Hôtel Mercure Chantilly Resort & Conventions 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 134 avis
+ 26 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Resort sur un domaine de 96 hectares à 30 min de Paris

  • Bars avec vue sur le Golf 18-trous & Terrasses

  • Espace bien-être : piscine intérieure et extérieure, fitness, sauna, hammam

  • Golf, tennis, VTT, ping-pong, billard, baby-foot, badminton, boulodrome, aire de jeux

  • Espace de conférence de 2000m2 entièrement à la lumière du jour

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électriquePayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf
  • Tennis extérieurs
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons
Services d'affaires
  • 23 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Chantilly Resort & Conventions

Route D Apremont
60500
vineuil saint firmin
france

Tel : +33344584777

Fax : (+33)344585011

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • RER D OU TER :   RER D OU TER Chantilly Orry La Ville

  • Par avion

    CDG AIRPORT À 25km / 15,53 miles

  • Par voiture

    SENLIS EXIT A1 À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    CHANTILLY À 7km / 4,35 miles

GPS :49.201336, 2.489843

Nos hébergements

Chambre Standard

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège Terrasse

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 29
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Exécutive

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 35
  • Télévision par câble/satellite

Suite

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 45
  • Télévision par câble/satellite

Nos restaurants et bars

LA VÉRANDA - LA TERRASSE

Cuisine : Internationale

Venez découvrir votre restaurant la Véranda - la Terrasse et vous détendre dans votre espace foodtime : en intérieur une ambiance cosy et feutrée et en extérieur une terrasse avec mobilier chaleureux. Nos amis les chiens ne sont pas acceptés.

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Que vous soyez en famille, entre collègues ou entre amis, le bar vous accueille de 07h00 à 00h00 dans un cadre moderne. Vous pourrez déguster des planches sur le pouce et siroter un cocktail sur notre terrasse lounge l'été, avec une vue sur le golf.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 23

  • Surface maximum : 296

  • Capacité maximum : 400 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 260 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Chantilly Resort & Conventions

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.0/5

446 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

134 avis

Sublime !!

Note Avis clients 4.0/5

Kenneth En couple - 08/10/2019 Avis AccorHotels

Merci pour l’attention particulière ! Nous avons été surclassés car j’ai mentionné que c’était dans le cadre de l’anniv mon épouse. Nous y avions déjà séjourné par le passé et nous reviendrons ! Merci bcp et à bientôt Cordialement Kenneth A.

week-end amoureux

Note Avis clients 4.0/5

Mélanie G. En couple - 08/10/2019 Avis AccorHotels

C'est mon deuxème séhours à cet hotel et j'apprécie surtout la deco cosy bristish. Ainsi que le sourire du personnel.

Le personnel n'est pas accueillant

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - 08/10/2019 Avis AccorHotels

Sans plus

Cadre enchanteur

Note Avis clients 4.0/5

C. F. En couple - 08/10/2019 Avis AccorHotels

Magnifique établissement niché dans un parc tout aussi joli. Prestations de haute qualité, absolument rien à dire.

belle hôtel au cadre magnifique

Note Avis clients 4.0/5

Sebban En couple - 04/10/2019 Avis AccorHotels

nous sommes enchanté de notre we et nous le conseillons... la vue de notre chambre donnait sur le golf magnifique... et le personnel très compétents... juste un petit bémol sur le café à 5€ qui n'est pas en plus très bon.

Chère Madame Jerusalmy, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour passé au Mercure Chantilly. La satisfaction de notre clientèle compte pour nous et nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec les équipes concernées. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Audrey Minier Qualité & Formation

Certaines choses ne vont pas

Note Avis clients 4.0/5

M. En couple - 01/10/2019 Avis AccorHotels

Alors petit 1 il est inadmissible pour des clients de l’hôtel pour avoir 2 verres et un saut à glace en chambre d’être facturé 20€ pour votre gouverne à la rigueur il est mieux de dire au client il faut une consommation minimum sa passerai beaucoup mieux. Petit 2 nous avons fait 2 massage qu’il reste à désirer pas top je ne parle pas de la personne en elle même mais de la qualité du massage et la table elle avait un problème on ne pouvais pas mettre sa tête le contour ne tenait pas j’ai Demander Un geste commercial j’at De vos nouvelles pour un remboursement.

Déception beaucoup à revoir

Note Avis clients 4.0/5

C. En couple - 01/10/2019 Avis AccorHotels

Mediocre pour tous les points les lieux l àccueil le service certainement pas un 4*

Bon accueil

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Bon accueil

Moisissures sur les joints SDB

Note Avis clients 4.0/5

F. En couple - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Bonjour, une déception dans la salle de bain. En effet le pommeau au plafond avec bcp de calcaire et moisissures sur les joints. Chambre 241.

