RÉSERVATION

Vous avez séjourné

Je souhaite contacter un médiateur suite à un litige durant mon séjour non résolu amiablement.

Après avoir saisi le service client ou l’hôtel pour tenter de résoudre le litige à l’amiable, et en cas de réponse négative ou d’absence de réponse dans un délai de 60 jours à compter de la saisine, le client peut saisir un Médiateur. Il s’agit du Médiateur du Tourisme et du Voyage pour les hôtels filiales et managés du Groupe ACCORHOTELS et pour les hôtels franchisés ayant décidé de recourir au Médiateur du Tourisme et du Voyage. La saisine du médiateur peut se faire dans un délai de 12 mois après la première réclamation.

Voici ses coordonnées :
  • Le Médiateur: Monsieur Jean Pierre TEYSSIER
  • Adresse postale de saisine: MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80303 75823 PARIS CEDEX 17
  • Formulaire de saisie: http://www.mtv.travel/
  • Informations: Formulaire ici