 - Unduh aplikasi AccorHotels.com ke telepon genggam atau tablet Anda:
    - iPhone(https://itunes.apple.com/app/accorhotels.com/id489472613?mt=8) atau
    - Android(https://play.google.com/store/apps/details?hl=id&id=com.accor.appli.hybrid&referrer=mat_click_id%3Df712f157afd64091a240443a28531fe9-20160204-14012)
    2- Masukkan alamat email Anda atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda serta kata sandi Anda untuk mengakses akun Anda
    3 - Klik “kartu saya"

    Jika Anda ingin menerima kartu Anda lewat pos, Anda dapat mengirimkan permintaan dari akun Anda.
    Harap pastikan Anda sudah menyelesaikan masa menginap pertama yang menghasilkan poin dan bahwa Anda sudah memasukkan alamat rumah Anda:

    1. Login ke “Akun” Anda di AccorHotels.com(https://secure.accorhotels.com/id/profil/login.shtml)
    2. Masukkan alamat email Anda atau nomor kartu Le Club AccorHotels serta kata sandi Anda
    3. Nomor kartu Anda ditampilkan di layar selamat datang Anda
    4. Meminta kartu Anda untuk dikirim lewat pos dengan mengklik “Kirim kartu lewat pos kepada saya": tombol ini aktif jika Anda memenuhi semua ketentuan di atas.
    Anda akan menerima kartu Anda dalam waktu 2 sampai 3 minggu.

    Anda juga dapat mencetak kartu sementara Anda dengan mengklik “Cetak kartu Anda".

  2. Bagaimana cara mengaktifkan akun saya dan mengonfirmasi syarat dan ketentuan penggunaan program?

    Untuk mengaktifkan akun Anda dan merampungkan keanggotaan Anda, akses AccorHotels.com:
    1. Klik "Log in"
    2. Lalu klik "Log ini Pertama Anggota Club AccorHotels? Buat kata sandi dan aktifkan kata sandi"
    3. Masukkan nama belakang Anda dan alamat email Anda
    4. Klik "Konfirmasi"

    Anda akan menerima email selamat datang otomatis.
    Untuk merampungkan keanggotaan Anda, klik di “rampungkan keanggotaan Anda” dan ikuti instruksi untuk mengaktifkan akun Anda serta mengonfirmasi syarat dan ketentuan penggunaan program

  3. Seberapa lama Le Club AccorHotels saya berlaku?

    Setelah mendaftar, keanggaotaan program Le Club AccorHotels Anda berlaku seumur hidup.

    Ketika Anda bergabung dengan program loyalti, status Anda adalah Classic.


    Level status Silver, Gold dan Platinum "Elite" berlaku sampai dengan 31 Desember termasuk tahun setelah Anda mencapai status itu.
    Level status itu dikalkulasikan kembali pada hari pertama tahun berikutnya dengan dasar pergerakan yang tercatat dalam akun Anda antara 1 Januari sampai dengan 31 December (termasuk 31 Desember):

    • Status Silver mulai dari 10 malam atau 2.500 poin yang didapatkan,
    • Status Gold mulai dari 30 malam atau 10.000 poin yang didapatkan,
    • Status Platinum mulai dari 60 malam atau 25.000 poin yang didapatkan.

  4. Saya baru mencapai status yang lebih tinggi atau status saya baru dikalkulasi lagi pada tanggal pembaruannya dan saya belum menerima kartu saya.

    Ketika status Anda dikalkulasi lagi pada tanggal pembaruan* atau ketika Anda mencapai status lebih tinggi, Anda menerima email yang memberi tahu bahwa status Anda berubah atau tetap dan mengundang Anda untuk memilih format bagi kartu Le Club AccorHotels Anda.

    Kartu Anda tersedia dalam format digital di aplikasi AccorHotels. Akan tetapi, kartu Anda dapat dikirim kepada Anda melalui pos dalam format cetakan jika Anda mengklik “Pilih kartu saya” di email.
    Secara standar, kartu Anda akan tersedia hanya dalam format digital jika Anda tidak melakukan permintaan ini.

    Untuk melihat kartu Anda, ikuti saja instruksi berikut ini:
    1 - Unduh aplikasi AccorHotels.com ke telepon genggam atau tablet Anda:
    - iPhone(https://itunes.apple.com/app/accorhotels.com/id489472613?mt=8) atau
    - Android(https://play.google.com/store/apps/details?hl=id&id=com.accor.appli.hybrid&referrer=mat_click_id%3Df712f157afd64091a240443a28531fe9-20160204-14012)
    2- Masukkan alamat email Anda atau nomor kartu Le Club AccorHotels serta kata sandi Anda untuk mengakses akun Anda
    3 - Klik “kartu saya"

    Anda dapat meminta kartu cetakan kapan pun juga dari akun Anda.
    Harap pastikan Anda sudah memasukkan alamat rumah Anda:
    1. Login ke “Akun” Anda di AccorHotels.com
    2. Masukkan alamat email Anda atau nomor kartu Le Club AccorHotels serta kata sandi Anda
    3. Nomor kartu Anda ditampilkan di layar selamat datang Anda
    4. Minta agar kartu dikirimkan lewat pos dengan mengklik “Kirim kartu lewat pos kepada saya": tombol ini aktif jika Anda memenuhi semua ketentuan di atas.

    Anda juga dapat mencetak kartu sementara Anda dengan mengklik “Cetak kartu Anda".

    *Jika Anda mencapai status Classic setelah status Anda dikalkulasi kembali pada tanggal pembaruan, format baku kartu Anda adalah format digital. Anda akan menerima email yang memberi tahu Anda mengenai perubahan status saja. Ikuti langkah-langkah yang sama yang ada di atas ini untuk mengirimkan permintaan untuk mendapatkan format kartu cetakan.

  5. Bagaimana saya mengubah format, cetak atau digital, kartu Le Club AccorHotels saya?

    Untuk mengubah dari format digital ke format cetakan:
    Harap pastikan Anda sudah menyelesaikan masa menginap pertama yang menghasilkan poin(http://www.accorhotels.com/id/leclub/earn/earn-points.shtml) dan bahwa Anda sudah memasukkan alamat rumah Anda:
    1. Login ke “Akun” Anda di AccorHotels.com(https://secure.accorhotels.com/id/profil/login.shtml)
    2. Masukkan alamat email Anda atau nomor kartu Le Club AccorHotels serta kata sandi Anda
    3. Nomor kartu Anda ditampilkan di layar selamat datang Anda
    4. Meminta kartu Anda untuk dikirim lewat pos dengan mengklik “Kirim kartu lewat pos kepada saya": tombol ini aktif jika Anda memenuhi semua ketentuan di atas.
    Anda akan menerima kartu Anda dalam waktu 2 sampai 3 minggu.

    Anda juga dapat mencetak kartu sementara Anda dengan mengklik “Cetak kartu Anda".

    Untuk mengubah dari format cetakan ke format digital:
    Untuk melihat kartu Anda, ikuti saja instruksi berikut ini:
    1 - Unduh aplikasi AccorHotels.com ke telepon genggam atau tablet Anda:
    - iPhone(https://itunes.apple.com/app/accorhotels.com/id489472613?mt=8) atau
    - Android
    2 - Masukkan alamat email Anda atau nomor kartu Le Club AccorHotels serta kata sandi Anda untuk mengakses akun Anda
    3 - Klik “kartu saya"

  6. Berapa biaya keanggotaan program Le Club AccorHotels?

    Keanggotaan program loyalitas Le Club AccorHotels bersifat gratis.

    Anda dapat bergabung dalam program ini dengan mendaftar:
    • Di situs web atau aplikasi AccorHotels.com kami,
    • Saat Anda menginap di salah satu AccorHotels yang berpartisipasi dalam program,
    • Saat Anda memesan melalui telepon ke kantor reservasi AccorHotels,
    • Atau dengan semua cara lain yang tersedia.

  7. Untuk apakah kode QR yang ada di kartu Le Club AccorHotels saya?

    Kartu yang dicetak yang dikeluarkan mulai dari kuartal kedua tahun 2016 dan kartu digital di aplikasi mobile AccorHotels.com memuat Kode QR tanpa memandang apa pun status seorang anggota.
    Untuk menghemat waktu, ingatlah untuk menunjukkan kartu Le Club AccorHotels Anda, apakah dalam bentuk digital atau cetak, pada saat Anda tiba di hotel. Hal ini perlu dilakukan karena sebagian besar hotels kami sudah dipasangi terminal yang dapat memindai Kode QR, membaca nomor kartu Anda dan menautkannya ke pemesanan Anda. Hal ini untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan poin yang Anda peroleh selama masa menginap Anda yang menghasilkan poin.
    Untuk melindungi Anda, Kode QR tidak memuat data pribadi Anda. Kode itu hanya memuat nomor kartu loyalti Anda.

  8. Bolehkah saya meminjamkan kartu Le Club AccorHotels saya kepada orang lain?

    Kartu loyalitas Le Club AccorHotels Anda tidak bisa ditransfer dan bersifat sangat pribadi.
    Kartu itu hanya dapat digunakan oleh anggota yang nama depan dan belakangnya tertulis di kartu.
    Dengan demikian, kartu itu tidak dapat ditransfer, dijual atau dipinjamkan kepada orang lain.

    Sama halnya juga, manfaat kartu Le Club AccorHotels secara eksklusif disediakan untuk anggota yang nama depan dan belakangnya tertulis di kartu.

  9. Bisakah dua orang menggunakan kartu loyalitas Le Club AccorHotels yang sama?

    Tidak, dua orang tidak bisa menggunakan kartu loyalitas Le Club AccorHotels yang sama.

    Kartu loyalitas Le Club AccorHotels Anda tidak bisa ditransfer dan bersifat sangat pribadi.
    Kartu itu hanya dapat digunakan oleh anggota yang nama depan dan belakangnya tertulis di kartu.
    Dengan demikian, kartu itu tidak dapat ditransfer, dijual atau dipinjamkan kepada orang lain, sekalipun jika merupakan pasangan.

    Sama halnya juga, manfaat kartu Le Club AccorHotels secara eksklusif disediakan untuk anggota yang nama depan dan belakangnya tertulis di kartu.

  10. Bisakah kartu loyalitas dan manfaat keanggotaan dikombinasikan?

    Jika kedua kartu ditautkan pada akun yang sama (alamat email tunggal), Anda mengombinasikan manfaat yang dikaitkan dengan kartu keanggotaan Anda (reduksi, jaminan ketersediaan, dll.) dan manfaat yang dikaitkan dengan kartu loyalitas Le Club AccorHotels Anda (poin Le Club AccorHotels, layanan eksklusif, dll.).

    Jika kedua kartu Anda ditautkan pada dua akun berbeda (nama depan dan belakang sama, tetapi dua alamat email berbeda), harap hubungi Tim Layanan Pelanggan kami untuk meminta agar akun Anda ditautkan.

  11. Bagaimana saya dapat menikmati manfaat dari kedua kartu saya?

    Untuk menikmati manfaat dari kedua kartu Anda, Anda hanya perlu mengakses akun Anda, memesan di AccorHotels.com atau di salah satu situs web brand kami, dan mengindikasikan:
    - Nomor kartu loyalitas Le Club AccorHotels Anda
    - Nomor kartu keanggotaan Anda

    Jika Anda memesan melalui kantor reservasi AccorHotels atau secara langsung ke hotel, pastikan Anda mengindikasikan paling tidak satu dari kedua nomor kartu Anda.

    Jika kedua kartu Anda ditautkan pada akun yang sama (dengan alamat email tunggal), manfaat Anda akan dikombinasikan secara otomatis.

    Jika kedua kartu Anda ditautkan pada dua akun berbeda (nama depan dan belakang sama, tetapi dua alamat email berbeda), harap hubungi Tim Layanan Pelanggan kami untuk meminta agar akun Anda ditautkan.

  12. Bagaimana saya dapat memanfaatkan penawaran Meeting Planner?

    Untuk memenuhi syarat penawaran Meeting Planner, Anda harus menjadi anggota program Le Club AccorHotels dan memiliki nomor akun.

    Untuk mendaftar ke penawaran Meeting Planner, klik di sini.
    Jika Anda belum menjadi anggota, Anda akan secara otomatis bergabung dalam program loyalitas.
    Jika Anda sudah menjadi anggota, Anda akan diminta memberikan nomor kartu atau alamat email dan kata sandi Anda untuk dipastikan ketika Anda mendaftar pada penawaran Meeting Planner.

    Anda akan menerima email konfirmasi.

