Hôtel Mercure Chantilly Resort & Conventions 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 126 avis
+ 26 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Resort sur un domaine de 96 hectares à 30 min de Paris

  • Bars avec vue sur le Golf 18-trous & Terrasses

  • Espace bien-être : piscine intérieure et extérieure, fitness, sauna, hammam

  • Golf, tennis, VTT, ping-pong, billard, baby-foot, badminton, boulodrome, aire de jeux

  • Espace de conférence de 2000m2 entièrement à la lumière du jour

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électriquePayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf
  • Tennis extérieurs
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons
Services d'affaires
  • 23 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Chantilly Resort & Conventions

Route D Apremont
60500
vineuil saint firmin
france

Tel : +33344584777

Fax : (+33)344585011

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • RER D OU TER :   RER D OU TER Chantilly Orry La Ville

  • Par avion

    CDG AIRPORT À 25km / 15,53 miles

  • Par voiture

    SENLIS EXIT A1 À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    CHANTILLY À 7km / 4,35 miles

GPS :49.201336, 2.489843

Nos hébergements

Chambre Standard

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège Terrasse

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 29
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Exécutive

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 35
  • Télévision par câble/satellite

Suite

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 45
  • Télévision par câble/satellite

Nos restaurants et bars

LA VÉRANDA - LA TERRASSE

Cuisine : Internationale

Venez découvrir votre restaurant la Véranda - la Terrasse et vous détendre dans votre espace foodtime : en intérieur une ambiance cosy et feutrée et en extérieur une terrasse avec mobilier chaleureux. Nos amis les chiens ne sont pas acceptés.

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Que vous soyez en famille, entre collègues ou entre amis, le bar vous accueille de 07h00 à 00h00 dans un cadre moderne. Vous pourrez déguster des planches sur le pouce et siroter un cocktail sur notre terrasse lounge l'été, avec une vue sur le golf.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 23

  • Surface maximum : 296

  • Capacité maximum : 400 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 260 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Chantilly Resort & Conventions

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.0/5

384 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

126 avis

Décevant

Note Avis clients 4.0/5

Pauline En couple - 13/09/2019 Avis AccorHotels

Salle de bain très mal nettoyée. Crasse sur la poubelle et tâche de dentifrice bien visible sur cette dernière. Lit inconfortable

Week-end en couple

Note TripAdvisor 3.5/5

Laetitia M En couple - 12/09/2019 Avis TripAdvisor

Week end correct par le cadre mais heureusement que le responsable THOMAS est réactif. Problème de communication et de formation des équipes. Une gouvernante qui rentré dans la chambre sans y être invité...

Chère Laetitia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Chantilly. Nous sommes comblés de lire que vous avez été sensible au cadre de notre établissement. Nous avons bien noté vos remarques. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Sincèrement, Clara Bénard Assistante commerciale

La barre était un peu trop haute

Note Avis clients 4.0/5

D. Professionnel - 11/09/2019 Avis AccorHotels

Ma première à Chantilly avec Mercure (Je fréquente le Dolce Chantilly 2 fois par an depuis quelques années) Pas convaincu par l’accueil sans comptoir Déçu de ne pas retrouver les petites attentions en chambre : eau - chocolats - fruits Erreur sur le libellé de ma facture - pas facile à rectifier apparemment Dessert facturer 2 fois (une fois à 11€ et une fois à 8€). J'ai pris de mon temps pour réponse au questionnaire - et vous ??? Bien à vous Monsieur Bigot

Merveilleux emplacement

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 11/09/2019 Avis AccorHotels

Hôtel très agréable, rien ne manque. Bar sympa, piscine, détente en terrasse, personnel attentionné. Literie très confortable. Nous remercions l'établissement qui nous a fait une agréable surprise en nous surclassant. Et en plus le temps était merveilleux.

Excellent accueil

Note TripAdvisor 3.5/5

Malikalar En famille - 11/09/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel de très bon standing , le personnel est très accueillant et à l' écoute. De belles prestations avec des chambres très bien soignées. Le petit-déjeuner est complet et le buffet est de bonne qualité. Je reviendrai!

