Hôtel Rixos The Palm Hotel & Suites 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 5 615 avis
+ 17 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Le Club AccorHotels

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Les plus de l'hôtel

  • Hébergement demi-pension

  • Emplacement unique sur l'archipel de Palm Jumeirah

  • Outdoor swimming pools

  • Private Beach

  • Sports de plage et aquatiques

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 4 bar(s)
Loisirs et activités
  • Bains type "Jacuzzi"
Services d'affaires
  • 2 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Rixos The Palm Hotel & Suites

East Crescent Plog40
Palm Jumeirah
0002
dubai
united arab emirates

Tel : +971423105294

Fax : (+971)423105295

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    DUBAI INTERNATIONAL À 8,05km / 5 miles

GPS :25.12174, 55.15351

Nos hébergements

La plupart de nos 231 chambres et suites disposent au moins d'un balcon avec vue sur la mer. De nombreuses chambres offrent également un panorama sur les gratte-ciel de Dubaï. En plus des prestations que vous pouvez attendre d'un cinq étoiles à Dubaï, l'hôtel propose un hébergement familial de qualité. Décorées dans des tons crème et or rehaussés par un parquet et un mobilier en bois foncé, les chambres allient confort et commodité. Chaque salle de bain est dotée d'une baignoire profonde luxueuse.

Chambre Deluxe

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 53
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Chambre Deluxe avec vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 55
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Chambre Premium avec vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 65
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Chambre Premium avec vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 65
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Chambre Double bien-être

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 55
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Chambre Cour

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 53
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Suite Junior avec vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 70
  • Vues : Côté jardin, Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Suite Senior avec vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 90
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Suite Senior deux chambres

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 150
  • Vues : Vue panoramique, Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Suite King avec vue panoramique sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 380
  • Vues : Vue panoramique, Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Suite Grand King Penthouse Executive

  • Nombre maximal de personnes : 9
  • Superficie : À partir de 580
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Suite Famille

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 80
  • Vues : Côté jardin, Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Suite famille deux chambres

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 215

Suite famille trois chambres

  • Nombre maximal de personnes : 8
  • Superficie : À partir de 250

Suite Penthouse quatre chambres

  • Nombre maximal de personnes : 9
  • Superficie : À partir de 370

Suite piscine quatre chambres

  • Nombre maximal de personnes : 9
  • Superficie : À partir de 370

Suite piscine cinq chambres

  • Nombre maximal de personnes : 9
  • Superficie : À partir de 400

Nos restaurants et bars

L OLIVO RISTORANTE

Cuisine : Italienne

Si vous cherchez un restaurant romantique, optez pour cet élégant établissement tenu par une équipe primée. Il sert de savoureux plats italiens traditionnels et d'inspiration méditerranéenne.

Dîner

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  • Jeu
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  • Sam
  • Dim

A LA TURCA RESTAURANT

Cuisine : Internationale

L'A La Turca, restaurant principal du complexe, vous propose un buffet composé de plats internationaux variés et de spécialités turques, telles que des grillades, kebabs et mezzes de l'Anatolie orientale.

Déjeuner

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  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
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Dîner

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  • Jeu
  • Ven
  • Sam
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AEGEAN RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Situé le long du magnifique littoral, le restaurant Aegean surplombe le golfe Persique et offre une vue splendide sur les gratte-ciel emblématiques de Dubaï. Il sert un délicieux mélange de plats de fruits de mer méditerranéens et orientaux.

Dîner

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  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

EL CHIRINGUITO

Cuisine : Internationale

Entouré par les eaux bleues cristallines de Palm Jumeirah, le restaurant El Chiringuito vous offre toute la magie et les saveurs d'Ibiza. Il réveille vos papilles avec une succulente sélection de plats méditerranéens modernes aux accents français.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

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THE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Décoration hétéroclite, service attentionné, ambiance décontractée et grand choix de boissons de qualité : le BAR est très prisé de nos clients et des habitants de Palm Jumeirah.

Soir

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  • Jeu
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  • Sam
  • Dim

HIGHLIGHTS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Détendez-vous au bord de la piscine ou savourez des cocktails et des apéritifs entre amis au coucher du soleil. Le bar Highlights vous propose un large choix de boissons préparées par nos barmans talentueux.