  13. Apakah kartu Le Club AccorHotels saya menawarkan potongan harga?

    Kartu Le Club AccorHotels Anda adalah kartu loyalitas gratis yang memungkinkan Anda mendapatkan dan menebus poin sementara menikmati manfaat eksklusif yang dikaitkan dengan status kartu Anda.
    Di antara manfaat-manfaat ini, Anda menerima "Harga Khusus Anggota", secara eksklusif di situs web kami, yang menawarkan diskon mulai dari 5% sampai 10% dari beberapa harga publik umumnya.
    “Harga khusus anggota” ditawarkan di sekitar 2.430 hotel yang berpartisipasi dalam program Le Club AccorHotels, secara eksklusif jika Anda memesan di AccorHotels.com, di situs web brand kami (Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles dan Adagio Access) atau di aplikasi mobile.

    Penawaran tergantung pada ketersediaan. Tidak berlaku di hotel-hotel Mama Shelter.

    Untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan Penjualan "Harga Khusus Anggota", klik di sini. N.B.: Hotel ibis budget tertentu menawarkan "Harga khusus anggota" tetapi tidak ikut dalam program loyalitas Le Club AccorHotels. Ketika memanfaatkan harga diskon ini di salah satu hotel-hotel itu, anggota tidak akan dapat menikmati manfaat lain yang terkait program (mendapatkan poin Rewards atau poin Status, menggunakan poin Rewards, menikmati manfaat yang terkait dengan program seperti minuman selamat datang, jaminan ketersediaan kamar, dll.).

  14. Bisakah saya mendapatkan poin untuk masa penginapan yang saya lakukan sebelum menjadi anggota?

    Tidak, menurut syarat dan ketentuan umum penggunaan, semua masa penginapan yang dilakukan sebelum menjadi anggota program Le Club AccorHotels tidak memenuhi syarat untuk mendapat poin.
    .
    Karena itu, semua masa penginapan yang dilakukan sebelum menjadi anggota tidak bisa dimasukkan dan masa penginapan/poin Anda tidak akan muncul di akun Anda.

    Untuk menginap di masa mendatang:
    • Kembangkan insting juara dengan memesan langsung di situs web kami (baca FAQ Bagaimana mendapatkan poin Status ? Bagaimana mendapatkan poin Rewards? untuk mengetahui lebih lanjut).
    • Selalu sebutkan nomor kartu Anda pada saat reservasi dan menunjukkan kartu Anda pada saat tiba di hotel

  1. Bagaimana cara mengakses akun saya untuk melihat laporan poin Status dan Rewards saya?

    Untuk melihat laporan poin Status dan Rewards:

    1. Akses "Akun" Anda dari situs web AccorHotels.com
    2. Masukkan alamat email atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda dan juga kata sandi Anda
    3. Klik di bagian “Kartu Loyalitas saya”
    4. Temukan perincian transaksi Anda dalam “Riwayat poin saya”

  2. Saya lupa kata sandi saya. Bagaimana agar saya bisa mengambilnya kembali atau mengatur ulang?

    Jika Anda kehilangan kata sandi Anda, Anda dapat membuat yang baru dengan mengikuti langkah-langkah ini:

    Dari situs web kami

    1. Kunjungi bagian "Login"
    2. Klik di "Lupa kata sandi Anda?"
    3. Isi alamat email Anda dan lalu klik "Konfirmasi"
    4. Anda akan menerima email otomatis yang memungkinkan Anda membuat kata sandi baru


    Dari situs mobile/aplikasi mobile kami

    1. Klik di bagian "Akun saya"
    2. Navigasi ke profil Anda
    3. Klik di "Lupa kata sandi Anda?"
    4. Isi alamat email Anda dan lalu klik "Konfirmasi"
    5. Anda akan menerima email otomatis yang memungkinkan Anda membuat kata sandi baru

  3. Bagaimana cara memperbarui perincian pribadi saya di akun saya?

    Untuk memperbarui perincian pribadi Anda, harap ikuti langkah berikut:

    1. Akses akun Anda dengan mengeklik "Log in"
    Dari Situs web AccorHotels
    Dari Aplikasi mobile AccorHotels
    2. Masukkan alamat email Anda atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda beserta kata sandi Anda
    3. Klik di bagian "Profil saya"
    4. Pergi ke "Perincian pribadi"
    5. Buat perubahan yang dilakukan dan lalu klik "Simpan perubahan"

    Catatan: Untuk alasan keamanan, Anda tidak akan dapat membuat perubahan terhadap nama depan, nama belakang atau gelar Anda. Jika situasi Anda telah berubah, harap hubungi layanan pelanggan.

  4. Bagaimana cara mengaktifkan akun saya dan mengonfirmasi syarat dan ketentuan penggunaan program?

    Untuk mengaktifkan akun Anda dan merampungkan keanggotaan Anda, akses AccorHotels.com:
    1. Klik "Log in"
    2. Lalu klik "Log ini Pertama Anggota Club AccorHotels? Buat kata sandi dan aktifkan kata sandi"
    3. Masukkan nama belakang Anda dan alamat email Anda
    4. Klik "Konfirmasi"

    Anda akan menerima email selamat datang otomatis.
    Untuk merampungkan keanggotaan Anda, klik di “rampungkan keanggotaan Anda” dan ikuti instruksi untuk mengaktifkan akun Anda serta mengonfirmasi syarat dan ketentuan penggunaan program

  5. Bagaimana cara menemukan nomor kartu Le Club AccorHotels saya?

    Untuk menemukan nomor kartu Le Club AccorHotels Anda:

    1. Akses "Akun" Anda melalui AccorHotels.com
    2. Masukkan alamat email atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda dan juga kata sandi Anda
    3.Nomor kartu Anda akan muncul di layar halaman beranda

    Jika Anda belum menerima kartu Anda atau kartu Anda hilang, dari halaman beranda Anda juga dapat:
    4. Mencetak kartu sementara dengan mengeklik "Cetak kartu Anda"
    5. Meminta agar kartu baru dikirim dengan mengeklik di “Meminta duplikat”

  6. Bagaimana cara mengombinasikan kartu saya ke satu akun tunggal?

    Anda dapat minta agar kartu Anda dikombinasikan ke dalam satu akun tunggal, dengan syarat kartu-kartu itu didaftarkan dengan nama depan dan belakang yang sama:

    1. Kunjungi "Ruang dukungan Anda" di AccorHotels.com
    2. Klik di bagian kanan atas di “Log in” dan masukkan alamat email atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda dan kata sandi Anda untuk login
    3. Kembali ke bagian tengah halaman web untuk mengisi formulir kontak online, setelah Anda login
    4. Pilih alasan "Minta untuk mengombinasikan berbagai kartu Anda"
    5. Perinci jumlah kartu yang akan dikombinasikan di "Komentar" dan sebutkan kartu yang ingin Anda pertahankan dan alamat email yang ditautkan dengan kartu itu
    6. Klik “Kirim” untuk merampungkan permintaan Anda

  7. Informasi apa saja yang ada di akun saya?

    Akun Anda memungkinkan Anda untuk:

    • Melihat nomor kartu loyalitas Anda dan status Anda
    • Memeriksa jumlah malam Anda menginap, saldo poin Status dan Rewards dan juga riwayat transaksi Anda
    • Melihat jumlah malam menginap dan poin Status yang masih harus Anda dapatkan untuk dapat meningkat ke status lebih tinggi
    • Memesan online dengan poin Rewards Anda, memesan voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards, menggunakan poin Anda di mitra kami
    • Mengubah format kartu Anda: digital atau fisik
    • Mencetak kartu loyalitas sementara dan meminta duplikat kartu jika Anda kehilangan kartu Anda
    • Memeriksa dan memperbarui perincian pribadi Anda
    • Memperbarui kata sandi Anda
    • Dikenali di situs web AccorHotels.com atau layanan mobile-nya
    • Memasukkan preferensi menginap Anda, preferensi pribadi Anda, brand dan destinasi favorit Anda
    • Melihat dan mengedit reservasi Anda saat ini
    • Memeriksa riwayat reservasi Anda
    • Mengelola langganan Anda di buletin brand AccorHotels, Le Club AccorHotels dan AccorHotels
    • Berlangganan, memperbarui dan melihat kartu keanggotaan Anda (ibis Business dan Business Plus)
    • Mengakses penawaran dan layanan yang dipersonalisasi
    • Melihat penawaran di mana Anda terdaftar

  8. Bagaimana saya menerima komunikasi dari program Le Club AccorHotels?

    Untuk tetap mengikuti berita terbaru dari program Le Club AccorHotels dan menerima tawaran promosi kami, Anda hanya perlu mendaftar untuk mendapatkan komunikasi elektronik kami:

    1. Akses "Akun" Anda melalui AccorHotels.com
    2. Masukkan alamat email atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda dan juga kata sandi Anda
    3. Klik di bagian “Profil saya”
    4. Klik di bagian "Buletin saya"
    5. Pilih Le Club AccorHotels untuk mendaftar untuk menerima buletin “Le Club AccorHotels”
    6. Anda dapat juga mendaftar untuk komunikasi lain dari grup AccorHotels di bagian yang sama ini.

  9. Apakah perincian pribadi saya dan akses ke akun saya dilindungi?

    Perincian Anda dilindungi oleh ID dan kata sandi yang harus Anda masukkan untuk bisa login ke akun Anda.

    Sebagai langkah keamanan, kami sangat merekomendasikan Anda untuk:

    • Tidak pernah memberitahukan informasi itu kepada orang lain
    • Secara teratur mengubah kata sandi Anda
    • Memiliki kata sandi yang berbeda untuk semua aplikasi yang Anda gunakan
    • Berhati-hati dengan kampanye yang dikirimkan dengan cara memeriksa alamat email pengirim: kami sering kali menggunakan nama domain @accor-mail.com. Jika ragu-ragu, harap hubungi Tim Layanan Pelanggan kami.

    AccorHotels menghormati peraturan otoritas perlindungan data Prancis (CNIL). Untuk informasi lebih lanjut, harap periksa syarat dan ketentuan umum penggunaan program Le Club AccorHotels.

  10. Saya tidak mau lagi menjadi anggota, bagaimana cara mengakhiri keanggotaan saya?

    Anda dapat, kapan pun juga, menutup akun Le Club AccorHotels Anda:

    1. Kunjungi "Ruang Dukungan Anda" di AccorHotels.com
    2. Klik di bagian kanan atas di “Log in” dan masukkan alamat email atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda dan kata sandi Anda untuk login
    3. Kembali ke bagian tengah halaman web untuk mengisi formulir kontak online, setelah Anda login
    4. Pilih alasan "Alasan lain"
    5. Di "Komentar" dan jelaskan jika Anda inginkan, alasan Anda ingin menutup akun
    6. Klik "Kirim" untuk merampungkan permintaan Anda

    Pengakhiran keanggotaan menyebabkan dihapusnya semua poin yang telah didapatkan sampai hari penutupan.

  11. Kartu keanggotaan saya akan kedaluwarsa. Apakah kartu loyalitas Le Club AccorHotels saya masih berlaku?

    Kartu keanggotaan dan loyalitas Anda bersifat independen:

    • Kartu keanggotaan Anda memiliki tanggal kedaluwarsa.
    • Kartu loyalitas Anda berlaku seumur hidup (tingkat status Silver, Gold, Platinum memiliki tanggal kedaluwarsa).

    Jika kartu keanggotaan Anda kedaluwarsa, kartu loyalitas Le Club AccorHotels Anda tetap berlaku.

  12. Bagaimana cara menemukan saldo poin “Meeting Planner” saya?

    Untuk melihat laporan poin Anda:

    1. Akses "Akun" Anda dari situs web AccorHotels.com
    2. Masukkan alamat email atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda dan juga kata sandi Anda
    3. Klik di bagian “Kartu Loyalitas saya”
    4. Temukan perincian transaksi Anda dalam “Riwayat poin saya”

  13. Bagaimana saya mengubah format, cetak atau digital, kartu Le Club AccorHotels saya?

    Untuk mengubah dari format digital ke format cetakan:
    Harap pastikan Anda sudah menyelesaikan masa menginap pertama yang menghasilkan poin dan bahwa Anda sudah memasukkan alamat rumah Anda:
    1. Login ke “Akun” Anda di AccorHotels.com
    2. Masukkan alamat email Anda atau nomor kartu Le Club AccorHotels serta kata sandi Anda
    3. Nomor kartu Anda ditampilkan di layar selamat datang Anda
    4. Meminta kartu Anda untuk dikirim lewat pos dengan mengklik “Kirim kartu lewat pos kepada saya": tombol ini aktif jika Anda memenuhi semua ketentuan di atas.
    Anda akan menerima kartu Anda dalam waktu 2 sampai 3 minggu.

