The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 421 avis

Meilleur prix
garanti
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Palm Jumeirah, The Palm Jumeirah, PO Box 118237, 0 Dubai, Emirats Arabes Unis

Description

Les plus de l'hôtel

  • À proximité immédiate du centre commercial Nakheel, du parc Aquaventure et de The Pointe

  • Retraites bien-être tout compris

  • Des programmes et forfaits bien-être à 360 degrés

  • Large choix de restauration saine, comprenant des plats végétaliens et paléo

  • Activités quotidiennes de bien-être et remise en forme

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Localisation de l'hôtel

The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel

Palm Jumeirah, The Palm Jumeirah, PO Box 118237
0 Dubai
Emirats Arabes Unis

GPS:25.139515, 55.142383

Téléphone
Fax +971 4 394 4785

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.8/5  421 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  4 740 avis

Hotel mediocre

Note TripAdvisor 2.0/5

bamboo04 En couple - Avis TripAdvisor

Habitués des sofitel nous sommes particulièrement decus, service pas a la hauteur du tout, accueil a peine aimable , restau qui resemble a une cantine d’entreprise , bruyant, sale (voir photos) , le restau turc hébergé dont les serveurs devant ne donnent pas du tout envie d’y aller tellement ils vous harcèlent jusque dans le hall ! Plage bruyante avec transats tres rapproches les uns des auttes avec service minable : on commande un eau petillante on nous sert une bouteille d’eau plate dont il manque une partie car deja consommée .. verres sales. Wifi pitoyable avec deconnexisons regulieres de la plage/piscine:restau. Chambre sans charme , sol sale aussi (voir photo) - commentaires deja fait par un client. Enfin , a aucun moment il n’est indiqué sur le site que cet hotel ne sert aucun alcool , pas plus que des constructions d’immeubles sont en cours en face et a cote : vous etes reveilles brutalement a 6h45 du matin par les bruits des camions, pelleteuses et grues! Finalement aller au palm se revele un mauvais choix : une fois que vous y etes , impossible de bouger vers dubai car plus d’une heure de biuchon pour sortir puis pour rentrer car route unique Vu la qualite des nombreux hotels de dubai , souvent splendides , il faut aller ailleurs !! Enorme deceptio

Cher bamboo04, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant le service, l'accueil, et les installations de notre établissement. Vos commentaires sont essentiels pour nous améliorer. En ce qui concerne le bruit, la propreté, et le service, nous prenons note de vos remarques pour apporter les corrections nécessaires. En outre, nous tenons à préciser que notre établissement suit une politique sans alcool, ceci étant indiqué sur notre site web. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un éventuel futur séjour. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos retours. Cordialement, Samir Arora General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Séjour très réussi dans votre établissement

Très déçu

Note TripAdvisor 2.0/5

IbizaRL Avis TripAdvisor

Nous avons réservé une chambre pour 2 adultes et un enfant ( vue mer Palm) À notre arrivée ( 2h30 du matin épuisé !) Nous constatons qu’il manque le lit d’appoint de notre enfant. Nous appelons la réception, et la à notre grande surprise la personne nous répond que nous devons redescendre à la réception payé un extra bed sinon pas de lit ! Incroyable j’ai bcp voyagé dans ma vie mais celle là on ne me l’avait jamais faite…., de plus j’avais payé un supplément vue mer Palm( j’ai eu une vue partielle ) là on m’explique que cette configuration de chambre n’est pas possible pour 3 ! Sans parler du ménage qui n’a pas été fait pour la 2 eme nuit… Bref ils nous ont surclassé ds une très belle suite la dernière nuit où l’on partait à 6h30 …, un peu tard à mon goût. Petit déjeuner, bcp trop de monde ds une salle trop petite , bcp d’attente… Nous ne reviendrons pas car visiblement ayant échangé avec d’autres clients ils procèdent de la même façon concernant les extras bed , sauf que lui maîtrisant mieux la langue n’a rien eu à payer en plus !