Chère Malikalar, Merci pour votre retour qui nous fait extrêmement plaisir. Les commentaires de nos clients nous sont essentiels. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincèrement, Clara Bénard Assistante commerciale

Un hôtel Mercure très haut de gamme

Note Avis clients 4.0/5

R. En couple - 10/09/2019 Avis AccorHotels

Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel que nous avons trouvé très haut de gamme bien que s'agissant d'un Mercure. Un accueil très empressé et aimable, une attention de chaque instant. L'endroit est magnifique et très calme à proximité du château de Chantilly. Le petit déjeuner est très complet (une mention spéciale pour les œufs brouillés particulièrement réussis !). La chambre est très confortable avec fourniture de peignoirs et de pantoufles.

Court séjour agréable malgré quelques points négatifs

Note Avis clients 4.0/5

Jfl En couple - 10/09/2019 Avis AccorHotels

La situation géographique est excellente, l'environnement superbe et le parking est vaste. Le changement d'enseigne il y a quelques mois ne produit pas encore tous ses effets et des cotés négatifs existent. A commencer par l'accueil où le check-in est réalisé de façon informelle (pas d'accueil physique mais de multiples endroits type "mini salon" disséminés dans le hall. Résultat quand il y a du monde c'est le client le plus impérieux ou pressé qui passe avant les autres, d'une part et d'autre part le personnel d'accueil essaie de créer une atmosphère "intimiste" lors du check-in : c'est très désagréable comme ressenti. Les parties communes ne sont pas très bien entretenues, Des toiles d'araignée pourtant bien éclairées et à hauteur d'homme sont visibles. La déco des chambres datent, la TV est bien trop petite compte tenu de la distance TV-tête de lit. L'absence de sas entre couloir et chambre implique une insonorisation très insuffisante et assez gênante pour la qualité du repos. Le petit déjeuner dans la véranda avec vue sur le golf et très agréable, bien garni sauf ce dimanche matin où dès 9h30 des comptoirs étaient vides ! La qualité des produits n'est cependant pas exceptionnelle. Piscine intérieure, sauna et hamman sont agréables bien qu'un peu vieillot mais des travaux à court terme devraient intervenir. La piscine extérieure est beaucoup plus petite dans la réalité que sur les photos. Nous n'avons pas testé la restauration. Bénéficiant d'un prix "discount", le rapport qualité prix était correct, Mais les tarifs officiels affichés sont trop élevés compte tenu des prestations.

Séjour en couple

Note Avis clients 4.0/5

Laetitia En couple - 10/09/2019 Avis AccorHotels

Séjour agréable suite au charme du lieu. Un responsable Thomas très réactif suite aux divers problème de communication et formation de son équipe que nous avons eux durant notre sejour : Gouvernante qui rentre dans la chambre, facturation de consommation au bar alors que nous avions une offre, restaurant obligation de réclamer le repas prévu au menu...

Parfaite

Note Avis clients 4.0/5

Bernard En couple - 09/09/2019 Avis AccorHotels

Super accueil, prestation haut de gamme et professionnalisme du personnel.

SERVICE ET CHAMBRE PAS A LA HAUTEUR D'UN 4 ETOILES

Note Avis clients 4.0/5

F. J. En couple - 09/09/2019 Avis AccorHotels

Le service est largement en dessous d'un soi-disant hôtel 4 étoiles. Le restaurant ainsi que le Room service ne propose que très peu de plats, d'ailleurs un Room service qui ferme à 22 heures je trouve que cela est un peu juste. Concernant la chambre, elle n'était pas d'une propreté irréprochable, la télé était hors d'état de marche à notre arrivée. La seule prise présente dans la salle était défectueuse donc quasiment inutilisable. Au sujet de la piscine et du restaurant extérieur..... que dire!!! Il est tout simplement impossible d'aller déjeuner (donc consommer) sans que nous puissions garder nos transats. Alors je suis conscient que l’hôtel était plein mais il n'est pas normal que nos transats soient donnés à d'autres alors que nous déjeunions au restaurant. A ce titre parlons du restaurant....Le personnel qui était en sous effectif, était débordé, il a fallu attendre plus de 30 minutes avant qu'un serveur vienne prendre notre commande. Je trouve au vu du prix que cela ne reflète pas du tout les 4 étoiles qui sont affichées à l'entrée de votre établissement. Voyageant énormément en France et dans le monde entier, je peux vous assurer que j'ai fréquenté des hôtels à des tarifs bien moindres mais avec un service bien au dessus.