    Anda juga dapat mencetak kartu sementara Anda dengan mengklik “Cetak kartu Anda".

    Untuk mengubah dari format cetakan ke format digital:
    Untuk melihat kartu Anda, ikuti saja instruksi berikut ini:
    1 - Unduh aplikasi AccorHotels.com ke telepon genggam atau tablet Anda:
    - iPhone or
    - Android(https://play.google.com/store/apps/details?hl=id&id=com.accor.appli.hybrid&referrer=mat_click_id%3Df712f157afd64091a240443a28531fe9-20160204-14012)
    2- Masukkan alamat email Anda atau nomor kartu Le Club AccorHotels serta kata sandi Anda untuk mengakses akun Anda
    3 - Klik “kartu saya"

  1. Bagaimana cara mendapatkan poin Status dan Rewards setiap kali menginap?

    Pastikan Anda mendapatkan poin Status dan Rewards setiap kali Anda menginap melalui 3 langkah mudah:

    1 - Paling penting adalah - Pesan penginapan Anda secara langsungdengan kami melalui:
    • Situs web AccorHotels.com
    • Situs web brand kami (Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles e Adagio Access)
    • Kantor reservasi AccorHotels
    • bagian penerimaan tamu di hotel-hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas
    • Agen wisata tradisional tanpa memandang cara pembayarannya* (tidak termasuk agen-agen online, seperti Booking.com, Hotels.com, Expedia , CTrip, Agoda.com, lastminute.com, dll.).

    2- Pilih harga publik yang memungkinkan Anda mendapatkan poin Status dan Rewards, dan hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program.

    Harap pastikan bahwa Anda selalu menyebutkan nomor kartu Anda saat melakukan reservasi.

    3- Menunjukkan kartu loyalitas Anda di bagian penerimaan tamu hotel ketika tiba.

    4- Melihat saldo poin Status dan Rewards Anda:
    Setelah menyelesaikan check-out, poin Status dan Rewards Anda dikreditkansesuai dengan total tagihan Anda (tidak termasuk pajak) dalam 7 hari setelah check-out dari hotel.
    a. Akses "Akun" Anda dari situs web AccorHotels.com
    b. Masukkan alamat email atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda dan juga kata sandi Anda
    c. Klik di bagian "Kartu loyalitas saya"
    d. Temukan perincian transaksi Anda dalam “Riwayat poin saya”

    * Harga korporasi tergantung pada kontrak yang mengizinkan poin untuk didapatkan apa pun saluran pemesanannya.

    NB : Untuk mendapatkan poin Status dan poin Rewards saat Anda menginap di hotel mitra independen program loyalitas, Anda harus memesannya di AccorHotels.com.
    Untuk mendapatkan lebih banyak informasi, klik di sini.

  2. Kapan poin saya kan dikreditkan ke akun saya?

    Poin Anda dikreditkan ke akun Club AccorHotels dalam waktu maksimum tujuh hari untuk menginap di hotel dan enam minggu untuk mitra. Setelah itu, jika poin Le Club AccorHotels Anda belum juga dikreditkan:

    1. Kunjungi "Ruang Dukungan Anda" di AccorHotels.com
    2. Klik di bagian kanan atas di “Log in” dan masukkan alamat email atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda dan kata sandi Anda untuk login
    3. Kembali ke bagian tengah halaman web untuk mengisi formulir kontak online, setelah Anda login
    4. Pilih topik untuk permintaan Anda: "Le Club AccorHotels"
    5. Pilih alasan: "Melaporkan poin yang hilang setelah menginap" atau "Melaporkan poin mitra yang hilang" tuntuk mengirimkan permintaan Anda kepada kami

  3. Bagaimana cara mendapatkan poin Le Club AccorHotels dengan mitra?

    Ada berbagai cara untuk mendapatkan poin dengan mitra program Le Club AccorHotels.
    Temukan manfaat yang ditawarkan oleh Mitra hotel, perusahaan penerbangan, penyewaan mobil, rekreasi, gastronomi dan investigasi/studi kami.
    Anda dapat memeriksa skala konversi di syarat dan ketentuan umum untuk masing-masing mitra.
    Syarat dan ketentuan ini tersedia melalui situs web AccorHotels.com di bagian yang dikhususkan untuk masing-masing dari mereka.

    Untuk mendapatkan poin Le Club AccorHotels, tergantung pada mitra, Anda akan perlu untuk:

    • Mentransfer poin Anda dari kartu loyalitas mitra ke akun Le Club AccorHotels Anda
    • Melakukan pembelian atau memesan layanan dengan mitra kami, dengan memastikan bahwa Anda memberikan nomor kartu Le Club AccorHotels Anda
    • Berpartisipasi dalam survei opini publik dan mendapatkan poin dari mitra untuk ditransfer ke akun Le Club AccorHotels Anda

  4. Apakah poin Status itu? Apakah poin Rewards itu?

    Poin Status dan menginap memberi Anda kesempatan meningkatkan tingkat status Anda. Poin Status dan menginap bisa didapatkan jika Anda memesan masa menginap yang memenuhi syarat di hotel kami yang berpartisipasi dalam program loyalitas Le Club AccorHotels. Anda bisa juga mendapatkan poin Status jika Anda menyelenggarakan acara yang memenuhi syarat dengan penawaran Meeting Planner kami.

    Poin Reward merupakan poin yang dapat Anda gunakan untuk menikmati diskon pada tagihan Anda ketika Anda menginap di hotel-hotel dengan "Pesan dengan poin", untuk memesan Dream Stays (Masa menginap Impian), untuk mendapatkan manfaat dari Elite Experiences (Pengalaman Elite), untuk mentransfer poin Anda ke akun loyalitas mitra....
    Semua poin yang Anda kumpulkan merupakan poin Rewards (poin dari penginapan Anda, poin Meeting Planner, poin yang berkaitan dengan penawaran bonus, poin pemercepat yang berkaitan dengan status Anda, poin yang berkaitan dengan lencana Places by Le Club AccorHotels....).

    Untuk mengetahui lebih lanjut, Anda dapat membaca FAQ:
    -Bagaimana mendapatkan poin Status? -Bagaimana mendapatkan poin Rewards?
    -Bagaimana cara mendapatkan poin Status dan Rewards setiap kali menginap?
    -Dan-Berapa lama periode berlaku poin Status dan Rewards saya?

  5. Bisakah saya mendapatkan poin untuk masa menginap yang saya lakukan sebelum menjadi anggota?

    Tidak, menurut syarat dan ketentuan umum penggunaan, semua masa menginap yang dilakukan sebelum menjadi anggota program Le Club AccorHotels tidak memenuhi syarat untuk mendapat poin.
    .
    Karena itu, semua masa menginap yang dilakukan sebelum menjadi anggota tidak bisa dimasukkan dan masa menginap/poin Anda tidak akan muncul di akun Anda.

    Untuk menginap di masa mendatang:
    • Kembangkan insting juara dengan memesan langsung di situs web kami (baca FAQ Bagaimana mendapatkan poin Status ? Bagaimana mendapatkan poin Rewards? untuk mengetahui lebih lanjut).
    • Selalu sebutkan nomor kartu Anda pada saat reservasi dan menunjukkan kartu Anda pada saat tiba di hotel

  6. Bagaimana cara mengakses akun saya untuk melihat laporan poin Status dan Rewards saya?

    Untuk melihat laporan poin Status dan Rewards:

    1. Akses "Akun" Anda dari situs web AccorHotels.com
    2. Masukkan alamat email atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda dan juga kata sandi Anda
    3. Klik di bagian “Kartu Loyalitas saya”
    4. Temukan perincian transaksi Anda dalam “Riwayat poin saya”

  7. Apakah saya harus menunjukkan kartu Le Club AccorHotels saya setiap kali menginap?

    Ya, untuk mendapatkan poin Status dan Rewards bagi setiap masa menginap yang memenuhi syarat:

    • Sebutkan nomor kartu Anda ketika melakukan reservasi
    • Menunjukkan kartu Anda di bagian penerimaan tamu hotel saat Anda tiba

    Setelah Anda checked out, poin Status dan Rewards Anda akan dikreditkan dalam waktu 7 hari setelah Anda check-out dari hotel, berdasarkan jumlah tagihan Anda tanpa pajak.

    Untuk melihat saldo poin Status dan Rewards:

    1. Akses “Akun" Anda dari situs web AccorHotels.com
    2. Masukkan alamat email atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda dan juga kata sandi Anda
    3. Klik di bagian “Kartu Loyalitas saya”
    4. Temukan perincian transaksi Anda di "Riwayat poin saya"

    Untuk mengklaim poin yang hilang setelah periode waktu 7-hari, klik di sini
    (https://secure.accorhotels.com/id/leclub/contacts.shtml).

  8. Berapa banyak poin Status dan Rewards yang akan saya dapatkan di hotel yang berpartisipasi dalam program Le Club AccorHotels?

    Setelah Anda mulai berpartisipasi dalam program loyalitas kami, dengan menginap di hotel-hotel AccorHotels yang berpartisipasi Anda akan mendapat poin.

    Agar masa menginap Anda memberikan poin Status dan Rewards, Anda harus:

    Memesan penginapan yang memenuhi syarat
    •Pilih hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas.
    •Pilih harga publik yang memungkinkan Anda mendapatkan poin Status dan Rewards
    Harap pastikan bahwa Anda selalu menyebutkan nomor kartu Le Club AccorHotels Anda saat melakukan reservasi.

    Reservasi harus dilakukan menggunakan nama depan dan nama belakang pemegang kartu dan anggota harus menginap untuk mendapatkan poin.
    Setiap kali menginap, anggota bisa mendapatkan poin total untuk maksimum 2 kamar, dengan syarat kamar-kamar itu dibayar oleh anggota dan kedua kamar berada di satu hotel yang sama dan diinapi pada tanggal yang sama.

    Anda bisa mendapatkan poin Status dan Rewards berdasarkan skala yang ditunjukkan di bawah ini. Jumlah poinbervariasi tergantung pada brand hotel tempat Anda menginap dan status Anda.

    UNTUK SETIAP 10 EURO YANG DIKELUARKAN (berdasarkan jumlah total, tidak termasuk pajak, pengeluaran Anda yang memenuhi syarat untuk mendapatkan poin)

    INSERER ICI la version GB Table in Word document "Barème par marque et par statut."

    Di hotel-hotel Thalassa sea & spa, skala yang berlaku adalah hotel tempat anggota sudah menginap.

    Untuk menghitung jumlah poin kira-kira dari penginapan Anda berikutnya, periksa simulator poin kami!

    * Harga korporasi tergantung pada kontrak yang mengizinkan poin untuk didapatkan apa pun saluran pemesanannya.

    NB : Ketentuan untuk mendapatkan poin loyalitas ketika Anda menginap di hotel mitra program loyalitas berbeda: menginap di hotel mitra hanya memungkinkan Anda mendapatkan poin Rewards saja.
    Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, klik di sini.

  9. Berapa poin Status dan Rewards yang akan saya dapatkan di hotel mitra independen yang terlibat dalam program loyalitas?

    Grup AccorHotels menawarkan pilihan hotel independen yang dengan khusus dipilih secara hati-hati berdasarkan skor serta komentar yang mereka terima di TripAdvisor. Sejumlah hotel-hotel ini juga merupakan hotel mitra sehingga memungkinkan anggota untuk mendapat poin. Hotel-hotel ini dapat diidentifikasi dengan simbol ini atau atas malam menginap tambahan,
    • Mendapatkan poin dari penawaran "Bonus" atau penawaran Meeting Planner.

    Untuk perincian lebih lanjut, klik di sini.

  10. Berapa kamar yang dapat dikreditkan ke kartu saya untuk satu kali menginap yang sama?

    Anda dapat mengkreditkan sampai dengan 2 kamar ke kartu Le Club AccorHotels Anda dengan syarat bahwa:

    • Menginap di hotel yang sama dan pada waktu yang sama
    • Anda menginap di salah satu kamar tersebut dan kamar lainnya tidak dihuni oleh anggota lain
    • Anda membayar semua biaya yang dikeluarkan kedua kamar itu pada saat Anda check-out dari hotel

  11. Apakah saya akan mendapat poin karena menginap menggunakan voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards?

    Bagian dari tagihan yang dibayar menggunakan voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan poin.
    Sisa pengeluaran yang ditagih memenuhi syarat untuk mendapatkan poin Status dan Rewards menurut peraturan yang dijabarkan dalam syarat dan ketentuan penggunaan program.

