Hôtel - Fairmont Royal Palm Marrakech
Hôtel Fairmont Hôtel Fairmont

Fairmont Royal Palm Marrakech

4.5/5 200 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine couverte non chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
    • Solarium
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Golf
    • Golf (Payant)
    • Leçons de golf (Payant)
  • Tennis
    • Tennis extérieurs (Payant)
    • Tennis (Payant)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Jet-ski
    • Pédalo
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental
    • Terrain de squash
  • Location de skis  (à proximité)

Restauration

  • 4 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-00:00
    • Le week-end : 00:00-00:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Du 15 mai au 31 août, le restaurant Le Caravane proposera une sélection de délicieux plats marocains, en plus de son menu habituel.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos chambres, suites et villas offrent un espace de vie allant de 72 à 310 m². Elles sont parfaites pour profiter de merveilleux moments en famille ou d'instants de détente exceptionnels dans un cadre chaleureux.

  • 134 chambres
  • 134 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 200 avis

Les avis de nos clients Fairmont Royal Palm Marrakech

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Anonyme En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cadre magnifique mais service très moyen »

Nous avons séjourné au Fairmont une nuit apres que ma femme ait passée 2 nuits quelques semaines avant. Nous avons été surclassé dans une tres belle chambre du fait d'un incident que ma femme a eu lors de son precedent sejour : perte d'une bague de valeur dans la chambre, et qui n'a jamais été retrouvé. Le sejour s'est de maniere generale bien passé grace au cadre/piscine mais le service en piscine laissait à désirer : tres mauvais service au bord de la piscine (les serveurs etaient debordés et nous avons été servies au bout de 1h30 avec des plats qui n'arrivaient pas en meme temps) et qualité des mets très basiques malgré des prix élévés. Je suis personnellement un client regulier du Fairmont du Caire Heliopolis, et je trouve que leur service est beaucoup plus professionnel. Nous avons aussi eu un probleme de climatisation qui ne voulait pas s'arreter et avons du appeler le technicien à minuit pour resoudre le probleme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Fairmont Royal Palm Marrakech. Je suis navré d’apprendre que la climatisation ne fonctionnait pas correctement dans votre chambre et que le service à la piscine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Votre avis est très précieux car cela nous permet de constamment améliorer la qualité de nos prestations, je ne manquerai donc pas de la partager avec les personnes concernées afin de d'agir en conséquence. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

Anonyme En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels

manque du "welcome drink "

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame L., Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis navré de lire que votre séjour ne fut pas complètement satisfaisant. Cela nous aiderais à mieux satisfaire vos attentes si vous pouviez nous préciser ce que nous pouvons améliorer pour que votre expérience soit plus agréable. Vous pouvez nous écrire directement sur l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous Afif Salibi Directeur Général

El A. Voyage solo - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fabuleux »

Très satisfaite du séjour. Tout le personne est très attentionné et au petit soin. La literie est très confortable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame El A., C'est un plaisir de lire que vous avez été satisfaite de votre séjour parmi nous et que vous avez apprécié la qualité du service délivré par mes collègues. Toutefois, je remarque que le petit-déjeuner n'a pas été très satisfaisant et jcela nous aiderais de savoir ce que nous pouvons améliorer pour qu'il soit à la hauteur de vos attentes. Ainsi, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez prendre quelques minutes de plus de votre temps pour nous écrire vos remarques sur l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous et espère vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. Cordialement, Afif Salibi General Manager

Fatima A. Entre amis - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super cadre »

Le cadre de l'hotel est magnifique Le service est excellent Literie confortable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame M., Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Je suis heureux de lire que vous ayez apprécié le service lors de votre séjour. Toutefois, cela nous aiderait à perfectionner nos service si vous pouviez nous expliquer plus en détails ce que nous pouvons améliorer afin que votre expérience mérite un 100% et soit donc à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez nous écrire directement sur l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus mémorable. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

Roby Professionnel - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« LE TOP DU TOP »

Tout simplement un grand moment de la vie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Je vous remercie d'avoir prie le temps de partager votre avis. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez passez un excellent séjour parmi nous et que le service fut à la hauteur de vos attentes. Toutefois, votre remarque concernant la qualité du petit déjeuner à été partagé avec les personnes concernées mais afin de mettre en place les actions adéquates, nous aurions besoin de connaitre plus de détails concernant ce sujet. Pour cela, vous pouvez nous écrire directement à l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous Afif Salibi Directeur Général