Grand hôtel, bel endroit mais mal géré

Note TripAdvisor 3.5/5

AliceS3222 Professionnel - 09/09/2019 Avis TripAdvisor

Service de plateau repas en chambre cher et peu de nourriture dans l'assiette; je me suis retrouvé au dessus du bar de l'hôtel qui ressemblait à une boite de nuit jusqu'à 2h du matin, et personne à la réception . Piscines agréables. Chambre avec moquette marron qui avait pleins de tâches vertes sur le sol ! hôtel entouré de forêt. nous devrions pas être prélevé 100 € par nuit à notre arrivée sachant que nous avons déjà enregistré une carte sur internet!

Chère Alice, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur Tripadvisor. Nous sommes au regret de constater que nous n’avons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous allons prochainement proposer une toute nouvelle carte Room Service avec une nouvelle offre personnalisée. Sachez également que nous allons réaliser des travaux dans nos chambres. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois au Mercure Chantilly. Sincèrement, Clara Bénard Assistante commerciale

anniversaire de mariage

Note Avis clients 4.0/5

Srey74 En couple - 08/09/2019 Avis AccorHotels

Un hôtel assez luxueux, un lit double demandé et non obtenu une télévision qui ne fonctionne pas très bon petit déjeuner et dîner un personnel agréable mais peu présent

Endroit agréable et calme

Note Avis clients 4.0/5

Jaqueline En couple - 08/09/2019 Avis AccorHotels

Endroit agréable et calme . Les membres de l’hôtel sont dépassés et ont l’air stressés. L’accueil est mal organisé tout le monde se demande où aller .. a qui s’adresser..c’est un peu le boxon... l’open moving Space n’est pas au point. Le restaurant est décevant l’endroit est beau et nous sentons que le personnel veut bien faire mais ils manquent de formation. Mon mari a mangé une viande sans couteau à viande ... sauces proposées jamais arrivées vin madérisé... Manque de produits dans le buffet pourtant bien écris sur la carte ..

Bien

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 08/09/2019 Avis AccorHotels

Cadre magnifique

Très déçu

Note Avis clients 4.0/5

R. Voyage solo - 07/09/2019 Avis AccorHotels

J’ai payé 202 euros une chambre donnant sur l’a piscine (sous le conseil express de la personne qui a pris ma réservation) Entre l’odeur du barbecue qui a envahit la chambre, le personnel qui a 1h du matin a rangé les tables sans aucune précaution et les a remises à 07h sans aucune autre précaution, sans se soucier des clients, je n’ai dormi que 6h. J’étais venu ici pour me reposer, ce fut raté. J’en ai parlé le lendemain à l’accueil qui en a eu rien à faire. Je ne reviendrai plus. Dommage, l’endroit est beau.

Très bel endroit, calme, reposant et très haut de gamme

Note Avis clients 4.0/5

Guillaume En famille - 03/09/2019 Avis AccorHotels

Séjour parfait, tout est fait pour nous être agréable: accueil, personnel, qualité des chambres, cadre du lieu...

manque de personnel flagrant, bar intérieur fermé, bar extérieur pas à la hauteur, pas de réassort des chambres

