Mama Shelter Belgrade 4 étoiles

Note Avis clients 4.7/5 1 173 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Le Club AccorHotels

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Les plus de l'hôtel

  • A partir de 79 EUR

  • Salles tendance et atypiques

  • Chambres abordables et confortables avec literie 5 étoiles

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking privé couvertPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Pets allowedPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • NIKOLA TESLAPayant
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de vélo (à proximité)
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mama Shelter Belgrade

Kneza Mihaila 54A Belgrade
11000
belgrade
serbia

Tel : +381113333000

Fax : (+381)11/3333000

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LASTA BUS STATION :  

  • Par avion

    NIKOLA TESLA À 18km / 11 miles - Navette payante

  • Par train

    MAIN RAIL STATION À 1km / 0 miles

GPS :44.81952, 20.454038

Nos hébergements

MEDIUM MAMA

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Hub multimédia

LARGE MAMA TERRASSE

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Hub multimédia

LARGE MAMA

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Hub multimédia

LARGE MAMA TWIN

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26

XXL MAMA

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 44
  • Internet sans fil en chambre
  • Hub multimédia

XXL MAMA TERRASSE

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 37
  • Internet sans fil en chambre
  • Hub multimédia

XXL MAMA DOUBLE QUEEN TERRASSE

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 49
  • Internet sans fil en chambre
  • Hub multimédia

XXL MAMA DEUX CHAMBRES TERRASSE

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 46
  • Internet sans fil en chambre
  • Hub multimédia

Nos restaurants et bars

MAMA SHELTER RESTAURANT

Cuisine : Gastronomique

Un univers exquis, une cuisine locale, des plats sains et des ingrédients sélectionnés avec soin, le tout accompagné de bières artisanales, de vins et de jus de fruits frais.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MAMA SHELTER BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Savourez des cocktails uniques dans notre immense bar Island. Détendez-vous, faites des rencontres et passez du temps avec vos amis et vos proches en écoutant de la musique en live.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 93

  • Capacité maximum : 90 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 75 personnes

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Les avis de nos clients
Mama Shelter Belgrade

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.7/5

1 173 avis

Bel hôtel moderne et bien placé

Note Avis clients 4.7/5

Gerald En couple - 15/10/2019 Avis AccorHotels

Les chambres et la salle de bain sont agréables, mais la climatisation ne fonctionnait pas. Malgré mon appel à la réception, le problème n’a pas été réglé et du coup j’ai très mal dormi, la façade de l’immeuble étant en verre. Le petit déjeuner est extra, et le service de chauffeur avec l’aéroport bien pratique. Le service au bar est très moyen. Il faut courir après un serveur pour être servi puis pour payer. Je n’ai pas reçu ma boisson de bienvenue, mais je ne sais pas si j’y avais droit ou pas dans cette chaîne. Au global, l’hôtel est très bien mais il y a plusieurs problèmes à corriger.

Le confort, le service à 2 pas du centre ville

Note Avis clients 4.7/5

Jean-louis C. Professionnel - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Ma société a organisé dans votre établissement, 2 jours de session de travail en groupe. La chambre était très confortable et calme. Le service de salle très cordiale et de bonne facture. La salle de travail mise à disposition a rempli son rôle.

Note Avis clients 4.7/5

A. M. Professionnel - 27/09/2019 Avis AccorHotels

Hôtel très satisfaisant Personnel très sympathique et compétent.

Des Français qui aiment la Serbie & Belgrade

Note Avis clients 4.7/5

Xavier M. Entre amis - 26/09/2019 Avis AccorHotels

Bon séjour dans une chambre confortable, propre , calme , belle literie Superbe salle de bain Malheureusement le jour du premier match de la France à la coupe du monde de Rugby aucune chaine de l'hotel n'était accéssible pour la retransmission ( Serbe STV , anglaise ou Française TF1 ) entre parenthèse a la réception il en avait rien a faire

Top hôtel

Note Avis clients 4.7/5

Svetlana En famille - 13/09/2019 Avis AccorHotels

Vraiment aucune mauvaise critique, le personnel est très avenant, la propreté tout est au top!

