Hôtel - Fairmont Royal Palm Marrakech
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Royal Palm Marrakech

4.5/5 276 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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À partir de
À partir de 5600.00 MAD Tarif non-membres
À partir de 5040.00 MAD Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine couverte non chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
    • Solarium
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental
    • Boules/petanque
    • Bowling (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Moto Quad (à proximité)
  • Ski  (à proximité)
    • Ski (à proximité)
    • Location de skis

Restauration

  • 4 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-00:00
    • Le week-end : 00:00-00:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos chambres, suites et villas offrent un espace de vie allant de 72 à 310 m². Elles sont parfaites pour profiter de merveilleux moments en famille ou d'instants de détente exceptionnels dans un cadre chaleureux.

  • 134 chambres
  • 134 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 276 avis

Les avis de nos clients Fairmont Royal Palm Marrakech

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
Sabrina T. En famille - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Inoubliable »

Simple tout était parfait les chambres l hôtel le service la nourriture.

Hassan En famille - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil catastrophique »

A l’arrivée nous avons été très mal accueillis la chambre a 16h n’était pas encore prête Nous avons attendu jusqu’à 17h30

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur E., Je suis sincèrement navré d'apprendre que l'accueil ne fut pas à la hauteur de vos attentes ainsi que le petit déjeuner et le check-out. Ce n'est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. C'est pourquoi, je souhaiterais avoir plus de détails sur votre séjour afin de pouvoir mettre en place les actions adéquates pour améliorer les services cités. Vous pouvez me contacter directement via l'adresse ge… et je serais ravi de recevoir vos remarques grâce auxquelles nous pourrons vous offrir une expérience des plus plaisantes. Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous et espère avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

Achmyy En couple - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels

ireel magnifique comme sejour inoubliable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Je suis ravi de savoir que vous avez passé un magnifique séjour. Notre objectif est que nos clients aient une expérience mémorable et je suis fier et heureux de savoir que nous avons pu accomplir ceci lors de votre séjour. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous Afif Salibi Directeur Général

Anonyme Professionnel - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très agréable »

Service impecable. Tout le monde a été charmant et souriant. Je ne peux que recomender votre hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame V., Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que le service fut à la hauteur de vos attentes. Toutefois, je remarque que votre check-out ne fut pas très satisfaisant. Je vous serais donc reconnaissant si vous pouviez prendre quelques minutes de plus afin de nous donner plus de détails à sujet et nous permettre ainsi de mettre en place les actions adéquates pour d'améliorer se service. Pour cela, vous pouvez me contacter directement via l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous Afif Salibi Directeur Général

B. En couple - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« 3° Séjour »

Je me suis donc retrouvé pour la 3° fois dans cet hotel avec toujours autant de plaisir.Le personnel est remarquablement poli et sympathique, très attentionné.La nourriture excellente (magnifique petit déjeuner) Seul bémol :les matelas de la piscine ne tiennent pas en place ( malgré la même remarque effectuée l'année passée!!!!) et cela est assez désagréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Royal Palm Marrakech. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez de nouveau passé un bon séjour et que vous avez apprécié la cuisine ainsi que l'amabilité de mes collègues. Toutefois, pour les transats de la piscine, votre première remarque avait bien été prise en considération, et nous travaillons effectivement sur le projet de changement de ces transats qui prend un peu plus de temps que prévu pour plusieurs raisons. Je vous remercie Monsieur pour votre fidélité et dans l'attente de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous Afif Salibi Directeur Général

Amine En famille - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« moyenne »

Peu de Papier génique dans les toilettes Pas de bidet dans SDB (Fairmont ROYAL sans bidet dans SDB ???????) Tasse à café sans cuillère.et le coin a café mal aménager (ou service 5 Etoiles) Pendant le soir le personnel de la réception ne répond plus sur 11 et 12 (c’est grave) pour les avoir il faut téléphoner direct hôtel 05….sachant que l’hôtel n’est pas comme les autres les chambres sont loin de la réception beaucoup de risque.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur A., Je suis navré d'apprendre que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont très importants pour nous car cela nous permet de continuellement améliorer la qualité de nos services. Je vous remercie donc d'avoir prie le temps de partager vos remarques avec nous. Je ne manquerez pas de les transmettre aux personnes concernées afin d'agir en conséquence. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Afif Salibi Directeur Général

