Mercure Civitavecchia Sunbay Park Hotel 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 315 avis
+ 13 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Avantage 1

  • Avantage 2

  • Avantage 3

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WiFi dans l'hôtel
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • LEONARDO DA VINCIPayant
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Centre activité subaquatiques (à proximité)
  • Volley ball (à proximité)
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion

Localisation de l'hôtel

Mercure Civitavecchia Sunbay Park Hotel

Via Aurelia Sud Km 68 750
00053
civitavecchia
italie

Tel : +39076622801

Fax : (+39)0766/22801

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    LEONARDO DA VINCI À 61km / 38 miles - Navette payante

  • Par train

    CIVITAVECCHIA À 3km / 1 miles

GPS :42.069216, 11.811102

Nos hébergements

Chambre Standard avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure avec 1 lit double et 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Nos restaurants et bars

Déjeuner

12:30 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:30 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR IL MELOGRANO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Capacité maximum : 200 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Civitavecchia Sunbay Park Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 3.7/5

124 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

315 avis

Très vacances

Note Avis clients 3.7/5

H. Professionnel - 27/07/2019 Avis AccorHotels

Environnement très agréable, le restaurant excellent

Séjour extrêmement désagréable

Note Avis clients 3.7/5

Chris G. En couple - 24/07/2019 Avis AccorHotels

COURRIER ADRESSE À LA DIRECTION GENERALE GROUPE ACCOR - je voudrais vous relater un séjour que j’ai fait du 18 au 21 juillet dans votre établissement Mercure de Civitavecchia et je me demande encore à ce jour , comment cette hôtel a pu rentrer dans votre chaîne au sein du groupe Accor... bien entendu quand on arrive le lieu est positionné de façon magique juste en face d’un petit port de plaisance , l’entrée également laisse augurer du meilleur comme les normes Mercure nous on habitué ....on commence à déchanter dans le couloir qui mène à la chambre mais quand on ouvre la porte avec une clé et une serrure d’un autre temps on est charmé d’emblée par la couleur claire souligné de liseré bleu tout simple mais clair et accueillant.....tout de suite on ouvre la fenêtre et on a évidemment la vue mer qui nous fait oublier la grosse griffe que l on se fait sur la cheville aux supports rouillés qui dépassent du moteur de la climatisation...(et on se félicite d avoir des vaccins à jour) ! on se dit simple mais jolie et ce n est que pour 3 jours !!!! ....et puis arrive la visite de la salle de bain.... je ne vous en dis rien je vous joins des photos qui parleront d’elles-mêmes ....même les couvercles et abattants de toilettes sont trop petits par rapport à la toilette elle-même ...... elles sont donc flottantes ....! les portes de douche se décrochent à peine touchées .... J’ai demandé très courtoisement quelques portemanteaux (puisqu’il n’y en avait que trois dans la chambre) et j’ai dû attendre 1h35 pour qu un jeune réceptionniste, Filippo, visiblement très décontracté et sentant la cigarette qu il avait dû tranquillement fumer en chemin , vienne nous en apporter quelques uns .... comme je lui faisais remarquer que j’avais réservé une chambre catégorie supérieure et qu’il était prévu un grand lit et un plateau de bienvenue pour avoir au moins de quoi se faire un café celui-ci m’a répondu avec arrogance, que n’ayant pas au moins une carte Platinium dans votre groupe, je n’étais absolument rien et que donc je n’aurai rien ....là encore je vous envoie les photos qui me parle mieux d’elle-même je pense qu’à ce stade ce n’est plus la peine de faire la liste c’est trop long .. Ce que je sais en tant que française , c’est que jamais en nous ne trouverions un tel abandon dans l un de vos hôtels ..., je ne parle pas non plus du bruit de la climatisation trop heureuse maintenant que j’ai regardé les appréciations des autres clients, d’avoir eu une climatisation qui fonctionne.... j avais payé mon séjour d avance tant j étais certaine des prestations de l hôtel .... nous avons demandé si il était possible d avoir au moins un sur-matelas pour avoir en effet un grand lit double comme promis sur le site ...ils étaient soi disant tous au nettoyage ... ce sur-matelas aurait pu amortir les ressorts usés que l on sentait dans le dos ... nous avons eu un séjour d enfer ... deux pauvre savons rond de 2cm de diamètre dans la salle de bain avec un shampoing .... pas de kleenex ....en revanche nous avons apprécié la grande gentillesse du personnel de nettoyage , ou de Roberta et ses collègues au petit déjeuner .... Nous avons su, en partant que des collaborateurs du groupe Accor sont venus la semaine précédent notre séjour pour un contrôle ..... je suppose qu ils ont été horrifiés ou bien que l enseigne Mercure a bien changé .... quoiqu il en soit nous sommes venus dans un hôtel en payant un séjour dans une chambre supérieure avec un grand lit... un plateau d accueil devait être présent ( même vide de tout produit.... mais au moins avec une bouilloire électrique) ... une piscine .... qui malgré les photos ne sont absolument pas réservées aux seuls clients de l hôtel .... Ayant payé ces prestations par avance , nous considérons que nous sommes victimes, pour le moins, d une publicité mensongère .. Je vous remercie de l attention que vous porterez peut être a cette lettre . Chris Caspar G.