Anonyme En couple - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien mais... »

Séjour d’une semaine en juillet( hors saison). Hôtel avec de très belles infrastructures (golf, chambre, restaurants)... mais dommage que 2 restaurants soient fermés et non précisé à la réservation. Mobilier de piscine et extérieur vraiment à changer (trop vieux) et juste suffisant pour un hôtel à moitié plein ... Le est service particulièrement bon

Choisy En couple - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience idyllique, merci à tous »

L'équipe est au petit soin, De nombreuses attentions pour notre Lune de Miel... adorable, merci bcp. L'environnement et les prestations sont à là hauteurs de leurs étoile. Et bien au-delà... Bravo !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame L., Je suis ravi d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel fût à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Anonyme En famille - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel endroit, personnel aux petits soins mais problèmes dans la chambre de robinetterie inacceptable à ce niveau de standing et de prix. »

Au niveau de la chambre Deluxe nous avons été logé dans la dernière bâtisse beaucoup trop loin lorsqu'on a un enfant...surtout que les petites voitures m'étaient plus de 15 minutes à arriver. Au niveau de la chambre on avait la douche italienne et la douche de la baignoire défaillante et un manque d'eau chaude ce qui est inacceptable dans un hôtel de ce standing. J'en ai fait part à plusieurs personnes et ce n'est qu'au bout d'une journée qu'on nous a proposé de changer de chambre et nous avons été surclassés. Donc les premiers 24h ont été gâchés et les 2èmes 24h se sont très bien passés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Fairmont Royal Palm Marrakech. Je suis sincèrement navré que nos prestations ne furent pas à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très précieux car nous permet de connaitre les points à améliorer afin de satisfaire l’ensemble de nos clients. C'est pourquoi nous souhaiterions connaitre plus de détails concernant les services notés afin de pourvoir prendre les mesures nécessaires et adéquates. Je vous serais donc reconnaissant si vous pouviez prendre encore un moment de votre temps afin de nous écrire à l'adresse Ma… et je serais ravi de discuter de toutes vos remarques. De nouveau, je vous présente mes excuses pour les désagréments causés notamment concernant la chambre et vous remercie de partager vos remarques avec nous. J’espère également pourvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

B. H. En famille - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Amazingly awesome ! »

j'ai été agréablement surprise par la qualité du service, de l'infrastructure, des espaces verts et loisirs au sein de l'hôtel... la qualité et le standing des chambres est d'un luxe phénoménal .. Bravo!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame B., C'est un réel plaisir de lire que vous ayez passé un excellent séjour dans notre hôtel et que la qualité du service fut parfaitement à la hauteur de vos attentes. Nous vous serions également reconnaissant si vous preniez encore quelques minutes de votre temps afin d’écrire un commentaire sur Tripadvisor, cela nous aiderait à reconnaître encore plus les efforts et l'engagement de nos équipes à offrir la meilleur qualité de service. Vous pouvez le faire via le lien suivant: https://goo.gl/Ycc1g2 Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

Anonyme En couple - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un cadre de rêve mais un service amateur... »

L'endroit est sublime, que ce soit autant les chambres, les restaurants, les divers jardins ou encore la piscine. Cependant, on s'attend dans ce genre d'établissement à avoir un service sans faille digne d'un palace luxueux. Le personnel est très disponible et attentionné mais manque de professionalisme (exemple d'un serveur incapable de vous décrire le contenu d'un plat ou de vous dire qu'il n'y plus telle boisson au bar dont il est en charge alors qu'il peut aller la chercher ailleurs ou enfin une serviette très sale avec mon plat et on m'explique qu'elle était rangée comme ça). Le service doit être à la hauteur d'un Fairmont et de ce qu'on paie pour y séjourner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos remarques avec nous, nous permettant ainsi d'améliorer la qualité de nos prestations. Je suis navré que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Toutes vos remarques ont été partagées avec les personnes concernées afin que les mesures nécessaires soient mises en oeuvre pour améliorer les services évoqués. Pour cela, nous aurions besoin de connaitre également plus de détails sur votre expérience au check-out. Nous vous serions donc reconnaissants si vous pouviez prendre quelques minutes de votre temps afin de nous écrire à ce sujet à l'adresse ge… De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