Note Avis clients 4.0/5

Franck En couple - 02/09/2019 Avis AccorHotels

A l'arrivée personne pour vous accompagner à votre chambre, personne donc pour proposer le portage des valises, en ce qui nous concerne une fois l'empreinte CB prise, la clé nous a été remise avec pour toute parole "votre chambre se trouve au 3éme étage, vous pouvez prendre l'ascenseur"... manque de personnel flagrant, bar intérieur fermé, bar extérieur pas à la hauteur (cocktail préparé dans un gobelet plastique si vous allez à la piscine, menthe défraichie servie dans le cocktail, dosage hasardeux), tables de la terrasse non nettoyées, pas de réassort des chambres malgré trois relances auprès de l'équipe d'accueil, restaurant non accessible si vous n'avez pas réservé le jour de l'arrivée (possible cependant d'accéder à la brasserie mais de piètre qualité pour ce type d'établissement). Clients d'établissements 3 à 5 étoiles sur 5 à 6 we annuels, jamais nous n'avions été aussi critiques! Dommage car le cadre est à la hauteur de l'établissement, le personnel plutôt sympathique mais en sous-effectif certain, de plus on se demande si la politique du groupe ne pousse pas à l'économie sur les services.

splendide hotel avec sa piscine exterieure et son environnement verdoyant

Note Avis clients 4.0/5

P. En couple - 02/09/2019 Avis AccorHotels

Acceuil personnalisé par une hotesse, chambre avec lit tres spacieux, salle de bain fonctionnelle. Petit souci de bruit exterieur en fin de soirée avec un groupe bruyant sur la terrasse et dans le couloir de l'hotel.

Experience mitigée

Note Avis clients 4.0/5

L. C. En famille - 02/09/2019 Avis AccorHotels

Au niveau des équipements, l'hôtel mérite ses 4 étoiles... Au niveau du service en revanche cela n'a pas été à la hauteur.. Je voyage souvent en Asie et suis d'autant plus exigeante 1/ nous avions réservé deux chambres dont 1 pour 4 personnes et 1 pour 1 personne. Elles n'étaient pas à côté et lorsque de la remise des cartes, la personne ayant fait notre check in n'a pas su nous dire laquelle était celle pour 4 et celle pour 1.. Quand nous lui avons demandé de nous indiquer, elle nous a répondu que nous n'avions qu'à chercher et nous verrions bien. Nous avons cherché dans l hôtel les 2 chambres.. L'hôtel est grand ça nous a pris au moins 15 minutes et heureusement nous avons été aidés par les femmes de chambre qui elles étaient genees de nous voir déambuler !!! Merci à elles.. De tout le séjour ce sont elles qui ont été les plus serviables ! 2/Plus tard, dans la chambre de 1 personne, la grille de climatisation au dessus de la porte s'est ouverte faisant tomber un filtre tout poussiéreux que l'occupant de la chambre à pris sur la tête au moment de sortir. Nous avons appelé la réception qui ne s est même pas excusee pour ce désagrément, et qui n'a pas prévu une petite attention pour s'excuser du désagrément.. Un hôtel est un établissement recevant du public, c'est quand même inadmissible de se prendre un objet sur la tête... Et personne n'a fait un geste pour faire pardonner le désagrément... Incroyable ! 3/ piscine extérieure : avons attendu 15 minutes notre serviette parce que la personne en charge de les distribuer n'était pas à son poste.. Agréable de sortir de l'eau sans serviette... :( Si la personne dédiée aux serviettes est en pause /occupée, pourquoi ne pas prévoir un affichage en conséquence.. Bref service digne d'un hôtel 1 étoile, tres décevant pour un 4 étoiles ! Envoyez votre personnel en Asie pour qu'ils comprennent ce que service veut dire !

Bon établissement à 50 Minutes de Paris

Note Avis clients 4.0/5

Olivier C. En famille - 02/09/2019 Avis AccorHotels

Accueil rapide et efficace. Surclassement dès la réservation grace à mon statut Platinium du groupe. Les Chambres sont plutôt bien équipées. La vue sur le golf et la piscine est belle. Nous avions en plus une petite terrasse. La restauration est bonne mais le service dépassé par le travail et la gestion de la piscine chaotique ce qui a un peu perturbé notre séjour. Globalement bon séjour.

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