Hôtel ibis Styles Clermont-Ferrand République 3 étoiles

Ravi de l’hôtel, jolie déco sur le thème du rugby, chambre 409 très agréable, manque quelques finitions dans la salle de bain (ex: crochet pour serviettes proche de la douche ... parking gratuit, un restaurant satisfaisant, un petit bémol: pas de chariot à l’accueil pour les bagages...

excellent sejour

Très bon accueil (c est important) Chambre bien agencée, très propre Bon petit déjeuner Parking adjacent On recommande

Un établissement situé au centre de la ville. Un parking est à disposition. Le petit déjeuner est correct. Un sourire des personnes assurant le service serait appréciable. Les chambres sont modernes et confortables. Le personnel est à l 'écoute mais manque parfois de formation. Le bar et le restaurant ne permanentent pas de bénéficier des avantages et réductions de la carte Ibis c'est très regrettable et non indiqué !!!!!.

Famille de 5, réservé pour 5avec une offre famille mais à l’arrivée que 3 lits de fait sur 5 dans 2 chambres séparées d’un étage dont l’une à la douche bouchée et a inondée la moquette de la chambre. Le personnel est professionnel, patient plus commercial aurait été bien. L’hôtel est bien placé en face du tramway Le petit déjeuner est très bien. Là où je ne suis pas content c’est que je n’ai pas pu utiliser les points de mon compte fidélité sous prétexte que celui ci est suspendu depuis nov 2018 (suspendu sans le dire du client et surtout toujours utilisable!?!??!) Du coup les points étaient bloqués. 30 min au téléphone avec le service client incompétent qui dicte des phrases toute faite ou qui reformule des phrase soufflé par quelqu’un derrière (pas très discret) Du coup j’ai du payé la différence des points que je n’ai pas pu utiliser alors que j’avais réservé expert pour cela.!! A être dégoûter du programme club accor.