Un fiasco total dans la réservation et le check out

Note Avis clients 4.7/5

S. En famille - 01/09/2019 Avis AccorHotels

D'abord membre business plus et platinium j'en suis à plus de 60 nuits avant fin août et je sais faire une réservation. Or là j'étais certain d'avoir réservé un tarif flexible que j'ai annulé dans les règles. Le soir de l'arrivé initiale je vois un débit sur mon compte. Très surpris j'appelle l'hôtel. La nuit personne ne sait prendre une décision et on me demande de rappeler le lundi. Le service réservation est fermé le weekend. Logé sur Belgrade je demande de me dire ce qui va être fait ... Me rembourser car je n'ai pas besoin de cette nuit ou si tout compte fait le remboursement est impossible alors je viens et prendrai le petit déjeuner avant de partir à l'aéroport. On me demande d'envoyer un mail car la personne ne comprend pas bien l'anglais. Je dois envoyer plusieurs mails et rappeler pour me voir dire de venir. Ce qu'on fait ma mère et moi et arrivons à 3h du matin pour se lever à 6h30. On ne peut prévoir le transfert habituel avec la Mercedes de Belgrade limo sur l'aéroport. Rien en chambre même pas un petit cadeau alors que membre platinium. Déjà qu'on a jamais là de boissons de bienvenue ... C'est le service minimum. On sert le petit-déjeuner à 7h ce qui est tard. Notre enregistrement des bagages ferme à 7h45 à l'aéroport et on ne nous dit pas de venir à 6h30 alors que le buffet est en partie dressé déjà. C'est la course le stress et au départ une fille a la réception voudrait me facturer la nuit une deuxième fois puisque j'ai annulé et que je suis là alors qu'on venait profiter de l'hôtel pour l'après midi du dimanche avec la climatisation et rien n'a été possible puisque je ne savais pas avoir une réservation débitée. Quel intérêt d'annuler une réservation non remboursable ... Il faut mettre en place sur le site Accorhotels un double contrôle et informer car on n'a aucun intérêt à annuler une résa non remboursable. Autant faire no show ou venir comme on l'a fait. On a pris la place de personne car on a payé la chambre et qu'elle n'aurait pas été vendue car on est arrivé en fin de nuit pour dormir moins de 3 heures et prendre un petit déjeuner en dix minutes et on voudrait me facturer deux fois !! Alors qu'on m'a dit de venir car on n'allait pas forcement me rembourser ma nuit annulée dont j'étais persuadé du tarif flexible ... Ridicule en plus car l'économie est de 10€. Une aumône ... Je ne vais pas réserver un tarif non remboursable pour gagner dix euros. J'ai eu affaire à des incompétents et à une fille dénuée de tout sens commercial. Je suis certain d'être platinium déjà l'année prochaine. Voulez vous que j'annule toutes mes réservations en tarif flexible et que je vous demondre par mes factures tous les hôtels que je vais prendre dans d'autres groupes hôteliers. On a affaire à des gens qui ne savent pas l'effort fait pour rester fidèle au groupe qui ne connaissent pas le statut platinium en plus utilisé par moi décideur à titre uniquement de loisirs ... J'ai toute latitude pour ne plus jamais réserver chez Accor. J'en ai assez des gens désagréables ou qui n'ont aucun sens commercial. Les réceptions et leur personnel deviennent de pires en pires surtout en France et maintenant dans le reste de l'Europe. Marre de devoir me battre avec des chambres sans clim dans certains hôtels en pleine canicule. Marre de devoir me plaindre. On n'est plus considéré. Il m'a été demandé d'envoyer des mails au lieu de me dire quoi faire au téléphone avant de venir. L'adresse donnée en plus n'était pas bonne. On ne me répondait pas. Il a fallu appeler 3 fois au téléphone et prendre un taxi à 3 heures du matin. En plus si on annule et qu'on ne vient pas on n'a pas de points sur sa carte. On paye et on part doublement. Je suis donc venu pour limiter les frais et le bonjour du matin devant le réceptionniste qui m'a dit de venir et une fille qui me dit qu'elle veux me débiter ma carte deux fois. Quelle idée alors que j'ai un appartement et que je viens juste car on me dit qu'on va pas me rembourser. J'aurais dû rester chez moi. C'est ce que je vais faire de plus en plus à l'avenir car on n'est en stress permanent avec un site Accorhotels smartphone qui efface toutes les réservations à peine réservées. Je dénonce cela depuis des mois. Les déplacements sont devenus ingérables. Cela s'aggrave d'années en années. Je suis platinium depuis au moins 3 ou 4 ans et je vois la dégradation du service. Le sens commercial de plus en plus absent. Des réceptionnistes qui vous parle mal et qui font des réflexions comme si on avait été à l'école ensemble et qu'on était une de leurs connaissances. Le service client me répond toujours le même message pour les problèmes informatiques d'historiques. Rien ne s'améliore sur l'application. On ne voit plus de prix crazy et de ventes privées. Les prix augmentent pour un service de pire en pire !