Anonyme En couple - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience dans l'ensemble »

une bonne expérience dans l'ensemble, chambre magnifique, un complexe sublime mais trop grand (accès de la chambre à la piscine très long et le temps d'attente pour une voiture est trop long). Le personnel n'est pas opérationnel à la piscine, oubli des commandes et personnel peu présent qui ne vient pas voir les clients sauf si on les appelle (j'aurai passé beaucoup plus de commande si on était venu nous voir)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame C., Je suis sincèrement navré de lire que le service à la piscine ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Je remarques également que le service au petit déjeuner ne fut pas très satisfaisant, afin de nous aider à mettre en place les actions adéquates, nous vous prions de partager plus de détails avec nous concernant ce point. Vous pouvez me contacter directement à l'adresse Ge… Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour un meilleur séjour. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

L. En famille - 29/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Insatisfait »

Mauvais service et prestations

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Fairmont Royal Palm Marrakech. Je suis navré de lire que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier séjour. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service par conséquent nous souhaiterions connaitre plus de détails concernant les points suivants afin de les travailler et de prévoir les actions adéquates pour les améliorer: - Check-in et check-out - Staff service Vous pouvez me contacter directement via l'adresse ge… De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement, Afif Salibi Directeur Général

Maha E. G. En famille - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle découverte »

Nous avons passé un excellent week-end familial; les enfants étaient ravis du kids club et les adultes ont beaucoup aimé le service et l'accueil. Nous reviendront avec grand plaisir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame El G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Royal Palm Marrakech. Je suis ravi de lire que votre expérience dans notre hôtel était à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. cordialement, Afif Salibi General Manager

F. En couple - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel toujours aussi joli , services en baisse »

Pour être venu 3 fois par le passé dans cet hôtel , il est toujours aussi joli et spacieux , notamment les chambres et terrasses , en revanche la qualité de services a récemment baissé . Nous constatons une volonté d’économiser sur des détails qui faisaient avant la différence. Le service n’est pas à la hauteur du standing que devrait avoir cet hôtel .

Lauriane En couple - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe hôtel, mais beaucoup d’enfants »

Nous avons passé une semaine dans ce superbe hôtel. Les suites sont très spacieuses, l’architecture des bâtiments et la décoration intérieure sont sublimes. Nous avons beaucoup apprécié la multitude de services mis à disposition : spa, fitness, terrains de sport, voiturette, navette vers le centre-ville,... Nous avons bien profité du très beau golf au parcours varié, malgré le carottage intervenu peu de temps avant notre séjour. La bienveillance du personnel était également à la hauteur de nos attentes. La cuisine était de très haute qualité. Nous avons un seul regret : le week-end de l’Aïd, il y avait beaucoup de familles, avec des enfants en bas âge. On se serait cru à la piscine municipale : entre ceux qui mettaient leur musique sur haut parleur, les gamins qui couraient dans tous les sens, qui sautaient dans la piscine, qui hurlaient. C’était vraiment insupportable. Nous avons été vraiment été déçus que l’hôtel ne prenne pas de mesures. Par exemple, il aurait été judicieux de réserver une partie de la piscine pour les adultes. Cela aurait permis de préserver la tranquillité de tous. La piscine est suffisamment grande pour que chacun puisse en profiter à sa manière. Nous avons choisi cet hôtel pour y passer une semaine de repos, et ces trois jours ont été assez pénibles à cause des enfants. Nous comprenons que ce n’est pas un « adults only », mais nous regrettons que l’hôtel n’ait pas fait le nécessaire pour assurer la tranquillité des adultes non accompagnés d’enfants. Hormis ce point, nous n’aurions pas d’hésitation à revenir et nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

D. En famille - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Escapade en famille réussit ! »

Séjour agréable, personnel et Abdel le majordome attentionné ( comme autant de Beachcomber ). Restauration de grande qualité , petit déjeuner et barbecue fabuleux ! Housekipping très efficace .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre dernier séjour au Fairmont Royal Palm Marrakech. C'est toujours un plaisir de vous accueillir parmi nous, je suis ravi de lire que votre séjour était à la hauteur de vous attente. aussi nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Marrakech, et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi General Manager