Midi

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  • Dim

I CHILL BEACH LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Admirez la vue sur les gratte-ciel scintillants de Dubaï et de Palm Jumeirah depuis la superbe plage, en dégustant toutes les saveurs d'un menu avec plats et boissons.

Midi

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  • Dim

Soir

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NU AIR SHISHA LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Détendez-vous dans l'ambiance paisible et intime de nos cabanes au NU AIR Shisha Lounge. Goûtez aux arômes exotiques d'une shisha biologique d'inspiration russe, savourez un large choix de thés biologiques et découvrez notre carte des vins haut de gamme.

Midi

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Soir

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  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 209

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Les avis de nos clients
Rixos The Palm Hotel & Suites

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.5/5

2 537 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

5 615 avis

Note Avis clients 4.5/5

Smet En famille - 06/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Notre check-in a été laborieux en ce sens que nous avions insistés pour disposer de deux chambres communicantes ou connexes. Cette exigence n'a pas été rencontrée au départ et a nécessité un changement inopportun. Mis à part cette difficulté, notre séjour a été très agréable.

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Rixos Hotels sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Meilleurs voeux, Gestion de l'hôtel

Très satisfait. Hotel exceptionnel. Merci beaucoup.

Note Avis clients 4.5/5

Jya En couple - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Staff très agréable. Chambres impeccables. Séjour inoubliable. Merci beaucoup.

Madame Arnuad, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Cordialement, Gestion de l'hôtel

Magnifique hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Ibtissam En couple - 30/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

On a passé un très bon séjours,le service est excellent,les personnels sont très agréables. Sauf des trucs qui manque au toilette comme le dentifrice,brosse à dents,rasoir,mousse à rasé... on a besoin de les demander a chaque fois.

Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires après votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. De plus, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous regrettons qu'il y ait des points sur lesquels nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Meilleurs voeux Gestion de l'hôtel

PARFAIT

Note Avis clients 4.5/5

C. S. En famille - 28/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous sommes enchantés par ce merveilleux séjour passé au sein de votre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur. Meilleurs voeux, Gestion de l'hôtel
Note Avis clients 4.5/5

B. Entre amis - 20/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

hotel super, tès propre, personnel très chaleureux, mangeaille excellente, tout très bien sauf le service sous les pavillons ( attente très longue )

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Management

Extraordinaire

Note Avis clients 4.5/5

Patrick M. En couple - 30/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

J’ai passé un magnifique séjour chez vous et retournerais n’importe quand ! Je n’est aucun commentaires négatifs, tout était parfais de l’arrivée j’usqu’au départ Merci pour tout

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Hotel Management

Très heureuse hôtel au top le service est a son maximum

Note Avis clients 4.5/5

Atika En couple - 25/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Rien a dire sur cette hôtel magnifique propre et très complet nourriture très bonne, un spa, salon de coiffure restaurant boutiques Chicha etc... le service est top un personnel au top du top très réactif et rapide sympathiques et toujours souriants je le recommande fortement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Hotel Management
Note Avis clients 4.5/5

M. J. V. En famille - 02/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Qualité de service et amabilité du personnel a revoir

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Rixos Hotels sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Serait-il possible de nous contacter par courriel afin de nous donner plus de détails sur les points négatifs de votre séjour à l'adresse suivante RH… Dans l’attente de vous lire prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Rixos The Palm Dubai Hotel and Suites

séjour en famille agréable

Note Avis clients 4.5/5

Em En famille - 01/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

chambre très spacieuse restaurant du bâtiment principal trop bruyant, service trop long et personnel peu serviable restaurant Le Turquoise est très accueillant, et le personnel est très serviable très belle piscine mais trop chaude Un grand merci à Emilie pour son accueil et sa gentillesse

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Rixos The Palm Dubai Hotel and Suites

Hôtel top

Note Avis clients 4.5/5

Dine662 En famille - 26/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel très beau avec une très belle plage. Superbe piscine dans un beau jardin. Le restaurant a la turca est très bon avec des produits de qualité (fruits, viande et poisson fraîs à griller....) Le personnel de l’hotel Est très sympathique et accueillant. Seul hic nous avons voyage de nuit avec 2 enfants en bas âge et sommes arrivé à l’hotel A 7h30 et notre chambre n’etait Pas prête et le petit déjeuner non compris. Après discussion nous avons pu avoir une chambre