  12. Apakah saya akan mendapat poin jika saya memesan penginapan saya menggunakan poin Rewards?

    Bagian dari tagihan yang dibayar dengan poin Rewards tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan poin.
    Sisa pengeluaran yang ditagih memenuhi syarat untuk mendapatkan poin Status dan Rewards menurut peraturan yang dijabarkan dalam syarat dan ketentuan penggunaan program Le Club AccorHotels.

    NB : Penggunaan poin Rewards Anda tidak dimungkinkan di hotel-hotel mitra program loyalitas. Fitur “Pesan dengan poin Rewards saya” tidak tersedia untuk hotel-hotel ini dan Anda tidak dapat memberikan kepada mereka voucher hotel Le Club AccorHotels rewards atau voucher mitra. Untuk informasi lebih lanjut , klik di sini.

  13. Bagaimana mendapatkan poin Status? -Bagaimana mendapatkan poin Rewards?

    Temukan di bawah ini berbagai kesempatan yang ada bagi Anda untuk mendapatkan poin Status dan Rewards dengan :

    Menginap di hotel-hotel grup AccorHotels yang berpartisipasi dalam program dan di hotel mitra independen yang telah bergabung dalam program kami

    • Mendaftar untuk penawaran Meeting Planner. Sebagai penyelenggara pertemuan dan/atau acara, Anda bisa mendapatkan poin Status dan Rewards di akhir acara Anda di hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam penawaran.

    Anda dapat secara eksklusif mendapatkan poin Rewards dengan:

    • Memanfaatkan "penawaran bonus kami"

    • Mengunduh aplikasi Places by Le Club AccorHotels untuk check-in online di hotel, pada saat kedatangan Anda.
    Check-in online ini memungkinkan Anda mendapatkan lencana, yang dikreditkan dalam bentuk poin di akun Le Club AccorHotels Anda

    • Mendapatkan poin/miles... dari mitra kami yang dapat Anda transfer ke akun Le Club AccorHotels Anda.
    Pembelian Anda di sejumlah mitra kami memungkinkan Anda mendapat poin Rewards yang secara langsung dikreditkan ke akun Anda.
    Anda juga bisa memanfaatkan penawaran yang sediakan khusus untuk Anda oleh mitra kami.

  14. Bagaimana saya bisa mengecek bahwa penginapan saya memang memenuhi syarat dan ketentuan penawaran dengan poin bonus?

    Untuk memanfaatkan penawaran kami, Anda harus menjadi anggota program Le Club AccorHotels dan menyelesaikan menginap yang memenuhi syarat untuk mendapatkan poin.
    Dengan selalu memeriksa syarat dan ketentuan umum penawaran, Anda bisa memeriksa apakah penginapan Anda memang memenuhi syarat untuk mendapatkan poin Rewards yang ditawarkan penawaran bonus ini.

    • Mendaftar ke penawaran sebelum memesan sehingga Anda dapat melihatnya di Akun Anda di bagian "penawaran saya saat ini"
    • Reservasi wajib di AccorHotels.com, situs web brand kami atau kantor reservasi kami
    • Memilih hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program Le Club AccorHotels dan menyediakan penawaran ini
    • Periode waktu reservasi dan periode waktu menginap
    • Dalam sejumlah kasus, memesan harga yang disebutkan dalam penawaran
    • Jumlah malam menginap minimum
    • Jumlah maksimum kredit poin bonus yang diizinkan

    Juga, jika masa penginapan itu memenuhi syarat dan ketentuan untuk beberapa penawaran, hanya poin Rewards yang ditautkan dengan penawaran paling menguntungkan (yaitu penawaran yang memberi Anda jumlah poin tertinggi) yang akan dikreditkan ke akun Anda.
    Selain itu, menginap yang sebagian atau secara penuh dibayar dengan poin Rewards atau dengan satu atau lebih dari satu voucher hotel Le Club AccorHotels tidak akan memenuhi syarat untuk mendapat manfaat dari penawaran-penawaran ini, dan juga tidak akan diperhitungkan dalam penawaran yang memerlukan menginap beberapa kali untuk mendapatkan poin.

    Untuk sejumlah penawaran dari mitra kami, aktivasi konversi otomatis diperlukan untuk bisa memenuhi syarat mendapatkan manfaat.
    Tergantung pada penawarannya, kriteria tambahan mungkin diperlukan. Untuk alasan ini, kami merekomendasikan bahwa Anda selalu memeriksa syarat dan ketentuan yang berlaku.

  15. Bagaimana cara mendapatkan poin Status dan Rewards dengan penawaran Meeting Planner?

    Jika Anda merupakan anggota program Le Club AccorHotels, klik di sini jika Anda ingin mendaftar ke penawaran Meeting Planner.
    Anda bisa mendapatkan poin Status dan Rewards setiap kali Anda mengadakan acara atau pertemuan bisnis di hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas dan menyediakan penawaran tersebut:

    • Masukkan nomor kartu Le Club AccorHotels Anda ketika memesan acara Anda
    • Poin Status dan Rewards dikreditkan oleh hotel setelah pembayaran penuh untuk acara tersebut.

    NB : Hotel-hotel Mama Shelter tidak berpartisipasi dalam penawaran Meeting Planner dan tidak memungkinkan Anda mendapatkan poin Status dan Rewards ketika Anda mengadakan acara atau pertemuan profesional.

    Tidak berlaku untuk mitra hotel program loyalitas.
    Untuk mendapatkan lebih banyak informasi mengenai ketentuan kesepakatan kemitraan kami dengan hotel-hotel ini, klik di sini.

  16. Pengeluaran apa saja yang memenuhi syarat untuk mendapatkan poin Status dan Rewards?

    Pengeluaran yang memungkinkan Anda mendapatkan poin Status dan Rewards adalah yang pengeluaran yang dibayar oleh anggota:

    • Pengeluaran untuk akomodasi untuk anggota dan untuk satu kamar lain di hotel yang sama dan pada tanggal yang sama (dengan kata lain total maksimum 2 kamar yang dimasukkan dalam tagihan), dengan syarat bahwa -anggota tinggal di salah satu kamar tersebut dan membayar semua biaya yang berkaitan dengan kedua kamar.
    - kamar lainnya tidak dihuni oleh seorang anggota lain.
    Harap dicatat bahwa jika seorang anggota memesan dua kamar, poin Status dan Rewards akan didapatkan berdasarkan kedua kamar ini, tetapi poin menginap hanya akan dicatat untuk kamar anggota.
    • Layanan di samping akomodasi, misalnya: mini bar, telepon, layanan kamar, membayar televisi, makanan yang diambil oleh anggota di restoran hotel dan minuman di bar hotel
    • Pengeluaran yang berkaitan dengan perawatan thalassoterapi atau spa di pusat Thalassa sea & spa yang dikaitkan dengan hotel, hanya jika anggota tersebut menginap di hotel itu.

    Poin Status dan Rewards dikalkulasi dari jumlah pengeluaran total, tidak termasuk pajak, yang memenuhi syarat untuk mendapatkan poin.
    Tagihan harus dibayar di hotel. Penolakan pembayaran akan menyebabkan, jika berlaku, pembatalan poin Status dan Rewards yang didapatkan.

    Pengeluaran berikut ini tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan poin Status dan Rewards:

    • Ekstra (sekalipun jika dibayarkan ke hotel) pada saat menginap yang tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan poin
    • Pajak (khususnya PPN), persenan/tips, biaya taksi, transfer ke dan dari hotel, biaya layanan dan biaya lain yang berlaku
    • Pengeluaran
    • Pengeluaran yang muncul dalam konteks mengadakan seminar perusahaan, acara perjamuan, atau acara lainnya, bahkan jika berupa acara pribadi, yang sepenuhnya diadakan oleh anggota (dengan kekecualian penawaran Meeting Planner)
    • Semua pengeluaran berbayar lain, seperti pengeluaran di pusat bisnis, pembelian di toko hotel, produk dan layanan spa, penata rambut, salon kecantikan dan biaya penghijauan untuk lapangan golf
    • Peraturan apakah memenuhi persyaratan atau tidak mengenai pengeluaran jenis tertentu, seperti tagihan restoran, tagihan bar, parkir dan binatu tergantung pada infrastruktur hotel
    • Semua biaya dan pengeluaran yang tidak secara khusus didaftarkan sebagai pengeluaran yang memenuhi syarat untuk mendapatkan poin.

    N.B. : ketika menginap di hotel mitra independen, anggota hanya mendapat poin Status dan poin Rewards untuk nilai pemesanan. Untuk perincian lebih lanjut, klik di sini.

  17. Bagaimana saya bisa mendapatkan poin Rewards dengan Places by Le Club AccorHotels?

    Aplikasi Places by Le Club AccorHotels memungkinkan Anda untuk memberitahu teman-teman Anda di Facebook bahwa Anda menginap di hotel AccorHotels dengan melakukan check-in online.
    Semakin sering Anda check-in, semakin banyak lencana yang Anda dapatkan dan semakin banyak poin Rewards yang Anda raih.

    Untuk menggunakan aplikasi ini, Anda harus:
    1. Memiliki akun Facebook dan menjadi anggota program Le Club AccorHotels
    2. Mengunduh aplikasi Places by Le Club AccorHotels
    3. Mensinkronkan aplikasi tersebut dengan kartu loyalitas Le Club AccorHotels Anda
    4. Catat check-in online Anda di aplikasi pada saat Anda menginap di hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program Le Club AccorHotels
    Catatan: masa menginap Anda harus memenuhi syarat untuk mendapatkan poin Le Club AccorHotels agar check-in Anda dimasukkan dalam perhitungan.

    Check-in online Anda memungkinkan Anda mendapatkan lencana Places yang memberikan kredit poin Rewards ke akun Le Club AccorHotels Anda.
    Untuk mengetahui lebih lanjut, klik di sini untuk mengetahui secara terperinci bagaimana aplikasi Places by Le Club AccorHotels bekerja.

  18. Bagaimana cara mengonfirmasi check-in Places by Le Club AccorHotels?

    Untuk melakukan check-in online menggunakan aplikasi Places by Le Club AccorHotels, Anda harus menandai lokasi (geotag) Anda di hotel saat Anda menginap.
    Klik tombol check-in di aplikasi.

    Syarat dan ketentuan berikut harus dipenuhi agar check-in online Anda dikonfirmasikan:
    1. Hal ini harus dilakukan di hotel, pada saat antara kedatangan dan kepergian Anda
    2. Hanya satu kali check-in yang diizinkan dan sah per satu kali menginap
    3. Poin Status dan Rewards yang berkaitan dengan masa penginapan Anda harus tercatat dalam akun loyalitas Anda
    4. Akun Le Club AccorHotels tempat mengirimkan poin yang didapatkan karena menginap harus merupakan akun yang sama dengan yang disinkronkan dengan aplikasi Places by Le Club AccorHotels.

    Status check-in online Anda tersedia di aplikasi Places by Le Club AccorHotels. Untuk mengetahui lebih lanjut, klik di sini

    Anda dapat melacak poin Rewards yang didapatkan melalui lencana Places by Le Club AccorHotels Anda di akun Le Club AccorHotels Anda, yang dapat diakses di AccorHotels.com.

  19. Berapa lama periode berlakunya poin Status dan Rewards saya?

    • Poin Status dan menginap yang didapatkan di akhir masa menginap yang memenuhi syarat atau setelah pembayaran sebuah acara (dalam konteks penawaran Meeting Planner) berlaku sampai dan termasuk 31 Desember, setelah tanggal check-out.
    • Poin Rewards berlaku untuk 12 bulan setelah tanggal check-out Anda.
    • Periode waktu berlaku ini diperpanjang selama 365 hari setiap kali menginap/mengadakan acara oleh karena dikreditkannya poin Status seperti yang tercatat dalam akun Anda. Menginap yang secara penuh dibayar dengan poin Rewards juga dapat memperpanjang periode berlaku poin Rewards selama 365 hari setelah tanggal check-out dari hotel.
    • Poin Rewards Anda kedaluwarsa tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tanpa kemungkinan untuk memulihkannya atau mentransfernya jika tidak tercatat adanya masa menginap dalam waktu 365 hari setelah Anda terakhir menginap.

    Setelah Anda sepakat untuk menerima komunikasi elektronik dari program Le Club AccorHotels, Anda akan menerima dua email pengingat, 3 bulan dan lalu 1 dan setengah bulan sebelum poin Rewards Anda kedaluwarsa.

  20. Berapa banyak poin Status dan Rewards yang dikreditkan kepada saya ketika saya mengadakan acara atau pertemuan dengan penawaran Meeting Planner?

    Dengan penawaran Meeting Planner, Anda mendapatkan 1 poin Status dan 1 poin Rewards untuk setiap 2 Euro yang dikeluarkan.