Anonyme En famille - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Un hôtel magnifique, un personnel d'une grande amabilité, une piscine sublime

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Je suis ravi d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Toutefois, Je remarque que vous n'avez pas été totalement satisfait de votre check-in. Cela nous aiderai à orienter nos actions si vous pouviez prendre quelques minutes de plus de votre temps afin de nous dire comment nous pouvons améliorer cette expérience. Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

Benyahia En couple - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Le cadre est splendide petit déjeuner trop généreux un personnel agréable et professionnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Je suis ravi que vous ayez apprécié le cadre de notre resort et la gentillesse de mes collègues dont les efforts quotidiens visent avant tout à satisfaire nos clients et faire de leur séjour, un séjour inoubliable. Toutefois je remarques que certains points notés pourraient être améliorés. Nous vous serions donc reconnaissants si vous pouviez nous dire ce que nous pouvons changer pour que le rapport qualité prix, la prestations Le Club accorhotels ainsi que le service en chambre soient plus satisfaisants. Vous pouvez m’écrire directement à l'adresse ge… et je serais ravi de discuter avec vous de ces points. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre opinion à la suite de votre séjour et espère vous accueillir de nouveau très bien tôt. Bien à vous Afif Salibi Directeur Général

S. En famille - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prestations de grande qualité dans une ambiance très zen. »

Un grand domaine verdoyant, des infrastructures et des aménagements luxueux tout en restant de bon goût (un lit et une épaisseur de matelas gigantesques - une clim hyper-discrète) et surtout un personnel toujours aux petits soins. Pas d'animations bruyantes, donc on est au calme. On peut venir en famille et profiter du kids club ou de l'immense piscine à eau ozonée (sans chlore). Nous reviendrons en toutes saison.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Je suis ravi que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié la qualité des infrastructures et du service. Toutefois, Je remarque que l’expérience au check-in et le rapport qualité prix n'ont pas été aussi satisfaisants que le reste des prestations. Cela nous aiderait de savoir comment nous pouvons améliorer ces points afin de vous offrir une meilleur expérience à l'avenir. Vous pouvez nous écrire directement à l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Laurence En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique »

Tout c’est très bien passé, nous avons passé un agréable séjour tout été parfait!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame B., Quel plaisir d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que l'ensemble de nos services fut à la hauteur de vos attentes. Je suis toutefois navré que vous n'ayez pas reçu votre voucher, je ne manquerai évidemment pas de transmettre cette remarque aux personnes concernées afin d'y remédier lors de votre prochain séjour. Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

Achraf En famille - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un paradis sur terre »

Un séjour exceptionnel ou le client ressent un dépaysement total

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur I., Je suis très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour et que le service fut à la hauteur de vos attentes. Je tiens toutefois à m'excuser pour le désagrément causé lors du check-in. Votre remarque a été partagée avec les équipes concernées pour plus de vigilance à ce sujet. Je vous remercie d'avoir partager votre opinion avec nous et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous Afif Salibi Directeur Général

Alice G. Entre amis - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un jeune hôtel prometteur »