Excellent séjour, chambre confortable, déco fantaisiste et gaie

Note Avis clients 4.7/5

P. Entre amis - 27/08/2019 Avis AccorHotels

Beau buffet de petit déjeuner, service souriant, belle terrasse

chambre très sale

Note Avis clients 4.7/5

Gordon S. En couple - 27/08/2019 Avis AccorHotels

L'hotel est sympa dans la globalité niveau ambiance, cependant l'état de la chambre était desastreuse pour un hotel 4* . La salle de bain était rempli de moisissure, il y a pleins de taches sur la moquette, les draps blancs étaient tachés également, et les serviette qui était changé tous les jours étaient toujours tachées également. Pour le prix de la chambre ce n'est pas acceptable.

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme Entre amis - 26/08/2019 Avis AccorHotels

Chambre confortable et terrasse aussi. Il manquait peut être de produits d’accueil dans la salle de bain.

Une étape à Belgrade

Note Avis clients 4.7/5

Laurence, V. En famille - 26/08/2019 Avis AccorHotels

Hôtel de bonne qualité avec un accueil et un service irréprochable, un petit déjeuner inoubliable dans une ambiance déco et cool tout ce qu'il fallait après de nombreuses heures de route... Concept intelligent auquel nous souhaitons une bonne continuation. Un roof top a ne pas manquer pour siroter un verre... Bravo !

Super

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme Entre amis - 26/08/2019 Avis AccorHotels

J'ai passé un excellent séjour dans cet hotel! La chambre est propre, le personnel était très sympa mais un peu lent, l'ambiance jeune et détendue, la nourriture et les boissons étaient excellentes. J'y retournerai avec grand plaisir.

Le staff n'est vraiment plus a la hauteur

Note Avis clients 4.7/5

Sam Entre amis - 25/08/2019 Avis AccorHotels

Le staff n'est plus du tout a l'écoute, n'est pas serviable et hautain je parle pour plusieurs membre, pas pour tous. Étant venu à l'ouverture et ayant renouveler plusieurs fois l'expérience, apres celle ci j'ai essayé le Hilton est j'ai été beaucoup plus satisfait du personnel. J'aime beaucoup l'ambiance du mama mais à cause de certains petit détails je ne reviendrais sûrement plus dans celui de Belgrade, alors que je viens souvent dans cette ville de j'affectionne.

Séjour pour un beau mariage !

Note Avis clients 4.7/5

P. M. Entre amis - 23/08/2019 Avis AccorHotels

Toute la noce sur place, c'est super ! Chambres parfaites, propreté parfaite, personnel aimable, souriant et attentionné. nourriture excellente et très variée. Décoration hype ! Situation en ville, excellente. Un petit bémol : musique trop forte le soir ... on aimerait un petit espace en douceur pour jeunes et moins jeunes fatigués qui voudraient converser.

Au top

Note Avis clients 4.7/5

Jc En famille - 23/08/2019 Avis AccorHotels

Toujou rs parfait

Excellent hôtel... super déco... super accueil

Note Avis clients 4.7/5

D. En famille - 21/08/2019 Avis AccorHotels

Stationnement direct au parking, super accueil à la réception, chambre nickel et tendance, restaurant et terrasse magnifique, personnel disponible.... je reviendrai

Bon séjour malgré quelques points faibles

Note Avis clients 4.7/5

Pierre D. Entre amis - 21/08/2019 Avis AccorHotels

Tv ne fonctionnant le jour de l’arrivée et énorme toile d’araignee Au plafond. La propreté des joints et bords de lavabo dans la salle de bain laissent à désirer. Le joint de la porte de douche est usé donc toute l’eau inonde la salle de bains. Aucun intérêt de prendre une chambre avec balcon car celui ci disposait seulement d’un tabouret (pas de table ni de 2e assise) et rempli de guêpes en journée. Le déblocage du contenu pour adultes de la tv n’a pas fonctionné

Très bel hôtel avec de belles prestations Petit déjeuner copieux et brunch top

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme Entre amis - 21/08/2019 Avis AccorHotels

Petit déjeuner très copieux Brunch top Personnel agréable

Parfait emplacement

Note Avis clients 4.7/5

Adrien Entre amis - 17/08/2019 Avis AccorHotels

Hôtel idéalement situé et décoration moderne et design. Chambre spacieuse et confortable. Rooftop exceptionnel. Beau buffet de petit déjeuner, produits de qualité.

Vraiment différent

Note Avis clients 4.7/5

Joseph Entre amis - 16/08/2019 Avis AccorHotels

Très bon accueil. Nous avons pu visiter plusieurs chambres avant de choisir. Confortable, calme, très agréable. Un seul reproche : nous avions 2 lits séparés (que nous avions choisis) mais finalement nous avons trouvé que les lits étaient trop petits. 100 cm de large aurait été parfait.

Super !

Note Avis clients 4.7/5

M. Entre amis - 16/08/2019 Avis AccorHotels

L’hôtel est super et très bien situé. L’ambiance est top

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