Fairmont Mayakoba

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 2.112 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298, 77710 RIVIERA MAYA, México

Descripción

Extras del hotel

  • Labeled ALLSAFE

  • Lujosas suites en medio de la jungla maya, cerca del mar Caribe.

  • Suites con piscinas infinitas privadas con vistas al canal o frente a la playa.

  • Ubicado a unos kilómetros del parque Xcaret, los cenotes, las playas, Tulum y las ruinas mayas

  • A large choice of restaurants and bars to suit every appetite and craving

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298
77710 RIVIERA MAYA
México

GPS:20.687637, -87.027426

Teléfono
Fax +52 984 206 3030

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.5/5  2.112 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.5/5  7.839 opiniones

Certificado de excelencia 2024

Paraíso

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Santi Negocios - Comentarios confirmados ALL

Estancia increíble. Situación, servicios, infraestructuras, calidad, gastronomía, todo un placer hacer estado en su establecimiento.

Estimado S. Vadillo, Nos complace enormemente haber sido parte de su experiencia y leer sus amables palabras. En Fairmont Mayakoba, nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una estancia inolvidable y nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas en cuanto a la situación, servicios, infraestructuras, calidad y gastronomía de nuestro establecimiento. Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir siendo su elección preferida para sus próximas visitas.

Familia Fairmont

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Marcos S. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Muy confortable habitación, amenidades, gente muy amable y siempre una sonrisa Muchas gracias por las atenciones

Estimado Marcos S., ¡Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por compartir su experiencia! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia y que encontró su habitación confortable y con excelentes amenidades. En Fairmont, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y amable a todos nuestros huéspedes, y estamos encantados de que haya sentido nuestra hospitalidad durante su visita. Agradecemos sinceramente sus amables palabras y esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.

exceso de gente y, estancia incómoda o mala

Nota de clientes de Avis 3.5/5

J. A. V. G. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Hemos tenido la fortuna de ir en repetidas ocasiones y, todo era maravilloso , incluso hemos recomendado a muchas personas y, han ido , pero ahora fue exceso de gente y no estaban Uds preparados para ello, nunca había visto sucios los baños , no había camastros para descansar , mucha gente en los horarios de comida , muy molesto tener q estar en la cafetería de al lado y tener q levantarse al bufete del restaurante por los alimentos , al momento de check out nos querían meter cargos q no habíamos realizado , aunque íbamos con todo incluido, en el bufete dos días ya no había pan de caja y , otros alimentos , ya no resurtian, nunca me había tocado y, si quiero ver este asunto con alguien del hotel , le daban excelente atención , servicio y rapidez a los huéspedes extranjeros y, a los pocos nacionales , nos tardaban en el servicio , inclusive dos veces me tuve q levantar a la barra de la playa e incluso allí me dieron mala atención y de mala manera me dieron la bebida y argumentando q ya era el cierre, les mostré el reloj y les demostré q faltaban 15 minutos para ello , en una ocasión reclamé al capitán de meseros del restaurant de la Laguna porque tardaron 17 min para servirme un café , en resumen SIENTO QUE NO VALIÓ LO PAGADO EN ESTA ESTANCIA , y eso nunca lo habia reclamado . A quien puedo dirigirme para ser escuchado ??

Estimado Sr. José Venegas Gallegos, Agradecemos sinceramente su continua preferencia por nuestro resort y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia más reciente con nosotros. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y que haya experimentado inconvenientes durante su visita. Sus comentarios sobre la falta de preparación para la cantidad de huéspedes durante su estancia son de suma importancia para nosotros. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado, incluyendo la falta de limpieza en los baños, la escasez de camastros y la espera prolongada durante los horarios de comida. También lamentamos cualquier error en los cargos durante el check-out y los problemas que experimentó con la reposición de alimentos en el buffet. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y le aseguramos que hemos compartido sus preocupaciones con nuestro equipo de gestión para que se tomen las medidas necesarias y se implementen mejoras inmediatas en las áreas señaladas. Valoramos profundamente su lealtad como huésped recurrente y nos entristece escuchar que esta experiencia no estuvo a la altura de sus visitas anteriores. Una vez más, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados durante su estancia y le agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Esperamos poder restaurar su confianza en nuestro resort y brindarle una experiencia memorable en el futuro. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda tener.

Excelente Lugar

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

A lo largo de los años ya nos hemos hospedado más 5 veces en Fairmont Mayakoba, esta vez vemos muchos cambios buenos, pero demasiado lleno, no hay camastros y hubo pocos meseros en las albercas, también fue difícil hacer reservas, ya todo estaba reservado y no había horarios más que el último horario de las 9. Veo que ahora cierran todo más temprano, muy al estilo de horarios en EUA

Estimado J. Meyran, Agradecemos sinceramente su lealtad como huésped recurrente en Fairmont Mayakoba y por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que ha notado mejoras en nuestra propiedad, sin embargo, lamentamos que su experiencia reciente haya estado marcada por algunas dificultades. Lamentamos cualquier inconveniente causado por la alta ocupación durante su estancia. Entendemos lo importante que es disfrutar de la comodidad de los camastros y un servicio atento en las áreas de alberca, y le pedimos disculpas por cualquier molestia que esto haya ocasionado. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la disponibilidad limitada de horarios para reservas y el cierre más temprano de nuestras instalaciones, y los compartiremos con nuestro equipo de gestión para su revisión. Valoramos profundamente su retroalimentación, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y a brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrarle los cambios positivos que hemos implementado. Si hay algo más en lo que podamos asistirle o si tiene alguna solicitud especial para su próxima visita, no dude en comunicarse con nosotros. Gracias una vez más por su preferencia y esperamos darle la bienvenida de nuevo a Fairmont Mayakoba.

Excelente atención

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - Comentarios confirmados ALL

Un lugar maravilloso

Estimado A. Maceda García, Quiero expresarle mi sincero agradecimiento por tomarse el tiempo y la molestia de completar una encuesta después de su reciente estancia en Fairmont Mayakoba. Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia con nosotros y esperamos con ansias darle una cálida bienvenida nuevamente a Fairmont Mayakoba en un futuro cercano.

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 412 opiniones 7.8/10 Ubicación
  • 649 opiniones 7.3/10 Habitación
  • 1.216 opiniones 8/10 Servicio
  • 5 opiniones 1.7/10 Internet
  • 747 opiniones 7.1/10 Comida
  • 555 opiniones 8.1/10 Instalaciones
  • 261 opiniones 8.2/10 Ambiente
  • 245 opiniones 4.7/10 Relación Calidad/Precio

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (IVA e impuesto turístico) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.