Chère Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Chantilly Resort & Conventions. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Audrey Minier Qualité & Formation

Bel endroit, mais...

Note Avis clients 4.0/5

H. En couple - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Très bel endroit, beau bâtiment, beau parc, beau golf, accueil chaleureux. Par contre, nous avons été déçus par la mauvaise insonorisation de la chambre, porte de la chambre par rapport au couloir, dès que des gens étaient dans le couloir nous les entendions parler, c'est un peu dommage. De plus, avons été déçus par le restaurant le soir, cela ne correspondait pas à nos attentes par rapport à ce que nous avions vu sur le site internet de l'hôtel, nous nous attendions à quelque chose de plus classe. J'avais également contacté la réception pour savoir s'il restait éventuellement de la place au spa pour un soin, on devait me rappeler, cela n'a jamais été fait, même si je doute qu'il était un peu tard pour réserver. A part cela, notre séjour s'est bien passé

Très bel hôtel

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - 29/09/2019 Avis AccorHotels

Personnels accueillant

Le service n'est pas du tout à la hauteur

Note TripAdvisor 3.5/5

465marianneg En couple - 27/09/2019 Avis TripAdvisor

Nous avons été très déçu par notre expérience au Mercure Chantilly, un quatre étoile qui n'est même pas au niveau d'un deux étoiles coté service. Le seul membre du personnel à la hauteur : Fabrice, en charge de la piscine et voiturier le dimanche. - Interdit de stationner devant l'entrée pour l check in - Impossible de commander du champagne en room service à 16h, il faut se déplacer au bar de la piscine et il et donné sans sceau à glace - service déplorable au restaurant le soir : pas de carte des vins, assiettes pas desservies, erreur dans les plats. Tout faux. Pour 50€ / personne - service déplorable au petit-déjeuner - la réception pas à la hauteur

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Vos remarques sont pour nous indispensables afin d’améliorer quotidiennement le service que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Nous sommes navrés d’apprendre que nous n’avons pas su répondre à vos attentes. En vous renouvelant mes regrets, veuillez-agréer nos sincères salutations. Clara Bénard Assistante commerciale

Excellent séjour

Note TripAdvisor 3.5/5

famille51reims En famille - 26/09/2019 Avis TripAdvisor

Très bel hôtel avec de beaux équipements pour passer un week-end détente au vert. Nous avons apprécié la piscine et la salle de sport. Environnement très agréable. Nous avons dîné le soir au restaurant où une formule buffet était proposée. Le buffet déjeuner est excellent. La salle donne sur la verdure : très agréable et reposant.

Cher Client, Merci pour votre commentaire sur Le Mercure Chantilly. Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié nos équipements, notre restaurant ainsi que le cadre de notre établissement idéal pour lâcher prise. A très vite à Chantilly, Bien cordialement Clara Bénard Assistante commerciale

Mauvais accueil, chambre "handicapée" inadaptée, poussiéreuse!!, service en salle:progrès à faire!!

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 25/09/2019 Avis AccorHotels

Accueil : demande d'autorisation de CB pour 620€,séjour prévu pour 416€,avance de 204€ demandée sans explication pertinente, total des repas et consommations 124€. Chambre handicapée présentée comme surclassée, or porte d'entrée ouverture impossible pour personne en fauteuil roulant, SdeB inadaptée, pas de siège PMR seulement fauteuil dont les accoudoirs rendent le transfert du fauteuil roulant impossible!!! produit douche impossible à atteindre trop éloigné (1m30)! pas de tablette près lavabo pour poser la trousse, donc posée au sol, pratique pour la saisir d'un fauteuil! A notre arrivée, le récipient pour lavage mains était vide! et pas de savonnette en substitution. Manque d'hygiène: taches sur lavabo du matin retrouvées en fin d'après midi, poussières pendant tout notre séjour sur mini bar, pas très engageant pour consommer. Jour du départ autorisé jusqu'à 14h, or à notre retour vers 12h45, impossible d'ouvrir la porte de la chambre, clés désactivées, déplacement vers réception et attente car beaucoup de monde… Service en salle : personnel suffisant en nombre mais manque d'organisation : verre d'eau demandé Au petit déjeuner pour prendre médicaments, arrivé à après notre petit déjeuner, enlèvement d'une verrine sur assiette alors que nous n'avions pas fini notre plat sans nous en demander la permission, plutôt désagréable! Couvert tordu, remplacement demandé et attendu 10 min pour pouvoir manger ! Vous comprendrez notre insatisfaction alors que l'hôtel était présenté comme un établissement d'exception !! Deux points POSITIFS : très bonne literie, le bagagiste (majordome) Fabrice très aimable et serviable. Conclusion : chambre PMR inadaptée, il suffirait de quelques aménagements faciles à réaliser et peu couteux (siège douche PMR, déplacer produit douche, porte d'entrée chambre trop lourde et Judas à déplacer car à hauteur de personne debout et non en fauteuil roulant.