Chère Mme F., Nous vous remercions pour vos commentaires après votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. De plus, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau, merci de croire, Madame / Monsieur, en exprimant nos sentiments. meilleur

Excellente qualité de service dans un beau resort

Note Avis clients 4.5/5

Achraf I. En couple - 14/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très surpris de la qualité de service: Jamais vu une telle réactivité, un tel sérieux pour satisfaire les clients . Le resort est beau et s'étale le long du Golf persique. Les piscines sont spacieuses et donnent sur la plage . Je tiens particulièrement à remercier M.Razan du Housekeeping pour sa gentillesse et sa générosité, Mme Maryia Isachenka pour son professionnalisme et sa proximité envers les clients , Osman du front desk pour sa bonne humeur et sa disponibilité et enfin M.Prathvi de la restauration qui était très excellent...Bref , nous n'avons rencontré le moins souci, tout le staff était top.

Dear Mr. & Mrs. I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rixos The Palm Hotel & Suites. We are delighted to know that you and your wife have enjoyed your lovely wedding anniversary and It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your valued comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hotel Management

Très bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

Rachid-h En couple - 22/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons passer de très bons moments dans votre hôtel, nous avons appréciez l’accueil et l ensembles des équipements( piscine, spa,plage...) le restaurant a la Turca est juste trop bon, le personnel très agréable et a l’écoute, je remercie au passage Ayman et Jawad avec son ambiance. Les serveurs piscine un poils insistant sur la consommation, et la seul remarque que je peux apporter, j’ai pas trop apprécier le comportement du bagagiste le jour du départ. Service voiturier très sympa.

Cher M. A., Nous vous remercions pour vos commentaires après votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. De plus, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau, veuillez croire, Monsieur, en exprimant nos sentiments meilleur Meilleurs voeux, Gestion de l'hôtel

Personnel extrêmement gentil et disponible

Note Avis clients 4.5/5

M. En famille - 05/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

Belle hôtel... Petit déjeuner très très variés. Personnel très accueillant et agréable

Madame / Monsieur Messay, Nouvelles chambres et suites pour les clients de Rixos The Palm Hotel & Suites. C'est avec grand plaisir que nous passons en revue vos compliments. De plus, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre équipe. Satisfaction de la clientèle avec le meilleur service professionnel et professionnel, service rapide. Attendez-nous à vous remercier, Madame / Monsieur, pour avoir mieux exprimé nos sentiments Cordialement, Gestion de l'hôtel

Début de séjour difficile à notre arrivée

Note Avis clients 4.5/5

V. En couple - 28/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons eu une chambre de facturée à notre arrivée, les gens de la réception n'ont pas été sympathique à notre arrivée. Au restaurant les serveurs nous harcèle à prendre de l' alcool. Normal c'est payant !!! Et nous avons eu une nuit en moins à notre départ, C'est du vol !!!

Chers Madame et Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. Nous nous excusons pour le problème rencontré à l'arrivée. Comme nous en avons discutés avant votre départ, cela ne nous pose aucun souci de faire le remboursement, cependant, il nous faut la modification des dates de séjour directement de votre agence de voyage afin de pouvoir procéder. En ce qui concerne les serveurs, nous sommes désolés que vous vous soyez sentis harceler, ce n'était en aucun cas le but. Nous restons en contacte avec vous par le biais de notre collègue et nous espérons vous accueillir de nouveau. Cordialement, Hotel Management

buffets exceptionnels

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 21/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

nous avons passé un très bon séjour. les buffets sont vraiment variés et excellents .