    Acara dan pengeluaran yang memenuhi syarat untuk mendapatkan poin Status dan Rewards termasuk:
    • Semua reservasi untuk lebih dari 7 kamar sebagai bagian dari acara profesional yang diselenggarakan,
    • Semua acara yang dipesan untuk satu kelompok yang terdiri lebih dari 7 orang untuk tujuan bisnis,
    • Semua reservasi ruang pertemuan,
    • Semua pengeluaran untuk jasa boga dan reservasi akomodasi untuk satu kelompok, baik yang dijual secara terpisah ataupun yang dimasukkan dalam hari pelatihan, seminar residensial atau paket lainnya.

    Layanan jasa boga saja tidak memberi Anda poin
    Poin yang terkumpul dengan penawaran Meeting Planner, dikalkulasikan berdasarkan jumlah, tidak termasuk pajak, pengeluaran yang memenuhi syarat, setelah dikurangi biaya personal, layanan yang disub-kontrakkan dan komisi jika berlaku.
    Hanya hotel tempat Anda mengadakan acara yang dapat mengkreditkan poin.

    NB : Hotel-hotel Mama Shelter tidak berpartisipasi dalam penawaran Meeting Planner dan tidak memungkinkan Anda mendapatkan poin Status dan Rewards ketika Anda mengadakan acara atau pertemuan profesional.

    Tidak berlaku untuk mitra hotel program loyalitas.
    Untuk mendapatkan lebih banyak informasi mengenai ketentuan kesepakatan kemitraan kami dengan hotel-hotel ini, klik di sini.

  21. Kembangkan insting juara dan dapatkan poin Status dan Rewards setiap kali menginap!

    Pastikan Anda mendapatkan poin Le Club AccorHotels setiap kali Anda menginap melalui 3 langkah mudah:

    1 - Paling penting adalah - Pesan penginapan Anda secara langsungdengan kami melalui:
    • Situs web AccorHotels.com
    • Situs web brand kami
    (Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles e Adagio Access)
    • Kantor reservasi AccorHotels
    • bagian penerimaan tamu di hotel-hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas
    • Agen wisata tradisional tanpa memandang cara pembayarannya* (tidak termasuk agen-agen online, seperti Booking.com, Hotels.com, Expedia , CTrip, Agoda.com, lastminute.com, dll.).

    2- Pilih harga publik yang memungkinkan Anda mendapatkan poin Status dan Rewards, dan hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program.

    Harap pastikan bahwa Anda selalu menyebutkan nomor kartu Anda saat melakukan reservasi.

    3- Menunjukkan kartu loyalitas Anda di bagian penerimaan tamu hotel ketika tiba.

    4- Melihat saldo poin Status dan Rewards Anda:
    Setelah menyelesaikan check-out, poin Status dan Rewards Anda dikreditkansesuai dengan total tagihan Anda (tidak termasuk pajak) dalam 7 hari setelah check-out dari hotel.
    a. Akses "Akun" Anda dari situs web AccorHotels.com
    b. Masukkan alamat email atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda dan juga kata sandi Anda
    c. Klik di bagian "Kartu loyalitas saya"
    d. Temukan perincian transaksi Anda dalam “Riwayat poin saya”

    * Harga korporasi tergantung pada kontrak yang mengizinkan poin untuk didapatkan apa pun saluran pemesanannya.

    NB : Untuk mendapatkan poin Rewards saat Anda menginap di hotel mitra program loyalitas, Anda harus memesannya di AccorHotels.com.
    Untuk mendapatkan lebih banyak informasi, klik di sini.

  1. Bagaimana cara menggunakan poin Rewards saya?

    Ketika Anda memiliki 2.000 poin Rewards, Anda dapat:

    Menggunakannya di hotel-hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas untuk membayar sebagian tagihan hotel Anda:
    - Secara langsung online dengan login ke akun online Anda
    - Di bagian penerimaan tamu hotel, pada saat menginap atau check-out
    - Melalui telepon, dengan memberi tahu Penasihat Layanan Pelanggan bahwa Anda ingin memesan menggunakan poin Anda.
    - Konversikan poin Anda ke voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards sebesar 40 Euro untuk membayar keseluruhan atau sebagian dari penginapan Anda secara langsung ke hotel atau untuk diberikan kepada orang lain. Konversikan poin menjadi "momen-momen menyenangkan" dan
    - Pesan Dream stays (masa menginap impian) : paket penginapan di hotel yang berpartisipasi dhanya dapat diakses menggunakan poin dan disediakan secara eksklusif hanya untuk pelanggan terbaik kami.

    -Nikmati Reward Spesial: tiket bioskop, tiket konser, minuman anggur (wine), dll. Mendaftarlah untuk mendapatkan penawaran kami di masa mendatang.
    -Alami Elite Experiences (Pengalaman Elite): turnamen olahraga atau acara budaya yang disediakan khusus untuk pelanggan terbaik kami.
    -Hadiri acara di Le Club AccorHotels Elite Box di AccorHotels Arena:
    Area bergengsi dan pribadi ini menghanyutkan Anda dalam pengalaman langsung, dengan pemandangan panorama panggung.
    Pesanlah dua kursi di acara yang Anda pilih dan nikmati layanan minuman cocktail yang unggul.
    Pemesanan hanya dengan poin Le Club AccorHotels Anda saja.

    Gunakan poin di mitra kami dan:
    -Gunakan atau transfer poin Rewards Anda ke sejumlah pilihan besar mitra program loyalitas, misalnya Avios
    -Memberikan sumbangan kepada sebuah asosiasi (Pure project atau Solidarity AccorHotels)

    NB: Poin Rewards Anda tidak dapat digunakan di hotel mitra independen kami baik ketika memesan maupun saat menginap. Hotel-hotel ini juga tidak menerima voucher Le Club AccorHotels Rewards.
    Untuk informasi lebih lanjut, klik di sini.


  2. Bagaimana cara memesan penginapan saya dengan poin Rewards saya?

    Anda dapat menggunakan poin Rewards Anda untuk membayar semua atau sebagian penginapan yang dipesan di hotel-hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas.

    Ketentuan berikut ini harus dipenuhi:

    1- Memiliki sekurang-kurangnya 2.000 poin Rewards pada saat memesan, 2.000 poin Rewards = 40 EURO akan dikurangi dari pemesanan Anda.
    Jumlah total (termasuk pajak) pemesanan Anda harus lebih besar daripada atau sama dengan poin Rewards yang dikonversikan.
    2- Tebus poin Rewards Anda untuk pemesanan di situs web berikut*: AccorHotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, mercure.com, ibis.com, adagio.com, aplikasi mobile AccorHotels, kantor reservasi lewat telepon AccorHotels atau dengan memesan langsung di hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas.
    3- Pilih hotel AccorHotels yang berpartisipadi dalam program loyalitas.
    4-Pilih harga yang memungkinkan Anda menggunakan poin Rewards untuk melakukan pemesanan.


    Penebusan poin dilakukan dengan cara sebagai berikut:

    • Poin ditebus dalam jumlah kelipatan 2.000 poin Rewards
    Sebagai contoh, jika Anda memiliki 4.540 poin Rewards di akun Anda, Anda dapat menebus 2000 atau 4000 poin Rewards.
    • Memesan dengan poin tersedia di salah satu situs web* (yang sudah didaftarkan di atas), melalui aplikasi mobile AccorHotels, melalui pusat panggilan untuk reservasi AccorHotels atau langsung dengan hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas.
    • Penebusan dibatasi pada satu juta poin Rewards per pemesanan
    • Pemesanan dengan harga prapembayaran yang tidak dapat dibatalkan atau diubah harus menyertakan sebagian yang dibayar dengan kartu kredit.

    Penebusan poin tidak dapat menyertakan pertimbangan moneter apa pun; tidak akan diberikan uang kembali.

    * Kecuali di situs web Mama Shelter yang tidak memungkinkan Anda untuk memesan dengan poin. Untuk menggunakan poin Le Club AccorHotels Anda ketika memesan untuk menginap di hotel Mama Shelter, kami mengundang Anda untuk menggunakan situs web AccorHotels.com.

    NB : Poin Rewards Anda tidak dapat digunakan di hotel-hotel mitra independen baik ketika memesan maupun menginap. Hotel-hotel ini juga tidak menerima voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards. Untuk informasi lebih lanjut , klik di sini.

  3. Bolehkah saya memberikan voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards saya kepada orang lain?

    Ya, voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards Anda dapat ditransfer dan tidak didaftarkan dengan nama Anda.
    Anda dapat memberikannya kepada orang lain, anggota ataupun bukan anggota program loyalitas Le Club AccorHotels.

    Informasi tambahan mengenai penggunaan Le Club AccorHotels Rewards:

    • Voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards adalah voucher elektronik. Voucher itu harus dicetak untuk digunakan
    • Voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards dapat digunakan di hotel-hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas untuk membayar semua atau sebagian biaya penginapan sampai tanggal kedaluwarsa voucher
    • Penginapan ini harus mematuhi peraturan untuk memenuhi syarat program Le Club AccorHotels
    • Voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards harus ditunjukkan di bagian penerimaan tamu, pada saat ketibaan di hotel

    Ingatlah bahwa voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards tidak diterima oleh para mitra Le Club AccorHotels.

    Hotel mitra independen dalam program Le Club AccorHotels tidak menerima voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards.

  4. Apakah saya akan mendapat poin jika saya memesan penginapan saya menggunakan poin Rewards?

    Bagian dari tagihan yang dibayar dengan poin Rewards tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan poin.
    Sisa pengeluaran yang ditagih memenuhi syarat untuk mendapatkan poin Status dan Rewards menurut peraturan yang dijabarkan dalam syarat dan ketentuan penggunaan program Le Club AccorHotels.

    NB : Penggunaan poin Rewards Anda tidak dimungkinkan di hotel-hotel mitra independen program loyalitas. Fitur “Pesan dengan poin Rewards saya” tidak tersedia untuk hotel-hotel ini dan Anda tidak dapat memberikan kepada mereka voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards atau voucher mitra. Untuk informasi lebih lanjut , klik di sini.

  5. Apakah saya akan kehilangan poin Rewards saya bila saya membatalkan atau mengubah penginapan yang sudah dipesan dengan poin saya?

    Jika Anda membatalkan atau mengubah pemesanan, poin Rewards Anda akan dikreditkan kembali ke akun Le Club AccorHotels Anda dalam kasus-kasus berikut:

    • Pemesanan dibatalkan karena kegagalan atau ditolaknya pembayaran
    • Pemesanan dibatalkan sebelum tanggal penginapan Anda untuk harga yang dapat dibatalkan dan diubah
    • Perubahan pada pemesanan, untuk harga yang dapat dibatalkan dan diubah, yang melibatkan pengevaluasian ulang yang mengurangi jumlah poin Rewards yang ditebus pada saat pemesanan awal. Klausa ini tidak berlaku jika Anda sudah check-in di hotel.
    • Tidak muncul di hotel untuk harga yang dapat dibatalkan dan diubah. Namun, biaya untuk malam pertama akan dikenakan.

    Untuk harga yang tidak dapat diubah dan tidak dapat dikembalikan, poin Rewards tidak akan dikreditkan kembali jika Anda membatalkan atau mengubah pemesanan Anda.

  6. Apa saja syarat dan ketentuan penggunaan untuk voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards?

    Mulai dari 2.000 poin Reward, Anda akan dapat menikmati manfaat 40 EURO.

    Anda dapat menggunakan poin Rewards Anda untuk membayar semua atau sebagian pengeluaran Anda di hotel-hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas.

    Berikut ini adalah sejumlah informasi utama menyangkut voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards dan ketentuan penggunaannya;
    -voucher ini merupakan voucher elektronik yang dapat dicetak dari "Akun” Anda, di bagian "Rewards saya".
    -voucher ini berlaku sampai tanggal kedaluwarsa yang tertera di voucher.
    -voucher dapat digunakan di semua AccorHotels yang berpartisipasi dalam program, untuk membayar keseluruhan atau sebagian dari penginapan Anda sepanjang masa penginapan Anda memungkinkan Anda untuk mendapatkan poin. -pembayaran dengan voucher hotel Le Club AccorHotels harus dilakukan di hotel. Voucher Le Club AccorHotels Rewards harus diberikan kepada bagian penerimaan tamu saat ketibaan di hotel.
    -voucher diterima setiap hari oleh AccorHotels yang berpartisipasi dalam program sampai dengan tanggal berakhirnya masa berlaku yang dituliskan di bagian depan voucher untuk membayar keseluruhan atau sebagian pengeluaran Anda.
    -voucher dapat ditransfer atau diberikan kepada orang lain.
    -voucher tidak dapat digunakan untuk prapembayaran untuk menginap atau untuk menjamin reservasi hotel Anda
    -tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan ketika menggunakan voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards
    -voucher tidak dapat digunakan di hotel-hotel mitra independen (didistribusikan di AccorHotels.com tetapi tidak dioperasikan di bawah satu brand AccorHotels).