Cher IbizaRL, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récent séjour au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les inconvénients que vous avez rencontrés pendant votre séjour parmi nous. Il est décevant d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes, notamment concernant le lit d'appoint manquant pour votre enfant à votre arrivée. Nous nous excusons pour toute inconvénient que cela aurait pu vous causer. Rassurez-vous, nous avons pris note de vos préoccupations et y répondrons avec notre équipe afin de garantir que de telles situations soient traitées plus efficacement à l'avenir. Nous nous excusons pour toute confusion concernant la configuration de la chambre et la vue. Nous nous efforçons de fournir des informations précises et transparentes à nos clients, et nous regrettons tout malentendu qui aurait pu survenir à cet égard. Concernant le problème de propreté et la salle de petit-déjeuner surpeuplée, nous nous excusons pour le manque de service. Vos commentaires nous sont inestimables et nous les utiliserons pour améliorer nos processus et mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le surclassement dans une belle suite lors de votre dernière nuit, même si nous comprenons votre frustration quant au timing du surclassement. Sachez que la satisfaction de nos clients est de la plus haute importance pour nous, et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre occasion de vous offrir l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients. Si vous choisissez de revenir, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions garantir que votre prochain séjour soit meilleur que le précédent. Cordialement, Samir Arora General Manager

Amazing service With Islam my brother

Note TripAdvisor 5.0/5

fatma m Avis TripAdvisor

. Hotel au top ! L’accueil est très sympathique. Les chambres magnifiques Le buffet excellent et le service est très sympa avec Islam best serveur ever !! Nous recommandons fortement et reviendrons avec grand plaisir. La vue piscine plage au top

Cher Frau FatmamR4487TB, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service amical et l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez aimé nos magnifiques chambres, notre excellent buffet et notre service sympathique, en particulier celui de notre serveur Islam. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Samir Arora General Manager

Les meilleures vacances de ma vie

Note TripAdvisor 5.0/5

Irina K Avis TripAdvisor

Nous avons vraiment apprécié chaque minute de nos vacances. L'équipe de ménage a toujours gardé notre chambre parfaitement propre. Nous tenons à exprimer nos remerciements à l'équipe de ménage. En 7 nuits, nous avons pris nos repas au restaurant Vibe. La nourriture et les boissons sont d'excellente qualité. Là, un grand merci à tout le personnel, absolument professionnel, sympathique et serviable. La gentillesse vient de l'intérieur, on voit bien qu'ils ne sont pas obligés de sourire et de dire "Bonjour". Notre hôte Swapni, Bryan, est resté en contact avec nous tout au long de notre séjour pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous pouvions avoir besoin. Je n'ai rien à reprocher à cet endroit ! Nous nous sommes sentis très accueillants et j'adorerais revenir Je le recommande vivement à tout le monde ! Nous avons passé un moment formidable.

Cher lovetravelling2024, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé les meilleures vacances de votre vie et que vous avez apprécié chaque minute de votre séjour parmi nous. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que notre équipe de ménage a su maintenir votre chambre parfaitement propre. Vos compliments leur seront transmis et ils seront ravis de savoir que leur travail a été apprécié. De plus, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la nourriture et des boissons au restaurant Vibe. Notre équipe est dévouée à offrir un service professionnel, amical et serviable, et nous sommes ravis que cela ait été reflété dans votre expérience. Nous transmettrons également vos compliments à Swapnil et à Bryan pour leur excellente communication et leur volonté de s'assurer que vous aviez tout ce dont vous aviez besoin pendant votre séjour. Nous sommes ravis que vous vous soyez senti accueilli et que vous ayez passé un moment formidable parmi nous. Votre recommandation est très appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Cordialement, Samir Arora General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 743 avis 7.7/10 Site
  • 1 567 avis 8.7/10 Chambre
  • 2 947 avis 9.1/10 Service
  • 17 avis 7.3/10 Internet
  • 1 080 avis 7.8/10 Repas
  • 875 avis 8.9/10 Propreté
  • 664 avis 8.8/10 Plage
  • 551 avis 8.9/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.