Hôtel - Mercure Civitavecchia Sunbay Park Hotel - New Opening
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Mercure Civitavecchia Sunbay Park Hotel - New Opening

3.8/5 58 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WiFi dans l'hôtel
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
  • LEONARDO DA VINCI
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)

Loisirs et activités

  • Centre activité subaquatiques  (à proximité)
  • Volley ball  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 58 chambres
  • 58 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Téléphone direct
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Bidet
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.8/5 Note AccorHotels 58 avis

Les avis de nos clients Mercure Civitavecchia Sunbay Park Hotel - New Opening

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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R. Voyage solo - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Triste »

J ai réservé deux chambre , une pour 1 personnes et 1 pour 4 personnes. Hélas une fois sur place, les 4 personnes ayant une escale imprévue sur le bateau venant de Tunisie arrive trop tard pour la réservation. Étant sur place pour les ramener en voiture en Belgique j explique mon cas a la réception et on me dit’ pas de problème on vous remboursera la chambre de 4 personnes pas de probleme. Le lez demain lors de mon Check out on me dit oui annuler mais on verra pour le remboursement etc etc il s agit d un montant de 175 euros avec petit déjeuner. Ensuite l hôtel n était pas complet donc la chambre n était pas vraiment nécessaire à l hôtel et n aurait pas perdu ûn location en plus . Ensuite le petit déjeuner une catastrophe, 10h30 on ne peut plus déjeuner en terrasse car il faut dresser le service de midi. Hors a 12h il y avait encore 12 tables non dressée en terrasse. Ensuite test des détecteurs lncendie pendant toute la durée du déjeuner ....

Anonyme En couple - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« L’hotel N’est pas digne de mercure »

Les chambres sont très vieux dans des états unacceptable pour un hôtel mercure voir 4 étoile. La location est bonne. Le petit déjeuner n’est pas du qualité même pas le café. Une expérience qui a gâché notre vacances on avait halte de partir.

Marc En famille - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel moyen dans un cadre magnifique »

Bar médiocre (pas de lieu sympathique pour déguster, carte proposant des boissons non disponibles sur 10 jours de séjour). Restaurant avec un service pas à la hauteur et trop cher. Chambre avec menuiseries défectueuses, literie pas au niveau des Mercure, peu de rangements. Cadre très agréable, vue panoramique, piscines et terrasse dans la chambre agréable

M. En couple - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien pour 3-4jours »

La chambre était spacieuse avec une belle vue sur la mer et 2 balcons. La deco simple et de bon goût. Malheureusement le personnel était limite et les services limités

G. En couple - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etonnant »

Chambre un peu vieillissante mais correct ! Service repas ! Sous 1/2 pension servi un jour sur deux les même plat qui d un jour sur l autre était à l opposer pour 25€ par repas très mauvaise experience

Hervé En couple - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« une perle »

Idéalement placé, entre mer et piscine, cet hôtel a un charme fou comme si le temps s'était arrêté pour en garder les meilleurs moments

B. En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dolce vita »

J'ai adoré mon séjour au mercure à tous les niveaux. Accueil, chambres, restaurants, plage et piscine, environnement. J'espère bien revenir bientôt.

A. B. En couple - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Site exceptionnel, séjour très décevant »

Nous voulions un endroit près de la mer avant de poursuivre notre voyage de 19 jours en Italie. Le site de votre hotel est magique. Une vue incroyable.....mais le tout s'arrête là. J'ai réservé sur votre site web afin d'éviter les redevances à Hotels.com car j'ai trouvé votre hotel sur leur site. En ayant réservé une chambre 'supérieure' je m'attendais à beaucoup mieux. Nous avons eu une chambre avec 1 lit double et deux petits lits avec une vue obstruée. Demandé de changer de chambre, votre personnel, tres gentil ,a acquiessé. Maintenant arrivé dans la chambre, horreur! Moisissure noire (tres dangereux pour la santé d'ailleurs) dans la chambre de bains, moulures au bas des murs et des portes pourries, beaucoup poils et cheveux au sol partout dans la chambre, odeur désagréable de produit pour masquer les odeurs, donc tres douteux. Lits horriblement inconfortables, couvre-lit déchiré. Et déco des années 70 dans un motel de la cote est Américaine! Maintenant pour le service...nous avons décidé de prendre le diner a l'hotel afin de profiter du coucher de soleil. Déception encore une fois....repas très moyen, service horriblement long, personnel sans expérience qui ne savait quoi faire. J'ai demandé pour du poivre pour agrémenter des pates qui étaient très moches, je l'ai eu 15 minutes après plusieurs demandes. C'est pourtant très simple. Le resto était pratiquement vide lorsque nous y étions, je ne voudrais pas voir le service quand c'est complet!!!! Alors, l'hotel n'est pas digne du group Accor, j'ai séjourné chez vous a plusieurs reprises, Novotel, Sofitel, Ibis, et celui-ci est le pire hotel que j'ai vu dans les 10 dernières années. Je me questionne si je retournerai dans votre chaine si ceci réflète votre marque. Il y a énormément de potentiel dans cet hotel, vous devez cependant investir afin de rendre l'expérience client positive. Rénover les chambres afin de les rendre au gout du jour, confortables mais surtout propres et salubres. Trouver un chef pour votre cuisine et du personnel qualifié de service et rendre votre restaurant rentable. Comme j'ai mentionné, je crois au potentiel de l'établissement, seulement pas dans l'état ou il est en ce moment. Commentaires positifs, piscine très bien, localisation très bien, facile pour le stationnement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Civitavecchia Sunbay Park Hotel - New Opening. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Voyage solo - 15/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un très bon hôtel, un peu loin de la gare »

Le personnel est très sympathique et parle même français ! La vue sur mer est magnifique. Un des atouts de l’hôtel est d’avoir un restaurant, lequel est de bonne qualité (mais la carte pourrait comporter des légumes qui en sont absents). Enfin, il est dommage que la desserte de l’hôtel en bus soit limitée, ce qui implique une marche assez longue depuis la gare.

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