hôtel bien situé, petit déjeuner très décevant

Note Avis clients 3.7/5

Phil En couple - 03/01/2019 Avis AccorHotels

hôtel bien situé, personnel accueillant mais petit déjeuner indigne d'un Mercure, même pas au niveau d'un Ibis problème de chauffage dans la salle de bain pendant deux jours/nuits

manque de professionnalisme

Note TripAdvisor 3.5/5

Odyssey56517782211 En couple - 18/11/2018 Avis TripAdvisor

chambre sale. Lavabo vétuste pas de pression eau. eau chaude limite. Douche vétuste.Impossible de fermer les cotés de la douche. Ménage fait au minimum du minimum. Terrasse de la chambre sale et tachée surtout ne pas s' assoire sur les chaises. Petit déjeuner à la margarine pas de beurre. Literie mauvaise qualité. Vos photos et descriptions ne correspondent pas à la réalité.Pour le restaurant on vous dira pas besoin de réserver mais à 20 heures restaurant complet.Pas intérréssé par notre clientèle.

Dear Odyssey thanks for your feedback, even though not positive. We are very sad your stay at our hotel was not at the high of your expectations. We took note of all your feedbacks, even if it's quite hard for us to identify perfectly your stay and reconstruct why you had such a number of unfortunate situations: to such aim I'll be very glad if you could write us directly. I'm sure every guest experience deserves the maximum, and that's important to understand where we failed to provide you with the best service. Looking forward to your direct communication, Best Regards

Passable

Note Avis clients 3.7/5

Normand H. En couple - 16/10/2018 Avis AccorHotels

La chambre était telle que nous l'attandions. À notre arrivé, j'ai demandé à la réception s'il était nécessaire de réserver pour le souper, elle me répond que non, lorsque nous nous sommes présenté au restaurant on nous a demandé une réservation, nous avons du attendre à 21:00hrs pour manger. J'avais également demandé un transport pour le port le lendemain à 11:30hrs, le véhicule est arrivé à 12:30hrs.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Triste

Note Avis clients 3.7/5

R. Voyage solo - 31/08/2018 Avis AccorHotels

J ai réservé deux chambre , une pour 1 personnes et 1 pour 4 personnes. Hélas une fois sur place, les 4 personnes ayant une escale imprévue sur le bateau venant de Tunisie arrive trop tard pour la réservation. Étant sur place pour les ramener en voiture en Belgique j explique mon cas a la réception et on me dit’ pas de problème on vous remboursera la chambre de 4 personnes pas de probleme. Le lez demain lors de mon Check out on me dit oui annuler mais on verra pour le remboursement etc etc il s agit d un montant de 175 euros avec petit déjeuner. Ensuite l hôtel n était pas complet donc la chambre n était pas vraiment nécessaire à l hôtel et n aurait pas perdu ûn location en plus . Ensuite le petit déjeuner une catastrophe, 10h30 on ne peut plus déjeuner en terrasse car il faut dresser le service de midi. Hors a 12h il y avait encore 12 tables non dressée en terrasse. Ensuite test des détecteurs lncendie pendant toute la durée du déjeuner ....

L’hotel N’est pas digne de mercure

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme En couple - 26/08/2018 Avis AccorHotels

Les chambres sont très vieux dans des états unacceptable pour un hôtel mercure voir 4 étoile. La location est bonne. Le petit déjeuner n’est pas du qualité même pas le café. Une expérience qui a gâché notre vacances on avait halte de partir.