Experience clients catastrophique

Note Avis clients 4.0/5

B. N. En couple - 24/09/2019 Avis AccorHotels

Du check in, au petit dej, rien n'a été a la hauteur d'un etablissement de votre marque. Quant au chambre, la TV ne marche pas, le telephone pour appeler la reception ne marche pas pour le Petit Dej, plus de pain au chocolat a 10h du matin (sachant que le restaurant ferme a 10h30), on commande des œufs a la coque, on a des œufs durs ! Et l'ensemble du service n'a juste pas été a la hauteur avec un receptionniste qui nous prend de haut lorsque l'on demande si on peut avoir des peignoirs et que non....il n'y en a pas pour nos chambres, que c'est seulement pour les categories supérieurs et que s'il nous en donnait, il ne respecterait pas les standards du Mercure. Le tout avec un ton plus que condescendant au milieu des autres clients. Tres decevant.

Hotel d'Excellence

Note Avis clients 4.0/5

Patricia G. En couple - 24/09/2019 Avis AccorHotels

Personnel super agréable et très réactif à notre demande de réparation (merci à l'électricien qui est venu réparer le sèche cheveux et la prise de courant plus de 22h !) Chambre au rez de chaussée et la dernière du couloir, donc nous avons profité d'un calme absolu. Literie impeccable pour un bon "dodo" , salle de bain impeccable, rien à redire. Petit déjeuner gastronomique ! le choix est très important et pour tous les goûts. Que du bonheur à refaire, car en plus pas loin du château et du centre ville.

séjour agréable

Note Avis clients 4.0/5

Lefevre En couple - 24/09/2019 Avis AccorHotels

séjour de 2 nuits. Personnel très accueillant, aux petits soins. quelques incompréhension sur le fonctionnement soit du bar intérieur soit du bar extérieur, mais pour nous les deux sont complémentaires. dommage. Le prix des boissons nous a semblé élevé (surtout qu'il nous a fallu nous déplacer pour commander et prendre nos boissons) prix du restaurant élevé Chambre très agréable avec une SUPER literie !!! avons parfaitement dormi.

Décevant pour un 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5

Daumane En couple - 24/09/2019 Avis AccorHotels

Petit-déjeuner convenable la première fois, le lendemain beaucoup de monde et pas réapprovisionné.... Nous n'avons pas eu de peignoirs chaussons dans notre chambre alors que l'accès au spa hammam sauna était prévu dans notre réservation. La personne a l'accueil nous a laconiquement répondu que ça ne se faisait plus de prêter des peignoirs alors que d'autres clients en avaient .... Seul le cadre forestier sauve cet hôtel

Très bel hôtel mais restaurant pas du tout à la hauteur

Note Avis clients 4.0/5

Emmanuel En couple - 24/09/2019 Avis AccorHotels

J'ai par le passé effectué 3 ou 4 séjours sous l'enseigne Dolce Chantilly donc je connais ben l'établissement. L'hôtel en lui même est vraiment très bien tout comme le personnel. Rien à redire.Un bon point pour la piscine dont la température a été augmentée. En revanche quelle déception pour la restauration !! Proposer un buffet d'une qualité si médiocre n'est pas acceptable. Les desserts sont franchement mauvais (désolé mais je n'ai pas d'autres termes). Et le choix est plus que limité. Egalement, il n'est pas possible de faire entrée / plat ou plat / dessert. Pensez-vous sincèrement que votre clientèle qui vient passer un week-end en 4 étoiles se satisfasse d'un buffet de ce niveau ?? Ainsi, je ne compte plus revenir dans votre établissement tant que la qualité de la restauration ne sera pas équivalente à celle qu'il y avait avant.

Moyen

Note Avis clients 4.0/5

H. En couple - 24/09/2019 Avis AccorHotels

Accueil pas très chaleureux Trop d'attente au restaurant vendredi soir Le balcon de la chambre (chambre 212) est impraticable car entouré des deux autres balcons des chambres voisines sans aucune intimités. De plus lorsque que nous laissons la fenêtre ouverte et que nous sommes dans notre lit , si la personne de la chambre voisine est sur son balcon elle a une vue directe sur votre lit !

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