    Semua syarat penggunaan dan pembatasan voucher hotel Le Club AccorHotels dapat dibaca di voucher itu sendiri. Untuk perincian lengkap mengenai cara penggunaan poin Rewardsdi hotel kami, harap lihat klausa 10 Ketentuan Umum Penggunaan .

  7. Bagaimana cara mengakses voucher Le Club AccorHotels Rewards agar saya dapat mencetaknya?

    Selama voucher belum digunakan, Anda dapat mencetak voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards sebanyak kali yang Anda inginkan.

    1. Akses "Akun" Anda di AccorHotels.com
    2. Di bagian "Kartu loyalitas saya", klik di "Rewards saya"
    3. Lalu klik di “Lacak pesanan voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards Anda: klik di sini” untuk mencetaknya dalam format PDF.
    Pastikan bahwa Anda memiliki perangkat lunak Adobe Acrobat reader versi termutakhir.

    Anda dapat mencetak voucher Anda sampai tanggal akhir masa berlakunya, di semua komputer yang terhubung ke Internet dan dari mesin pencetak (printer) standar.

    Untuk alasan keamanan, tim Le Club AccorHotels dan tim-tim hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas tidak dapat login ke akun anggota.
    Oleh karena itu, tidak mungkin bagi mereka untuk mencetakkan voucher hotel Le Club AccorHotels Anda atau menemukan nomor voucher yang dipesan online.

    NB : Penggunaan poin Rewards Anda tidak dimungkinkan di hotel-hotel mitra program loyalitas. Fitur “Pesan dengan poin Rewards saya” tidak tersedia untuk hotel-hotel ini dan Anda tidak dapat memberikan kepada mereka voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards.
    Untuk informasi lebih lanjut , klik di sini.

  8. Dapatkah saya memesan dan melakukan prabayar untuk menginap dengan voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards saya?

    Tidak, voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards tidak dapat digunakan untuk melakukan prabayar keseluruhan atau sebagian biaya menginap dan juga tidak dapat dipakai untuk menjamin pemesanan.

    Informasi tambahan mengenai penggunaan voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards:

    • Voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards adalah voucher elektronik. Voucher itu harus dicetak untuk digunakan
    • Voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards dapat digunakan di hotel-hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas untuk membayar semua atau sebagian biaya penginapan sampai tanggal kedaluwarsa voucher
    • Penginapan ini harus mematuhi peraturan untuk memenuhi syarat program Le Club AccorHotels.
    • Pembayaran menginap dengan voucher hotel Le Club AccorHotels hanya dapat dilakukan di hotel.
    • Voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards harus ditunjukkan di bagian penerimaan tamu, pada saat ketibaan di hotel

    NB : Penggunaan poin Rewards Anda tidak dimungkinkan di hotel-hotel mitra independen program loyalitas. Karena itu, Anda tidak dapat memberikan kepada mereka voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards.
    Untuk informasi lebih lanjut , klik di sini.

  9. Dapatkah saya menebus poin Rewards saya untuk membayar acara atau pertemuan di masa mendatang sebagai bagian dari penawaran Meeting Planner?

    Untuk menebus poin Rewards Anda untuk penawaran Meeting Planner, mula-mula Anda harus mengkonversikan poin tersebut menjadi voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards.

    Syarat penggunaan berikut ini berlaku:

    • Voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards hotel dapat digunakan di hotel-hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program Le Club AccorHotels dan menawarkan penawaran Meeting Planner
    • Untuk menggunakan cara pembayaran ini, Anda harus memberi tahu ketika melakukan pemesanan acara atau pertemuan bisnis Anda
    • Voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards harus dicetak dan ditunjukkan kepada hotel paling lambat pada hari diadakannya acara
    • Jumlah yang dibayarkan dengan voucher hotel Le Club AccorHotels Rewards tidak boleh melebihi 15% jumlah tagihan total, tidak termasuk pajak, dan jumlah maksimum yang diterima untuk pembayaran dalam bentuk voucher hotel adalah 1.500 EURO (atau jumlah setara dalam mata uang lokal).
    Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai penawaran Meeting Planner, klik di sini.


    NB : Hotel-hotel Mama Shelter tidak berpartisipasi dalam penawaran Meeting Planner dan tidak memungkinkan Anda mendapatkan poin Status dan Rewards ketika Anda mengadakan acara atau pertemuan profesional.

    Tidak berlaku untuk hotel mitra independen program loyalitas.
    Untuk mendapatkan lebih banyak informasi mengenai ketentuan kesepakatan kemitraan kami dengan hotel-hotel ini, klik di sini.

  10. Bagaimana cara mentransfer poin Rewards saya ke kartu loyalitas mitra (penerbangan, kereta api, dll.)?

    Jika Anda pemegang kartu Le Club AccorHotels dan anggota program loyalitas salah satu mitra kami, Anda dapat mentransfer poin Rewards Anda ke akun yang Anda miliki di mitra kami. Lihat angka konversi yang berlaku dan jumlah poin Rewards minimum yang bisa Anda transfer di AccorHotels.com. Pilih negara dan mitra untuk mengakses syarat dan ketentuan informasi ini.

    Untuk mentransfer:
    1. Akses "Akun" Anda dari situs web AccorHotels.com
    2. Masukkan alamat email atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda dan juga kata sandi Anda
    3. Di bagian "Kartu loyalitas saya", klik di "Rewards saya"

    Anda lalu akan ditawari dua metode konversi:

    -Transfer manual yang memungkinkan Anda mengkonversi poin Rewards Anda secara ad hoc.
    1. Klik di "Gunakan poin Rewards Anda di mitra kami"
    2. Pilih program loyalitas Anda dari menu drop-down
    3. Klik di "Konversikan poin Rewards Le Club AccorHotels Anda"
    4. Masukkan informasi yang diminta dan pilih jumlah poin Rewards yang Anda ingin konversikan

    Jumlah minimum poin Rewards yang diperlukan untuk konversi bervariasi tergantung pada mitra.

    - Atau transfer otomatis poin Rewards Anda ke kartu loyalitas mitra favorit Anda.
    1. Klik di "Pilih mitra" di bagian "Konversikan poin Rewards Anda secara otomatis dengan mitra yang Anda pilih"
    2. Pilih antara "Program Frequent Flyer favorit Anda" dan "Program loyalitas mitra"
    3. Pilih program loyalitas pelanggan dari mitra favorit Anda
    4. Masukkan nomor kartu Anda, atau nomor anggota di mitra kami dan lalu konfirmasikan

    Jumlah minimum poin Rewards yang diperlukan untuk konversi bervariasi tergantung pada mitra.

    Setelah diaktifkan, poin Rewards Anda secara otomatis dikonversikan setiap kali poin Anda mencapai jumlah poin Rewards minimum (jika berlaku).
    Anda dapat menonaktifkan opsi ini kapan pun juga untuk menghentikan transfer otomatis ini dan memilih metode lain dalam menggunakan poin Rewards Anda.

    Apa pun metode konversi yang dipilih, diperlukan 6 minggu sampai transfer itu muncul di akun yang Anda miliki di mitra kami.
    Semua pentransferan tidak dapat dikembalikan lagi.
    Dalam keadaan apa pun poin Rewards Anda tidak dapat ditransfer ke akun pihak ketiga.

  11. Bagaimana cara menghubungi Solidarity AccorHotels untuk menerima tanda terima untuk pajak?

    Untuk pertanyaan yang menyangkut sumbangan ke Solidarity AccorHotels, harap hubungi:

    • Melalui email:
    armelle.mougenot@accor.com

    • Melalui surat pos:
    Solidarity AccorHotels
    Tour Séquana
    82 Rue Henri Farman
    92130 Issy-les-Moulineaux
    FRANCE


    • Melalui telepon:
    Bagian Donasi: +33 1 45 38 84 93

    Untuk para anggota yang berdomisili di daratan utama Prancis, Solidarity AccorHotels akan mengirim kepada Anda tanda terima untuk pajak untuk setiap sumbangan yang diberikan, dalam waktu 2 bulan dari tanggal donasi Anda.

  12. Apakah saya akan kehilangan status saya ketika saya menggunakan poin Rewards saya?

    Tidak. Ketika Anda menggunakan poin Rewards, Anda tidak kehilangan status Anda.
    Sebagai contoh: Anda memiliki status Silver dan 2.500 poin Rewards dan 2.500 poin Status di akun Anda.
    Jika Anda menggunakan 2.000 poin Rewards, saldo poin Rewards Anda akan turun menjadi 500 poin Rewards dan saldo poin Status Anda akan tetap 2.500 poin Status. Anda akan mempertahankan status Silver Anda sampai status itu kedaluwarsa.

  13. Bagaimana cara menggunakan poin Rewards saya untuk memesan mobil sewaan di Europcar?

    Pemilik kartu Le Club AccorHotels dapat menggunakan poin Rewards mereka untuk menyewa mobil online dengan mitra kami Europcar:

    1- Kunjungi situs web AccorHotels.com dan login ke akun online Anda
    2- Masukkan alamat email atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda, diikuti dengan kata sandi Anda
    3- Masuk ke bagian "Kartu loyalitas saya", dan klik di "Rewards saya"
    4- Klik di "Gunakan poin Anda di mitra kami"
    5- Pilih Europcar dalam menu drop-down
    6- Klik di "Pesan menggunakan poin Anda / Kelola pesanan Anda"

    Anda kini akan secara otomatis dialihkan ke situs pemesanan khusus Europcar. Perincian pribadi Anda dan saldo Poin Rewards Anda akan ditampilkan. Anda dapat:

    1- Memilih kendaraan Anda dan memilih opsi apa pun yang diperlukan
    2- Menyesuaikan jumlah poin untuk mencerminkan berapa jumlah persis poin yang ingin Anda gunakan, dimulai dari 2.000 poin Rewards

    Poin Rewards Anda akan didebit dari akun Anda setelah pesanan dikonfirmasi.

    Ketentuan pemesananan adalah sebagai berikut:

    • Anda harus memiliki paling kurang 2000 poin Rewards di akun Anda pada saat memesan, dengan mengingat bahwa 2.000 poin Rewards memberi Anda diskon €20 pada pesanan Anda.
    • Layanan ini hanya tersedia melalui situs web khusus pemesanan Europcar.
    • Anggota adalah orang yang memenuhi syarat untuk menggunakan poin Rewards-nya untuk memesan. Pemesanan tidak dapat dilakukan untuk pihak ketiga.
    •Pemesanan yang dibuat dengan poin Rewards dapat dibatalkan, tetapi harus dilakukan melalui situs web khusus ini. Setelah pesanan dibatalkan, poin Anda akan dikreditkan ke akun Anda.
    • Pemesanan saat ini tidak dapat diubah. Alih-alih Anda harus membatalkan pemsanan dan membuat pemesanan baru.
    • Mobil sewaan hanya dapat dipesan dengan poin Rewards di negara-negara berikut: Belgia, Denmark, Prancis (termasuk pulau Martinique, Guadeloupe dan Reunion), Jerman, Yunani, Italia, Luksemburg, Polandia, Portugal, Spanyol, Swedia, Swiss, Inggris Raya.

    Harap diingat bahwa layanan ini diatur oleh Syarat dan Ketentuan Europcar untuk Le Club AccorHotels,yang tersedia di situs pemesanan khusus Europcar.

  1. Apakah level status Le Club AccorHotels itu dan bagaimana saya dapat mencapainya?

    Program Le Club AccorHotels memiliki 4 level status yang dialokasikan berdasarkan pada jumlah malam menginap atau jumlah poin Status yang didapatkan dalam periode waktu 12 bulan (365 hari):

    Classic, Silver, Gold dan Platinum.

    Status Anda berubah jika Anda memenuhi ketentuan kualifikasi yang dijelaskan di bawah ini:

    Status Jumlah malam menginap per tahun di hotel AccorHotels yang berpartisipasi atau Jumlah poin Status yang didapatkan

    Classic Dimulai ketika Anda mendaftar pad aprogram Le Club AccorHotels Tidak ada minimum
    Silver 10 malam atau 2.500 poin
    Gold 30 malam atau 10.000 poin
    Platinum 60 malam atau 25.000 poin

    Anda memiliki status Anda sampai 31 Desember tahun berikutnya.