Nous sommes 3 jeunes françaises voyageuses et instagrameuses. Arrivées au Fairmont vers 15h, nos bagages ont immédiatement été pris en charge tandis que nous étions accueillies par le charmant Ali, très souriant qui nous a conduites à notre suite en voiturette en nous expliquant les services de l'hôtel. La suite était superbe, propre, le jardin également. A peine arrivées nous sommes allées nous baigner à la piscine où le personnel nous a très bien installées selon nos exigences respectives de bronzage ou d'ombrage. Nous avons mangé plusieurs fois à l'Olivier, le midi et le soir. Aussi bien l'équipe de Myriam le soir que l'équipe de Bader le midi nous ont servi avec beaucoup d'attention. L'une de nous souffre d'allergies à plusieurs aliments et nous avons noté qu'Ismaïl, un jeune serveur très prévenant, a eu à cœur de retenir ces aliments dès le premier service et il a été d'une grande gentillesse durant tout le séjour avec toujours une attention là où on ne l'attendait pas. Seuls bémols: nous avons signalé à des responsables dès le jour de notre arrivée que la bouilloire de la chambre ne fonctionnait pas. Malgré plusieurs relances elle n'a pas été remplacée. Cependant le personnel du room service a fait preuve d'une grande réactivité en nous apportant chaque soir de l'eau chaude pour palier à cette imperfection. Nous avons également reçu des informations contradictoires concernant le petit déjeuner, si bien que nous ne parvenions pas à savoir s'il était compris dans le prix de la chambre ou non. Dans le doute et comme une de nous ne pouvait pas consommer la plupart des aliments proposés, nous lui avons préféré les grasses matinées et les déjeuners au bord de l'eau, mais avons été un peu déçues d'apprendre à notre départ que nous aurions aussi bien pu commander un petit déjeuner adapté dans la suite. Pour finir la WiFi laisse à désirer, la connexion assez lente cessait de fonctionner parfois pendant une demi heure ce qui ne facilitait pas les séances de télétravail... Heureusement qu'il s'agissait principalement de vacances cette fois-ci. Cependant l'ensemble du séjour était merveilleux. Dans l'ensemble le personnel, que nous remercions, à été d'une extrême gentillesse et d'une grande efficacité. Pour cela nous n'hésiterons pas à recommander le Fairmont Royal Palm et espérons avoir l'occasion de revenir prendre le petit déjeuner que nous aurons raté cette fois-ci !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre expérience dans notre resort et que le service depuis votre arrivée et pendant le reste de votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Ali, Meryem, Babre et Ismail seront certainement encouragés par votre appréciation. Toutefois, je souhaiterais vous présenter mes excuses pour la confusion causée au niveau du petit déjeuner. Vos remarques ont étaient partagées avec les équipes concernées afin d'éviter de tels situations à l'avenir. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau très bientôt pour une parfait deuxième séjour. Bien à vous Afif Salibi Directeur Général

Fouad J. En famille - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Bien en général. Quelques couacs mais rien de méchant si règlés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur J., Je vous remercie pour ces remarques suites à votre séjour au Fairmont Royal Palm. Je suis navré de lire que votre séjour ne fut pas totalement à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir améliorer la qualité de nos prestations, cela nous aiderait si vous pouviez nous donner plus de détails sur votre séjour. Pour cela, vous pouvez nous écrire directement à l'adresse ge… Je vous remercie de nouveau d'avoir pris le temps de partager votre avis et espère avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

R. En famille - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique séjour »

Nous avons séjourné dans cet hôtel. Le personnel est vraiment très gentil et très serviable ; aux petits soins ! Nous tenions à remercier trois personnes particulièrement qui se sont vraiment démarqués lors de notre séjour :  Un grand MERCI à BOUCHRA pour sa gentillesse, ces recommandations et son attention.  Un grand MERCI à BADER pour tous ces conseils sur le Maroc et sa bienveillance envers notre fils.  Sans oublier, un grand Merci au roi de la voiturette, qui se reconnaîtra surement, Monsieur Chapeau. La cuisine est innovante, un très grand choix de possibilités et de qualités « félicitations au CHEF !!! » Notre suite était vraiment géniale !!! Spacieuse, vue sur le golf et en arrière -plan l’Atlas. L’infrastructure est excellente : Piscine intérieure, extérieure ; Salle de sport ; Centre de massage ; sans compter un Parc absolument magnifique. Le rêve !!! C’est avec un grand plaisir que nous recommandons cet endroit…

