Conditions générales liées aux hôtels indépendants partenaires du programme Le Club AccorHotels

  1. Gain de points pour un séjour dans un Hôtel indépendant Partenaire
  2. Absence d’autres avantages
  3. Réclamation chez les partenaires

Conditions Générales d'Utilisation à partir du 19 avril 2017


Conditions générales liées aux hôtels indépendants partenaires du programme Le Club AccorHotels

Parmi les hôtels non exploités sous l’une des marques du groupe AccorHotels qui sont référencés sur le site www.accorhotels.com et/ou dans l’application mobile AccorHotels, certains ont choisi de devenir partenaires du programme de fidélité Le Club AccorHotels. Ces hôtels (ci-après les « Hôtels indépendants Partenaires ») sont ceux identifiés comme tels sur le site www.accorhotels.com et/ou dans l’application mobile AccorHotels.

Les présentes conditions générales encadrent les conditions dans lesquelles les membres du programme Le Club AccorHotels peuvent gagner des points à l’occasion d’un séjour dans un Hôtel indépendant Partenaire.

Gain de points pour un séjour dans un Hôtel indépendant Partenaire

Les membres du programme Le Club AccorHotels se voient créditer 12,5 points Statuts et 12,5 points Rewards pour 10 euros dépensés pour un séjour dans un Hôtel indépendant Partenaire.

La dépense éligible au gain de points Statuts et Rewards comprend uniquement le prix hors taxes de la réservation (chambres, forfait, …) dans l’Hôtel indépendant Partenaire, à l’exclusion de toutes autres dépenses (taxes, consommations sur place, nuits supplémentaires, tout repas ou autre service réservés sur place, etc.).

Pour être éligible au gain de points, la réservation dans l’Hôtel indépendant Partenaire doit être effectuée par le site internet ou le site mobile www.accorhotels.com ou par l’application mobile AccorHotels. Les réservations effectuées par tout autre moyen (par ex. en agence de voyages, directement à l’hôtel, etc.) ne sont pas éligibles au gain de points.

Pour gagner des points Statuts et Rewards, le membre du programme Le Club AccorHotels doit saisir le numéro de sa carte de membre lors de sa réservation dans un Hôtel indépendant Partenaire. Les nom et prénom figurant sur la carte doivent être identiques à ceux du bénéficiaire de la réservation. La carte de membre doit être en cours de validité au jour de l’arrivée du membre à l’Hôtel indépendant Partenaire. Le membre doit être en mesure, sur demande, de présenter sa carte de membre et d’en communiquer le numéro.

Absence d’autres avantages

Par souci de clarté, il est précisé qu’un séjour dans un Hôtel indépendant Partenaire ne donne lieu à aucun des autres avantages du programme Le Club AccorHotels que le gain de points Statuts et Rewards décrit à l’article 1 ci-dessus.

Notamment, contrairement aux séjours dans les hôtels exploités sous l’une des marques du groupe AccorHotels participant au programme Le Club AccorHotels :

  • il n’est pas possible d'utiliser des points Rewards pour effectuer une réservation dans un Hôtel indépendant Partenaire ou pour des dépenses dans un Hôtel indépendant Partenaire ;
  • un séjour dans un Hôtel indépendant Partenaire permet de cumuler des nuits éligibles en vue de l’obtention d’un statut supérieur au sein du programme Le Club AccorHotels ;
  • lors d’un séjour dans un Hôtel indépendant Partenaire, il n’est pas possible de bénéficier des différents avantages qui peuvent être accordés à l’hôtel en fonction du statut du membre dans le programme ;
  • un séjour dans un Hôtel indépendant Partenaire ne permet pas de bénéficier des fonctionnalités de l’application « Places by Le Club AccorHotels » ;
  • les Hôtels indépendant Partenaires ne sont pas éligibles à l’offre Meeting Planner.

Réclamation chez les partenaires

Si un membre constate que ses points Statuts et Rewards n’ont pas été crédités dans un délai de six (6) semaines suivant son séjour dans un Hôtel indépendant Partenaire, celui-ci peut émettre une réclamation en renseignant le formulaire dédié disponible sur le site www.AccorHotels.com dans lequel il sera invité à expliquer l’objet de sa réclamation et auquel il devra joindre ses justificatifs, et ce dans un délai maximum de six (6) mois après le check-out.

Pour permettre le crédit des points Statuts et/ou Rewards, la facture correspondant à la réclamation doit impérativement être établie au nom du membre du programme Le Club AccorHotels.

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