Gillesm Professionnel - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour de rêve »

Arrivée et accueil parfaits Accompagnement dans la chambre et visite parfait Petits déjeuners gargantuesques (un petit peu d'attente pour le service en terrasse mais compensé par un personnel très aimable et bienveillant) Ambiance dans l'hotel : farniente et détente au rdv Seuls bémols : 1) Terrains de tennis en terre battue sans possibilité d'arrosage (dommage) 2) Impossible d'acheter les produits de bains (savon, gel douche, baume, ...) présents dans la sdb Pourquoi ne pas les commercialiser ? J'en aurais volontiers acheté car ils sentaient très bon Je reviendrai dès que possible si je bénéficie d'une offre promotionnelle Je recommanderai cet établissement et son personnel

El J. En famille - 23/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Séjour trés agréable. Chambre trés spacieuse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur El j., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié les prestations de l'hôtel, dans le but d'améliorer nos présentations et services j'aimerais connaitre plus de détails sur votre expérience à la piscine de l'hôtel, Je vous serais reconnaissant si vous pouviez prendre quelques minutes de plus de votre temps afin de partager plus détails avec nous sur l'adresse : ge… Je vous remercie d’avoir choisi le Fairmont royal Palm et espère vous accueillir bientôt de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi

Tahri D. En famille - 23/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beaucoup de points à améliorer pour un Fairmont »

Le site et l’hébergement sont exceptionnels, par contre côté service et restauration, beaucoup de points sont à revoir: - serveurs très mal formés, peu de connaissance sur la carte et les plats présentés autant dans le petit déjeuner que pendant les dîners à la caravane et l’oliveraie - favoritisme à l’attribution des tables en petit déjeuner en terrasse, j’ai demandé 2 jours de suite à ce que l’on me prépare une table spécifique, on me répond favorablement et le temps de chercher mon petit dejeuner au buffet je trouve la table attribuée à d’autres personnes - Manque d’effectif le dimanche au petit déjeuner, la chose devait se demander 5 fois avant qu’elle ne soit ramenée - séjour en villa des princes, nettoyage catastrophique fait à la va vite, zéro nettoyage dans le jardin et la piscine, il a fallu que j’intervienne auprès de l’equipe nettoyage pour leur montrer quoi faire et les suivre - Villa remplie de lézards, d’arraignées, de fourmis dans la cuisine, de moustiques, zéro traitement, zéro désinsectisation, inadmissible pour une villa facturée 1000€/nuit - climatisation trop faible, limite inexistante au salon - piscine non aspirée, à l’arrivée en nageant j’ai trouvé un verre et un morceau de citron au fond de l’eau. - Bouteille de vin posée à l’arrivée dans la chambre, quand j’ai précisé de me la changer pour du jus vu que je ne bois pas d’alcool, la personne du room service m’a demandé quel jus je souhaitais et n’est jamais revenu Déception totale et décalage énorme entre la beauté du site, le nom Fairmont qui est la marque de prestige du Groupe Accor, très réputé pour son service irréprochable et son personnel formé Bref vous avez du pain sur la planche pour maintenir l’hotel En marche Je l’ai choisi parce que je suis membre Gold du club Accor, mais je doute fort que je reviendrais

Anonyme En famille - 14/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Lieu magique service moyen »

Nous avons passé 2 nuits dans une suite vue Atlas. Suite bien équipée et bien agencée. Le souci était la formation du personnel au restaurant et à la piscine pour le service. 45 minutes pour 2 boissons et 2 glaces. Service à table erratique au dîner au restaurant Le Caravane. Bonne volonté, souriant mais pas formés. Quand on se positionne dans cette gamme de prix il faut suivre.

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Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Fairmont Royal Palm Marrakech. Je suis navré que le service ne fut pas à la hauteur lors de votre séjour, vos remarques ont été partagées avec les personnes concernées afin que les formations nécessaires soient mises en place pour éviter de telles situations à l'avenir. Si vous souhaitez partager avec nous d'autres remarques n’hésitez pas à nous contacter sur l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous Afif salibi Directeur Général

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