    Ketika status Anda mencapai tanggal pembaruan, status baru Anda dikalkulasi dari jumlah malam menginap atau jumlah poin yang didapatkan di akun Anda dalam 12 bulan terakhir:
    • Jika Anda terus memenuhi kualifikasi untuk status, maka status dipertahankan sampai 31 Desember tahun berikutnya.
    • Jika Anda tidak memenuhi ketentuan ini, Anda akan diberi status yang sesuai dengan aktivitas Anda selama 365 hari terakhir.

    Kartu yang sesuai dengan status baru Anda akan muncul secara otomatis di akun Anda di aplikasi mobile, jika Anda sudah mengunduhnya.

    Untuk informasi lebih lanjut tentang tingkat status dan keuntungan masing-masing penawaran, klik di sini.

  2. Mengapa status saya hilang? Bagaimana cara mendapatkannya kembali?

    Untuk mendapatkan dan mempertahankan status yang berbeda-beda tergantung pada aktivitas Anda (jumlah malam menginap atau jumlah poin Status yang didapatkan) di program loyalitas Le Club AccorHotels.

    Program loyalitas menawarkan empat status yang diberikan sesuai jumlah malam menginap atau jumlah poin Status yang didapatkan selama tahun kalender (dari Januari sampai Desember):
    Partisipasi dalam program loyalitas dimulai dengan status Classic.
    Status Anda berubah ketika Anda memenuhi ketentuan pemberian status seperti yang dijelaskan di bawah.

    Ketika Anda bergabung dalam program loyalitas, jumlah malam menginap atau jumlah poin Status yang didapatkan memungkinkan Anda untuk mengakses status Elite:
    • Status Silver mulai dari menginap 10 malam atau 2000 poin Status yang didapatkan
    • Status Gold mulai dari menginap 30 malam atau 7.000 poin Status yang didapatkan
    • Status Platinum mulai dari menginap 60 malam atau 14.000 poin Status yang didapatkan

    Jika Anda ditingkatkan ke tingkat status “Elite” Silver, Gold atau Platinum dalam suatu tahun, maka status Anda berlaku sampai tanggal 31 Desember tahun tersebut setelah status itu didapatkan.
    Jika status Anda kedaluwarsa, status baru Anda diperhitungkan berdasar jumlah malam menginap atau jumlah poin Status yang didapatkan di akun Anda selama tahun kalender terakhir (dari Januari sampai Desember):

    • Jika Anda kembali memenuhi persyaratan untuk status, maka status akan dipertahankan.
    • Jika Anda tidak memenuhi persyaratan ini, maka Anda akan mendapat status yang sesuai dengan aktivitas tahun kalender terakhir. Untuk mendapatkan kembali status Anda, Anda perlu mendapatkan kembali jumlah malam menginap atau poin Status yang disyaratkan.

    Anda dapat mengikuti aktivitas Anda dalam poin Status dan jumlah malam menginap dengan mengakses "Akun" Anda di AccorHotels.com.

  3. Apakah kartu Le Club AccorHotels saya menjamin reservasi saya?

    Tidak, kartu Le Club AccorHotels Anda tidak menjamin reservasi Anda.

    Untuk mengkonfirmasi reservasi Anda jam berapa pun Anda bermaksud untuk tiba, Anda akan perlu memberikan nomor kartu kredit.
    Untuk keamanan Anda dan untuk melindungi data pribadi Anda, nomor kartu kredit Anda tidak disimpan dari satu reservasi ke reservasi lainnya. Itulah sebabnya Anda akan diminta memberikan nomor kartu kredit untuk menjamin tiap reservasi Anda.
    Jika reservasi tidak dibatalkan, harga dari malam pertama akan didebit dari kartu kredit yang diberikan untuk menjamin reservasi.

  4. Apa saja manfaat yang ditawarkan oleh berbagai status berbeda di program Le Club AccorHotels?

    Tergantung pada status Anda, program Le Club AccorHotels Anda memungkinkan Anda untuk mendapatkan poin dan menikmati manfaat eksklusif.

    Menginap di hotel-hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas untuk mendapatkan poin Status dan Rewards*:

    Untuk 10 Euro yang dikeluarkan (berdasarkan pengeluaran Anda yang memenuhi syarat untuk mendapatkan poin, tidak termasuk pajak)

    INSERER ICI la version ID Table in Word document "Barème par marque et par statut."

    Di Thalassa sea & spa, skala yang berlaku adalah hotel tempat anggota menginap.

    Semakin tinggi status Anda, semakin banyak Anda mendapatkan poin Rewards untuk kepuasan Anda.

    Nikmati manfaat eksklusif yang ditawarkan status Anda*:

    Perincian manfaat Anda tersedia di AccorHotels.com di bagian "Program Loyalitas Le Club AccorHotels".
    Pergilah ke halaman "Bandingkan Status", pilih status untuk melihat manfaat eksklusif Anda dan lalu klik di manfaat untuk mengetahui informasi lebih lanjut.
    Sejumlah manfaat tergantung pada ketersediaannya dan mungkin bervariasi tergantung pada brand.

    •Manfaat program hanya disediakan untuk anggota yang nama depan dan belakangnya tertulis di kartu loyalitas Le Club AccorHotels. Manfaat tersebut diberikan kepada anggota berdasarkan statusnya pada tanggal ketibaan di hotel dan kamar yang ditinggali.
    • Untuk menikmati manfaat program, reservasi harus dibuat dengan nama depan dan belakang pemegang kartu loyalitas dan anggota harus juga menginap di hotel tersebut untuk mendapatkan manfaat.
    • Anggota menerima manfaat setelah masa menginapnya memungkinkannya mendapatkan poin Le Club AccorHotels points. Untuk informasi lebih lanjut, klik di sini(https://secure.accorhotels.com/fr/leclub/earn/earn-points.shtml).

    * Ketentuan yang berlaku untuk mendapatkan poin dan manfaat dari keuntungan yang terkait dengan status Anda berbeda jika Anda menginap di hotel mitra program loyalitas: masa menginap ini hanya memungkinkan Anda untuk mendapatkan poin Rewards saja.
    Untuk mendapatkan lebih banyak informasi, klik di sini.

  5. Bagaimana jaminan ketersediaan bekerja untuk para anggota Gold dan Platinum Le Club AccorHotels? Bagaimana Anda dapat mengetahui tanggal-tanggal saat jaminan ketersediaan tidak berlaku (untuk setiap hotel)?

    Status Gold memungkinkan Anda untuk mendapat manfaat dari jaminan ketersediaan untuk reservasi yang dilakukan sampai dengan tiga hari sebelum ketibaan Anda di hotel.
    Status Platinum memungkinkan Anda untuk mendapat manfaat dari jaminan ketersediaan untuk reservasi yang dilakukan sampai dengan dua hari sebelum ketibaan Anda di hotel.

    Jaminan ketersediaan berlaku untuk semua hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel (Hotel dan Suite), Mercure, Mama Shelter, ibis dan ibis Styles, tetapi tidak untuk hotel Thalassa Sea & Spa, Adagio atau Adagio Access, atau beberapa hotel lainnya (lihat daftar hotel dan brand yang menjadi kekecualian di sini)(http://www.accorhotels.com/id/leclub/user/hotels_exception.shtml) beserta hotel-hotel mitra program loyalitas. Manfaat ini berlakuuntuk minimum 7 malam di hotel-hotel resor.


    Tanggal-tanggal ini berkaitan dengan acara khusus yang menyebabkan peningkatan besar aktivitas di satu atau lebih hotel di destinasi tertentu.
    Jaminan ketersediaan tidak berlaku pada tanggal-tanggal ini untuk hotel-hotel ini.
    Untuk mengetahui tanggal mana saja yang tidak disertakan dalam jaminan ketersediaan, harap klik di sini atau lihat Ketentuan Umum Penggunaan(http://www.accorhotels.com/leclub/legal/terms-and-conditions.id.shtml).
    Para anggota dapat mengakses kalender resmi di AccorHotels.com. Kalender ini diperbarui setahun dua kali untuk 12 bulan selanjutnya.

    Jaminan ketersediaan berlaku untuk per kamar dan bukan untuk per jenis kamar.
    Jaminan ketersediaan berlaku jika pemesanan dilakukan sebelum tengah hari (waktu setempat di negara tempat hotel berada), paling tidak tiga hari sebelum ketibaan untuk anggota Gold dan dua hari untuk anggota Platinum, dengan dasar bahwa anggota memintanya pada saat melakukan pemesanan.
    Jaminan ini hanya menjamin pemesanan yang dilakukan melalui saluran distribusi AccorHotels dengan harga publik dan harga penuh (tidak menyertakan promosi dan reduksi), dan hanya untuk satu kamar saja (kamar anggota). Jika memesan beberapa kamar, maka jaminan ini tidak berlaku pada kamar lainnya.

    Untuk menikmati manfaat ini selama Anda menginap berikutnya:
    1. Silakan pergi ke AccorHotels.comhttp://www.accorhotels.com/id/indonesia/index.shtml)
    2. Log in ke akun Anda dengan memasukkan perincian Anda
    3. Pesan penginapan Anda paling kurang tiga hari sebelumnya jika Anda anggota Gold, dan dua hari sebelumnya jika Anda anggota Platinum
    Anda dapat juga memesan melalui Reservasi Pusat AccorHotels.

    NB : Ketentuan yang berlaku untuk mendapatkan poin dan manfaat dari keuntungan yang terkait dengan status Anda berbeda jika Anda menginap di hotel mitra program loyalitas: masa menginap ini hanya memungkinkan Anda untuk mendapatkan poin Rewards saja.
    Untuk mendapatkan lebih banyak informasi, klik di sini.

  6. Bagaimana saya dapat menikmati manfaat “menginap gratis”?

    Mulai dari 2.000 poin Rewards yang didapatkan, Anda dapat menikmati manfaat 40 EURO, yang dapat digunakan untuk memesan penginapan Anda di hotel-hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program Le Club AccorHotels.

    Jika saldo poin Rewards Anda dapat menutupi biaya menginap, Anda akan bisa memanfaatkan “menginap gratis”.

    Ada beberapa cara untuk menggunakan poin Rewards Anda selama Anda menginap:
    -Secara langsung online dengan login ke akun online Anda
    -Di bagian penerimaan tamu hotel, saat menginap atau saat check-out.
    -Melalui telepon, dengan memberi tahu Layanan Pelanggan kami bahwa Anda ingin memesan dengan poin Anda.
    -Konversikan poin Anda menjadi voucher Le Club AccorHotels Rewards dengan nilai EUR 40, yang lalu dapat dipakai untuk membayar penginapan Anda atau diberikan kepada orang yang Anda pilih.

    Untuk informasi lebih lanjut, harap merujuk ke syarat dan ketentuan yang berlaku untuk manfaat ini dengan mengeklik di sini.

    NB: Poin Rewards Anda tidak dapat digunakan di hotel mitra independen kami baik ketika memesan maupun selama menginap. Hotel-hotel ini juga tidak menerima voucher Le Club AccorHotels Rewards.
    Untuk informasi lebih lanjut, klik di sini.

  7. Bagaimana cara menggunakan layanan “Check-in Online / Check-out Cepat”?

    Layanan “Check-in Online / Check-out Cepat” memastikan memberikan lebih banyak waktu dan tidak terlalu merepotkan para anggota Le Club AccorHotels:
    • Sebelum tiba di hotel, Anda akan menerima email untuk melakukan check-in online Anda. Dengan menggunakan kartu Le Club AccorHotels, informasi Anda sudah diisi sebelumnya. Kunci Anda sudah siap ketika Anda tiba di hotel dan Anda akan menikmati sambutan selamat datang yang dipersonalisasi.
    • Check-out Anda lebih cepat. Anda hanya perlu mengembalikan kunci Anda tanpa menunggu dan Anda akan menerima tagihan Anda melalui email.

    Untuk informasi lebih lanjut mengenai "Check-in Online/Check-out Cepat", klik di sini.

  8. Bagaimana saya menerima pemberitahuan mengenai “penjualan pribadi” (private sale)?

    Untuk tetap mengikuti berita terbaru dari program Le Club AccorHotels dan menerima tawaran promosi kami, Anda hanya perlu mendaftar untuk mendapatkan komunikasi elektronik kami:

    1. Akses "Akun" Anda di AccorHotels.com
    2. Masukkan alamat email atau nomor kartu Le Club AccorHotels Anda dan juga kata sandi Anda
    3. Klik di bagian “Profil saya”
    4. Klik di bagian "Komunikasi saya"
    5. Pilih Le Club AccorHotels untuk mendaftar untuk menerima buletin “Le Club AccorHotels”
    6. Anda dapat juga mendaftar untuk komunikasi lain dari grup AccorHotels dan brand-nya di bagian yang sama ini.