Chers Madame et Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus sincères Cordialement, Hotel Management

Presque parfait

Note Avis clients 4.5/5

Berne Entre amis - 13/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Service , propreté et qualité de la restauration Le uai s arrête à midi le dernier jour du séjour alors que nous sommes arrivés dans la nuit le premier jour . Ce n est pas très juste

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guest Relations

Top

Note Avis clients 4.5/5

Franck En famille - 07/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Tout le monde est au petit soin, le personnel top et à l'ecoute

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon séjour dans l'ensemble, mais dommage que certaines prestations que nous avons connues dans le passé aient été supprimées (p.ex. bateau jusqu'à la Marina, soirée DJ)

Note Avis clients 4.5/5

Patrice En couple - 30/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

Diversité et renouvellement des plats du buffet à revoir. Qualité de la viande en baisse (beaucoup de nerfs et de gras). Vins au verre très chers et de qualité médiocre (nous avons reçu deux verres issus de 3 bouteilles différentes, après nous avons cessé de boire du vin). Par le passé nous avons toujours été upgradés dans une chambre de qualité supérieure, il s'agissait de notre 6e séjour dans cet hôtel, la chambre reçue ne correspondait pas à nos souhaits, la réception nous a poliment écoutés sans proposer une solution satisfaisante après nos diverses réclamations infructueuses. Prière de ne pas vous confondre en excuses, toutefois si vous deviez avoir mis en oeuvre des améliorations, nous serions satisfaits d'en prendre connaissance.

Dear Mrs. Patrice, Firstly, I would thank you for your recent stay with us at Rixos the Palm, Dubai. Thank you for having stayed with us and for taking time to share your feedback. We are very much concerned to know that we have failed in providing an excellent service for you and please accept our sincere apology for any discomfort you might have faced. Me and the team are extremely sorry for whatever has happened. I have gone ahead and passed on your comments to the concerned departments. Your feedback is very important to us and all your views are taken into consideration so that we can improvise ourselves in near future. We will take every necessary action about the service standards, and next time you will see the improvements on your own. Looking forward to seeing you again in our properties soon. With Regards, Wanchi Lee

Merveilleux séjour avec un personnel au petit soin

Note Avis clients 4.5/5

T. En famille - 25/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

Notre séjour dans votre hôtel nous a laissé un merveilleux souvenir. Tout le personnel a été au petit soin pour nous, tout particulièrement Maech pour notre bien être, Emilie pour la conciergerie et Hani pour le nettoyage de notre chambre, et Mert (je crois) pour sa très bonne cuisine et sa gentillesse. Ce sont des personnes soucieuses de bien faire leur métier et cela est fort agréable lorsque l’on veut passer de bonnes vacances. Merci énormément pour votre accueil. Nos amis doivent se rendre dans les prochains mois à DUBAI. Nous leur avons conseillé votre hôtel. Il s’agit de la famille CURTET. Cordialement, Philippe T.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Rixos The Palm Hotel & Suites. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Maira Yeltay

Séjour de repos

Note Avis clients 4.5/5

Marie-claude En couple - 24/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

Quelque peu déçus. A notre arrivée, les chambres n'étaient pas prêtes et après une nuit de voyage, nous aurions aimé être mieux accueillis. La caution demandée est insuffisante étant donné le prix des boissons. Nous avons eu une expérience désagréable, la veille de notre départ: sur la plage, nous avons consommé comme d'habitude et signé les bons. Au moment du départ, 2 serveurs nous couraient après pour nous faire comprendre que nous devions payer nos consommations cash et ce, devant les autres vacanciers. Nous étions très mal à l'aise et ne comprenions pas ce qui nous arrivait. Autre mauvaise expérience : le mini-bar n'avait pas été complété à notre arrivée et avons dû payer des consommations que nous n'avons pas prises. Je n'ai pas réussi à me faire comprendre.

Dear Madame C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rixos The Palm Hotel & Suites. It is always a pleasure to receive a constructive feedback. Please accept my deepest apologies for shortcoming related to your arrival, bills at Pool area and minibar charges. Running high occupancy these days we still always try to provide the rooms at the earliest upon availability and as per the records I may see that Reception Team provided the room at 11:46 whilst the standard check in time is 15:00. I am sorry we couldn't do it the same moment you stepped in. Also I am sad to learn about the situation with the check for drinks which happened purely due to the reason that consumption amount has exceeded the deposited one, however reminder to the team to handle such case with better accuracy was shared. As for the minibar charges I may see there was 75 AED charged for Sprite, Ice Tea and Ferrero chocolate. Taking into consideration your words that you did not consume any items from minibar we will be more than happy to refund the same to your card back. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Looking forward to hearing back from you. Sincerely, Birles Bizhkenov +971 56 408 27 88 Bi…
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