Hôtel moyen dans un cadre magnifique

Note Avis clients 3.7/5

Marc En famille - 19/08/2018 Avis AccorHotels

Bar médiocre (pas de lieu sympathique pour déguster, carte proposant des boissons non disponibles sur 10 jours de séjour). Restaurant avec un service pas à la hauteur et trop cher. Chambre avec menuiseries défectueuses, literie pas au niveau des Mercure, peu de rangements. Cadre très agréable, vue panoramique, piscines et terrasse dans la chambre agréable

Bien pour 3-4jours

Note Avis clients 3.7/5

M. En couple - 19/08/2018 Avis AccorHotels

La chambre était spacieuse avec une belle vue sur la mer et 2 balcons. La deco simple et de bon goût. Malheureusement le personnel était limite et les services limités

Etonnant

Note Avis clients 3.7/5

G. En couple - 09/08/2018 Avis AccorHotels

Chambre un peu vieillissante mais correct ! Service repas ! Sous 1/2 pension servi un jour sur deux les même plat qui d un jour sur l autre était à l opposer pour 25€ par repas très mauvaise experience

une perle

Note Avis clients 3.7/5

Hervé En couple - 01/08/2018 Avis AccorHotels

Idéalement placé, entre mer et piscine, cet hôtel a un charme fou comme si le temps s'était arrêté pour en garder les meilleurs moments

Dolce vita

Note Avis clients 3.7/5

B. En couple - 30/07/2018 Avis AccorHotels

J'ai adoré mon séjour au mercure à tous les niveaux. Accueil, chambres, restaurants, plage et piscine, environnement. J'espère bien revenir bientôt.

Site exceptionnel, séjour très décevant

Note Avis clients 3.7/5

A. B. En couple - 05/07/2018 Avis AccorHotels

Nous voulions un endroit près de la mer avant de poursuivre notre voyage de 19 jours en Italie. Le site de votre hotel est magique. Une vue incroyable.....mais le tout s'arrête là. J'ai réservé sur votre site web afin d'éviter les redevances à Hotels.com car j'ai trouvé votre hotel sur leur site. En ayant réservé une chambre 'supérieure' je m'attendais à beaucoup mieux. Nous avons eu une chambre avec 1 lit double et deux petits lits avec une vue obstruée. Demandé de changer de chambre, votre personnel, tres gentil ,a acquiessé. Maintenant arrivé dans la chambre, horreur! Moisissure noire (tres dangereux pour la santé d'ailleurs) dans la chambre de bains, moulures au bas des murs et des portes pourries, beaucoup poils et cheveux au sol partout dans la chambre, odeur désagréable de produit pour masquer les odeurs, donc tres douteux. Lits horriblement inconfortables, couvre-lit déchiré. Et déco des années 70 dans un motel de la cote est Américaine! Maintenant pour le service...nous avons décidé de prendre le diner a l'hotel afin de profiter du coucher de soleil. Déception encore une fois....repas très moyen, service horriblement long, personnel sans expérience qui ne savait quoi faire. J'ai demandé pour du poivre pour agrémenter des pates qui étaient très moches, je l'ai eu 15 minutes après plusieurs demandes. C'est pourtant très simple. Le resto était pratiquement vide lorsque nous y étions, je ne voudrais pas voir le service quand c'est complet!!!! Alors, l'hotel n'est pas digne du group Accor, j'ai séjourné chez vous a plusieurs reprises, Novotel, Sofitel, Ibis, et celui-ci est le pire hotel que j'ai vu dans les 10 dernières années. Je me questionne si je retournerai dans votre chaine si ceci réflète votre marque. Il y a énormément de potentiel dans cet hotel, vous devez cependant investir afin de rendre l'expérience client positive. Rénover les chambres afin de les rendre au gout du jour, confortables mais surtout propres et salubres. Trouver un chef pour votre cuisine et du personnel qualifié de service et rendre votre restaurant rentable. Comme j'ai mentionné, je crois au potentiel de l'établissement, seulement pas dans l'état ou il est en ce moment. Commentaires positifs, piscine très bien, localisation très bien, facile pour le stationnement.

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Civitavecchia Sunbay Park Hotel - New Opening. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Un très bon hôtel, un peu loin de la gare

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Voyage solo - 15/04/2018 Avis AccorHotels

Le personnel est très sympathique et parle même français ! La vue sur mer est magnifique. Un des atouts de l’hôtel est d’avoir un restaurant, lequel est de bonne qualité (mais la carte pourrait comporter des légumes qui en sont absents). Enfin, il est dommage que la desserte de l’hôtel en bus soit limitée, ce qui implique une marche assez longue depuis la gare.

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