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Madame R., Je suis très heureux de lire que vous avez passé un magnifique séjour dans notre hôtel, que l'infrastructure, la cuisine, et l'attention de mes collègues furent à la hauteur de vos attentes. Je souhaiterais néanmoins avoir plus de détails sur le déroulement de votre check-out afin d'agir en conséquence. Pour cela vous pouvez nous écrire directement à l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous Afif Salibi Directeur Général

C. R. En couple - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Sans fautes parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame C., Je vous remercie tout d'abord d'avoir partagé votre avis avec nous. c'est un réel plaisir de lire que votre séjour fut parfait et complètement à la hauteur de vos attentes. Je vous serais également reconnaissant si vous preniez encore quelques minutes de votre temps afin d’écrire un commentaire sur Tripadvisor, cela nous aiderait à reconnaître encore plus les efforts et l'engagement de nos équipes à offrir la meilleur qualité de service. Vous pouvez le faire via le lien suivant: https://goo.gl/Ycc1g2 Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

Lazrak K. En famille - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait mais »

Séjour agréable gâché par la qualité décevante et le prix exorbitant de la nourriture ainsi que le comportement inhospitalier de quelques membres du personnel du restaurant la caravane,nous allions d'ailleurs quitter si ce n'est la gentillesse de Danny et de Meryem(l'olivier)

Anonyme En famille - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Meilleur hôtel de Marrakech »

Rien a dire. Plus que satisfaisant même on est impressionné par la rigueur du personnel. Vraiment aux petits soins dans la réception, les chambres, le restaurant, salle de sport et la piscine. Bravo a tous on sera bientôt de retour avec d'autres amis.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur A., Je suis très heureux de lire que votre expérience fut à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec l'ensemble de nos équipes qui serons certainement encouragées par votre appréciation. Je vous serais également reconnaissant si vous preniez encore quelques minutes de votre temps afin d’écrire un commentaire sur Tripadvisor, cela nous aiderait à reconnaître encore plus leurs efforts et l'engagement à offrir la meilleur qualité de service. Vous pouvez le faire via le lien suivant: https://goo.gl/Ycc1g2 Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous et espère vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

M. En famille - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un cadre magique mais un service pas à la hauteur »

C’était notre 3ème été dans l’établissement. A l’arrivée, on nous a annoncé que notre réservation avait été annulée par VeryChic (site par lequel nous avions réservé). Après 2h d’attente (avec notre petit garçon), on nous donne finalement notre chambre, certes surclassée mais nous nous retrouvons à l’étage alors que nous souhaitions être en rdc pour profiter du jardin !! VeryChic nous a confirmé ne jamais avoir annulé...info confirmée des le lendemain par l’hôtel. Bref arrivée gâchée !!!! Et par ailleurs le service (et notamment à la piscine) est en baisse de qualité. En revanche rien à redire sur le service de restauration

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Le client a été contacté directement.

Icg En famille - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien sous tout point de vue. »

Personnel et infrastructure très accueillants et chaleureux, peut-être même trop. 2 thumbs up!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur G., C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour mes collègues qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Toutefois, je remarque que vous n'avez pas été totalement satisfait de la prestation le club accorhotels. Votre feedback à ce sujet nous intéresse car cela nous permet de continuellement améliorer ce service. Je vous prie donc de nous donner plus de détail à ce sujet via l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suit à votre séjour au Fairmont Royal Palm et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous Afif Salibi Directeur Général

Saf En famille - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cadre magnifique mais certaines choses sont à améliorer »

Notre séjour c’est très bien passé cadre chambre repas seul bémol au niveau des petits déjeuner servi en chambre la crêpes msemen était immangeable les crêpes françaises aussi que du réchauffé, même si nous l’avons Signalé la c’etai La même chose c’et Vraiment notre plus gros reproche avec le voiturier indisponible le soir pour garer notre voiture, Les serveurs de la piscine sont tous au top, La réception nickel,le personnel de chambre top .

La réponse de notre établissement
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Le client à été contacté directement

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