    Setelah Anda berlangganan buletin “Le Club AccorHotels”, Anda akan menerima undangan ke penjualan pribadi sementara menikmati akses eksklusif sebelum orang lain.

  9. Mengapa saya tidak mendapatkan layanan peningkatan kategori kamar ketika saya terakhir menginap?

    Sebagai anggota Le Club AccorHotels Elite dengan status Gold atau Platinum, peningkatan ke tingkat kamar yang lebih tinggi ditawarkan oleh hotel:

    • Pada saat ketibaan Anda, jika kategori kamar ini memang ada dan tergantung pada ketersediaan.
    • Peningkatan ini tidak bisa dipesan dan tidak dijamin; hotel memiliki hak untuk menyewakan kamar dengan kategori lebih tinggi pada saat ketibaan Anda.

    Perincian manfaat Anda tersedia di AccorHotels.com di bagian "Program Loyalitas Le Club AccorHotels".

    • Lihat halaman "Bandingkan Status" untuk informasi lebih lanjut.
    • Pilih status untuk melihat manfaat eksklusif Anda dan lalu klik keuntungan untuk melihat informasi lebih lanjut. Sejumlah manfaat tergantung pada ketersediaannya dan mungkin bervariasi tergantung pada brand. NB: menginap di hotel mitra independen memungkinkan anggota mendapat point tetapi tidak memungkinkan mereka menikmati manfaat lain yang terkait program (perlakuan VIP, manfaat terkait status, penggunaan poin Rewards, dll.) Untuk informasi lebih lanjut, klik di sini .

  10. Apa saja syarat dan ketentuan untuk menikmati manfaat program Le Club AccorHotels?

    Sebagai anggota program loyalitas Le Club AccorHotels, Anda dapat mengakses 4 status yang dialokasikan sesuai jumlah malam menginap atau jumlah poin Status yang didapatkan selama tahun kalender (dari Januari sampai Desember) :

    Classic, Silver, Gold, Platinum.

    Masing-masing status memungkinkan anggota program loyalitas Le Club AccorHotels untuk menikmati manfaat eksklusif di hotel-hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program*:

    Perincian manfaat Anda tersedia di AccorHotels.com di bagian "Program Loyalitas Le Club AccorHotels".
    • Lihat halaman "Bandingkan Status" untuk informasi lebih lanjut.
    • Pilih status untuk melihat manfaat eksklusif Anda dan lalu klik di manfaat untuk mengetahui informasi lebih lanjut. Sejumlah manfaat tergantung pada ketersediaannya dan mungkin bervariasi tergantung pada brand.

    Manfaat program hanya disediakan untuk anggota yang nama depan dan belakangnya tertulis di kartu loyalitas Le Club AccorHotels. Manfaat tersebut diberikan kepada anggota berdasarkan statusnya pada tanggal ketibaan di hotel dan kamar yang ditinggali.
    Reservasi harus dilakukan menggunakan nama depan dan nama belakang pemegang kartu dan anggota harus menginap di hotel itu untuk menikmati manfaat.
    Anggota akan menerima manfaat eksklusifnya setelah masa menginapnya memenuhi syarat untuk mendapatkan poin



    Untuk memastikan mendapatkan poin Status dan Rewards dan manfaat status mereka, maka anggota harus:

    1- Memesan penginapannya secara langsung melalui:

    • Situs web AccorHotels.com atau situs web brand kami (Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles e Adagio Access)
    • Kantor reservasi pusat AccorHotels
    • Bagian penerimaan tamu di hotel-hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas
    • Agen wisata tradisional tanpa memandang cara pembayarannya (tidak termasuk agen-agen online, seperti Booking.com, Hotels.com, Expedia , CTrip, Agoda.com, lastminute.com, dll.).

    2- Pilih harga publik untuk mendapatkan poin Status dan Rewards, dan hotel dalam AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas.
    3- Menunjukkankartunya di bagian penerimaan tamu hotel saat tiba dan menginap hotel yang dipesannya

    Poin Status dan Rewards yang didapatkan dari menginap ini akan dikreditkan ke akun Le Club AccorHotels anggota dalam waktu 7 hari setelah check-out dari hotel.
    Jika periode waktu ini sudah berlalu dan poin masih belum muncul di akun Le Club AccorHotels, maka anggota memiliki waktu 6 bulan untuk mngklaimnya dengan mengeklik di sini.

    *NB : menginap di hotel mitra independen memungkinkan anggota untuk mendapatkan poin Status dan poin Rewards dari nilai biaya menginap mereka, tetapi tidak memungkinkan mereka menikmati manfaat lain yang terkait program.
    Untuk informasi lebih lanjut, klik di sini.

  11. Apakah kartu Le Club AccorHotels saya menawarkan potongan harga?

    Kartu Le Club AccorHotels Anda adalah kartu loyalitas gratis yang memungkinkan Anda mendapatkan dan menebus poin sementara menikmati manfaat eksklusif yang dikaitkan dengan status kartu Anda.
    Di antara manfaat-manfaat ini, Anda menerima harga "Hanya Di" atau "Harga khusus anggota", secara eksklusif di situs web kami, yang menawarkan diskon mulai dari 5% sampai 10% dari beberapa harga publik umumnya.
    Harga “Hanya Di” atau “Harga khusus anggota” ditawarkan di sekitar 2.430 hotel yang berpartisipasi dalam program Le Club AccorHotels, secara eksklusif jika Anda memesan di AccorHotels.com, di situs web brand kami (Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles e Adagio Access) atau di aplikasi mobile.
    Penawaran tergantung pada ketersediaan. Tidak berlaku di hotel-hotel Mama Shelter.

    Untuk memeriksa persyaratan yang berlaku pada harga "Hanya Di" atau "Harga khusus anggota", klik di sini.

  12. Apakah itu penawaran Meeting Planner dari program Le Club AccorHotels?

    Meeting Planner adalah penawaran dari program gratis Le Club AccorHotels yang dikhususkan untuk para penyelenggara pertemuan dan/atau acara bisnis.

    Para anggota program Le Club AccorHotels yang sudah mendaftar ke penawaran Meeting Planner akan mendapatkan poin Meeting Planner setiap kali mereka menyelenggarakan acara bisnis, dengan syarat pertemuan itu:

    - Memenuhi kriteria yang memenuhi syarat penawaran Meeting Planner
    - Diselenggarakan di hotel AccorHotels yang berpartisipasi dalam program loyalitas dan menawarkan penawaran Meeting Planner

    Untuk mendapatkan manfaat dari penawaran Meeting Planner, Anda hanya perlu menjadi anggota program Le Club AccorHotels dan memiliki nomor akun.
    Jika Anda belum menjadi anggota program Le Club AccorHotels, klik di sini .

    Jika Anda ingin mendaftar ke penawaran Meeting Planner, klik di sini .
    Anda akan menerima email konfirmasi.


    NB : Hotel-hotel Mama Shelter tidak berpartisipasi dalam penawaran Meeting Planner dan tidak memungkinkan Anda mendapatkan poin Status dan Rewards ketika Anda mengadakan acara atau pertemuan profesional.

    Tidak berlaku untuk mitra hotel independen program loyalitas.
    Untuk mendapatkan lebih banyak informasi mengenai ketentuan kesepakatan kemitraan kami dengan hotel-hotel ini, klik di sini .

  13. Apakah saya akan kehilangan status saya ketika saya menggunakan poin Rewards saya?

    Tidak. Ketika Anda menggunakan poin Rewards, Anda tidak kehilangan status Anda.
    Sebagai contoh: Anda memiliki status Silver dan 2.500 poin Rewards dan 2.500 poin Status di akun Anda.
    Jika Anda menggunakan 2.000 poin Rewards, saldo poin Rewards Anda akan turun menjadi 500 poin Rewards dan saldo poin Status Anda akan tetap 2.500 poin Status. Anda akan mempertahankan status Silver Anda sampai status itu kedaluwarsa.

  14. Manfaat apa saja yang bisa didapatkan anggota program Le Club AccorHotels di AccorHotels Arena? 

    Arena terbesar di Paris dinamai AccorHotels Arena, berkat adanya kesepakatan penamaan antara AccorHotels dan Bercy Arena. Setelah melakukan perombakan 18 bulan, AccorHotels arena membuka pintunya pada bulan Oktober 2015, dan menjadi salah satu dari lima tempat konser dan olahraga terbesar di dunia.

    Dengan kemitraan ini berarti para anggota program Le Club AccorHotels dapat memanfaatkan penawaran istimewa berikut ini(https://secure.accorhotels.com/id/leclub/program/accorhotels-arena.shtml):

    1. Pengalaman Elite yang ditawarkan oleh Le Club AccorHotels

    Le Club AccorHotels Elite Box :
    Area bergengsi dan pribadi ini memberi Anda pengalaman langsung yang membuat Anda terhanyut dengan pemandangan panorama panggung.
    Pesanlah dua kursi di acara yang Anda pilih dan nikmati layanan minuman cocktail yang unggul.
    Pemesanan hanya dapat dilakukan menggunakan poin Rewards Anda.

    2. Manfaat yang ditawarkan oleh AccorHotels Arena

    Akses ke tiket preview
    Tiket-tiket ini tersedia untuk acara tertentu di AccorHotels Arena, sebelum tiket dijual ke masyarakat umum.
    Informasi mengenai tiket prapenjualan umumnya dikirimkan melalui email.
    Untuk memastikan Anda menerima informasi ini, harap mendaftar ke buletin Le Club AccorHotels
    Beli tiket Anda segera setelah Anda menerima email karena jumlah tempat yang terbatas yang tersedia dalam waktu yang terbatas!

    Kursi terbaik direservasi untuk semua acara
    Beli tiket Anda dan nikmati tempat duduk yang bagus, dengan pemandangan panggung yang menakjubkan ketika Anda menghadiri acara, dan akses eksklusif ke AccorHotels Lounge Bar.

    Kursi untuk semua selera
    Pesan tiket Anda dari situs web AccorHotels Arena untuk semua acara.

    Poin tidak akan didapatkandengan pembelian dari AccorHotels Arena.
    Untuk pertanyaan apa pun mengenai jadwal dan pembelian yang dilakukan melalui situs web AccorHotels Arena, klik di sini.

  1. Apa yang dimaksud dengan kartu Accor Plus?

    Kartu Accor Plus adalah kartu langganan dengan biaya keanggotaan yang menawarkan diskon di hotel yang berpartisipasi dalam program Le Club AccorHotels di wilayah Asia-Pasifik. Kartu ini pun memberi Anda hak untuk memperoleh Poin Le Club AccorHotels untuk semua masa tinggal di salah satu dari 2.500 hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Grand Mercure, The Sebel, Mercure, Adagio, ibis (kecuali ibis budget), ibis Styles, Adagio access dan Thalassa sea & spa yang berpartisipasi dalam program ini di seluruh dunia. Informasi selengkapnya untuk bergabung dalam program, atau untuk melihat syarat dan ketentuan umum, kunjungi www.accorplus.com

  2. Apa perbedaan level status untuk kartu Accor Plus?

    Anda dapat mengakses level status berbeda apabila bergabung dalam program Accor Plus. Aktivitas akun Anda selama periode 12 bulan (365 hari) menentukan status Anda.

    Saat kartu kadaluarsa atau saat pembaruan program Accor Plus Anda sudah terdaftar, Anda memperoleh level status yang sesuai dengan aktivitas Anda yang dihitung selama 365 hari sebelumnya (tarif konversi di bawah).

    Kartu yang terkait dengan level status baru Anda akan segera dikirim. Aturan untuk memperoleh keuntungan program didasarkan pada status Anda pada waktu menginap (tanggal check-in). Manfaat program hanya diberikan kepada Anda jika penginapan tersebut memenuhi syarat untuk memperoleh Poin Le Club Accorhotels.

    Status Jumlah malam menginap per tahun di hotel Accor yang berpartisipasi Jumlah poin yang terakumulasi
    Silver Dimulai ketika Anda bergabung dalam program Accor Plus Tidak diperlukan minimum
    Gold 30 malam 10 000 poin
    Platinum 60 malam 25 000 poin

Anda belum menemukan jawaban untuk pertanyaan Anda?

Hubungi kami
Layanan Anggota
Aplikasi Mobile

Download aplikasi mobile kami untuk terus terhubung dengan program Le Club Accorhotels.


Ikuti kami